物业承包管理合同集锦15篇.docx

《物业承包管理合同集锦15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业承包管理合同集锦15篇.docx（71页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业承包管理合同集锦15篇物业承包管理合同1 发包单位： 法定代表人：_(以下简称甲方) 承包人：_(以下简称乙方) 为进一步加强公司管理，提高公司对接管理物业小区的服务质量，依据合同法、物业管理条例及相关规定，经甲乙双方在公正自愿协商全都的基础上签订本协议。 一、承包公司名称：镇宁z物业管理有限公司 二、承包方式：对公司实行整体承包 三、承包期限：捌年，从 _年_月_日至 _年_月_日止。 四、承包内容：乙方对镇宁z物业管理有限公司进行管理经营，公司实行独立核算，自付赢亏，并独立担当民事责任。 五、甲乙双方的权利义务 甲方的权利：法定代表人不得变更，甲方有权对乙方的管理经营状况及物业管理服务

2、质量进行监督。 甲方义务：甲方给乙方供应公司印鉴及各种证照，并关心乙方做好证照年检及关怀乙方承接物业，为乙方供应前期已接管物业小区的资料及介绍状况，为乙方供应办公用房。 乙方权利：乙方有权利用镇宁z物业管理有限公司名义承接物业小区管理经营，为物业小区供应物业管理服务。有权主持公司全面工作，对公司人员有权调换，对公司财务有权支配。对在工作中发生的民事纠纷，有权及有义务调解处理。 乙方义务：乙方有义务理顺公司管理体制，加强公司人员、财务、资料档案及各项工作管理。对所接管的物业小区加强管理，提高物业管理服务质量，达到让业主满意。乙方应重视公司员工的思想教育和业务培训工作，要求物业从业人员必需持证上岗

3、等。 六、目前公司已接管的物业小区名称及物业服务内容：目前公司接管的物业小区有“东大街农贸市场”，“宁源嘉城”，“锦绘新都”。 上述小区的物业管理内容： 1、物业维护、修理、给排水、供电、电梯、消防等设备设施的维护、修理。 2、小区的社会治安、交通秩序维护，要求24小时有人值班。 3、小区每栋楼的楼梯间、门厅、公共通道、停车场地，做到每天清扫保洁，垃圾集中外运。 4、小区的绿化补种及管护。 5、关心公安部门做好小区社会治安防范工作。关心消防部门做好小区消防平安工作。 6、负责代抄小区共用电表、水表，代收水费电费及代缴水电费。负责收取物业服务费、停车费交公司财务进行管理核算。 七、乙方负责公司(

4、除法定代表人外)全部人员的工资福利，办公经费等一切开支，确保公司正常运转。 八、乙方负责缴交税款。 九、乙方对所接管的物业小区，房屋及水电等设备设施的修理，按国家规定的保修年限执行，在保修期范围内的由乙方组织修理、资金由甲方负责，保修期届满的，由乙方与业主委员会，(未成立业主委员会的)与业主代表共同协商后，写出修理建议报房屋主管部门批准，用住宅专项修理资金解决。 十、乙方在承包期内，不得转包，如 发觉转包或公司管理不善，物业服务质量低下，业主投诉较多，甲方有权停止承包，并由乙方负责一切经济损失。 十一、乙方(承包人)在承包期内发生的业主财物被盗及物业服务有关的事故，由乙方负责。 十二、乙方收取

5、的停车费，在三年内由乙方支配，三年后甲乙双方另行协商。 十三、小区内不能停放油罐车、大货车、工程车。 十四、小区屋顶不许安装任何设备设施及堆放杂物。 十五、业主装饰装修时不准转变主体结构及外观。 十六、双方签订协议后乙方五日内向甲方交押金贰万元(元)，承包期满后，乙方不续包，如数退还乙方，甲方不付利息，如乙方续包，该押金连续抵押直到不承包为止退还。 十七、未尽事宜，甲乙双方共同协商。 十八、在协议一式两份，甲乙双方各执1份，双方签字生效。 甲方：乙方： 年 月 日 年 月 日 物业承包管理合同2 发包方： 承包方： 发包方与承包方经协商全都，并经发包方公司会议同意，现将房安物业公司经营权在本合

