管理沟通学习心得体会精选11篇.docx

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1、管理沟通学习心得体会精选11篇管理沟通学习心得体会1 管理沟通书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名精彩的沟通者，假如想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应乐观的参与沟通实践。 首先，1。应当熟识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，赐予反馈和获得反馈都是至关重要的。2。必需明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应当了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。3。必需清晰地熟识到沟通过程中会患病各种障碍，从思想上赐予重视，并接受乐观的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的

2、沟通技巧。 有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员乐观参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够鼓舞成员发觉问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。 在我们的工作中，生产方案执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必需经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告知相关工序和班组物料状态配制预备好，在组合时不要消逝错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听

3、清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。 我们在工作中都存在沟通沟通，要达到确定目的，不行能是一帆风顺，只有多熬炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通力气，做好自已的工作。 管理沟通学习心得体会2 转瞬又到学期末了，作为一名大三的同学，在感受时间消逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期，我很欢乐选了周海燕老师的管理沟通课程，要知道，不是每个同学都能遇见这么一位留意将所教学问灵敏运用到现场课程上的老师，很幸运，我遇见了！ 说真的，来到江西师范高校之后，我第一次碰上老师会坚持每节课对同学说“同学们，好”之类的问候语，刚开头有点不适应，但几次之后已

4、经习惯并且宠爱上了这种问候，宠爱上了微笑着对老师说“好，很好，特殊好，Yeah”。我想管理沟通的班友们有不少会和我有一样的感觉吧? 管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身学问力气、表达能讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是特殊重要的，那就是要敬重与你沟通的.对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。我们经常会听到这么一句话“我没有缺点，但我有很强的共性。”每个人都有共性，正由于有了这些共性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越

5、简洁。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”，的确，这样能更好实现有效沟通。这也说明，在跟别人沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度准备一切”并不适合，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。 作为社会中生存的一员，在与人沟通中，怎么样才能与他人实现更好的沟通呢?我有三条锦囊，其一：培育一个乐观主动的沟通意识，这样才可以加强沟通，提高效率;其二：保持一个良好的心态与别人沟通沟通，学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;期三：沟通确定要讲究技巧，没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。 当然，在一学期的学习中，老师

6、不仅教会了我们如何与家人、伴侣、同学、同事等对象沟通，时而也会跟我们一起探讨一些社会现象，犹如“小悦悦大事”，让我们在深思中洗涤心灵，更重要的是告知我们要有一颗“感恩的心”，或许这是一个老话题，但是它是个永久珍贵的话题。在期末小组上台演讲中，我们“飞行队”在汪芳芳的带领下，与全班同学一起再倾听下感恩的妙言，愿永持感恩之心。 这世上正是由于有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出奇妙的果实。 最终一节课，老师说“乐知之”是学习的更高境界，或许我还做到在全部方面“乐知之”，但我对管理沟通这么课可以说“乐知之”了，作为将要实习的我来说，我

7、很感谢管理沟通这门课和讲这门课的周老师，也感谢我的班友们！沟通的一言一语都值得细细品尝！ 管理沟通学习心得体会3 随着时间的推移，这学期即将结束。与此同时，许多课程即将结束，其中宋作海老师的管理和沟通课程也是如此。通过学习这门课程，我们的沟通理念提升到了一个新的高度，发觉了日常生活中存在的许多问题，对我们今后的工作起到了指导和订正的作用，真的受益匪浅。所以在这里，希望能和老师共享一下我们的经受。 除了学校规定的学分，选择这门课程的最大缘由是对它的爱好。对于沟通，我觉得生活只不过是与他人沟通，对我们的同学来说，沟通更重要，老师经常要求我们学会与他人沟通，所以我选择了这门课。我们的教科书共有16章

8、，包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十多种沟通类型。宋先生详细解释了我们，并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的沟通。 通过学习，我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思想和感情的传递和反馈过程，从而达成共识和感情的顺畅。沟通是人类行为的基础，但个人沟通能否精确地传达个人的愿望或不同意某件事的态度呢？卡耐基曾提出，成功与其说是沟通的内容，不如说是沟通的方式。要成为一个成功的沟通者，取决于对方认为你解释的信息是否牢靠和合适。沟通涉及各种活动，个人应当参加这些活动 动中游刃有余，培育高效沟通所需的技巧： 一、自信的态度 一般来说，经营事业相当成功的人并不随波逐流或听从。他们有自己

