礼仪培训心得体会13篇.docx

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1、礼仪培训心得体会13篇礼仪培训心得体会 篇1 12月12日，我参加了公司举办的职业礼仪培训，授课人为珠海培训部礼仪培训导师，乐导诙谐幽默的语言和深化浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的熟识。 泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都特别重视礼仪教育，进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速进展，职场礼仪在相互沟通中显得尤为重要，因此我们务必要把握必需的职场礼仪。职场礼仪在工作中限度的避开人际冲突，使人际交往成为一件特别快乐的事情，良好职场礼节能营造良好的交住氛围。 透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和熟识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的

2、职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下： 一、学到如何树立自已的整体形象 那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平常的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一部分哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，能够看的出是相当的重要了，我们平常的一举一动，是否得体适宜，就能够好好的学习并从这天开头应用了。 其次部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原先在平常的工作中我有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽视，交往是讲究规章的，即所谓的没有法规不成方圆。比如自已的衣着服饰，在工作中不是自已宠爱什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的

3、阅历，修养或审美品位，而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。 二、提升个人素养 第三部分讲的是细节接待礼仪，说到我们平常工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的过程中，需要细心的关注每个细节，让我们服务的领导、客户感到受敬重、受敬重，且感到最舒适的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很微小的.地方，比如和领导在一齐就应走在哪一侧？甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思考都能够体现出有素养的职场礼仪，这并不是一朝一夕能够学到的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所遇到的场合却各有不同，这就要求我们在全面

4、学习礼仪学问的基础之上，细心观看每一个职场环境中的应变之道，积累阅历，熬炼自已，逐步在职场中成熟起来。 三、礼仪的重要性 我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真心关怀别人，在意他人的自尊与感受时，我们也会同样受到敬重，这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“留意细节，追求完善”，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度，行者无疆，职场之道，

5、应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人际关系的基石。 透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深化了解，并且有所把握，以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中，与同事融洽相处，团队合作快乐，用心努力的进展，实现自我价值化，为公司出一份力。 礼仪培训心得体会 篇2 参加了xx七幼组织的6+1礼仪品德教育家长培训，特别是金专家从自身培育孩子娓娓而谈，真是受益匪浅。我家孩子今年刚进幼儿园，启蒙教育就能溶于七幼开展的6+1礼仪品德教育是我们的荣幸。我还记得七幼在入园前的问卷里面大致有一道“你希望你的孩子在幼儿园几年成长为一个怎样的孩子”，我们的期盼就是“健康成长，长

6、大成人”，简洁的几个字做起来却困难重重，首先让她学会做人，正好6+1礼仪品德教育指明白方向。问卷里还有一道“当家长和老师在培育幼儿上有冲突时你会怎么做？”我的回答是“当老师和家长目标全都时就没有冲突”所以我们信任七幼信任老师们！ 再有七幼小二班老师开通了博客，用文字照片记录孩子的点点滴滴，很新潮，也很有用，我们会顶毕竟！ 家长礼仪培训体会 xx年9月18日下午，xx七幼全园均被邀请到了这里宁夏高校逸夫图书馆内，参加如何“开启孩子幸福一生”的家长礼仪教育培训，我和爱人倾听了金老师有关幼儿礼仪品德的讲座，真的是受益匪浅。金老师的课既有理性的阐述，又有具体的实例，深化浅出，生动形象。说实话以前在教育

7、孩子的问题上我很迷茫，不知道怎样教育才是正确的。对于“礼仪”这个词更是不太在乎，总以为“礼仪”是大人们应当懂的，等孩子慢慢长大后就会懂礼貌了，但是就当金老师讲到“狼孩子”和“士兵与孤岛”的故事后，让我明白好的生活习惯是需要从小培育的。孩子从小接受礼仪教育, 有利于孩子养成良好的礼仪习惯。 金老师指出“生命中最重要的时期，并非高校念书的阶段，而是在人生最早期，从诞生到六岁，由于它是智力形成的最重要时期。而且，不仅是智力，还有其它方面的心智潜能在敏感期我们对孩子进行针对性的教育，孩子就会得到与平常事半功倍的效果。假如孩子从小不培育好习惯，就必定形成坏习惯，坏习惯形成了，再改就很难。抓住了幼儿的敏感

