销售实习心得感悟2023【10篇】.docx

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1、销售实习心得感悟2023【10篇】销售实习心得感悟篇1 在一般人眼里，大四的课程应当是用一只手掌也数的过来。当拿到本次VBSE企业运营仿真综合实训的课程时，我明白了，为什么我不能成为“一班”的人。于是，第一天抱着一颗还未睡醒的心，爬上七楼，走进那层“被搬进校内的企业”。任凭找到个位置坐下，开头听老师给我们介绍这门课。“你们不是来上课，而是上班!”似乎还在模糊中的自己，就正是被这句话提起了精神，大家似乎也为此提起了爱好和惊奇。顺水推舟，老师开头带着大家玩起了收集签名和做一些心理测评。收集签名是为更好地让三个班的同学相互熟络了解，也关怀大家离开自己的位置同生疏并不生疏的同学沟通起来。在做心理测试环

2、节其实是老师为下午课程埋下的一个伏笔，那便是竞选CEO! 一个成形的企业，确定离不开CEO。而这个CEO就是由竞选产生，再由CEO去组建自己的团队。由于人缘不错，因此我便成为了一名被拱上竞选台的CEO了。虽说是被大家拱起的，但是还是本着认真待人，负责做事的原则开头走上了这条或许会给将来仕途带来些许关怀的CEO之路。接到的是小精灵童车制造有限公司，这可是家大公司。手下将有十五名员工要进行聘请，由于老师规定，每个班级只限聘请5至6名同学，起初还担忧如此多的名额会不会让自己的聘请柜前冷场。谁想，由于平常人缘不错，在我拿着表格到位置上时已经“人满为患”，那么问题又来了。改选谁，淘汰谁呢?眼前有学霸，有

3、好友，似乎很难选择。最终，在一番激烈的思想斗争后，留下了15名同学组成我们的团队。当然在这期间也难免“得罪”了好多好友，特别愧疚。 本想组建完团队之后可以喘口气了，怎想，老师又下达了其次道指令：组织团队成员开会，并争辩创作公司海报及公司的一些宗旨理念。又是一场头脑风暴，当然，也由于时间有限，我们只好把争辩好的海报设计及公司宗旨理念带回到课后来完成它了。于是那天夜里，可以观看各个团队开头了生涯的第一次“加班”。买来颜料，铺上海报，一笔一划，满满的都是我们对将来两周共同奋斗的愿景和期盼。这边特别要提的是，设计的海报上有组员们亲自将颜料抹在手上按出的手印，象征着我们团队的携手共进和对这份“工作”的热

4、忱，很惋惜在这点设计上没和老师共享。 当其次天到来时，不再是昨日的倦态，七层楼的阶梯似乎更像是大家攀登的动力。找到自己的岗位，带上工作牌，简洁的晨会后便开头这一天的任务。期初建账则是首道工序，作为CEO接收的任务自然就是读懂什么是期初建账，然后监督并帮忙各岗位人员完成期初建账工作。在此期间我便要把各个部门的一些单据表格下发给他们让他们在建账过程中去填写，然而就简洁的发放单据也刹时让我措手不及，此起彼伏的“CEO，我这张单据，少一张，那张表格没有拿到”。在这样的环绕声中，我来来回回地为他们供应和解释。其实作为团队最高的职位，在某种意义上也是服务大家的职位。由于有大家的分工和协作才能解决和化解我们

5、公司上下大大小小的问题和麻烦，因此作为一名“服务者”我也是特别情愿的。在建账这样看似简洁的工作中，我们也难逃错误。就如在填写支票单据上，有没有大写顶格，金额数字是否有紧贴羊号，在多少金额下总经理才需要签字通过，等等。这些看似微小的小问题则是看出一名财会人员的最基本素养，然而这些，我们则都是在老师的点评中才吸取过来。好在大家的信念和热忱都没被打倒，重整精神我们快速并正确地改正了这些问题。观看一个个劳碌的身影，大家没有埋怨，没有放弃。作为公司的一员，一名CEO甚感劝慰啊。或许，这便是团队的魅力所在吧。 销售实习心得感悟篇2 现在利用电话进行营销的方法虽然已经很普遍，但是并不落后过时，所以进行电话营

