领班个人年终总结.docx

《领班个人年终总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领班个人年终总结.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、领班个人年终总结领班个人年终总结1 岁月如梭，转瞬间来宾馆已有6年多了，升为领班已有半年多。?回顾在这几年的工作中?我在领导和各位同事的支持与关怀下严格自己?，依据宾馆要求较好完成自己本职工作，通过这几年的学习和领导的指导有了较大的转变，工作质量有了新的提升。现将在这一年工作状况总结如下： 一、日常工作管理： 作为一名楼层领班要有协调的作用和协作主管、经理做好楼层管理工作。 二、加强自身学习和提高业务提高 虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素养?要在下一年有确定的进步管理力气有进步保证楼层各项工作正常运行。 三、存在问题 在这一年里也存在一些问题和不足主要是： 1.有些工

2、作不够认真如查房?设施设备及卫生检查不是特别到位。 2.对员工不够关怀也没准时沟通不太了解员工心声自己责任不到家?还队员工松懈。 3.自己管理水平和理论水平有限。 四、下一年方案： 1.乐观认真协作经理搞好楼层日常工作. 2.加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。 3.对客房卫生质量要严格要求，合理支配好方案卫生。 4.加强节能检查，多给员工讲节能学问努力其次次检查 5.以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。 在接下来日子里?我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点?教好每一个员工为宾馆制造更高的价值。今年承蒙宾馆领导与同事们的爱戴，推举我当选宾馆客房

3、领班，宾馆客房领班作为主管、经理的助手，我会认真、妥当地支配具体工作，严格要求自己做好本职工作，乐观努力协调客房相关各部门之间的关系;为经理分忧，为宾馆制造效益。 在这里，我就下一年的工作方案制定如下： 一、认真学习、努力提高自身素养。作为宾馆客房领班，我从一般员工晋升为领班跨越不小。今年是我需要熬炼的重要磨合期。因此，我需要学习相关工作学问，糊涂地熟识自己。不仅要加强自身修养，加强实际工作力气，还应当学会举一反三。争取在工作当中取得成功。 二、乐观进取，使自己的工作水平有所提高。我信任通过自己的努力，我会不断增加自身的管理、协调力气，在处理事务方面获得一个质的飞跃。 三、细节准备成败。?要做

4、好日常实际工作，要细心、急躁与用心地处理工作当中的每个细节。作为领班官不大不小，职权不大。如平常工作还不做细做精，那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平常工作当中，应当不厌其烦地依据工作中消逝的种种问题加以处理，理顺各种工作关系。以上就是我担当宾馆客房领班年度的工作方案，我会严格依据工作方案进行工作，努力奋斗为宾馆制造业绩。 领班个人年终总结2 一年来,在经理的正确领导下,在同事们的乐观支持和大力关怀下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到来宾和同事们的好评和领导的确定.总结起来收获很多. 1、关心部门经理做好客房部的日常工作，范文之工作总结:宾馆领班工作总结。 2、做好考勤、签到工

5、作。 3、合理支配楼层服务员的值班、换班工作。 4、协作经理做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题应准时处理，有疑难问题应准时上报领导。 5、做好楼层的平安、防火、卫生工作。 6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。 7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互关怀、共同进步。 8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作 虽然有确定成果,但是还有许多差距,应当向更高的标准看齐,努力做好本职工作。 一月来,在经理的正确领导下,在同事们的乐观支持和大力关怀下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到来宾和同事们的好评和领导的确定.总结起来收获很多. 1、关心部门经理做好

6、客房部的日常工作。 2、做好考勤、签到工作。 3、合理支配楼层服务员的值班、换班工作。 4、协作经理做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题应准时处理，有疑难问题应准时上报领导。 5、做好楼层的平安、防火、卫生工作。 6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。 7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互关怀、共同进步。 8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作 虽然有确定成果,但是还有许多差距,应当向更高的标准看齐,努力做好本职工作 领班个人年终总结3 在20xx年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本把握，营销创新等方面着力打造“情满xx，

7、舒适家园”这一品牌战略，开创酒店餐饮新的局面，具体工作如下： 一、以出品为“龙头”，增加餐饮的核心竞争力，打造“xx美食，美食xx”这一品牌，营造食在xx这一良好口碑，酒店领班工作方案。一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为动身点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。方案在20xx年的三月份四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的.的美食节。69月份方案引进新的菜系以满足更多的