8、期就是抓住了健康、欢快、和谐的一生”。孩子是我们的.希望，是我们的一切，面对天真活泼但又调皮捣蛋的孩子，我们做家长的有时真的感到束手无策。有时我们要求孩子这样或那样做，殊不知我们做到了吗？金老师说：“大人的一言一行、一举一动都可能成为他们仿照的对象”所以我们在有些方面应当自我检讨，比如待人接物，公共秩序，孝敬父母、敬重他人等方面给孩子做表帅了吗？ 这一天的讲座让我受益匪浅，感受到自己的教育理念发生的重大转变，更进一步的熟识到品德教育的重要性，作为家长我们定会全力协作老师做好礼仪教育，信任在她们的教育中孩子们会健壮成长。 礼仪培训心得体会 篇3 两个孩子今年近四岁了，在二幼健康欢快的学习、生活也

9、已经快一年了，成长得特殊好，这与二幼的老师们辛勤的教育和急躁的培育是分不开的!特别是二幼的礼仪教育方面对孩子的心灵成长特殊重要，我感觉一年来，孩子的变化很大，各方面都有进步! 首先是生活方面，礼仪培训心得体会幼儿。例如，留意个人卫生，学会正确的洗手、洗脸方法;会正确使用“请”、“你好”、“感谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语;送他们入园时能主动跟老师和同学打招呼，主动晨检;见到长辈也会主动问好; 其次是学习活动方面。慢慢学会倾听，不任凭打断别人说话;能够静下心来做一些简洁的读书认字活动;动手制作自己宠爱的手工作品;遇到自己不懂的问题，会向父母及长辈请教。 父母是孩子的第一任老师。父母教孩子学

10、礼仪、懂礼貌，是责无旁贷的。从最简洁的站立、坐姿、走路、说话教起，我们会告知孩子什么是好的行为，什么是不好的行为，经常提示他该怎样做，不该怎样做。用爱心塑造他言行举止的每个细小方面，在一点一滴的.积累中，使孩子慢慢地领悟自己的社会角色，逐步建立良好的行为和道德情感。幼儿的礼仪教育不是一朝一夕就能完成的，要使小伴侣从小养成好的礼仪习惯，就要从平常的一点一滴抓起，从小伴侣的一言一行抓起，贵在坚持。 以上是我们家长对幼儿礼仪教育的一些粗浅体会和熟识，和其他小伴侣的家长一样，我们也希望自己的孩子能够成为一名懂礼仪、讲礼仪、受大家欢迎的好孩子，所以就让我们共同努力，支持好幼儿园老师的工作，共同为小伴侣们

11、制造一个健康文明的成长环境，心得体会礼仪培训心得体会幼儿。 礼仪培训心得体会 篇4 随着国际交往快速扩大到民间，了解服装的民族特色，顺应各国的一般风俗，也是服装礼仪不行或缺的内容。 人们常说：“巴黎是世界时装的橱窗。”的确，国外服装款式与设计当首推法国。法国的时装，以女装的惊奇、男装的素雅、童装的活泼而享誉全球。法国时装，一是选料精良，二是设计大胆。时装大师们对生活的观看深刻，对人们的需求敏感，敢于标新立异，使法兰西民族的时装走在了世界服装行业的前列。 美国着装的任凭是举世闻名的。美国人崇尚共性自由，着装喜好任凭舒适。美国最有代表性的服装要算牛仔裤。这种被誉为“20世纪宏大制造”的.服装，早年

12、在美国的淘金者中流行，后传至欧洲，现已风靡世界。当然，美国人的穿衣任凭并非不讲法规，但他们的着装习俗迎合了向舒适多样化进展的趋势，在世界上的影响不行小看。 和服是日本民族最珍爱的传统服装。它在造型上有其规范化的特点，不受时装的影响，14世纪以来式样始终没有变化。虽然今日日本人的日常服装早已为西服所替代，但在婚礼、庆典、传统花道、茶道以及其他隆重的社交场合，和服仍是公认的必穿礼服。 在菲律宾，男人们通常穿一件宽大的带褶衬衣，当地人称它为“巴龙”，这种衬衣在热带地区的拉美国家也很流行;印尼人穿一种叫“巴蒂克斯”的宽松衬衣，衬衣有漂亮的图案，休闲或正式场合都能穿;土耳其人的服装虽然已日趋欧化，不过传

