物业年度工作报告.docx

《物业年度工作报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业年度工作报告.docx（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业年度工作报告物业年度工作报告1 友爱的住户： 您好！我是xx小区物业负责人xx。20xx年已接近尾声，这一年，我们尽心竭力为打造品质社区而不懈努力，现将20xx年度工作报告呈现予您。 在过去的327天中，我们物业人始终在行动，坚守着“精细、专业、诚信、和谐”的理念，从老瓦的平安、美丽、智能等各方面做了一系列努力。不知道您在看到西围墙安装的电子防盗滚龙、主环路增多的监控摄像头和昼夜不停认真巡察的保安人员是否会感觉到住在这里更加安心；老瓦所处位置的确偏僻，但家之所在必定得有万家灯火的温和，物业工程师傅为南门外小桥更换增加探照灯和彩带灯，您在结束一天工作，拖着疲乏的身体驱车回家时，第一时间为您指

2、引家的方向。我们老瓦的亮丽美景离不开每一个人的努力，您装扮了自己的屋子，我们为您装饰家之外的场所，为三期门柱统一进行了修复刷漆并安装了门牌，为园区绿地补植了丹麦草3千余平米、绿篱1500株，对空置房杂草进行了清理，保证了园区整体的洁净美观。与时俱进，更换了车辆智能识别系统为您的.出行供应便利；当然，防火防汛工作也请大家不必担忧，园区灭火器年检工作、设备机房标准化维护、汛期保障无水淹，我们都进行了严格的把控。 我们努力提升物业服务品质，拓展服务空间。春季我们开展了赠送菜籽、清洗地毯等活动。夏季雨季后小院内青苔滋生存在平安隐患，我们有针对性地推出小院青苔清理活动。秋季是丰收的季节，我们采摘了柿子给

3、业主分发品尝。深秋初冬院内丰收后，瓜秧、花藤、落叶等杂物清理很是不便，但是有我们物业人在，自11月1日起，每天排班为报名业主清理小院，活动还在持续中，有需要的抓紧联系我们吧。 这一年我们举办了很多丰富多彩的社区活动，开展了春节、妇女节、环保嘉年华、母亲节、端午节、小业主体验营、开学季学霸赛、乒乓球竞赛、中秋节、欢快家庭节、丰收节等社区文化活动10余场。在这里由衷地感谢您与您的家人参与，也期盼在下一次的活动中与您相遇。同时，我们在建军节慰问社区军人，老师节为老师送上养生壶及油画，九九重阳节为老人送上长寿面，开展了赠送厨余垃圾袋、冬送热饮等共性化关怀活动。 目前正是供暖时段，您可以拨打24小时电话

4、报修，物业工程师傅会准时去您家进行锅炉调试，确保供暖正常。 物业年度工作报告2 20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，依据公司的工作要求，本着您的满意，是我们永久的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。 一、人员管理 保洁负责区域加大后，员工心情波动，开展工作特别困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各

5、区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到公司保洁工作的基本要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习

6、惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 三、保洁工作模式方面 在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。 在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏立刻清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施

7、工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 四、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。 (2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新进员工的培训工作。 (4)完成特约清洁服务。 (5)完成了协作房开活动的工作。 五、卫生质量监督方面 随着ISO900120xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来把握工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。 六、工作中存在问题 1、外围泥土，无法有效的去除。 2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有确定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。 3

8、、冬季外围卫生无法达到清洁标准。 4、在保证卫生符合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有确定上升。 七、工作支配 1、加强保洁部的培训工作。 2、支配好保洁部的日常工作。 3、加强卫生质量检查工作。 4、加强人员管理工作。 在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 物业年度工作报告3 年终的到来意味着自己物业客服工作结束告一段落的同时进入了新的起点，至少对我来说当前工作任务的完成只不过是为了明年实现远大目标的基础，通过物业客服工作中的积累来为今后取得成就做好相应的铺垫也是很

