销售实习工作总结(精选15篇).docx
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1、销售实习工作总结(精选15篇)销售实习工作总结1 为了更好地理解和把握市场营销学的学问,在社会实践中综合运用所学的营销理论与技能,为了能更好的适应社会的生存,除了要加强课堂上的理论学问外,还必需亲自接触社会参加工作实践。由此我在绍兴县易比纺织科技有限公司的销售专员岗位进行了实习。经过实习,让自我找出自身所了解的学问与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间准时补充相关学问,为毕业以后的正式工作做好充分的学问、本事预备,从而缩短从学校走向社会的心理适应期,成为一名优秀的毕业生。 一、实习单位简介 _县_纺织科技有限公司位于全球最大的纺织贸易集散地_,公司是依托_省现代纺织工业争论院成立的一家高科技
2、企业,拥有完善的争论体系和丰富的技术资源、技术储备,主要从事智能化形状记忆纺织品(整理剂、纤维、面料)的研发、生产与销售,并供应技术转让服务,是国内首家形状记忆智能纺织生产企业。 公司主营产品为:形状记忆纤维素整理剂,形状记忆羊毛整理剂,形状记忆涤纶莱卡整理剂。 二、实习主要过程 此次实习的目的:经过在_县_纺织科技有限公司的实习,生疏纺织企业的日常业务,销售的工作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段: 第一,了解企业文化,生疏集团公司的经营单位,了解经营单位的经营对象。 其次,学习销售业务的基本流程,包括学习销售理念、销售技巧,电话销售等方面。 第三,电话销售的实践,向潜在顾客电
3、话销售。 第四,面谈销售的实践,跟目标客户进行面谈沟通,最终完成订单。 第五,总坚固习经过,并完成实习手册、实习报告。 三、实习主要资料 我在_县纺织有限公司一共实习8周,时间为20xx年_月20xx年_月。在这期间,我理解了公司支配的多次企业文化及业务技能培训,并尝试了销售这个岗位的工作,对不一样的工作有了初步了解,对于我进一步把握营销学问有着巨大帮忙。同时,不一样工作的熬炼,也对公司、市场、消费者有了更为深刻的熟识和理解,对于全面提高我的工作阅历、加强营销实践技能有着至关重要的作用。下头以周为单位简洁介绍以下实习的主要过程及资料: 我在_县_纺织科技有限公司实习,我所从事的岗位是销售。刚进
4、公司的第一天,一切都很生疏,也很新颖。同事们也都很友善。由于是初入公司,所以经理说我第一周的工作就是要了解公司的产品,名称、特性,价格等资料,并且熟记。便利日后为客户进行解答。 于是,第一周就在这些学习中度过,我也充分了解了公司的产品,名称、特性和价格等资料。 其次周公司又针对了产品的特性进行了3天的加强培训,目的在于我们能够对客户的任何针对产品的问题都能够对答如流。在培训期间,我们每个人都会认证的登记产品的性能和特点。并且,回去后认真复习,最终3天后在经理的抽查中,我们都能够准时的回答经理的任何问题。 于是,在接下来的3天里。经理开头对我们实习生进行电话销售的培训。培训包括一些电话销售的技巧
5、等等。我们也都努力的记着笔记。可是这些都只是纸上谈兵。真正的做好电话销售,还需要进行实战。 一周的时间过的很快,经理说下周就要开头进行电话销售了。最终要进行实战了,内心里特殊的感动,预备下周大干一场。 第三周了,最终开头进行电话销售了,经理先给了我们几张电话单子。上头密密麻麻的都是电话号码。于是,我们就开头对单子上的客户进行电话访问和销售。打第一个电话的时候,在我还没介绍完公司名字的时候,电话就被挂了。当时心里特殊难受,可是我调整了心态就开头打其次个电话,可是接连几个都是这样。这使我特别的沮丧。同事劝慰我说,他们刚开头也是这样。慢慢的把握好说话的节奏就好了。首先就是先告知对方我们的身份,然后再
6、进行相应的产品介绍。慢慢的我也进入了状态,能够很好的和客户沟通并且介绍相应的产品了。时间过的很快,不知不觉一周已经过去,我也能够很好的适应这份工作了。 第四周,我照旧是做着电话销售的工作。每一天都会有必需的任务量,虽然打电话很累。还觉得嗓子很干,喉咙很痛。可是这一周我还是有不小的收获,由于我谈成了一个单子。虽然仅有一单,可是还是很有成就感的。 时间过的很快,这已经是实习以来的第五周啦。自从上周谈成了第一个单子之后,这周又间续的谈成了好几个单子。其中还有一个比较大的单子,这也使我特别有成就感。 我也对电话销售有了自我的一套方式,经理说下周要带我去参加面谈的销售模式。这使我特别的兴奋也特别的期盼。
