礼仪培训心得体会集合15篇_1.docx

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1、礼仪培训心得体会集合15篇礼仪培训心得体会1 随着社会的进展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。 在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪特殊必要，特殊准时，对我深有感受，受益匪浅。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一

2、个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能呈现一个人的素养修养，一个单位的整体形象。 我通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平常忽视的细小问题，其实带给对方的负面影响是特别大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前呈现出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应当把“文明礼仪”这四个字牢记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德。 所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“留意细节、追求完善”，力求做好每

3、一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和把握各种工作技巧，当然，我作为一名高校生投身到农场的建设当中，更应当每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。 假如我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的傲慢。信任，假如我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训，虽然路途遥远，为了赶路起了个大早，但通过这次培训使我受益匪浅，收获甚大，让我自己充分熟识到自身

4、的不足，同时也使我充分地熟识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作力气和学问水平，端正自己的工作态度和服务意识，增加工作的自信念和岗位责任感，具有特别重要的意义。 文明服务，看似简洁，其实不然，应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽视，我们应当坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使司乘人员感受到你对他的热忱欢迎，并以此使司乘人员对你产生良好印象，保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不快乐的心情抛之脑后，保持充分的精力，使自己的工作状态处于最佳。微笑，无论在哪种场合都

5、是受欢迎的。尤其作为一名收费人员，学会微笑是首要的，也是必要的。微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，确定要学会微笑，微笑令人心情舒适，微笑可以弥补工作上的一些过失。 通过一天的学习和培训，从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的.讲解。让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节呈现素养。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总

6、认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的把握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。 通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和熟识，让我重新端详自己，提升自我，教会了我应当如何规范自己，以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员。成为一个真正的服务人。 礼仪培训心得体会2 古往今来，礼仪是一个国家和一个民族礼仪的重要象征，是一个民族精神面貌和分散力的重要体现。礼仪从表面上看在衣着、言行、相貌、仪态上受到教育，但从深层角度分

7、析是一个人精神面貌、内在素养、人生态度的.体现。通过礼仪学问的学习，学会更好地理解人际关系的基本礼仪和规律，学会敬重外地风俗，学会在人际关系中不违反他人禁忌，学会在简洁的人际关系中得到他人对自我的敬重、信任和确定，建立自己良好的人际关系网络，不断提高自己的人际关系力气，更好地进展自我。作为欧亚的职员，我也意识到，无论是对患者还是对自己的同志，对自己的不足有些失礼。在以后的工作中，我会把今日学到的礼仪学问用在工作上，让自己成为懂礼仪的人。（另一方面）。 礼仪培训心得体会3 在我们的工作中，每一个字，每一个动作，每一个动作都有自己的礼仪规章，我们不能忽视。这些礼仪是体现我们的素养和工作态度的最好方

8、式。这也是我们不能忽视的最重要的事情。有时一个小细节可能是成功或失败的一个主要因素。 通过学习，让我了解了很多，也让我了解了很多以前不知道的事情，并发觉了自己的不足。这些都是我们目前最需要的东西。让我们看看如何相互敬重。通过学习，我意识到我以前忽视的问题会对我们产生很多负面影响。通过学习，我认为我们应当在日常工作中认真做到“留意细节，追求完善”，努力把每一件事都做好。 “礼仪”是一种行为准则，没有规章制度。程方圆是常模。礼仪实际上是一种标准的待人接物方式。“细节体现教育，细节体现素养”。事实上，规范也表现得很详细。无论如何，我们应当从细节和小事开头。 所以我们强调礼节。这是沟通的艺术。这是沟通