6、同期限内发包给承包方以供经营，订立本合同。 第一条 承包经营期间，公司独立核算，依法纳税，自主经营，自负盈亏，税收渠道不变。 其次条 承包期间，承包方必需在本公司的法定经营范围内从事经营活动。 第三条 承包经营的期限为2年，即从20_年5月1日至20_年5月1日止。 第四条 承包经营的方式为：发包方在承包经营期限内将公司经营权供应给承包方。 第五条 承包期间，承包方鄢海军作为公司的法定代表人，行使经理的职权。 具体权利如下： 1、有权聘任各部门成员组成本公司的管理机构，承包期满或合同解除后，该机构即告解体。 2、有权准备公司的机构设置，制定规章制度，人事聘用、任免和奖惩。 3、有权依据实际需要

7、购置新资产和办公用品。 第六条 承包方有权在承包期内使用公司公章、支票等财务凭证。 第七条 承包方在承包期间应尽义务如下： 1、必需依照国家有关规定，按期如数缴纳的各种税费等。 2、在承包期间，应保证公司各项资产的完好(合理损耗除外)。 3、在现有管理小区范围内(西苑小区、东山苑小区、惠丽佳园小区等)，承包期间保证依据中房公司现有标准按时发放现有三名职工工资及劳保福利。 4、因前任经理管理不善造成西苑小区住户不满物业公司管理，如西苑小区业委会以后自行管理，物业公司退出西苑后，则不保证第3条的承诺。 第八条 要合同生效后即具法律约束力，发包方、承包方均不得任凭解除。本合同需要变更或解除时，须经双

8、方协商全都达成新的书面协议后，方可解除。 第九条 由于不行抗力的缘由使本合同无法完全履行，经发包、承包双方协商全都，可以变更或解除合同。 附则： 在前任经理管理期间所发生的债权、债务及一切责任，与本合同承包人无关。 发包方： 承包方： 年 月 日 物业承包管理合同3 发包方：_(以下简称甲方) 法定代表人：_ 通讯地址：_ 联系方式：_ 银行账户：_ 银行卡号: _ 承包方：_(以下简称乙方) 法定代表人：_ 通讯地址：_ 联系方式：_ 签订地点：_ 甲、乙双方经过友好商谈，就乙方以甲方名义承接并经营_一事达成如下协议，望共同遵照执行。 风险告知：应当认真审核主体资质及资信。除了审查由合同签订

9、对方所供应的证件，必要时，应到相应的工商登记部门进行调查了解，以把握主体的详细登记状况，了解承包方的资质状况。 第一条 承包经营项目状况 座落地址：_ 建筑面积：_平方米 项目类型：_ 其次条 承包经营方式 洽谈承接_项目的物业管理事宜由乙方独自与该项目开发建设单位进行，承接后乙方可以甲方名义进行物业管理和物业服务，自本合同生效后，有关该小区的全部物业管理收入和支出均由乙方负责，独立核算、自收自支、自负盈亏。即： 1、全部业态所收取的物业管理和内外建筑体广告收入及其它物业管理收益均由乙方收取并支配。 2、乙方从事_物业管理所需费用(包括：人员工资、社保、工伤事故以及从事物业管理所需设备、设施、

10、工具等购(添)置费用均由乙方担当。 第三条 承包期限 承包期限暂定为_年，自_年_月_日起至_年_月_日止。 第四条 承包费及承包费的支付方式 承包费为人民币_元/年整，乙方须于项目洽谈之初一次性缴付_元整，于招投标同时一次性再缴付_元整，其他年度承包费余款据实依期结算交于甲方。 第五条 承包期间相关经营管理事项的商定 1、乙方在承包期内自主经营，独立核算，自负盈亏，甲方不过问乙方的具体经营管理事宜。 2、承包期内乙方必需守法经营，设法规避经营风险，独立担当民事责任和刑事责任，在_物业管理活动中如发生丢失、盗抢、火灾等过失责任事故，造成人身或财产损失，甲方均不予担当任何责任。经营管理中乙方必需

11、端正服务态度，乐观化解冲突，若给小区或业主造成人身财产损失时，必需把握事态，乐观主动赔偿合理损失。 甲方（盖章） 乙方（签名） 年 月 日 年 月 日 物业承包管理合同4 发包人(甲方):_ 承包人(乙方):_ 经甲乙双方友好协商把_承包给乙方管理，为了明确双方责任及义务，并依据中华人民共和国消防法、中华人民共和国平安生产法及兰州市平安整治标准，为进一步明确职责，落实责任，为使小区物业规范化、使小区居民享受完善的物业服务。甲方托付乙方对_小区进行小区物业管理服务。甲乙双方在公正自愿的基础上签订本协议： 一、承包物业管理的范围： 公司实行独立核算，自付赢亏，并独立担当民事责任。 二、承包管理期限