13、统的灯笼裤仍为人们所宠爱。而被苏格兰人推崇的男子短裙，虽然平常已很少有人穿着，但到节日和喜庆的日子，男人们照旧会穿上它翩翩起舞，连王室成员也不例外 礼仪培训心得体会 篇5 我接触了本学期第一次“酒店礼仪与身体训练”酒店员工之所以在这里流淌，是由于我们始终缺少酒店礼仪老师，所以我们实际上只进行身体训练。我还记得当我第一次得知有这门课程时，我的理想是“酒店礼仪与身体训练”“应当教会我们如何保持微笑，正确的坐姿、站姿和走路姿势。后来，我开头上课。一开头，我讲的是理论学问。我觉得这门课太无聊了。没想到，老师带我们到体育中心去上野战课。此外，老师不仅向我们逐一讲解了一些健身器材的使用和熬炼效果，还让我们

14、亲自实践和体验，这足以导致健身成瘾。我认为这样的课堂条件在校内里是不行能实现的 尽管这门课程的时间不多，但它让我觉得我已经有所收获。今年，我在这里上班上课。虽然我也有休息时间，但即使我休息了，我也只是增加了睡眠。我很少自己熬炼身体。这个健身班只是一个补充，它可以伸展我们疲乏的身体。每次我进入体育中心，我感觉全身的神经和细胞都有运动的欲望。此外，科学表明，充分伸展身体可以使心脏更有效地向全身输送新颖血液：它还可以让我们的心脏“倾听”到更奇异的声音。每次我和大家在一个欢快轻松的气氛中上课，我都会特殊欢快轻松。这是我在体育课上最深刻的体验 作为一名女性，我信任每个人都希望不仅拥有更好的外表，而且拥有

15、更迷人的魅力和优雅的气质。我认为体育课程可以关怀我们实现这些基础课程的引入。它可能达不到预期的高度，但它将注入“美”的思想和健康的概念，实现“美”的初步体验。这种最基本、最原始的“美”和健康之宝体验将对我们将来的追求产生重要影响 对于这门课程，我印象最深的是休闲、消遣和放松。当然，在这个放松的过程中，我们也把握了这门课程的一些技巧。刚开头上课时，我觉得有点无聊。我总是觉得“嘿，这是另一门无聊的课。”由于我在讲一些抽象的理论学问，这门课也很无聊。然而，后来，老师意识到了大家的想法，转而进行实地教学。在那之后，我在课前就这样想，“哈哈，你可以享受另一种爱好！”我对衰弱课的心情转变了很多。起初，我觉

16、得这有点像我们学校的体育课，但学校的体育课是户外的。夏天，我们不得不晒太阳，运动器材也不太好，所以这里的机会对我们来说是一次很好的经受。我想我心情的变化也是由于对身体的进一步了解 这门课程与我们学习的其他课程不同。其他课程是枯燥的理论学问，这是不行能实现的，只有大脑在工作。身体赐予我们更多的大脑和体力的结合。不仅仅是身体的各种动作，还有五官感觉，用眼睛思考，用大脑思考，用耳朵感觉？它给我们带来了真正的工作和休息的结合，使我们身体的各个部位都能活动起来。我认为每周上一节体育课是特殊必要的，但是后来，由于老师没有时间，他不能上课了。圆满的是 礼仪培训心得体会 篇6 古往今来，礼仪照旧得到他们的留意

17、。孔子曰：礼，敬也。荀子曰：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼即遵从自己，敬重他人。仪即体现。形于外，成于式。反思 target=_blank老师礼仪即校长敬重自己，敬重老师的完善的体现方式。 看了金正昆教授的同学礼仪光盘然后，我对同学这一神圣的职业又有了进一步的知道和了解，我深深地感受到，作为一名同学，不只是是传道、授业、解惑，还必需具有更多的力气。百年大计,教育为本;教育大计,老师为本。因此，老师的礼仪必需规范。 老师是人类心灵的工程师，担当着教书育人、为人师表的光荣职责。老师仪表是老师整体风范之一，我们的音容笑貌、举止文明，衣着发式无形中都变成小孩学习的榜样。我们同学，面对的是

