销售心得体会(通用15篇).docx

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1、销售心得体会(通用15篇)销售心得体会1 首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。 其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是其次个大的内容，由于，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。 销售培训更多的是站在企业的立场，如何把产品卖出去的实战型的培训。 培训心得：销售培训心得报告 销售培训给我感受最深的一句销售语： “品牌世界没有真相， 只有消费者的认知 消费

2、者信任就是真相” 是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒老师提到销售成功的策略与合理的“罐水 ”中如下几点： 1、 转换位势 2、 信息情报 3、 类型推断，需求分析 4、 塑造卖点，提升价值 5、 沟通客情，拉近关系 6、 异议处理，解除抗拒 7、 成交与售后 这7点销售培训写起来字是不多 但要真的.做好了，做全了可是比较困难的，比如说信息情报来说要完整的收集正确的情报就要相当多的时间去了解。去查找罐水的时机。以上几点是销售成功的大流程：而做为业务员，如何去提高“罐水”

3、力气，这是一个很重要的而且急需提高的力气。 这方面销售培训的舒老师给我们很好的答案，如何提高业务“罐水”力气： 1、如何做正确的事思考力 2如何把事情做正确执行力 3修炼建立生疏关系自信力 4发觉和满足客户需求理解力 5让客户说“是”影响力 6持续的愉悦服务取悦力 7让我们和客户走得更近沟通力 8如何应对变化应变力 做到这些你的“罐水”力气将会大增，而这些是一个销售员必备的力气。这次销售培训对我来说提高我的“罐水”力气有明确的指导方向。这是我对这次销售培训感受最深的一点。 销售心得体会2 说说这几天卖xx的一点心得体会吧，我现在的这个柜台位置支配的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口

4、，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，xx进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣扬，相对来说知道的人必定就要少一些。 其实我原来也不是很清楚这个品牌，原先在南京的威孚金宁公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“bosch”的字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“xx”的.品牌，但也没去具体了解。 刚刚在威孚金宁公司工作没几个月，正好学校在办聘请会，我就抽空去了。 在聘请会上，我看到了西门子公司在聘请会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着

5、“博西华（南京）有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫西门子，而叫做博西华。 自从卖了xx才知道，原来xx和西门子合并为一家，名字就叫做博西华，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，现在就冰箱洗衣机这一块，xx和西门子是排名第一的。我信任，只要知道了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的！ 销售心得体会3 我叫李思思，是20xx级市场营销专业的应届毕业生，在今年20xx年12月底，通过学校支配，我们班被支配到攀枝花市西区的重庆啤酒厂做销售实习，通过划分每五个人一个小组，每个小组都有该厂的一个销售员工带领。我们组实习负责的地点是在金瓯广场这一块，我的主要任务是到

6、一些商店和饭店推销啤酒，同时收集各个销售点的啤酒零售价格以及他们的联系方式。在实习期间我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有两个多星期了,以下是我实习以来的实习总结。 在实习第一天，我还是比较紧急，有点放不开，感觉这个太难了，进到很多店里，老板都不怎么理我们，或者几句话就把我们打发走了，都不给我们问问题的机会，让我有种挫败感。但通过学习到后面就好多了，由于我了解到做销售有很多讲究。 比如第一天我就犯了一个很大的错误，由于我不自信，这是作为一个销售员的大忌。信念是人办事的动力，信念是一种力气，只要你对自己有信念，每天工作开头的时候，都要鼓舞自己，我是最优秀的！我是最棒的！信念会使你更有活

7、力，要信任公司，信任公司供应给消费者的是最优秀的产品，要信任自己所销售的产品是同类中的最优秀的，信任公司为你供应了能够实现自己价值的机会，信任你是能够做好自己的销售工作的。只有这样我们才能做好销售工作。做好销售除了自信外还需要有诚意。凡是要有诚意，心态是准备一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当作伴侣。业务代表是公司的形象，企业素养的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚意去面对你的客护，你的同事，你的伴侣。 另外还需要

8、有心和有意志力。“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要擅长总结销售阅历。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发觉工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升力气，才可抓住机会。机会是留给有预备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。刚做业务其实很辛苦的，每天要访问很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去访问客户，去协调客户，甚至跟踪消费者供应服务，销售工作绝

