给客户道歉信(集锦15篇).docx

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1、给客户道歉信(集锦15篇)给客户赔礼信1 致xx的亲们： 首先特殊特殊愧疚您在这个时候才收到我们的包裹，xx店铺的全体员工向您致以最恳切的歉意！ 作为一家在实体店为消费者服务了逾十年的线下品牌。我们在全国的转柜及专卖店超过了xx家，20xx年下半年起开头与“xx”全面合作，并且也成为了xx官方20xx年度的开年促销的合作伙伴之一！ 这次的“xx”活动我们也拿出了我们在实体店里特殊畅销的款式来协作，亏原来进行这次新喜的开年促销，由于xx活动款式支配都是临时提前几天才确定（xx从几百上千种商品中精选出来），而且新年期间工人、面料厂、辅料厂、快递公司都是非正常的状态，我们公司的工厂日夜加班加点的来赶

2、制这批货！在这里我们并不是想过多的坚固，只是想亲们能理解我们也特殊想让亲早日收到货品，我们全体员工都始终在努力将时间缩短！感谢亲这些天的急躁等待、感谢亲们的理解、感谢亲们对xx品牌的支持！ 我们也为亲细心选择了一条丝巾围脖，希望能在新禧季节、春暖花开之际点缀美丽的您！保藏店铺并且凭借此次的.订单日后在xx店都享有一次无条件购物免邮的机会！ 最终，再次感谢您对xx的支持，亲们宠爱yy跟小礼物千万别忘了给我们满分，这是对我们日夜加班的工作人员 一个大大的鼓舞哦，信任我们以后会做的！更好成为您最真诚的伴侣！ 此致 敬礼！ 致歉人：xx 20xx年xx月xx日 给客户赔礼信2 友爱的客户： 您好！ 假

3、如您每天翘首盼望在萌萌家购买的珍宝此刻就送到手上，却频频无望；假如您怀着期盼的心情拆开包装盒，却发觉珍宝由于运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。 这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的珍宝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。 偷偷地告知您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优待爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的珍宝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。 在将来的日子里，我

4、们将不断努力，为亲呈现更完善的珍宝与贴心的服务。 感谢亲始终以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包涵。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 给客户赔礼信3 友爱的客户: 首先，我谨以我个人的名义，就此产品的质量问题向您致以最真诚的歉意。假如还有机会，我特殊希望你再给我一次机会。我们保证以后供应的产品不会消逝类似状况，严厉做出此承诺。至于这个产品的质量，依据我自己的看法，我想全额退货，在你的交货时间允许的状况下更换。但是，考虑到不要让我们损失太多，你以全检的方式接受了这批货物，这让我感到特殊感谢和内疚。针对存在的质量问题，

5、我们从各个方向进行了反思，与加工方逐一协商，最终实行了以下措施和方法，防止类似状况再次发生！其他各方希望顾先生能再次提出宝贵看法。请准时订正我们的缺点。我们情愿通力合作，努力最大限度地满足客户的要求，实现双赢，让我们更快地提高。感谢你 xxx公司 xxxx年xx月xx日 给客户赔礼信4 敬重的买家： 您好！ 真的很愧疚！我们真诚地向您赔礼！请含泪原谅。当我熬了一夜给你写这封信的时候！我心里是多么担忧啊！好可怕，好愧疚！我们知道！你带着热忱来我们店！期盼一次温馨快乐的购物之旅！但是由于最近活动特别火爆，来询问的家长几乎爆料旺旺！每个客服女孩都要同时和100个旺旺说话！过了很久才回复你。真的很愧疚

6、！ 友爱的，我在杭州，你在徐州！我们在任何地方都是兄弟姐妹！假如我们这边有困难，会有各方的支持！假如我们再打日本人！我信任我们会成为血肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！ 友爱的，我们并不完善！由于我们的客服可能不是最快的！衣服可能没有你想象的.那么完善！物流可能慢几天！但是友爱的！我有讲过客服！和后勤打了一架，骂了他妈！仅仅。我只想为你做一件完善的衣服！ 友爱的，我们并不完善！假如真的是让你不欢乐不欢乐的事！请给我们一个为你做得更好的机会！多给我们一点支持和鼓舞！ 我们只是想真诚地向你赔礼！说声对不起！我们全部的成员都在努力给我们的父母最快乐的购物体验！或许我们还有一些不足，请原谅！假如您有任何不满

