部门主管工作总结_2.docx

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1、部门主管工作总结部门主管工作总结1 步入XX，回顾一年，自己在工作岗位上努力付出，为公司进展尽心尽职，虽有不尽人意之处，好在成果还是比较显著。今年工作岗位角色变换比较频繁，在总经理的指导下，进入状态还是比较快，在各个岗位都可以发挥比较好。今后努力目标为不断加强学习，完善自身管理技能，紧紧追随总经理企业改革管理理念指导，成为公司不行替代的管理力气。 今年7月份以前，始终负责发块接单业务，客户比较稳定，订单量稳步提升，虽然没有大的跨越，但是也开发和稳定了乐康和首创2个新客户，现也成为了公司很有潜力的客户。7月份开头，在总经理的指导下，开头着力调整女装业务管理。女装业务之前可以说是下单员自管、自律，

2、接单发货不规范，跟单不到位，经过一系列调整，使女装业务管理规范起来，使业务员跟单乐观主动，质量监控提升，客户退修率降低，发货账务能检能控。有一点圆满就是对下单员的力气素养培训-月工作总结会议没有规范起来，信任后界主管能够做好。 8月份开头正式接手料库投料工作和档发、漂染两个车间的管理工作。利用投料空闲，整理捋顺料库原料摆放、标注，充分利用剩余头发，使料库洁净、原料存放明确，改善了以前脏乱差，存放不统一无明确标注的管理环境。期间，依据订单要求调整了投料幅度比例，不断调整使用头发的用料，延长了高档原料的进货周期，使产品用料成本不断降低，而且转变了投料订单在料库积压时间过长的问题(之前一些订单积压都

3、超过一个月)，现在没有订单积压状况。同时，在同事的关怀下，不计时间不计体力的分拣朝鲜发，归档分类，保证中间利润的化。 对漂染车间进行了一段时间的摸底考察后，拟定并执行了车间各工序的主要操作人，提高了工人的工作责任心。分析推断车间实际状况，在12月份准备任命了邵应龙为车间的新负责人，12月下旬准备了不稳定份子刘慎才离开。到现在虽然时间很短，但是车间的分散力在不断加强，工人的责任心急速提高，特别是染色和漂色员工，使工人的力气不断施展提高。 目前档发车间还没有大的工作调整，只是在10月份的时候新增老技术员工XXX和况纳纳2名，与XXX沟通后，在工作支配上做了一些略微的调整，把一些没有列入计件的工作重

4、新划属，提高了工人的工作效率，缩短了订单在本车间的运转周期。 9月份对配发车间进行不挂衔管理，紧密协作总经理的工作指导，在10月份调任XXX做男配发头发管理，从整理头发，到把握投料订单比例，降低了车间库存，削减了工人找毛时间，缩短了车间运转周期，提高了工人出货率，增加了车间出货量，11月份比上月多出货800多个，12月份又比11月份多出货400多个，增量效果特别显著，转变了配发出货周期与网底出货不全都的问题，降低了投料和漂染车间的操作份量。女配发的库存头发使用也特殊理想，侯阿妮始终依据指导，整理使用库存剩发，使女装订单重新投料比例降至极低，不断降低车间库存头发。 12月份正式放手业务管理，并挂

5、连接管男女配发车间，卷曲车间。调任张元花为长发车间头发管理，复制男配发车间头发管理的方法，开头整理使用长发库存头发，虽然时间不长，但是效果很显著，信任经过半年到一年时间长发车间库存会是另一番面貌。 卷曲车间质量、进度相对比较稳定，临时没做进行相关改革调整。 9月份把色板订单转到档发车间生产，这个支配是错误的，导致了后面几个月车间零工增多，加大了工人的操作难度，减缓了别的订单的进程，色板进度也减慢了不少。在12月份的时候，立即做了分流调整，20xx年度我会把这个错误支配彻底调整过来。 在工作上虽然做出了一些成果，但是头发部门对我来说是一个比较新的岗位，许多工作都是边干边摸索，以致于工作起来不能游