7、 实习的第6周,经理给我培训了下头谈的技巧。他说他会带我去和客户谈单子。让我好好的观看他是怎样和客户去沟通的。 第一次要见客户的时候我很紧急,经理和我说一会儿我只需要在旁边看着微笑就能够了。于是,第一次去谈单子我就在微笑中度过。当然我也仔细的观看了经理是怎样和客户交谈的。 看着经理和客户之间交谈的很快乐。听到经理游刃有余的和客户谈着产品的性能和价格。我也从中学习了很多,在见到客户的时候也不会再紧急了。 时间过的真快,转瞬已经是实习的第七周了。经过上周的熬炼,这周我和经理出去见客户的时候已经不再紧急了,经理也支配我和另一个老员工去谈了一个小单子。虽然之前和经理一齐去见客户,可是我都是在一旁安静的
8、坐着并且仔细观看经理和客户之间交谈的细节。可是这是我第一次为客户介绍我们公司的产品并且和客户谈相应的价格。虽然中间还是有一些小的纰漏,但总之这个单子还是谈成了的。心里特殊有成就感,经理也表扬了我。这使得我在工作上更加的热忱了,也对自我布满了信念。 这是我实习的第八周,经过上周的谈判也使得我更加的有信念。此刻我也会跟着经理去谈一些客户的单子。每一天都在见客户和谈单子直接度过。虽然很累,可是感觉自我过的很充实。每当谈成一笔单子时,都会特别的有成就感。 总之,每一天都过的充实而富有挑战。觉得自我能够在以后的工作中坚持着热忱,也信任自我会越做越好。 四、实习的主要收获和体会 在两个多月的实习过程中,我
9、对整个纺织行业的运作模式和日常操作程序都有了必需得了解。在此过程中,我不仅仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经受中增加了特别重要的一节,这将是我一生中珍贵的财宝。 毕业实习,是同学从学校步入社会的过渡阶段,是让同学在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段。四年的高校生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离。经过毕业实习,让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题,更教会了我怎样去与人沟通沟通,怎样样做一个合格的销售人员。 1、经过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应当具备的。仅有培育自身的独立本事,可是分的
10、依靠,自我主动的去发觉问题解决问题,这样我们才能真正的提高自我处理问题的本事,才能在工作上得到提高。另外,在工作上,有问题,有不懂应当大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行,必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。经过学习,才能独立工作,积累阅历,最终得到的才是最适合自我的东西。 实习期间,患病冷遇挫折是常有的事,假如意气用事将自我的委屈和坏心境带到工作中,往往会让事情变的更糟。应对困难和挫折我没有退缩,而是勇敢的去应对,对客户我始终抱着进取包涵的态度去对待,努力为自我减压,营造良好融洽的工作氛围。 2、如何与人和谐相处,良好的进行
11、沟通,是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面,我一向坚信,恳切加真心,自尊与敬重他人,确定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处,我只是一个实习生,很多事情要多看多学,我全部的同事都是我的老师,前辈,工作过程中,怎样发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是敬重和礼貌。学会如何让自我说出的语言让客户听得舒适,听得欢乐,进而选择和你合作,是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动,然而这种心情上的波动往往会影响他人的心境。如何调整好自身的心态,用最好的心态去应对客人,应对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通本事上得到了提
12、高,还学会了如何调整自我的心态。 以上是我的毕业实习报告。我明白,实习只是一个接触社会的过程。经过这次实习,是我学习到了许多在学校学不到的学问,接触了形形色色的人,同时还结识了很多很好的同事和伴侣,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。 销售实习工作总结2 为了让自己的过的更有意义,并且熬炼一下自己各方面的力气,刚到来不久,我就与好伴侣一起查找实习的机会。幸运的是,我们同时被市汽车销售有限公司录用,成为该公司的销售助理。 在将近个月的实习中,我学到了很多东西。信任它们会让我受益终生。 一、关于工作和态度 作为高校生,我以前始终有着一种优越感,觉得自己
