销售年度工作计划_2.docx

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1、销售年度工作计划销售年度工作方案1 针对白酒市场老白汾调价后华尧酒的操作方法建义书易恒天酒业有限公司市场销售部张强20xx年7月12日现在市场上的酒品种类很多，而且竞争很大，假如初期的市场没有开放得手，那想要再次去把市场做起来，是件特殊难的事情。另一方面就是渠道，每一个做过酒类的人，都知道渠道的重要性，可以出大优待政策多找几个有实力的分销商，只要有足够的渠道，把渠道维护好，就算再是新品也不愁没人卖。 再者我的想法是，市场前期要不顾一切手段，做到有条不紊，把销售放在第一的，再好的产品没有分销商为你卖靠厂家永久也不会做起的。只要有策略，并且坚持做下去，就会有确定的收获，市场也会慢慢扩大。市场对任何

2、产品都是一样的，强势产品面临市场下滑，新产品面临强势品牌阻力，谁把市场分析的更透彻更细，并且业务团队能坚持把政策执行下去，谁就会在市场上占据主动白酒的夏季政策始终以来就有两种说法：冲淡、消极：冲淡顾名思意指的是淡季通过激烈的持续的促销，达到拉动消费的目的。消极指的是对待淡季不做为或少做为的方法。 冲淡的利与弊：利的方面：产生确定的销量、降低了库存压力、促进了生产、带来了确定的经济效益。弊的方面：加大了通路费用、促销的效果不理想，事倍功半、可能导致现金流紧急、更重要的是为下一个旺季的销售带来压力，漫长的淡季已经使销售人员疲乏不已，再有由于销量的不理想带来的消极因素，纵使销售人员再有心做为又能如何

3、？消极的利与弊：利的方面：投入小、风险小。 弊的方面：销售不理想、库存压力加大、生产几乎停顿、原有的市场有可能丢失，市场萎靡。正确的销售政策：巩固好已有的优秀代理商资源直接的终端客户很重要，但是一些重要的渠道也很重要！高端的白酒假如要真正的被消费者接受一些常规的高端渠道还是很有用的。现在很多的白酒厂商已经在这一方面做的很好了，有些走的较前的白酒厂商已经开头自建渠道了！在现在白酒销售不是很好的季节下，不断的扩大和拓宽原有的渠道，并不断的发掘新的客户群和市场是立于不败之地制胜法则。所以在这个季节我们必需要做到维护和巩固已开发客户，不断需求新的合作伙伴，为旺季销售奠定基础。现在市场上的酒品种类很多，

4、而且竞争很大，假如初期的市场没有开放得手，那想要再次去把市场做起来，是件特殊难的事情。 另一方面就是渠道，每一个做过酒类的.人，都知道渠道的重要性，可以出大优待政策多找几个有实力的分销商，只要有足够的渠道，把渠道维护好，就算在是新品也不愁没人卖了。再者我的想法是，市场前期要不顾一切手段，做到有条不紊，把销售放在第一的，在好的产品没有分销商为你卖靠厂家永久也不会做起的。 只要有策略，并且坚持做下去，就会有确定收获，市场也会慢慢扩大。市场对任何产品都是一样的，强势产品面临市场下滑，新产品面临强势品牌阻力，谁把市场分析的更透彻更细，并且业务团队能坚持把政策执行下去，谁就会在市场上占据主动依据目前临汾

5、市场的现状，结合我们不断努力销售得来的信息，华尧酒的品质确定没有问题，尤其在刚做市场的初期，我们必需要把握住任何一个对我们品牌有利于成长的机会。 针对老白汾的这次调价，对经销商和消费者来说，他们对老白汾的接触又是一次新的磨合，所以在他们磨合的这个过程，我们是否抓住这次机会。进行强有力的攻势，开放全面大力的政策，让我们在下一个旺季来临制造一个销售新高。具体方案与实施：终端通路两手抓：在白酒销售淡季，我们主要以做市场为主，细啃硬耕，全力开赴可利用资源，为旺季做好铺垫工作。扩充终端市场，查找新的进展方向。向宴会攻击带动消费。在老白汾调价的今日，高端群体宴会消费假如准时切入，将会给我们带动和扩张一部分

