药店店长年终述职报告_1.docx

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1、药店店长年终述职报告药店店长年终述职报告1 开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及阅历呈现如下，仅供大家参考： 1、留住老客户 (1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。 (2)我们确定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药

2、史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里确定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。 2、进展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户 (1)、假如我们的四周有医院，我们可以访问名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。 (2)、我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为宽阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对四周的同学进行健康教育。由

3、此我们可以获得确定的“人气”，在他们有需要的时候，确定会首先想到我们。 (3)、我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来猎取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 (4)、我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的精确疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。 3、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。 我们也应当加强这方面的培训，比如

4、： (1)、我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 (2)、我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业关心药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推举过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的精确疗效，也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推举这几种药品。

5、 现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中选择出你要为顾客推举的.药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。 总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能进展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，

6、并在合理推举药品的技巧上下功夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，进展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。 药店店长年终述职报告2 20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们xx药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；三是要有良好的专业学问做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的，对药店成本把握，尽量削减成本，获得利润最大化。最重要的一个是要用

7、心去观看，用心去与顾客沟通，留住新客人并进展为回头客，这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点： 1、以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，急躁热忱的做好本职工作，任劳任怨。 2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因

8、此而带来的不必要的损失。 5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见），使顾客满意的离开本店。 7、处理好部门间的合作、上下级之间的工

9、作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将关怀我们实现各项营运指标。 8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。 新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强对客户流失量的调查与总结。查找出流失缘由，并且改进。 2、对药店成本把握，尽量削减成本，获得利润最大化。 3、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 4、对

10、内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6、加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药店店长年终述职报告3 20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先

11、是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量把握药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观看，用心去与顾客沟通，留住新客人并进展为回头客,这样的话你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，急躁热忱的.做好本职工作，任劳任怨。 认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所

12、在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干” 。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，乐观主动的为顾客服务，

13、尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见），使顾客满意的离开本店。 处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将关怀我们实现各项营运指标。 在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。 新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠

14、下功夫：加强对客户流失量的调查与总结。查找出流失缘由,并且改进；对药店成本和质量严格监督，保障市民健康；3加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；4对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；5树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药店店长年终述职报告4 别人当店长十年或十几年，有丰富的阅历，可以傲慢地说“深涯”，而我加上实习期也才满一年，故怯怯地谓之“浅涯”也自觉惭愧。 记得当时接手店长，我是心怀

15、忐忑加些许不愿的。 忐忑者，一来由于生性爱自由不愿被领导也不愿领导人，二来不曾做过领导，恐缺乏阅历辜负公司。 不愿者，只是由于刚刚接触诗歌正找到入门的感觉，只想做一般店员，闲暇能有精力连续探寻诗歌写作之神奇。 最终，由于对我们xx药业心怀感恩而自觉应当知恩图报，同时也是贪图当店长不用上夜班，可以陪孩子学习，我还是接受了挑战，成了架上丑小鸭。 1、新任店长 当我正式担当起一个新店的进展的责任、担当起店员有比较可观的收入的重托之后，我倾尽心力，上下求索，总希望能够结合公司的决策查找到更适合本店进展的捷径。 不久我就发觉，我太急于求成了，世界上根本没有捷径可走，尤其是对我这种没有点滴阅历的新店长而言

16、。 一个新店的进展，需要脚踏实地，一步一个脚印。 2、专业学问缺失 首先我要面对的一个问题，就是店员以前就有或许说包括我自己都有的一些不良习惯，我是本店产生的店长，一时威信不够，订正起来比较难。 当然，最头疼的还是店员专业学问的缺失，而一个药店赖以生存进展的根本，就是专业学问，再英明的决策都不能弥补专业学问欠缺造成的顾客流失。 再土豪的大放送也不如真知灼见的讲解更能永久赢得顾客的.信任。 怎么办?怎么办? 3、培训来转变 专业学问需要店员真正宠爱这份工作，能够自觉自愿地学习，同时，专业学问的积累并非朝夕可得，必需像走路一样，积硅步方能至千里。 我越想越着急，培训吧，每天早班我就带着一个店员上班

17、，由于都是新手，我不得不像勤杂工一样，忙着收银顾着销售，下班时间到了，看着店员还不能得心应手地接待顾客，我舍不得丢弃生意不管，只得加班加点。 一天下来，已是心力交瘁，再无精力整理培训资料。怎么办?我再次问自己。 4、意识先行 最终，我不得不适应公司的店员配置，最终作出一个准备：自己掏钱带领店员全部报名药店智汇高校洪新喜老师人才培育课程，由于我知道让没有经过培训的店员卖药，是对顾客的最大的损害，也是对公司最大的不负责任。 欣慰的是，现在，我的店员基本上能够依据洪老师的八字方针“问病卖药、卖药问病”为顾客服务。她们还很年轻，我信任不久的将来，她们确定会青出于蓝而胜于蓝。 专业学问的重要，逐步成为全