8、客户求新的口味，10月底将着力以高档、养分、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发争论，监督质量，跟踪反馈看法进行进一步细致化管理，开拓养分膳食，合理膳食，精致饮食的食在xx良好社会形象，从而争取更多的客源。 二、服务上以培训为手段，以基层管理人员为核心，。来应对餐饮市场的激烈竞争。服务作为餐饮的其次大核心产品，20xx年我们将紧紧围绕酒店“情满xx，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务学问。方案制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现共

9、性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层依据本层不同实际状况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。一楼的服务照旧以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热忱。提高送餐服务的菜式及服务质量。二楼着重在餐厅氛围的营造上想方法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的颜色更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更鲜亮一些，从餐厅布置等细节方面来连续打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出共性，特别对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热忱、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各

10、楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去访问客户，听取客人看法，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会熟识顾客，制定出营销小组工作方案，考核工作成果，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。 三、降低开支，节约成本，争取最大的利润空间。成本把握是今年的工作重点，今年酒店规定厨房毛利为57%，历年来的毛利率都离这个数有确定差距。今年，我们将从原头开头，对原材料的进货进行严格把关，支配专人负责验收，签单，代替过去各厨房各自验收的状况，从而从原材料成本上加以把握，另外，在厨房原料使用上加强管理，杜绝铺张。不断完善部门的能源管理制度及瓷器的管理制度，对低质易耗品把

11、握领出和使用，建立起不同楼层的财产台帐，充分利用现有的各楼层仓库，将各类物品分类码放，避开以前乱堆放的状况，延长物品的使用寿命，在不损害客人利益，不降低服务水准，不影响餐厅环境的前提下，尽最大的努力来实现部门更多的利润。新的一年，新的目标，我部将在酒店领导班子的正确领导下，调动部门全体员工的工作热忱，全力以赴争取制造出更好的成果。 领班个人年终总结4 您们好，我是xx，紧急而劳碌的一年立即就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。 一、工作的整体回顾： 一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存

12、下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人供应一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。 二、xx年我完成了以下工作： 1学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对

13、我本人对各岗位服务用语存在不生疏、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸取为已用，做为我对客人沟通的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加高校习应用的力度。 2开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，主要表现在： 回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔

14、掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。 3。为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了确定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。 4、领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是共性化服务，从感性到

15、理性已有了形象的熟识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。 三、由于各种缘由，使我的工作中存在一些问题： 1、简洁将个人心情带到工作中，兴奋时热忱周到，不兴奋时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种状况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。 2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。 3、各个岗位的服务规范需要进一步加强。 4、设施设备维保方案未落实到位。 5、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后确定严加防范，以免出错。 四、关

16、于明年，我的方案是： 1、认真做好每一天的每一项工作。 2、细化服务措施，提高来宾满意度。 3、加强教育培训，强化员工队伍素养。 4、规范管理，促进企业健康有序进展。 5、加强市场营销，不断调整客源结构。 6、认真做好上门散客的销售工作。 7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。 8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。 9、多学习其他东西，充实自己。 实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，准时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵敏推陈出新，才能使客房入住率在严峻形

17、势下连续保持较高水平。 在xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。 最终，希望大家到下一年的今日，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，感谢！ 领班个人年终总结5 时间飞逝，岁月匆忙，转瞬间20xx年的工作已接近尾声，在这短暂而劳碌的一年里，我们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和静静奉献的精神，为xx的保洁工作取得了较好的成果，使全年的保洁任务划上了圆满的句号。下面我将xx大厦20xx年的保洁工作以及20xx年的工作方案做如下总结汇报。 一、20xx年的保洁工作总结 依据公司的要求和管理处领导的支配，我们在八月份建立了保洁各项

18、管理制度及操作规程。主要有员工管理制度卫生保洁管理制度环境绿化管理制度员工岗位职责保洁、绿化作业指导书及清洁标准保洁工具、清洁用品、机械设备的使用并制定了详细的卫生清洁方案和培训方案。 1、保洁全年清洗(清洁)状况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计xx次;大门玻璃清洁计xx次;外围地砖清洗xx次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计xx多次;卫生间墙面、地面清洗计xx次;楼层空置房清扫计xx次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计xx次;消防楼梯处玻璃清洁计xx次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计xx次;车库地面清洗x次、清扫积土xx次;挡车杆、车位线清洁计xx次。 2、大厦环境