13、以后确定能过很简洁的找到一份比别人好的工作并且能过做的很好,可是实习的第一天我就感到了自己的眼高手低。 虽说是销售助理,可是我们会时不时的被派去洗车,擦车,刚开头的时候觉得挺有意思,做到后来我们就始终在埋怨,认为他们是大材小用。 后来老员工哥的一句话让我们觉得惭愧无比,他说:“要想卖好车,就必需先学会擦车,基础的工作虽然辛苦,却也最能看出一个人的毅力和耐性。 ”常听人说,听君一句话,胜读十年书,我觉得这或许就是我真正应当学习的东西。所以到了后来,面对每一辆车,我们都会急躁细致的把它擦干净,虽然很累,但是看着闪闪发光的车,也是很有成就感。擦车还了我另一个意想不到的收获:熬炼了身体。 二、关于沟通
14、和学习 我生来就是一个比较大方的女孩,在跟着销售员学习一些销售技巧,与顾客沟通的时候,虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话. 记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下一款车的性能,光听他所说的驾龄就比我的.年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是有意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时带我们的哥帮我解了围。事后哥语重心长的对我说:“不要怕出错,大方是做不了销售的,你应当给自己表现的机会。” 所以为了能够克服自己可怕犯错,简洁大方的毛病,我会经常跟那些资格老的销售员“套近乎”,从他们身上取经,并且在他们接待顾客的时候从旁记录学习。 到了后来,哥竟然让我去试试接待顾
15、客,虽然还是有点可怕,不过完成的最终顺当,还得到了大家的确定。经过将近一个月的学习,我发觉我在与各种人的沟通沟通中少了很多的可怕和大方,这让我对自己的将来更加布满了希望。 三、关于生活和其他 这将近个月的实习,不仅让我学到了以上宝贵的东西,还让我明白了父母赚钱的辛苦,懂的要戒奢以俭; 让我对企业的经营模式有了大致的了解,能够把理论学问运用于实践;让我更加懂的要学会约束自己的行为,学会守时;让我能够更好的明白团队精神,学会与他人合作;同时也让我了解了汽车的世界,开阔了眼界。 我知道我要学习的东西,这短短的实习只是一个开头,我要以此为契机,加倍努力的去提升,完善自己各方面的综合素养,成为合格的高校
16、生,成为有益于社会的人。 销售实习工作总结3 一转瞬,又一个多月的本职销售实习结束了。在这段不是很长的实习阶段,我体会到了工作的辛苦,也享受到了工作带给我的成就感,意识到了什么才是值得我去追寻的,这些经受都是那么值得我去回味,值得我去思考。 在河南天丰节能板材科技股份有限公司销售部一个多月里,我除了对河南天丰的企业定位、进展历程、长期目标和现行的业务学问有了较明确的熟识以外,对天丰板材的将来进展和河南天丰集团的企业文化也有了确定的熟识,并且特别认同这种文化,很希望自己能尽快地融入到整个公司的文化中!一个多月的业务学问学习和业务力气的培育,我慢慢实现了将自身身份由实习生向一名真正的天丰员工的转变
17、!在进入天丰前,我对天丰的了解并不多,只知河南天丰是新乡知名企业,是一家新兴企业。在进入河南天丰节能板材科技股份有限公司后,我知道河南天丰板材是建筑板材行业的佼佼者,我为能在这样一个公司工作,觉得很高傲,并情愿付出了自己的努力。 经过长达两个多月的的车间、工地、技术部门的培训,我走向工作岗位的实习工作。我认真完成工作,努力学习,乐观思考,工作力气逐步提高。工作当中的每一句话,每一个微笑,每一次行动都代表着公司的形象,所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到兢兢业业。此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务力气,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我得到了领导以及同事们的正
18、确引导和关怀,有了正确的方向,我的工作力气提高很快,这为我的进展打下了良好的基础。 “态度准备一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己宠爱的,然后为自己的所宠爱的尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担,应当是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生爱好,彻底的宠爱这份工作,你才能充分的体会到其中的欢快。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。其次,是力气问题,又可以分成专业力气和基本力气。对这一问题的熟识我可以用一个简洁的例子说明:以一只骆驼来讲,专业