6、销管理培训还是有利于企业营销工作进展的。而且，进行培训之后的总结也是很有必要的，这样才可以从营销管理培训当中学到更多的东西，可以对之后的电话营销工作起到更好的作用。所以说，不仅仅要总结营销培训的心得，还应当总结电话。 很多人感觉到做好电话营销管理培训工作更多的是一个心态的问题。是服务好客户的态度问题。总结起来在心态上合技巧上都应不断地改进。 营销管理培训过程中发觉的呃心态问题是：遇到拒绝后如何处理。客户接到一个生疏的电话会存在确定的排斥心理。“不需要”或许是常用的口头禅。我们需摆正心态，遇到此状况有很好的心态转换，利用更好的一些问题来挖掘客户的需求。比如说，不需要指的是客户已经做好了相关服务还

7、是其他的状况。经典的话术是：贵公司是如何做营销来确保效果遍布全国的呢?当今互联网进展快速的状况下，某先生(小姐)你说不需要，能说下是什么缘由吗?透过一些悦耳问话，可以让客户放快乐扉说明缘由，促进沟通。因此，我们电话营销摆正心态，遇到拒绝奇异地处理。 服务好客户，对客户负责的问题。鄢经理提到，有没有解决客户的问题需要跟客户确认。这种做法的最终结果是让客户满意和放心。也是一种对工作负责的精神!假如我们将问题搁置，客户有问题却不能很好的解决，将是客户服务最大的隐患。有时候我们的服务体现是在细节上的。简洁的一个电话回访，体现我们做事的认真和负责，最终是提升了公司的形象。我们不能因小失大。任何客户需要解

8、决的问题我们都须电话确认是否有解决。 电话营销的预备问题。为什么有时候打了40通电话就有3个意向客户，而有时候打了将近100通电话仅有一两个意向客户呢?其中的缘由有待我们电话营销人员思考。其实，我们的产品和服务比较适合某些行业的。我们开发新客户的时候切忌盲目。分行业去开发，更要找有理由需要的客户去开发。所以我们在电话资料预备的时候应当分清轻重，当天做好次日电话资料的预备，并在话术的提炼以及技巧的预备上下功夫。 电话营销技巧问题。有些电话营销人员总能邀约到客户见面，而其他却不行。究其重要缘由是存在一个技巧问题。在电话被拒绝直接挂断的通常都是直接推销产品和服务。不管客户需要不需要。也不清楚客户是在

9、公司担当什么角色。其实电话营销更应当强调我们能给邀约对象及其公司带来多大的利益和好处。一个人怎么才肯接触一个生疏人呢?假如不存在合作何利益的关系我们还能谈什么呢?站在客户的角度就可以理解客户肯不愿接见我们了。整个过程中海必需语言精练，简洁，去成交一个见面的时间就是最好的。 总结起营销管理培训的结果说，我们做电话营销确定要在心态和技巧上持续的转变。心态始终保持着乐观向上，技巧上多多学习，并灵敏运用。信任我们的电话营销确定会不断突破，有更新的高度。希望公司在这方面的培训时能增加一些实战演习会使得会场气氛更好!之后请高手点评，更能让我们学得更多悟到更多。 进行电话营销不要可怕失败，所以进行电话营销管

10、理培训的目的之一就是要考虑是不是应当进行心理承受力度方面的培训了。所以，做好培训心得的总结，对之后的工作是有很大关怀的。 销售实习心得感悟篇3 依据学院教务处的要求，我们市场营销专业的同学们实行集中实习和分散实习两种形式。分散实习同学自己联系实习单位，集中实习同学的实习单位由系里联系，集中实习的单位有专业老师指导。我选择的是自主实习也就是自己联系工作单位。从事的是与自己专业相关的工作，销售和市场推广。 刚接触这份工作的时候，是布满信念的，只是后来慢慢地发觉一次次被现实战胜。顶着市场营销专业高校生的光环，一开头瞧不起身边一些学历低的人。但销售人员是靠业绩吃饭的，当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地

