电子商务实习报告集锦15篇.docx

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1、电子商务实习报告集锦15篇电子商务实习报告1 我是xx高校xx系XX级电子商务专业的同学。在本科学习期间，我学习了电子商务概论、电子金融与支付、国际贸易理论与实务、管理学原理、客户关系管理等课程，对电子商务和国际贸易领域有了一个初步的理论层面的熟识。 广义的讲，凡是利用国际互联网进行商务活动的方式即可以称为电子商务。电子商务以其高效率、高收益、全球化等传统经营方式无法比拟的优点受到全球的关注。不行否认的是随着科学技术在通信、运输等领域的快速进展，资源全球配置已经成为趋势，因此电子商务在国际贸易的领域里也会得到广泛的应用。 通过从20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日在xx贸易公司里的实

2、习，我从实践层面了解了国际贸易的基本流程和基本业务学问，也对电子商务在国际贸易领域里的应用有了基本的熟识和了解。在实习的过程中，我熟识问题、发觉问题和解决问题的力气也得到了熬炼和提高。 （一）、实习单位简介 xx公司成立于19xx年xx月xx日，注册资金xx万元，位于xx市xx路xx号，是一家从事国际贸易的外商独资公司。所经营的主要商品分为两部分：食品和化工品。 （二）、具体实习状况 在实习的xx周时间里，我从事了以下工作： （1）在整个国际贸易的流程中，从最开头的找到客户签订合同到后来的通关、装船、提单、结汇，几乎全部的环节都涉及到各类的单证。通过对每个环节单证的生疏，可以最快速的了解整个国

3、际贸易的基本流程。 （2）在生疏了国际贸易的基本流程以后，我开头尝试关心业务人员操作食品方面出口的业务。通过关心有阅历的业务员在网络上搜寻信息，运用各种形式和媒体发放广告去查找客户。 （3）在生疏了基本业务操作后，我主动的请示希望可以转调到财务部门并获得了批准。 （4）在实习期间，由于我的任务并不固定也不繁重，因此公司里复印材料、收发传真、收发快递等工作都是由我来做的。因此也就学会了传真机和复印机的使用方法，并学会了复印机消逝卡纸等状况的基本修理技巧。在有客人来访时，我也需要关心行政人员对客人进行接待。 （三）、收获及体会 在实习的xx周里，我在国际贸易流程中的报价技巧、客户查找、以及针对不同

4、客户群体实行不同支付方式等方面有了不少收获，并且在工作心态和态度上也有了新的熟识。 （1）在业务磋商阶段的报价是特殊有技巧的。 新客户发来询价单，有的.时候我虽然准时回复了，但却没有下文。有阅历的出口商首先会在报价前进行充分的预备。首先，我们要认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求。有些客户将价格低作为最重要的因素，一开头就报给他接近你的底线的价格，那么赢得定单的可能性就大。其次，我们要作好市场跟踪调研，清楚市场的最新动态。 （2）客户关系管理的重要性 首先开发客户永久占据我们的大量时间，每天都应当支配确定的时间，尽可能多去的通过各种方式联系客户，并获得见面的机会。而在开发客户的过程中，要

5、永久记住两个字：专注。假如一个销售人员每天把他的时间铺张在没有生产力的地方，那是没有效益的。当我们拥有了客户，那么客户的分类必定随之而来，依据确定客户、可能性较大的客户、可进展性客户来进行分类，并把客户资料整理得井井有条。 （3）良好的工作态度是做好工作的重要条件之一。 首先，简洁的认为我们是在给公司打工，公司付给我们薪水的想法是不正确的。由于我们在给公司工作的过程中也在不断学习公司业务的精华，我们也在不断吸取公司的养分，充实自己的学问。所以我们应当抓住一切学习的机会，而不要仅仅的盯着自己的薪水，由于学到的学问比得到的薪水更有价值。 （四）、实习后引发的思考 结合我在学校里学习的电子商务学问，