19、消杀完成状况：卫生间消毒计xx次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计xx物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计x次。 3、除了完成以上主要工作外：还关心清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计x次(其中晚上加班x次);关心xx房间清洁卫生计x次;关心处理九层菲菲办公室管道漏水突发大事x次。 4、在评优期间：保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。 5、员工培训状况：对新入职的员工每月培训x次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进行培训些相关学问。目的是

20、让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的平安性和卫生质量达标。 6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导支配的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。依据制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评比优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体内容：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作支配。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增加团队意识，能准时订正错误，弥补漏洞，顺当开展下周的工作任务。 7、节支创收方面：依据公司提昌节支降耗的要

21、求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的状况下，为满足客户的需求，供应了入室保洁有偿服务，为公司曾创收入。 8、20xx年工作中的不足：由于人员流淌较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。 二、20xx年重点工作方案 回首过去，展望将来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成果，紧跟公司进展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司制造更好的业绩。具体工作从以下几点开展： 1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格把握人员的流失。 2、主抓保洁人员的业务技能、专业学问，制定出

22、详细的培训方案，并按员工考核标准进行实施。 3、严格提高每位员工的自身素养和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。 4、严格把握用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本把握上，我们为了节约，主动提出建议并与公司选购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为xx元，更换成现在一箱纸费用xx元的价格，毎箱节约xx元，按使用量计算，大约每年将节约xx多元以上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。在创收方面，我们将会的为大厦客户供应入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收。 在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以坚韧拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺当开

23、展好来年的各项工作任务。同时也希望能在公司发挥自己的余热，为xx物业奇妙的明天而努力。 领班个人年终总结6 转瞬间入职公司工作已一年多了，依据公司经理的工作支配，主要负责餐厅楼面的日常运作与部门的培训工作，现将20xx年度工作状况作总结汇报，并就20xx年的工作预备作简要概述。 一、厅面现场管理 1、礼节礼貌要求每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，共性是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发觉仪容问题立刻指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员

24、工养成一种良好的态度。 3、严抓定岗定位与服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。 4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立刻进行为客人服务。 5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物务必马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。 7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会消逝客人排队的

25、现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待预备，以削减客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了自助餐服务整体实操方案，进一步规范了自助餐服务的.操作流程与服务标准。 9、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务带给重要依据，餐厅全部人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、员工日常管理 1、新员工作为餐厅人员的重

26、要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视主角转化，熟识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想预备，缓解了因主角转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。 2、留意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求持续良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发觉不足之处准时弥补，并对培训方案加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。 3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常

27、餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的熟识与理解，在日常服务意识上构成了全都。 三、工作中存在不足 1、在工作的过程中不够细节化，工作支配不合理，工作较多的状况下，主次不是很分明。 2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发觉问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多，削减了生气与活力 四、新一年工作方案 1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。 2、在现有的例会基础上进一步深化例会的资料，提升研讨的深度与广度，把服务质量研讨会建设成为全部服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享服务阅历，激发思想 3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节与人

28、性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。 4、在物品管理上职责到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。 5、加大力度对会员客户的维护。 领班个人年终总结7 xxxx年，是行业大风浪的一年，也是公司奋进拼搏的一年。铝价始终波动不稳，在公司领导的正确运筹选择与领导下，乐观能动地调整运营状态，转变经营策略，虽患病劣境，但却稳稳地站住脚跟，显示出了强大的生命力和雄厚的实力。而我们生产部是企业的支柱，是产品的直接制造部门。200_年，生产部在公司的领导下，在各兄弟部门的亲热协作下，从人员管理、工艺

29、技术改进、产品质量以及产能的提升等方面，都有长足的进步，时间就象流水一样，悄悄地从我们指甲缝里流走了，转瞬间我们从200_年的新年伊始那天又走到了200_年岁末。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及不足之处作出细致的总结，同时祝愿我们齐亚铝业公司明年会更好，事业蒸蒸日上，鸿图大展。 在过去的一年里，生产部以生产作业方案为依据，对各车间发生和可能消逝的问题准时的调查、了解，实行措施乐观预防和处理生产中的事故和失调，同各车间一起进行了大量的工艺摸索试验，尤其是6082、6061、6005挤压准时效工艺的生产把握，氧化车间电泳着色颜色把握和水印处理，基本完成了公司年度生产任务

