银行工作制度6篇.docx

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1、银行工作制度6篇【第1篇】银行信访工作制度 为使信访工作适应新形势发展的需要，逐步实现信访工作制度化、规范化、科学化，提高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本行实际，制定如下规定： 一、指导思想 以“*”重要思想为指导，以减少、控制和化解群众集体信访、越级信访为重点，认清形势、明确任务、抓住重点，规范信访工作，加大控源治本力度，完善工作机制，加强组织领导，落实工作责任，为全行改革发展稳定服务。 二、信访工作的方针和原则 信访工作的基本方针是：热情接待，诚信服务，提高效率，坚持原则，满足人民群众的正当要求。 信访工作的原则是：执行党的政策和国家的法律、法令，坚持实事求是

2、，一切从实际出发；坚持谁分管谁负责。 三、信访工作职责 1、受理登记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访问题。 2、了解和掌握信访动态，综合分析来信来访反映的情况和问题，及时向上级领导反映办理情况。 3、本行信访工作实行归口责任制。凡属于业务性的，由各部门归口负责处理、答复；属于综合性的，由支行办公室负责协调、处理；重要来信来访必须经分管行领导批阅。 4、支行办公室是办理群众来信来访的职能部门，凡上级机关转来的信访问题，一律由办公室受理、转办、催办和答复。支行办公室受理转交的信访问题，有关部门承办完毕后，需将承办意见反馈办公室统一答复来信人或交办机关。应由本行所属各部门受理的群众

3、来信来访应做好受理、登记、答复等工作，并将办理结果交支行办公室备案。重大问题应随时向办公室报告办理进程中出现的各种情况，办公室应视情向分管领导或上级机关汇报情况。 四、信访工作程序 1、登记。收到来信后，信访人员要做到当日拆封、登记，无特殊情况不得拖延。接到来电或来访时，要当即登记。 2、送阅。凡重要来信、来访和上级交办、领导批办的信访问题，办公室有关人员要及时送呈领导阅批，并根据领导批示意见送交有关部门及时处理。 3、批转。凡属由我行办理或督促办理的问题，由办公室登记分类，按行领导阅批意见送交有关科室处理，并对重要来信负责催办。 4、查处。对群众来信来访需要进行调查核实的，要及时组织调查，调

4、查情况和处理结果要在信访处置登记表上记录，并由承办部门经办人员和部门负责人签字确认。对上级要求上报结果要直接派人或责成有关部门派人查处。 5、报结。查处结果经确认后要及时向信访人作出答复。对于上级批转要求上报结果和重要的信访问题，形成查处报告并经领导同意后上报。 五、信访工作要求 1、自觉执行党和国家的方针、政策、法律、法规，实事求是，坚持原则，秉公办事，不徇私情，坚决抵制不正之风。 2、牢记全心全意为人民服务的宗旨，热情接待，礼貌待人，耐心倾听来访者的陈述，详细询问其举报内容或申诉理由，认真做好记录，如实反映群众意见和要求，耐心地做好政策、法律、法规的解释说明和群众思想的疏导工作。接访人员必

5、须按照信访工作处理程序的有关规定，负责填写信访处置登记表。 3、严守国家机密和企业商业秘密，遵守信访保密纪律，不得扩散群众来信来访中反映的情况和问题。 4、不断改进信访工作作风，对群众来信来访反映的问题，要分清轻重缓急，及时处理。要维护来访群众的合法权利，严格遵守保密制度，不得将信访反映的问题泄露给与信访管理无关的人员，甚至是泄露给被举报人或与问题有关的部门和单位。一经发现，必须追究当事人的责任并严肃处理。 5、根据上访人反映问题的情况给予及时妥善处理： 对来访者的无理要求或过激行为要给予说服教育，为其宣传相关的政策、法规以及信访工作制度，动之以情、晓之以理，劝其息访。 对反映一般性党风党纪问

6、题的，可向来访人讲清道理，并劝其返回。 对反映可能发生严重后果或已造成严重后果的重要问题，要及时送行领导阅示。 对重要来访和结案后重复来访，确有道理的，责成有关部门处理或复议；无正当理由的，要做好思想教育工作，劝其返回。 对疑难问题要及时向领导汇报，研究解决办法；对涉及两个以上部门、情况比较复杂的问题，由支行办公室与分管领导及有关部门协调，互相配合，共同处理。 对不属于本部门受理范围的来访，实行首问负责制。 6、处理人民来信来访要及时。一般来信来访周内处理完毕；疑难问题要向来信来访者说明情况，做好耐心细致地解释、疏导工作，口头或书面答复时限一般不得超过一个月。需转交各部门办理的问题，支行办公室