6、潜在的消费群体。拓展我们的市场和扩大产品在消费群体中的影响面，我们必需准时把握和切入主题。首先我想应从通路作为切入，由于现在这个季节，假如我们投入错误，确定是对财力和人力的损失，在时间上也是一种铺张。目前首要是董事会需准时拍板准备，这次也可能是准备我们成败的关键时刻，资源利用准时，对以后销量和影响将会起到确定的、超乎想象的作用。 由于销量对于公司来说只是一个片面的东西。销量只能是在短期内可能会有一部分资金回笼，但是我们需要的是一个长期的市场。所以我们必需考虑如何做市场；如何能为产品制造一个健康的环境使之在市场上能够稳步进展。 1、市场定位：确定主攻目标群体和进展方向； 2、企业定位：企业应当具

7、备完整的销售策略，在运行当中，我们目标不变，框架不变，变的只是一些结构。那样我们就不会在竞争激烈的市场当中处于被动的局面。 销售年度工作方案2 很多同行厂家都依靠腻子粉起家，这两年来的市场行情对生产腻子粉是很有利的，而我们公司却失去了很好的机会。多次的质量问题给客户失去信念，销售人员对自己的产品更是没有底气。“要做个好企业，必需做出好产品。”对于腻子粉这块我个人认为：必需集中资源先把产品做好，然后再说营销，再说品牌，再说挣钱。我们公司产品的丰富性与多样性是很有同行厂家所不及的，内外墙漆类产品附加值比较高，市场空间大。明年将加大漆类产品和辅料产品，在大泉州地区的推广力度。 经受了20xx年的经济

8、紧缩，很多行业受到不同程度的影响与冲击，20xx年对于众多企业来说，应当是具有很大挑战的一年。如何活下去？产业升级与经济转型是大众探讨的话题。20xx年对于我们公司的决策方向应当持有谨慎态度，不行过于乐观评估市场，尤其是对于客户欠款把握更应当提高警惕。对大客户的欠款与大工程垫资也应量力而行。除了增加经销网络开拓力度，也要做好内部管理，削减铺张，节约不必要开支。在机制上激励员工乐观性、最大化发挥潜能，加强员工分散力和制造力；在体制上提高企业执行力和运营力，削减内耗，提升企业盈利力气。 新的一年我个人的工作方案将留意与以下几方面： 一、落实制定的市场营销模式： 壁龙高端品牌粉料销售返利 壁龙漆专卖

9、店部署与营运 实施优质客户一般粉年度返利政策 制定防水材料区域总代理模式 制定客户代加工合作模式 进行产品包装淘汰与更新 策划区域性户外广告投入 探讨经销商礼品配套与选购 建立企业微信公众平台与网上商城 建议壁龙肌理漆由专人负责独立运营 二、落实客户应收款把握： 要求优质客户签订年度销售量在财务数据库设定不同客户授信额度 设定各区域客户欠款基数和负责人奖罚比例 对呆账、赖账客户进行强制追讨和法律诉讼。 三、制定产品质量把握流程： 建立产品品质定位与价位标准体系 车间生产管理责任人部署与奖罚方案 探讨生产工艺流程把握 制定产品配方规范与设备管理 四、人员管理建议： 车间管理人员授权与支配方案 实

10、施生产工人签订劳务合同 送货司机管理与车辆费用管理 各区域业务人员部署与销售目标制定 连续增加优秀人才储备，实行绩效考核，进行优胜劣汰。 五、制定内部物料管理流程： 实行制度化强调仓库管理与出货流程 监督整理库存产品与包装袋消化规范原材料选购流程与库存管理 供应商选择与原材料成本把握 六、账目与资金管理： 追讨呆账、消退死账，起诉老赖 建议公司汇款账户由出纳管理，客户汇款信息绑定出纳手机。 七、公司体制改革与调整： 实施业务提成支配改革方案： 不以发货计算业务提成，改为以收款金额计算；高附加值产品高端品牌再加2%提成。 执行业务车辆管理与考勤方法 执行公司业务报销标准与流程 进一步完善公司整套