12、： 承包期限：10年。 自20_年3月1日至2_年2月28日。 三、交付押金：乙方要向甲方交付押金伍拾万圆整。 四、本合同期间发包人向承包人支付费用50000元/月;此费应在每月月底结清。 五、双方的责任与义务： (一)甲方 1、甲方的权利：法定代表人不得变更，甲方有权对乙方的管理经营状况及物业管理服务质量进行监督。 2、甲方义务：甲方给乙方供应公司印鉴及各种证照，并关心乙方做好证照年检及关怀乙方承接物业，为乙方供应前期已接管物业小区的资料及介绍状况，为乙方供应办公用房。 3、甲方为乙方供应原有的保安亭、保安宿舍及监控设施。 4、甲方有权不定期对小区工作开展状况进行检查。 (二)乙方 承保责任

13、期内以_名义担当一切相关法律责任。 1、乙方权利：乙方有权利用兰州上河苑物业管理有限责任公司名义承接物业小区管理经营，为上河苑小区、百合苑小区供应物业管理服务。有权主持公司全面工作，对公司人员有权调换，对公司财务有权支配。 2、乙方义务：乙方有义务理顺公司管理体制，加强公司人员、财务、资料档案及各项工作管理。对所接管的物业小区加强管理，提高物业管理服务质量，达到让业主满意。乙方应重视公司员工的思想教育和业务培训工作，要求物业从业人员必需持证上岗等。 3、乙方负责公司(除法定代表人外)全部人员的工资福利，办公经费等一切开支，确保公司正常运转。承包期内所发生的债权债务均有乙方担当。 4、乙方负责承

14、包期内接受政府部门的管理;协调工作。关心部门做好小区社会治安防范工作。关心消防部门做好上河苑小区、百合苑小区消防平安工作。 5、乙方必需在本月15日前交清小区上月水电费到甲方指定账户内，否则一切责任由乙方负责。 6、乙方负责征收小区的物业管理费，及公共修理基金管理。 7、乙方负责承包期间内业主与业主之间发生的纠纷、业主于他方由乙方发生的纠纷负责关心解决。 8、乙方负责公共环境(内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯、门厅)的卫生清洁。如有居民投诉卫生较差时，乙方应有责任处理此事。 9、乙方不得擅自转变任何公共设施和占用消防通道。任何个人及集体不得在任何公共地方搭建，特别是消防通道、楼顶搭建

15、，如有违反乙方要负一切责任。 10、乙方负责交通、车辆行驶及停靠的平安，并按相关规定收取费用。 11、乙方负责小区院内的公共设施、绿化带、建筑物、公共水电设施管理。 12、乙方负责小区公共秩序，维护社会治安。乙方担当小区公用面积的巡逻检查，确保小区全部业主的人身财产平安。准时盘查和监控可疑人员，发觉案情要准时报警或上报镇党委、政府。 13、乙方负责公共卫生区的环境卫生、垃圾清运。小区内不得焚烧垃圾，禁止院内垃圾存留。负责化粪池清理和室外管道的疏通。 14、乙方在管理期内，负责收小区内公共设施修理基金。并动员小区业主自选79位业主代表负责监督小区内工作及公共设施修理的开支。 15、未经甲方同意，

16、乙方不得将物业管理托付或承包给第三方。 五、违约责任 合同履行期间，一方违约，应担当违约责任，赔偿另一方的经济损失。本合同经双方签字(盖章)生效，合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 物业承包管理合同5 甲方： 乙方： 甲方系xx人企业，为xx工作供应综合性的劳动服务；乙方系以xx为主的独立劳动者合伙组织，为社会供应劳动服务。 甲方为了更好的为xx供应优质的服务，促进xx事业的进展，甲方将xx物业管理工作承包给乙方，乙方同意集体承包该物业的管理工作。 为了爱惜双方的合法权益，明确

