销售店长的工作总结范文5篇.docx

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1、销售店长的工作总结范文5篇销售店长的工作总结范文5篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析，进而提高自己的工作效益，下面是小编收集整理的销售店长的工作总结范文，希望对大家有所关怀。 销售店长的工作总结范文（篇1） 店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称,接下来是小编为您整理的销售店长年度总结，希望对您有所关怀。 光阴似箭、岁月如梭，转瞬间已接近年底，思之过去，放眼将来，为更好的开展新的工作，特对20_年销售部工作做一个全面总结，并对20_年工作方案做一简洁规范，具体如下： 一、全年主要工作： 1、人员聘请：为保证新项目的顺当销售，今年销售部重点在储备

2、人员，自4月开头，经过聘请、培训、筛选和个别销售人员的流淌后，目前销售部共有销售人员6名，均较为稳定。 2、培训工作：今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训，自5月开头到9月，近半年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训。5月和6月重点针对第一批聘请的销售人员进行培训，为提高培训效果，另聘请了专业讲师进行授课。由于第一阶段销售人员综合素养和稳定性都不够理想，第一阶段培训后，只留老员工在公司连续工作；7月开头，公司调整聘请思路，新招一批没有销售阅历的高校生，综合素养、稳定性以及上进心均很理想，经过2个月的培训，均把握了房产销售的基础学问。为了明年项目顺当销售，培训工作目前仍在有序的进行。 3、

3、市场调研：今年下半年，由于新项目未开头进行蓄客，培训之外，给销售人员又增加了更多的机会和时间去实践培训内容，也就是做市场调研，从5月开头培训起，结合实践课以及协作市场部做调研，销售部先后开展全面的调研共计5次以上，包括新项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研熬炼了销售员的分析力气，并增加了对全市全部楼盘的生疏，从对房产市场的生疏到目前的基本生疏，在这近半年的熬炼中，均有确定的效果，并且很显著。 4、老项目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平常培训之外，销售部重点工作就是在持续对老项目尾房和商铺进行销售和租赁，同时在7月底协作物业公司对新业主办理入住，截止

4、目前，仅剩余27户未办理完入住，客户的盯催工作仍在连续中。 5、日常业务：自9月底开头，销售人员经过培训后，以小组形式支配到两个老小区对剩余尾房的销售以及商铺的租赁工作。销售期间，主要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源，销售难度较大，虽然业绩不够出彩，但是对于新一批销售人员来讲，通过实践性的销售又进一步巩固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践，为来年新项目的蓄客和销售奠定了一些专业基础。 6、日常管理：由于新项目没有启动，老项目又进行了收尾，销售人员日常开展的业务工作就相较削减，多数时间在公司报到，仅8月一个月销售员在新项目售房部进场模拟工作了一个月，对案场日

5、常工作的开展进行了生疏。目前经过规范，销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开，自10起又对全员开头实行了绩效考核机制，从制度上和执行力上对销售部全员进行规范和强调。 7、其他工作：主要是协作市场部做市场调研以及年底协作公司做好年会的策划和节目编排工作。 综上总结，20_年主要以团队的建设、人员的培育为主要工作，经过近半年的努力，目前团队人员较为稳定，分散力也较强，协作力较好，整体团队的执行力也有所提高，对于制度的遵守也日渐规范。 二、工作不足之处： 销售部整体工作表现简言之就是：心态欠缺端正、工作有待乐观、方法需要钻研! 1、心态欠缺端正：今年经过培训后的销售员照旧消逝流淌和被淘汰，主要还

6、是心态不够端正，销售团队内对于公司和新项目的状况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态乐观的人员，再次此基础上对自己的自信也有所下降，这也是第一批销售培训不够理想的主要因素。归根结底对公司和项目的自信念和认知不够，目标不够长远。 2、工作有待乐观：销售团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的体现在纪律的遵守上，又逢各小区销售的收尾工作，在客户的跟进频率上也有所下降。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多，另一方面客户成交上消逝了零业绩以及丢客户的状况，工作的乐观性不高，直接影响了收尾工作的销售速度。 3、方法需要钻研：今年销售部虽然工作任务不重，但是一些工作照旧需要动用头脑和运用合适的方法才

7、能得到确定的效果，而这也是销售部内部人员缺乏的一项，更多的体现在团队的协作上，由于方法不当，消逝了重复工作和工作积累在了一人身上的状况，影响了部分销售员的工作心情。 综合以上问题来讲，多数是我在管理上没有处理得当导致的结果，在来年新项目开头运作后，对于以上存在的问题会重点做一规避和加强改正。 销售店长的工作总结范文（篇2） 伴着元旦的喜庆和春节的到来，20_年的钟声即将敲响。首先，我预祝各位领导身体健康，工作顺当。回顾20_年，在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我由一名基层员工晋升为_店长。在这里，我借此机会感谢公司各位领导对我的信任。现在我将一年的工作总结如下。 一、经营状况