9、有必要的，或许正是由于有着这样的目标才会让我养成了经常在工作中进行反思与总结的习惯，因此我针对今年完成的物业客服任务进行了相应的工作总结。 在接到客户投诉的时候需要留意时效性才能得到良好的评价，无论是客服工作的相关规定还是自己平常的所作所为都比较留意时效性，毕竟客户的投诉若不能够尽快得到相应的反馈则意味着自己在工作中并不算多么称职，为了做好这一点我往往在客服工作中依据客户的叙述做好相应的记录，有时宁肯将节奏放缓一些也要逐字进行核对并安抚好对方烦躁的心情，这样的话就能够利用短暂的缓冲期将这部分数据进行相应的汇报，而且为了尽到职责所在还需要询问所对应的部门能否尽快将问题进行处理，务必将问题压缩在一

10、天以内并得到相应的处理方案才是对客户的负责。 娴熟使用客服的话术才能让对方感受到自身工作的专业性，我为了做到这一点常常利用闲暇时间与同事进行客服工作的模拟训练，为的便是在不同的状况下使用出规范的客服话术并以此让对方感受到这份工作的严谨，而且有时我为了更加娴熟地处理客户的问题还会学习相应的业务学问，这样的话便能够在对方进行询问的时候运用专业的学问来解决相应的问题并有所收获，这样的工作方式在让我快速找到解决问题方法的同时也使得自己的思维得到了熬炼。 依据自身力气的不同赐予让对方感到安心的话语才是自己应当做的，作为物业客服在进行工作的时候也要依据自身力气的不同来赐予相应的回复，假如不确定能否做到便不

11、要赐予客户相应的承诺，否则若是难以解决相应的问题只会给自身所在的物业公司带来一系列负面影响，实际上作为反馈客户看法的工作人员应当准时将信息传达上去并将进度告知对方才是自己应当做的，考虑到自己在年初犯过类似的错误还是应当抱有警惕之心才比较好。 依据日后遇到客户反馈看法的不同制定相应的方案也是自己应当去做的，至少在总结完今年物业客服工作以后要有所改善才对得起过去的努力，所以我应当留意时刻积累相应的工作阅历并转化为自身的学问，这样的话即便遇到工作中难以解决的问题也能依据自身的积累将其得到圆满的解决。 物业年度工作报告4 在过去的一年里，我公司本着“维护业主利益、维持物业完好”的经营宗旨，开展日常物业

12、管理服务工作。无论是在治安防范、环境卫生、配套设施的完善，小区绿化的培植养护，社区文化的开展都得到宽阔业主、住户以及新成立的天平花苑业主委员会的大力支持与协作，使我们的工作得以有条不紊地开展，在此表示诚意的感谢。现对一年来的工作总结如下： 一、治安防范方面 为了使业主能有一个平安的居住环境，针对本区实际状况，我管理处保安部对小区治安加强力度，实行来访登记制度，尽量把平安隐患减小。如在20xx年2月15日一名盗车犯窜到三车场预备盗车，被当班保安发觉，并将其抓获送至派出所处理，为车主挽回了经济损失，受到车主、民警的好评;五月份，正值本小区业主在进行其次届业主委员会选举大会时，三小偷至xx预备入室偷

13、窃时，接到住户通知后，保安们立刻赶赴作案现场，将其中的两名案犯抓获，因现场人员众多，我处保安又在警察到来之前维护好现场，南方都市报对此进行了采访，并报道确定了我们的保安工作，后专区民警对我处的处理方式赐予了表扬;11月21日晚上10点左右，门岗收到xx房一业主报告说发觉姚伯已昏迷，这时，接到通知的保安立刻赶到现场，立即拨打120电话，但经抢救无效而死亡;因未有其家属的任何联系资料，各保安一方面维持现场，协作民警进行刑侦工作，一方面千方百计联系其家属，并且始终在现场等到家属回来，当时已是凌晨两点多了;各保安的行动得到了许多业主的确定，姚伯的家属于次日以表扬信的形式给保安以通报表扬：远亲不如近邻，