9、的技巧。这是行为准则。 通过这短短的学习，我熟识到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我会更加努力的学习和使用它。 宏大的中国有五千年的历史和礼仪之邦，被称为礼仪之邦。中国历来重视礼仪教育。从周朝开头，周礼和春秋时代的宏大圣人就成为了礼仪大师。进入封建社会后，礼仪照旧很重要。中央行政机关设户、礼、兵、惩、工六个部门。在现代社会，市场经济条件下，随着经济的快速进展，企业之间的联系越来越频繁。职场礼仪在企业的商务活动和对外沟通中尤为重要。因此，我们必需把握必要的职场礼仪。 所谓“人是粗鲁的但不站着，事是粗鲁的但不站着”。在工作场所，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效地削减人与人之间的摩擦

10、，如：与同事和谐相处也是需要礼仪，高雅，大方可以加深友情，增加好感，与同事沟通必需留意言语礼仪，可以创建一个和谐、友好的人际环境。假犹如事之间的关系是和谐的，那么他们每天自由上班的时候都会感到欢快，这有利于他们工作的顺当进行，从而促进他们事业的进展。职场礼仪最大程度上避开了工作中人与人之间的冲突，使人与人之间的沟通成为一件特殊快乐的事情。良好的职场礼仪和节能制造良好的沟通氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，它可能会对企业造成不利影响和巨大损失，双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。 那么，在工作中作为管理者的.办公室员工应当留意以下几个方面的职场礼仪。 一、要把握拨号、接、接、扣

11、电话的技巧 使用礼貌用语，做好电话记录，准时向上级领导反馈将来的电信信息。 二、做好接待礼仪工作 我们应当依据公司的要求着装，使用礼貌的语言，热忱待人，体谅他人，学会正确的介绍自己和他人，做好迎接客人的工作。 三、做好会议礼仪 依据规定支配会议场地，支配参会人员的座位和主席台领导，做好会议的各项预备工作。 四、留意言行 在工作中要时时留意自己的言行，敬重他人。只有先敬重对方，对方才会敬重你。“约束自己，敬重他人”可以让同事的工作更简洁，更欢快。 职场礼仪是企业文化和精神的重要材料，是企业形象的主要体现。对于xx市来说，把握必要的商务礼仪，不仅可以提升企业形象，还可以提高xx公司和合作单位的满意

12、度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。 礼仪培训心得体会4 今日我参加了茶楼组织培训，老师分别从茶叶的销售、员工的协作、平常的礼仪进行了培训，这让我受益匪浅。 首先，老师从销售讲起，使我明白了销售的出去不仅仅是一个大企业实现盈利、实现企业目标及价值的重要体现，小公司或者小店也是一样，东西不卖出去，有效货币得不到流通，企业价值得不到体现，人的价值就更不要说了，茶楼以前的销售可以说是被动销售，我们应当更主动的推举销售，引导消费，制造消费，完成茶楼销售额，完善个人价值。另外对销售我提两点建议： 一、在做好店铺销售的同时，实现铺外销售， 二、重试网络及手机信息群发营销。 其次，老师讲到员工协作

13、，员工的协作也是说团队的协作关系，团队就是一个整体。 俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是由于相互推诿、不讲协作；“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。有首唱歌得好“团结就是力气”，而且团队合作的力气是无穷尽的，假如每个员工都能把团队协作精神用好将制造出不行思议的奇迹。 再次，老师对礼仪进行了细心的培训。礼仪是在人际交往中，以确定的、商定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉

14、及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪可见多么重要，作为一名服务行业的工作人员，只有更好的去刻苦训练礼仪，修正不足，使自己能外悦顾客，内练品质。做一名合格的茶艺服务人员，为茶楼赢得更多的回头客而努力。 最终，我希望以后能有更多这样的培训心得 今日我参加了茶楼组织培训，老师分别从茶叶的销售、员工的协作、平常的礼仪进行了培训，这让我受益匪浅。 首

