物业公司第二季度工作总结.docx

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1、物业公司第二季度工作总结物业公司其次季度工作总结1 一个季度工作结束是值得庆祝的，在其次季度工作中我们公司很好的完成了其次季度的阶段目标，全体员工都做到了自己设定的小目标，我也没有拖大家后腿，个我们公司进展贡献了一些力也是挺欢乐的。 在其次季度开头前的一两天内，我们公司经理就要求我们把自己其次季度的工作方案支配做好让我们准时完成基本的工作任务，我乐观的听从了经受的看法，并且严格的做好了自己其次季度的工作规划，虽然有些地方不到位，但是在经理的指导和订正下我已经改正。 正应为开头的时候有了规划，有了一个或许的方向，我们在工作的时候不在盲目至少不用担忧不知道该如何规划好自己的工作方向。乐观的开放自己

2、的工作这也是我们工作的基本方针，我始终都为此认真努力着，作为公司的一个一般的员工，很多时候我们没有领导的压力，但是却需要为了部门为了公司这个大集体乐观的做好任务，不能够影响到基础的进展和规划。我也是一个特殊宠爱进取的人，每天都乐观的规划和总结，给自己的工作和任务都分析。 毕竟工作就如同走路，不是平坦的，反而有很多的坎坷与曲折，我在其次季工作的时候最大的压力就是需要赶进度，由于我们需要对客户有交代，让客户信任我们所以工作中始终都准时的提示要留意，客户的感受也爱惜客户的权益，不损害课在完成工作的同时得到客户的好感不简洁。 挑战每天有，就看如何看待，我对待越是困难的事情，反而更加乐观，由于我觉得只要

3、我能够战赛过这一次的困难我就可以在前进一步，就可以在取得更好的成果，毕竟不能够始终原地踏步，能够向前就确定要乐观向前迈步，乐观的心态迎接工作。不由于自己心情或者一些私人的因素影响到工作，把工作和个人的感情分开来，这就让我有了更多奋斗和发力的基础，我也可以更好的做好工作任务。 每天我都在想我要做到怎么样才算合格，从不会为了完成工作而敷衍，毕竟责任是要用肩膀扛的，而不是想当然的丢弃，毕竟想要丢弃特殊简洁，想要捡起却很难那也不是一件简洁的事。其次季度开放的工作和任务有很多压力也不小所以该加强的我始终都在努力，该修正的比如自己有些做的不好就改，领导的看法乐观的接受，不合理的地方会多思考，多尝试，不是死

4、板的如同机器人，没有一点变通，在岗位上压力有，同样也有欢快做的好了之人就感觉不到任何的压力只会让自己感到更加满足自如。 物业公司其次季度工作总结2 时间飞逝，转瞬之间，一个季度的时间就已经过去了。回首我在这一季度里面作为一名保安人员的工作，照旧有很多需要改正和精进的地方，但是有一些做的好的地方也不行否认。有进步是值得表扬和确定的，有不足的地方我们也要尝试着接受和勇于改正自己。这样我们才会变得越来越优秀，成长的越来越快。 其实相对于第一季度的工作，我作为一名物业保安在其次季度里的工作要轻松很多，但是我并没有因此而放松自己，堕落自己。反而是勤勤恳恳的对待着我每一天值班的日子，我从始至终都是保持着我

5、严谨而认真的工作态度来对待我每一项工作任务和要求。 每天晚上都会在不同的时间点，对我们xx小区各种角落进行巡逻和平安隐患的排查，确保我们小区居民的人身平安和财产平安。在其次季度里，在我们xx物业公司保安大队的严密防控之下，我们xx小区里并没有消逝一起偷窃或者有关生命平安危险的大事。这也要基于我们保安队长平日里对我们保安人员基本技能和素养的培训，基于他对我们整个xx小区治安工作的有效管理，更要基于我们保安人员之间的团结合作。所以我们在其次季度里的工作才会进行的如此顺当。 当然，除了以上这些我所说的做好的地方，还有很多地方都需要我去加强和完善，比如，和我们xx小区居民的沟通工作做的不太好，总是还没

6、说几句几句吵了起来。这也是我在其次季度里面最大的一个毛病，我会争取在下一季度里好好的加强自己的沟通技能，尽可能的和我们xx小区的业主多沟通，多沟通。慢慢的改正自己在工作上的这个缺陷。 物业公司其次季度工作总结3 这一季度的工作在我的劳碌当中不知不觉的就过去了，我在物业公司工作的时间并不长，但是我的急躁足够，并且我对这工作有该有的爱好的，所以才能促使我在工作当中这么顺当的适应了这份工作，我其次季度的工作表现可不能用顺当来形容了，我在这个季度第一次由于工作表现得到了领导的表扬和观赏，让我难以忘却，我在这季度的工作总的来说就是做到了四个字，尽职尽责。 一、不畏艰险，只为帮住户解决问题 在这一季度当中

