物业总经理个人年终总结5篇.docx

《物业总经理个人年终总结5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业总经理个人年终总结5篇.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业总经理个人年终总结5篇物业总经理个人年终总结（篇1） 一年过去了，回顾一年的工作，我们公司有了较大的收获。作为物业公司的总经理，在管理好我们物业上的工作的同时，还加强了对各方面的指导。我们物业管理的地方很多，管理的人员又很杂，所以，我们的任务和责任也很重大。这也说明白作为物业总经理的重要性。我的责任就是带领我们全部的工作人员一起加强对我们小区的管理，争取做到让人民没有怨言。下面是我的具体总结： 1、精确快速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。 2、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、修理单数与准时率、设备设施完好率

2、、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。 3、重点做好_华庭4049幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。 4、建立_华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发觉问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师赐予技术支持，以便解决，并做好记录）。 5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的前期物业管理服务协议，交接时数目明确，并签字确认。 6、物业公司各种会议的组织与会议纪要的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。 7、每月28日提示和收集各管理

3、处经理及主任人员下月度的工作方案；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关方案和总结交x总监审核后，准时抄报董事办、总经办以及行政人事部。 8、每日协作各部门对工作联系单材料申购单等日常文件的传递，并做好记录，准时跟踪并汇报工作进度。 9、准时与行政人事部沟通协调，协作物业总监及各管理处公干填写用车单的工作手续。 10、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有有效日期的字章后，方可执行张贴，并做好小区楼宇信息档张贴记录。 11、对来访来宾做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。 12、协作公司做好企业文化宣扬和活动举办工作，如：8月份的新世纪花园音乐会、_华庭装修学

4、问讲座9月份的中秋盆菜宴、员工追月晚会10月份的_国庆水景宅院体验之旅等。 就在这的两个月以来，我深刻的熟识到为什么广东的物业管理始终在国内遥遥，那是广东的物业人在工作中，不是只单纯的站在管理的角度上来管理业主，而是真正做到了以服务为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让宽阔业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在_进展各楼盘中都得到高度的体现。 物业总经理个人年终总结（篇2） 20_年，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作状况作如下总结。 一、各项经济指标完成状况 1、销售额：全年实现销售额5800万元，其中出口销售额5200万元，实现了加大增长。

5、2、其中张军2600万贾国涛1700万梁向平400万，张娜400万。 我们在抓住老客户的同时，20_年的主要突出增长点为张军TRI英国客户，供应了_万的订单，还有贾英国UK系列，梁美国护群等都做出了很大的贡献。 二、20_年公司总体战略的目标是-突破一个亿（4个渠道） 新的一年，我们制定了工作方案和细化指标，通过多渠道多手段开拓市场，更大的占有市场份额。 （一）国内市场 1）构建国内营销网络，设立子公司，接受公司“倍得乐”商标推广室内体育用品，如我们自己的蹦床，也可以选购其他公司的扭腰机，踏步机，鞋套机转为我们自己的销售品等。通过网络，超市，专营店等，多产品多渠道打响我们“倍得乐”的品牌。 2

6、）弹簧，冷拔钢是我们最早的产业，在本地早就具了确定的知名度和影响力，20_年，必需要在原有的基础上增加服务，改进设备，扩大市场。 （二）国际市场 3）激发销售人员的潜力，通过制定销售目标，改进提成方式，参加国内外展会，扩大网络宣扬等，让销售人员有更大的发挥空间。同时深化了解客户需求，市场走向，产品走向以及我们的竞争对手，做到知己知彼。改进产品结构，争论开发新产品，进一步促进战略目标的实现。 4）努力构建国际直销模式削减中间贸易商的环节，直接由我们公司到消费者。这样才能增加我们的竞争力和削减对客户的依靠性。 三、车间内部管理 作为销售工作的坚韧后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理，以6S为突