17、双方的权利与义务，现就乙方承包xx物业管理的相关事宜，经双方充分协商，特订立本合同，以资共同遵守。 第一条 物业管理承包合同的内容、面积、地点 甲方将位于 共计 平方米的物业承包给乙方管理，乙方负责该物业的管理、日常维护等全部工作。（详见工作内容清单） 其次条 物业管理承包合同期限 承包期限为一年，从 年 月 日起至 年 月 日止。承包期满，双方无异议可以顺延，但需在承包期满前一个月另行订立书面协议。 第三条 物业管理承包合同费用的金额与支付方式 1、甲方每年需向乙方支付承包费人民币 元； 2、承包费接受分期付款的方式，即： 20xx 年 月 日支付人民币 元； 20xx 年 月 日支付人民币

18、 元； 第四条 双方的权利义务 1、甲方适时指派技术人员对乙方进行技术指导，派管理人员对乙方进行监督与管理，乙方应当听从甲方的监督与指导。 2、甲方应当按时向乙方支付物业管理承包费，乙方应当按时完成承包的物业管理任务。 3、在本合同签订之日起 日内，乙方应当选派不得少于 人对该区物业进行管理和日常维护，乙方指派的人员由乙方自行支配，但是应当报甲方同意与备案。 4、乙方初步支配的工作人员是 ； 甲方对此经审核认为符合甲方的要求。 5、在未征得甲方书面同意的状况下，乙方不得任凭变更人员，否则甲方有权解除本合同；甲方认为乙方支配的人员不适合从事物业管理工作的，有权要求乙方更换人员，乙方应当依据甲方的

19、要求更换管理和日常维护人员，否则甲方有权解除本合同。 6、甲方为乙方购买赔偿最高金额为人民币100，000元的意外损害保险；乙方在承包经营期间受到意外损害可以享受赔偿。 7、乙方必需听从甲方技术人员的管理指导，按甲方的要求进行管理和日常维护工作。 8、乙方以及乙方成员在承包管理期间，要自觉加强平安生产意识，在工作中留意平安，并应当遵守甲方制订并公布的工作手则与操作规程。若乙方严峻违反甲方工作手则与规程，经警告拒不改正的，甲方有单方权解除本承包合同。 9、乙方应依据甲方的要求，做到： 第五条 嘉奖与惩处 1、甲、乙双方任何一方违反本合同的商定，给对方造成损失的，均应赔偿守约方所造成的损失。 2、

20、甲方有权依据乙方对承包的物业管理效果的好坏，对乙方进行适当的嘉奖与必要的惩处。（嘉奖与惩处的幅度不得超过承包金总额的25%）。 3、若乙方不听从甲方的、指导、管理与监督，甲方有权单方宣布解除本承包合同，未付承包费不再支付。 4、乙方不得私自变卖甲方供应的物业管理及日常维护工具、设施等，违者除赐予没收非法所得外，并应按实物折价金额3倍赔偿，情节特别严峻者，移交公安机关处理。 第六条 不行抗力 如因不行抗力的自然灾难，造成乙方承包的物业损失，经调查证明后，甲方应据实减免乙方的义务。 第七条 物业管理承包合同其他事项 1、乙方以及乙方的成员承诺：本合同旨在承包甲方的物业管理工作，乙方及其成员与甲方为

21、承包与发包关系，而不认为与甲方存在劳动关系，或者是甲方的员工，并由此主见相关的权利与义务。 2、若乙方的成员需要托付甲方代买社会劳动保险或者医疗保险的，甲方可以供应关心，但全部的保险费用由乙方自行担当（或者授权甲方从承包费中直接划扣）。 3、乙方授权托付甲方每月向乙方成员 支付劳务费人民币 元； 支付劳务费人民币 元；向 支付劳务人民币 元，共计人民币 元；乙方在此授权甲方直接从应当支付乙方的承包费中扣除上述费用。 4、本合同从承包之日起生效，合同期满失效。合同期满后双方如情愿连续合作，必需重新订立承包合同。 5、 在合同执行中如有未尽事宜，应由双方共同协商，做出补充商定，补充商定与本合同具有