11、的时候，才真的是惭愧难当。高校生带来的不是荣誉而是一种耻辱，所以我从今不再说自己是混过高校的人。也知道了外界对高校生的一些看法，每天只是恋爱、玩耍、用父母的钱挥霍着自己的青春。所以时下流传一句话：高学历有力气的是打工一簇，低学历的都当老板去了。虽然有点夸张，却有确定的道理。学历高的人由于学问太多思维被禁锢，有时连基本常识都不懂。缺乏冒险精神和创新意识。 销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人，把别人的钱财收为己用。每次都要自觉主动的联系客户，拉拢关系，然后推销自己的产品。也就是主动出击，广泛撒网，重点培育。在实习过程中有几件事让我感受极深。 我在实习的途中，常与一个高中好友保持联系。此人是属于

12、有理想的人，却总是眼高手低。大专毕业后找了份专业对口的工作由于嫌弃工资低就辞职了，认为作销售赚钱就去找这方面的工作，找了份电话营销的工作，由于一个月都没有业绩，感觉没有想象中那么有钱，承受不住压力就又辞职了。此时听说搞汽车美容赚钱，竟然去做起了学徒，不禁让我感叹他高校白读了。心想这次总该稳定下来了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成果。结果没几天觉得太累了又不干了。现在好像在深圳工作了，也不知道会坚持多久。 这让我思考高校读的毕竟是什么呢?我们收获了什么?为什么有些用人单位不情愿招高校生?仅仅是由于薪金的缘由吗?我认为高校至少要学会一种思维方式，不同于别人的思维方式，由于我们接触的人群都是接受过高

13、等教育的。可有些人养成一种优越感，这不是说其自信，而是他们总觉得自己是千里马却没有伯乐来赏识，于是频繁跳槽，眼高手低最终埋怨这个社会的不公正。 其次件事也是关于同学的。其实还在我实习之前我就知道钱的来之不易，特别是实习后更明白钱是自己辛苦赚的，要花也要花在刀刃上。就在我实习的时候同样有位同学的行为和想法让我思考很多。他就一个月一千多的水平，却想着买手提电脑和考驾驶证。据说买电脑是为了便利以后工作，考驾照也是为了以后的工作。但凭我的了解，他假如买了电脑多半是拿来做玩耍机。在外面工作的时候，看到很多人奔波不止，为了家庭和事业。而我们这次实习后就不再是同学了，要相应担当起一些责任和义务，不能再有一人

14、吃饱全家不饿的想法。 以前假期勤工俭学挣的钱可以作为自己的零花钱，但实习后挣的钱得为将来做预备了。成家也好，立业也罢，都离不开钱做支撑。在美国过了十八岁就要独立了，父母不再约束。我们不能和西方国家一样，但至少高校毕业了不行能再要父母负担了吧!假如我们的家庭富有，我们可以挥霍，但家境一般就没必要了。我们的消费要切合实际，快毕业了要学会生财和理财。 在实习的过程中，其实也是一个学做人的过程。要懂得低调做人，比自己厉害的人大把大把的是，虽然做人特殊重要，但专业学问也不行或缺。每天过得一样却又一样，有人在成长有人在死亡。时间长了，假如没有目标，会陷入无聊的漩涡。每次我都如此鼓舞着自己：今日是我们这一生

15、里最年轻的一天，我们没有理由不活得精彩，过得充实。 关于实习的收获主要有以下几个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作力气，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践阅历。三是我在实习单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和资料。 同时也让我明白了许多的人生道理，看清了许多的社会现实。在当今社会，力气并不是最重要的。首先要在社会立足必需拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的项目，最终才是个人的力气。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在市