7、发生了很多的事情，但是最终都得到了我妥当的解决，我的表现也是得到了住户们的确定。 1、由于一个住户家里养的猫从下水管道掉下来了，或许是从七楼的高度掉下来了，始终卡在一楼的下水管道里面，由于我们可以清晰的听到猫还没事，我们既然被住户请求关怀了，我当时只好叫同事协作我，撬开了石板，敲碎了水管，才把猫咪救了出来。我这不只是想关怀她，要是猫始终在里面，势必会死亡，然后堵住下水管道，到时候我们的工作更难做。 2、由于来小区动工的那些人，没有事先的跟我们协商，导致底下的天气燃气管裂开，一共三栋的住户面临着没方法煮饭煮菜的状况，最终在我的努力监工下，四个小时就解决了问题。 这样的的状况还有很多，但是在我看来

8、这都是我的本职工作，我只不过是想尽方法让问题更快更高效的得以解决罢了。 二、急躁沟通，跟客户建立良好的.关系 现在很多的物业在对待住户的时候都特殊的没急躁，物业觉得是住户在没事找事，有意给他们找麻烦，所以办起事来，力不从心的样子，然后住户觉得物业拿钱不办事，就是一个没用的单位。我也有遇到过这样的状况，现在很多的住户骑得都是电动车，但是宠爱乱停乱放，导致很多时候消逝交通堵塞，或者是道路拥挤的现象，我为了避开这种状况，我曾挨家挨户的过去找住户聊，首先是询问都多少人反感这个事情，然后在询问他们乱停乱放的缘由是什么。最终我得出了解决方案，在每栋小区前都建立了一个停放区域。最终事情得以妥当解决。 三、提

9、高警惕，增加平安防范意识 首先小区的每个出入口都安置了值班人员，上班时间从早上x点直到半夜十一点，保证在住户的入场时间内都能做到监督。保证没有一个可疑的人进入，保证没有一个人连带着进来，由于我们这里每家每户都发了门禁卡，没有门禁卡的一律不能进入，防止任何人跟随着进来，尽可能的降低危险系数，保证住户的平安。 物业公司其次季度工作总结4 在物业公司工作的这一段日子，我也是成长很大，虽然自己做的是比较基础的物业客服的工作，为业主们去服务，去帮他们解决问题，我也是认真的去做好了，得到了业主们的确定，其次季度的工作，我也是顺当的完成，我也是要对这客服工作来做一个总结。 我是年初进入到公司的，虽然受到疫情

10、的影响，但公司也是有聘请，而我也是本地人，所以入职还是比较的顺当，我也是乐观的去做好了工作，开头的时候，也是同事带我工作，一些需要处理的问题，由于有些无法上门去处理，我也是会远程的来教业主们去处理，在开头的阶段，我做的还不是太好，但也渐渐的摸索之中，生疏了，其次季度，我也是差不多顺当的能做好了，而且也是在其次季度的中期度过了试用期，回想起来，这段日子的学习，成长都是离不开同事的教育，告知了我很多，让我对于这份工作也是有了更多的熟识，特别是学到了很多处理业主问题的方法，其实也是可以运用到自己日常的生活之中去，也是让我感受很深刻。 在工作上面，有时候也是会遇到业主的刁难，但是我也是记得同事教我的，

11、不能进入到业主的心情里面，被业主引导了，必需要自己有主动性，知道问题在哪里，做好了服务，然后去把问题给解决了，就好了，这样不但是不会得到投诉，也是能收获业主的确定，以后处理工作起来也是便利很多，业主也是知道你是真心的去帮他处理，下次也是不会遇到问题那么生气了。我也是认真的.去把客服的工作给做好，没有犯过什么大错，在这个季度里面，疫情的影响也是比较少了，同时物业的问题也是很多需要我去处理，但经过之前的学习和工作，我也是这个季度顺当的做好我该做的事情，也是阅历得到了很大的增长，即使一些难以搞定的问题，我也是尽力妥当的去解决了。 当然我也是还有很多的不足，毕竟我做这份工作也是没有多久的时间，遇到的问

12、题，也是同事给我讲过的，大家阅历的一个积累，但是遇到一些新的问题，我也是没有那么从容能去处理，也是要多学习，多积累一些阅历，争取在下一个季度的工作之中做的更好一些。让自己也是收获更大。 物业公司其次季度工作总结5 上个季度，我们在公司领导的指导与大力支持下，依据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。 一、人员管理 保洁实行夜班后，员工

13、心情波动，开展工作特别困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学

14、问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 三、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏立刻清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加