22、同等效力。 6、 如因本合同发生争议，双方应当协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。 7、本物业管理承包合同一式二份，双方各执一份，均具有同等法律效力。 甲方： 法定代表人： 乙方（签约代表签名）： 乙方（全体成员签名）： 合同签订日期： 年 月 日 合同签订地： 物业承包管理合同6 甲方：_ 乙方：_ 依据有关法律、法规,在自愿公正、协商全都的基础上,甲方将辽宁电力第四工程公司办公大楼(电力大厦)及其附属和共用设施全权托付于乙方实行物业管理,订立本合同。 一、托付管理的范围及事项 (一)、管理范围: 甲方将位于文圣区青年大街九十九号及其区域范围内物业托付给乙方实行

23、统一管理、综合服务。 物业类型:写字楼 建筑占地:17666.49平方米建筑面积:13556平方米 (二)、管理事项: 1、房屋的使用、修理、养护。包括:屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构,楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。 2、区域内设备、设施修理、养护、运行和管理。包括:供水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施。 3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的修理、养护、管理。包括:道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。 4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。 5、公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。 6、交通与车辆停放秩序的管理。 7、平安巡察、门岗值勤、平安监控、人员登记。 8、管理与物业相关

24、的工程图纸,住用户档案与竣工验收资料。 二、托付管理期限:一年。即20_年3月10日始至20_年3月9日止。 三、双方的责任、权利、义务 (一)、甲方: 1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。 2、制定业主公约并监督物业产权人、使用人遵守公约。 3、审定乙方拟定的物业管理制度、年度方案、财政预决算。 4、检查监督乙方管理工作的实施及制度执行状况。 5、向乙方供应商业用房和管理用房。 6、向乙方供应物业管理所需的图纸、档案、资料。 7、负责保证按规定、按时交纳物业管理费。 8、关心处理本合同生效前发生的管理遗留问题。 9、关心乙方做好物业管理工作和宣扬教育、文化活动。 10、不得干涉乙方依法或

25、依据本合同规定的内容所进行的管理和经营活动。 11、参与确定管理服务费收费标准。 12、对违反合同规定的乙方和乙方人员,有权终止或要求调换人员。 13、政策规定由甲方担当的其他责任。 (二)、乙方 1、依据有关法律、法规及本合同的商定,制定物业管理制度,自主开展各项管理经营活动。 2、遵守各项管理法规和合同规定的责任要求,依据甲方授权对物业实施综合管理,确保实现各项管理目标和经济指标,并担当相应责任,自觉接受物业主管部门及有关政府部门和甲方检查监督。 3、依据需要制定修理方案,报甲方审议通过后组织实施。 4、向业主和物业使用权人告知物业使用的有关规定,并负责监督。 5、接受甲方对经营管理过程中

26、财务帐目的监督,并定期报告工作。 6、对物业的设施、设备不得擅自占用和转变使用功能,如需在物业内改扩建或完善配套项目,须与甲方协商,经甲方同意后报有关部门批准方可实施。 7、建立物业管理档案并负责准时记载有关变更状况。 8、负责测算管理区域服务收费标准并向甲方供应测算标准与依据,严格按标准收取费用。 9、依照甲方托付和业主公约的规定,有权对业主和物业使用人违反法规、规章的行为进行处理。依据实际状况实行批判、规劝、警告、制止、提请有关部门处理等措施。 10、管理期满向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料。 11、可选聘专营公司担当本物业的专项管理业务,但不得将本物业的管理责

27、任转让给第三方。 12、负责编制物业年度管理方案、资金使用方案及决算报告。 四、物业管理服务费 依据物业管理有关规定收取保洁费、保安费、绿化费、管理费、保养费及特约服务费等。 总计:428626.83元。 物业管理服务费标准 依据国家有关规定并参照相关标准,制定本合同物业服务费收取标准。 一、清洁卫生费及绿化管理费 1、保洁费: 0.35_12_13556=56935.20元/年 2、绿化费: 0.55_13556=7455.80元/年 3、化粪池清理费: 0.30_13556=4066.80元/年 二、保安费: 0.35_12_13556=56935.20元/年 三、小修费: 每年40,00

28、0元 四、电梯、高压水泵运行保养费: 0.45_12_13556=73202.40元/年 五、供电、供水、供暖运行费: 8_800_12=76800.00元/年 六、收发: 3_800_12=28800.00元/年 七、特约服务费: 2_800_12=19200.00元/年 八、管理费及其他: 1、管理费: 3.5_13556=47466.00元/年 2、办公费: 0.35_13556=4744.60元/年 3、其他应急费: 每年5,000元 4、法定税费: 420606.00 _5.5%=23133.33元/年 九、中修以上和设备、设施更新费用,由物业公司提出项目并套用相关定额,履行各种手续