7、应从接收之日起二日内转交给有关部门。对上级交办的来信来访问题，要按照要求，在规定的时限内，用书面材料上报处理结果。 7、切实处理好初信初访，减少重复信访。同时注意分析和发现群众来信来访中的苗头性、倾向性问题，及时向行领导反馈，为领导决策提供依据。 五、信访工作首问负责制 凡来电来访者向我行反映情况的，任何人不得拒绝、推诿。接待首次来电来访的部门为首问责任人。首问责任人应按照信访工作制度中规定的要求处理来访，如反映的内容属于其他部门处理的，应向来电来访者说明情况，并按照各负其责，归口办理的原则，负责引导来电来访者与相关部门取得联系，同时做好解释疏导工作。 六、信访工作失职追究 对由于工作责任心

8、不强，导致对群众来信来访不按时转办、登记、答复，未造成严重后果的，对其进行批评，责任人要作出书面检查。对因工作失职，造成严重后果，产生不良社会影响的，或对待群众来电来访态度恶劣，与群众发生争吵，产生不良社会影响的，对直接责任人和相关领导视其情节严肃处理。 支行办公室负责对信访工作的检查考核。 【第2篇】银行安全保卫工作制度 第一章总则 第一条为进一步规范全省农村信用社安全保卫工作,保障农村信用社员工人身和资金财产安全,维护正常的工作秩序,根据有关法律法规,制定本制度。 第二条安全保卫工作应坚持贯彻:“预防为主,单位负责、突出重点、保障安全”的方针,实行“谁主管、谁负责”和“人防、物防、技防”相

9、结合的原则。 第三条安全保卫工作的基本任务是:防抢劫、防盗窃、防诈骗、防破坏、防涉枪、防治安案件和灾害事故等,维护正常的工作秩序,保障农村信用社员工人身和资金财产安全。 第四条安全保卫工作是农村信用社经营管理的重要组成部分,纳入年度综合目标管理,实行分级管理,逐级负责,层层落实的安全保卫工作责任制管理办法。在单位评定综合性荣誉称号以及主要领导,分管领导,安全责任人评先、晋职、晋级中,实行“一票否决制”。 第五条省联社、市、州办事处(含、市联社)、各县(市、区)联社、农村商业银行、农村合作银行简称县级联社,要设立与业务发展相适应的保卫部门,县级联社单设保卫部门(人员不足的县级联社要力争在两年内完

10、善机构设置),配置配强所需人员,配备统一服装及必要的交通、通讯工具和现场勘察器材,确保安全保卫工作顺利开展。 保卫人员必须经过严格的政审,具有较高的政治素质和高度的工作责任心。保卫部门负责人变动须征得上级主管部门同意后方可变动。 第六条凡涉及诈骗,盗窃,抢劫,涉枪案件按照中国人民银行农村信用社金融诈骗、盗窃、抢劫、涉枪案件报告办法(银合发200065号)规定及时上报上级保卫部门。 第二章安全保卫工作责任制 第七条省联社、各办事处(含、市联社)主要领导是安全保卫工作的第一责任人,负责领导部署本单位和所辖农村信用社的安全保卫工作。其基本职责是: (一)领导全辖、本级单位的安全保卫工作,及时贯彻落实

11、上级保卫部门和公安机关有关要求,结合本单位和辖内农村信用社的实际研究部署安全保卫工作; (二)制定安全保卫工作管理目标,与本单位各部司负责人、下一级农村信用社管理部门的主要领导签订安全保卫工作责任书; (三)加强保卫队伍的组织建设、思想建设和业务建设,定期听取保卫部门的工作汇报,认真分析本系统、本单位安全保卫工作现状,及时研究保卫部门的建议;解决保卫工作中存在的困难和问题; (四)组织有关部门搞好经常性的安全检查; (五)组织有关部门对员工进行安全防范、职业道德和法纪教育;督促有关部门对要害岗位工作人员加强管理,决定安全保卫工作的奖惩事项; (六)认真落实领导带班查岗制度。 第八条县级联社的分

12、管领导对本单位和辖内农村信用社的安全防范工作负责。具体职责是: (一)负责员工的安全防范意识教育,建立健全安全保卫工作责任制,落实各项规章制度,健全内部监控机制,组织制定防范措施; (二)及时了解和掌握员工的思想动态,对违规违纪行为及时采取措施进行制止并进行处罚; (三)对本级单位和辖内农村信用社发生的治安刑事案件和事故应及时报告,组织保护好现场,积极提供线索,协助有关部门进行侦破; (四)负责对保卫部门人员的管理,组织防抢防暴防火预案演练,解决保卫部门工作中遇到的实际问题。 第九条农村信用社各营业网点负责人对本单位安全保卫工作负责。具体职责是: (一)及时贯彻落实县级联社关于安全保卫工作的部

