销售部管理规章制度(9篇).docx
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1、销售部管理规章制度(9篇)销售部管理规章制度1 (二)第一章一般规定 第一条 对本公司销售人员的管理,除依据人事管理规程办理外,悉依本规定条款进行管理。 其次条 原则上,销售人员每日按时上班后,由公司动身从事销售工作,公事结束后回到公司,处理当日业务,但长期出差或深夜回到者除外。 第三条 销售人员凡因工作关系误餐时,依照公司有关规定发给误餐费元。 第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用,其金额不得超出下列界限:经理元,副经理元,一般人员元。 第五条 销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须提交费用预算,经批准后方可实施。 第六条 销售人员对特殊客户实行优待销售时,须
2、填写优待销售申请表 ,并呈报主管批准。 其次章销售人员职责 第七条在销售过程中,销售人员须遵守下列规定: (一)留意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热忱周到; (二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优待方法与嘉奖规定等商业隐秘; (三)不得理解客户礼品和款待; (四)执行公务过程中,不能饮酒; (五)不能诱劝客户透支或以不正值渠道支付货款; (六)工作时间不得办理私事,不能私用公司交通工具。第八条 除一般销售工作外,销售人员的工作范围包括: (一)向客户讲明产品使用用途、设计使用留意事项; (二)向客户说明产品性能、规格的特征; (三)处理有关产品质量问题; (四)会同经销商搜集下列信息,经
3、整理后呈报上级主管:1、客户对产品质量的反映; 2、客户对价格的反映; 3、用户用量及市场需求量; 4、对其他品牌的反映和销量; 5、同行竞争对手的动态信用; 6、新产品调查。 (五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况; (六)督促客户订货的进展; (七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推举; (八)退货处理; (九)整理经销商和客户的销售资料。第三章工作方案 第九条 公司营销或企划部门应备有客户管理卡和新老客户状况调查表,供销售人员做客户管理之用。 第十条 销售人员应将必需时期内(每周或每月)的工作支配以工作方案表的形式提交主管核准,同时还需提交一周销售方案表销售方案表和月销售
4、方案表,呈报上级主管。 第十一条 销售人员应将固定客户的状况填入客户管理卡和客户名册,以便更全面地了解客户。 第十二条 对于有期望有客户,应填写期望客户访问卡,以作为开拓新客户的依据。 第十三条 销售人员对所拥有的客户,应按每月销售状况自行划分为若干等级,或依营业部统一标准设定客户的销售等级。 第十四条 销售人员应填具客户名目表、客户等级分类表、客户路序分类表和客户路序状况明细卡,以保障推销工作的顺当进行。 第十五条 各营业部门应填报年度客户统计分析表,以供销售人员参考。第四章客户访问 第十六条 销售人员原则上每周至少访问客户一次,其访问次数的多少,依据客户等级确定。 第十七条 销售人员每日动
5、身时,须携带当日预定访问的客户卡,以免遗漏差错。 第十八条 销售人员每日动身时,须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。 第十九条 销售人员在巡回访问经销商时,应检查其库存状况,若库存不足,应查明缘由,准时予以补救处理。 其次十条 销售人员对指定经销商,应予以救济指导,帮忙其解决困难。其次十一条 销售人员有职责关心解决各经销商之间的摩擦和纠纷,以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决,应请公司主管出面解决。 其次十二条 若遇客户退货,销售人员须将有关票收回,否则须填具销售退货证明单。 第五章收款其次十三条 财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目,并填制应收账款日记表送各分部,填报应收账
6、款催收单,送各分部主管及相关负责人,以加强货款回收管理。 其次十四条 财会部门向销售人员交付催款单时,应附收款单据,为避开混淆,还应填制各类连号传票收发记录备忘表,转送营业部门主要催款人。 其次十五条 各分部接到应收账款单据后,即按账户分发给经办销售人员,但须填制传票签收簿。 其次十六条 外勤营销售员收到应收款催收单及有关单据后,应装入专用收款袋中,以免丢失。 其次十七条 销售人员须将每日收款状况,填入收款日报表和日差日报表,并呈报财会部门。 其次十八条 销售人员应定期(周和旬)填报未收款项报告表,交财会部门核对。 第六章业务报告其次十九条 销售人员须将每日业务填入工作日报表,逐日呈报单位主管
7、。 日报资料须简明扼要。第三十条 对于新开拓客户,应填制新开拓客户报表,以呈报主管部门设立客户管理卡。 第七章附则第三十一条 销售人员外出执行公务时,所需交通工具由公司代办申请,但须填具有关申请和使用保证书。 第三十二条 销售人员用车耗油费用凭发票报销,同时应填报行车记录表。公司销售部管理规章制度 一、目的 为适应企业进展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系,依据集团公司现状,特制定本规定。 二、制定原则 本方案本着公正、竞争、激励、经济、合法的原则制定。 1、公正:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时依据员工绩效、