16、场营销工作当中，失败者总是找理由借口，成功者找方式方法。做销售的时候，心态远比力气重要，乐观乐观的心态，自信的心态，包涵的心态和平常的心态可以助你走向成功。 实习给了我很深的体会，明白了打好基础特殊重要，由于基础学问是工作的前提。实际工作与书本学问是有确定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中遇到许多专业学问中没有的新学问，所以要想胜任工作，必需边工作边学习，通过不断的学习猎取更多新的学问。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，犹如运动竞赛，有欢乐，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。而学校要加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。 实习中

17、了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的同学却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般聘请有几年工作阅历的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能转变聘请条件，只能使自己成为人才。同学怎样才能成为人才，是我们教育面临的迫切问题。首先，要争论营销人才的内涵，然后以此调整培育目标、课程设置、教学目标、教学方案、同学学问和素养要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。但就业率不能敷衍了事，任凭推举一个工作，例如进厂做流水线，只是让学校的就业率上去了，但对同学意味着虚度时日。 销售实习心得感悟篇4 刚进入公司的时候，公司里的一

18、切对我来说都是生疏的，呈此刻眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较生疏的环境中工作。 但是，在之后的渐渐了解和生疏业务中我慢慢把握了这个方面的学问，慢慢的对工作开头上路，在日复一日工作的同时慢慢生疏公司的工作环境首先，先了解了公司里的各项规章制度，服务章程及工作中的相关留意事项等，阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧。再次，了解了一些公司的背景、产品以及进展方向等状况，这样能够为以后和客户沟通打好基础。对公司里的环境和企业文化有所了解生疏后，工作虽然没能够上手，但学到了不少东西。 在公司要进行新的市场开发的时候，在市场部人手不够的时候，也为了

19、培育新员工的销售潜力，往往是听从调动，用心的参与市场调查当中，进行市场调研工作，同时给我们支配工作任务，下达为期一个月的目标任务，所以被调入到门店进行为期一个月的实习。其中最主要缘由的是要为了协作门店的练兵活动，推动门店销售人员的销售潜力的提高，使大家把握基本的销售原理，并运用到日常的销售工作中去，有意识地提高销售技巧，在这个过程中也是有很多的学习，不管怎样样，在哪个部门都有很多的新学问学习，不断的丰富自己，这样能够更多更好的了解公司的状况和工作上的一些业务，以便于日后对自己的工作开展做阅历积累。 从到门店实习时，我们穿上导购员制服，个个都精神抖擞，信念百倍，笑脸迎人。 但不管到什么行业的卖场

20、活门店，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看的“陈设”。经理急躁教育我们，作为一名称职的导购员，首先就得抛掉“没有人”这个想法，而且要改掉各种不好的行为动作，由于导购员就是活生生的“陈设品”，也是公司的门面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的体现，所以要时刻提示自己，做到，这样才能赢在起点，提升公司的形象。经过经理的教育，大家改掉了那些小毛病，以端正、娴熟、干练的姿态迎接每一位顾客。 透过与不同的顾客接触和沟通，不仅仅对整个的销售过程也有必需的了解，也让我学到一些销售技巧。一、学会进行封闭性问题的提问。在销售过程中，针对我们每个产品的卖点设计并提问一些封闭性的问题，假如顾客回答

21、的是“是”，那就离我们的销售就基本能成功了，也离最终的销售目标更近一步了。二、区分谁是购买者、谁是决策者。在销售过程当中，不仅仅要尽力吸引决策者的关注，同时，也要擅长对待影响者，由于其可能会影响到我们整个销售过程。三、以编故事或潜意识的示意手段把消费者引导到情节当中。要明白，我们应对的是各样的顾客，要使各类顾客能过很好的理解我们建材产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事能很好的把消费者引入我们的话题，从而引起顾客的爱好，促成交易。四、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中。建材销售是一个互动的过程，并不是一个人的表演舞台，做好互动能够增加我们产品的信服力，是顾客关注我们讲解资料的途径，也会促