13、署和安排,经常对员工进行安全防范意识和防范知识教育,组织防抢防暴防火预案演练,提高员工预防暴力侵害的能力; (二)根据上级要求,结合本单位实际和当地治安状况,完善安全防范措施,与当地公安机关、邻近单位签订治安联防协议书; (三)检查本单位员工在营业、守库、押运期间执行规章制度情况,发现问题及时纠正、整改; (四)及时掌握本单位员工的思想动态,对个别员工的反常表现,做到早发现、导教育、平控制、早解决,并及时向县级联社报告。 第十条岗位工作人员对本岗位安全负责。工作人员要严格履行岗位职责,认真执行有关业务管理和安全保卫规章制度及操作规程,确保本岗位工作安全。 第十一条农村信用社各级保卫部门是所属系

14、统安全保卫工作的职能部门;在本级单位领导和上级保卫部门的指导下开展工作。接受当地公安机关的监督、检查、指导。其主要职责分别是: 一、省联社及各市、州办事处保卫部门工作职责: (一)统一协调、规划本系统所属单位安全保卫工作,认真贯彻、落实上级和公安部门有关文件和会议精神,制定安全保卫工作任务,制定安全保卫工作规章制度并组织落实; (二)督促有关部门又如言用社职工进行安全保卫、职业道德和法制教育,加强要害岗位人员的管理,决定安全保卫工作的奖惩事项; (三)加强保卫队伍的思想建设,组织建设和业务建设。定期听取保卫部门的工作汇报,认真分析本系统安全保卫工作现状,解决保卫工作中存在的问题; (四)组织经

15、常性的安全检查考核。检查考核安全保卫规章制度执行情况。组织有关部门落实整改隐患措施。 二、市联社保卫部门工作职责: (一)负责组织指导辖内单位的安全保卫工作;贯彻落实上级保卫部门和公安机关有关要求,结合实际制订安全保卫工作实施细则; (二)研究部署辖内安全保卫工作,落实安全保卫工作管理目标,负责同辖内各县级联社签订安全保卫目标责任书; (三)督促有关部门加强对保卫人员管理和加强思想建设、组织建设、业务建设;检查安全保卫各项规章制度的执行情况,严格考核责任制落实情况; (四)负责监督指导辖内安全防护设施建设、管理及维护工作。 (五)依据有关规章制度的规定,对违反安全保卫工作的规章制度的单位和个人

16、进行经济处罚及提出行政处分建议; (六)负责组织指导辖内员工在营业、守库、押运期间搞好防系演练和经常性的安全检查。 三、各县级联社保卫部门工作职责: (一)定期向领导请示、汇报工作,按要求向上级保卫部门报告工作,对本级单位、辖内农村信用社安全保卫工作提出改进意见和建设; (二)指导和监督检查辖内农村信用社的安全保卫工作; (三)组织实施各项安全保卫制度的贯彻落实; (四)协助配合治安刑事案件和灾害事故的调查和管理,组织辖内守押人员完成金库守卫和运钞押运工作; (五)负责保卫人员的管理、培训工作,枪支、弹药的管理工作,安全防范设施的建设、管埋及维护工作; (六)依据有关规定,对违反安全保卫规章制

17、度的单位和个人进行经济处罚,提出行政处分建议; (七)配合人事部门定期对保卫人员进行审查,发现不称职人员,及时向领导提出调整建议; (八)会同单位有关部门对员工进行安全防范教育,开展防抢防暴防火预案演练,增强防范意识,提高防范技能; (九)负责内部安全管理和社会治安综合治理的日常工作; (十)完成本单位领导和上级保卫部门及当地公安机关交办的有关事项。 第三章营业场所的安全保卫 第十二条营业场所(合联社营业部,基层信用社,信用分社和储蓄所等)的安全保卫工作,按照中华人民共和国公共安全行业标准银行营业场所风险等级和防护级别的规定(ga38-n04)(以下简称新标准),实施按风险等级防护。 第十三条

18、营业场所的物防要求: 营业场所二层(含二层)以下的所有窗户,必须安装坚固的金属防护网(栏)。营业场所与外界相通的出入口必须安装坚固的金属防护门;全封闭的门要加装“猫眼”或可视对讲机。 营业柜台应采用砖石或钢筋混凝土结构,高度不低于外8米,宽度不小于0.5米。新建,改建营业场所的现金柜台应与其它工作区隔开,应采用防播、防撞击的金属门,加装自动闭门器。营业场所的后(侧)门及已设置的柜台通勤门要安装具有联动互锁装置的两道门。营业场所的营业柜台上方应安装高度为1.5米(以柜面计算),宽度不大于1.8米;单块面积不大于4平方米的防弹玻璃,未到顶部分可用金属防护栏封顶。 营业场所应设工作人员专用卫生间,新