6、我想谈谈我对网络银行在中国国际贸易行业应用的现状。以网络银行服务为平台的电子金融服务已经席卷整个银行业，但由于对技术、平安和管理的要求较高，以进出口企业为核心用户的国际网银服务市场在中国却刚刚起步。 xx银行于xx年xx月才推出国际网银服务，这已经是国内最早推出国际业务的网络银行平台之一了。这也是我国的贸易公司对网络银行的服务不是很了解的缘由之一，由于整个国际业务的网络银行的市场环境并不成熟。虽然市场不成熟，但应用网络银行供应的服务代替传统的跑银行的财务管理方式是有优点的。 不难看出，网络银行的应用，大幅度降低了银企双方的交易成本。现代银行从柜面服务为主的传统服务向全方位网络服务的全面转型是必

7、不行少的。网上银行为代表的电子渠道将成为银行服务客户的主要方式。所以我想，在以后的国际贸易交易中，网络银行的国际服务将会得到越来越广泛的应用。 这次的实习虽然只有短短的xx周，却另我受益匪浅。我要感谢在xx周的时间里赐予我工作上关怀和支持的公司领导和同事们，我从他们身上不仅学习到了国际贸易的业务学问，还学习到了作为一个优秀员工应有的工作态度。在这xx周里，我体会到了作为公司一员的责任和傲慢，也发觉了自身的很多不足之处，我会很好的总结这次实习经受，为以后踏入社会正式工作奠定基础。 电子商务实习报告2 实习目的 我们这次实习上从20年7月28日至20年8月10日，在这近半个月的实习里，主要目的是为

8、了提高个人职业道德素养，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，为即将踏入社会的我们做好预备和动手力气;让我们更加了解电子商务的运作模式和流程以及了解现代企业的建设和先进的管理水平。 企业介绍 武汉鑫信合电子工具有限公司位于中国湖北武汉东湖开发区关凤大道2号，是一家各种进口磁座钻、国产磁力钻、空心钻头、取芯钻头、各种电动工具、气动工具等产品的经销批发的私营有限责任公司。产品在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系，品种齐全、价格合理。实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了宽阔客户的信任。 实习内容

9、电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了许多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑基本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临社会，我于20年7月28日至8月10日期间 ，在武汉鑫信合电子工具有限公司进行了近半个月的实习。我通过实习，学习了B2B的网上交易模式，使我更加了解并生疏了B2B、B2C的流程使我收获颇多。 由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣扬部分靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的询问来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好

10、的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。 我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，关怀企业打点日常的顾客询问事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业学问更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。 我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有： 1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。 2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品

11、管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。 3.商务中心为商家供应的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来猎取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。 4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜寻引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜寻引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。 5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要留意的是必需是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机

12、匹配一些客户给会员! 6.假如网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以协商具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。 客户在贸易通上询问的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，假如有就可以相应的放宽限度。该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场准备的，由于很多顾客需求量是较小的， 不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培育大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有

13、稳定的货源，对于企业的进展是特殊有力的。 但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的进展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。 实习总结 通过实习我对B2B有了更深刻的熟识。 电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去

14、始终有交易关系的或者在进行确定交易后要连续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 B2B是一个宽阔的网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易成本，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。 与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势

15、： (1)使买卖双方信息沟通低廉、快捷。信息沟通是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息沟通是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不行同日而语。 (2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣扬企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱， 更有效。由于在网上供应企业的照片、产品档案等多媒体信息有时赛过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是

16、传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低选购成本。传统的原材料选购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料选购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务选购系统，可以节约选购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。 (3)削减企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持确定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不愿定能保证产品或材料是

17、适销货品;而企业低库存政策，可能使生产方案受阻，交货延期。因此寻求最优库存把握是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以转变企业决策中信息不精确和不准时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息准时传递给供应商而适时得到补充供应，从而实现“零库存管理”。 (4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以转变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。 (5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、

18、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。 对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区分，大致比较如下： 1、双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂; 2、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程; 3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。 从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易简洁。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良

19、好地交易方式，由于C2C中为了爱惜买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如淘宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的平安性; 其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。 第三，在C2C中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式，依据自身状况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了确定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。 实习感想 通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对

20、这几年高校里所学学问的巩固与运用。实习发觉，以前别人说在高校里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业学问啊!这个实习这关怀我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多学问上的不足，也是对理论学问的一种补足。此外，我还结交了许多伴侣、老师，我们在一起相互沟通，相互促进。由于我知道只有和他们深化接触你才会更加了解生活和工作的实质、阅历、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实