18、一群纯真可爱的小孩们，我们的一言一行、一举一动都可能作为它们仿照的对象，所以在强调外在美的同时，更要加强内在的美，做到自然适度，外在仪表与内在力气相全都。 金博士主要从同学的师德、老师应具有的基本力气、老师的形象、老师的语言、老师的装饰、老师的仪表、老师的教学礼仪、老师的校内礼仪等几个方面来谈同学礼仪。礼仪的核心就是要敬重他人，敬重对方就必需善解人意，摆正位置，在交往中以他人为中心。摆正位置，不只是是摆正老师自己的位置也有老师的位置。金博士说在社交礼仪中相处是以他人为主的，例如吃饭：你请某君吃饭就不能光点自己爱吃的饭菜，首先应先考量他人的口味，否则就丢失这顿饭的意义了。现代教育教学中提出校长和

19、老师公正，当然在人格上是需要的。但是照旧老师强调的是教，同学重视的是学，所以现代教育要求教育教学要以老师为本，即一切为了同学，为了同学的一切。 正所谓学高为师，身正为范，我决心从下面几方面努力完善自己。 1、师德 金专家认为一个有合格的老师应当是具有四大方面：师德、师资、师表、师心。其中，师德是首要的要求。一个有师德的同学需要是善解人意，端正态度，摆正位置，在交往中以他人为中心的，能够容人、容事、容不同的学科、容不同的学校规定、容不同的同学。今后我要切记提高自己的师德，摆正老师与社会不同层面的关系，摆正自己的位置，严于律己，以同学为本，与时俱进。 2、形象。 老师要有真知，有广博的常识，疼惜同

20、学、要有正义感，留意同学的教养与形体给同学的整体感到。今后在装扮和修饰自己需要特殊重视，特别是在校内里，要与同学的职业特性相吻合，穿着大方得体，干净洁净。举止方面，我觉得需要从坐立行的坐姿，以及表情动作行为习惯等方面来要求自己。在我看来，老师只是强调了自己的着装，但是在坐、立、行方面作出一些不得体的行为，也是相当难受的。所以，我将来要求自己坐就坐正，站就站直，走就走稳。努力做好同学的榜样。 礼仪培训心得体会 篇7 首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是由于您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教育，我们从心底里佩服您！感谢您！ 常言道：没有

21、法规就不成方圆。护士礼仪犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣扬职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而护士礼仪从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、洁净、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、漂亮的站姿、轻快的步态告知了我们在工作中该如何坐、立、行、走。 一个会心的微笑常常会赛过千言万语，使人心情愉悦，临时遗忘苦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之

22、间那熟 悉又生疏的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而削减患者的心理压力，消退护患之间的生疏感与恐惊感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？假如您有什么要求，请随时告知我们，只要是我们力气范围内的，我们确定会尽全力满足您！”一句简洁的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温和着他们那被病痛熬煎而脆弱的心。 语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、感谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信念时应劝慰、鼓舞病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人

23、；对不协作的病人，我们应实行劝说、指令性的语言，如“病人任凭调快输液速度”；对于病人的隐私我们应实行保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不行在病人背后谈论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。 非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深化人心。假如在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，确定会有利于以后的沟通；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的沟通，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应赐予关怀和理解。护士冷静的.目光，可以使恐慌的患者有平安感；热忱的目光可以使孤独的患者得到温和；鼓舞的

24、目光可以增加沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去敬重。目光的沟通可以关怀护士推断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的沟通，或是一个简洁的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最奇妙的一面呈现在病人面前。 我们在观看“冬梅护理”服务规范光盘时，想想自己平常是这样做的吗？别人能做到的信任自已也能做到！ 所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切便利病人，一切服务于病人，为病人供应优质、高效、便捷的护理服务，认真落实