11、管理体系 企业文化建设，企业价值体系形成。 七、提高员工福利建议： 实行规律作息，实现每星期天休息，法定节假日放假。 提升员工职能素养，供应员工培训学习机会。 公司间或组织销售人员、管理人员聚餐。 逢年过节适度给工人发放物资或礼品。 为管理人员制定高档鞋服作为企业福利。 改善员工住宿环境，供应配车、购车补贴。 供应内部员工自家房装修，材料优待或赞助。 评比优秀员工，设立卓越奖，实行骨干员工配股分红。 销售年度工作方案3 一、20xx年度总体工作思路：遵循有限的资源和人力集中在最适合公司的客户上面，最快最直接开展工作，因此，总体工作思路为： 1、生疏产品工艺及施工工艺，发挥华宇的系统优势； 2、

12、做标干工程，高品质、高工艺； 3、进展战略合作伙伴，适用于大客户、政府项目； 4、维系好相关政府责任部门关系。 二、业务工作目标 西安办事处部门目标：8000万。分摊到业务万/人；分摊到季度，每季度完成万。 三、工作方案 1、任务及重点突破方向酒店式公寓 11重点客户放在近半年内要确定外保温材料的公建项目，米上高层。 12以华宇的系统优势打开市场，带动其他产品的销售。 13与相关部门的友好维系，如质监站、节能办、建材协会等。 2、具体方案内容： 21了解政府的政策力度，建材协会、节能办的相关备案手续。 22客户搜集，搜房网查询到171个住宅，28个公建。建设信息网、政府招标网，等等； 23初步

13、扫盘，了解项目状况。方案用什么外墙外保温？项目进展？何时来确定？分短期、中期、长期客户；已用外保温是哪家？即竞争对手收集；外墙外保温施工队收集？ 24跟进近期目标客户。 25邀请客户考察队伍建设与人才储备队伍建设初期建议8名业务，后期淘汰4名。1名内勤；施工队伍本地化；项目经理本地化。建立人才储备档案，可从同行业挖人才过来。 3、客户进展方向客户的进展阶段，需详细填写客户动态表。 4、大客户的维护与开发政府单位、上市公司及外资公司、本土大型公司。需填写大客户登记表。大客户开发的团队合作，或是一个大的项目有多个总包时，就需要团队的支持。 5、销售费用管控 51、办事处筹备费用：34700元房屋租

14、金约1500元/月，合计三月为4500元；6个办公桌，约2400元；1个会议桌约800元；12把椅子约1800元；2台台式电脑约5000元；1台一体机加改装墨：元；其他支出：元； 52、日常费用：9500元/月办公费用500元/月（水、电、电话）车辆油费4000元/月业务款待费用、礼金费用5000元/月（每笔超过500需报批黄总）； 53、项目的.专项费用（需申请） 6、公司与办事处联动 61、相关人员的培训工作； 62、大客户公关； 63、客户考察等相关任务； 7、工作效率的管控 71、乐观的心态； 72、工作的氛围； 73、员工的自我提升； 8、日常工作的管控对日常工作任务、工作目标合理分

15、解细化，完善营销部门管理制度。 主要有以下几个方面：考勤管理、会议制度、工作方案与总结、项目报备与立项管理、绩效考评。 销售年度工作方案4 当前股市扩大业务也是逆势而上，全球金融危机的还没结束，很多公司都在明哲保身，缩小自己业务范围，而公司的扩大销售也是冒着确定风险的，所以我们需要更加的谨慎。 不仅仅是电话业务的销售方案，公司在其他业务中也要制定出相应的工作方案，让我们依据方案行事，而不是像无头苍蝇一样乱撞。这样告知的销售才能有序进行，公司的长远进展才会持续进行! 在公司工作了已经有四个年头了，虽然我还是一个公司最一般的业务员，但是我已经完全的生疏了我的业务了，在我自己的工作中，我已经做到了公

16、司中最精彩的业务员了。信任只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的精彩! 新的一年是一个布满挑战、机遇与压力开头的一年，也是我特殊重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。 一、制订学习方案。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方始终补充新的能量。专业学问、综合力气、都是我要把握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。 二、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。

17、 乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力气减轻领导的压力。 三、生疏公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面支配了专业法律事务人员关心。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权爱惜做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。 2、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍

18、，有意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展状况。 3、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展状况。 4、第三季度的“

19、十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合力气的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者xx省著名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以支配业务经理见面洽谈，争取签订一件xx省著名商标，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，准时报告该等交办业务的进展状况。 以上，是我对xxxx年的工作方案，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和关怀。展望 xxxx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务