8、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或担当不同的工资差异; 2、竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有确定的竞争优 势。 3、激励:是指制定具有上升和下降的动态管理,对相同职级的薪酬实行区域管理,充分调动员工的乐观性和责任心。 4、经济:在考虑集团公司承受力气大小、利润和合理积累的状况下,合理制定薪酬,使员工与企业能够利益共享。 5、合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。 三、部门管理机构主任:总经理 部门成员:销售经理、销售主管、销售业代四、岗位职级划分 1、岗位分为个四层级分别为:(a):销售经理;(b):销售主管;(
9、c):销售业代;(d):长期导购员; 具体岗位与职级对应见下表:职级岗位对应表 序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金(业绩提成)+综合补贴+个人相关扣款(保险金、住房公积金)+奖金。员工在试用期间享受如下薪酬结构:(注:此标暂不予以支付的薪酬) 薪酬结构 基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构:(注:此标暂 不予以支付的薪酬)薪酬结构 基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房
10、公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员 1、基本工资:是薪酬的基本组成部分,依据相应的职级和职位予以核定,正常出勤即可享受,无出勤不享受。 2、岗位工资:是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作,赐予岗位工资享受。 3、绩效奖金:绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时,公司对该销售员工所下达的业绩达成果效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见公司绩效考核管理规定。 4、全勤奖金:是指全部销售人员每天必需在9:00前打卡,超过10分钟内扣10元/次,超过10分钟的扣20元/次,超过1小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理,累计超过三次无故旷工的按自动离职处理,有特殊状况者应
11、提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。 5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8:00-22:00间自己的通讯工具处于正常待呼状态,如发觉3次/月不能正常传呼者,将扣除当月全勤奖金。 6、综合补贴:包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。 7、个人相关扣款:扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必需担当的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的 罚款。 8、奖金:奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种嘉奖,包括年终奖(按全年销售达成率0.5%)、专项奖、突出贡献奖等。 9、新老员工必需承诺遵守个人薪资保密的规定,不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属
12、于严峻违反规章制度,将受到批判、惩处、降薪的处分。公司在需要时并可以依据中华人民共和国劳动合同法第三 十九条其次、第三款的规定,不予事先告知而单方面准备解除劳动合同, 并不予以任何经济补偿。六、试用期薪酬 1、试用期间的工资为(基本工资+全勤奖金)的100%。 2、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的,不享受其期间的全勤奖金。 3、试用期合格并转正的员工,正常享受绩效奖金。七、薪酬的支付 1、薪酬支付时间计算 a、执行月薪制的员工,日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。 b、薪酬支付时间:当月工资为下月15日。遇到双休日及假期,提前至休息日的前一个工
13、作日发放。 2、下列各款项须直接从薪酬中扣除:a、员工工资个人所得税; b、应由员工个人缴纳的社会保险费用; c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项; d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项(如罚款); e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。八、社会保障及住房公积金 1、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同商定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。 销售部管理规章制度2 第一章总则 一、为加强销售合同的管理,维护我公司的合法权益,提高经济效益,做到“重合同、守信用”,结合公司的实际状况,特制定本管理规定。 二、凡属于不能即
14、时结清的对外销售活动,都要依法签订销售合同。 三、签订销售合同必需遵循以下原则: 1、严格遵守中华人民共和国经济合同法及其他有关法律及政策。 2、贯彻“公正互利、协商全都、等价有偿”的原则。 3、维护公司合法权益的原则 四、本规定适用于公司对外签订的耐火材料销售合同。 其次章合同的评审、签订、履行 一、公司签订销售合同实行托付代理制度,代理人必需具有法人授权托付书,方可在授权的范围内签订销售合同,否则一律视为无效合同。 二、持有法人授权托付书的代理人,因公或其他缘由调离本职岗位,必需将法人授权托付书交回单位,否则,一切责任均由部门领导和责任人负责。 三、对外签订销售合同一律以本公司名义,部室不
