门诊护士长个人述职报告.docx

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1、门诊护士长个人述职报告门诊护士长个人述职报告1 敬重的领导、同事们： 你们好！ 20xx年在院领导和护理部的正确领导下，在儿科科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、奋力进取，乐观响应院及护理部对各项儿科工作的要求，乐观完成儿科各项工作，努力提高婴幼儿护理技术水平，实行优质的护理服务措施，圆满的完成了上级交待的各项工作任务。为了更好地完善明年的儿科护理工作，我就护士长的工作状况，作如下述职报告。 本人一年来始终坚持“以患者为中心，以质量为核心”的护理理念。 一、严抓核心制度的落实，确爱惜理平安 核心制度是保证护理平安的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的时期，更要加强核心制度

2、的把握及执行。严格交接班制度和查对制度，确保抢救设备的完好，抢救药物无过期。坚持执行医嘱班班查对，每周护士长大查对2次，并有日查、周查的记录，保证用药的精确性。护理平安教育与管理仍作为全部工作的重中之重。在检查中准时发觉工作中的薄弱环节，通过检查，提高了各护理环节的工作质量及每位护士的质量把握力气。 二、完善各项工作，加强护理质量管理 严格执行各项工作制度，明确岗位职责，规范操作流程。严格依据操作规范，合理排班，培育护理人员的全面素养，使她们都能很好地完成自己的本职工作，乐观组织科室护理人员学习基础护理技能，并在实际工作中应用，发挥了乐观作用，结实树立服务意识，始终坚持以患者为中心，为患儿供应

3、平安、优质、满意的护理服务。护士长每天深化病房，检查指导护理工作，了解患者对护理工作满意度及不足，对存在的问题准时赐予订正。 三、坚持经常不断的业务学问学习，严格进行“三基”培训。 按要求进行基础学问、专业学问的不间断学习，强化素养，提高业务力气。适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进科人员进行业务学问和技能培训，做好传、帮、带工作。虽然护理工作很忙，还是能按时组织业务学习及培训。 四、以身作则，恪尽职守，不断提升自身业务素养 在工作当中，我时刻依据护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，要求护士们做到的自己首先做到，要求护士不做的自己首先不做。不断提升自身的业务

4、素养，6月初带领科室护理骨干到上级医院学习新生儿护理学问和护理管理学问，制定出了新生儿护士的培训方案和培训措施以及各级护士的分层培训方案和措施。 五、工作成果和不足 12月医院任命我为五官科护士长，负责五官科的筹建工作，临时在护理部工作。与护理部主任共同完成了五官科病区的初步规划和病床的申请；关心护理部完成了儿科新生儿室工作制度的制定和新生儿室各种应急预案的制定以及全院职工的年终考核登记、上报等工作。 成果的取得，来源于领导的关怀支持和科室同志们的不懈努力，我决心明年在新的工作当中连续保持和发扬。同时也应当看到：成果面前还存在确定的差距，归纳起来，有以下几点： 1、在实际工作当中，还存在管理不

5、到位现象，如健康宣扬教育和沟通方面，这是我们今后该加强的地方。 2、工作中大多只是简洁的执行任务和做好常规性的工作，创新精神和争先意识不够。 六、下一步工作预备 1、进一步加强业务学问的学习和人员培训，娴熟专业技能。 2、进一步加大科室管理力度，抓好基础护理、健康宣教、护患沟通等全面工作。 3、五官科对于我是一个全新的科室，自己学问有限，需要进一步学习，不断把握新学问，新技术；与科室医护人员共同努力为患者供应优质护理，开展护理延长服务。希望在科室医护人员关心下将科室的护理工作做好。 以上报告，请各位领导和同事们批判指正。 门诊护士长个人述职报告2 我们护士愿做无翼的天使，用生命筑成挡截死神的堤