6、刃有余，工作效率有待进一步提高;有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位;自身的管理水平不够高度，还需要加紧学习才能跟上企业改革的步伐。 对于工作上的失误，我确定吸取教训，把每一步工作争取支配到位，并且做出以下年度方案： 1、连续跟进总经理的企业改革管理思路，对管理方案坚持执行，并要做到细节化。 2、以总经理关于责任的体会讲话为基础，加强车间负责人和一般员工责任心和向心力的培育培育，让每个人的责任意识提升到更高界层。 3、加强提高车间负责人和一般员工对质量意识重要性的熟识，让每个人清楚只有做出合格质量的产品，只有负有责任心的工作，才可以在工厂生存，才可以享受高薪待遇。 4、实行车间负责人

7、的月例会或半月例会，引导车间负责人做工作汇报，做周或月生产方案的习惯，培育车间负责人的听从力和执行力。培育负责人明白，工作是为自己打工而不是给老板打工的意识。 5、提高原料库管理成效，结合XX、XXX，使库里和库外每一批转入和转出的头发有据可依。适当增加料库人员，使头发分档、分拣焗油发、档发倒头等工作划为料库工作，让档发工作和漂染工作更具专业化，有助于质量提高。 6、想法改进漂染车间操作工艺技术，提高头发出成率，提高发质质量，改善漂扣问题，变色问题，降低返锅改色问题。定为一个试点车间，放开死板式操作，让工人力气、想象力充分发挥，择优录用好的方法和想法，应用于实际操作中。 7、解决档发车间验质把

8、关问题，转变工人只管数量，质量能过就过的熟识。让工人知道，要想多拿工资，数量不是的标准。 8、打破配发和档发车间只计件算薪水的标准，结合业务和其它生产部门，依据客户反馈、退货、其它车间的反应反馈和返修，制定一些标准要求，对负责人和一般工人进行加薪或减薪，提高员工质量求生存的规章意识。 9、用4个月至半年时间，让张元花管理的长发库存整理到位，到20xx年底消化掉一半甚至一多半。再用半年时间整理归顺长发曲发库存，并尽量消化使用一部分。 10、抽出多一些的时间考察卷曲车间，并请总经理做指导，想法提高工人的工作效率，做一些在订单高峰期的调整分流工作。 目前负责的是公司的部门，压力虽然很大，但是信念还是

9、比较充分。 只要肯想就会有方法，只要肯做就会出成果，只有想不到的，没有做不到的。新的年度，加倍努力，多想，多听，多分析，勤奋出成果，谁与争锋！ 部门主管工作总结2 20xx年6月10日，我们参加招商银行20xx年投资者日活动，招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营状况和将来进展方向进行了重点介绍，此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务中心。 一、招商银行零售银行业务经营状况介绍 招商银行在7年前就提出了将零售业务作为银行将来进展的重点，在战略和资源配置上乐观倾斜，目前已经取得了良好的成果，目前招商银行已经拥有一xxx600万张，其中有

10、效户数超过4800万户，拥有储蓄存款6000多亿元，平均卡均存款达到了将近1万元，在国内银行业中名列前茅，以830家网点的网点数量拥有了3700万张信用卡，其中有效卡数为1700万张，有效户数为1300卡，户均卡数量在1.25-1.28张之间，从两手客户的贷款结构上看，50万元以上的“金葵花”客户数量为70万户，500万以上的钻石客户数量达到了3万户，资产总额在1000万以上的私人银行客户数量达到了1.5万户。高端客户的交叉销售率达到了4-5(国际上的指标为5-7)，而低端客户的该指标仅为2.7-2.8，将来还有较大的提升空间，零售银行整体的收入占比已经达到了40%，其中零售银行非利息业务收入

11、占比达到了零售银行总收入的60%，零售银行来的利润贡献度从20xx年的10.9%快速提高到21%，20xx年5月底已经达到了31%。 招商银行零售业务的进展优势可以总结为 1、较高的集约效率，网均储蓄存款达到了8.48亿元，是行业平均水平的3倍，这样的存款结构使招商银行整体的存款活期化率达到了56.73%，存款的平均成本仅仅为1.23%，网均个人贷款余额达到6个亿，是同业平均水平的5倍多，网均非利息收入8.63万元，是上市银行平均水平的5倍，信用卡刷卡消费额位居同业第三(仅次于工行和建行); 2、体系化的优势，整体零售银行的业务管理体系分为财宝管理、私人银行、个人信贷、信用卡、渠道管理和运营作