15、先，老师从销售讲起，使我明白了销售的出去不仅仅是一个大企业实现盈利、实现企业目标及价值的重要体现，小公司或者小店也是一样，东西不卖出去，有效货币得不到流通，企业价值得不到体现，人的价值就更不要说了，茶楼以前的销售可以说是被动销售，我们应当更主动的推举销售，引导消费，制造消费，完成茶楼销售额，完善个人价值。另外对销售我提两点建议： 一、在做好店铺销售的同时，实现铺外销售， 二、重试网络及手机信息群发营销。 其次，老师讲到员工协作，员工的协作也是说团队的协作关系，团队就是一个整体。 礼仪培训心得体会5 上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次礼貌礼仪学习后，我恍然大悟

16、，原来在平常的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎我都有太多的忽视，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加留意。 这次的培训能够说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪能够很好的将一个人自身素养的凹凸体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素养的人更能够得到别人的信任。 试想一个对于生活悲观无望的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会留意到自己的仪表，怎

17、样会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对应对工作的压力都没有信念承受的人，又怎样会笑的出来呢？因此我们要绽放动身自内心的微笑，正因微笑具有穿透心灵的力气，能够冰释全部的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自此处隐藏13674个字。 服务是每个行业越来越关注的话题，应当说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们忘却了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感受颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行

18、为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。 我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在高校里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而转变”：要适应别人，而不是试图转变别人。在非原则性的事上不要任凭对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种损害。所以我们应当做到：勇敢的面对生活，才智的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去转变一切你看不惯的东西，由于不管你怎么努力，它照旧存在，由于世界不会因你而转变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。 在商务礼仪中，有两大基本原则： 一是要摆正位置， 二是要端

19、正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，仆人和顾客等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。 做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的倾听顾客的来电，急躁的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对我们的顾客，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老顾客留下奇妙的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员! 礼仪培训心得体会6 在这个滴水成冰的严冬，我怀着一颗真诚的心参加了其次届全国校内文明礼仪

20、培训，和来自全国各地热心礼仪教育的学员们齐聚北京，经过5天紧急的学习，结合现实生活中的礼仪规范和礼仪教学模式，我感到不枉此行，受益匪浅。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。 学习礼仪，增加对中华民族的归属感我们是继承者。北京十四中校长助理田敏讲授的才智创新与礼仪，那富有激情的演讲，深深感染着我们，使我们更加宠爱祖国悠久绚烂的文化，对继承民族文化有着义不容辞的责任。 学习礼仪，增加对中华文化的认同感我们是传播者。随着社会的进展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等

21、方面不行缺少的重要组成部分。对于学校素养教育的提升，创新礼仪培训与教学体系，尤为重要。作为一名教育工作者，推广礼仪教育，传授礼仪学问，传播礼仪文化是我们的职责。北大附中的逯遥老师为我们供应了科学的礼仪教学体系，呈现了同学学习礼仪的风采，使我们更加明确了方向，对礼仪教学和执教力气有很大关怀。从我做起，从身边做起，学习礼仪，规范礼仪，传播礼仪，提高素养，净化风气。 学习礼仪，增加对宏大祖国的傲慢感我们是捍卫者。我国首位礼仪老师贝新茝老师对学习礼仪进行了全面完整地解读，她诙谐的说课，通俗易懂。通过叙述我们日常生活中规范站立行走的礼仪要求，到礼仪对提升一个人的素养，对体现一个单位、一个企业的文化精神，

22、直至我们整个民族的文明程度，给了深化浅出的分析;从国内到国外不同礼仪风俗的对比，彰显了礼仪文化的博大精深。在捍卫祖国传统文明礼仪同时，使我们更加坚决继承进展我们的礼仪文化，使之发扬光大。 所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“留意细节、追求完善”，力求做好每一件事。当然，我作为一名教育工作者更应当每时每刻，每事每处，每个环节都应当礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。假如我们整个社会都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的傲慢。信任，假如我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 品质人生，从

23、习礼开头。 礼仪培训心得体会7 前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训，我获益良多。 我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完善的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中布满自信念、自尊心、责任心，而且其漂亮的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以制造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。 患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消退患者因生疏而产生的担忧心情； 准时询问病情、急躁地回答问题、细致地讲解作息制度及留意事项，关怀患者尽早完成角色转换； 一句温和的话语，一种