29、并由业主审核批准后施行。 物业管理服务内容及标准 一、保洁: 内容: 区域内公用部分的日常清洁,设立专职卫生人员以确保为业主供应一个清洁、舒适的工作环境。 标准: 1、庭院、门厅、走廊 每天利用业主休息时间彻底清扫庭院、门厅、走廊一次,垃圾准时清运。业主办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内停车畅?道路、绿地无废弃物,使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手准时擦拭。走廊放置的痰桶准时清理,门厅四周的玻璃幕墙每周擦洗一次。 2、电梯 每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面一次。由卫生维护人员随时清理电梯间,每天负责更换地毯,以保持电梯清洁无杂物、

30、污渍。 3、卫生间 每晚对卫生间进行彻底清洁。包括:垃圾和便利饭盒准时清走,墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷,拖布和日用品要摆放整齐,每周对卫生间彻底冲刷一次,开水器每周放水、除垢一次,定时喷洒空气清爽剂,保证无异味。 4、绿化 准时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪,准时清除里面的杂草,每天清除花卉、叶茎的尘土,保持盆内、草坪内无杂物,定期喷洒药剂,使花木无明显枯萎及病虫害现象。 5、地下停车场 每周彻底清扫一次,准时清理污水、污物,保持四壁无灰尘。 6、化粪池 定时清理、保证正常使用。 二、保安 内容: 设立专业保安人员以保证业主的人身、财产、消防等方面的平安。 标准: 1、值勤 保

31、安人员依据职责坚持门岗值勤,交接班要准时并做好交接班记录,加强日常巡察和监控,乐观与公安部门协作,保证物业平安。 2、来访登记 对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导,懂得礼仪学问,讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。 3、监控室 监控室要实行24小时监控值班,做好值班记录,杜绝非工作人员进入,保证仪器和设备的平安,随时供应监控资料。 4、消防设备 定期进行消防设备的检查和保养,保证消防设备始终处于良好状态,发觉火灾事故或隐患,准时处理并上报有关部门。 5、停车场 停车场的车辆要排列整齐,随时指导车辆停放位置,督促车辆锁闭状况,检查车库的平安性,严防偷盗和交通事故的发生。

32、6、其它突发大事 严防刑事案件和治安大事的发生,随时处理紧急状况和制止突发大事,维护工作秩序,确保正常办公。 三、小修 内容: 设备、设施小损、小坏的修理,保持房屋原来完好等级为目的的日常养护工程。 标准: 1、电气 随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备,保证各种电气设施和元件的完好。 2、水暖 上下水和暖气的保养,水暖设施跑、漏水的止水和修补,水阀、便器具、管道的检修和更换等。 3、土建 房屋的主体结构,各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。 4、设备 各种机械设备和电器设备的简洁修复。如:开水器、热水器、空调器、供电开关、盘柜、窗帘等。 5、其他修理项目 业主要求其他需要修理的项目。

33、如:外点运抵的设备、室内要求装其他设施等。 6、修理率 修理准时率达到100%,人员10分钟到位。电气、水暖修理不超过24小时,土建修理不超过3天。 四、电梯及高压水泵 内容: 对电梯、高压水泵进行日常维护,保养、检修、处理随机问题。 标准: 1、维护 按有关规定准时维护,处理随时发生的问题,使机械始终处于最佳运行状态。保证设备运行率达98%以上。 2、保养 乙方应定期对电梯和高压水泵进行保养。如:管道刷防腐漆、电梯抹润滑油等。 3、检修 依据设备说明书规定时间和操作规程进行检修, 消退各类事故隐患。 4、应急状况处理 设备因停电、机械故障或其它缘由造成停运、损坏时的人员反应,事故缘由的查明,

34、事故处理的结果和当事人受惩处及收教育状况。 5、各项记录 值班的人员支配准时间,平安责任及规章制度,运行记录,检修记录,保养记录等。 6、费用统计 设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。 五、供电、供水、供暖 内容: 设立专业人员对供电、供水、供暖设备进行日常维护、保养,按时对各种设备进行检查、保证设备的正常运行,并做到业主叫,人员到,准时为业主服好务。 标准: 1、运行记录 做好人员支配、工作职责和交接班记录,设备正常运行的各项数据,方案停电、停水、停气应提前12小时通知业主并做好解释工作,确保设备正常运行。 2、检修记录 依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好