18、体店员的共识，我希望我的每一位店员，往顾客面前一站，举手投足、一问一答间，都能散发着一个药店人独有的魅力。 当然，店员的专业魅力很重要，一个店整体的专业形象也是至关重要的。 5、专业形象助威 为了突出本店的专业形象，我从写字像鸡哈起步，一笔一划练习pop字体，有时熬夜到两三点。虽然进步如蜗牛，却也能经常换着pop陈设在殿堂。 看着自己写的pop渲染出了一种文化氛围，熬夜的疲乏立即像浑身的汗液被温热的水冲洗掉一样轻松舒适。多次pop促成了销售时的感觉，更是如沐春风。 除了专业形象的打造，结合洪老师教育的药店人职业道德建设，我不断告诫她们，尽量综合分析，全面考虑，力求拿给顾客的药搭协作理而且对症，

19、尽量避开副作用，不能一味追求业绩而让顾客花无用的钱。 我对她们常说的一句话是：当我们老了，回忆起这段销售经受，我们不会感觉愧疚。 6、博得顾客信任 我们店的顾客几乎都成为回头客，我信任，正是由于这样设身处地的为顾客着想，我们慢慢地成为了他们可信任的药店人。这一点，我也视为一个药店进展的法宝。 顾客对我们的信任，是来自多方面的，比如我们的热忱谦恭，端茶倒水与一句亲切的问候，都能让顾客有回家的感觉。 我还特地建立了顾客档案，只要忙得过来，我们都会记录顾客的主述症状，店员的诊断，用的药，然后在适当的时间回访顾客，这一点，不仅关怀了顾客，也让我们总结了很多宝贵的阅历，对店员的成长，有很大的关怀。 现在

20、，我管理的这个店，已经实现了业绩比接手前翻一翻的目标，但是还是没有达到我的最高期望值。 然而我信任，靠着专业学问的进一步积累，加上药店智汇洪新喜老师的指导，以及在我的勤奋、踏实、聪慧的店员们的紧密协作下，我信任，前途是辉煌的，成就必将属于我们这些有预备的人!前路漫漫，我们团队必将奋勇向前! 药店店长年终述职报告5 敬重的各位领导、各位评委、各位同事： 大家好！我叫龚超，现任芜湖中心连锁店营业员，新的一年开头了，又是万象更新的一年，也迎来了我到大药房工作的第八个年头，回望八年的工作，在公司各位领导和各位店长的带领和培育下，使我具备了担当店长的基本条件。 为了让大家更加深化的了解我，在这里做补充说

21、明，我毕业于安徽中医药高等专科学校，中西医结合专业，来到丰原大药房工作，先后在和芜湖中心连锁店，黄山东路连锁店担当营业员工作 工作阅历的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件: 在大药房的3年工作中，我学到了销售技巧、积累了管理阅历，提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守，对于上级交予的任务能够认真按时的完成，几年的磨练，使我思想更加成熟，业务更加娴熟，思考和处理问题的方法更加稳妥，对待工作的态度更加严谨和踏实，这更是作为店长的基本素养。 假如我竞聘成功将从以下几方面开放工作： 1.人员管理方面: 以身作则，严于律己，宽以待人，时刻起到模范带头作用，要求员工做到的，自己首先做到，公正

22、、公正的处理药店的事务，对待员工一视同仁，一个店的良好经营不是靠一个人的力气就可以运行的，这就要求我们要有良好的团队合作精神，在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用，为大家营造一个和谐的工作氛围. 2.商品管理方面:把握门店基本状况，和门店店员做好品类分析，全面把握总首推品种的销售状况，保证该类品种不缺货、不断档，提高销售和毛利，了解周边市场的消费状况，建立以顾客需求为导向的合理产品结构，以此来满足顾客需求。 3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案，对这些会员做定时回访工作，对有定向品种消费的顾客，在遇有优待待遇时，要以电话主动通知，对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客

23、要主动为其办理睬员卡，并为其说明会员的各种优待政策，为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。 4.服务管理方面：热忱、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点，顾客就是上帝，只有取得了他们的信任，我们才会有生存下去的养料，所以我们就要在服务上更加的完善自己，让顾客觉得我们和他们是没有距离的，而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的，只有这样我们才能够成为这个行业的长青树，利于不败之地。 5.营销管理方面：依据各门店的地理位置和周边的购买力气不同，针对门店自身状况制定不同的营销方案，一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流，更重要的是可以为企业制造利润，这样就要求我们的活动要有对视觉上的