24、文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到劝慰、理解、关怀和鼓舞。 通过这次培训，我发觉自己还有很多不足，各方面都有很多欠缺，我确定把培训所学贯彻到实际工作中去，改正缺点，做到“没有更好，只有最好”。 礼仪培训心得体会8 第一，着装要留意得体与整体美。只有美而得体，才是符合礼仪要求的。各式时装鞋、休闲鞋不能与正式礼服相配。穿西服时确定要配颜色适宜的皮鞋，并且忌戴帽子。西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。 其次，参加社交活动，进入室内场所时，均应摘帽，要脱掉外套或风雨衣等。男子任何时候在室内都不要戴帽子和手套，更不要戴墨镜。在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应配

25、戴墨镜的。有眼病需戴有色眼镜时，最好应向客人或仆人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。 第三，正式场合不要穿短裤、超短裤、紧身裤、背心等，内衣（背心、衬裙、袜口等）不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。女士穿旗袍时，开叉不行太高，膝上1-2寸为宜。公共场合只穿内衣是特殊失礼的。而睡衣只适宜在卧房穿着。在家里或宾馆内接待来宾和客人时，不得光脚，更不能只穿内衣、睡衣、短裤。 吴建伟是一个有情趣的职场型男，平常还会使用香水。“气味对某些人来说相当敏感的，有些客户会由于你身上好闻的香水味而对你好感倍增;你对生活小细节的关注与爱好，可以通过香水味传递给与你接触的人心目中，成为印

26、象分的一部分。”可见，职场着装还是要认真谨慎对待的 为加强医院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，提升医院形象，8月2日，县中医院邀请北京同合至诚管理询问有限公司陈丽娟老师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。 培训中，陈老师结合医务人员医疗工作实际，运用翔实生动的案例和极富感染力的语言从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、语言礼仪、电话礼仪以及礼仪对医患冲突化解的作用等方面进行了生动、细致的讲解。同时，又以情景摸拟演示、现场互动、观看视频等多种形式，进一步指导大家正确把握服务礼仪的规范。陈老师强调：礼仪的核心就是对他人的敬重，比如医务人员的着装、坐立行的姿势、如何接待病人

27、、如何与病人沟通、怎样为病人带路等等。作为医务人员，每天面对的是身有疾患的病人，要学会换位思考，用心服务，要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的担忧心情及苦痛，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。本次培训使参训人员在轻松的气氛中领悟到了礼仪的真谛，在欢快的互动中把握了礼仪的标准。 沈永照院长对陈老师的精彩授课表示高度的确定和深深的感谢，并要求全体医务人员确定要“说文明话，干文明事，做文明人”，要以医务礼仪来规范自己的一言一行，提升个人素养和修养，更好地为病人服务 礼仪培训心得体会9 1、见面时的招呼 之前有过热议，假如孩子见到伴侣邻居(尤其是成人)，是不是应当当场提示不做声的孩子打招呼

28、，小编认为，孩子不开口，其实并不代表他没有礼貌，妈妈可以尝试主动先和对方挥手，并用语言大声打招呼，孩子看在眼里，即使临时不情愿说出口，但挥手致意、点头、眼神沟通也会有慢慢的进步。当然，假如能开口说出“某某妈妈好”确定能给仆人留下很好的印象。 真挚的“赞美”，但避开“评论” 第一次去伴侣家做客，最忌讳的就是当着仆人的面评论：“你家好小哦!”、“你家好乱哦!”这样的话会让仆人特别尴尬。但很多孩子“童言无忌”，口无遮拦，经常导致类似的状况发生。 那么，进入别人家，我们可以说什么呢? 首先，爸爸妈妈应当引导孩子学会“赞美”。例如“你家的XX很漂亮哦”或者“我宠爱你家窗帘的图案”或是“你家好干净!”，都