19、建,改建的营业场所设生活区。 新建、改建营业场所有条件的应设置后院,以便运钞车入内交接款。营业场所的后院墙高度应达2.5米以上,并设置防止爬越的障碍物或周界报警装置。 营业场所的安全防范设施、设备,必须是省联社选定的省级以上质检部门检测合格并经厂家投保的产品。 第十四条营业场所的技防要求: 营业场所应安装与公安机关联网的110报警装置,临柜人员工作区应装有手动、脚控交直流两用报警器,营业厅大门内外各装一只大功率报警喇叭,营业室临柜人员应配足防卫器械,同时配置消防器材和自动应急照明设备。没有金库的乡镇信用社营业场所应安装视频安防监控装置和报警设备,营业期间对营业厅、现金柜台、进入营业场所通道、中

20、心控制室通道、金库通道、运钞车停靠点,实施不间断视频监控,并配置24小时不间断电源。营业设施均应符合有关规定及国家有关技术检测标准,经省级质检部门检测合格,并保持性能完好,确保正常使用。各地要对干部、职工组织防范技能培训,组织防暴预案演练,提高干部职工安全防范能力。 第十五条营业人员要增强防范各种案件和事故的意识和能力,熟知安全制度和防暴预案,能正确使用报警设施、防卫器械、消防器材。严格按规定程序接受上级、公安机关的安全检查,严禁非营业人员进入营业室柜台内。 营业中,认真执行会计、出纳、结算等各项规章制度;营业终了要按安全规程及时将现金、有价证券、重要凭证、英押、机、电脑软件入柜、入库保管。未

21、设库的营业网点应严格按规定交接款箱。 第十六条营业人员必须按时到达工作岗位,坚持双人临柜。营业场所负责人要对营业安全负责,对每天营业及规章制度执行情况进行检查。各级领导要及时掌握本单位干部职工的思想动态,对异常现象要做到早发现、早控制、早解决,并及时向上级保卫部门报告。 第四章金库安全保卫 第十七条金库是指县级联社根据业务发展需要在营业部、基层信用社、信用分社和储蓄所设置的存放现金、有价证券、重要凭证、金银等的库房。金库的安全保卫工作,按照新标准实施风险等级防护。 第十八条金库、金库值班室的物防要求: 金库墙体必须为六面整体钢筋混凝土结构,位置隐蔽。避开地下管道、通讯设施。通气孔不临街,孔内装

22、防护铁栏,孔距地面2.5米以上。库内不得吊天花板,电源线应使用防火套式暗藏于墙体九库内吊装干粉自动灭火机。电源开关应装在库门外,库内照明采用防暴灯具。金库门必须选用经公安部门检测的,具有防火、防水、防切割、防破坏、性能可靠的双锁门。有条件的金库可安装指纹锁,金库值班室守库人员必须能有效控制库区。金库值班室窗户要配有钢筋护栏或护罩,外部不留窗台,窗台低于2米的要设置活动窗帘。金库值班室必须加装防盗门,并配有“猫眼”,室内应配置通讯设施及防火、自卫器材,配有卫生问。 现金、重空凭证量不大的营业网点,可配置经省联社选定的移动式金库保管。 第十九条金库、金库值班室的技防要求: 值班室内应配置与“110

23、”联网的报警器和视频安防监控自动报警设备,对金库通道、值班室、金库内实行24小时不间断电视监控和录像,报警装置应配备24小时不间断电源和应急照明设备。 第二十条金库安全保卫工作按照中国人民银行关于印发农村信用社安全保卫基本制度(银合发200059号)通知中“金库保卫工作制度”的规定执行。 坚持24小时双人以上守护制度。县级联社金库必须配备4人以上专职守库员,实行封闭管理,24小时坐班值守。守库员要按时到岗和坚守岗位,不得脱岗;不得私自与其他人员调换班次;不得进行与值班无关的其他活动。 严禁无关人员进入库房。本单位非管岸人员进入库房须经领导批准,必须登记出入时间和入库事项。严格按规定程序接受上级