22、进销售。五、学会如何应付讨价还价的顾客，而答案就是学会诉求与赞美。使用赞美能够使客人的虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热，获得某种程度上的满足感，最终用执着触动顾客的可怜心，有利于顾客产生冲动购买行为，更有机会销售成功。 在实习中我的只是得到了提升，工作的很快乐，同时也感受到了一个公司，一个家庭的温和。不断地遇到问题不断地解决，使得自己的潜力不断地提升，感觉自己学习到了很多的东西，成长了很多。 透过这次实习，即收获了学问，也让我想成为一名优秀的销售员，务必要学会销售技巧，销售技巧是销售潜力的体现，也是一种工作的技能。销售技巧包括对客户心理，产品专业学问，社会常识，表达潜力，沟通潜力的掌控及

23、运用。总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。还有要具有很好的沟通潜力，沟通潜力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何应对各种不同喜好、不同性格、甚至不怜悯绪的客户，使对方有爱好倾听，先理解销售员，进而理解产品，这是一项很专业的技巧。我发觉了自己成熟了许多，连看问题的角度，思考问题的方式也慢慢开拓，这与实践密不行分，让我再一次感受充实，感受成长。 时间总是在我们不经意间已流过指尖，似乎每个人都会在时间消逝之后再来一句“时间过得真快”的感慨!我属于芸芸众生中的一员，我也难逃这世俗的侵染，混入这流俗之间。 在不经意之间我们已经走过了六个月，六个月的实习生活马上就

24、要结束了。回首这段时间的历程，脑海里留下了深深的印迹，在那里我学会了很多，也熟识了很多真诚的伴侣和善待我的导师。 实习就这样结束了，几个月的实习生活也划上了句号，我们也将正式走出学校，走进社会，这段实习生活是一个很好的熬炼机会，他让我真正的懂得了学校和社会的不同，也真正的让我从一个同学转变为一个上班族。这段时间我成熟了，想问题不在那么简洁，我会在深思后再做准备。工作中不仅仅仅是学习专业学问，更让我学会为人处事，我想在将来我会走的更好更远。 这是一段布满艰辛和收获的经受，这是一段布满幸福和欢快的旅程，这是一段布满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必

25、将是我生命中无与伦比的财宝，我会连续努力为自己的将来打好基础，去制造我自己的传奇! 销售实习心得感悟篇5 “我卖的不是我的_汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最宏大的销售员_的至理明言。这也是在本次培训中，我感受最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我似乎还沉醉在_老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的学问做一个总结汇报。 第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论学问：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场;重点是销售的理念，在这一点上_老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的_汽

26、车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行劝告，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达;二是如何倾听，即我们在顾客表达时，应如何更加恳切的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是_老师教我们的经典四句：你真不简洁、我很欣赏你、我很佩服你、你很特别。这是很简洁的四句话，假如我们能够经常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，确定能更好的实现。 在其次天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。_老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观

27、的知道一些理论学问在实际中的运用。 正如_老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那确定不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活阅历进一步提高。这次学习中，有几个学问点和案例给我的印象特殊之深，我想具体的谈一谈这几点。 第一个就是我已经在开头提到过的这句话：“我卖的不是我的_汽车，我卖的是我自己。”作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信念，建立客户对你的信念，把你对产品的信念通过客户对你信念传递出去。假如把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的宠爱，二流的销售

28、人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们假如做好了第一点，那么我们已经成功了一大步，成为了一个二流的销售人员! _说过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”假如我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，毕竟在我们前面，还有很多一流的，甚至特流的销售人员，我们离成功，差的不只一点点，要想成功，我们就只能连续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的其次点没有苦痛的客户不会买。销售就是关怀客户解决问题，假如一个客户没有苦痛，没有问题，那么何来销售?要想让客户宠爱你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明