9、不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的急躁，要有百折不挠的精神，要有坚韧的意志力。只有这样你才能做好销售工作。 除了以上的几点做好销售还需要良好的.心理素养。不管你干那行都要具有良好的心理素养，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持宁静的心态，要多分析客户，不要将个人的心情带到工作中。由于一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不快乐的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的心情，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处，只有不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺当而得意

10、忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。 总之做好销售不是件简洁得事情，有很多要留意的地方。 通过这次实习，不仅让我学到了很多在书本中学不到的营销学问，也让我个人更加的成熟和坚韧。在做事情不像以前那样冲动，会静下来好好思考，当我遇到工作中的困难时，不在轻言放弃，而会乐观的查找解决的方法。总之这次实习对我的意义特殊大，希望学校以后能多给我们供应这样实习的机会。 销售心得体会4 宜家家居，是瑞典宜家集团在中国开设的瑞典家俱卖场，主营北欧风格的家俱，一般设计师的名字都是特殊拗口的一长串，由于人家都属于北欧家族。回想当时，是瑞典人英格瓦坎普拉德先生(Ingvar Kamprad)，在瑞典南部的斯

11、瓦兰地区创办宜家家居，时为1943年。 目前，宜家家居号称在全世界39个国家和地区设有292家门市店，据说其DM单的投放量，在西方社会要超过圣经的掩盖率。不是传奇中的人手一本，而是事实上的至少三本!作为长达半个世纪多国际大财团，宜家已经在国内的大连、北京、上海、广州、深圳等八座一线城市开设了分店，且都是旗舰店级别的。 但留意一点，虽然宜家最早的境内分销点，是1997年在北京设立的，但是第一家宜家旗舰店，却是在1998年的上海开设的。 宜家的销售楼层一共分三层，一层为消费结账出口与家具自提区，二层为家居用品(包括锅碗瓢盆，还有镜子、伊朗地毯、茶具等略微铺张的物品)，三层为家具呈现厅(摆的全是床柜

12、等家具，您可是任凭试用)。 在宜家购物是有独特的法规的，除了凭会员卡享受折扣之外，还得会填自己的购物清单，特别是在入手大件的时候。这个跟给您的送货上门服务关系很大。会员卡是可随时办理的，顺便说一下：现在晚上逛宜家延长至23点。 宜家的便利关心设施也不错，三层有饭厅，一层有Bristo便利店。但截至目前，人山人海很难挤得上去。而且宜家的结账也是特殊费时的，请做好心里预备。 宜家的日常用品，包括镜子、保温壶、挂毯、调料瓶、小桌椅等，被公认为最划算。譬如下图中的调味瓶，是近年来一款成功的设计，并且经常被主推打折。我们可以用它来代替那些陈旧的厨房附件了。 是否购买宜家，如何选好宜家，还是仁者见仁，智者

13、见智吧。 销售心得体会5 第一次接触家具销售这个行业，通过这几天和亲戚伴侣以及小区群众调查了解: 产品的质量、价格和顾客对其的了解是准备家具销售最主要因素。因此要搞好家具销售 需具备 1：需要特殊生疏自己产品的.风格、结构、材质价格、功能、特性、内涵、生产工艺、售后服务 、品牌影响力等 2：熟识顾客需要些什么。顾客购买家具是一种生活方式，软件认证一种家庭气氛，一种品尝. 能把握顾客消费心态，是销售人员必需具备的技能。 3：建立自己的客户档案。要搞好家具销售必需建立起自己销售网，只有对客户了解了才能更好 给他供应家居配套顾问。 4：销售心态。确定要精神饱满、欢快的心情、我是您的伴侣，把最好的产品

14、和最优质的服务供应给你。 现有对家具销售熟识还很浅薄，只有日后不断的销售过程中探究完善。 销售心得体会6 时间如梭，在南充分公司学习了一个月，如今我也站在了海信电视销售的前线，经过一个月在南充分公司的学习，对海信电视的企业文化，产品学问，以及如何在卖场进行终端销售，均有了一个系统的了解，加强。，今日，我就总结一下终端销售方面的。 所谓终端销售，就是促销人员引导消费者作出购买准备，达成交易。如何引导消费者，这就成了关键。我总结了几点以供参考： 1：促销对产品学问的生疏，这样才能知道产品的技术，功能，即“卖点”。 学会利用海信电视具备其他竞品所不具备的功能，或优于竞品的功能，打消顾客对竞品的某一些