6、坝，将关爱、健康和幸福撒满人间。同时也真诚地希望社会能够敬重护士，理解护士，疼惜护士。 从心做起，听似简洁，其实不简洁，如何才能够从心动身把我们的工作护士做得更好呢？好即完善，完善的工作就要求我们全心投入，真诚相待。 人总是在不断成熟与成长，假如说昨天的自己还有那么些浮躁、那么些飘摇，那今日的自己则是更加的成熟更加的稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责与重担。也能更好更用心的为每一个患者服务。来到妇科的这两年中，我感谢每一位与我共事的同事，感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢、相知、相处的缘分，感谢你们的和善和奇妙，感谢你们让我生活在这样个温和的大家庭。当然我身上还存在着一些不

7、足还有待改进。比如在学习上仍有浮躁的心情。感觉要学习的东西太多，心情浮躁。尤其在面对挫折的时候，不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但主动性方面还有待进一步提高。在过去的两年里，再次感谢科主任、护士长的教育、指导、批判和关怀，感谢同事们赐予的关怀和支持。希望来年我们照旧能荣辱与共，共同感觉、感受生命和生活的奇妙，共同去制造一个更加绚烂的将来。 人们宠爱用“神圣”来形容我们所从事的事业，“神于天，圣于地”，天象征着理想，地象征着现实。我们的事业之所以神圣，是由于我们有救死扶伤的理想，还有关怀病患的现实，是理想与现实完善结合的职业。我国首届南丁格尔奖得

8、主王秀瑛说过：“患者无医，将陷于无望，患者无护，将陷于无助。”护理工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简洁而平凡的爱。提灯女神南丁格尔完善地将护士变成了无翼的天使，变成了为大众解除病痛真善美的化身。我们的护士乐于与患者的生命同行，让患者由于我们的护理而减轻苦痛，因我们的健康指导而有所收获，因我们的劝慰而树立信念。护士最情愿看到的是病患治愈出院的笑容和对我们工作的.敬重，这些都是激励我们不断进取乐于奉献的力气源泉。 然而，从目前临床护理工作实际来看，护士的严峻缺编，超负荷的护理任务，同时随着医学的进展，社会的进步，护理内涵的不断延长，以及媒体的过分渲染，人们对护理的要求也越来越高，护士承受许多压

9、力和委屈，每天面对患者的病痛，人间的生死伤感，面对患者的无理或挑剔，常常挣扎在身心俱疲的状态中。护士责任之重大，值夜班频度之高可谓中国女性各行各业之最，柔弱的身体承载着中国医疗的另一半。“痛并欢快着”是我们护士常挂在嘴边的话，即使面对艾滋、性病，即使非典再来，不论有没有人理解，我们照旧情愿站在第一线，不是宏大，只是职责所在，生命相托，重于泰山。 辛勤的天使并不是超凡脱俗的神仙，同样需要社会的呵护，现阶段有些政策尚不完善或不到位，社会至少应当为护士制造宽松的服务氛围，一些客观公正的评说，少一些曲解，多一些疼惜和敬重。用正面的激励，关心护士托起人们健康和生命平安的重任。 冰心老人曾有一句名言：“爱

10、在左，怜悯在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香布满”。我想这是对护士护理工作最好的诠释。 古人说：“不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器。”从自我做起，从小事做起，从现在做起。为了更好的提高自己的专业水品与自身素养。我知道还要付出更多的努力与汗水。在这过去的一年中，有成功、有失败、有欢快、有辛酸，我们全体护士在护士长科主任以及各位领导的带领下共同走过来了。在以后的日子里还有很多方面需要连续努力，学习更多的护理学问，把握更多的护理技能，随着社会的进展进步、人们生活品质提升，患者对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步结实树立“为患者服务、树医院形象

11、”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。 门诊护士长个人述职报告3 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提升护理质量，确保平安医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对12次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持

12、床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提升护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年方案、季支配、月方案重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并准时反馈，不断提升护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位

13、先进阅历，扩高校问面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、连续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大程度的满足。 5、对新支配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础

14、学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 四、提升护理人员业务素养 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提升专业学问。 3、各科室每周晨间提问12次，内容为基础理论学问和骨科学问。 4、“三八妇女节”进行了护理技术操作竞赛（无菌操作），并评比出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别赐予了嘉奖。 5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床