29、白，即使买你的东西要掏钱，这让他很苦痛;但是假如他不买你的东西，他会更苦痛。只要你能让客户明白这个道理，那么他确定乐于掏钱买你的东西，那么你就成功了。 所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子是和尚的例子。 _老师在讲课的时候说到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发长短成反比的。”有男同胞提出了反对看法，他说你看和尚，他们都没头发，莫非他们是世界上的最好业务员吗?我当时也是这样想的，和尚每天只需要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言?可是_老师笑了笑说：“你说对了，和尚正是这个世界上业务水平最好的，你看他们每天只需要念念经，敲敲木鱼，就有

30、大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。”哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了深思，这说明白说明问题呢，恰恰说明白_老师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的宠爱。和尚之所以“生意”好，正是由于他们的“无形产品”能够关怀客户解决苦痛，让他们得到内心的平稳。这种产品甚至不是实际存在的，也不需要和尚去上门宣扬，只是由于他是顾客宠爱并且渴望的，所以能够成功，所以和尚就是世界上最成功的业务员。 销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是确定不够的，我要在以后的工作中，运用这些学问弥补我的不足，并乐观地吸取更多的阅历，汇报公司。 同时，借这次心得体会，感

31、谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺当，万事如意! 销售实习心得感悟篇6 卖鞋子销售技巧和话术第一种状况是: 主动问话反而引起顾客的反感.如顾客走近柜台,营业员问一声您买什么?顾客听到这句问话不仅不接受,反而问营业员:不买是不是不能看啊!双方都很尴尬. 卖鞋子销售技巧和话术其次种状况是: 由于营业繁忙或受其他客观条件影响,有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话.卖鞋子销售技巧和话术第三种状况是:有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是.在这些状况下,我们就要找好时机问话. 当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客协商谈论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机

32、.语言确定要文明、礼貌、恳切、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?悦耳的用语言,变为主动.如柜台营业员正在整理商品,没留意柜台前来了顾客,这时顾客冲营业员喊:小姐,把这件衣服拿过来我看看.营业员应立即放下整理的商品走过来,边搁下衣服边问道:您穿还是别人穿?这句问话就属于悦耳,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺当进行奠定基础.灵敏机动,随机应变.营业员向顾客问话不能死盯住小姐,您买什么?先生,您要什么不放. 卖鞋子销售技巧和话术同时也需要做到这一点:问话要随机应变. 首先:对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵敏地准备问话的内容.主动性问话,能消退顾客的疑虑,同时也能

33、快速地了解顾客的来意,为下一步的服务供应依据. 接着:我们的回答:当客人选择商品感觉价格太高时,营业员对这一问题有两种回答方法:一种是这种商品虽然价格稍高了一点,但质量很好,另一种是这种商品虽然质量很好,但价格要稍为高一点.这两句话虽然只是 前后挨次颠倒了一下,但给人的印象却完全不同.前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买.依据顾客的表情回答顾客的询问.这是指营业员一边观看顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式.如顾客向营业员征询说:我穿哪种花色好?营业员手指一种对顾客说:我觉得这种花色特殊好看,您认为呢?若顾客说:不错,的确很好看

34、,营业员就可以连续介绍.假如营业员把朴实的花样拿给顾客看,顾客看后便皱起眉头,一言不发,营业员就应当明白顾客对此不满意,应再拿一种明丽的花色给顾客看,否则必定影响顾客的购买心情. 最终:送别顾客对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语,绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示,而是有着丰富的内在含义的关怀性的送别.这种送别用于特殊顾客和马虎顾客.如,老年顾客言行迟缓,记忆力不强,营业员送别时要用既亲切又关怀的生活 语言说:大爷,请拿好,路上慢慢走!这种送别语从词语的选择、语调的运用上就特殊符合老年顾客的心理要求.当马虎的顾客选购完商品临走时,营业员应当说:小姐,请把钱装好,把东西拿好,再见!这