7、，可以找我们或者打电话给我们！我们虚心接受批判，认真改正！请手下留情，切记5分！我代表我们的家人和亲戚，感谢你们！我们会主动给你5元券，然后给你10元券！可以用现金！友爱的！我们期盼再次见到你！ 此致 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日 给客户赔礼信5 x先生： 您好！ 你方本月22日订货单收悉。特殊愧疚!羽绒背心目前无法交货。我们最快的.交货期要到7月初。 当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的阅历，特向你方赔礼! 赔礼人：XXX 时间：20xx年XX月XX日 给客户赔礼信6 敬重的x： 您好! 近期由于楼内x异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表x团队向您

8、及家人表示深深的歉意!x目从前期建设到顺当交付，我们真诚感谢您在这个过程中所赐予的亲热关注与大力支持。作为x乃至全国高端品质楼盘的代表，x目分散了我们x团队的用心与才智，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感高傲与责任。纵览国内外的建筑，回顾x目的建设与交付使用，再一次印证了“建筑永久是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期预备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法确定避开问题的发生。但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、准时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避开、已经发生的问题快速解决。我们坚信，只有建筑并不断完善高品质的地产项目、供应细致周到的

9、物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强x团的品牌。目前您所发觉的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我深表愧疚，真诚的恳请您赐予更多的理解、连续支持我们的工作，共同营造x地产、x物业大家庭的和谐与幸福，共同推动与实现x地产品牌价值、x物业服务美誉度的不断提升。值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表x团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福， 感谢您始终以来的支持与关怀，祝您和家人中秋团聚、阖家欢快! xxx xx年x月x日 给客户赔礼信7 _： 本公司于20xx年11月在本网站登载的关于龚岩涉嫌职务侵占和团伙盗窃犯罪被解除职务的通报一文，该文内容多处

10、与事实不符，公安部门处于侦查阶段，对于龚 是否涉嫌犯罪并无定论，而本公司即在网站上称龚 利用职务之便进行盗窃，该文内容对读者产生误导，会使龚 的社会评价降低，因此，本公司撰写并登载该文的行为已构成侵害龚 名誉权。 我公司特此向龚 及读者致歉，以消退影响，恢复名誉。 赔礼人：_ 时间：_年_月_日 给客户赔礼信8 敬重的张先生：您好， 我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫xxx。 关于此次您在我公司购买了一台xxxxS623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，由于考虑到xxxxS623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联

11、系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。 你从前已经特别清楚地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台xxxxS623型机柜中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。 为此我们感到特别地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商准备，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 xxx 20xx

12、年xx月xx日 给客户赔礼信9 敬重的客户： 我司办公室自20xx年8月15日启用后，由于网络问题造成原定客服热线4006186502无常使用。给宽阔企业客户造成不便，在此我司特向宽阔用户表示深深的歉意！ 为了解决当前网络问题，我司现开通集团电话并且原定400电话会在20xx年9月11日回复使用。欢迎宽阔客户致电我司。感谢！ 感谢宽阔客户赐予我司的理解和大力支持！ 顺颂商祺！ 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 给客户赔礼信10 首先感谢始终支持和关注我们的宽阔客户群体，在20_年里我司自认为还有许多做的不好的地方，也收到一些客户的电话投诉，在这里我代表公司向你们表示歉意，希

13、望大家谅解，缘由来源于各方面，目前和县各大快递的总派件量在快速上升，从去年的150份进展到今日的400份多，我司今年日平均派件量达到150份多，是去年的2倍还多，其他快递也是一样的增长速度，虽然派件员有所增加，但是还是有确定的困难，由于和县的出件量增加并不明显，造成了派件多接件少的问题，人员工资在涨，物价在涨，油价也在涨，但是我们的快递费却不见涨，反而有下降的趋势，各家快递公司分别呈现收支不平衡现象，为了节约成本大家都实行了瘦身法来应对，所以造成部分快件的不准时，还请大家谅解，我司也在进展物流上下足功夫以缓解收支不平衡，假如大家有特急件的话可以拨打我司电话，要求特殊派送，我们会尽量支配，联系电

14、话：05655xxxxxxxx。 此致 敬礼 赔礼人：xxx 年月日 给客户赔礼信11 友爱的客户： 您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和关怀，我们才能在路上一步步前行，虽然困难，却也始终令我们鼓舞感动，鼓舞我们更要远行。XX希望您们能在我们这里找到美丽找到欢快找到性福找到很多有利于自己的东西，假如能做到这些并始终坚持下去，我们想这是对始终支持信任XX客户的答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。 但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们赔礼，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。 前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客