7、破口，提高人员素养和执行力，20_年，在加强培训的同时，确定要贯彻“请进来，走出去”的理念，邀请有关单位有阅历的管理人员或技术人员来给我们指导，我们也要主动走出去向大企业学习。 四、20_年存在问题和不足 （1）订单不稳定，我们喜忧参半，上半年销售占据57.3，下半年42.6。产品过于单一化，力争20_年开发一个新产品来弥补。1月份，张军会有2个重要客户来我们公司，这牵扯到大约3000万到4000万的订单，各部门务必竭力协作。 （2）图纸设计与保留不完整，缝纫下料理论图纸与实践不符。 （3）选购-质检-入库-付款，还不是很流畅。进一步改进。 （4）平安事故上半年频发，这个我们已经做出了20_年

8、的要求，已经下达。 （5）产品检验标准还不够完善交由质检部春节前完善。 （6）年轻技术力气不足，20_年在聘请会上尽量直接引进新颖血液，年龄在30岁之后的，有学历的，有时间阅历的。 （7）冷拔钢规格凸显出的的局限性，我们要加强设备的改造和引进。 （8）急需聘请一名有阅历电工。 物业总经理个人年终总结（篇3） 20_年x月x日，经_集团控股有限公司董事会的任命，我担当_总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定进展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾半个月来工

9、作，主要有以下几方面： 一、组织建设 设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监、运营总监、财务总监。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职临时由我和财务总监共同担当，行政总监的工作临时由我和财务总监黄慧娟来完成。 二、文化建设 留意企业文化建设，提炼_的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务制造将来”的经营理念，秉持“卓越服务、欢快生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主见“热心、贴心、省心、放心、欢乐”的五心服务通过不断营销创新、乐观进取，取得了良好成果，得到了社会各界的认可和鼓舞。 三、团队建设 通过组织一系

10、列活动来建设_的大团队：组织_高管赴南安参加摩尔拓展训练，培育_团队的团结合作力气；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的同仁们制造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，熬炼自己。 四、业绩建设 在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，_与_doing有限公司、_汽车俱乐部有限公司及_汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了_控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣扬的全权代理权；其次，_与厦门_汽车销售有限公司签署

11、了关于_汽车成立周年相关报道宣扬的合作协议，对集团内部担当业务；最终，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，_正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。 _取得了如此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但_仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题照旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果。 物业总经理个人年终总结（篇4） 一、服务管理 1.加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发觉问题、准时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行

12、回访跟进。 2.对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，支配专人管理，实行借用登记制。 3.对因洗衣机水龙头在未关的状况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的状况下致函要求责任单位限期答复，双方达成修理意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。 4.针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修状况，一经发觉，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工。 5.对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸修理、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒

13、坡、更换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。 6.管理小区内养犬问题，一是特地设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生;二是请民主广场派出所协作，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话。 二、完善各项规章制度,建立内部管理机制 公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务进展,争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的业主回访工作

14、制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、员工奖惩条例、值班人员工作制度、岗位工作质量标准、效绩考核制度等,并加大检查落实力度,使各项工作有方案、有方法、有依据、有目的的稳步开放;同时,为了建立完善的内部管理机制，在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的乐观性、主动性和制造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼,业务、管理水平不断得到提高。 虽然取得了一些成果，但由于时间所限，有一部分工作仍在连续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。以身作则，调动员工的乐观

15、性，保质、保量的完成各项工作。 物业总经理个人年终总结（篇5） 本人20_年10月到_物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持_物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得确定成果，现将一年的工作状况总结如下： 一、经营方面 20_年，_物业服务处以“平安工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了确定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营力气逐步提高。全年实现平

16、安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。 举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，接受蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得确定的效果。 举措2：_物业费的收缴接受的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析争论准备执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 举措3：辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工

17、队伍稳定人员。 举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气酷热、身体疲乏等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。 举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并乐观与员工进行沟通，准时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。 二、管理方面 20_年，我认真学习公司各项文件并准时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和分散力的员工队伍。为更

18、好的推行体系，我们严格按年初审核方案，对现场服务、内部管控进行内审，并于20_年1月接受中国质量认证中心的审核。 举措1：乐观梳理各项管理制度和流程，依据_实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 举措4：留意用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。 三、服

19、务方面 20_年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与_年同期相比消逝确定增幅。 举措1：亲热协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。 举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，关心为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。 20_年，是公司三年滚动进展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领_物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献！11