29、是适当的赞美，但是也不必太刻意。 2、说话的礼节 关于说话，有很多礼节其实应当在平日就要教育孩子。例如，不打断别人说话、大人说话时不插嘴、说话时要直视对方、对方问话要应答 还有一点常常被家长们忽视，那就是：不在众人面前说悄悄话。或许没说什么不好的内容，但偷偷说话的行为举止难免会让别人产生背后谈论的误会。 此外，要记得凡事加上“请”，并记得要加“称呼”。很多小伴侣，到了人家家里，拿着喝空的杯子，顺手摇一摇就说：“我要喝水。”你应当要说，“桐桐妈妈，请问可以给我一杯水吗?” 3、吃饭的礼节 吃饭时，两手放在桌上、不翘二郎腿、不胡乱翻搅菜肴，不端着饭碗到处跑，这些是基本的礼貌。 吃饱想先离席，要先礼

30、貌的告知：“我吃饱了，大家慢用”再离开。 在家里，我都会让孩子餐后，将碗筷端进厨房，在别人家做客，此举也会令人觉得很贴心。 4、玩耍的礼节 假如想要玩仆人家的玩具，必需先问过仆人：“我可以玩这个吗?”不行以任凭翻动仆人家的抽屉、橱柜。 玩耍期间，应当留意不要在别人家中奔跑、发出大噪音。最终，玩完玩具，确定要记得整理，才是个讨人宠爱的小客人哦! 5、离开的礼节 要离开前对家长和小仆人说声“感谢”，这是确定要的。虽然以上种种该留意的事项看起来很繁琐，但其实都是很基本的礼仪。只是小伴侣假如未经提示，常会忽视而不自知。 在此，也顺便提示父母，要教出一个资优生不难，但要教出一个好人缘的孩子不简洁，往往需

31、要我们以身作则，随时提示喔! 家长要留意的言行举止礼仪 做客时，约束自己的举止，未经许可，不应四处走动或东张西望。在别人办公室未经许可翻动物品也是不礼貌的行为。除非是仆人供应给你的或者报架上的书刊杂志，否则即使桌上有，也应先征求看法。 当仆人或工作人员奉茶时，应立刻欠身双手相接，并致谢。假如茶水太烫，要等晾凉了再喝，必要时也可以把杯盖揭开，不要一边吹一边喝。把杯盖放到茶几上的时候，盖口朝上。喝茶时要慢慢品饮，不宜啜出声音。 假如仆人没有主动请抽烟，身为客人不宜主动提出要求。仆人不抽，即使请你抽，你也不应抽。 交谈中，努力营造出和谐、融洽的交谈氛围。即使双方观点不同，也没有必要因此和仆人发生争吵

32、而失礼。在礼貌提出自己观点的同时，对仆人的不同看法应表示敬重。做客目的是表达友情或者沟通事宜。所以即使仆人一时失礼，只要不涉及人格尊严，都应克制，保持客人应有的风度和大度。 做客当中，不应给仆人添额外的麻烦，不提额外要求。我们中国人性格相对内敛而好面子，对客人的要求往往都不好意思拒绝，但事后却会对你有看法。 做客当中，除了面谈事项必需表达明确观点，其他事宜都不应表现出否定或者猜疑。比如否定仆人寒暄内容中的不同观点，向仆人埋怨访问地点不好找、环境或设施陈旧、员工工作装不美观，等等。或许是事实，但也可能是你的观点或者角度有问题。但不管怎么样，对他人否定，总是让人难以兴奋起来。这样的客人，无疑是特殊

33、不识趣的。 做客要把握时间，适时告辞 做客必需适时告辞。假如已经约好见面的时间长度，到点就应当告辞。双方事先没有商定见面时间长短，一般以一小时左右为限。当双方谈完事情，就应准时起身告辞。到了休息时间，毫无疑问也应告辞。除非你想请对方吃饭，或者对方请你吃饭，否则快到用餐时间应起身告辞。当有其他人来访时也应尽快告辞。 礼仪培训心得体会10 形象对女性来说尤其重要，一个好的外在形象、有品位的装扮、得体的谈吐会让别人对你有个很好的印象。作为一名高校生，良好的个人形象更是以后找工作的外在条件。所以这个学期我选了周老师的课个人形象设计与礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。第一次看到周老师觉得她是个很有