25、“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康欢快带给每一位患者！ 有幸参加了我院护理部举办的上海市卫生系统护士礼仪培训讲座，倾听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。 护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素养、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可

26、以体现出护士的文化修养，审美情趣及学问涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中留意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个洁净、舒适的居住环境，同时制造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从确定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。 通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。 护理礼仪确定不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪

27、的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的心情反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的心情，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的怜悯、理解和关怀爱惜的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完善结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消退患者因生疏而产生的担忧心情；准时询问病情、急

28、躁地回答问题、细致地讲解作息制度及留意事项，关怀患者尽早完成角色转换；一句温和的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发觉患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到劝慰、理解、关怀和鼓舞，有效地排解患者的紧急、焦虑心情，为早日康复而乐观地协作各项治疗与护理。避开了长期以来，护患关系始终停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简洁的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和沟通。 护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递沟通信息的方式，是人类交往中的第一语言，漂亮的体态语言，是职业美与艺术

29、美的完善结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完善的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中布满自信念、自尊心、责任心，而且其漂亮的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以制造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。 护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素养。良好的护理礼仪所表达的是敬重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热忱大方、仪容洁净、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温和感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式订正患者的不

30、良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和谐，护理纠纷将会逐步削减，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将布满和谐和温馨。 礼仪培训心得体会 篇8 在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平常的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽视，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意。 通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平常忽视的这些小问题其实带给车方的负面影响是特别大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，观看一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时

31、会是什么的感觉，信任他们也不会有快乐的心情，甚至会产生厌恶感。 而我们公司的服务宗旨是什么呢？“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲乏、无奈的感觉，这不是违反了我们的服务宗旨吗？假如我们自己是车主，谁又情愿见到这样一位收费人员呢？ 所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“留意细节、追求完善”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供应文明服务的前提下认 真学习和把握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！ 礼仪培训心得体会 篇9 礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。长期以来被人

32、们作为衡量为人处世的道德标准之一，也是体现国民素养的一个重要方面。随着社会交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大沟通、增进友情、加强合作、促进进展的重要手段。 幼儿是祖国的将来，是21世纪国家建设的主力军，培育他们理解、宽容、谦让、恳切的待人态度和庄重大方、热忱友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之一。依据幼儿的年龄特点和进展规律，把“文明行为习惯”作为幼儿园工作的重要内容，从开展文明礼仪教育，孝敬父母、关爱他人入手，是全面提高幼儿德育教育工作的重要举措。我园依据幼儿的年龄和幼儿园的实际，开展了丰富多彩的礼仪教育活动。 一、学习礼仪学问、创设识礼氛围。 文明

33、礼仪是人与人之间进行友好沟通的窗口，只有我们每个人自觉提高文明礼仪意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会进展，人们的生活才会愉悦。为此，宣扬文明礼仪学问，加强文明礼仪建设尤为重要，今学期我园利用礼仪师资培训、礼仪家长讲座、幼儿礼仪活动课程、礼仪活动观魔摩课、评比幼儿文明礼仪之星、幼儿文明礼花絮呈现等等形式，全面铺开礼仪活动，心得体会员工共公礼仪培训心得。同时，我们还加大对幼儿和家长文明礼仪学问的宣扬力度，利用橱窗、板报、专栏、图片等途径，让幼儿、家长、老师把握一般礼仪的做法，使整个幼儿园环境都分散着深厚的礼仪氛围。 二、开展各类活动，促进良好习惯养成。 我园自开展礼仪教育活动，就认

34、真组织各项活动，并取得良好的效果： 1、进行礼仪教育师资培训。 我们都知道平常家长和幼儿关注老师的文明礼仪和气质、气度赛过关注她的学历，一个家长对老师的信任与不信任很多时候来自一两次的谈话与交往。所以一个老师具有良好的修养和文明的礼仪对工作是多么重要。而且老师的礼仪风貌就像是呈现在幼儿面前的一面镜子，通过这面镜子，幼儿会看到老师的美与丑。所以首先首先通过活动灌输礼仪学问给老师，使她们明确自己的价值观和作用，树立以身作则的作用，潜移默化地影响身边的幼儿。 2、召开礼仪教育家长讲座。 幼儿的可塑性特殊强，辨别是非的力气相对差，很简洁受家人、外界的影响，其表现为自私心较重，对物质生活过高的奢求;在家