19、力气准备了它能够在沙漠的环境里生存,而基本力气,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,准备了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业力气准备了你适合于某种工作,基本力气,包括自信力,协作力气,担当责任的力气,冒险精神,以及进展潜力等,将直接准备工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种力气能够很好地协调进展和运作的人。 下面我总结下我自己的一下销售看法与认知:我们常常以为客户对自己的需求特殊清楚,只要我们告知他们我们产品的特点,可以充分地满足他们的需求,就确定能获得客户的定单,这样的想法我觉得本身就犯了个错误-客户并不清楚地知道自己的需求,很多状况下他们只是感觉到自己有某种的问题,往往是模糊的
20、,由于客户不是专家,他们首先依据遇到的现象来清晰自己的问题,而很多的客户不能正确发觉自己的问题所在。例如: 所以我们做业务的,首先就是要 关怀客户熟识问题,这样客户需求才会强化,当然这个需求与自己的产品供应的利益有关,所以,销售的第一个任务是销售问题。我们在销售的过程中,客户重复最多的一句话是:“太贵了”,很多时候是由于客户并没有充分了解产品的价值所在,这个价值不是一般性产品的价值,而是针对这个客户面临问题的解决价值。在目前销售陈述中,用的最多的就是“我们的产品某个特征,能为你带来某种好处”,也就是产品特征销售法,但这些好处与客户有多少关系?客户需要的好处是他熟识到的好处,而不是销售人员心目中
21、的好处。 以上就是我的销售实习工作总结,还请领导多多指正。最终还是要再次感谢公司领导对我的信任和栽培,正由于你们的鼓舞和批判才是我在工作中找到方向的灯塔!也感谢身边的同事们对我的关怀与照看,是你们在我孤独无助的时候关怀我,让我感受到天丰这个大家庭的关怀之情。在将来的日子中,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务力气。乐观响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度。努力做一名优秀的员工,为公司的进展贡献出自己的力气。 销售实习工作总结4 回首过去的一年,我们在工作中虽然没消逝大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完善。我们小组定期由王师傅组
22、织召开小组会议,总结问题,准时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来确定关怀: 1、语言沟通技巧方面: (1)与用户对话时,应仔细推敲,讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”,使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”,不用“愧疚”,这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”,可以用“请问您需要什么关怀”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要消逝“漏保、招商、农业、工商”等词,或消逝一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语
23、速。 (2)在用户电卡消逝问题需要修卡时,应先向用户致歉,介绍网点时,可以特意声明“您稍等,我帮您找一个最近的网点”,并向用户解释清造成此现象的缘由,提示用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避开发生此类状况,使用户感到我们对待工作是负责任的,从而能体谅并协作我们的工作,削减不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并表明“保证您用电是我们的责任,消逝故障我们确定会立即处理,尽快恢复供电,削减停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通,其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说银行交易卡。 (3)接听电话时要认真,留意听用户讲的每一句话,全面分析用户
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- 销售 实习 工作总结 精选 15
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