15、得独立对外签订销售合同。 四、对外签订销售合同,一律加盖本公司合同专用章,合同专用章须有专人保管。 五、本公司对销售合同实行评审制度(一般常规性合同除外),由营销部组织,其他部门必需乐观协作。 1、一般常规性合同:合同金额在50万元以下及交货期在2个生产周期(粘土砖50天、硅砖90天)以上的,有下列状况之一的为一般常规性合同: a.连续2年及2年以上有业务来往,且是相同或相类似品种; 2、合同金额在50万元到200万元之间的,有营销部部长主持评审。 3、如需预砌组装、技术条件有变化但现有生产工艺能满足、合同金额超过200万元的销售合同由经营经理主持评审。 4、如交货期过紧,技术条件过高现有生产
16、工艺不能满足、合同金额超过500万元的销售合同由经理主持评审。 5、合同一经签订,即具有法律效力,受法律约束和爱惜,必需全面履行。 6、生产部须依据合同规定的交付期限,作好如下工作: A、图纸的审核 B、生产工艺、技术标准的制订和发放 C、生产方案的支配及组织 7、营销部依据合同要求进行包装、交付及与顾客沟通。 8、财务部准时精确办理结算事宜。 9、各有关部室应加强联系,发觉问题准时协商解决,力求避开后期被动。 10、销售合同签订后,不得擅自变更或解除,如确需对合同进行修订、解除,由营销部与顾客进行协商,按合同评审程序办理合同的修订、解除手续。并准时通知各有关部门。 11、如合同发生纠纷,由营
17、销部提出看法,经经理同意后,准时与顾客协商解决,若协商不成,将全面状况汇报经理。如需仲裁或诉讼,须经经理批准,由营销部清欠办统一对外办理。 第三章合同的管理 一、正常销售合同的签订由营销部全权负责,营销部部长为销售合同签订的负责人。 二、合同的传递 1、营销部订货室负责准时将合同发放给有关部门或班组。 2、合同传递的部门 1)生产部 2)技术部 3)财务部 3、销售部订货室应准时登记订货台帐,每月累计一次。 4、销售合同不得转借他人,有关部门需查阅合同时,须经营销部负责人批准。 5、销售合同由营销部订货室每年装订一次,并长期妥当保存。 第三章附则 一、本规定遇有和国家法律、法规及政策抵触时,以
18、国家规定为准。 二、本规定自公布之日起实施,原管理规定自行废止。 销售部管理规章制度3 一、制定目的: 为了加强本公司的销售管理,扩大产品销售,提高销售人员的用心性,完成销售目标,提高经营绩效,更好的收回账款,特制定本制度。 二、适用范围: 凡属本公司销售、及其他部门人员均照本方法所规范的制度执 行。 三、销售人员工作职责: 销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外,应尽力完成下列各项工作职责: 负责完成公司所制定的年度销售目标。 对外务必树立公司形象,维护公司利益,代表公司与客户进行商务洽谈,并完善公司与各客户间的销售合同,销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。 对于本公司的销售方案、
19、策略、客户关系等应严守商业隐秘,不得泄露;如有发生第一次赐予警告,再次发生,直接辞退。 严禁以不正值手段获得销售业务,严禁哄抬物价、扰乱市场,严禁以任何形式毁坏公司形象,如发觉以上状况属实,一律辞退。 货款处理: 收到货款应当日交到公司财务。 不得以任何理由挪用公司货款,如有直接辞退并交出所挪用货款。 务必全面了解本公司的产品特性及生产状况,并随时与财务部门核对各客户的应收款,持续账面正确、清晰,便于准时催收尾款。 定期访问客户,了解客户新的动态及进展方向,并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料,客户对我公司的评价,包括产品质量、服务等的资料。用心进展新客户。
20、 准时了解客户项目的进度,每日生产、销售量准时上报至统计人员。 执行公司所交付的相关事宜。三、统计人员职责: 准时、精确的统计过磅员上报的每日过磅单据。 设立单独的合同台账,包括:a、合同名称 b、沥青混合料型号、单价c、付款方式 d、合同签订人信息。 对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。 针对每个合同的付款方式和工程进度,准时通知该合同的负责人进行账款的催要。 次月5日前上交单月工地各统计报表。 销售人员考核方法及嘉奖方法 一、制定目的:为激励销售人员的工作用心性,鼓舞先进,从而提高公司的整体绩效,特制定本方法。 二、适用范围:凡属本公司销售、及其他部门人员均照本方法所规范的制度执
21、行。 三、销售人员的考核、嘉奖及惩处: 1、考核方法及嘉奖方法: 嘉奖金额为单个项目沥青混合料销售数量(吨)元; 项目依据合同进行付款,每一次付款到期后不超过一个月收回合同应付款项的,给付嘉奖金额为节点销售沥青混合料数量(吨)元 50%。 最终一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的,给付嘉奖金额为销售沥青混合料总量元50%。 最终一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的,给付嘉奖金额为销售沥青混合料总量元30%。 最终一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的,不再给付剩余20%的嘉奖金额。 最终一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的,酌情惩处。 销售部管理规章制度4 基本工资
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