35、不爱劳动，生活不能自理，可怕吃苦;不懂得礼仪、不关怀别人、不敬重别人，以自我为中心，他们在仪表行为、言谈举止、待人接物、敬重师长、集体活动、社交方面不懂法规。由于父母与幼儿的亲情关系的影响，他往往对来自家庭中的教育因素的影响接受得更快一些，更多一些。幼儿对抽象的道理不易理解，仿照是他们学习的重要方式之一，生动的榜样，活动的范例，比语言的说教更简洁使幼儿信服，俗语讲“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”可见身教重于言教，家长的一言一行，都会潜移默化的影响和感染孩子，因此籍通过家长讲座，使家长意识到利用各种手段为幼儿树立榜样。 3、全面铺开幼儿礼仪教育活动。 (1)重视营造良好的环境氛围 环境

36、因素对于幼儿成长、进展有着巨大的教育潜力，对于幼儿来说幼儿园的活动空间、人际关系，四周儿童的行为、班级群体心理气氛，老师态度和行为都会对其进展起着极其重要的作用.所以在实施幼儿礼仪教育时我们充分挖掘和利用环境中的教育因素，营造良好礼仪教育的物质环境与心理氛围，各班活动室内开拓礼仪教育阵地，定期创设礼仪环境。制定老师、家长礼仪行为规范，引导老师、家长留意自身的言行举止以乐观的情感态度，树立良好的礼仪榜样，努力为幼儿供应良好的精神氛围。每天早晨“礼仪儿童”等候幼儿、家长、老师，他们微笑着和每位伙伴、家长相互问候，它作为一种隐性环境，以潜移默化的方式影响着全园师生、家长。 (2)留意生活性，渗透于幼

37、儿日常生活之中 幼儿礼仪教育贯穿于幼儿一日生活之中。随人、随事、随时、随地、随境地进行随机教育。老师们充分利用每天点心、午餐等环节对幼儿进行就餐礼仪教育。着重从使用餐具礼仪、就餐礼仪、餐后礼仪进行培育，使幼儿逐步养成文明进餐习惯。 (3)礼仪教育列入幼儿教育课程之中 幼儿教育课程是对幼儿实施有目的、有方案的教学活动，将幼儿礼仪教育纳入幼儿教育课程之中，旨在将幼儿礼仪教育作为一种有目的、有方案实施幼儿素养启蒙教育的一种手段。我园按幼儿年龄特点制定了3-6岁幼儿礼仪目标，确定礼仪教育内容，选择礼仪教材，将这一特色活动支配在每天15分钟的班级礼仪教育活动之中，确保了礼仪教育的实施。我们还留意将礼仪教

38、育渗透在一日活动之中，使幼儿时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶，促进幼儿全面和谐平衡地进展。 (4)定期开展家庭礼仪教育指导，提高幼儿礼仪教育的质量。 家园教育的同步全都性是消退幼儿二面性行为的有效途径。为了提高幼儿礼仪教育的质量和效果，我园探究开展了礼仪家教学问的家教指导活动，来提高家长自身礼仪素养和家教力气，学习一些家庭礼仪教育的方法，取得良好的效果。 三、准时了解家长对我园礼仪工作的评价。 为了进一步提高幼儿园的保教质量和办园水平，更好的保持幼儿园工作中的优势，调整工作中的不足。今学期末，我园园向家长分发了礼仪教育“家长调查问卷”，邀请家长伴侣客观地评价幼儿园的礼仪工作，并提出宝贵的看法!从

39、问卷反馈的状况来看，家长对幼儿园的儿童礼仪教育和教职员工的礼仪常规及工作态度、责任心、急躁、家长沟力气都很满意，但也有家长提出了更高的要求!信任，有了家长中肯的评价、看法和建议，我们幼儿园的礼仪教育工作会更上一层楼! 礼仪培训心得体会 篇10 目前，大家都掀起学习“文明礼仪”活动，自己也通过选修课程来学习，感觉收获的很多。一些平常不被留意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。个人礼仪修养有着极为重要的现实的意义体表现在：首先，加强个人礼仪修养有助于提高个人素养，体现自身价值。其次，加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛，所以学习社交礼仪是特殊必要的。 现代社会越来越留意个人的仪表以及

