超市收银员工作总结集锦14篇.docx

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1、超市收银员工作总结集锦14篇超市收银员工作总结1 3个月来，在领导的正确指导下，在师父和同事们的乐观支持和大力关怀下,我能够严格要求自己，较好的履行一名收银员的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获很多。 在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持。虽然我在公司实际不长，但是我始终不断的学习前辈们努力工作，但这些成果还是不够的，随着公司的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，我也会不断的努力学习前辈们的工作精神，与公司共同进展进步。 (1)、专业力气 作为一个收银员，你必需把握确定的专业学问和专业力气，随着

2、你的管理职位的不断提升，专业力气的重要性将慢慢削减。作为基层的员工，个人的专业力气将特殊的重要。专业力气的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的员工，你的同事。“不耻下问”是每一个员工所应具备的态度。 (2)、沟通力气 所谓沟通，是指疏通彼此的看法。和客户的沟通和处理和回答客户一些询问和问题，适时的向客户推举一些他可能需要的产品。 (3)、学习力气 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必需是学习型的企业，对于我们每个人也必需是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上

3、社会的进展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的力气怎样，现在的力气怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你将来竞争的根本。 (4)、职业道德 但丁有一句话：才智的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用才智去弥补。对于工作中人，不管是领导，还是员工，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财宝、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1

4、”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种力气才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工。不管公司的好与不好，不管职位的凹凸，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人进展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。 以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个收银员，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。 3个月工作下来，我们的工作得到了领导和同事的确定。 做为一个收银员，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导。

5、虽然工作取得了确定的成果,但还有很多进展的空间，我信任，只要我努力，确定会把工作做得更好。 超市收银员工作总结2 一年以来，我主要从事xx超市前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关怀支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导支配的各项工作任务，自身的思想素养、业务水平和综合力气有了很大的提高，取得了确定的成果。现将我这一年来的工作状况总结如下： 一、加强业务学习，不断提高服务水平 在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素养的重要途径，认真学习超市酒店服务礼仪和结账业务学问、收银留意事项等学问，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品德，努力提高职业道德修养

6、，提高了自身的服务技巧。 二、恪尽职守，认真做好本职工作 我作为一名超市收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，乐观主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。 1、认真做好收银工作。我努力学习收银业务学问，认真核对应收账目，做到了结账准时快速，应收款项条理清晰，令客人满意。 2、坚持热忱周到服务，不把负面心情带到工作中来，在工作中乐观主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。 3、做到微笑服务，针对不同客人供应不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不快乐的事情，仍能以笑脸相迎。 4、不

7、任凭对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的关心下完成时，我能够做到主动询问清楚后再作准备，给客人一个最精确的答复，让客人明白他的问题不是可以立即解决的，而我的确在尽力关怀他。 5、坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，绝不为附和客人而违反原则。 6、增加缺位补位意识，让客人“兴奋而来，满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结账时投诉超市的种种服务，而这些问题并不愿定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明状况，请求关怀，问题解决之后，再次征求客人看法，弥补其他同事或部门的工作失误，冷静冷静

8、地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲热和互信的关系，留下对超市方面的良好印象。 超市收银员工作总结3 时间飞逝，20xx年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的奇妙时间、工作中消逝的不足以及取得的成果。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我乐观努力的学习，向身边的阅历的同行请教，从而较顺当的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作状况总结如下： 在20xx年的工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的简洁程序。在工作中，我发觉想要应付自如地做好一项工作，无

9、论工作是简洁、繁忙还是闲适，都应当用乐观认真的态度去对待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，由于欢快的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。在工作期间我吸取了不少的阅历，增加了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到很多不快乐的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，由于我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服

10、务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们照旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客欢乐自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和傲慢。商场里的工作虽然是单调

11、的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不熟识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！工作中我刻苦学习业务学问，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论学问到实际操作我们都扎实的把握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、

12、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。 在20xx年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，感觉全部的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。由于我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成美丽的浪花，人生由于受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经受具有很重要的意义，都会伴随我这一生，

13、从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚韧女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私关怀，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。 过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应当还站在昨天的成果或失败当中炫耀或者哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 最终，我不敢说我20xx努力，争取在将来的工作中取得更加优异的成果。 超市收银员工作总结4 时间在劳碌中飞速的消逝，