14、保安和我们住户心连心; 二、环境卫生、绿化方面 为了使大家有一个干净、舒适的生活环境，我们投入了大量的人力、物力，支配专人对卫生状况进行监督落实，并乐观听取业主(住户)的看法与建议，对工作中消逝的问题，认真整改，以确保小区公共场所及各栋楼宇的清洁卫生，做到生活垃圾日产日清。与专业的防蚊、灭鼠部门签订合同，定期在小区内开展防蚊、灭鼠、灭蟑螂等工作。依据相关规定定期清洗水池，疏通排污管井、化粪池等。并支配专业人员对本区绿化树木进行维护，不占用任何一块绿地，维持原有的绿化掩盖率，对树木、花草等进行修整成型、喷药去虫、培植补种等，以保证小区绿化质量在原有的基础上，更进一步，为业主(住户)供应较好的居住

15、、生活的生态环境。 三、物业服务方面 本小区的产权呈多元化格局，各种关系纷繁简洁，且业主(住户)的经济力气、自身素养参差不齐，给我处的物业管理服务工作带来很多问题，如何才能搞好本小区的物业服务工作始终是本处工作的重中之重，始终以来，都由主任亲自领头，带领员工尽心尽力的服务，力求将本身的工作管理到位，对业主服务到位，接待投诉率、处理投诉率必需达到100%，经过不懈的努力，大部分业主对本处的工作是有目共睹的;我处还乐观为小区居民谋福利、做好事，塑造文明友爱的居住氛围，如住于xx的老人，因其家人都不在身边，且年纪较大和患病在身，生活不能自理，我处主任带头常陪她到医院看病取药，下班后关怀其做家务等等，

16、始终在生活上、精神上都赐予其悉心的照料，在今年12月份，单位送老人到养老院前，老人依依不舍，临行前送管理处一面写有：“真诚解民忧、服务暖人心”的锦旗。 四、配套设施方面 我管理处在今年第一季度支配水电修理工对小区供水、供电、消防设备等作了全面的检查、保养工作，因设备使用年限较长，并且小区使用的水泵已是旧代产品，部份已无配件更换，不时消逝各种疑难故障，通过报业主委员会审查、复核后我处请专业修理单位进行修理，要求修理单位出修理预算方案，使小区各项设备得以正常运行，确保业主(住户)的正常生活不受影响;在新年开头，管理处还支配工程施工人员对防盗门等进行刷漆翻新等。 五、社区文化方面 我管理处经常通过宣

17、扬栏协作街道办事处、居委会宣扬党的方针政策，特别是有关物业管理法规、政策等;加强物业管理工作的透亮度，按规定每季度公布一次物业管理费的收支状况，每年度向小区业主公布设备修理基金的收支结余状况和水电周转金收支结余状况;另外，在节日，我管理处对大门口配以灯饰，以活跃小区的节日气氛。在今年元旦，由我处组织举办了小区迎春敬老茶话会及元旦游园会，支配了精彩、老少皆宜的活动节目，业主们都踊跃参加，丰富了小区的文化，大大拉近了管理处与住户之间、住户与住户之间的距离;迎来的20xx年，我处将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量，总结吸取20xx年的阅历和教训，抓住机遇，乐观进取，与天平花苑宽阔业主一

18、道，把xxx花苑建筑成温馨和谐的大家庭! 物业年度工作报告5 自今年11月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报。 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富

19、学问把握技巧。 在公司领导和同事的关怀指导下，从不会到会，从不生疏到生疏，我慢慢摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作 妇幼保健院的工作是11月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的乐观性。 三、人员管理 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作乐观性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有

20、影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员11人，本年度共有2人离职和调职;其中1人调职到老妇保，1人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并

21、按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 物业年度工作报告6 组织上调任我为xx区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担当经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。 一、不断学习，努力提高自身素养 这些年来，我坚持落实上级要求与制造性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使