9、的想法和风格，但他们很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。他们对自己了解很清楚，确定自己。他们的共同点是自信。他们过着幸福的生活。自信的人往往是最擅长沟通的人。 理解别人的行为 这包括两个方面：“相互理解”和“表达自己”。所谓的理解是指设身处地为他人着想，体验彼此的感受和需要。在经营“人”的过程中，当我们想要爱惜和关怀他人时，只有我们设身处地为对方着想。由于我们的理解和敬重，对方也相对理解你的立场和善意，所以做出乐观和适当的回应。 三、适当提示对方 假如冲突和误会的缘由来自于对方的健忘，我们的提示可以让对方信守承诺；相反，假如对方有意食言，提示意味着我们没有遗忘事情，希望对方信守承诺。 四、有效直

10、接告知对方 一位著名的谈判专家在共享他成功的谈判阅历时说：“我经常在各种国际谈判场合使用它我觉得“(说出自己的感受)、?我希望以“说出自己的要求或期望”为开头，结果往往会特殊令人满意。“事实上，这种行为是直接告知对方我们的要求和感受。假如我们能有效地直接告知你想要表达的对象，它将有效地关怀我们建立一个良好的人际网络。记住“三不谈”：不谈时间不合适；不谈气氛不合适；不谈对象不合适。 五、善用询问和倾听 询问和倾听的行为是为了把握自己，让自己不要为了维护自己的权力而侵害他人。特别是当对方的行为退缩、缄默或停止时，你可以通过询问行为引出对方的真实想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、看法和感受，

11、并使用乐观的倾听来诱导对方表达看法，然后给自己留下良好的印象。一个优秀的沟通好手，确定擅长询问，乐观倾听别人的看法和感受。 通过这些娴熟有效的沟通，往往给我们带来很多好处：可以得到更好更多的合作，可以削减误会，可以让人们更情愿回答，可以让人们觉得他们的话值得倾听，可以让自己更有序，可以提高他们清晰思考的力气，可以让他们觉得他们现在可以把握所做的事情。对于我们的高校生来说，学习管理和沟通必需对我们将来的工作有很大的关怀，但在这个阶段，如何与同学沟通可能是我们需要这门课程的动力。经过一个学期的学习和老师的指导，我对如何与同学沟通有了确定的了解。为了更好地与他人沟通，我们都需要这样做： 第一，要做的

12、就是站在别人的角度为别人着想，在接受和理解的基础上适应别人。 其次，我们应当留意自己的力气培育和人格塑造。一般来说，质量好、力气强或有确定专业学问的人简洁受到他人的宠爱和敬重。因此，在与他人接触的过程中，他们应当热忱、真诚、坦率、友好、负责、真诚地赞美他人。同时，他们应当在亲热关注学习的前提下，适当地呈现自己的才能，呈现自己的专业学问，让同学接受、信任和敬重你。 第三，学会做一个有爱心的人，擅长观看别人的心情，主动关怀别人，用不同的方式让他们感受到你的和善和温和。只有在承认、理解、接受和敬重他人的基础上，我们才能赢得他人的认可、理解、接受和敬重。因此，我们可以以同理心、真诚的心态和行为与他人相

13、处，从而实现精神沟通和情感共鸣。只有这样，我们才能得到他人的支持、鼓舞、认可和确定；只有这样，我们才能感受到欢快、欢快、欢快和谐的情感体验，并反映自我价值。 第四，观看你四周的同学，尤其是那些你认为沟通力气和沟通力气特别强的同学，看看他们是如何与人相处的。通过观看和仿照，你会慢慢发觉你的人际交往力气会有意想不到的提高。 第五，要有意识地选择和培育一些爱好。共同的爱好爱好也是你和伴侣建立深厚感情的方式之一。许多在事业上取得成就的人不只是闭门造车的傻瓜，他们大多有自己的爱好爱好。爱好不仅是人际交往的一种方式，也能让每个人在工作之外发觉自己的潜能。例如，体育熬炼不仅可以发挥你的运动潜力，还可以培育你