8、从20_年x月x号开业以来，总体来说很不理想，辛苦了一年，但是没给公司盈利，并且还亏损好多钱，这让我们很内疚。 二、经营方面 我们_一共有5个档口，主打韩餐组窗口，凉菜组和小吃组让我们很头疼，多次让领导提出问题，有时我觉得无脸面对领导。每月营业额上下不稳定，但成本还算合理，效果不太理想。韩餐组和凉菜组，成本占55%以上，酒水和其它三个组成本占45%。在五，六，七，八月时，由于_协会和电视公布假肉卷时，对_影响很大，肉卷成本上增300%，那时买的多赔得多，我和几位经理的协商下，我们去了四周几家_学习观摩，在9月下旬对肉卷，人员，菜品做了调整。 1、肉卷从以前_元/斤到现在x元/斤，肉卷成本下降_

9、%、 2、人员以前，前后_位员工现在_位，人员工资下降了_%，调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其乐观性和制造性，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。 3、菜品调整的不太明显，（小吃组我加了，烩三鲜，八宝甜饭，蒸碗鸡等，凉菜加了酥肉，剁椒鱼，红烧丸子等）但效果不太理想。 为了让更多的人群知道_，有一家韩式烧烤，我们每周游街发宣扬彩页，效果还算可以，x经理走进校内也拉来了很多同学，现在的_%的消费群体是同学。 三、质量，卫生，服务方面 作为_店长，我严格把关，对每个档口的出品依据标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的看法和建议，总结每月消逝的问题，并准时改进，确保就餐顾客的饭菜质量

10、。 卫生平安方面，严格执行公司的各项规章制度，认真抓好食品卫生平安工作，杜绝了生熟不分的状况。确保水、电、气平安使用，同时，每天收档后自查和主管轮番检查平安卫生，预防各类事故的发生，做到平安忧患意识警钟长鸣。 服务方面我们现在做的是最差的，刚开业时人员充分，有前厅去_学习人员，服务还算好，后来服务人员流淌比较大，招不上专业的人员，导致服务下滑，最近我和_餐厅的前厅主管联系了，让她抽时间过来培训培训。 由于我初次接住自助餐，在成本以及一些细节方面做的还不够好，有待进一步的改进，在以后的工作中，我乐观的向各店厨师长学习，争取做到让公司效益最大化，共同双赢。在以后的工作中，希望各位领导多提宝贵看法和

11、建议，大家共同进步、共同进展！ 展望20_年，在各位领导的指导和宽阔员工的支持下，我将以身作则，高度严格要求自己，带领员工为我_供应精致的菜品和优质的服务，尽自己最大的努力，勤勤恳恳、尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。 多关怀员工生活，多沟通沟通，在技术方面多做些培训工作，为公司培育有用的人才。乐观的宣扬公司文化，提高员工的职业素养，留住员工的心，让员工在公司感觉到家一般的温和。 严格把握菜品成本，做到物料合理化使用，把好进、收、验货关，树立少要货、勤要货、不积压、不铺张的理念。做好每个档口的成本核算，关怀员工树立节约意识。 我在_餐饮部工作了一年多了，有辛酸，有喜悦，我感觉很充实，对

12、我以后的生涯有很大的关怀，热门在此我想对_的全部领导说声感谢。 销售店长的工作总结范文（篇3） 由于之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程有限公司做过保健养分品专卖店店长和区域销售经理，所在公司特别留意培训，自己也特别留意学习，所以有确定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，留意同事之间的关系，不议公司及同事的是非，维护公司的形象，特别是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己力气上的提高，有合适的平台发挥自己的特长，但同时自己也有很多不足 1.认为自己专业学问还不完善和精熟，所以以后会的看一些关于天麻，石斛的

13、书籍。 2.营销和管理方面上的学问还远远不够，所以后期会加强这方面的学习。 3.提高自身业务水平，生疏各岗位的工作流程，提高自己发觉问题、分析问题、解决问题的力气。 培育经常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总结，发觉自己的不足，通过改进方法提高工作效率及效绩，提高谈判技能，管理力气，专业学问，执行力等等，总之在以后会致力于学习，总结，改进。 销售店长的工作总结范文（篇4） _年，在经理的正确领导下，在同事们的乐观支持和大力关怀下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获很多。 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。 作为一名督导，首先，只有自己的业