12、业体系，目标是打造强大的客户综合服务力气。 3、良好的客户结构; 4、客户群成长性良好，40岁以下的客户超过了7成，25-40岁的客户超过了52%，这些客户正处于事业上升通道中，成长空间大， 5、完善的产品体系， 6、高效协同的服务渠道体系，网上银行的替代率目前已经达到了73.44%，电子银行的替代率达到了84.5%， 7、较强的专业力气和较强的销售力气，20xx年和20xx年连续两年招商银行偏股型基金销售位居同行第三位(仅次于工行和建行)，20xx年实现基金销售额1333.6亿元，同比增长10.68%，实现基金销售收入11.85亿元，同比增长6.37%，而同期很多银行同业基金销售额和基金销售

13、收入同比都消逝了下降，特别是在银保业务上，由于20xx年保监会出台了银保销售新规，禁止保险经纪人进入银行网点代理销售保险，因此整体20xx1-4月，同业的银保销售业务同比下降了15%左右，但是招商的银保业务增幅达到了28%， 8、先进的管理技术、独具特色的零售文化和较高的品牌美誉度。 从招商银行零售业务的将来进展状况看，由于传统业务的盈利模式已经收到挑战，零售业务增长将成为商业银行日益重要的利润来源，招商银行将致力于持续打造零售银行业务的四项力气，分别是低成本运营力气、客户价值挖掘力气、风险定价力气和新客户猎取力气，最终提高零售业务对于招商银行整体的利润贡献度。 从低成本的运营力气看，招商银行

14、将通过降低人工成本、柜面流程优化、个贷流程优化和推动资源整合，提高电子银行网上银行替代率等手段降低银行综合经营成本，从持续提升客户价值的挖掘力气看，招商银行将通过先进的技术支持客户识别和需求分析，同时进行多渠道协同的产品供应和跟踪服务，并且对于客户经理有效的激励机制，从不断提高的风险定价力气看，招商银行首先将精确识别和测量客户风险合理评估贡献度及潜在价值，精确计量和 分摊运运营成本，最终通过IT系统实现快速精确的自动定价，从新客户的猎取力气看，招商银行将通过客户介绍、信用卡、营业厅、E理财、全员推介和公私联动等各个方面全力推动新客户的猎取和挖掘力气，招商银行内部制定的目标是每年保持30%以上的

15、客户数增长速度。 二、招商银行远程银行和私人银行业务 招商银行远程银行中心成立于1999年，是由早期的客户询问服务中心演化而来的 是集询问、交易、营销、理财与一体的远程中心，目前服务与招商银行5000多万的零售客户和50多万的批发库户，在深圳福田、蛇口以及成都拥有三个场地，客户询问服务中心于20xx年3月更名为远程银行，目前已经进展成为集远程柜台、远程助理、空中理财、空中贷款和空中商旅为一体的综合远程中中心，主要包括： 1、快易理财，包括转账汇款、产品购买、支付缴费和账户维护， 2、空中贷款，包括在线受理、主动授信和电子化签约，在一年多的运营过程中，远程交易中心已经实现了600万笔的交易笔数，

16、基金销售超过1000亿元，空中贷款授信超过60亿元，空中理财客户超过8万户，客户总资产提升将近10%。 招商银行私人银行业务是为特定主体供应的以财宝管理为核心的综合金融服务，目前中国的私人财宝市场较大而且进展较快，据招行统计，目前中国3%的客户拥有70%的财宝，0.39%的客户拥有45%的财宝，而且在金融危机期间，财宝管理业务是相对稳定，具有良好收益的业务;招商银行目前的私人银行业务的客户数已经达到了1.44万户，管理的私人银行客户的资产总额达到了3000亿元以上，招商银行私人银行的服务特色包括： 1、“1+N”的专业团队，螺旋提升的四步工作法，包括倾听、建议、实施和跟踪，确保客户利益的化 2

17、、开放式产品平台：这是招商银行的私人银行业务与券商基金等第三方机构的不同，银行完全站在公正的角度，以客观的角度为客户供应现金管理类、固定益类、股票投资类、另类投资(包括PE股权、艺术品投资和葡萄酒投资基金等)、海外投资以及其他投资; 3、便捷的融资渠道，高额的消费易发放消费贷款，信用额度达到150万元和金融资产抵质押融资， 4、全球联线的理财服务; 5、尊享的增值服务; 6、高雅尊崇的品质生活体验。 三、结论： 1、中国银行业传统依靠利息业务收入尤其是对公贷款的利息业务收入的营业模式受到越来越多的挑战，业务转型的必要性和迫切性越来越得到银行自身和争论界的重视，招商银行的业务转型和零售银行进展明