24、冲击性和对购买力具有确定的刺激性，从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。 6.平安管理方面：抓好四防平安工作，将公司的各项规章制度落实到实处，做到平安事故防患于未然，将平安隐患毁灭在萌芽之中。 敬重的各位领导、各位评委，以上是我对成为一名店长之后的工作想法，假如我竞聘成功，我决不会辜负领导的期望，依据我的自述做好我的本职工作，做一名让领导和店员放心的店长。假如竞聘不成功，那就说明我与店长的力气还有确定的差距，那么我会回到原工作岗位，安心工作，努力学习，全面提高自己的综合素养，争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。 龚超 20xx年X月X日 药店店长年终述职报告6 刚刚过去的20xx年，

25、是我公司步入快速进展，各项工作扎实推动的关键一年，药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成果，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下： 一、销售状况 20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2倍，这些成果的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的乐观支持和协作是分不开的。 二、经营管理方面 1、平常留意对员工进行业务素养的提高，乐观参加公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。 2、针对不同消费者，实行不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进行

26、产品介绍。 3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。 4、准时统计缺货，乐观为顾客代购新特药品，还供应送货上门服务。 三、存在问题 1、医保定点药店的申请始终没有办下来，流失了很多客户。 2、会员卡刚开头实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。 3、员工的专业学问欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。 4、店长自身缺乏把握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能准时调整经营思路。 四、对今后工作的预备和建议议 1、进一步完善会员制

27、度，准时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。 2、为了扩大门店宣扬，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有方案的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康询问等。另外也可依据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。 3、要保证上架商品种类齐全，数量充分，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。 4、组织员工进行业务素养培训，使员工的专业学问和销售技巧更能适应公司快速进展的需要。 5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分把握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营

28、状况稳步提高，制造出更大的效益。 药店店长年终述职报告7 通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简洁的工作，要做好他的确不简洁。现在对近段时间的工作总结如下： 1、要提升自己的销售必需加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，假如顾客进店以后找到自己，自己就必需以专业的推举为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的凹凸，品种的齐全来讲，专业有效的推举比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平常积累的阅历和生疏药品的专业度、 (1)、我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来

29、疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 (2)我们确定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里确定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。 (3)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从

30、而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。 2、客户反映较多的状况 对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 (1)、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。 (2)、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照看与优待。等等都是问题。 3思路准备出路，思想准备行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行确定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，强化服务理念，服务思想深化我们

31、每一位心中。 4、中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不行缺少的一部分。既然重要那么我们就更应当留意，要销售好中药就必需去了解它生疏它疼惜它，我们存在的问题就是没有疼惜，留意，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多宝贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的很多宝贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业学问欠缺和阅历的很多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应当从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评

32、做到让顾客买我们的药感觉到放心，平安。尽量从服务上来提升我们的信誉。 成功好比一张梯子，机会是梯子两侧的长柱，力气是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦你产生了一个简洁的坚决的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你成功的法宝;持之以恒,最终会达到临界值。 药店店长年终述职报告8 转瞬三个月过去了，从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段，首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任，支持，赐予我体现自我提高自我的机会，使我的思想境界，业务素养，工作力气都得到了幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人

33、述职报告如下: 主要是关心店经理做好门店互调货，商品陈设，现有库存的管理，顾客需求的跟进，商品效期及商品管理门店日常营运，建立会员档案，维护老会员，挖掘新会员。做好每月活动，把店经理布置的促销方案工作落实到位。 随时留意周边商区竞争对手价格信息，商品结构，准时组织员工进行市调，收集并汇总准时向公司反馈。 稳定员工，提高员工自身素养，加强专业学问，一分钟表扬是很重要的一环，假如你的员工工作干得特殊好，但作为领班的你确定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成果熟视无睹。 公正处理员工之间投诉，并准时调整员工心态，处理完内部关系并调动了大家的乐观性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进，

34、按时传达公司下发各向通知 当现场出纳不在门店或休息时，由当班领班顶替，将早晚班营业款进行汇总并填好存款单，在让督导伴随一起到银行存款。 在整个工作过程中，我认为自己工作比较细心，认真，负责，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱，能完成店经理交付的各项工作，并乐观学习新学问，新技能来提高自己的综合素养，留意自身进展与进步。世界上没有完善的个人，只有完善的团体，一个人的力气是渺小的，只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动全部员工的乐观性和主观能动性，在合力化中取得公司企业效益。但这其中也存在着许多缺点与不足。我信任在以后的工作中会更加倍留意和改正，不足的通过学习充实自己。20