14、的团队精神。 此外，还应遵循人际交往的原则： 充分敬重对方的内心隐秘或隐私； 谈话时，眼睛盯着对方； 听到对方内心的隐秘后，不要把内容泄露给别人； 不要在背后批判别人，保住对方的面子。 在遵守上述四项原则的基础上，留意以下几点： 承认“真实的自我”，并在每个人面前呈现它，也就是说，恳切地承认你反映在别人心目中的形象。心理学争论表明，人们不宠爱一个在各个方面都特殊完善的人，而是一个在各个方面都表现精彩、有一些小缺点的人。所以你不必太关怀你的缺点，对此有足够的信念。 始终从他人的角度考虑问题，经常与他人合作，取得成就后与他人共享；为他人供应关怀实现生活目标的机会；当他人遇到困难和挫折时，伸出救济之

15、手，赐予关怀。 要豁达，情愿接受别人和自己。当别人取得成就时，要不失时机地赐予赞扬和庆贺。这种赞美会给被赞美者带来欢快和乐观的心情反应。心情是传染性的，也就是说，它也会传染给四周的人和四周的每个人。 “幸福”会溶化人际关系的僵局，使人际关系和谐。 把握沟通技巧。与人沟通时，要留意倾听。倾听时，要微笑。最好不要做其他事情，给出适当的反馈，如表情、手势和点头。特别是当对方有怨恨和不满需要发泄时，倾听可以更好地呈现一个人的素养和修养水平；在表达思想时，要留意含蓄、幽默、简洁、生动。当你给别人建议和指出错误时，你应当留意场合和措辞。以免损害他人的自尊心；与他人交谈时要有自我感情的投入，这样才能以情感感

16、动人。 争取更多的沟通和更多的沟通。不要由于你有一些误会而避开沟通和沟通，而是要主动与你沟通，参与每个人的争辩和活动。只有这样，我们才能更好地了解自己和他人，消退误会，加强相互理解和信任。 吸取别人的优点，理解和容忍别人的缺点。平常不要太担忧生活中的一些琐碎纠纷，遗忘应当遗忘的，原谅应当原谅的，和解应当和解的，不要太在意。所谓“大事聪慧，小事迷茫”，精力有限 用于做主要的事情。 我们应当花更多的时间参加集体活动。这样，我们不仅可以培育自己的各种爱好和爱好，交伴侣，还可以沟通信息，沟通思想和阅历，达到广泛沟通和和谐人际关系的目的。 关于管理沟通课程的阅历太多了，怎么写也写不完。然而，在收获本课程

17、带来的学问的同时，我们应当深深感谢宋先生为我们授课。他精彩的课程让我们迈向了更高的沟通水平。沟通是一种学问，需要不断的学习、阅历和实践。在将来的生活和工作中，我们需要做的是猜想和深化理解我们所学到的学问，并真正应用于生活和工作，以实现我们所学到的东西。 管理沟通学习心得体会4 管理沟通书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名精彩的沟通者，假如想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应乐观的参与沟通实践。 1、应当熟识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，赐予反馈和获得反馈都是至关重要的。 2、必需明确沟通的目

18、的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应当了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。 3、必需清晰地熟识到沟通过程中会患病各种障碍，从思想上赐予重视，并接受乐观的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的.沟通技巧。 有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员乐观参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够鼓舞成员发觉问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。 在我们的工作中，生产方案执行车型状态配制

19、匹配重中之重，关于后序成车装配，必需经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告知相关工序和班组物料状态配制预备好，在组合时不要消逝错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。 我们在工作中都存在沟通沟通，要达到确定目的，不行能是一帆风顺，只有多熬炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通力气，做好自已的工作。 管理沟通学习心得体会5 又是一个奇妙的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司准时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的

20、中高层领导干部“项目管理阅历沟通会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习沟通让我影响深刻的是北京高校总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批判的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的呈现了一个员工在犯错时接受批判教育的生动画面，总的来说批判教育要把握好七个原则：一是快速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成全都；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成全都；七是以褒奖的语调结束批判。但在批判时具体接受何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批判的方式有以下几种： 一、以鼓舞的方式奇异

