电梯故障处理方案.docx

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电梯故障处理方案1. 保安监控中心备有电梯维修公司最新电话号码,2. 电梯发生故障，保安人员先通知维修部派员抢修,如有人员被困,则用电话安慰被困人被困事项已知，加紧处置,同时,摄像定格该电梯,随时关注并摄像；3. 维修部在修复前，应挂好暂停服务告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4. 如修理时间较长，总服务台应电话通知各客户，需24小时以上，由管理处发公告说明；5. 保安员切勿自行企图开启电梯门救援被围者，除非由操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人；6. 如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7. 如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8. 被困者救出后，必须主动了解是束无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9. 尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10. 记录一切有关资料，并写出事件报告呈交管理处。 注意事项： 处理冷静，首先注意被困者的安危； 日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报管理处跟进。2