15、。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每xx分钟吸尘一次。 四、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙的x次清洗。 (7)完成外围地面冲刷工作。 物业公司其次季度工作总结6 时间如流水一转瞬就来到了其次季度的结尾，在忙劳碌碌中度过了一个季

16、度的工作后，又要开头迎接新一季度的工作了。回首过去其次季度所完成的工作，还有很多做的不够完善之处，需要我在下一季度里做到改正和加强。当然也有很多可吸取之处，我也会在下一季度里连续发扬和继承。为了更好的熟识自己，也为了在下季度里更好的完成工作，我把其次季度里所完成的工作做了如下总结。 这一季度虽然相对于第一季度的工作轻松了一些，但是由于防范疫情的工作还在连续，所以相对于平常的工作来说还是比较忙的。首先除了做好自己平常以外的工作，我还要做好防范疫情的工作。 平常日常的工作包括，保持良好的仪容仪表，面带微笑，细致对外服务。由于我们物业公司是一家比较知名的物业公司，所以我们客服人员，既坐在了公司的前台

17、位置，我们就要保持好自己最佳的形象气质，我们的一举一动也都会代表着公司的行为，所以我们必需要特别留意自己在岗位中的一言一行，即使在没有客户到来的时候，我们也要做到妆发完整，着装得体，礼仪规范。这不仅是在过去一季度里要求我们客服人员要做到的，这也是我们时刻需要保持的。还有另外一点就是我们的服务态度，由于我们是服务行业，所以我们的服务工作是重中之重。面对我们提出来的各种要求和困难，我们都要尽力关怀解决和协作。并且要时刻以他们的.感受为中心，时刻站在他们的角度动身思考问题。始终保持自己态度温顺亲切的一面，向业主们呈现我们热忱服务，细致急躁的企业服务宗旨。 其次就是防疫情的工作，在第一季度里，由于防疫

18、情工作的事情我们可没有少忙。由于那个时候正是疫情的多发时期，但是后来通过我们国家众志成城的努力，疫情的问题到了其次季度的时候也慢慢稳定了下来。我们物业客服防疫情的工作也减轻了不少，但是照旧不敢放松。每天还是会给各个进入办公楼的工作人员或者来访人员做体温检测，做信息记录，也会时刻关注各个楼层公司里人员身体的状况变化。 其次季度的工作总结就到此结束，面对下一个月工作的来临，我更加布满了信念，和期盼。 物业公司其次季度工作总结7 这一个季度又这样轻轻的溜走了，没有一点点知觉的就迎来了这个季度的结束。我在物业的时间也不短了，看着很多新的面孔加入，看这许多旧的面孔离开，一路看下来，自己差不多也是一个老员

19、工了。我在这样的时间里，慢慢的变得成熟，有了一幅老员工的样子。而这一个季度的工作，照旧和平常一样的平凡，但多多少少会有些不同，我也有了一些不一样的.成长和转变。在此，我就这一个季度的工作进行一次总结。 一、管理力气慢慢的加强了 这一个季度来公司的新员工比较多，靠近毕业季了，所以入职的实习生也比较多。由于我在公司的时间也有好几年了，所以这次领导也交给了我一个巨大的任务，那就是带这一批实习生，这对于我来说是一个挑战啊，但是又何尝不是一个提升自己的机会呢?所以我就很自信的接了这个任务。但是当我实际行动起来，才发觉，要管理这么多的实习生又怎么是一件简洁的事情呢?我只能慢慢的来，慢慢的学习和总结，遇到一

20、些难以解决的问题，就向有阅历的员工请教，慢慢的自己的管理力气也提升上来了，个人的综合素养也有所提高了。 二、个人力气得到了提升了 感谢领导和公司给了我这一次历练自己的机会，在这一个季度里，我很忙，压力也很大。但是我始终都告知自己不能辜负领导对我这么高的重视，也不能让那些信任我的人无望，所以我下定了准备，并且始终都在静静的努力着。每一分努力都不会让自己无望，在这个季度的末端，我也总结出了自己进步的地方，不仅个人力气提升了很多，工作各方面的一些技巧都加强了很多。这些叠加在一起，也让我看到了一个更加完善的自己，这让我特殊的欣慰，同时也感到布满了信念。 三、工作态度和责任感提高了 这一个季度带领着这一队实习大军前行是一件很辛苦的事情，但是又何尝不是一份让人高傲的工作呢?这么多人情愿信任我，向我学习，代表着他人对我的确定，也代表着领导对我极度的信任啊，这是我入职以来感到最傲慢的一段时间，也是我收获最多的一个阶段。这让我熟识到一个人的力气是多么的重要，而在这个社会里，力气才是让我们扎根的基本。所以接下来的这一个季度，我会持续这一份信念，好好的做好本职工作，给自己勾画一个更好的明天。12