21、的批判，这种方式可以不从正面提出批判，而是从侧面绕一绕，奇异地赐予鼓舞和提示，即在批判中饱含着鼓舞和鞭策，在鼓舞中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和士气，使其熟识到自己的错误而又不丢失自尊，从而起到预期的.批判效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增加被批判人养成良好习惯的信念。 二、以商讨的方式温存的批判，实行这种方式时应当以恳切、平和的态度，热忱的关怀去关怀和引导他们，适时地用适当的语言指出其不足之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及订正的方法，使他们感到恳切的批判是对自己的关怀和疼惜，从而接受批判进而改正错误。 三、以提示的方式善意的批判，这种批判是从善意的立场动身，接受准

22、时提示和示意的方法，做到言辞恳切，以情感人，使被批判人简洁接受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避开连续再犯。 四、以缄默的方式无声的批判，实施这种无声的批判，首先要制造一种紧急、严峻的气氛，批判者表情要严峻，态度要冷漠，眼神要专注，使被批判人在严峻的气氛中感觉到批判人的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。 五、以责怪的方式严峻的批判，在对待个别平常表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严峻、影响较坏的。对这些人则不能实行轻松、委婉的批判方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严峻的批判。

23、批判的态度要愤慨有力，有理有据；表情要严峻认真；批判时不行模糊其辞、目标不明，也不宜威逼鄙夷、讽刺挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都熟识到错误的严峻性和危害性，理解和体会到批判人的良苦用心。 总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批判与被批判的问题，因此批判是一种普遍存在教育方式，具有其艺术性，在批判的过程中只有适时恰当的接受其合适的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批判取得良好的效果。 管理沟通学习心得体会6 随着世界经济进展水平的不断提高，现代企业必需不断提升管理水平，有效沟通对于现代企业管理具有极其重要的意义，所谓有效的沟通，

24、是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、争辩、信件等方式精确、恰当地表达出来，以促使对方接受。如何做好有效沟通，让其在企业管理中发挥最大的作用，作为企业管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息精确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织结构、提高管理层的沟通力气、构筑有效的沟通渠道,以及营造良好的沟通氛围。 管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的乐观性，提高机构的效能和企业资源的利用率，实现企业目标的过程。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间

25、或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换，以及情感的共享与沟通的过程。在企业中，管理沟通是对沟通的延长，它不仅涵盖了个体间的沟通，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。因此，所谓企业管理沟通，是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的沟通全过程。其中，管理者与员工之间的沟通尤为重要。 首先，良好的沟通有利于保障决策的科学性和执行力。一方面，沟通有利于领导阶层了解属下员工和他们正在做的工作，把握最真实、直接的信息。通过有效的信息沟通方式，有助于领导者把握更真实、全面的信息，有利于他们在决策之间进行全面的科

26、学分析和推断，进而作出科学的决策；另一方面，信息沟通也有助于员工了解领导者所作出的决策。只有当被领导者真正理解领导者所做出的决策，才能更好地执行这些决策。 其次，沟通有利于增加分散力。感情是建立人际关系的重要基础。情感沟通既体现出公司对员工的关怀，也增加了员工的分散力和归属感，拉近了领导层与员工之 间的距离。一方面，情感沟通能够加深沟通双方之间的信任度，体现出领导者对被领导者的情感敬重，进而增加了企业的分散力；另一方面，通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的相互了解、敬重和信任，消退冲突，消退误会和情感上的隔阂，使员工产生平安感和归属感，进而提高了分散力。 再者，沟通有利于提高工作效

27、率。沟通可以提高企业工作的效率。一方面，现代企业内部，人员众多、业务繁杂，并且高度专业化，利害冲突、看法分歧、相互制约和摩擦在所难免，而看法和信息沟通与沟通可以消退这些弊病，增进组织的效能。另一方面，在浩大的企业中，建立自由沟通的信息沟通网络和方式，可以转变文山会海、拖拉作风、官僚主义等恶习，从而提高企业工作的效率。 最终，沟通有利于提高竞争力气。将来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。也就是说，实施有效的管理是培育企业核心竞争力气的基础，而有效管理的焦点在于有效沟通。通过有效沟通，可以实现对各种资源进行合理、有效的配置和利用，从而实现企业的