22、命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。自从xx区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理学问，去争论物业企业的进展方向。对此，我做到了“熟识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使xx区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。 二、廉洁自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的看法，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做

23、好本职工作 作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去支配、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，完善考核方法。 自担当xx区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的阅历，在管理xx区的服务管理工作中，我在超值服务、亲情服务、延长服务上下功夫，要想业主满意，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，怎样才能培育出好的.员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的阅历传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。

24、xx区管理处自xx年xx月x日至xx年xx月19日共办理入住1676户业主，车位自xx年xx月xx日至xx月xx日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。 自担当管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“修理示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中消逝了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。 为了有效推动5s管理，依据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5s管理实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5s管理。 “三抓”一抓抓培训，提素养;二抓

25、抓典型，上水平;三抓抓宣扬，提名气。“三不放过”一是不按5s标准执行不放过;二是不按5s标准检查不放过;三是不按5s标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5s管理有了显著的成效，获得了年度昆仑集团5s管理评比第一名。 抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实把握措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的把握管理，为公司削减了亏损，增加了收益。 物业年度工作报告7 刚刚过去的20xx年是公司进展历程中最为困难的一年。面对严峻的生产经营形势和企业工资等费用刚性上升、投资成本紧急等诸多困难和冲突，全体员工以科学进展观为统领，认真抓好“进展、转变、和

26、谐”三件大事，坚持“1346”进展思路不动摇，持续深化“快步跑”工作部署，“夯实基础提质、规范管理提速、强化执行提效”，以服务油田进展为己任，持续推动和谐示范矿区建设，各方面工作都取得了新进展、新业绩，企业呈现出可喜的进展局面，呈现出良好的进展前景。 (一)深化特色、完善机制，物业服务水平稳步提升。 持续深化“三项服务”，充实了老年人“夕阳服务”、婚庆升学“祝福服务”、一线双职工、鳏寡孤独、关键业主“关注服务”、需求差异性、特色化“文化服务”的活动内容，全年开展特色化服务16项，服务9131人次。连续完善物业基础管理，组织了物业服务属地划分，实行了“四报一巡”、物业服务重点公示等制度，完善服务

27、管理流程，实行多种形式公示工作标准、工作内容、服务承诺，规范服务行为，便于业主监督;加大了警企联防工作力度，强化了公司领导、科级干部夜查工作，不断加强基层单位领导骨干带班工作，完善技防设施修理机制，实施了视频巡逻、“双向报岗”等管理制度，确保了小区治安防范全天候、无空档。 乐观搭建社区文化活动平台，以幸福大舞台为支点，举办了丰富多彩的第三届“缤纷夏日”、纪念建党90周年系列活动，共组织文艺演出50多场，播放电影20余场，家庭趣味活动6次，开展了“书画进小区”活动，在幸福小区展出各类书画作品3000多件，创办了书画协会、摄影协会、合唱团等小区活动组织，受到了盘锦市人大、市政协领导的高度关注和认可

28、;千方百计筹措资金xx万元，乐观推动矿区改造，基本完成了振兴地区的整体改造，初步实现了“硬化”、“净化”、“亮化”目标;不断开拓市场，拓宽服务领域，取得了辽河法院前期服务、车管中心、油气工程技术处食堂的物业服务权，努力实现由民用物业向公建物业、工业物业的延长;深化开展第三届“百日优质服务竞赛”活动，提升岗位技能，呈现员工风采，共享工作阅历，争做岗位标兵，实现了“全员参与、全员学习、全员提高”的目标。全年综合服务满意率提高了xx个百分点。 (二)把握重点、精细管理，生产经营工作成效显著。 依据油田公司“解困扭亏”工作要求，紧紧围绕“增收增效、节支降耗”200万元的工作目标，我们开源节流并举，从管