18、显于国内同业，并且形成了自己的鲜亮优势，其中客户基储客户结构等均是同业无法在短期赶超或者模拟的优势。 零售业务的进展除了能够为银行开拓新的收入来源和利润来源之外，在利率市场化作为长期趋势的大背景下，零售业务占比越高的银行，将来的盈利力气受到的冲击就越小，从而能够保持银行利润的稳健增长和盈利力气的稳定。 2、从招商银行其他方面的状况看，他的投资亮点在于：1、招商银行在降息周期的净息差下降幅度，实际也说明白假如宏观经济真的复苏进入升息周期之后，招商银行净息差的上升幅度和盈利力气的提高力气也是最快的; 2、在贷款规模天量增加而宏观经济复苏基础尚且不稳固的基础上没有轻易的释放贷款拨备来平滑利润波动;盈

19、利质量良好3、收购永隆银行之后永隆经营的慢慢改善和协同效应的慢慢发挥;4、贷款结构慢慢调整，中小企业贷款业务进展顺当。 3、我们目前维持前期的盈利猜想，猜想招商银行20xx 年实现净利润为366.81亿元，净利润的增长幅度为42.19%，不考虑可能的融资方案的每股收益为1.7元，每股净资产为7.2元，依据最新收盘价12.83元计算，目前20xx年的动态PE和PB分别为7.55倍和1.78倍. 4、20xx 年招商银行的ROE为21.75%，将来随着利率市场化、传统对公业务的进展增速可能慢慢放缓、资本要求和杠杆率要求的慢慢提高，招商银行的ROE在一个较长的时间内可能处于下降趋势，但是考虑到招行零

20、售业务进展所带来的资产负债结构的优秀、零售业务带来的较高盈利力气和较为稳定的中间业务收入等缘由，我们认为招商银行ROE下降的速度和空间将明显慢于其他银行同业，20xx年假如不考虑融资，我们认为招行的ROE还有进一步上升的空间，上升动力来源于净息差的提高和零售业务的利润贡献 度的提高，整体我们看好招商银行在零售业务上的长期进展和持续的先动优势，长期维持推举评级，但是短期由于考虑到资本指引即将下发和平台贷款的可能政策扰动，建议投资者适当谨慎。 部门主管工作总结3 xx年，是我在xxx工作的第一个半年，在各级领导指导带领下，面对财务工作简洁的问题，不断创新、不断改进，基本上完成了各项工作任务，现将这

21、半年工作做一个简要总结。 一、修正了财务管理理念。 在未加入xxx之前，我所认为的财务管理概念是比较模糊，财务工作也始终是属于算账型的，缺少经营管理的概念和意识，加入xxx后，特别是每次财务会议都让我增加了很多的财管学问，提升了我对财务管理更加细致的.理解，特别是财务分析，让我深刻体会到合理分析是企业管理的重要途径之一，是战略决策的重要依据，促使我从一个算帐型的财务慢慢向管理型转变，向理性数据转变，为我后期的财务工作指明白方向。 二、严守财经制度、认真履行职责，按月提报报表。 在这半年以来，作为财务部负责人，我本着客观、严谨、细致的工作态度，复核各项会计凭证和原始单据，对不真实、不合理、不合程

22、序的资金支出，坚决不予结算，努力加强把握预算额度，严格遵循资金审批权限及程序，保证了资金支出手续齐全完整；每月依据xxx要求，准时出具数据报表，对收入、成本、毛利特殊的深化调查并追究，从而保证了收入、利润核算的正确性。 三、防范税务风险。 为了公司稳健经营进展，在税务方面适当进行税务筹划以及会计处理，主要将上半年流转税税负由原来的每月0。2%提升至下半年每月1%，将原先的增值税专用发票数量由34份增加至70份，弥补了收入无法开票结算的问题，为了解决税负存在的风险，定期与税务科长电话沟通，认真仔细听取税务看法并改进，使财务核算更加有效的完成使公司规避税务风险，使我们建立了良好的税企关系。 四、建