30、的各项指标，满足了公司销售部门的产品销售要求。 1、首先，生产部依据订货单制定生产方案，标注好客户要求及供货日期，把生产方案下达到各车间。并检查、督促和关心有关部门准时做好各项生产作业预备工作。在检查中发觉预备不足，协同有关部门准时实行措施或调整方案。 2、其次，我每天准时检查生产作业的执行状况，以方案为依据，检查把握实际生产进度与方案之间的偏差。发觉车间有脱离方案的偏差，准时同有关车间主管和经营部协商，基本上保证了方案如期实现。 3、对各车间消逝的质量生产事故和平安生产事故进行分析，准时同有关部门领导作出诊断，并找出补救措施。并每天对生产方案完成状况的统计资料和其它生产信息（如由于各种缘由造

31、成的工时损失记录；机器损坏造成的损失记录；生产力气的变动记录等）进行分析争论，深化细致地分析争论所消逝的问题，同有关部门准时协商，找出问题解决方法。 4、人员管理方面，在200_生产工作年，由于各种因素的影响，职工队伍不太稳定，新聘请员工又很多，共有七八批次的新员工进入到车间的各生产岗位，给车间管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，我同各车间主管还是坚决地进行岗前岗中的各种培训，保证了新进员工的顺当进入岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作。 5、产品质量方面在完成上述产量的同时，我们生产部也高度重视产品质量，乐观向工人灌输品牌意识、质量意识，要求各车间严把生产工序的每一个质量把握关，我们始终

32、坚信铝材质量是生产出来的，只要我们车间的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现质量缺陷为零的目标，目前我们虽还有一点欠缺，但我们正往这个目标努力。 生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了确定的成果，但是也还存在较多的问题，主要有以下五个方面的不足： 一、生产现场管理方面各车间的生产现场管理较为混乱，各种物料的摆放不整齐，没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生等各种工艺卫生很差，生产完毕清场意识薄弱，特别是挤压车间。 二、人员管理方面由于企业地处落后的地区，聘请的员工普遍文化素养较低，加之生产管理人员在管理方面的.松懈

33、，致使员工的责任意识不强，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地疼惜公司财物，节约水电能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、培训，继而进行系列的检查督促（包括经济惩处），不断提高员工的综合素养，以适应企业今后进展的要求。 三、设备管理和模修方面设备停机率较高，修理效率跟不上，但从目前修理人员的数量和水平来讲，对今后的设备管理必定会带来确定的困难，特别是在设备修理和保养方面，我们欠缺这类人才。另外设备修理人员跟班生产的状况不够好，对设备的备品配件不够生疏。模部也存在类似问题。 四、成品率、产量较低设备修理和模具修理跟不上是影响产量和成品率的两大因素，还有一个重要因素，就是车间生产把握，班长是否合

34、理调配人员，有没有达到棒、模最佳配置，在这一方面还有所欠缺。 五、平安生产方面平安生产可以说是每个生产企业中最重要的一个方面之一，平安是效益。但我觉得我们生产部门在这一点上做得还远远不够，特别是相关平安学问大部分员工了解不多，一旦有突发大事根本无法处理。为此我将加强这方面宣扬工作，同时同人力资源部一起定期进行一些平安学校问的讲座。另外结合各生产车间在班前会上纳入平安生产方面的要求，使员工在每时每刻都绷紧平安这根弦，在人人心中树立平安就是效益的理念，促进公司的平安生产工作再上一个新台阶。 领班个人年终总结8 20xx年是我们后勤服务集团新的领导班子成立的第一年，在新的领导班子新思路、新创意、新的

35、管理模式下，我们绿化物业面对新的压力，面对新的契机，进一步完善物业、绿化管理制度，提高管理和服务水平，以深化后勤改革、减人增效为动力，在新的领导班子正确领导下，兄弟部门支持关怀下，逐步走上规范化、制度化、科学化的管理轨道。本中心以“抓好绿化管理、物业管理，确保绿化养护管理水平上一个新台阶”为目标，全体物业、绿化的员工团结全都，为后勤服务建设进展努力工作，现总结如下： 一、绿化养护管理工作 我们绿化部门担当着全院xx亩除建筑以外的道路、绿地的养护管理。绿化养护工作是我们部门的一项主要业务工作，绿地的地貌也直接影响着我院的形象。过去我院的绿地养护水平基础薄弱，过去养人的机制养护，绿化养护当成包袱背