34、气质很漂亮的女士。周老师上课风趣幽默、博学多识，通过她的教学，我懂得了更多关于形象与礼仪方面的学问。 总结出如下几点： 1、颜色的熟识。老师在第一堂课就给我们讲解了颜色的基础学问，颜色的种类分为无颜色和有颜色系、冷暖色系、颜色的对比与调和。通过这堂课的学习，使我懂得了在着装和化妆上颜色的搭配有了较深化的了解。 2、化妆。在上这堂课以前我从未学过化妆，但上了这门课，接触了化妆，懂得了化妆工具和化妆品的熟识和使用，依据自己的头型、脸型、五官去化妆。也学会了依据自己的着装和场合来化适合的妆。 3、皮肤的了解。了解了自己皮肤的类型，这更有利于我选择适合的化妆品，还有在不同的年龄阶段要接受不同的.护肤产

35、品和要养成良好的护肤习惯。 4、服装的搭配。要依据自己的肤色、体型、场合来搭配服装。推断服饰的风格，学习形体弥补方法，脸型、领型与发型的协调方法，服装颜色搭配方法。 5、发型与丝巾的不同绑法。依据不同的场合和自己的喜好去设计自己的发型。好玩的是老师教给我们很多扎头发和围丝巾，还有用围巾做衣服的方法。简易便利又漂亮！ 6、社交礼仪。最终一堂课老师教给我们社交礼仪。坐姿、站姿、握手方式这些都是我们往后求职和工作所要留意和学习的，要大方得体。总的来说，上了周老师的这门课程，学到了很多东西，也觉得身为现代女性，要懂得如何把自己美丽大方的一面呈现出来。 礼仪培训心得体会11 五天、紧急的市国土房管系统登

36、记办件类政务培训学习生活即将，它象一场急时雨，使我的心灵和思想了洗礼与深化。“一新、二严、三”是这次培训班给我的印象。“一新”培训体系内容、，涉及到操作、政治理论、情商与管理、政务礼仪、廉政建设、从责任走向优秀、国情市情等各学问。学问广、内容全、信息量大，使开阔了视野，了学问体系。“二严”的考勤考试制度，的老师，这是以往培训没。记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话，让认清工作职责，学习，服务。我想这次学习培训会在工作学习生活中努力陈处长的“五个一点”：待人接物热忱礼貌一点、办件做事仔细一点、学问熟习一点、对人对事一点、廉洁自律自觉一点。“三”授课专家教授、班主任老师、学员无一利外地。专家

37、教授、轻松、诙谐、思考性讲课。学员们专心听课、仔细做笔记、参加分组、用心写心得体会、对待考试。班主任考勤、后勤服务工作。是此次培训给我的个感受。 曾国平专家“从责任走向优秀”、周矩教授“情商与管理”、罗晓梅教授“科学进展观与国情、市情”、李爽教授“政务礼仪”、黄远固教授“廉政建设”、学问等等各位专家教授老师讲课、对市农村交易所和民心家园公租房建设工地的参观学习，使体会到“责任、创新、服务、学习、清廉”十字内涵。将从几个把“十字”体会真实地到以后的工作、生活之中： 一、“责任”重于泰山，用心、用情、用脑干好本职工作。“用心”，有责任感才会有责任心，才会用心的本职工作，才会用心地站在老百姓的角度思