20、，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。信任自己会完成新的任务，能迎接xxxx年新的挑战。 我也知道自己的今日与公司领导和同事的关怀是分不开的，一个人力气再强也不能强国一众人，只有多人形成合力了，那么高尚的明天才会更好!我甚至其中的关窍，所以我在团结领导和同事方面做的最好，我信任在将来的一年中，凭借我自己的不断努力，加上关税领导和同事的关怀，我在新的一年工作就会更加的精彩! 销售年度工作方案5 一、方案拟定： 1、销售目标： （1）：作业本年销售目标300万元/年、以每年10%20%的销售额递增、 （2）：笔记本年销售目标200万元/年、以每年10%60%的销售额递增

21、 2、销售方向： 1、本地市场，以市为根基，向周边县级市场拓展业务： （1）：市区各批发市场进展经销商，每个批发市场必需进展一名以上经销商（长青路批发市场除外）其他市场尽量全面进展客户、 （2）：市区及郊区的文化用品零售店开放地毯式拓展、公司许协作零售文具店配货和配送、 （3）：市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力进展，潜力较大、 （4）（卫生院重阳节敬老院活动总结及小结）：延安地区每个县城的批发门市须努力开发，若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商，必需达到每个县城都多少有蓝辉印务有限公司的产品，或了解蓝辉印务有限公司的产品、 2、外地市场： （1）：陕西省四周各省一级批发市场全力

22、以赴进展代理商或经销商，临时包括以下地区：西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆 （2）：每个省一级批发市场至少进展一名代理商或23名经销商，暂且依据市场客户的实力、信誉，对本产品的熟识乐观性等以及一些客观性状况而定、 （3）：假如各省的一级批发市场，临时很难做到市场的投入或投入后效果不明显，可以在其省内二级（地市级）批发市场进展经销商，使二级市场成熟之后包围一级市场，但二级市场至少做23家经销商，从而达到我们的销售目的，完成销售目标、 二、客户回访： 目前在国内市场笔记本种类偏多，技术方面不相上下，为稳固和拓展市场，务必加强与客户的沟通，协调与客户之间的关系： （1）

23、关系维护：为与客户加强信息沟通，增进感情，对一级客户每两月访问一次；对于二级客户依据实际际状况另行支配访问时间、 （2）售后协调：目前状况下，我公司应以：“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增加责任感，不断强化优质服务、用户使用我们的产品如同享受我们供应的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与客户接触的机会，供应热忱详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码、 三、价格政策： 1、定价原则： （1）：拉大批零差价，调动代理乐观性； （2）：结合批量，鼓舞大量多批； （3）：以成本为基础，以同类产品价格为参考，使价格具有竞争力； （4）：顺应市场变

24、化，准时灵敏调整、 2、目的 （1）：树立蓝辉印务有限公司的产品标准形象，扩大其影响； （2）：作为嘉奖代理的一种方式，刺激代理商的乐观性、 四、开拓市场，争取客源： 开拓创新，建立灵敏的激励销售机制、销售部将协作公司整体新的销售体制，制定完善市场销售任务方案及业绩考核管理实施细则，提高销售代表的工资待遇，激发、调动销售人员的乐观性、销售人员实行工作日记志、以月度销售任务完成状况及工作日记志综合考核销售人员、督促销售人员，通过各种方式争取团体和零散客户，稳定老客户，开展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室、 五、亲热合作，主动协调： 与公司其他部门接好业务结合

25、工作，亲热协作，依据来宾的需求，主动与公司其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥公司的整体销售活力，制造效益、加强有关宣扬，充分利用多种广告形式推举公司产品，宣扬公司，努力提高公司知名度、 以上几点请各位领导多提建议与看法，为了公司的宏伟蓝图，齐心协力，共同进步，使公司走向辉煌的明天，挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我信任：用心确定能赢得精彩、 销售年度工作方案6 今年，我们本着“多沟通、多协调、乐观主动、制造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展新的一年的工作。 一、市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随

26、着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。15年度内销总量达到1950万套，较XXXX年度增长11。4%。15年度估量可达到2500万3000万套。依据行业数据显示全球市场容量在5500万套6000万套。中国市场容量约为3800万套，依据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。 目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2。8%左右，但依据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及15年度的产品线，公司15年度销售目标