14、务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的同学来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的力气，为下面的员工做好指导。 二、员工管理。 要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都特殊敬重我，都听从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方

15、法。 三、现场的管理。 这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作： 1、现场行为规范，从整体来说我觉得把握得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的方法去把握这一状况的消逝，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。 2、现场环境一楼是公司的门面，平常的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应当急的状况下我还不能完全的想到全部的方法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位。 3、体外循环原来在这一个环节已经比别人落后了，也由于这一次我害得一楼全部管理人员都受

16、了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我信任我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。 4、商品管理这一环节，在经理我带领下，把握得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能准时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态， 四、抓好一级工作，给领导分忧。 做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。 通过_年的总结，我有几点感受同时也是_年的一个方案： 其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的力气必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这确定要建立

17、在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个员工，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必定的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互协作，从中发觉问题准时订正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能准时的把信息反

18、馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所进展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 销售店长的工作总结范文（篇5） 一转瞬，一年立即就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成果。像6店的断码销量条数始终都是几个店当中的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是特殊的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。但还

19、是没有用100%的心去工作，所以感到特殊惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成_%，销售单价虽然比去年是上升了_%，但整体条数只上升了_%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台，和用心培育；感谢领导赐予工作上的鼓舞和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺当的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的熟识到了，一个做销售店长的学问面、社交力气和生疏产

20、品学问技巧准备了一个店长及销售人员的销售力气。为此，通过这么久的工作积累。我熟识到自己现有的不足和特长。现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1、销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有_个，其中有_个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为_个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能准时的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太理想。 2、沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值特别清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正

21、想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能准时赐予完善的解答。 3、工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的方案。没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不准时，在员工面前缺少劝告力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作方案性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。 5、由于个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从x月x日开业-x月份女裤始终占比都比较高_%男裤只占_%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在

22、提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开头改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导赐予监督，关怀和提宝贵看法。 1、销售目标： 今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 2、提高团队团结和协作： 提高团队团结及协作和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个

23、好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以20_年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并方案建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。 3、要时刻关注好库存，并生疏每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。 4、人员的培育： 6店_,_已慢慢成熟，预备培育她们俩望店长方面进展，她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22店_：对22店全部工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的销售人员。所以20_年我强力推举_担当22店店长已职。望领导考察并给这个进展的机会。 对公司的提议：

24、公司应当多开总结大会，一个公司的思维确定是活跃的，假如要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素养有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。一般员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。 依据公司20_年度_地区总家具销售额1亿元，销量总量5万套，现就取得该成果做个总结： 一、市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。

25、 20_年度内销总量达到1950万套，较20_年度增长11.4%。20_年度估量可达到2500万-3000万套。依据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，依据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的家具销售目标约占市场份额的13%。 目前_在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右，但依据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及20_年度的产品线，公司20_年度家具销售目标完全有可能实现.20_年中国空调品牌约有400个，到20_年下降到140个左右，年均淘汰率32%。 到2

26、0_年在_等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20_年度lg受到美国指责倾销；_遇到财务问题，市场份额急剧下滑。_也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如_等品牌在20_年度受到中国人民的猛烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而_空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。依据以上状况做以下工作规划。 二、工作阅历 1、依据以上状况在20_年度方案主抓工作： 家具销售业绩：依据公司下达的年销任务，月家具销售任务。依据市场具体状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每

27、周、每日的家具销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的家具销售任务。并在完成任务的基础上，提高家具销售业绩。 主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(依据市场状况及各时间段的实际状况进行、此项工作不分淡旺季时时主抓。在家具销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的家具销售促进活动，强势推动大型终端。 2、k/a、代理商管理及关系维护 针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期家具销售状况及实力状况，进行公司的企业文化传播和公司20_年度的新产品传播。此项工作

28、在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本状况进行定期访问，进行有效沟通。 3、品牌及产品推广 品牌及产品推广在20_年至20_年度协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。如“_空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的状况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态呈现进行一些产品推广和正常营业推广。 4、终端布置(协作业务条线的渠道拓展、 依据公司的20_年度的家具销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时随地乐观协作业务部门的工作，乐观协作店中店、园中园、店中柜的形象建设，(依据公司的展台布置六个氛围的要求进行。乐观对促销支配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格依据公司的统一标准。(特殊状况再适时调整、 5、促销活动的策划与执行 促销活动的策划及执行主要在_年8月家具销售旺季进行，第一严格执行公司的家具销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对手的家具销售促进活动，灵敏策划一些家具销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。16