35、样顾客会觉得营业员的提示太准时了,从而产生感谢之情!语言艺术技很多,导购应当针对不怜悯况加以运用,不仅是礼貌待客的表示,更重要的是给顾客送去了交易后的快乐,为以后的服务奠定了基础,从而为公司的品牌树立良好的社会形象. 销售实习心得感悟篇7 在我开头刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会，由于.，我的方案没完成，由于”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当

36、我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就确定会有回报的。我开头以很乐观的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。 做为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而铺张了大量的时间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说准时的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在

37、工作中，用心去学是相当重要的。我信任一点，一个人的力气总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。 销售实习心得感悟篇8 一、实践目的： 熬炼自我人际交往力气及了解生疏所在实践企业工作流程，学习必要的技能，了解企业的用人标

38、准及找出自己的不足，利用在学校的时间充实自己，为以后的工作打下良好的基础。 我所在的企业是_市_建材有限企业，主要经营钢材、木材、水泥、建筑材料、五金交电、机电、化工等。是一所新办企业，成立于20_年，经营状况良好，我自认为在房价日益高涨的今日，他还是比较有成长潜力的，他的最大股东是莱州市西由建筑安装有限企业的总经理，现此企业已有了确定的规模与确定的资产，虽然企业人员不多，但其收益还是特殊可观的。我认为是有成长潜能的。 二、实践内容： 我被部署在一办公室里，帮着打打下手，由于毕竟没什么我一来就能上手的，这都是需要过程的，平日工作也不是很忙，只有到月底办公室才会比较忙，由于要给工人算工资，记账、

39、结账、报账、对账，在这一时间段和月初是比较忙的，剩余时间，也就是中旬是比较闲的。 在工作期间，我对我所在部门的大体工作流程有了初步的了解，从进货到出货，大体过程了解的差不多了，就拿钢筋说吧，先是进货，需与厂家签订购销协议、授权托付书，然后我们给卖家汇款，卖家给我们发货，货到后，经过过磅等一些附加流程验收入库，等卖家的发票过来后，会计做账，然后等月底再一起统计。对于往外卖，由于我们要依据市场的状况而赚取差价，所以要算好期间的成本，再加上加工费以及别的水电费，人工费等一些费用。然后再往外销售。销售的大体过程和我们进货基本是一样的，无非是我们做了卖家，跟买家签订了协议后，他们汇给我们钱，然后我们出汇

40、票给他们并发货。流程并不是很简洁，但作为工作人员必需要细心，每一笔账都错不得，由于会计跟现金还有保管三人手里每人一份数据，而到时对账的时候，其中任何一方错了，就对不起帐来，查错误的过程会很麻烦，也有可能会耽搁事。假如你在每月的15号之前交不上表去，那税务局就会扣你的钱，那不用说，你的经理就会扣你的钱，所以，每一笔账都要好好核对，半点马虎不得。 在学校的东西到目前为止还没用上多少，学单证国贸的时候，用到了汇款，知道发票是怎么回事，学计算机的时候，知道怎么制表，再就是用到一些必要的数学学问，除此之外，还有不少在工作中涉及到的我不太会，细节问题我也把握不好，所以还是需要学习的。但是有一点，拿专业学问

41、来说，企业再利用电子这一地方还是差不少的，没有自己的网站，办公室里只有一台成天睡觉的电脑摆在那儿，无人问津。所以，在这一反面还是有上升潜力的，所以我觉得，假如我们的专业能够学好，说不定会起很大作用。 三、实践总结或体会： 这次实践活动收获颇多，对于我来说，收获最多的地方可能就是仔细了，我本就是一个比较马虎的人，但是这次我所在的岗位，对于一个马虎的人来说太有难度了，步骤不能错，数字不能错，一旦错了就是件很麻烦的事，所以，我以后要时刻留意这个问题，改正这个问题，涉及到金钱的总是要仔细的。对于这样的规模不大的企业尚且如此，假如以后想进好点的企业，细心更是不行或缺的。 为乐观投身社会实践活动，充分发挥