36、着，所以养护工作始终处于落后的单位面上。随着用人制度的改革深化，绿化为了转变养护落后的被动状况，在集团领导的正确领导下，在绿化养护方面制定了新的管理方法，出台了绿化养护分块承包责任制，同时有了稳定的维护人员。明确了绿地养护的工作职责，落实了绿化养护的专项经费，按养护面积和等级支配的方式，通过实践，绿化养护不再是包袱和负担。效果特殊明显，新的养护管理方法使专业人员观点发生巨大转变，激励基层工作人员的乐观性的发挥，真正做到了既有一支稳定的养护班组，又有一支分担承包的队伍，还有一支灵敏的用人队伍，层层落实责任制，做到任务到地，责任到人。养护考核结果与职工利益挂钩，激发了职工搞好绿地养护的工作，也提高

37、了生产效率，促进了绿地养护水平的提高。同时坚持每天有专人检查、记录，使绿化养护工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道，带动着养护水平的全面提高，得到了全院上下员工的好评。 二、绿化工程建设工作 1、先后给学院补种植树木xx棵，竹子xx塘，银杏xx余株。文化生态园小岛竹亭、圆亭、牌坊基础各一座。 2、为学院移栽苗木xx多棵，香樟榉树平房后的马褂木xx多棵。 3、为学院污水管网移树上千棵。 4、为后勤集团苗圃平整土地xx余亩，插苗数万株，用去人工xx工日。 5、本中心完成草花种植xx余盆(现摆放在西大门、图书馆前)。 6、新增绿化面积xx，新增加除草人员xx名。 三、搞好日常物业服务，保持校内洁净

38、1、管理人员不断提高服务水平，增加服务的主动性，建立了一套完整的制度，报修即时，急事急办，事事存档。 2、物业楼宇的管理员做到领导上班前，老师上课前，办公室保洁好，领导能喝上热开水，为教学制造良好的环境，使老师全身心投入到教学中去。 领班个人年终总结9 过去的xx年，是及不平凡的一年，在公司董事会及经营领导班子的正确领导下，财务部全体员工，团结全都，紧密协作，比较顺当的完成了公司会计核算、报表报送、财务方案、财务分析、费用管理、资金筹措和结算多项工作任务。充分地发挥了财会工作在企业管理中的重要作用，回想一年来的工作，主要有以下几点： 1、xx年财务预算方案工作。今年1月份，依据xx总公司及公司

39、领导班子的工作要求，结合市场状况，在反复争论历史资料的基础上，综合平衡，统筹兼顾，本着方案指标乐观开拓稳妥的原则，在反复听取各方面看法的基础上，向xx总公司上报了xx年公司财务方案。并且，依据xx总公司下达公司的xx年方案任务，层层分降落实，下达了有关部门xx年方案任务指标。同时，为了保证财务方案的顺当完成，财务部对各部方案任务进行逐月检查和分析，准时发觉各部门方案任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经营决策供应重要依据。 2、xx年年财务决算工作。xx年年财务决算工作，是xx公司会计报表第一次上报xx总公司，这对会计决算工作提出了更高的要求。财务部依据会计决算工作的要求，高标准、严要求、

40、齐心协力，加班加点不计酬劳，认真保质保量地完成了会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写了详细的报表说明，完满地完成了会计决算工作任务。 3、员工集资工作。为了削减利息支出，减支增效。今年4月初，依据xx总公司业务进展项目急需筹措资金的要求，以及公司领导班子的准备，财务部组织员工动员集资，半个月内完成集资xx万元，完成了公司为中陕总公司进展项目筹措部分资金的任务。6月份，经过多方努力，从xx工行xx支行取得贷款xx万元，缓解了资金短缺压力，归还了员工集资借款项xx万元，为公司节约利息支出xx万元。今年11月至12月，公司先后有三笔银行贷款到归还期限，依据银行规定，如不能按期归还贷款

41、，一方面加罚息xx%，一方面取消公司贷款xx万元额度，直接影响公司信贷信誉。对此，公司领导特别着急。公司领导与财务部实行多种方案，千方百计筹措贷款到期周转资金，经过动员员工退住房公积金后集资等方法，筹措资金xx多万元，按期归还了银行到期贷款，维护了公司信贷形象，防止了借款逾期增加罚息，为公司节约利息支出xx万元。 4、中小企业融资工作。xx公司从去年4月份整体划转xx总公司管理以来，依据总公司要求，努力把企业做大做强，保证企业又快又好的.向前进展，如何搞好资产运作，发挥现有资产的最大效益，已是公司经济工作的重要环节。为此，xx年财务部在资产抵押贷款中小企业融资方面，做了大量工作。1至3月份，多

