酒店市场营销述职报告大全.docx

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1、酒店市场营销述职报告大全酒店市场营销述职报告篇1 去年十月份，我有幸加入到公司，成为项目组的一员。20_年，在懵懂中走过，我自我也是深感压力重重，无所适从。回想这段时间以来的工作，我从个人走进团体迈向团体。期间经受了很多磨练，也学到了很多东西。 不忘领导在我犯错时孜孜不倦的教育。很庆幸我遇到了好的领导和同事。他们的帮忙和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。在此要特殊感谢黄总的包涵和理解以及黄助理的帮忙和支持。他们的批判与提议磨练了我的士气。使我褪去从前的可怕，勇往直前。在高压环境下让我变得坚韧自强。虽然在工作成果上未尽人意，或许是

2、方法不对，或许是思路不对。但不为失败找借口，只为成功找出口。我深知自我属于“慢热型”，行动虽然慢，但不曾后退，不曾气馁。我信任通往成功之路正在施工中。 20_年10月至20_年1月期间我在项目组担当策划助理一职，主要负责关心策划经理争论制定各项目的营销策划方案，拟定广告方案并与开发商交接组织实施。由于人员不到位，期间还负责了项目内部的日常管理工作;统筹项目的销售管理，指导、监督下属的销售执行，并定期分析销售信息及客户反馈信息，向上级领导供应营销策略支持。组织策划和指导实施项目开盘前后全部的促销活动。20_年2月份至今荣升为营销主管，负责开展项目的各项管理工作。现就任职以来5个月的工作情景总结如

3、下： 一、协调沟通、管理监督工作 本人主要负责的工作有三项职能：一是公关、协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能，具体为：第一项大的工作办公室的工作：对外与开发商的协调和对接工作;对内与各项目组之间沟通协调。从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内;其次项大的工作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司的聘请配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对公司的环境卫生、后勤、办公用品选购等做好服务工作。 1、加

4、强基础管理，制造良好工作环境 为领导和员工制造一个良好的工作环境是项目重要工作资料之一。一年来，我结合工作实际，认真履行工作职责，加强与置业顾问间的协调与沟通，使公司的基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展制造了良好条件。如：基本做到了员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等的清晰明确，重要文件全部归入档案，严格规范管理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 2、加强服务，树立良好的工作氛围 项目

5、开放至今，我的工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为宽阔客户服务。三个月以来，我围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下两点： A、变被动为主动 对公司工作的重点、难点和热点问题，力求争论在前、服务在前。特殊是项目销售情景总结、置业顾问的日常工作支配。基本做到了工作有方案，落实有措施，完成有记录，做到了进取主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了准时处理准时反馈。在关心协作其他部门工作上也坚持做到了进取热忱不越位。 B、认真履行职责 我的工作资料准备了我的工作特点就是繁、杂、多。并且随时有新的工作任务消逝，所以必需保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺当开

6、展，圆满完成任务，且不落掉一件。 二、人力资源管理工作 1、人事档案管理 作为一名领导者，对每一位员工都应当做到公正、公正、客观。能够听取下属员工不一样的看法。工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工，我一向抱着不抛弃，不放弃的态度。管理工作因材施教。 2、绩效考核 为了能够更好的提升员工的进取性，今年依据销售的实际情景逐步完善岗位绩优考核资料，使其更加具有针对性和操作性。 3、新员工的培训 对新进的员工依据工作方案要求进行了培训，培训资料主要是公司人事规章制度、日常工作流程、楼盘简介、企业文化等方面的培训，经过培训让新员工了解了我们项目的优势、销售策略;对公司的规章制度更加了解，使他们尽快适

7、应工作的需要并完成相关之任务 三、存在的不足及20_年需改善预备 A:工作方面 1、协调置业顾问之间的冲突本事方面还有待提高，与各置业顾问的沟通还需加强，同时在工作的整体布置和指挥上，缺乏坚决性、执行力、存在手软现象; 2、部门在制度方面未建立健全奖惩制度，同时未进行员工执行力等方面的培训，使得公司整体的执行力不到位。 3、行政工作事多面广，有时争论问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，学问面不广。 4、人力资源方面的工作还需要进一步的完善，需结合公司人员自身的特点，建立合理化、科学化、规范化的人力资源管理，提高工作效率，使人力资源的管理工作得以完整、简洁;由于人员配备不足，行政的工作还未