28、最终目标利益或效益的最大化，这对企业提高竞争力气大有裨益。 如何才能提高管理沟通的效果呢？ 第一，形成有效的管理沟通制度。单凭主体的沟通意识，会使沟通工作显得凌乱和任凭，也不利于发挥沟通的有效性。只有建立起完备的沟通制度，才会使得企业内部沟通工作有序的开展。 其次，建立易于沟通的组织结构。一些企业的组织机构层级太多，信息传递不仅简洁产生失真，还会铺张大量时间。企业的机构越简洁，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往已经走样；同样，底层人员的建议与反映在到达管理者之前历经层层扼杀往往已经消逝殆尽。为了降低沟通成本，提高沟通效率，管理者要依据企业战略的实施进行

29、组织结构调整，削减沟通层级，建立易于沟通的企业组织结构。具有较少层次的扁平型组织结构可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、避开信息传递链过长而失真，有利于信息的有效沟通。 第三，提高管理层的沟通力气。管理就是对企业所实行的方案、组织、协调、把握、领导等一系列的活动。作为管理者，其最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息精确地传递到员工，并指引和带领他们完成目标。因此，在管理的过程中，管理者需要在整个工作过程中对员工施加一种影响力，使他们不仅心甘情愿地听从而且乐于工作，为实现本企业的目标而努力。可见，管理层的沟通力气直接影响到沟通的有效性。管理者要学会“倾听”。倾听会使沟通变得全面和深化，

30、有效的倾听既关怀接收者理解字面意思，也理解对方的情感。同时，有效倾听的管理者还发出了一个“他们关怀员工”的重要信号。另一方面，管理者要学会“表达”。管理者在表达自己的看法时，要抓住核心思想，措词要清晰、明确，力求精确，使对方能有效接收所传递的信息。同时要留意非语言信息的表达，如沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言，由于非语言信息往往比语言信息更能打动人。 第四，构筑有效的沟通渠道。管理沟通渠道应当使管理沟通有更快的速度、更大的信息容量、更宽的掩盖面积、更高的精确性和成功率。因此，企业应围绕企业文化、依据企业进展战略、结合企业实际状况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟

31、通相结合的沟通梁道。传统的沟通方式如面对面的交谈所带来的归属感、信任感对企业的员工来说仍是特别重要的。同时，借助网络技术，进行沟通机制的创新，不仅可以大幅度地提高沟通效率，拓宽沟通渠道，更可以降低沟通成本。 第五，营造良好的沟通氛围。通过企业文化建设，树立全员沟通理念，制造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，以促进管理沟通的有效性。这需要建立一个开放的沟通机制，需要管理者以身作则在企业内部构建起开放的、共享的企业文化。企业在提倡管理沟通文化时关键要留意组织沟通氛围的改善，鼓舞工作中员工之间的相互沟通、协作，供应上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进相互理解，改善人际关系。 综

32、上所述，现代企业管理不仅是对物质生产力的管理，更重要的是对有思想、有感情的人的管理。而沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一，在人类行为中扮演着特别重要的、不行或缺的关键角色，而如何进行有效的沟通也就成了影响企业管理效率或者说是企业成败的核心因素。 管理沟通学习心得体会7 学问无穷无尽，学习永无止境！学习可以转变一个人的思想觉悟，提高人的内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解把握一门技能，提高自身素养，成为企业一名合格的员工。 二十六号我接到厂里通知去临沂学习。我很欢乐，由于这是自己开拓视野的好机会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己，实现自己。学到更多的企

33、业学问，让自己成为一名更加优秀的员工！ 我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身学问力气表达力气和行为力气的发挥。无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺当进行的前提！通过沟通我们可以削减工作中的失误，提高工作效率。沟通表面上看就是语言沟通，但同样的事情，不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的方式上，性格关系背景状态和时机这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟通时要对对方特殊敏感，发觉错误的信号就准时变换频道，或许是一个