24、和公安机关的安全检查。非特别紧急情况,夜间任何人不得入库检查。 守库人员熟知守卫目标的相关情况、报警电话、各种防范应急措施和防暴预案,上岗时要检查环境,关好门窗,落好窗帘,检查视频安防监控,报警器,通讯和消防器材的技术状况;按照守库值班登记薄的内容、程序认真填写值班记录。 第二十一条县级联社主要领导对金库保卫人员执行规章制度情况要经常检查,每年至少定期查库一次,查库面应是辖内单位金库数的50%以上。分管领导要定期或不定期检查所辖金库的安全保卫工作,每年至少定期查库两次,每次查库面应是辖内单位金库数60%以上,信用社主任每月必须查库一次,发现问题及时整改;稽核部门,财会部门等部门及各营业网点负责

25、人的查库工作由县级联社结合本单位实际做出明确安排。 各级组织的查库均按要求填制查库登记保 第五章运钞车辆及运钞安全保卫 第二十二条各县级联社的运钞车,要按照中国人民银行,公安部关于切实加强银行运钞管理保障资金安全的通知(银发1998434号)、做好银行运钞受全管理的通知(银发1999439号)规定,配置制式运钞车。现金运送量达100万元以上的,应增派护卫车护送,护卫车必须配备与运钞车联络的通讯设备。 第二十三条乡镇信用社解押款车辆必须达到中国人民银行、公安部关于对现有车辆进行检查和改装的通知(银发1999241号)规定的安全技术标准。 第二十四条押运工作和运钞车的管理按照安全保卫基本制度关于“

26、押运工作的基本要求”、“运钞车辆使用管理规定”执行。 执行押运任务必须双人以上,同出同归,押运前必须明确押运小组负责人,明确押运人员的具体分工职责,押运人员要随身携带防卫器械和必备的证件;驾驶员事先要对车况进行全面细致的检查,加足油料;业务人员要清点现金、有价证券箱的数量,检查款箱的数量,检查款箱封存质量。 运钞时间、路线要适时变动;押解人员必须严守押运秘密,不得向外泄露押运时间、地点;运款数量、线路、人员、车型;在执行运钞任务时,不准随意停留和兼办其他事情,不准私自调换人员押运。不得搭载与运钞无关的人员和物品;不准酒后上岗,要时刻保持警惕,将车上通讯、报警器材置于工作状态。 在执行县级联社到

27、乡镇信用社和城区网点解押款任务时,应配备解押员。押运人员要着制式服装,穿防弹衣,戴头盔,不得兼做业务解款员搬运钞箱。运钞车必须就近停靠金库和营业网点办理交接业务。押运人员要时刻保持高度警惕,对现场作业过程和周围环境进行警戒,在确认押运款箱安全入库和营业网点并办理交接手续后,方可解除警戒。 押运员要熟知安全操作规程,使用武器规定,报警电话和各种防范应急措施,在发现可疑情况或遇到突发事件时,押运人员要密切配合,按照应急防范预案处置各种情况,确保职工人身和资金财产安全。 第二十五条实行社会化守押的县级联社的守押钞保卫要按照本章规定的守押钞安全保卫规定”与保安公司签定“守押钞安全保卫”协议,明确各方责

28、任,确保农村信用社资金安全。 第六章安全防范设施的购置 第二十六条安全防范设施购置应本着公开招标、择优选用、因地制宜、保障安全的原则。 第二十七条农村信用社大宗技术防范设施、器械的购置,由省联社统一计划,各市州办事处(市联社)实施监督,县级联社招标购置。 【第3篇】x银行党支部工作制度落实情况自查报告 xx分行党支部工作制度落实情况自查报告 根据xxx党委（2018）16号关于明确基层党支部工作制度落实情况自查机制的通知文件精神，xx分行党支部高度重视本行党支部工作制度落实情况自查，本着自查找差距、整改促发展的党建工作思路，严格对照文件通知要求，结合我行工作实际，对我行党支部开展“三会一课”、

29、组织生活会制度、民主评议党员制度、党日活动制度、报告工作制度情况进行了全面深入的自查。现将xx分行党支部开展党支部工作制度落实情自查情况报告如下： (一）“三会一课”制度落实情况： 1、党员大会。根据本支部工作需要，不定期召开党员大会。（1）2017年2月22日召开全体党员大会，采取无记名方式差额投票选举产生xx分行党支部新一届支委；（2）2017年6月22日召开全体党员大会，讨论并投票通过xxx同志预备党员转正式党员申请。 2、支委会会议。对于行内的一些重大事项我行会及时召开支委会。如制定年度党支部工作要点；按照发展党员的标准，讨论研究已写入党申请书人员是否确定入党积极分子培养以及预备党员转