15、功能的青睐。如：海信电视能够打开系统信息，通过促销的讲解就能够让顾客直观的了解本产品的配置，以及所包含的技术。这就是其他品牌所不具备的。海信电视接受的是自家研发的数字视频处理芯片“信芯”其他品牌也是接受我们海信电视的数字处理芯片。LED背板接受的是金属背板，其他品牌接受的塑料背板等。 让消费者明白海信电视的技术的超群，其他品牌有的功能海信电视也有，其他品牌没有的功能海信电视也有，质量过硬。 2：充分利用公司的政策与宣扬物料吸引顾客。 例如，利用特价机型吸引顾客的眼球，但是我们的目的不是卖特价机，所以，我们要学会“转型”。讲解一下特价机的劣势。（电视毕竟是大电器，消费者不仅仅是看中价格，还看中质

16、量，功能。）然后推断顾客的需求，与心理。站在消费者的角度上，有目的的讲解一款适合他的电视，留意突出“买点”劝告消费者购买一款更好，更适合他的电视。达到促进销售的目的。 3：对不同的消费群体使用不同的推广用语。 由于消费群体的学问层面存在差异，在给顾客介绍卖点的时候充分的考虑到。例如，文化低的顾客对专业性的用语确定是听不懂的，所以就不能用太多的专业用语，推广语确定要让顾客听懂，比如：蓝光，1080P，顾客心里面没这个概念，语言确定要切合到顾客的心里去，如：蓝光=DVD的清晰度？这样子顾客就可能比较清晰明白什么是蓝光。对于文化层面高，要求功能强的顾客，就要抓住顾客的消费心理，看顾客需要什么样的功能

17、，比如上网功能，3D等，确定要突出这些卖点。达到促进消费者购买海信电视的目的。 4：处理消费者的异议： 顾客想购买3D电视却又说现在3D片源很少，买3D电视没用等遇到这种状况，就需要从以后说起了。如：“科技是在进步的，3D正在普及，一个电视需要使用寿命普片都在10万个小时以上，也就是说，起码能用10年以上，但是3D片源也就这一两年就普及了以后等以后3D片源多的时候，你的电视不支持3D功能，那你不是还要买一个电视？”然后站到顾客的角度上去考虑，赚钱也不简洁，过一年两年再买一个电视不划算，还不如现在就买一个具备3D功能的电视。处理消费者的异议的时候确定要站到消费者的角度上去，让消费者认同自己的话，

18、给消费者一种，你是在为他考虑的感觉，如此消费者才会信任你，给消费者一种，宾至如归的感觉，这样销售就成功一半了。 销售除了要有一个良好的心态，还是一个学习的过程，向同事学习，向竞争对手学习，充实自己。争取做得更好。 销售心得体会7 服装导购员，简洁说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。 此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观看，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。 所以，服装导购员的力气提升直接关系着服装企业的进展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸

19、着石头过河，今日小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有确定的关怀： 由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的伴侣就应当对他们今后的工作有长远的预备进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈设，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品学问，行业学问。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，假如你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的学问，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。 我们在很多卖场发觉，大多数

20、企业在聘请导购人员时，都宠爱找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，由于不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，假如让一个女孩去导购男式*。因此，企业要依据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。 1。导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要特殊细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能准时反馈到公司，关怀公司争论开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很

21、大的关怀，所以观看与分析对一名导购员来说事关重要。 2。一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，由于这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应当包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是特殊珍贵的商业资料，是很有价值的。 3。理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈设有横向，纵向的

22、，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈设是向消费者呈现出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成 4。做为一名导购员确定要有敏锐的观看力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的推断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜想到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观看与了解，这样才能更有效地做好导购工作。 销售心得体会8 特殊感

23、谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，酒店销售机会。学习时间虽然很短，但我感觉的确是受了很大的启发，受益匪浅。下面浅谈本人几点想法： 一、以人为本 包含员工和客人 客人对酒店的第一感觉确定重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素养。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求宠爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需依据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。 二、酒店五个重要营造 （一）产品营造：要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自