34、表情或许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的话语不感爱好。所以我们要立即转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则！企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的力气，一个人能够与他人精确，准时的沟通，才能建立起人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得成功！ 在学习中，老师还谈到职业化管理。现在国内很多民营企业通过管理员工的人品思想来达到管理员工的行为。但外企却是通过管理人的行为来管理人的思想。企业是一个商业中心，企业中人与人是一种商业合作关系。人品当然重要，但不适用于企业。就像现在的东西文化，东方文化讲：己所不欲，勿施于人

35、。而西方的理念则是：己所欲，施于人。一家企业，通过管理员工的行为，而形成一种企业文化，在通过企业文化来约束人，从而转变人的品德，品德以适应企业的生存。就像当今社会人才可以复制，其答案就是我们复制的是行为。在企业中管理者扮演了个很重要的角色。在企业中每个人都希望得到别人的敬重，社会的认可，自我价值的实现，一个优秀的管理者就要通过有效地沟通影响甚至转变职工的.工作态度，对生活的态度。管理者是通过下属来完成任务，仅仅自己努力是不够的。如何带领下属工作，有意识地打造一个高绩效团队，提升下属的力气和意愿，部门组织内削减沟通障碍，形成一种执行文化，让下属成为无论上司在与不在，自动自发地工作，都能把工作做得

36、一样好。在职场,要做好一个管理者,除了你有本职位的专业力气外,还要审世度时的把握好人际关系。 第一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。 员工管理好了，质量才能上去要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，力气等，关怀员工说到做到，除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现做好绩效考核，奖罚分明，该奖的必需要奖，该罚的必需要罚，尽量公正对待对员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔头。 其次、管理者要起到模范作用，带头作用，用行动来感化员工提高分散力：首先你的团队必需要制定一个方案和目标，让大家朝这个目标用劲其次，通过学习企业文化来达到共

37、同的理念 第三，建立嘉奖制度，而且是团队嘉奖，团队嘉奖中又有个人贡献奖，充分发挥每个人的力气达到团队的目的 第四，让员工真正熟识到一荣俱荣，一损俱损。 第五，通过授权调动员工的乐观性，让每个员工都有事做 第六、任何事情的处理，要把握一个度，要结合当时的状况，管理不能死板，要合理，要有生气！一个成功的管理者能够广泛听娶吸取信息看法，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信念，长期投入，成为组织的信仰和价值观。 这些都是我学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，娴熟把握操作技能，提

38、高自身素养，乐观沟通发觉问题准时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的将来！ 管理沟通学习心得体会8 首先特殊感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获： 一、通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it(资讯)部要有一套标准规范的技术指导书。 1、硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养方案，让技术人员参照技术指导书作业; 2、软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想; 3、内部技术授权，依

39、据技术人员的.力气支配权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。 二、认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个关心高效团队。 三、沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。(现状)印染行业的特殊性造就公司内部多个小团体，各股势力相互排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。 1、个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门消逝了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。 2、部门内部：企业管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听

40、下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重管理者的准备。总之，各部门应当乐观主动的沟通。 真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的进展能一步一个台阶。 管理沟通学习心得体会9 伴随着时间的慢慢消逝，这个学期已经过去一半了，有好多课程也即将结束。在这之中自然包括了选修课，这学期我总共个选了三门选修课-管理沟通，国际经济与合作，职业生涯规划。原来课程是从第三周开头的，但那段时间总是有很多的等级考试，和选修课冲突了，也就没有上，后来就是国庆节放假了，加上甲流感的影响，真正开头上选修课应当是第七周了。

41、当时选这几门课程出了学校规定的必需要拿到学分之外，最大的缘由应当是对它们的爱好吧！尤其是管理沟通，人生在世无非就是要和别人沟通沟通，而对于我们同学来说沟通就显得更加重要了老师也经常叫我们要学会和人沟通沟通，所以我选择了这门课！ 转瞬之间这门课就要结束了，老师也支配让我们写一个小论文来总结一下学习这门课的心得，这应当是选修课考察的最主要的参考吧！由于学校的选修课很多都是以这样的方式来结束的。不管怎么样，自己或多或少都听了一些关于这门课的学问，说写什么论文也就谈不上了，由于以我的水平要写出什么论文怕是有些困难，但学习之后的感受还是有很多的；首先就老师来说吧！从第一节课开头我就觉得他不是个一般的老师