14、不知不觉间，20xx年的幕布又渐渐的落下来了。在这一年来，我作为xxx超市的一名收银人员，始终在工作中乐观的负责好自身的工作任务。在领导的教育和培育下，大大的提升了自身力气。如今，在年末的劳碌中，20xx年就这么过去了。回顾下来，在这一年里，其实我有很多的收获，以及许多自身对工作的体会。这些，都让在工作中有更多的进步和成长。 如今，在此年末岁初之际，我在这里对自己一年来的工作状况做如下的总结和方案： 回顾一年的工作，作为一名收银员，我每天的工作任务并没有多么负责，毕竟一年来我都坚守在自己的岗位上，认真的完成自己的.工作。当然，尽管是日复一日的简洁工作，但要做好这份职责却并不简洁。作为收银，我们

15、也是财务部的一员。但我们却伫立在工作的第一线！不然，不仅仅是账目会对不齐，甚至我们自己还要填上不对的账。起初的时候，我也特殊可怕自己会算错账，收错钱。尤其是现在大家都开头使用手机支付，比起现金支付，这种支付复方式尽管便利，但缺少了一份收入的实感。这始终让我不太习惯，为了不让自己犯错，我也只能在收款的时候再多花费一些精力多去确认即便，让自己的工作不会犯错。 当然，一年来，不犯错也是很难的，尤其是到了节假日和促销活动中，每天众多的顾客来往，我在工作中也都手忙脚乱。尽管在工作中我照旧保持严谨的心态去面对，但也还是消逝了一些对不上的地方。不过好在数额并不多，且在这次的反思中，我也得到了很多的教训，并且

16、在今后的工作中也更加的严谨起来。 今后的工作方案： 在下一年的工作中，我们超市对于我们的要求也更加严格的要求。为此，我在工作中首先要要提高自我的工作力气，保持都超市新产品的了解。其次，在思想上也要加强学习，提升自我的服务意识，让自己在工作中为顾客带来更好的感受。最终，我要让自己在今后的工作中更多的提升自我的工作热忱。保持好自身在工作中的良好状态，乐观，热忱的去完成自己的工作。 一年来的工作已经过去了。但在今后，我会更加努力，更加热忱，让自己能做出更大的贡献！ 超市收银员工作总结5 光阴似剑，时间如梭，转瞬XXXX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了许多事情，从工作过

17、程中也总结了许多阅历和教训。 我于XXXX年XX月到XXXX商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容： 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，生疏卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。 当然也有许多不足

18、之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我特殊感谢领导对我的支持和关怀，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把XXXX越办越好! 超市收银员工作总结6 从新入职的收银员到转正让我付出了不少努力，但随着力气方面得到超市领导认可，这让我明白转正前在收银员岗位上的付出是值得的，而且对比刚入职的自己也较大地提升工作力气，能够达到这种程度与工作中的细心以及领导的栽培分不开，为更好地积累阅历让我对转正前在收银岗位上的表现进行了总结。 认真遵循超市管理制度并以此来提升工作中的自律性，虽然入职

19、时间不长却也明白自律性的提升对职场进展的重要性，因此即便没有超市领导的监管也能够自觉做好收银员的各项工作，毕竟选择成为收银员便应当在日常工作中做到恪尽职守，我也是这般要求自己从而在短时间内取得不少进展，而且在开会的时候也会依据超市的经营状况发表见解，这也意味着我将超市进展与个人提升紧密结合起来，这种集体荣誉感的提升无疑让我在工作中感到很充实，而我需要做的便是乐观投入到收银员工作中从而促进超市的进展。 努力做好收银员本职工作从而履行好收付职能，入职以后才明白收银员的工作并非只是简洁的结账，无论是零钱的置换与保管还是设备的操作和发票的打印，这些工作都很重要且每周都要编制报表，对超市营业额进行分析从

20、而了解收益提升或下滑的缘由，以此来了解超市各岗位的工作是否存在不足之处，总之我每周都会写好分析报告并递交给超市领导。另外我很留意对设备的维护从而确保工作的顺当完成，随着各项工作的完成也让我对超市售卖的商品信息有了确定了解，这方面的成就也意味着我在工作效率方面得到了很大提升。 乐观参与到进货以及货架整理方面的工作中去，由于超市员工数量较少的缘由导致我有时会兼任其他工作，这也让我能充分利用空闲时间并以此来熬炼自己，而且我在进货的时候也会对售卖产品的信息有着相应的了解，作为超市员工让我明白了解销售商品所能获得的利润是很重要的，而且我在整理货架的过程中也使其变得井然有序，让顾客在逛超市的过程中对我们的