38、考怎样才能为实实在在地优质服务，如何才能让带着疑问来，揣着满意、微笑走。优质的服务向导员、简明易懂的办事便条、微笑的工作人员等等举措将是工作努力的方向。“用情”，的工作热忱，才能办件质量和。用亲情般的来对待服务，把看成的亲人，就不会“门难进、脸难看、话难听、事难办”。“用脑”，开动脑筋，才会同的老百姓不同的服务;开动脑筋，才会使枯燥难懂的登记、办事流程以最简洁的呈现在老百姓面前。 二、“创新”准备进展，进展带动经济社会效益。在现在固有的登记办件体系结构上，创新性思维才能使进展，才能在降低收费项目、标准的状况下，现有资源，收入，职工福利待遇。创新管理、创新制度、创新程序才能使咱们的工作有质的飞耀

39、，才能使老百姓情愿到来办事。拓展了，办事简化了，服务一流了，经济和社会效益就会自然。 三、“服务”是工作核心，思想熟识解决好，服务就上去了。现在登记办证是服务型的行政管理，思想转变了，才会意识到“服务”是现在工作的核心。“科学化、人性化、现代化、系统化”服务努力的方向。服务走进登记怎样科学的办事流程、简洁的要件才是最的，这应是思考的。“老、弱、病、残”等特殊服务要人性化服务，上门登记办证等等。现在的信息技术，发移动短信、服务平台、电子邮件等等让老百姓不出门就能知道案件办到环节，何时领件。从收、审、缮、发等环节系流服务，如专人服务、绿色服务等。 四、“学习”才能工作，才能真正将责任、创新、服务落

40、到实处。这次学习使我地熟识到这点。苦炼内功，学习政治理论、国情、市情、心理学、政务礼仪等等各内容才能创新，服务。学习知道差距，认清努力奋斗的方向。“从学校到老”、“学问才是力气”话都说明白学习的性，要学习别人好做法、好思想，还要变被动学习为学习，要走出去学。学习了，才会在工作中将微笑、一句文明礼貌“十字”用语、一声温和问候等细节性行动，由僵硬刻板自然大方，最终工作习惯。 五、“清廉”清正廉洁。不管在岗位上要这点，廉洁从事、对人才会让心正、气顺、影子直。才会在工作中敢做事，大胆地做事。不要手中的一点点权利干不好的事，权利是给的，随时会把你手中的权利收回。 “人无远虑，必有近忧”应当常思考、常学习

41、、常创新才能不落后，才能紧跟时代步法，才能为土地房管事业添转加瓦。 礼仪培训心得体会12 今日，我很荣幸参加了长安社卫中心组织的医护礼仪培训，在这场期盼已久的礼仪学堂中获益良多。首先，很感谢宋淑华老师在百忙之中抽空为我们长安社卫人传授礼仪文化。培训一开头，宋老师讲了自己亲身经受的故事，把我们每个人带入到她的故事情节之中，仿若自己就是宋老师心中那位神圣的白衣天使。同时，我也很感动，感动的是，在现如今这个医患关系如此紧急的社会，还会有患者能够对医护人员如此感恩。那一刻，我的心被深深的触动了，对护理这份天职又多了一份敬畏和宠爱。授课内容从一个礼字开头，贯穿整个培训。礼，乃制度也；仪，乃行为举止也。我

42、们常说中国乃礼仪之邦，但礼仪却体现在了欧美以及日韩之国，所以我们应当把礼仪找回来。在医疗服务行业，医护工作者的形象不仅仅代表个人形象，还代表了科室、整个医院乃至整个行业的形象。好的工作形象既是自身价值的体现，还能提升科室和医院的社会美誉度。宋老师从医护工作者形象礼仪、医护工作者沟通礼仪和心情管理等方面进行了详细的讲解。一个人能否给到别人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又体现在仪容仪表、视线、衣服颜色、姿势、态度。宋老师优雅的肢体语言告知了我们在工作中该如何端庄漂亮的坐、立、行、走。我们作为医护人员，护理礼仪更是一种道德的修养。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过： 护理工作可以发