24、己的老产品“的经营观念。 （二）环境营造： 对消费环境不断创新，要有“每天有新意，月月有新招“的指导思想。 （三）市场营造： “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的看法和需求，通过座谈、听取看法、沟通信息来和客户联络感 情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣扬广告，为我们开拓更宽敞的客户 市场。 （四）口碑的营造： “金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑” 一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必需为此付出相当大的努力，必需始终保持将自己最优秀的产品和服务呈现在顾客而前，给顾客意

25、外的惊喜和物超所值的感受。 （五）品牌营造 ：品牌是酒店进展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要用“人品准备产品，产品准备店品”三品合一”经营理念，从提高员工综合素养抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，熟识到人人是酒店品牌内涵的一部分。 三、“经营要有主题 产品要有特色” 周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们？锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可

26、以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代。历经*年经营，我们客房的硬件设施的确需立即调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开头调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。 对酒店有了更深刻的熟识，真正感受到酒店的活力 与魅力，熟识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当 中，将通过所学的学问灵敏运用到酒店营销中，真正做到是总经

27、理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣扬的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。 销售心得体会9 回想一下，当时我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板聘请翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，万一身体有毛病，也可以在确定程度上有所关怀。好吧，就在这里干活了。干着干着就发觉，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。 不单只是药品，我在药店也学到了一点护理学问。万一有外伤的病人来

28、到，我也能够为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!哈哈! 还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累阅历吧。 最终有个地方给我将我的英语put into practice了。做着做着，发觉在这里工作，只有英语是不够的，老板早前就做了一张大广告，上面印有我们药店销售的医疗器材，还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外，小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人，非洲大部分国家曾经是法国的殖民地，语言当然除了本身的土话外，用得最多的就是法语了，所以就有前文的学习法语的经过。唉，但是我们本科的其次外

29、语只有日语。但也好，到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂，那就太好了。 在药店工作还有一个缘由，就是为了转变一下自己。我以前说话比较少，多数只和生疏的人谈。做了销售，可以多与生疏人接触。做了这么久，我也交了不少伴侣，其中有些还是外国的，其中还有其次个关怀我的女人呢! 在毕业前，我有种怀疑，就是进大公司工作呢，还是去小公司进展呢。进大公司，福利和薪酬都好，又稳定;小公司呢，员工少，每一个人都有充分发挥的机会。 很幸运，我毕业不久就进了大公司工作xxxx，但由于某些缘由，我辞职了。由于报读专升本的缘由，我在一间小公司xxx连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。 这分店只有四个人，每天分两

30、个班，每个班有两人。一个负责销售，另外一个负责收银(有时也卖药)。xx是正规公司，与劳动者签订劳动合同;而xxx药店就是私人的，没有用工合同。药店每天都要上班，而BP有法定的休息日。现在我大小公司都工作过了，以后去哪种公司好呢? 销售心得体会10 一、学习奋斗精神 汽车界销售之神是乔吉拉德，从1963年至1978年总共推销出13001辆雪佛兰汽车，连续12年平均每天销售6辆车，50年来没有人打破记录。这就是我们销售顾问的偶像，中国汽车销售总量已经成为世界第一，我们需要努力、奋斗，我们也可以超越乔吉拉德，只要你奋斗！ 二、要有很强的忠诚度 忠诚是销售顾问最大的财宝。忠诚意味着你的力气得到有效的积

31、累，个人的成长离不开工作的沉淀，今日的结果取决5年前的奋斗，5年后的结果取决你今日的奋斗。假如你从98年本田4S店模式开头坚持到现在确定了不起，由于现在很多汽车经销商集团都是以98年为起点的；假如错过了，你从20xx年坚持到现在页确定了不起，由于现在汽车经销商集团很多是从20xx年起家的；假如都错过了，就做好现在，将来中国汽车市场还有一波行情等我们来收获。 三、要有全力以赴的精神 每天上班全力以赴了吗？8小时时间充分利用了吗？每个客户都认真接待了吗？建档的客户都准时的电话跟进了吗？订单的客户都真诚的劝慰了吗？成交后客户都真诚的后续关爱了吗？战败的客户你还在联系吗？你的基盘客户有多少为你转介绍？