21、服务性感到满意，这方面的努力无疑让我加深了对收银员职责的理解。 转正后需要做的便是尽快生疏自身的职责，毕竟无论是工作要求还是综合素养都应当要得到提升，只有这样才能够符合正式员工的身份从而给超市进展做出贡献，我会努力成为优秀的收银人员并希望能得到领导更多的支持。 超市收银员工作总结7 敬重的超市领导、同事们： 我是本超市一名一般的收银员，我刚刚从20xx年6月加入本超市工作。我虽然是一名新员工，但是我在本超市工作的近6个月时间以来，我不仅学到了很多的专业学问，也学会了人与人之间的沟通交往仿佛，尤其是懂得了如何与客户沟通。这对我来说是巨大的财宝，由于曾经我是一个不擅长沟通，不爱与人沟通的人。 在短

22、短几个月的工作时间里，虽然有时我遇到这样那样的工作问题，时常感到失落，但是也有遇到很多让我欢乐的事情。特别是每次听到客户说：“你这个小女孩的态度很好”的时候，我就由衷地感觉特别兴奋。 此外，我每次有不知道的问题，老员工会主动告知我如何做得好一些，这就让我特别感动。我知道，无论我们从事哪个行业，工作当中确定会遇到困难的，工作遇到问题、犯点错误也是难以避开的。错误发生以后，心情失落完全可以，可是只要我们能够乐观地寻求解决方式，并且通过努力学习，我认为没有什么是做不好的。 在此工作期间，我认为收银员对待客户的服务态度是特殊重要的。作为一个服务行业，顾客满意，就是我们全部工作的完整要求。这就需要我们始

23、终保持一个良好心态，心地对待每一位顾客，让客户感到温和，才能给得到客户最大程度的满意。 超市收银员工作总结8 一、急客人之所急，想客人之所想 我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。 二、对顾客以微笑 给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不快乐的事情，仍能以笑脸相迎，信任再无理的顾客也没道理发脾气。 三、不要对客人做出没有把握的承诺 答应顾客的确定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超

24、市的形象。 在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后准备在哪里进展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。 虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里的确让我得到了熬炼。简洁的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比如热忱主动的学习，不懂的要准时询问，做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自己应当做什么，不应当做什么。一切都要自己用心，自己去发觉，去总结。 超市收银员年终个人工作总结范文4 我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素养和业务水平离工

25、作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。 一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的

26、偷盗。 二、认真做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的把握程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简洁出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包

27、装袋中.装袋时要确定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 三、留意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批判指正。 超市

28、收银员工作总结9 时间飞速而逝，整日中有收获，有阅历，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。 从事超市收银工作不长的新人，我的自身素养和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有阅历的人员请教和学习，能踏实地本职工作，为超市的进展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。 一是与现金直接打交道的收银员， 我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不行擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨 二是工作好商品装袋工作， 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银

29、员工作的环节，不要以为该项工作是最简洁不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的把握程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。 三是留意离开收银台时的工作程序， 要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。 四是与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝， 这句话一点也说错了，整个超市才会的进展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能招来顾客，工作经受让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市的繁华

30、。 最终我要团结在超市四周，取长补短，的实践力气，工作力气，交际力气，沟通力气，为我超市进展而努力，为本职工作而努力。 超市收银员工作总结10 时间飞速而逝，整日中有收获，有阅历，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。 从事超市收银工作不长的新人，我的自身素养和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有阅历的人员请教和学习，能踏实地本职工作，为超市的进展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。 一是与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的

31、不行擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨 二是工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最简洁不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的把握程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。 三是留意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。 四是与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错了，整个超市才会的进展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一

32、家人，才会与超市为家，才能招来顾客，工作经受让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市的繁华。 最终我要团结在超市四周，取长补短，的实践力气，工作力气，交际力气，沟通力气，为我超市进展而努力，为本职工作而努力。 超市收银员工作总结11 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 一、作为与现金直接打交道的收银员，我认

33、为必需遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时准备不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。任

34、凭打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特殊现象发生。收银员要生疏卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。 二、收银员在结算时必需唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。 小票一起交给顾客。唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱，请点清，收好，请慢走。” 三、认真做好商品装袋工作。

35、 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的把握程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简洁出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要确定避开不是一个顾

36、客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 四、留意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 超市收银员工作总结12 我来到xx超市这里，算算日子也有一段时间了，xx超市是我们小区四周一家大型的

37、超市，这里很多的客流平日里，我在这里应聘了收银员一职，在这里我工作的很欢乐，这段时间以来我就经常会想到自己在工作中遇到的事情，真的很好玩，虽然收银这个工作是很简洁，很简洁就上手了，但是还是需要慢慢的适应才能有更高的哦效率，这几个月来我在xx超市的工作比较幸苦的，但是在幸苦的同时我也有自己的一番工作领悟，很值得共享，自己这几个月来的.工作也是做的很有成就，几个月过去了我也想了想自己的收银工作，在这段时间的确是从一个不成熟的过程，在不断地努力下慢慢演化到了成熟，现在做个总结： 一、日常的收银工作 在xx超市收银这里，我们超市是比较看重这个职位的工作责任心的，我们在进来的时候会对我们进行工作的简洁培