23、立健全财务管理，实施有效财务监控，削减资金流失。 刚担当我区财务负责人时，核查中发觉各部门流程存在很多漏洞，从而导致财务核算工作的难度，无法从财务角度规避亏损风险，为了加强整个业务流程中财务把握，使财务管理工作更加正规化，针对财务管理中的薄弱环节提出改进看法，并最终出具财务管理制度，为公司提高经济效益。 部门主管工作总结4 又到了写年度总结的时候，花了几小时最终把部门工作总结写完，20xx年个人生活总结“无以言表”，只好将工作总结摘要记录，也算对20xx年的一个交待。 20xx年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，乐观开展各项工作，取得了较好的工作成果，下面将针对部门内各条线工作进行总结，及对

24、20xx年工作方案汇报如下： 财务条线： 一、 严抓控管、全面预算，全面完成年度经营指标。 20xx年狠抓成本把握，全面贯彻预算管理工作，做到费用早方案，利润早测算。该支出的费用完量在可控范围内最小支出，不该支出的严格把握支出。截止20xx年12月31日，我司保费收入规模同比增长28%；综合费用率为34%，较上年同期增长了4。45个百分点。经营费用率为31%，环比增长了2个百分点，利润同比较大幅度增长。综合成本率为84。34%，从以上数据可以看出我司经营指标良好，费用虽说与同期相比为增长趋势，但与保费规模曾良性配比状态，并取得了较好的经营成果。 二、做好会计基础核算工作 做好会计基础核算工作，

25、为公司总经理室及公司相关部门供应基础信息服务。完成年度会计决算工作，核对理顺往来帐务关系，规范核算手续；协作税务部门的各项报表上报工作。 20xx年会计基础核算工作最大的重点是费控系统的上线前期调试预备、后续培训及日常费用新系统报销工作。由于今年费控系统上线时间紧促，我财务条线人员在短时间内完成自身的系统安装，并牵头、协调相关部门进行调试，完成系统使用培训工作，其中单证管理员被抽调分公司财务做收付费系统的培训讲师，得到分公司部门领导的确定确定。公司在9月成功完成了由手工费用报帐制转为系统上报制的成功转型，公司费用报销工作没有由于新系统的上线还受到任何周转障碍。 三、 强化资金管理工作 加强资金

26、的方案管理，做好公司各月资金方案、资金方案执行状况分析和检查工作，上报分公司资金预算报表。保证每月费用及赔款资金的精确，准时，足额到位。 行政办公室条线： 一、 加强了固定资产管理工作。做到帐实相符，帐表相符。制定和上报了完善的固定资产及低值易耗品的选购方案，保证了各部门日常工作的正常运转。 二、 行政办文公作做到公文的准时扭转，及督办工作，保证了文件精神的准时传达、落实到位。 三、 20xx年在公司毫无阅历的招投标工作中，行政办公室严峻认真对待，极积阅读相关招标文件，并与兄弟机构讨取阅历，博采众长，在短时间内校好的组织策划编制了我司建司以来首本较完善的投标书，并成功中标株洲市直行政事业单位2

27、0xx20xx度公务车辆的定点保险机构。 四、 查勘车管理本属客服部管理范畴，办公室主动承接了公司查勘车油费管理工作，做到规范油卡使用程序，台帐清晰，相比之前有效的扼制了理赔间接费用的不合理开支。 营管条线 一、 围绕公司全年经营目标，做好了全年任务的的分解与考核工作，做到任务早分解，早落实，督促业务考核，促使公司成功提前28天完成了保费、利润双超指标方案。 二、 精确准时的完成了每月业务人员及相关中介单位的销售费用核算及与分公司拨付销售费用的核对工作。得到分公司条线部门的确定。 三、 在费控系统上线后，营管专员主动担当了业务员销售费用系统填制报销的大量繁琐工作。为业务员自身节省了大量的后勤工

28、作，争取了更多，更充分的展业时间。 20xx年的方案预备 一、 留意工作方案性，树立服务至上的精神 我部门所属工作几乎含盖了公司后线部门的全部工作，所用工作必需方案周详，定期检查，做到开头有方案，中间有检查，最终有结果，把工作落实到人，并明精确实可行的.实施措施；20xx年元月开头，每周一召开一次部门工作例会，检查工作方案的完成状况，时时刻刻、事事处处、都要认真、细致。查找存在的问题，对未完工作督促完成。树立工作无小事意识，作好公司各相关部门的沟通，协调工作，树立服务至上精神，为总经理室出谋划策，为前台一线人员分忧解难。 二、 严抓管理、狠抓落实，加强合作精神 团结协作、认真负责是各项工作取得