29、理细节入手，取得了良好的效果。严格落实预算把握责任，加大预算把握执行力度，准时订正预算执行的偏差;稳步推动内控工作，梳理适用公司的管理流程，实行自我测试、流程宣讲等方式，全面普及内控学问，不断强化内部管理;切实关注收费制度改革，超前做好沟通协调，争论政策影响，制定应对措施，在运行时间相对滞后的状况下，有关单位、部门亲热协作，确保了各项收费任务的完成。 拓宽服务领域，丰富服务内容，在现有公建服务项目上做文章，全年增收xx万元;以政策为引导，争取共建绿化资金xx万元;培育新的效益增长点，充分利用祥云基地，开展后勤技能鉴定服务及培训工作，全年增加收入xx万元;不断加大房屋出租的管理力度，实现收入xx

30、万元，与去年相比增加收入xx万元;市政公司扎实做好水电降损工作，运用科技手段统计、分析、测漏、堵漏相结合，全年削减支出xx万元;完善物资选购管理程序，在工作量增加，价格上涨的状况下，材料选购成本把握在指标范围内;强化操作岗位的“五定”工作，优化岗位设置，乐观搞活内部流淌，推动内部劳务输出，清退了全部xx名外雇工。通过实行以上综合性措施，超额完成了全年增收节支xx万元的工作目标，实现增收节支xx万元。 (三)推动体系、加强监管，平安环保基础不断夯实。 依据辽河油田公司工作部署，以“3366”为目标，认真落实“有感领导、直线责任、属地管理”。深化开展领导承包活动，健全完善HSE委员会、分委会分级管

31、理机制，定期组织现场检查、召开专题会议、开展危害辨识、风险评估，科学评价平安管理工作;结合“五定”和“岗位描述”工作，针对66个站队和9个科室进行了属地划分，明确了属地区域、职责，逐步实现岗位操作者向属地管理者转变;不断强化平安监督，突出重点部位、特殊时段、关键环节，落实工程施工十五项管理标准，健全作业方案书审批程序，全年现场共发觉各类问题xx个，下发整改通知单xx份，并对监督检查中发觉的问题进行了经济惩处。 持续固化“平安生产大争辩、全员风险大排查”活动，分析争辩平安管理薄弱环节，重新修订管理清单;持续加强隐患的治理工作，推动隐患分级管理，全年公司成本投入xx万元，整改平安隐患xx项;进一步

32、推动体系建设，成立了组织机构，发布了HSE体系推动方案，完善了HSE规章制度和审核标准;着力抓好体系培训，坚持培训从领导做起，组织全体科级干部分批到平安质量环保部进行轮训，为每名员工建立培训“矩阵表”;扎实推动平安目视化管理，让操作人员自主理解、接受、执行各项要求;深化开展“百日平安生产竞赛”、“平安里程碑”、“平安监督哨”、“党员就是平安员”等活动，充分调动多层面力气共同强化管理，确保了平安环保形势的稳定，被油田公司评为平安生产先进单位。 (四)规范运行、强化管理，市场空间得到有效拓展。 今年以来，面对振兴地区矿建市场萎缩，工作量大幅削减，进展环境极为不利的局面，多种经营单位内强管理，外闯市

33、场，取得了较好的工作成果，保证了员工工资收入的稳定和员工队伍的稳定。抓队伍建设，从圣泰机关做起，理顺机构、明确岗位、划分职责，使基础工作扎实有效，人员面貌和工作作风明显转变。 抓平安管理，调整充实平安监管人员，赐予平安监管部门“现场检查权、经济惩处权、生产停工权”，完善激励约束机制，设立专项嘉奖基金，对现场平安管理规范的人员进行嘉奖，逐步营造“重平安、重质量、重管理、重信誉”的深厚氛围，全员平安意识不断增加，扭转了连续发生事故给企业进展造成的不利局面。抓市场拓展，以打造油田基建集团分包商为目标，坚持“立足矿区市场、稳固油田市场，进展外部市场”，连续推行“走出去”战略，加大联系沟通力度，先后取得