15、头交接班制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提升业务素养的目的。 8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提升护士长授课力气。 9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。 3、科室坚持了每月对治疗室

16、、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液。 拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地。 出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。 6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。 六、护理人员较精彩的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心

17、，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人生疏把握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深化病房与病人谈心。 3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供应了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。 4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术沟

18、通，有3篇参加台州地区学术沟通，有2篇参加当代护士其次十一次全国护理学术沟通。 七、存在问题： 1、个别护士素养不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和关怀，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了确定成果，但也存在确定缺点，有待进一步改善。 门诊护士长个人述职报告4 一、以病人为中心，强化护理管理 加强学习提高护理工作人员业务素养。扩高校问面，提高自身素养修养，护理学问化管理已是大势所趋，必需加强市场

19、经济下的护理学问及护士长管理学问的学习。由于社会进步，病人文化素养的提高，许多病人不再对护理人员盲目的信任，他们需要了解病情，也有很多的自我主观，这种自我主观，一方面有利于做好病人思想工作，使他们处于接受治疗和护理管理状态，另一方面，假如护理人员不能靠自已学问素养给病人一个客观的解释，个别病人很快会在主观上不协作护理，甚至无理取闹，所以要求护士要不断完善护理学问，提高自身的素养，鼓舞护士参加各种业务学习，连续教育或成人高考等，参观各兄弟医院的管理，这样才能够提高护理人员自身素养。 随着医疗技术不断进展提高，新尖先进医疗设备的广泛应用，特别是入世以后的激烈竞争，对护理工作有了新的挑战，护理工作毕

20、竟不同于医疗，可以依靠于精密而先进的现代化设备来便利诊疗和治疗，而护理是从最简洁、锁碎的事开头的。在护理过程中要与各种各样的病人打交道，有时自己所具的学问难以满足病人的需要，所以护士长必需狠抓专业技术学问的提高，才能培育出一大批德才兼备的护士，否则不能胜任护士长的工作。 二、明确职责，作医、护、患之间的协调 1、护士长是科室第一负责人，对内要为院领导和护理部负责，对科室护理人员负责，对病人及陪员负责，因此，护士长是责任较大的护理管理者，在以人为本的整体护理中，把党的卫生方针政策传递给每位护士，还要通过她们把党对人民群众的温和体现在患者身上，使他们得到关怀和疼惜。 2、护士长是科室护理工作中的指

21、挥者和各项行政事务的执行者，必需以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干；别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必需严格要求，虚心听取群众的看法。生活上多关怀她们，工作上多理解、敬重和关怀，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必需坚持原则，严格依据医院的各项规章制度办事，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是特别重要的。 三、突出具有特色共性护理，完善护理质量管理体系 护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位，供应有特色的共性化护理服务是塑造优秀护理服务品

22、质的主要内容，护理服务不仅是生活上的照看和生理上的满足，更是心理和共性的满足，所以供应有特色化的护理、共性化的服务是整体护理的深化，在整体护理中强调两个为本即“以人为本，以服务为本”；三个一切，即“一切为病人，为一切病人，为病人一切”留意三个主要，即以健康教育为主要手段，以开展首问负责制为主要形式，以提高病人满意度为主要方式，留意将护士的内在美融为一体，留意沟通技巧，“请”在先，“谢”在后，让病人感受到护理人员优质的护理服务。 依据护理质量目标与规范服务考核标准，建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系，奖罚分明，每次将考核的结果公布，年终总结与目标管理挂钩，服务的主要任务是服务于病人，就要做

23、到以病人为中心，把病人的苦痛当作自己的苦痛，把病人当亲人，时时刻刻为他们生活着想，取得他们的护理工作的信任，使互患关系相互信任、相互支持，护士长在科室实际上是一个内当家，因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒，按多劳多得，不劳不得支配原则，留意管理，不搞人情关系。 总之，社会的进展人们健康意识的增加，使护理事业进展的同时面临着新的挑战，时代赐予我们的新任务，要求我们工作要有高水平学问技能，不断进取，以精湛的技术赢得社会对护理事业的敬重和认可，才能有力气实现护理目标，才能提高护理的权威性，培育内在美和外在美的气质和专家学者风度，树立护士职业的自信念也是我们今年护理人员努力的方向。 四、不断