43、扬女性的力和美。这里所说的力指的是女性的性别魅力及优势，美则包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及学问涵养，是个人自尊自爱的表现。良好的还能潜移默化的净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式订正患者的不良生活习惯。同时，礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和谐，医患纠纷将会逐步削减，生活也将会变得更加温馨。其实，很多时候的医患冲突都是由于沟通不当所引发的。而良好的语言沟通便能架起医患之间的心灵桥梁。中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、感谢、愧疚、请慢走等礼貌用语应

44、常挂在嘴边。为了避开长期以来，护患关系始终停留在单纯的输液打针，做护理做治疗等机械性性的执行医嘱上，我们应更加对病人多一些沟通。一句温和的话语，一个文雅大方的姿态，一个自然亲切的表情，都可以有效的排解病人紧急焦虑的心情，为早日康复而乐观的协作各项治疗和护理。在病人沮丧时，我们应当劝慰鼓舞病人；在病人不协作的状况下，我们应实行劝说、指令性的语言，切勿言辞犀利，指责，讥讽病人；对于病人的隐私，我们应当实行保密的态度，不行在背后谈论病人病情，以免不恰当的言语引起不必要的纠纷。一个真诚的微笑赛过千言万语，使人心情愉悦。我记得有句话是这么说的： 微笑是最这个世界上最廉价的投资也是最欢快的投资。我们每天面

45、对在疾病苦痛中挣扎的患者，微笑对于我们来说就好比一把万能锁，可以开启通向患者心扉的大门。当我们以真诚的微笑服务于患者时，便缩短了医患之间的距离。当我们以真诚的微笑取信于患者时， 便消退了医患之间的生疏感和距离感。通过宋老师的医护礼仪培训有助于我们对审美意识的提高以及对医患关系的正确处理。在今后的工作中，我们要对病人多一点理解，少一点埋怨；多一张笑脸，少一分冷漠；多一份关怀，少一份疏远。努力做到三个主动、五个一样，坚决避开18秒钟、门把式医务人员，力争将健康欢快带给每一位病人。三个小时的培训时间过的很快，我还有些意犹未尽。培训结束后，我有了一个想法，我想把笑容传递给更多的病人。回到导诊台我并没有

46、第一时间去取口罩，而是在没有戴口罩的状况下，面带笑容和病人沟通，这样患者便能清楚的看到我的笑容。整个晚上心情都美美哒，由于我的笑容，收获到了病人们许多声的感谢也由于我的主动问候，收获到了病人们许多张笑脸 礼仪培训心得体会13 通过近期第一次新入职老师培训，让我受益匪浅。增长了一些教学方面的专业学问，也开阔了我的见识，本次培训从老师职业性质和教学技术两个方面进行培训的。 1、老师自我提升 通过学习我需要强化几点：我很重要，做到自我确定。我还差很多，正确熟识自己的不足。我需要学习的地方还很多，比如：跟同学学，跟同事学，礼仪培训心得体会跟书本学。通过这一系的学习，在专业及管理方面有了一个很大的提升。

47、一班级同学年龄小，课堂纪律难以把控，同学学习留意力不集中，始终是我工作中的难题。我通过课程学习，学习到了如何调控课堂，可以通过一些专业的手段进行调控。 1、口令法：口令引导，动作统一 2、玩耍法：带着同学玩，让同学在玩中留意力集中。 3、竞赛法：提高同学学习的乐观性，趣味性。 4、立规知理：法规是我们低班级同学的一个重要学习环节，只有把法规定好了，才能给我们之后的教学工作供应一个好的环境，教学工作事半功倍。 5、慎用惩处，面对全体，不单独批判，做到多鼓舞多夸奖，让同学在鼓舞中提高。 2、跟同学沟通技巧 跟同学有效快速的沟通是我们教学工作的难重点，技巧性比较强。1、摸清同学心理2、放下升段3、呼唤昵称拉近距离4、别样的嘉奖5、书信架起心桥。通过这些方式与同学的距离拉近，也便于