2022大学生暑期社会实践报告_大学生暑期社会实践_21.docx

《2022大学生暑期社会实践报告_大学生暑期社会实践_21.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022大学生暑期社会实践报告_大学生暑期社会实践_21.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022大学生暑期社会实践报告_大学生暑期社会实践 高校生暑期社会实践报告由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“高校生暑期社会实践”。 关于易微网络客服工作的暑期实践报告 报告人： 实践单位：山西易微网络科技有限公司 实践时间： 实践岗位：客服 实践目的：现在的聘请单位越来越看重高校生的实践和动手实力以及与他人的沟通协作实力，为了提前适应社会，熬炼自己，今年暑假我在山西易微网络科技有限公司进行了为期一个月的社会实践工作。 山西易微网络科技有限公司是榆次专业从事网站制作、微信开发、软件开发、IT外包、淘宝店运营、400电话等IT业务的企业，我在公司的实习岗位是客服一职。一个月

2、的时间很快就过去了，回顾这一个月来的点点滴滴，发觉自己受益匪浅，现将实习心得体会总结如下。 一、保持个人良好仪态，塑造公司形象 初入公司，就被公司雅致的环境所吸引，古典的木质隔板，印花纹的淡黄色墙纸，墙壁悬挂的书画作品，一个堪称时代前沿的网络公司却让人感受到了一种古典传统的文化魅力。公司负责人告知我，在时下网络新文化的时代，传统的古典文化也是易微网络公司所要传承的。负责人还饶有兴致的给我讲解了易微的来历。原来，易微一词，追溯于荀子的积微论，这是一个公司的文化底蕴，更体现了一个公司的看法，专心，对待客户，对待员工，对待自己。 客服作为与顾客沟通的一个重要媒介，在公司形象塑造中起着很重要的作用，通

3、过在易微网络的实习工作，我深刻的相识到这一点。公司负责客户工作的主管从我实习第一天起，就督促我时刻留意保持自己的仪态，整齐的着装，恰到好处的微笑，得体的语言，是作为一个客服人员的基本素养。 作为一名还未走出校内的高校生，受学校环境的影响，自己在着装、言谈方面都还有些稚嫩，但我信任以一颗真诚的心去面对客户，用我的热忱可以弥补我在话术上的不足。实习期间，客服主管除了支配我公司客户的接待任务外，也带我探望了一些意向客户，他的言谈举止以及洽谈业务的实力方式令我深受鼓舞，也体会到了自己实力的欠缺不足。 二、学习业务学问，专业解决客户疑问 从幼儿园、小学、中学、中学到高校，我们也学习了许多学问，但这更多是

4、书本上的学问，在实习工作中，我就明显感受到了学校所学的理论学问和实际运用中的差距。易微网络，还处在成立初期，所以给了我很大的学习空间，公司的其他员工也在不断的学习提高自己的工作实力，在这样的氛围中，自己的学习激情也被点燃。 一个客服，要为客户服务，首先要对自己公司所开展的业务了解，只有熟识了业务，才能更好的为顾客举荐产品和解决问题。因此，业务学习也是我这次实习的一个重要内容。 在这一个月的实习中，主管并没有要求我去死记硬背公司的业务，而是通过一些不同的案例让我逐步了解。例如，榆次网站制作，我到的时候，公司正好与X酒店达成协议，为其量身定制企业网站。主管支配我也参加进去，看他们如何分析行业特点，

5、跟客户沟通了解客户需求，制作出客户满足的网站效果。这样，我就了解了公司的业务之一，榆次企业网站建设。 接下来，又接触了公司的400电话业务、榆次淘宝店运营等案例，在参加这些案例的过程中，我也对公司开展的业务获得了肯定的了解。 由于实习时间短暂，在业务方面，我还有许多的不足之处，还不能很好的贯穿运用所学业务学问，进而依据与顾客沟通状况量身为其举荐产品。 三、擅长与人协作，集合团队的力气 现在的用人单位始终强调员工的团队协作实力，刚踏上社会的学生也经常 因为协作意识差被用人单位拒签。的确，公司作为一个团队，不单单须要的是个人的实力，更须要团队整体的协作，才能有效的增加公司的凝合力。这也正是我们现在

6、的高校生所缺乏的，我们这一代，大部分都是独生子女，好像已经习惯了全部的人围着我们转，我们就是核心，而这也造成了我们在社会上不行避开的碰壁。 在易微网络的实习中，我就亲身体会到了团队协作的重要性。榆次微信开 发及微站制作也是公司的主要业务之一，在我实习期间，有幸参加了X公司微商城开发制作的案例。出方案、建站、美工，每个人各司其职，协作默契，除了技术层面的要求，良好的团队协作实力也是精彩完成一单业务的核心。 四、秉持良好心态，耐性细致服务客户 客服工作是一个耐性细致的工作，例如在微信开发的个案中，我们已经具体为客户操作并说明了微信发布流程，但其次天，顾客就又打电话联系我们说不会发送，主管把这个工作

7、交给了我，极尽一个女子的细心，通过截图、文字，与客户QQ、微信，最终教会了顾客运用客户端发布微信。 实习过程中，还有一次因为个人心情的缘由，我也与客户发生了争吵，后来还是主管出面解决了问题。事后，主管告知我，作为一个客服，肯定不能把自己的个人心情带到工作中来，要学会合理的限制自己的心情。而对于我们这些90后来说，一直都是唯我独尊，哪里懂什么克制。所以，社会是一个磨合器，只有迈入社会，才会明白家庭、学校对于我们是多么的宽容，对于我们高校生而言，只有适应这些规则的约束，才能更好的适应社会。 五、结束语 做一个合格的客服，还有许多须要学习的，时下媒介众多，客服的种类也有许多，例如网络客服、电话客服、

8、接待客服、售后客服等等，须要的技能也不尽相同。电话客服的电话礼仪，网络客服的在线回复速度，售后客服的技术学问，都是须要去进行针对性的学习，并在工作运用中不断提升。 这次客服岗位的工作实践，让我对社会获得初步的认知了解，也在肯定程度上拓宽了视野，为自己今后踏入社会奠定了基础。 高校生暑期社会实践报告 高校生社会实践报告系别：外语系班级：应用英语09-1姓名：李晓聪学号：222022111004高校生暑期社会实践报告步入高校，“就业”就始终是围绕在我们的身边，成为一个高校生说不完道不尽的. 高校生暑期社会实践报告 高校生暑期社会实践报告很庆幸能够参与本次暑假的社会实践活动，本次暑期的社会实践活动不

9、仅让我学会了许多学问，更加丰富了我的人生阅历。伴随着暑假的到来，我也回到了我的家乡. 高校生暑期社会实践报告 高校生暑期社会实践报告近放暑假的时候，我们班开完班会，班长给我们每一个人发了一张高校生暑期实践活动登记表，要求我们利用暑期的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在起先积. 高校生暑期社会实践报告 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，实习中，我采纳了看、问等方式,对在工作中人与人的关系做了进一步的了解,分析了人与人之间特点,方式.我深深地感觉到自. 高校生暑期社会实践报告 社会实践报告系部名称：专业：实践单位：第一次参与社会实践，特殊的惊慌。对于一个高校生而言，想通过亲身体验社会实践让自己跟进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己。将要进入大. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页