27、完全有可能实现。XXXX年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右，年均淘汰率32%。到XXXX年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。XXXX年度LG受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在XXXX年度受到中国人民的猛烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。依据以上状况做以下工作规划。 二、工作规划 依

28、据以上状况在15年度方案主抓六项工作。 1、销售业绩 依据公司下达的年销任务，月销售任务，销售工作方案年度销售工作方案。依据市场具体状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（依据市场状况及各时间段的实际状况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。 2、K/A、代理商管理及关系维护 针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代

29、理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售状况及实力状况，进行公司的企业文化传播和公司15年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本状况进行定期访问，进行有效沟通。 3、品牌及产品推广 品牌及产品推广在15年至15年度协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的状况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静

30、态呈现进行一些产品推广和正常营业推广。 4、终端布置 依据公司的15年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时、随地乐观协作业务部门的工作，乐观协作店中店、园中园、店中柜的形象建设，（依据公司的展台布置六个氛围的要求进行）。乐观对促销支配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格依据公司的统一标准。 5、促销活动的策划与执行 促销活动的策划及执行主要在15年04月8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动，灵敏策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品优势

31、及资源优势，突出重点进行策划与执行。 销售年度工作方案7 20xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关怀支持下，完成了筹建工作并顺当开业，在业务的进展上也取得了较好的成果，占据了确定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，xx年的工作并结合地区的实际状况，制定如下工作方案： 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。 承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力气。 1、对承保业务准时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来把握承保风险，准备承保费率，确保承保质量。对超

32、越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理把握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应

33、良好的保障。 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务。经过xx年的努力，我司已在市场占有了确定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的

34、宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格依据和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。 4、在20xx年

35、6月之前完成xx营销服务部、xx营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。 三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。 依据20xx年中支保费收入xx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务进展规划方案为实现全年保费收入xx万元，各险种比例方案为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，方案的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我

36、们工作的重点，xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、认真做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、乐观做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过乐观地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解

37、中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。 销售年度工作方案8 一、对销售工作的熟识 1.市場分析，依据市場容量和个人力气，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2.适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3.留意绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市場定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市場份额。 5.不

38、断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好项目协作，并可以和同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6.先友后单，与客户进展良好的友情，处处为客户着想，把客户当成自己的好伴侣，达到思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和哄骗，答应客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作具体量化任务 1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每一天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到

39、质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每一天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标留意要未办理事项。 5、填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必

40、要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9.投标结束，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配

41、调试人员到现场调试。 12.提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾，欢快地工作 1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。(会议内容见附件) 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参加这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢快的环境下进行。 2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。 3.利用下班时间和周末参加

42、一些学习班，学习更多营销和管理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的力气。以上是我这一年的销售工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。 销售年度工作方案9 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。依据以上状况做以下工作规划： 一、销售业绩 依据公司下达的年销任务，月销售任务。依据市场具体状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的

43、销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（依据市场状况及各时间段的实际状况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。 二、xx代理商管理及关系维护 针对现有的xx客户、代理商或将拓展的xx及代理商进行有效管理及关系维护，对各个xx客户及代理商建立客户档案，了解前期销售状况及实力状况，进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在x月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进

44、行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本状况进行定期访问，进行有效沟通。 三、品牌及产品推广 品牌及产品推广在xxxx年至xx年度协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的状况下与各个xx系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态呈现进行一些产品推广和正常营业推广。 四、终端布置（协作业务条线的渠道拓展） 依据公司的xxxx年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时、随地乐观协作业务部门的工作，乐观协作店

45、中店、园中园、店中柜的形象建设，（依据公司的展台布置六个氛围的要求进行）。乐观对促销支配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格依据公司的统一标准。（特殊状况再适时调整） 五、促销活动的策划与执行 促销活动的策划及执行主要在x月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动，灵敏策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。 以上是xxxx年度的工作方案，如有考虑不周之处，请领导多多指导！ 销售年度工作方案10 一、销量指标： 至20xx年11月31日，山东区销售任务560万元，销售目标700万元（20xx年度销售方案表附后）； 二、方案拟定： 1、年初拟定年度销售总体方案； 2、年终拟定年度销售总结； 3、月初拟定月销售方案表和月访客户方案表； 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表； 三、客户分类： 依据年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析、 四、实施