40、社交是怎样对待他人。个人的仪表问题不仅关系到你自信与否，而且还关系到工作。一旦成为一个企业的员工，那么个人的形象就有可能随时代表企业的形象。这时假如个人的。仪表消逝问题，个人和企业都会有所损失，或是有形的或是无形的。损失的大小也不愿定。 一些生活上的小事也需要我们知道必要的社交礼仪，如上楼时男士先上，女士在后面，这样会避开女士又过多的想法和不必要的尴尬。又如在正式场会里男士要穿西装，打领带，穿皮鞋。而且身上的衣服的颜色不能超过3种。事情看似简洁，可是真要做起来又是难免会遗忘。所以我们应当时时刻刻的留意礼节。当在会议场合或和是上课，不能讲话，以示对开会者和老师的敬重。这是全部人都知道的，还有一点

41、，当你在这种场合想咳嗽时，最好出去咳嗽完了再进来。一面让人产生误会。这些小之又小的细节有时候却是成功或失败的准备因素。譬如一女毕业生应聘文秘工作，但没有录用他的缘由是她的头发染成红色。考官认为做为文秘工作，需要留意外在形象，文秘工作应沉稳，而他不是好的选择。可见成败在于“一发间”啊！ 所以我认为“社交礼仪”是我们高校生必需作的一件事，对我们队有百益无一害。 xx年9月8日我院对健康管理中心的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。 中

42、华民族素有礼仪之邦的美誉，早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素养的凹凸体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素养的人更可以得到别人的信任。俗话说礼多人不怪，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使人敬重你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离。相反，若不留意这些微小礼节问题，就有可能使人反感，甚至关系恶化。所以，在做任何事情都要讲究礼节礼仪，服务行业尤其重要。 健康管理中心具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，然而拥有这些还不足够，更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务，个人认为从礼

43、仪开头，要想给客人留下一个良好的第一印象，是从初见客人的礼仪开头的。今日不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户，更重要的是要有气质，而气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更精彩，才会更美丽，更好的为每一位客户带来有质量好的服务。 在今后的工作中，我信任我们都能做到学以致用，将今日之所学运用到明天的工作与生活中去，更是我们参加培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们健康管理中心带来的专业的培训，让我能和宽阔的同事们共聚一堂一起学习和共享工作之中的阅历，几个小时的时间，向同事们学到了很多东西，也相互学习到了很多东西，取长补短，共同进步。让我们用最真诚的态度去服务客户，用最真心的

44、微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。 礼仪培训心得体会 篇11 随着社会的进展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。 在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪特殊必要，特殊准时，对我深有感受，受益匪浅。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它

45、内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能呈现一个人的素养修养，一个单位的整体形象。 我通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平常忽视的细小问题，其实带给对方的负面影响是特别大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前呈现出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应当把“文明礼仪”这四个字牢记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德。 所以，我觉得我们在平常的工作中

46、应真正地做到“留意细节、追求完善”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和把握各种工作技巧，当然，我作为一名高校生投身到农场的建设当中，更应当每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。 假如我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的.傲慢。信任，假如我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训，虽然路途遥远，为了赶路起了个大早，但通过这次培

47、训使我受益匪浅，收获甚大，让我自己充分熟识到自身的不足，同时也使我充分地熟识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作力气和学问水平，端正自己的工作态度和服务意识，增加工作的自信念和岗位责任感，具有特别重要的意义。 文明服务，看似简洁，其实不然，应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽视，我们应当坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使司乘人员感受到你对他的热忱欢迎，并以此使司乘人员对你产生良好印象，保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不快乐的心情抛之脑后，保持充分的精力，使自己的工作状态处于最佳。微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名收费人员，学会微笑是首要的，也是必要的。微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，确定要学会微笑，微笑令人心情舒适，微笑可以弥补工作上的一些过失。 通过一天的学习和培训，从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节呈现素养。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社