21、的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的学问,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不简洁，工作的辛苦，与社会的简洁多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中熬炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知道，假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱， 就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，铺张精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是整理得井井有条。这一点对我感受很深。以上是我的一点体会，“千里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个

22、桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大关怀。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。细心与急躁都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永久都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞! 电子商务实习报告3 一：前言 实践是检验真理的惟一标准，实践同样是检验我们学习的效果如何，让我们更清楚，更客观的看待自己，正视自己。实习，是实践的一种途径，也是学习的另一种方式，是同学与社会的

23、桥梁。我通过自己与同学的努力，在xxxx市场争论有限公司进行了差不多一个月的实习。 公司的简介 xx市场争论公司于1997年8月成立，总部位于上海，在北京和xx设有分公司。作为一家全国领先的市场争论公司，xx市场争论公司自成立之日起，就以其牢靠的数据、最佳的服务及专业的争论力气为客户供应高质量的争论服务。同时我们已成为中国市场争论协会、欧洲ESOMA、美国AMA的成员。 我们的业务范围从日用消费品拓展到医药、金融和IT等专业领域。为了供应最佳的服务我们访问的方式也在不断革新和突破，使我们的执行力气始终处于行业的前端成为全国成长最快的争论公司之一。经过我们的不懈努力，在20xx年度被评为Wal-

24、mart最佳供应商称号。 我们通过领导、创新、钻研及团队合作精神，建立一流的“xx”企业组织，为客户、员工、公司和股东供应优异的投资获利回报。 xx的优势 1.物超所值的高质量争论服务 2.对中国市场的透彻了解 3.量身定做的服务 4.专业的争论人员 5.标准的执行操作体系 6.丰富的资源： 7.电脑关心电话访问系统(CATI) 二：实习目的 专业实习是为了让我们在深化了解本专业的社会实践基础上，把握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，提高我们对实际操作阅历的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培育我们的应用力气，独立地分析问题、解决问题的力气和

25、创新力气，进一步提高自己。 第一：为自己而学习 实习是学习的另一种方式，在社会上实习，可以学习到课本上没有的学问，丰富与扩展自己的学问面，提高自己的专业学问水平与工作阅历。 在社会上可更多的学习到为人处事的方法与原则，同时可以把自己在客户关系管理和企业管理，电商实训学到的东西运用起来。 在课外的学问方面可以加强自己的动手力气，沟通力气以及活跃自己的思维。 其次：实习熬炼自己 在社会上实践可以熬炼出一些实际的力气，如，沟通力气，职业力气，思考力气，独立工作的力气，综合力气以及适应环境的力气。同时可以增加自己的责任感，从而提高企业电子商务的全面熟识，为以后的工作奠定基础。 第三：培育自己的创新力气

26、、自主学习力气和职业力气 通过专业实习，可以培育我们岗敬业的职业道德，增加对专业的适应性，使我们进一步加深对书本学问的理解，加强实践力气与创新力气的培育，同时也可以意识到自身的不足，更加明确下一步的努力方向，增加自觉学习的意识与动力。 三：实习时间 20xx-6-20到20xx-7-16 四：实习地点 xx市xx区xxx路xx集五：实习单位和岗位 实习单位：xxxx市场争论有限公司 岗位：访问员 六：岗位工作描述： 作为一个访问员，确定要对自己的岗位尽职尽责，做好自己的本职工作，较少自身的失误，让工作更有效率，让自己更有激情。 访问员：以交谈方式来搜集资料，与其他方法相比，访问的最大特点是通过

27、交谈猎取资料,可以作为搜集争论所需资料的主要方法,也可以作为关心方法去验证或补充其他方法获得的资料。我的主要工作是： 1，首先要生疏，牢记访问员的守则。(这是每天所必需的) 2，依据入户登记表上的住址，找到选定的被访者家，敲门入户，并据实记录入户的状况。如被访者三次不在家，则按放弃处理。 电子商务实习报告4 在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相关专业学问，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的熟识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性熟识上升到更高层次的感性熟识，同时了解当今企业对电子商务的应用和进展状况，提高自身动手实际操作力气，以增加自身