34、了油库建设、输气管线、场站土建、洗井、住宅及系统配套建设等外部工程，全年外部市场产值达到xx万元，熬炼了队伍，提升了力气，制造了效益。 (五)围绕中心、服务大局，精神文明建设进一步加强。 依据油田公司党委的整体工作部署，持续开展“创先争优”活动，深化推动“打造辽河新形象，提升油田软实力，实现事业新进展”主题教育实践活动，公司领导利用深化基层单位宣讲、中心组扩高校习、“振兴大讲堂”等形式，讲明困难和挑战，讲清责任和使命，夯实共同为企业进展做贡献的思想基础;狠抓“基层建设、基础工作、基本素养”，健全基层党组织机构，完善管理机制，经常性开展活动，围绕纪念建党90周年，举办党性教育以及“创先争优”专题

35、党课，搭建党员参与管理的平台，进一步增加党组织活力;不断深化“四好”班子建设，加大干部调整沟通力度，完善科级干部绩效考核管理方法，留意干部多方面素养和力气的培育;强化人才队伍建设，大力实施“三级培训”，接受外聘专家办讲座、内请技术能手当教练、机关基层领导站讲台、干部员工进课堂等方法，做到理论学习和实际考察相结合，举办了第六届员工技能竞赛，开办了员工夜校，为复合型人才的培育探究了一条新路;加大企业文化建设力度，筹建了振兴企业文化教育基地，成为矿区系统首家文化教育基地。 以幸福小区为试点，编发了公司文化建设示范文本，规范统一了文化建设目视化内容;依据内控管理要求，进一步健全完善了“三重一大”集体决

36、策制度，重点开展了物资管理专项效能监察，协作油田纪委开展了房屋租赁效能监察;广泛开展“全员精细管理，杜绝百种铺张”活动。通过更换节能型变压器、草坪无人浇灌、报废仪器装配技能鉴定站等项目，削减支出57万元;关怀一线和困难员工生活，全年“送凉快”20xx人次xx万元，走访慰问困难员工、遗属、劳模和助学帮扶114人次xx万元，组织在职职工、内养职工、离退休职工、有偿解除劳动关系人员健康体检2500人次xx万元，重要节日发放慰问品，为员工过生日，累计发放生日卡xx张;为一线操作岗位员工发放洗衣卡xx张、洗浴卡xx张;丰富员工文化生活，进一步完善了公司文化体育爱好者联合会，开展了员工拔河竞赛、排球竞赛、

37、“12.9”长跑等文体活动。 不断加强机关建设，机关作风明显转变、服务水平明显提升、办事效率明显提高。宣扬工作成效显著，辽河石油报连续三天头版、头条报道公司“三把握一规范”工作状况，全年在报纸、网络及电视上共发表各类新闻稿件595篇。治安综合治理、信访稳定、离退休、共青团、方案生育等工作，都为保证和促进公司两个文明建设做出了乐观贡献。 物业年度工作报告8 刚刚过去的20xx年是公司进展历程中最为困难的一年。面对严峻的生产经营形势和企业工资等费用刚性上升、投资成本紧急等诸多困难和冲突，全体员工以科学进展观为统领，认真抓好“进展、转变、和谐”三件大事，坚持“1346”进展思路不动摇，持续深化“快步

38、跑”工作部署，“夯实基础提质、规范管理提速、强化执行提效”，以服务油田进展为己任，持续推动和谐示范矿区建设，各方面工作都取得了新进展、新业绩，企业呈现出可喜的进展局面，呈现出良好的进展前景。 （一）深化特色、完善机制，物业服务水平稳步提升。 持续深化“三项服务”，充实了老年人“夕阳服务”、婚庆升学“祝福服务”、一线双职工、鳏寡孤独、关键业主“关注服务”、需求差异性、特色化“文化服务”的活动内容，全年开展特色化服务16项，服务9131人次。连续完善物业基础管理，组织了物业服务属地划分，实行了“四报一巡”、物业服务重点公示等制度，完善服务管理流程，实行多种形式公示工作标准、工作内容、服务承诺，规范