35、记录工作,定期派专业人员对系统进行测试、检查,消退事故隐患,确保系统平安、牢靠。 3、日常保养 定期对破损和老化设施进行更换和修补,定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。 4、事故处理 发生设备事故造成停电、停水、停气的,要提交事故报告,向业主说明事故缘由、事故处理看法、当时人的责任及受教育状况。 5、应急状况处理 接到用户报告紧急状况时,修理人员应10分钟内到位并立刻修复,在最短时间内处理突发性影响并向业主详细解释清楚,做到小修12小时内完毕,大修要连续修复并支配工程人员24小时值班,对在时限内不能完成的,要向业主说明缘由。 6、费用统计 设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统

36、计数据。 六、收发 内容: 负责公司内部的信函、报刊、文件的邮寄与分发。对职工个人的报刊、信件、包裹等准时通知领醛? 标准: 1、登记 对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等准时登记,保管好收据以便查询。 2、投递 对要发出的办公信函、公司各种文件、通知、报表、包裹、汇款等要准时投递,不得延误。因投递缘由而发生的不良后果,要追究责任。 3、收取 对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐一登记,不得冒领或错领,对有问题的,要提出疑议。 4、分发 分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到精确无差错。同时制止内部的冒领或错领行为。如有错误,要追究当班人的责任。 5、服务

37、准时通知收件人领取邮件,做到精确无误,文明礼貌,热忱周到,达到业主满意。 6、保密 对公司的机密、重要文件、信函负有保密责任 七、特约服务 内容: 为领导办公室、会议室供应清扫、保洁服务。确保领导在清爽、优雅的环境中舒心、快乐地工作。 标准: 1、清扫 每天清扫一次,定期进行彻底保洁。 2、擦洗 随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等,要求无灰尘、无污渍,椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会前、会后要准时倾到垃圾、矿泉水瓶等。 3、门窗 门窗和玻璃要随时擦拭,会前要打开门,会后要关闭好门窗,百叶帘要完好无灰尘,做到窗明几净。 4、物品摆放 室内物品要摆放整齐。 5、室内环境 定期喷洒空

38、气清爽剂,保持室内环境洁净、空气清晰。 6、服务 会前要摆放好各种会议用品,会间要随时更换需要的用品,同时讲究文明礼貌,热忱周到,会后要准时清理睬畅?达到随时具备使用条件。 八、管理 内容: 对乙方的人员、制度、工程、财务、资金等方面的综合考察,宏观把握。 标准: 1、管理人员的素养 管理人员要有过硬的思想素养,生疏分管的业务范围,对业主交代的任务要清楚、明晰,能够统领一方面工作。 2、制度健全状况 各项规章制度应完整、配套、齐全,具有约束力。 3、人员分管状况 人员支配应合理,具体工作时间及分工明确无误。具有奖罚措施。 4、工程施工状况 施工前有报告与立项,履行各种相关审批手续,施工中保证平

39、安和质量,竣工后要验收,合格率在95%以上,并提交验收报告。 5、资金使用状况 甲方缴交的物业管理费要专项利用,不得挤占,保证物业的修理标准。 6、双方结算状况 乙方按规定时间向甲方提交财务决算和财务预算报告,按规定时间结算物业管理费和工程量,由乙方代收的物业管理费和水电费按时、足额上交甲方,不得截留。 未列标准参照国家及有关省市标准执行。 资金结算 一、乙方应于每年初向甲方提交上一年度财务决算报告及下一年度财务预算报告。 二、甲方有权审计和清查乙方帐目及资金使用状况。 三、甲乙双方每季度结算一次物业管理费。 四、乙方负责收缴外租单位的物业管理费每季度与甲方结算一次。 五、乙方负责收缴外租单位的电、水费每月与甲方结算一次。 六、除小修以外的其他修理工程量每季度与甲方结算一次。 监督管理与检查考核 为使物业管理达到合同规定的要求,给业主制造一个优雅、舒适的学习和工作环境,规范乙方的物业管理行为,制定本方法。 一、监督管理 1、严格执行合同中规定的物业管理服务内容及标准。 2、乙方应依据合同规定的内容及人员分管状况