8、全面落实到位。对公司、领导、部门的服务还未全面顾及。 5、绩效管理方面，完善的绩效管理制度也是需要长期的观看才能加以实行，一个好的绩效管理制度是个基础，但绩效管理制度的执行除了需要公司领导的大力支持外，一旦制度建立不完善，实施不到位，所造成的后果将是特别严峻的。所以，本年度尚未完全推行绩效考核。但由于绩效考核是个重要的课题，在这方面公司对于全部的实施绩效考核还需要不断的进行实践，并结合部门与公司的实际进行调整制定。 B、在个人方面： 1、工作的细心。在公司的出入账，营销中心费用的如入，有时候会存在遗漏，或者未汇总等等问题，这都关系到公司资源的核销，营销中心的经营成本等等问题，公司的运营是否良性

9、都与运营成本相关联。所以这方面的的工作需要认真细心急躁的对待。 2、工作的规划性。每一天要做的琐碎事情很多，有主要的，有次要的，有紧急的，有重要的，做事情假如没有主次之分，时间往往铺张在一些不太重要的小事上头。这就为什么工作忙劳碌碌辛辛苦苦却不尽人意1.先做紧急重要的事情;2.再作重要不紧急的事情;3.然后是做紧急不重要的事情;4最终才是不重要不紧急的事情。这样才能把事情做的妥妥当当。在这方面自我还是比较薄弱，经常会遗漏一些重要事情而造成严峻后果。 3、外界沟通谈判。与开发商的对接工作，包括营销方案，宣扬方案，广告文案等都需要与开发商谈判协商，一切都要以为了公司利益着想为动身点这将是20_年的

10、一项重点工作。 20_年已经过去，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。展望将来，在今年的工作中，以“勤于业务，精于专业”为中心，我将带领我们的团队充分利用业余时间，无论是在专业学问方面，还是在营销策略方面，实行多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富学问。让大家把学到的理论与客户的沟通相结合，多用在实践上，用不一样的方式方法，让每个人找到适合自我的工作方式，然后相辅相成，让团队的力气在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和进展补充新颖的血液和能量。同时必需要提高自我的本事、素养、专业学问。以“带出优秀的团队”为己任，要站在过去取得的阅历的基础上，创今年业绩的同时，让每个人的本事、素

11、养都有提升，都要熬炼出自我独立、较强的业务工作本事。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。 走进这个竟争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存。不论做什么，拥有健康、乐观、乐观向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自我的头脑去做事，学会用自我的才智去解决问题。既然选择了这个行业，这份工作，那就要尽心尽力地去做好。这也是对自我的一个职责。 经过这几个月的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必定要向前进展的一种决心。我信任：公司的战略是清晰的，定位是精确的，决策是正确的。所以，在今后的工作中，我会带领项目的全体员工随着公司的进展适时调整自我，准时正确的找到自我的主

12、角和位置。为公司在蓬勃进展的过程中尽我们个人的微薄之力。 酒店市场营销述职报告篇2 敬重的领导： 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20_年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够正常开展，现就20_年的工作状况述职如下： 一、在20_年的工作中努力拓展自己学问面 做导购让我学到了许多无法在校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝告客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我的自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我照旧还是一名平凡的员工，成功永久与我

13、无缘。在20_年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去查找各种手机及软件方面的学问来充实自己，现在我已经可以自信的介绍每款机型。 作为一名销售除了学习专业的产品学问外，还要学习一系列与产品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。 二、在工作中培育自己的心理素养 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说no时表现一流的心理素养。所以我要感谢

14、工作，让我在工作中学会了眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、用心熬炼自己的销售基本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脉，增加顾客回头率 在工作过程中我们每天都在与人打交

15、道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的伴侣，让各种各样的顾客都能宠爱我，为将来的成功做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 当然，我在工作中还存在许多不足。因此我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢快起来，我们的生活才能真正的欢快。很庆幸我找到了一份能使我欢快和充实的工作，我特殊宠爱自己的工作。新

16、的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热! 此致 敬礼! 述职人： 20_年x月x日 酒店市场营销述职报告篇3 敬重的领导： 本人任销售总监以来，主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。一年来依据俱乐部的进展与管理需求，接受俱乐部运作部管理的全面工作，主要负责运作部整体服务提升，加强队伍建设巩固队伍稳定，完善不健全的部门机制。在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的协作，现向各位领导及同事做如下述职报告： 一、建全完善的管理体系 为了促进销售员的乐观性和竞争力，并且规范整个部门人员行为和保密制度，依据工作中的实际操作管理需求，行

17、之有效的制定并完善了销售部各项管理制度，在主持销售工作期间，部门人员团结全都，相互学习，提升销售技能，慢慢提高了季度整体的营业收入。运作部以规范的服务为主导，以为客人供应高品质的优良服务为基准，重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升工作标准，坚持工作跟着制度走，实行制度约束人的原则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。 二、抓组织建设，激励内部活力 在完善部门制度的基础上以及执行过程中，发觉人员责任感不强，工作精神状态不饱满，为了工作得到有效的规范管理，一方面认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责的工作态度;另一方面同时执行办实事、