39、服务行为，便于业主监督；加大了警企联防工作力度，强化了公司领导、科级干部夜查工作，不断加强基层单位领导骨干带班工作，完善技防设施修理机制，实施了视频巡逻、“双向报岗”等管理制度，确保了小区治安防范全天候、无空档。 乐观搭建社区文化活动平台，以幸福大舞台为支点，举办了丰富多彩的第三届“缤纷夏日”、纪念建党90周年系列活动，共组织文艺演出50多场，播放电影20余场，家庭趣味活动6次，开展了“书画进小区”活动，在幸福小区展出各类书画作品3000多件，创办了书画协会、摄影协会、合唱团等小区活动组织，受到了盘锦市人大、市政协领导的高度关注和认可；千方百计筹措资金万元，乐观推动矿区改造，基本完成了振兴地区

40、的整体改造，初步实现了“硬化”、“净化”、“亮化”目标；不断开拓市场，拓宽服务领域，取得了辽河法院前期服务、车管中心、油气工程技术处食堂的物业服务权，努力实现由民用物业向公建物业、工业物业的延长；深化开展第三届“百日优质服务竞赛”活动，提升岗位技能，呈现员工风采，共享工作阅历，争做岗位标兵，实现了“全员参与、全员学习、全员提高”的目标。全年综合服务满意率提高了个百分点。 （二）把握重点、精细管理，生产经营工作成效显著。 依据油田公司“解困扭亏”工作要求，紧紧围绕“增收增效、节支降耗”200万元的工作目标，我们开源节流并举，从管理细节入手，取得了良好的效果。严格落实预算把握责任，加大预算把握执行

41、力度，准时订正预算执行的偏差；稳步推动内控工作，梳理适用公司的管理流程，实行自我测试、流程宣讲等方式，全面普及内控学问，不断强化内部管理；切实关注收费制度改革，超前做好沟通协调，争论政策影响，制定应对措施，在运行时间相对滞后的状况下，有关单位、部门亲热协作，确保了各项收费任务的完成。 拓宽服务领域，丰富服务内容，在现有公建服务项目上做文章，全年增收万元；以政策为引导，争取共建绿化资金万元；培育新的效益增长点，充分利用祥云基地，开展后勤技能鉴定服务及培训工作，全年增加收入万元；不断加大房屋出租的管理力度，实现收入万元，与去年相比增加收入万元；市政公司扎实做好水电降损工作，运用科技手段统计、分析、

42、测漏、堵漏相结合，全年削减支出万元；完善物资选购管理程序，在工作量增加，价格上涨的状况下，材料选购成本把握在指标范围内；强化操作岗位的“五定”工作，优化岗位设置，乐观搞活内部流淌，推动内部劳务输出，清退了全部名外雇工。通过实行以上综合性措施，超额完成了全年增收节支万元的工作目标，实现增收节支万元。 （三）推动体系、加强监管，平安环保基础不断夯实。 依据辽河油田公司工作部署，以“3366”为目标，认真落实“有感领导、直线责任、属地管理”。深化开展领导承包活动，健全完善HSE委员会、分委会分级管理机制，定期组织现场检查、召开专题会议、开展危害辨识、风险评估，科学评价平安管理工作；结合“五定”和“岗

43、位描述”工作，针对66个站队和9个科室进行了属地划分，明确了属地区域、职责，逐步实现岗位操作者向属地管理者转变；不断强化平安监督，突出重点部位、特殊时段、关键环节，落实工程施工十五项管理标准，健全作业方案书审批程序，全年现场共发觉各类问题个，下发整改通知单份，并对监督检查中发觉的问题进行了经济惩处。 持续固化“平安生产大争辩、全员风险大排查”活动，分析争辩平安管理薄弱环节，重新修订管理清单；持续加强隐患的治理工作，推动隐患分级管理，全年公司成本投入万元，整改平安隐患项；进一步推动体系建设，成立了组织机构，发布了HSE体系推动方案，完善了HSE规章制度和审核标准；着力抓好体系培训，坚持培训从领导