38、训，讲一下我们的工作内容，跟怎么去做到更好的收银这些细节工作，一开头每天会给我们教一点东西，比如说在日常中我们遇到了一些常见党的收银问题，教我们如何去解决，这在很大程度上培育了我们确定的临时问题处理力气，很是有收获。 日常的工作中我们要熬炼自己的工作效率，有时候在人多的高峰期，我们会消逝混乱的状况，在一些货品的结账中就会消逝扫错，由于人多东西都堆在一起，工作人员也紧急，这样子问题很严峻，所以收银员要很冷静，不能慌，在刚开头的时候我也是头有点适应不过来，收银的工作我的效率并不是很快，始终这很困扰，但是长期的熬炼也使得我在这些问题中成长了起来，不久就适应了。 每天晚上下班的时候，我们的领班一般都会

39、召集我们全部的收银工作者开一个小小的会议，目的就是让我们把每天的工作完成后，趁着这个小小会议期间，总结一下自己一成天的工作，在总结过程中，去发觉有哪些做的不好的地方，对于一些消逝的问题自己要如何去解决，在晚上这个短短的会议中我们都会做个交谈，提出问题向领班寻求解决，领班都会急躁的教我们怎么去处理这些问题。在沟通结束后领班还会给我们一天当中表现优秀的加以表彰，由于做事情很认真得到的荣誉，每次得到领班的表扬我都很欢乐，对于一些上班消逝工作事故的也要提出批判，我觉得这种方式对于我们这个收银的集体很有意义，这样能够让我们在工作中更加正确的看待自己，也能够让我们在后面一天中更加用心。 二、收获 收银工作

40、是需要很认真的，我在没来到xx超市做收银的时候我是一个做事半吊子的形象，来到这里我觉得我转变了。 超市收银员工作总结13 转瞬间年行将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首20xx年，我对这一年的工作进行以下总结： 一、部分奖罚： 依据超市各项规章制度，再结合本部分的实际状况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和惩处的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批判教育为主，惩处为辅，在严峻惩处的其础上体现

41、出人性化管理。 二、轮岗： 由于本年度职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培育全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台熬炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信念十足的在本岗位上连续工作下往。 三、保洁工作： 在20xx年，超市还未成立保洁组，故保洁工作临时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种状况，特依据其逐日实际工作状况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于

42、各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在确定程度上改善了超市的卫生状态。 四、现金办工作： 鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成状况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在确定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的状况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将x天一整帐更改成xx天一整理，避开铺张时间及精力。 五、手机钱包业务： 20xx年超市新增加了手机钱包业务，由于手机xx机不与收银xx机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及

43、手机xx机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等状况，在确定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对xx机进行专项争论，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平常积攒的阅历，对手机支付进程中可能遇到的状况基本能够予以解决。 超市收银员工作总结14 一，在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好，管好下面的人员.虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我

44、们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导. 二，做好了员工的管理，指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨.在那里，粗浅的谈谈如何做好一个领班. (1)，专业潜力作为一个领班，你务必把握必需的专业学问和专业潜力，随着你的管理职位的不断提升，专业潜力的重

45、要性将慢慢削减.作为基层的主管，个人的专业潜力将特别的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作.专业潜力的来源无非是两个方面:1是从书本中来，2是从实际工作中来.而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习.不耻下问是每一个主管所应具备的态度. (2)工作准备潜力所谓工作潜力，个人以为，本质上就是一种工作的准备潜力，对于全部工作的人都特别的重要.培育一个人的准备潜力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作准备的基础.对于世事的对错，才能有正确的准备，才能明辨是非.其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎样做，该如何做

46、，该由谁做，作为一个主管，就应有清晰的准备，或者说是决断.其实工作的准备潜力是上述四项潜力的一个综合，主管潜力的体现是其工作准备潜力的体现. (3)，沟通潜力所谓沟通，是指疏通彼此的看法.这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级).公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不行少.沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的动身点是公司利益，部门利益听从公司利益.部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和把握，去指导，去关心，去关怀.反之，

47、对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通. (4)，培育下属的潜力作为一个领班，培育下属是一项基本的，重要的工作.不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力气解决问题.很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分.交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必需明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快.但关键的问题是，如此进展下去，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你认为能够做好的事.让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责.一个部门的强弱，不是主管潜力的强弱，而是全部下属工作的强弱.绵羊能够领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子. (5)，管理潜力管理潜力对于一个领班而言，与专业潜力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理潜力就越少.反之，当你的职