24、提高自身素养 一个成功的护理管理者就具备：一是自身素养，二是工作方法与领导技巧。 我国卫生事业面临着重大改革，医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探究的课题，护士长要得到大家的爱戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服务在前，不计较个人得失，在荣誉面前有谦让态度，多给大家一些机会，使护士有荣誉心和被信任感，塑造随和的工作氛围，作为管理者应进逆耳之言，要忍天下难忍之事，不给人小鞋穿，以宽大的胸怀赢得身边人的理解，实事求是，护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之间的团结协作，科室之间的协作。 对患者做到四讲、四心和

25、换位思考。 四讲：讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德；四心即：做事让医生放心、患者放心、家属放心、自己放心；换位思考即处理问题时在患者和消费者之间换位思考。由于患者是一个有特殊要求的个体，护理服务要围绕患者整体的需求考虑，不仅供应病人需求还应对病人的生命与健康、人格与敬重上予以关怀和关注。护士长是护士的导师，应用文明的语言、和气的态度与患者沟通，以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程。 护士长是临床最基层，最直接的管理者，其管理水平的凹凸直接影响着护理质量。因此，要留意“细节管理是精髓”、“平安管理是重中之重”，将护理管理更好地应用于临床，将护理管理模式不断创新。 门诊

26、护士长个人述职报告5 首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与确定，希望各位会由于我的报告而有一个好心情。 现在我将20xx年度的工作作个汇报，对20xx年度的工作作个方案，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的看法和建议。 说句实话，刚接管门诊部时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一由于我从未参与过护理管理工作，对管理的实践阅历一无全部。其次面临综合门诊病人的多元化和病情的简洁性，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。 有句话说的好“路是人走出来的”，我在x院长、x院长、x院长及护理部x主任的关怀下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。 第一、依据科室现有的护理人员数量

27、进行合理的分工和支配，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人生疏并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公正对待。 其次、对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善。 第三、对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理。 第四、针对我科的特点和现有条件对门诊管理作出了合理的改进和规范。对环境卫生实行包干区责任制，落实到个人。 第五、不断深化平安管理，强化平安意识，做好平安护理工作。 第六、了解护理学科进展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基训练，学习新业务、新学问、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代进展

28、的需要，加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练。 最终，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝铺张。我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开头，从我做起，严格把握科室支出，对一切铺张的现象，准时提出批判，必要时辅以经济惩处，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必需做到的。 我们科的护士比较少，工作量有时也很大，经常要24小时连班，其次天还要加班，但是大家都没有怨言。 在工作中，我总是去发觉她们的优点，准时赐予表扬，工作中消逝的疏忽和缺陷，我准时发觉

29、和订正，让她们自己去努力改正工作中的不足，而不是居高临下地赐予指责，这样是既维护了她们的自尊心，也克服了工作中的各种毛病和缺陷，让她们发挥自己的潜能，更好地为患者服务。 工作中总会有许多不如意，摆正一种心态是最重要的，我曾经有过一次患者的经受，全部的苦痛让我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，敬重全部病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应当吝啬自己欢快。 我记得一句话说：微笑对于女人是一种的美容，对于男人是一种的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你

30、，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益非浅，同意我观点的，请微笑一次。 20xx年度我将努力做好以下几方面的工作： 1、遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具分散力的护理队伍。 2、乐观参与应急公共卫生突发大事及本院急救危重病人的抢抢救理工作。 3、按要求着装，洁净干净，不浓装艳抹，不戴首饰。 4、严格按行为规范要求护理人员，以病人为中心，做到：服务周到、态度和气、语言文明。做到：四心、两满意、三一样（治疗细心、护理细心、家属放心、病人安心。病人满意、领导满意。白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样），病人对护士的