15、户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们准备接受EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量赐予他优待，本想让他早点收到货物，所以给他发货也接受了EMS快递公司。以前接受EMS公司时速度也是可以的，没有消逝过配送时间超长的现象。 但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的赔礼，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务赐予了好评，但还是耽搁了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚

16、的歉意! 送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律我们会尽快配送的。这位老客户对我们始终都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他或许也无望了吧。由于这位客户始终以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们准备将免费送他一款他宠爱的眼罩。由于以前他曾询问过。我们认为这是我们最真诚的赔礼，希望他还能一如既往的理解支持关怀我们。 我们发货时，一般接受的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的

17、地区需要的时间更长些。 此次大事的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的赔礼!也向这两位客户及更多关怀理解支持关怀我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持虚心态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着伴侣们更多真诚的看法和建议。 新的一年立即就要到了，XX为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢快，事事顺心，心想事成，吉利如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。 此致 敬礼 赔礼人： 20xx年xx月xx日 给客户赔礼信12 敬重的顾客： 对本次产品存在的质

18、量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特殊希望你再给我机会，我们确定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并严厉立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的看法，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而接受全检的方式特例收下这批货，我心里特别的感谢，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生！其它方面希望古先生能再提宝贵看法，对我方存在的不足，请准时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提

19、高更快。感谢！ 此致 敬礼 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 给客户赔礼信13 友爱的上海xx会员伴侣们： 您好！ xx集团自20xx年落户上海以来，始终深受会员和伴侣的宠爱。八年来，xx始终陪伴着你，见证着xx的成长和进展。xx深感荣幸和感谢，我想对你表示诚意的感谢！ 20xx年7月26日，xx迎来了其次大有机农场TZ农场的正式开业。届时，来自上海、TZ、高港区的领导，以及南京郭桓有机认证中心、上海普尼检测中心、SGS通用标准检测中心等多家专业检测机构的专家将出席开幕式。上海、TZ和全国的许多权威媒体也会对开幕式进行深化报道，你可以通过电视、互联网、报纸、广播等渠道了解开幕式的盛况。但

20、是，特殊愧疚，由于开幕当天场地的限制，我们无法邀请您亲自体验这一盛会。我们对此深表圆满和歉意。 为了让您更好地体验xx其次大有机农场TZ农场5000亩的有机农场规模和优质有机种植水平，充分感受xx“确定不含农药和化肥”的新颖和健康，我们将支配会员和伴侣在公园开放后间续参观TZ农场。 上海xx特殊感谢您的支持！祝你和家人身体健康！ 上海xx集团 20xx年x月x日 给客户赔礼信14 敬重的宽阔顾客: 由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣扬资料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“秦皇岛xx通科技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给宽阔游客造成了混淆

21、，给秦皇岛xx通科技有限公司造成了损害，在此严厉向秦皇岛xx通科技有限公司，公司全体人员，并宽阔游客，致以深深的.歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感担忧，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的损害事实，我们准备实行以下措施，弥补已经造成的损失： 1.发布赔礼信，向秦皇岛xx通科技有限公司和宽阔顾客赔礼，使宽阔游客清晰明白秦皇岛xx通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。 2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。 3.在网站的显要位置呈现秦皇岛旅游年票一卡通真实样板(标

22、注有秦皇岛xx通科技有限公司名称)。 4.收回全部还未发出的宣扬资料，并焚毁。 5.新印制宣扬资料必需经秦皇岛xx通科技有限公司认可才可印制。 我们再次为自己的无知赔礼，并自愿担当因此对秦皇岛xx通科技有限公司造成的损失。 赔礼人： 日期： 给客户赔礼信15 敬重的宽阔顾客: 你好!首先，对于今日的大事，请允许我表示由衷的歉意! 由于工作疏忽，今日和属下在贵单位的做出了一些不文明的事情，给贵单位造成了特别不良的影响，这是我的失职，事后，我认真的检讨了自己的行为.吸取了教训.往后，我会以身作则，做到遵守本单位和贵单位的各项规定.并且在自我反省的同时加强对自己员工的教育.争当文明单位文明施工的典范.以更好的面貌和贵单位的连续友好合作. 这次大事中，身为负责人，我没有做到表率作用，以致自己和属下都犯了这样的低级趣味的错误，因此，在此，我代表自己及属下向贵单位致歉!望贵单位见谅。 此致! 公司负责人:XX XX年X月X日15