28、的社会竞争力，为今后工作积累工作阅历，我通过参加实习单位的聘请以及面试，成为了青岛x公司的一名实习员工，主要担当总经理助理工作。 实习单位简介： xx公司位于xx市xx区xx滩xx工业园内，西面毗邻秀丽的xx湾，南面接近便利的xx机场及xx港码头，占地面积xx亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。 集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个x万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产xx亿元，员工xx人，xx年实现销售收入xx亿元，出口创汇xx万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国

29、外商投资双优企业”荣誉称号，先后荣获“全国创重点企业”、“青岛市文明单位”和“青岛市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来，公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好的声誉，乐观开拓国际市场。公司的水产品(xx等多个品种)，年加工鱼类、贝类x万余吨，出口产品x万吨。分别销xx等十几个国家和地区、其中出口xx市场约占x%，欧盟约占x%。公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量保证体系，接受HACCP和SSOP管理方式进行生产。同时，公司在立足水产品深加工的基础上，连续开发农副产品深加工项目蔬菜制品泡菜被国家列为“星火方案项目”，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果

30、蔬汁产品分别销往日本、韩国、东南亚等国和地区。为了把握国际市场动态和信息，集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处，为今后国际市场的进一步开发奠定了基础。 该企业是青岛市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用状况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实习工作，可以使自己以前学习的专业学问在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作阅历。因此，在接受在该公司参加实习时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自习观看，组织协调各部门，与四周环境融合使自身工作阅历得到提高，使自己学习的理论学问在实际工作中得到应

31、用。 实习时间： 我的实习工作从20xx年xx月xx日进行到20xx年xx月xx日，在开头的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是关心总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观看，因此担当此项实习工作更能够将学过的专业学问与实际相对比。 在开头的工作中，由于对人员和工作环境还不太生疏，因此工作效率比较低，也消逝了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结阅历教训并且努力在与员工沟通和协调方面下

32、功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较生疏的把握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。 工作任务： 由于业务方面的娴熟，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为简洁的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导支配我在做好一些总经理助理工作的.同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱积累地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要关心管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下： 监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存

33、。 存货即时把握。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，准时上报、调整消逝的质量问题。定时观看库房条件，确保库房内温湿度不超标。 参加库存货物的加工整理。为客户供应完善的分拣、换包装等加工服务。 订单处理。对订单处理要求做到准时、精确、高效，并承诺：单据收到xx分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。 退货处理。全力关心客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并准时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理准备。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。 通过从事这项工作，我了解

34、了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论学问之间的不同，深化了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术学问和文化水平都比较低，因此确定的领导和组织协调力气是特别重要的，因此，我在这方面加强了熬炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的状况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料周转箱以及纸质

35、周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以接受上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机依据标准堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：依据人员的体力状况和技能状况支配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构生疏的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的学问不是特别相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。 电子商务实习报告5 维持三天的erp沙盘模拟实训结束了，虽然这一次的实训时间很短暂，但是我收获很多，感悟颇深。erp沙盘模拟实训可以说是

36、一个熬炼我们实践力气、创新力气、责任心、激发潜能的一个实战操作项目。 erp，也就是企业资源方案，显而易见，资源方案就是我们实训的重点。老师将我们分为六组，我们是第一组，由六个成员组成。首先，老师为我们讲解了整个企业沙盘模拟的过程，需要的角色以及各个角色的工作职责。紧接着我们进行了角色支配，主要有ceo、营销总监、财务总监、生产总监、选购总监等几个角色。而我担当了生产总监这一职位。 我的工作内容主要是关心ceo进行厂房、生产线的购置;支配生产方案，确定各种产品的生产力气;组织生产;年终资产清算，计提折旧，计算生产线净值等。同时，我需要和选购总监进行协作，订单该下多少主要看生产多少产品。再者，我

37、还需要乐观协作营销总监。营销总监负责的是市场猜想，需要研发、生产哪些产品，需要开拓哪些市场，这对企业来说至关重要，对我的工作也有确定的指导。 在熟知了角色的职责及玩耍规章后，我们小组进行了深化的探讨。要想获得成功，必需要有充分的预备。我们需要考虑的事情有很多，比如ceo要规划经营的六年中，每一年的工作方案。由于我们不能只把眼光放在短期的利益上，而是要考虑长远的进展。与此同时，营销经理要去分析市场的需求、前景，研发产品、开拓市场;生产总监要去方案着生产那些产品，怎样生产，才能使企业以较低的成本去获得更高的利润;选购总监要去思考该怎样下订单选购原材料，才能既完成需求量，又不会有太大的库存量;而财务