30、正；优秀党员的评定和表彰；讨论行内后备干部培养；研究党支部活动事宜等。 3、党小组会议。鉴于我行党员人数有50多人，为便于党员管理，更好地组织党员学习和活动，xx分行党支部分设有五个党小组，每个党小组设有组长。各党小组不定期召开党小组会议，组织党员学习“两学一做”相关读本，#和谐#总书记系列重要讲话读本等，并且要求各位党员在学习过程中写好学习心得，有多位党员写的学习心得在深圳分行网讯上发表。 4、党课。根据本支部年度党建工作安排，xx分行党支部每年都会特邀支部书记和党校专家上党课。2017年8月7日，xx分行党支部书记xxx行长为中层以上干部和全体党员上“坚定发展信心，弘扬艰苦奋斗精神，争当x

31、x新时期合格党员”的党课，党课内容切合实际，与时俱进，效果明显，达到预期目的；2017年11月2日，值党的十九大召开不久之际，xx分行党支部特邀深圳市委党校副校长李会博士讲“新时代的政治宣言和行动指南学习党的十九大报告”党课，xxx校长以专业的角度、渊博的知识深刻剖析党的十九大报告内容，使广大党员对中国共产党人的初心和使命、奋斗目标有更深的了解。 （二）组织生活会制度：xx分行党支部每年都会按照上级行党委的要求，召开一次组织生活会。结合本单位实际情况，拟定组织生活会工作安排，召开各部门、网点相关人员座谈会，征求广大员工最关注、最热点的问题，广泛征求党建生活、经营发展、绩效考核、职业发展、员工福

32、利等意见，查找问题原因，开展批评与自我批评，放开思想包袱，加强思想交流，统一思想意识，通报上年度集中意见处理结果，制定本年度集中意见、建议整改措施，指定负责人跟进落实。 （三）民主评议党员制度：为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，激励广大党员向优秀党员学习看齐，每年我行党支部都会按照上级行党委的要求，结合组织生活会开展民主评议党员活动，对党员进行评价和鉴定。 （四）党日活动制度：为保证党支部组织生活经常化，我行党支部大部分时间能做到每月有一次党员活动。1、2月22日召开全体党员大会，选举产生xx分行党支部新一届支委会；2、3月21日召开党小组组长工作会议，要求各党小组结合工

33、作实际做好组织党员学习、活动、发展新党员等工作；3月23日召开xx分行2017年度党员领导干部民主生活会；3、5月23日在xx支行举行党员示范岗挂牌仪式；4、6月22日召开全体党员大会，讨论投票通过xxx同志预备党员转正式党员申请；5、8月7日，xx分行党支部书记、行长xxx为全体党员上坚定发展信心，弘扬艰苦奋斗精神，争当新时期合格党员党课；6、11月2日，特邀xxx市委党校副校长xxx博士讲“新时代的政治宣言和行动指南学习党的十九大报告”党课；11月10日，xx分行班子成员和部分党员代表前往xx省xx县xx学校开展爱心助教活动，资助教学电脑一批；11月11日，班子成员和党员代表赴xxxx分行

34、对口帮困扶贫点xxxxxxxx村开展精准扶贫活动，奉献爱心捐款，鼓励当地党员干部早日完成脱贫攻关战，还特地带上慰问品走访当地一贫困农户，了解当地贫困农户的生活情况，送去xx分行全体党员真挚祝福；11月11日，xx分行中层以上干部和全体党员前往xxxx县开展“重走苏区路，做合格党员”红色教育活动。 （五）报告工作制度：根据支部工作安排，我行党支部书记均会在每年的全体党员大会上向党员报告年度支部工作情况，通报xx分行党支部管理党费情况以及党员缴纳党费情况；党员向党小组、党小组向支委汇报思想、学习、工作、活动情况。 2017年以来，xx分行党支部在党建方面做了不少工作，取得了一定的成绩，但仍有不足和

35、差距，在党支部工作制度落实方面存在下述问题： 1.“三会一课”开展形式不够灵活，少数党小组还习惯于以老眼光看问题、以老办法抓工作，在“三会一课”等党内组织生活的组织策划和内容安排上与党员干部的实际需求和自身工作实际结合不紧密，仍局限于学习文件，不能认真学、辅导学、深入学。 2.“三会一课”资料不够全面和规范，有的党小组会议原始记录不全、记录过于简略，不能真实反应会议和学习过程中的决定和效果。 3.党员先锋意识“淡化”，一些党员未能在其所在部门或网点发挥先锋模范作用，致使个别党员放松了对自己的要求。有的党员党性淡薄，日常工作中把自己等同于普通群众，只顾局部利益，缺乏全局观念；有的党员工作缺乏热情