42、，由于从一个人的举止和言语之间可以或多或少看出他的水平和力气。不过后来证明我当时的推断没错，他是人文社科学院的副院长。还记得又一次我们学院晚上进行暑期社会实践总结座谈会，我作为我们专业的代表去开会了，后来我赶过去上课是已经下课了，但听和我一起上课的同学说，有个作业时以团队的形式来完成的，我没赶上；后来我给那个老师打电话，没人接。过了一阵他打过来了，我跟他讲了一下我的状况，他说没事以后再和他们的沟通说话的语气很亲切！我才放心，但惋惜的是我没有能参加那次团队的活动，这也是我在这门课程学习中最大的圆满。 再后来就是正常的上课了，虽然老师每次讲的内容不多，但总会是那些对我们很有用的，尤其是他在讲课过程

43、中讲到的那几个他的教过同学，刚开头都是很一般的同学，在经过了自己的努力和老师的教育之后变成了很有成就的人，下意识告知我们一个道理，成功者刚开头适合全部人一样的，是他们他们的努力转变了自己，这里面包含了一个很重要的东西就是管理沟通，在和别人的沟通中才会发觉自己的缺点和优点，从而确立正确的目标！除此之外，我想这门课多我影响最深的应当是老师讲的那些关于企业常识，中间几节课我还做了一些笔记，如一个企业中的各种不能缺少的角色以及他们的作用，对于我们来说这些问题正好是最需要把握的，是毕业以后就要面对的，就如现在大四的学长学姐一样，要找到一个工作当然对于企业的了解是不能缺少的，在这之间老师讲的那个关于“唐僧

44、师徒四人”问题将会是我永久记住的亮点，不仅是问题本身的含义，更让我看到了同学们思考问题的角度是那么的新颖，而且大家的想法都是那样的有道理。当然，除了这个例子还有很多让我记忆深刻的例子，这些事例或许比单纯的道理更能让我们理解。 自然，上的是名叫管理沟通的课程，除了学到了很多有用的学问以外，也熟识了很多同学，在大家的相互沟通中也是收获颇丰，由于来自不同的学院不同的专业，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。除了争辩老师提出的问题，我也有意识的去了解其他学院的同学学习生活以及各种活动的状况，也算是一笔不少的收入吧！我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧！ 又是由

45、于时间的缘由，对于“管理沟通”这门课的学习只能到这种程度了，虽然说时间不长，但那些最基本的管理沟通学问还是让我受益匪浅。自然，光靠理论学问是远远不够的，在往后的学习生活过程中我们要做的应当是尽自己的努力去和别人沟通沟通，假如有机会和那些有成就的人沟通一下那是再好不过了好了，关于这门选修课的学习体会或许就这些，当然还有很多由于匆忙没有涉及总之每一点学问对我来说都应当去细细品尝！ 管理沟通学习心得体会10 管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身学问力气、表达力气和行为力气的发挥。社会是一个大舞台，纷繁

46、简洁。人生在世免不了要和别人沟通沟通，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了沟通，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。 沟通是人与人之间进行信息沟通的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种态度，不是一种简洁的技巧，当然沟通确定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是特殊重要的，那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参加工作，在工作中，我们首先要敬重每一位顾客，敬重每一位同事，敬重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是

47、真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就确定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓舞。在与上司的沟通中，要精确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误会，并将错误的信息始终传递下去。 管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是方案、组织、协调，还是领导、把握、决策，都与沟通亲热相关。可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念，需把握以下四点：一、管理沟通是一种有目的的活动; 二、管理沟通是一个互动过程; 三、管理沟通强调的是理解力气; 四、管理沟通是多层面的沟通。 良好的管理沟通是实现企业目标的保证，由于： 一、管理沟通是实现有效管理的基本保证;二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐进展; 三、管理沟通能够稳定员工的思想心情，改善企业内的人际关