42、自身优势，深化了解社情、民情，在实践中受教育、长才能、做贡献，过一个祥和、文明、充实而有意义的暑假，我于20_年_月_日在_公司的建材销售部进行了为期_天的暑期社会实践。_号是我上班实践的第一天，跟我一起做销售的还有三位正式员工，他们都是在这里做了好几年的销售员。这里销售的都是一些在书本上讲过的高分子材料，但对于材料的规格我还是很不清楚，对外销售的一些技巧也都不清楚。所以之前的几天我都是在他们身边打转，帮忙接接客户的电话，带客户去看看销售部门的材料等，但对于材料的细节方面，比如规格与价格我就一问三不知了。最终只能由同事给客户介绍。由于我刚接触销售，所以遇到什么问题我都会找他们询问，几位同事也都

43、很情愿关怀我。慢慢地，我跟同事变生疏，也会间或说笑，他们也会在谈天中给我讲一些他们从事销售建材方面的阅历与趣事。这些话对于我这个没怎么接触过社会与销售行业的同学来说都是宝贵的阅历。我慢慢对这个行业有了确定的了解，接触客户的机会也多了，利用同事给我介绍的阅历与技巧，再加上我学的专业学问，在客户面前也能解释得头头是道了。但大部分客户都没有过高分子的概念和这方面的专业学问，他们听起来都是一知半解。所以我也会用生活中的例子给他们讲解材料的性能与价格比。不少顾客对我的介绍很满意，这真的让我松了口气。 销售实习心得感悟篇9 “我卖的不是我的_汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最宏大的销售员_的至理明言。这

44、也是在本次培训中，我感受最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我似乎还沉醉在_老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的学问做一个总结汇报。 第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论学问：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场;重点是销售的理念，在这一点上_老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的_汽车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行劝告，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达;二是如何倾听，即我们在顾客表达

45、时，应如何更加恳切的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是_老师教我们的经典四句：你真不简洁、我很欣赏你、我很佩服你、你很特别。这是很简洁的四句话，假如我们能够经常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，确定能更好的实现。 在其次天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。_老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论学问在实际中的运用。 正如_老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那确定不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活阅历进一步提高。这次学习中，有

46、几个学问点和案例给我的印象特殊之深，我想具体的谈一谈这几点。 第一个就是我已经在开头提到过的这句话：“我卖的不是我的_汽车，我卖的是我自己。”作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信念，建立客户对你的信念，把你对产品的信念通过客户对你信念传递出去。假如把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的宠爱，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们假如做好了第一点，那么我们已经成功了一大步，成为了一个二流的销售人员! _说过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成

47、功，就只能一步一步地往上爬。”假如我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，毕竟在我们前面，还有很多一流的，甚至特流的销售人员，我们离成功，差的不只一点点，要想成功，我们就只能连续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的其次点没有苦痛的客户不会买。销售就是关怀客户解决问题，假如一个客户没有苦痛，没有问题，那么何来销售?要想让客户宠爱你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很苦痛;但是假如他不买你的东西，他会更苦痛。只要你能让客户明白这个道理，那么他确定乐于掏钱买你的东西，那么你就成功了。 所以一个经典的案例也是很能给人以启发

48、的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子是和尚的例子。 _老师在讲课的时候说到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发长短成反比的。”有男同胞提出了反对看法，他说你看和尚，他们都没头发，莫非他们是世界上的最好业务员吗?我当时也是这样想的，和尚每天只需要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言?可是_老师笑了笑说：“你说对了，和尚正是这个世界上业务水平最好的，你看他们每天只需要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。”哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了深思，这说明白说明问题呢，恰恰说明白_老师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的宠爱。和尚之所以“生意”好，正是由于他们的“无形产品”能够关怀客户解决苦痛，让他们得到内心的平稳。这种产品甚至不是实际存在的，也不需要和尚去上门宣扬，只是由于他是顾客宠爱并且渴望的，所以能够成功，所以和尚就是世界上最成功的业务员。 销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是确定不够的，我要在以