36、和积极性，得过且过，工作上不求进取，少数党员只缴纳党费不参加组织生活。 今后xx分行党支部将严格按照总行党委党建工作要求，不断深化支部建设，发挥好基层党支部的战斗堡垒作用，贯彻“三会一课”制度，丰富组织生活形式，规范党课、党小组学习材料，充分调动广大党员的工作积极性和主动性，为xx分行提升经营业绩作出更大贡献。 【第4篇】某银行信访工作制度 银行信访工作制度 为使信访工作适应新形势发展的需要,逐步实现信访工作制度化、规范化、科学化,提高信访工作质量和效率,更好地为领导决策服务和为民排忧解难,结合本行实际,制定如下规定: 一、指导思想 以“*”重要思想为指导,以减少、控制和化解群众集体信访、越级

37、信访为重点,认清形势、明确任务、抓住重点,规范信访工作,加大控源治本力度,完善工作机制,加强组织领导,落实工作责任,为全行改革发展稳定服务。 二、信访工作的方针和原则 信访工作的基本方针是:热情接待,诚信服务,提高效率,坚持原则,满足人民群众的正当要求。 信访工作的原则是:执行党的政策和国家的法律、法令,坚持实事求是,一切从实际出发;坚持谁分管谁负责。 三、信访工作职责 1、受理登记、转办、催办和处理群众来信来访,承办上级交办的信访问题。 2、了解和掌握信访动态,综合分析来信来访反映的情况和问题,及时向上级领导反映办理情况。 3、本行信访工作实行归口责任制。凡属于业务性的,由各部门归口负责处理

38、、答复;属于综合性的,由支行办公室负责协调、处理;重要来信来访必须经分管行领导批阅。 4、支行办公室是办理群众来信来访的职能部门,凡上级机关转来的信访问题,一律由办公室受理、转办、催办和答复。支行办公室受理转交的信访问题,有关部门承办完毕后,需将承办意见反馈办公室统一答复来信人或交办机关。应由本行所属各部门受理的群众来信来访应做好受理、登记、答复等工作,并将办理结果交支行办公室备案。重大问题应随时向办公室报告办理进程中出现的各种情况,办公室应视情向分管领导或上级机关汇报情况。 四、信访工作程序 1、登记。收到来信后,信访人员要做到当日拆封、登记,无特殊情况不得拖延。接到来电或来访时,要当即登记

39、。 2、送阅。凡重要来信、来访和上级交办、领导批办的信访问题,办公室有关人员要及时送呈领导阅批,并根据领导批示意见送交有关部门及时处理。 3、批转。凡属由我行办理或督促办理的问题,由办公室登记分类,按行领导阅批意见送交有关科室处理,并对重要来信负责催办。 4、查处。对群众来信来访需要进行调查核实的,要及时组织调查,调查情况和处理结果要在信访处置登记表上记录,并由承办部门经办人员和部门负责人签字确认。对上级要求上报结果要直接派人或责成有关部门派人查处。 5、报结。查处结果经确认后要及时向信访人作出答复。对于上级批转要求上报结果和重要的信访问题,形成查处报告并经领导同意后上报。 五、信访工作要求

40、1、自觉执行党和国家的方针、政策、法律、法规,实事求是,坚持原则,秉公办事,不徇私情,坚决抵制不正之风。 2、牢记全心全意为人民服务的宗旨,热情接待,礼貌待人,耐心倾听来访者的陈述,详细询问其举报内容或申诉理由,认真做好记录,如实反映群众意见和要求,耐心地做好政策、法律、法规的解释说明和群众思想的疏导工作。接访人员必须按照信访工作处理程序的有关规定,负责填写信访处置登记表。 3、严守国家机密和企业商业秘密,遵守信访保密纪律,不得扩散群众来信来访中反映的情况和问题。 4、不断改进信访工作作风,对群众来信来访反映的问题,要分清轻重缓急,及时处理。要维护来访群众的合法权利,严格遵守保密制度,不得将信

41、访反映的问题泄露给与信访管理无关的人员,甚至是泄露给被举报人或与问题有关的部门和单位。一经发现,必须追究当事人的责任并严肃处理。 5、根据*人反映问题的情况给予及时妥善处理: 对来访者的无理要求或过激行为要给予说服教育,为其宣传相关的政策、法规以及信访工作制度,动之以情、晓之以理,劝其息访。 对反映一般性党风党纪问题的,可向来访人讲清道理,并劝其返回。 对反映可能发生严重后果或已造成严重后果的重要问题,要及时送行领导阅示。 对重要来访和结案后重复来访,确有道理的,责成有关部门处理或复议;无正当理由的,要做好思想教育工作,劝其返回。 对疑难问题要及时向领导汇报,研究解决办法;对涉及两个以上部门、