29、较好成果的保证。综合部工作重，事情杂，在过去20xx年里，我部门各个条线的相关岗位人员克尽职守，较好的完成了本岗位的工作，但为了在新的一年进一步提高工作质量和工作效率，做到部门工作思路不乱、阵脚不乱。我部应把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关键，抓出实效；对重点工作；重要事项以及总经理室交办的特办事项，应当加强领导，集中力气，加快办理，各岗位人员不能存在“不在其位，不谋其政”的思想，而应加强团队合作意识，做到有事必应，相互协作、相互理解、相互支持。 三、 财务工作及营销管理工作进一步深化 财务工作致力于从财务资料的供应者转变为信息能量的利用分析者，为总经理室及业务部门供应更多切实可行的

30、战略决策。 营销管理工作，应当更进一步延长市场营销管理职能，在公司渠道开拓建设上，销售费用政策引导管理上，供应更多的看法和方法。乐观主动参与市场开拓工作。 部门主管工作总结5 年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在xx公司这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自xx公司这个大家庭，为xx公司明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年的工作总结如下。 一、大厦工作阶段 通过与各商户的调解工作的接触，协调力气得到了进一步的熬炼。为

31、了适应不断变化的状况，协作公司的整体规划对xx公司进行了确定的布局调整。全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关怀下，公司各方的支持下，xx公司得以平稳的进展与过渡，自己对公司最新的业务学问又得了系统的强化。 负责xx公司期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发大事。但xx公司的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx公司的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx公司的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身力气的局限，这是在xx公司工作得到的最深刻熟识。同时，xx公司各种困难压力的经受，使自己的心理素养得

32、到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够从容冷静的.去面对解决，这是我在xx公司工作得到的收获。 二、xx公司工作阶段 为了尽快进入角色负起职责，加强了专业学问的学习，乐观看书报文章。加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。经过xx员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使xx的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的乐观性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，xx的进步得到了公司的认可。

33、三、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与乐观性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与进展的，人员的管理也会随之变化与进展，这需要自己保持糊涂的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原

34、则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司进展奉献自身全部的能量。总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的xx公司事业中去，用进展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 部门主管工作总结6 我于XX年进入销售部，并于XXX被任命销售部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的看法和建议。 我销售部主要是以电话业务为主、网络为关心开放工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来查找意向客户。 为建立信任的关系，与每个客户实行沟通、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以关

35、心他们为主，本着“我们能做到的就确定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开放工作。 这样，在业务工作基本完成的状况下，不但满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。 就像春节前后，我部门员工将工作连接的特殊好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这个阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，照旧能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。全部的方案都已经落实，严格依据方案之内的事情去做这是必定的。信任即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。 20xx年，在懵懂中走过来。我自己也

36、是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的关心和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开头。 在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业学问方面，还是在营销策略方面，实行多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富学问。让大家把学到的理论与客户沟通相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力气在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和进展补充新颖的血

37、液和能量。同时在必需要提升自己的水平、素养、业绩的过程中。 以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的阅历基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的水平、素养都有提升，都要熬炼出自己独立、较强的业务工作水平。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、乐观向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的才智去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必定要向前进展的一

38、种决心。我信任：“公司的战略是清晰的，定位是精确的，决策是精确的”所以，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的进展适时的调整自己，即时精确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃进展的过程中尽我们个人的微薄之力。 回首过去，我们热忱洋溢；展望将来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期盼：今日，销售一部由于在此工作而高傲；明天，销售一部会让公司由于我们的工作而傲慢！ 部门主管工作总结7 转瞬间，我的20xx年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年20xx年外贸业务员多所走过的路，所经受的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过愁闷，有过怀疑，苦辣酸甜都经受了和在经受

39、着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份冷静，从容的心态。 在这20xx年外贸业务即将结束，新的工作阶段就要开头的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去20xx年外贸业务员工作中的阅历教训，为下一阶段工作更好的开放做好充分的心理预备。 20xx年一年来，我作为一名外贸业务员，始终负责外贸的单证及货款回收的工作。具体外贸工作如下： 一、跟货代联系订舱 1，制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。 2，索要进仓地址(送货通知。 二、制作银行交单所需单证 1，依据合同制作商业发票和装箱单。 2，和货代确认提单。 3，到商检局做产地证。 4，依据