38、总监则把握了企业的命脉。因此我们就这一问题进行了一节课的深究。 在整个实训过程中，我的感悟有这六个方面。 第一，市场调研。我们需要争论各个市场的需求以及各产品进展的趋势，才能使我们的产品适应市场需求，达到供求关系的平衡。市场分析对企业能否盈利关系重大。 其次，生产线的布置特殊重要。我们在布置生产线时，需要考虑不同生产线的购买金额、建好的时间以及产能。我们在第一年就布置了四条全自动生产线。虽然我们清楚全自动建好的时间要比半自动，手工来得长，但是全自动的生产周期短，建好以后我们的生产力气就会比布置手工线的来得快，从而产品完工入库的周期就短。只要我们争取足够的订单，利润也就跟着上来了。 第三，选购订

39、单要下好。我们知道生产p2的原材料是r2和r3，而r3从下订单到入库需要两个周期，这也就需要选购总监去计算下订单的数量能否赶得上生产的进度。我们在经营的前期中，没有重视到这一点，由于原材料在途导致原材料不足，不能满足生产，因此消逝了生产线闲置期。也使得我们没能在商定期限内完成订单。不仅没有达到预期的方案，而且还要交付违约金，得不偿失。 第四，新产品的研发、iso认证、其他区域开发。这是我们在这一次实训中的不足之处。我们的原方案当中只生产p1、p2，没有熟识到p3、p4在经营后期的市场，因而在后期我们争取到的订单也只能是p1、p2。同样的，iso认证与开拓其他市场上也犯了相同的错误。 第五，资金

40、问题。股东赐予我们的创业资金有七千万。我们还需要申请贷款才能够更好地经营。由于在贷款上缺乏前瞻性，而订单的账期又很长，导致我们在经营的后几年中，消逝了需要贴现才能保证有足够的流淌资金连续经营的状况。 电子商务实习报告6 20xx年X月X日，我有幸到淘宝网合作企业XX通信（集团）有限公司实习，在X个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务学问。在这X个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对XX公司文化的理解、在XX学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简洁总结。 跟以往一样，对大多数的同学来说，20xx年暑假照旧是一个酷热难熬的长假。但

41、对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开头了高校生涯中重要的一课校外实习。 20xx年X月X日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢快时，我们又踏上一个新的征程。依据学院教学改革的支配，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，XX位同学带着满怀希望、感动、惊奇的心情来到XX集团，开头了我们的实习生涯。 在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务学问。20xx年X月X日，我们结束了XX天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开头了我们的实习工作。在XX学到的淘

42、宝业务学问以及X个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的熟识，更让我快速成长起来。在实习的X个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗；我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经受一个很明显的成长过程：X个月，XXX个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。 一、初到公司 20xx年X月X日，我们来到XX的第一天，这一天，我们成为了XX集团淘宝项目部的20xx年度第X届语音学员；这一天，我参加了一个特别的开学典礼；这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来 早在X月X日

43、，学院就已经支配我们到XX集团参观，在那一天里，我们简洁的了解到XX集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简洁的.了解XX集团的淘宝项目部及其业务，为即将开头的实习做个简洁的预备。 初到XX，感受很深，也突然发觉自己欠缺很多。那一天，我告知自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。 二、感受公司文化 来到20xx后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、生疏XX，这就需要生疏XX的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格

44、的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不行少的。 来到XX几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务 平台即服务 一切皆服务；学员证背面的中间，印有XX公司的服务理念“融入客户 团队工作 理性探究 坦诚主动 专注”这16个字；学员证背面的下方，还有：真诚向善 服务永久 这8个字，简洁的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。 对于公司的文化，我这样去理解： 1、软件即服务平台即服务 一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。 2、融入客户 团

45、队工作 理性探究 坦诚 主动 专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的伴侣、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和需要，做到真正为客户服务。 团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。 所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探究，客

46、户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探究新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题；也由于我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还由于我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批判和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地担当起自己的责任、义务；

47、在为客户服务的同时，要主动地发觉自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探究更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作；在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永久，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永久。看似很简洁的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大关怀。 在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“制造20xx年的感动 今日的最好表现是明天的最低要求”，这