32、有多少置换呢？有多少增购呢？全力以赴不是一句空话，需要你对客户全生命周期赐予一生的.全力以赴，而不是三句半就“友情的小船说翻就翻了”。 四、要有执著的精神 熟话说不经受风雨怎么见彩虹？成功背后都要付出大量的练习。产品学问记多少？汽车参数配置功能亮点记多少？竞品学问了解多少？竞品参数配置功能亮点记多少？下班后认真做过当天工作的总结和思考吗？销售顾问成长都是对“基本功”一次次熟能生巧的回报，每次蜕变都是基于平常的大量的练习，实现量变到质变的完善转身。 销售心得体会11 从事销售工作已有八年的时间，在实践中我总结出，要做好销售工作需要具备以下六方面的素养：自助力气、明确的目标、敏锐的洞察力、超强解决

33、问题的力气、沟通技巧、快速的行动力。 自助力气 自助不是单打独斗，而是依靠自己的力气自己解决问题，自己学习关怀自己，学习自己调整自己心情的意识和力气。销售是特殊具有挑战性的工作，大家可能都深有感受，几乎每天都受到别人的拒绝，经常受挫折，还要面临达成业绩指标的巨大压力等各方面的困难。因此要有自我调整的力气也就是自助力气。水煮三国里有段故事，刘备考取了国际知名学府以后，一向嫌贫爱富叔叔主动负责他的高校学费，这令刘备和母亲感到既惊喜又惊异。一向对嫂子、侄儿冷淡的叔叔，怎么突然情愿慷慨解囊热忱襄助呢?刘备的叔叔解释说：俗话说，自助者天助。既然老天爷都情愿关怀你，何况我这个做叔叔的呢?这个小故事说明，一

34、个真正的自助者最终会实现他的成功，而全部关怀过他的人也会为此感到欣慰。假如自助者懂得报恩，人们就会给他更多的关怀，他因此可以更加轻松地面对生活。 因此说，自助是做好销售的前提和基础。 明确的目标 世界上没有懒散的人,只有没有目标不够明确的人。或者说没有足够吸引他的目标。 公司每年、每季、每个月都给大家制定了特殊明晰的业绩目标。我们要做的就是把业绩目标转化成行动指标比如每天打多少电话，访问多少客户，如何合理统筹支配自己的时间才能完成业绩指标。 敏锐的洞察力 敏锐的洞察力是好的销售员成功达成业绩指标的重要的素养。在日常的工作中，我个人也是很留意培育这方面的力气，这也使得在与客户进行沟通或接触客户之

35、后，能快速推断出客户的潜在需求，也能意识到能不能与客户签约。的确，洞察力的增加需要很强的学习和总结力气，我们只有充分对自己的行业、公司、产品、对竞争对手的状况和客户的状况特殊了解的基础上才能很好的洞察客户的意图，顺当的签单。 解决问题的力气 每个销售人员在工作中都会面临各方面的问题，比如客户提出的要求和异议能否很好的答复、处理，这是能否签单的关键;假如在工作中遇到的各种问题都能想方法解决就会得到领导的认可，同事和客户的敬重。成功的销售者与失败者之间的主要差别之一，就在于他们解决和处理问题的力气和解决问题的意愿不同。在工作中，当问题来临时，我们必需正视它。多问些问题发生的缘由为何?找出它背后真正

36、的缘由并加以解决。 沟通技巧 多年的销售管理工作阅历，让我发觉，沟通是成功签单的关键，当然每个人都有属于自己的一套沟通方法，但要想取得良好的沟通结果因本着以下原则： 一、自信的态度 二、宽容的体谅他人的行为 三、适当地提示对方 四、有效地直接告知对方 五、善用询问与倾听 快速的行动力 行动力是实现理想的开头，是全部成功的铺垫。没有行动，一切都是空谈! 没有行动，成功销售也无从谈起。作为一个销售人员，必需要养成一个好习惯，光在脑子里想是不行的，必需要行动起来，真正落到实处。 多年的工作阅历让我总结出，一个销售人员，最终的成功都是由于他们的行动力比一般人快几倍，甚至几十倍。认准了的事情就要义无返顾

37、，坚持一路走下去，以最快的速度，最快的行动快速占据市场。这也是我始终做销售管理遵循的目标。 这这里我也想把我工作中的信条与大家来共享，那就是：有信念不愿定能赢，但没信念确定会输;有行动不愿定能赢，但没行动确定会输;有目标不愿定会赢，但没有目标确定会输。 销售心得体会12 很多人都会觉得销售这份工作很一般，其实这个世界上没有人能离得开销售，对于销售界的从业人员来说，不管是已经走到高层的销售主管还是底层的业务人员，所从事的销售工作都是最有价值的.。在给客户带来便利的同时，销售员同时也能够获得客户的认可与支持。在销售过程中也会遇到各种各样的挫折和打击。我们可以从另外一个角度来看待这个问题，只有在克服