31、满意度达95%以上。 5、相互协作，乐观协作各科室工作圆满完成各项护理任务。 6、不断提高自身素养，并有方案、有目标地对全科护理人员开展业务学习，定期进行考核，并作记录留存。 门诊工作是平凡而辛苦的，一旦急诊科里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在院委会、护理部领导的关怀与支持下工作慢慢的显露出了成效，得到了患者及其家属的赞扬，得到了领导和同事的认可。 对于护理工作我也只是在摸索中寻求阅历，还希望大家一如既往地支持我，准时的为我更正自己身上的缺点，找出不足。 我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的奉献给医院，把爱心播撒

32、到每一位患者的心里，我就确定会把综合门诊的工作开展的更好。 感谢大家！ 门诊护士长个人述职报告6 首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的护士述职报告，希望各位会由于我的报告而有一个好心情。 20xx年对于我来说，是成长的一年，也是收获的一年。今年四月，院领导很信任的人任命我为输液中心护士长，我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。怎样才能更好的担负起这份重任？怎样才能更好的完成门诊患者的输液工作呢？经过一段时间的了解，本着关怀，疼惜，敬重，理解科室几位护士姐妹的态度，我仔细观看科室的每一个成员，摸索她们的脾气性格，把握她们工作中的优缺点，并依据门诊输液患者在中午十一点左右比较集中

33、的特点，制定了互补性的排班，有条不紊地开放了门诊输液中心的工作。 输液中心是我们医院的一个窗口，在这里门诊病人与我们接触的更多，更亲热。一句话，可以反映出一个人的修养；一个动作，可以折射出一个人的品质；一件小事，会把我们医院的形象印在病人的心中。作为一名科室的带头人，我更加严格要求自己，凡事从我做起，领先垂范，以身作则，从而带动全科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，在制度上约束自己。 要加强管理，首先是在思想上提高自己，端正工作态度，爱岗敬业，勤奋工作，乐观进取，真正以病人为中心，服务周到，态度和气，语言文明，努力把工作做细，做实，做扎实，力求在治疗上细心，护理上细心，真正让家属放心

34、，病人安心。 工作中，这种人性化服务不单是体现在科室内部，它可以扩展到方方面面，大到乐观参加各种突发大事的抢救，小到在门诊经常会遇到一些急诊病人或者不知道该找那个科看的病人，我总是不等他们询问，就主动问他们有什么需求，是否需要关怀，把他们领到要找的科室，或是急躁的解答他们的问题。每个患者都是弱势群体，在他苦痛需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个淡淡的微笑，对他们或许就是整个春天。在我的带动下，我们科室的几位护士也是如此。不管任何状况下，都会微笑着面对患者，百问不烦地急躁解释，只要患者需要，病情需要，工作永久是第一位的。我们付出的只是自己的一份热忱，而收获的却是患者对我们输液中心的信任和好评。

35、生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你。 没有法规不成方圆，有了良好的医德，我们还需要严格的制度。在不折不扣地遵守医院各种规章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各种工作细则，明确各班职责，从我做起，带领大家早上班晚下班，只要病人需要，不计较个人得失，没有时间和节假日的概念。这样我们相互之间常督促，勤落实，保障了最高效，最乐观的工作热忱。 精湛的技术是我们工作的核心。在门诊，有很多患儿家长就是冲着我们医院良好的小儿头皮静脉穿刺技术来得。这就促使我们在热忱服务的同时更加留意加强自己的业务水平，提高自己的各项护理技能，特别是小儿头皮静脉的穿刺，力求做到一针见血，把治疗带给孩子的苦痛减到最小。工作闲暇时我带领大家一起争辩小儿头皮针的进针角度，方位，固定方法，小儿发热的护理，老年患者门诊输液的临床观看等等。在输液过程中，我要求大家认真执行三查七对制度，依据药物性质及病人个体差异严格把握输液速度，严密观看病情变化，随时了解患者状况，确保患者平安有效的做好治疗。值得兴奋的是我们良好的医德，热忱的服务，精湛的技术保障了门诊工作的顺当进行，换来了许多门诊患者的健康和笑容。19