40、信用证要求制作所需单证。 三、银行交单 假如可以押汇，预备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续。 四、核销 核销单使用和收回时确定要做好登记，以防丢失。要准时做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。 跟单是一个看似简洁的工作，其实在工作中对每一个环节都必需保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，由于假如我们在工作中消逝的每一个失误都会带来特殊多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候消逝失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做跟单时消逝数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中确定要做到认真，细致。 为更

41、好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 1.在确认单证方面。我们确定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特殊的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必需做到精确无误。 如：确认提单时需留意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重(不要显示成了净重、体积、逐字核对。 提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。 2.在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特殊有效的减免失误率。

42、 3.对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要准时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。 跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避开的。 跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些： 一是要从基本功上多下功夫，对业务娴熟把握; 二是要主动培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁; 三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问; 四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开头可能是一

43、件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。 我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的力气，从而为更进一步的进展打下良好的基础。 部门主管工作总结8 本人于10月1日来公司上班，从事人事行政主管一职，在此工作中，我用我所学的专业学问及多年来对人事行政管理工作阅历，依据公司实际状况及本职工作进行了一个初步方案，现实告知我“只有管好人，才能管好事”，在这几个月的日子里，有幸在公司领导的支配下参加了集团统一组织的相关业务学问培训，使我快速对公司人事行政工作有了系统的熟识，并在工作技能上有了很的提

44、高。也深深感到企业蓬勃进展的热气，新明人之拼搏的精神。在工作中，我的工作模式上较之前有了新的突破，工作方式有了较的转变。 据了解，项目公司成立也已三年了，项目公司的运作也已步入正轨。我部门也在公司领导的正确领导下，在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕集团公司的进展目标，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作。行政人事主管工作是以每一年度工作方案为基础，并协作公司的工作重心逐步开展的。现结合近几个月来及前任主管工作完成的工作总结如下： 首先，完成了跟前任行政人事主管工作的顺当交接； 其次，作为行政人事主管，从员工的聘请、面试、推举到办理入职、转正和辞职等手续中，这些工作不但要求我必需要有较强的责

45、任心，而且在工作时必需细心，还更要有急躁。在同时，人事工作紧紧围绕管理、服务、学习、聘请等工作重点，留意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了乐观贡献。 1）公司人员聘请工作 依据各部门的人员需求，在确保人员编制完全把握在标准编制内，本着网上聘请、各院校聘请、内部推举等方法，完员聘请工作。完成公司人事档案信息的建立完善、公司人员进出的人事管理等工作。准时并有效的与集团公司联系，20xx年度中共办理员工入职17人，办理员工离职14人，另据统计，公司期初员工26人，期末29人，入职17人，离职14人，淘汰1人，未正式录用2人，调出2人，调入3人，

46、劝退2人。据分析，在第一季度人事异动比较，员工离职率为91。 主要缘由是节后离职流淌频繁，业绩欠佳考核指标未通过，以及各项目公司员工调整造员流淌性较。为了降低员工离职率，我部门实行一系列的激励方法及团体活动，有效的降低了二、三季度的离职比例，将员工离职率降低至68，综上所述，相比一季度员工离职率下降23。现在编员工人数29人，员工劳动合同入职一月内签订率100%；另外，全面协作集团公司做好各岗位人员的半年及年终十项指标考评工作。 ）乐观组织员工活动与员工培训 员工活动是放松紧急的工作状态的有效调整剂，是增加团队分散力的途径，员工培训是提升员工素养、统一熟识、统一思想、统一行动的有效方法，从我进入到公司，虽然仅两个多月时间，但作为人事主管，但也紧跟领导步伐，乐观协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业进展目标紧密结合。认真组织开展员工培训工作，每月支配各部门人员参加股份公司新员工岗前培训，让员工真正熟识到企业文化，从加强公司员工的专业技能、职业素养，稳定员工队伍上让全年的培训工作正常开展，并且乐观协作集团做好协调中高层领导的年度培训工作。并依据各部门实际需求，以内外培训为核心，提高员工综合素养制定了20xx年培训方案。 在20xx