18、讲实效的工作原则。增加管理层的协调合作，上下级相互沟通统一树立仆人翁的思想，个人履行职责义务时，都有发表看法的权利。要求擅长发觉问题，并提升解决问题的力气，明确目的使每个人找到目标。 三、抓优质服务，树俱乐部形象 我们的目的是让客人得到最满意的服务，特别是部门一线岗位球童部，球童是俱乐部对外宣扬的窗口之一，他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质量，不占用上班时间，反复加强培训学习，关怀提升服务技能、提升个人综合素养，加强工作巡场检查督导力度，让服务人员养成认真对待工作态度，努力做好本职工作，表现出个人的服务水平。 四、务实工作，虚心做人 本人一向以勤奋做事，虚心做人的原则

19、待人处事。在工作中以身作则带好头，严格要求自己，无论大小事情都必需过问或者亲历亲为。工作遇到重大问题向上级准时请示汇报，多倾听下属看法，接受公正、公正、公开的原则，坚持对事不对人的做法。 运作部目前只完成了近期的目标，离规范工作标准和品质目标还有很大的差距，具体表现在：管理人员工作内容没有量化、没有方案性、管理标准不高，整体队伍素养还比较薄弱，尤其是创新力气不够，督导、协调事务职能没有充分发挥，整体服务质量还需提升，理论与实践相结合不能游刃有余的运用。 今年是俱乐部进展的重要一年，作为公司的骨干成员，自己有责任，也有信念，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕俱乐部进展目标，求真务实，乐观工作，

20、全力支持协作公司主要领导的工作。在新的一年里力求创新，保证有信念带出一个合格精彩的队伍。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年x月x日 酒店市场营销述职报告篇4 敬重的酒店领导： 大家好! 从我到_大酒店工作以来，是_大酒店培育了我，我和_大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在_大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获或许多，慢慢成长了起来，特别是_总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。由于营销部把握的是一个企业的经济命脉，他向领导者供应第一手资料，关怀决策者管理和经营企业。 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析： 一、目标顾客定位

21、不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。 二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬方案，它投资小，而且高效灵敏。也可以充分利用多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议准时与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本年度的营销方案。 针对以上状况，我部将在_年进行以下的工作部署： 1、全面了解把握我酒店

22、的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应了详细的第一手资料; 2、进行客户的友好访问，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为伴侣，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办; 3、制定

23、节假日共性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日; 4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。 _年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。制造营销部的新形象、新境界!迎来我们_大酒店真正的春天! 最终祝愿各位家人在新的一年里工作顺当，心想事成! 感谢大家! 述职人：_ _年x月x日 酒店市场营销述职报告篇5 一、尽可能多搜资料，多打电话上网多查商家信息 二、电话要简短 1、打电话做销售访问的目标是获得一个约会。

24、你不行能在电话上销售一种简洁的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 2、电话做销售应当持续大约3钟，而且应当专注于介绍你自已，你的产品，或许了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方情愿花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了商定与对方见面。 三、多出去访问客户 可以从100个客户当中选择出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体 出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要 四、应具备的心态 1、真诚态度是准备一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当作伴侣。 业务代表是企业的形象，企业素

25、养的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 2、自信念自信念是一种力气。 首先，要对自己有信念，每天工作开头的时候，都要鼓舞自己，我是最优秀的！我是最棒的！信念会使你更有活力。同时，要信任公司，信任公司供应给消费者的是最优秀的产品，要信任自己所销售的产品是同类中的最优秀的，信任公司为你供应了能够实现自己价值的机会。 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力气，信任才有力气。乔吉拉德之所以能够成功，是由于他有一种自信，信任自己可以做到。 3、做个有

26、心人“处处留心皆学问”。 要养成勤于思考的习惯，要擅长总结销售阅历。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发觉工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升力气，才可抓住机会。 作为一个业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 4、韧性销售工作实际是很辛苦的。 这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去访问客户，去协调客户，甚至跟踪消费者供应服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决

27、的急躁，要有百折不挠的精神。神。 5、良好的心理素养具有良好的心理素养，才能够面对挫折、不气馁。 每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持宁静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺当而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 6、交际力气每一个人都有特长，不愿定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但确定要多和别人沟通，培育自己的交际力气，尽可能的多交伴侣，这样就多了机会，要知道，伴侣多了路才好走。另外，伴侣也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资

28、源才会成功 五、应把握的专业学问作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆 1、充实自己的业务学问： A、自己产品的操作流程； B、产品运价学问的把握； C、应付客户所提问题的应变力气。 2、对公司业务的了解： A、了解设备的优势、劣势。 B、了解设备在市场的地位，及运做状况。 A、了解同行的运价水平； B、预见将来市场状况。 4、调整自己的心态：乐观，乐观，向上 A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信念，还要有抗挫折的心理预备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避开”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。 B、求人与帮人：留意推销不是乞讨，