38、困难的过程中，人才可以获得满足。 一分耕耘一分收获，只有努力工作才有可能赢得敬重，实现内心的价值。假如你选择了销售这个职业，就应当全身心地投入，用努力去换取应有的回报。 销售心得体会13 通过一段时间的工作，我成长了很多，也发觉了自己很多的不足之处，也从中学到了很多东西。我会连续努力的工作，在公司发挥自己的特长，补取自己的短处，从而完善自己，得到更好的进展。 以下是我这一段时间的工作，身心体会的销售过程中应当留意的几点。 1、急躁细致：工作看似轻松简洁，实则不然。比如：我们每天都要直观面对消费者，当中我们不单要介绍产品还要认真听取顾客提到的问题。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影响顾客的成交

39、。这些都是看似简洁的小事，但工作正是由这样一些微小琐碎的小事串结而成，所以只有养成急躁细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围，才会有二次 三次乃至更多的消费。 2、保持良好的心态。在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，我们应当以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位思考的.话，就会明白他人的不满也在情理之中。假如我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包涵对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响销售服务质量和同事之间的亲热关系，确定要随时调整自己的心态，才能有激情的全身心的做好工作。 3、店员沟通。最主要

40、的是如何处理好跟同事的关系。卖场是一个简洁多变的环境，人员更新的很快，每个人的性格多不同，确定要抓好店员的心态，长沟通沟通把一个人的力气发挥到极限，销售中团队协作很重要，把大家的乐观性调动起来，全身心的投入工作，把不同的人支配到不通的工作中从而达到个人力气的最大发挥，还有什么问题能莫非我们团队呢？假如一个店的店长跟店员关系处理不好，这个点也不会有好的销售。我会全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并关怀解决问题，以维护良好的关系。 4，处理好跟卖场经理的关系，从而达到商场有大型活动的时候我 先听先知先得提前做好大型活动的预备。还能达到公司。 省心安心放心让公司领导有更多的精力去进展别的卖场跟

41、别的项目。 5，与公司之间的关系。我深知既然我选择了这份工作，就没理由不把他做好，公司的好坏与进展直接影响到我们员工的利益跟进展，遇到事情不要埋怨公司确定要从自身找缘由，（你把公司当成家，公司也会像家人一样对你）。从全局考虑坚决执行公司的制度与任务从而达到一个好的业绩。确定好跟领导做好准时的沟通与沟通把货品准时的调换，让我们的货品与陈设给客户看到的永久是耳目一新的感觉。 在以后的日子里我会努力的工作，认真的做事，努力提高自身力气，反思在过去工作中的不足，从而达到完善自己的目的，从而达到更大的进展平台，更多的进展空间。我会在公司的进展过程中尽到我的一份微薄之力。希望我店的业绩越来越好，公司的事业

42、越来越辉煌。 销售心得体会14 9月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个状况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培育有潜力的客户，使他们对我们更有信念和认知度，去挖掘客户更深的信息。 我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人始终崇尚的，现在我的力气还不足，所以我要始终在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是布满希望的。有人说过“态度准备一切”，简洁而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，既然我们选择了这个行业，可能是没有方法，但现在这是我们惟一宠爱的工作，对于自己宠爱的事

43、情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个乐观向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。 存在问题： 通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在许多不足，主要是： 一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于力气有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 下月工作目标： 接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括xxx，xxx还有xxx这几个区的潜力都很大，之前也始终在这几个地方跑，但也没有做出很好的成果。通过公司的区域划分

44、，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力气，这次我们区域也组建了团队，我们要相互学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。 首先，我想从自已做为一名一般的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，或许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简洁的事实，成功的是少数人。由于他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。 1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热忱接待使他

45、对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就达到了。 2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，通过倾听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件;更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。 3、机会是留给有预备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于猛烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够急躁，沟通的不够好，对客户没有准

46、时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有预备的人。 4、做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。 5、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。 6、提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。 7、学会运用销售技巧。对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以相互制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急冷静应战或许客户就要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能着急的，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是冷静，冷静，并且没