42、次向xx银行报送贷款资料，银行开户、结算、转移员工工资发放账号，拓展公司中小企业融资渠道，为企业寻求贷款支持。4月份向建行报送贷款资料，5月份多次向xx支行报送贷款资料，多次接受贷款调查。经过公司领导和财务部的多次努力，6月份从xx支行取得贷款xx万元。进入9月份后，公司先后有工商行xx支行x笔贷款xx万元到期，财务部全力以赴，公司领导大力协调，通过员工集资等方法筹措资金，借新还旧，为公司节约了财务费用支出。xx年先后为中陕总公司解决中小企业融资xx万元，财务部代表公司为xx总公司业务进展解决急需资金问题，作出了显著成果。 5、财会工作量化管理。xx年，财务部人员进行了较大调整，调整以后财会人

43、员新手增多，如何围绕财会工作各项工作任务，带领财务部新老员工又好又快的完成各项工作任务，财务部主要从量化管理入手，对财会工作、会计核算、费用管理、资金调拔、财务方案、财务分析、报表报送、贷款中小企业融资等项工作任务进行具体量化，依据轻重缓急，具体分工，规定时间，落实到人，月初方案，月中检查，月末考核，使财务部各项工作落到了实处，既分工，又合作，紧急、规范保质保量的按时完成了工作任务，使公司领导能够通过财务信息平台、各种表格及分析，宏观了解公司的各月财务状况，为公司领导制定经营决策供应了重要依据。 6、财务人员业务学习。为了认真贯彻执行财政部新颁布的38个会计准则，新的企业所得税法实施细则。财务

44、部先后多次组织全体财会人员，学习新会计准则，学习新企业所得税法，对比新准则，新所得税法，结合公司实际，充分利用会计政策，开展会计核算。不断提高财会人员的业务技术水平。 7、会计档案的归档整理工作。今年3月份，财务部对xx年年各种会计凭证、报表、帐本进行了认真登记，依据会计档案工作要求完成了xx年年会计档案整理工作。 8、协作总公司xx集团成立，财务部通过大量的工作，协作总公司审计组完成了企业改制审计任务。 9、协作公司总经理办公室完成了营业执照的年审工作任务。 10、完成xx年年各种税务清算工作任务。 11、xx年年贷款证年检及企业信贷等以及评审工作。 12、协作公司人事部完成公司理顺工资方案

45、的测算工作任务。 领班个人年终总结10 为了总结阅历，找出不足，争取在20xx年的工作打上一个坚实的基础，现将20xx年度主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及20xx年的工作设想汇报如下： 一、工作任务完成状况 1、依据岗位实际状况准时修订完成保洁部工作内容及操作流程。 2、对会所外围道路、广场清洗共xx次。红砖冲洗共xx次。 3、协作工程部完成了对会所内空调滤网及排风扇的拆洗工作共xx次。 4、完成水景池清洗工作共xx次。 5、培训方面：对员工进行礼貌礼仪、岗位技能、岗位职责、及平安操作等培训共完成xx次。参加总部高层连总及法务部温主任培训共x次。 6、保洁部协作地产商的各种

46、活动xx次，每次都很好地完成了保洁工作。 7、协作及参与了xx次移动办公前后的预备工作及整改工作。 8、 x次协作地产及各部门做好样板房开放前各项预备工作，x次对样板房内家俱搬运摆放整理工作。x次通宵清洁样板房工作迎接检查团工作。 9、全年共完成会所地毯清洗x次。 10、会所抛光保养大理石地面共xx次 11、保洁部与外专业消杀单位协作，每月定期对会所、样板房及外围进行消杀工作，有效把握了老鼠、蚊虫滋生，从而保证了环境卫生问题，并严格做好文字记录存档。 12、参加由杨总及物业服务中心领导组织的小区交房演练x次。 13、 免费关心会所二楼、三楼保洁三次，共出动人力约xx人次。 14、 免费关心地产通宵开荒保洁x次，约xx人次。 15、从x月开头共免费为看房客户及上级领导供应洗车业务共xx次。 二、工作体会 保洁部人员相对公司员工来说，普遍存在着年纪大，文化低，接爱力气相对差等不足之处，但通过公司领导