42、情况比较复杂的问题,由支行办公室与分管领导及有关部门协调,互相配合,共同处理。 对不属于本部门受理范围的来访,实行首问负责制。 6、处理人民来信来访要及时。一般来信来访周内处理完毕;疑难问题要向来信来访者说明情况,做好耐心细致地解释、疏导工作,口头或书面答复时限一般不得超过一个月。需转交各部门办理的问题,支行办公室应从接收之日起二日内转交给有关部门。对上级交办的来信来访问题,要按照要求,在规定的时限内,用书面材料上报处理结果。 7、切实处理好初信初访,减少重复信访。同时注意分析和发现群众来信来访中的苗头性、倾向性问题,及时向行领导反馈,为领导决策提供依据。 五、信访工作首问负责制 凡来电来访者

43、向我行反映情况的,任何人不得拒绝、推诿。接待首次来电来访的部门为首问责任人。首问责任人应按照信访工作制度中规定的要求处理来访,如反映的内容属于其他部门处理的,应向来电来访者说明情况,并按照各负其责,归口办理的原则,负责引导来电来访者与相关部门取得联系,同时做好解释疏导工作。 六、信访工作失职追究 对由于工作责任心不强,导致对群众来信来访不按时转办、登记、答复,未造成严重后果的,对其进行批评,责任人要作出书面检查。对因工作失职,造成严重后果,产生不良社会影响的,或对待群众来电来访态度恶劣,与群众发生争吵,产生不良社会影响的,对直接责任人和相关领导视其情节严肃处理。 支行办公室负责对信访工作的检查

44、考核。 【第5篇】银行支行信访工作制度 为使信访工作适应新形势发展的需要，逐步实现信访工作制度化、规范化、科学化，提高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本行实际，制定如下规定： 一、指导思想 以*重要思想为指导，以减少、控制和化解群众集体信访、越级信访为重点，认清形势、明确任务、抓住重点，规范信访工作，加大控源治本力度，完善工作机制，加强组织领导，落实工作责任，为全行改革发展稳定服务。 二、信访工作的方针和原则 信访工作的基本方针是：热情接待，诚信服务，提高效率，坚持原则，满足人民群众的正当要求。 信访工作的原则是：执行党的政策和国家的法律、法令，坚持实事求是，一切从

45、实际出发;坚持谁分管谁负责。 三、信访工作职责 1、受理登记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访问题。 2、了解和掌握信访动态，综合分析来信来访反映的情况和问题，及时向上级领导反映办理情况。 3、本行信访工作实行归口责任制。凡属于业务性的，由各部门归口负责处理、答复;属于综合性的，由支行办公室负责协调、处理;重要来信来访必须经分管行领导批阅。 4、支行办公室是办理群众来信来访的职能部门，凡上级机关转来的信访问题，一律由办公室受理、转办、催办和答复。支行办公室受理转交的信访问题，有关部门承办完毕后，需将承办意见反馈办公室统一答复来信人或交办机关。应由本行所属各部门受理的群众来信来访

46、应做好受理、登记、答复等工作，并将办理结果交支行办公室备案。重大问题应随时向办公室报告办理进程中出现的各种情况，办公室应视情向分管领导或上级机关汇报情况。 四、信访工作程序 1、登记。收到来信后，信访人员要做到当日拆封、登记，无特殊情况不得拖延。接到来电或来访时，要当即登记。 2、送阅。凡重要来信、来访和上级交办、领导批办的信访问题，办公室有关人员要及时送呈领导阅批，并根据领导批示意见送交有关部门及时处理。 3、批转。凡属由我行办理或督促办理的问题，由办公室登记分类，按行领导阅批意见送交有关科室处理，并对重要来信负责催办。 4、查处。对群众来信来访需要进行调查核实的，要及时组织调查，调查情况和处理结果要在信访处置登记表上记录，并由承办部门经办人员和部门负责人签字确认。对上级要求上报结果要直接派人或责成有关部门派人查处。 5、报结。查处结果经确认后要及时向信访人作出答复。对于上级批转要求上报结果和重要的信访问题，形成查处报告并经领导同意后上报。 五、信访工作要求 1、自觉执行党和国家的方针、政策、法律、法规，实事求是，坚持原则，秉公办事，不徇私情，坚决抵制不正之风。 2、牢记全心全意为人民服务的宗旨，热情接待，礼貌待人，耐心倾听来访者的陈述，详细询问其举报内容或申诉理由，认真做好记录，如实反映群众意见和要求，耐心地做好政策、法律、法规的解释说明和群众思想的疏导工作。接访人员