29、客户在很多时候是需要我们关怀的。 C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开头的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。 D、原则与信条：“客户永久都是对的”，要了解敬重客户的要求，但不是要满足他的全部要求。实际上也无法满足他的全部要求。 电话销售个人述职报告 转瞬我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我_年6月24日进的公司始终到现在，不禁感慨万千。 今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我

30、工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。 但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六个月总结工作不足之处： 第一、沟通技巧不具备。 每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达力气是需要加强改进。 其次、针对已经合作的客户的后续服务不到位。 看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。 客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特殊的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。 的确感觉到

31、一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅连续给公司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 第三、客户报表没有做很好的整理。 对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。 的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。 而我自己

32、也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作方案，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。 第四、开拓新客户量少。 今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向猛烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。 而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个方案，让自己的时间支配的合理。达到两不误的效果。 第五、当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动

33、请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给吸取。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。 当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。 而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者、客服等联系到客户，这样很简洁，但是实

34、际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个特殊好的印象。 为了让客户对我们公司的产品质量更加信任，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种伴侣之间的友好沟通沟通。 并且让意向猛烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有特殊敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。 对于意向猛烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感

35、觉到我的真诚。那么信任客户量也会慢慢积累起来。 我信任通过自己在工作上的努力，并且饱满热忱的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且信任在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。 酒店市场营销述职报告篇6 敬重的领导： 您好！ 今年的销售任务从年初的_亿销售目标下达下来，就觉得的确是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去协作公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣扬，保证每天我们的销售中心的人气都特殊的旺。 而这个时候我的工作就放到总控上面，做

36、好现场的销售氛围，而自己的确在今年也没有赚到钱，有的时候心里的确感觉到不平衡，拿不到钱，有时候的确想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应当赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是总、经理真的也很理解我，对我关怀和关怀，同事们也特殊协作我的工作，我应当感谢他们。20_年的主要工作内容述职如下： 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外呈现的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。每天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为

37、了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，制造良好的客户口碑，力求各项工作精确，避开疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。 1、认真做好市场调研工作。对_市场的信息把握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，准时和团队共享，给公司产品定价供应依据，做到知己知彼百战不殆。 2、营造火爆的销售氛围促进销售。协作策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发状况，核对房源、价格、优待等确保精确，避开疏漏和差错。 3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的状况都有，要退房的、要优待的、有对合同条

38、款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵害的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。 4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用方案等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的准时把握；请工程部工程师为销售人员解答专业学问等工作，提高工作效率，把握更全面的学问。 二、加强自我学习，提高自身素养 在20_年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业、非专业学问不停地学习，在这一年里我看完了本畅销书，为自己充电。向四周的领导、同事进

39、行学习，尤其是_老总和_经理的循循善诱、孜孜教育下，感觉到了今年自己还是有点进步。 经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理力气、问题客户的处理力气、销售案场的销售氛围营造力气等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，宠爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、工作中存在的问题 在这一年来，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受力气不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，

40、办事的分寸把握的不够完善。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会，亟待改之；其次，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。 四、今后努力的方向 新的一年开头了，又是一个新的纪元，20_年的任务目标_亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开头。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式进展，贡献自己应当贡献的力气。我应努力做到： 1、加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、

41、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。 2、留意本部门的工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 3、不断改进销售部团队成员工作乐观性，团队分散力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。 4、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成果。 “人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步！ 此致 敬礼！ 述职人：_ 20_年月日 酒店市场营销述职报告篇7 各位领导、同志们： 大家好！ 时间飞逝，转瞬之间，我来到_分公司已经四个多月了！在过去的几个月里，我通过努力的工作，也有了

42、一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把今后的工作做到更好。 假如有什么不足的地方，希望大家以后能赐予批判、指导。 简要述职如下： 我是20_年4月1日来到公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱和宠爱，而缺乏对本行业销售阅历和专业学问，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会准时请教部门经理和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特殊感谢部门经理和同事对我的关怀！ 通过不断的学习专业学问，收取同行业

43、之间的信息和积累市场阅历，现在我对市场有了一个或许的了解，慢慢的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业学问和积累阅历的同时，自己的力气，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 现存的缺点 对于市场的了解还是不够深化，对专业学问把握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。 市场分析 我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格特殊敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和把握_现在有一部分客户主要从_提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在_

44、这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务学问，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。 随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个乐观向上的心态是特殊重要的。 下半年工作方案： （1）深化了解所负责品牌的市场现状，精确把握市场动态 （2）与客户建立良好的合作关系 （3）不断的增加专业学问 （4）认真完成领导交给的各项任务 最终，感谢公司给我一个呈现自我力气的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。遇到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。25