44、做起，组织全体科级干部分批到平安质量环保部进行轮训，为每名员工建立培训“矩阵表”；扎实推动平安目视化管理，让操作人员自主理解、接受、执行各项要求；深化开展“百日平安生产竞赛”、“平安里程碑”、“平安监督哨”、“党员就是平安员”等活动，充分调动多层面力气共同强化管理，确保了平安环保形势的稳定，被油田公司评为平安生产先进单位。 （四）规范运行、强化管理，市场空间得到有效拓展。 今年以来，面对振兴地区矿建市场萎缩，工作量大幅削减，进展环境极为不利的局面，多种经营单位内强管理，外闯市场，取得了较好的工作成果，保证了员工工资收入的稳定和员工队伍的稳定。抓队伍建设，从圣泰机关做起，理顺机构、明确岗位、划分

45、职责，使基础工作扎实有效，人员面貌和工作作风明显转变。 抓平安管理，调整充实平安监管人员，赐予平安监管部门“现场检查权、经济惩处权、生产停工权”，完善激励约束机制，设立专项嘉奖基金，对现场平安管理规范的人员进行嘉奖，逐步营造“重平安、重质量、重管理、重信誉”的深厚氛围，全员平安意识不断增加，扭转了连续发生事故给企业进展造成的不利局面。抓市场拓展，以打造油田基建集团分包商为目标，坚持“立足矿区市场、稳固油田市场，进展外部市场”，连续推行“走出去”战略，加大联系沟通力度，先后取得了油库建设、输气管线、场站土建、洗井、住宅及系统配套建设等外部工程，全年外部市场产值达到万元，熬炼了队伍，提升了力气，制

46、造了效益。 （五）围绕中心、服务大局，精神文明建设进一步加强。 依据油田公司党委的整体工作部署，持续开展“创先争优”活动，深化推动“打造辽河新形象，提升油田软实力，实现事业新进展”主题教育实践活动，公司领导利用深化基层单位宣讲、中心组扩高校习、“振兴大讲堂”等形式，讲明困难和挑战，讲清责任和使命，夯实共同为企业进展做贡献的思想基础；狠抓“基层建设、基础工作、基本素养”，健全基层党组织机构，完善管理机制，经常性开展活动，围绕纪念建党90周年，举办了党史、党性教育以及“创先争优”专题党课，搭建党员参与管理的平台，进一步增加党组织活力；不断深化“四好”班子建设，加大干部调整沟通力度，完善科级干部绩效

47、考核管理方法，留意干部多方面素养和力气的培育；强化人才队伍建设，大力实施“三级培训”，接受外聘专家办讲座、内请技术能手当教练、机关基层领导站讲台、干部员工进课堂等方法，做到理论学习和实际考察相结合，举办了第六届员工技能竞赛，开办了员工夜校，为复合型人才的培育探究了一条新路；加大企业文化建设力度，筹建了振兴企业文化教育基地，成为矿区系统首家文化教育基地。 以幸福小区为试点，编发了公司文化建设示范文本，规范统一了文化建设目视化内容；依据内控管理要求，进一步健全完善了“三重一大”集体决策制度，重点开展了物资管理专项效能监察，协作油田纪委开展了房屋租赁效能监察；广泛开展“全员精细管理，杜绝百种铺张”活动。通过更换节能型变压器、草坪无人浇灌、报废仪器装配技能鉴定站等项目，削减支出57万元；关怀一线和困难员工生活，全年“送凉快”20xx人次万元，走访慰问困难员工、遗属、劳模和助学帮扶114人次万元，组织在职职工、内养职工、离退休职工、有偿解除劳动关系人员健康体检2500人次万元，重要节日发放慰问品，为员工过生日，