销售个人工作计划(15篇)_2.docx

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1、销售个人工作计划(15篇)销售个人工作方案1 作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，准时精确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，关心开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，准时处理顾客投诉及其他售后工作。 一、早会-仪容仪表检查，欢乐共享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。 二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣扬品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后准时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避开打扰顾客的工作和休息)

2、，既是对老顾客的敬重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上进展新顾客。 三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更精确的向顾客推举店内货品(有些导购由于不生疏库存状况从而像顾客推举了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。 准时与领导沟通不冲及调配货源。 四、做好货品搭配，橱窗和宣扬品准时更新，定时调场，保证货品不是由于卖场摆放位置的缘由而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推举，并与领导沟通滞销货品的具体状况以便公司准时的实行相应的促销方案。 五、调整卖场气氛，适当的鼓舞员工，让每位员工布满自信，乐观快乐的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要关心销售。团结才是做好销售工作

3、的基础。 六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深化了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业学问，了解确定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。 七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使赐予关怀和关怀，使其更专心的投入工作。做到公正公正，各项工作起到带头作用。 八、工作之余带领大家生疏一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士铺张品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo boss等)的相关学问，这样与顾客沟通

4、时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信任。 1、努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的学问，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有确定的学问支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、沟通和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。 2、进一步拓展销售渠道 xx市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多

5、的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。 3、做好市场调研工作 对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补阅历和感官熟识的不足。了解和把握公司产品和其他白酒品牌产品的销售状况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场状况，并准时调整营销策略。 4、与经销商亲热协作，做好销售工作 关心经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候确定要皮厚，听他埋怨，先不能解释缘由，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的

6、时候再给他解释缘由，让他明白，刚才的火不应当发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，确定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去进展，学会用多种方法把握事态的进展。 销售个人工作方案2 一、任务支配 本月总目标xx万，依据公司的要求分摊到每一击分别为：第一击xx万；其次击x万；第三击x万，现在店面共有店员四人每一击任务已平均支配到每个人身上，确保合理支配，并激励员工依据每天任务向前赶月目标进度。 二、人员支配 将店铺每天的工作依据员工特点支配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织家背款号了解货品，乐观调整陈设，

7、让顾客感到耳目一新。 作为高端品牌服务是不行或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，留意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。 三、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计，希望公司于春节后准时作出升级店面形象的方案，我会乐观协作公司做好装修期间一切工作。 3.利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外由于我们品牌刚进入xx市场，与其它在xx已成熟品牌竞争缺乏竞争

8、力的主要缘由之一就侍定的顾客群，建议公司可以做一些鼓舞顾客办理睬员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，进展成为本品牌会员。 4.乐观抓住宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热忱、贴心的服务。 5.为了保障完成目标所指定的内部管理制度： 1）店铺员工要做到乐观维护卖场陈设，新货到店准时熨烫； 2）工作时间电话必需静音，且接听私人电话不得超过3分钟； 3）无论任何班次必需保证门口有门迎，且顾客进店后必需放下手中任何工作接待顾客。 6.为了完成目标业绩需上级领导赐予货品与活动方面支持，保证每款不断码及量赠品支持。 销售个人工作方案3 当今地板界品牌鱼龙混杂，

9、市场竞争激烈，各品牌为了扩大自己品牌的市场占有率，可以说是八仙过海，各显神通，怎样才能在激烈的市场竞争中占有自己的一席之地呢? 先看一看目前的地板市场运作的几种模式： 一、总代理模式：即厂家在每一个行政省开发一个省级代理商，由总代理从厂家进货备库存，厂家关心总代理商开发和维护市场，进而通过总代理把握和操作一个省的市场，这种模式的优势显而易见：1、销售工作方案书怎么写。节约厂家的产品库存，2、运作恰当的话，可以快速进入全国的省级市场，其缺点也是显而易见的：1、总代理商并不是很好把握，操作到中后期，很多总代理商成了厂家的鸡肋，2、总代理商并不不能很好的有效的开发自己区域的网络，造成省内很多地方的市

10、场空白，3、多数的总代理商的实力并不是很强，库存量不多，导致产品的周转慢，白白的流失很多客户。 二、厂家直接设立省级分公司，自己运做省级市场的模式，这种模式是由厂家直接在一个省设立自己的.分公司，人员由厂家派遣或在当地聘请，由厂家统一管理，并由厂家在省级中心城市设立库存，由分公司对全省的市场进行运作，这种模式的优点为：1、能够达到令至则行，令停则止的效率，2、对于当地的市场操控人具有确定的把握权，假如运作的不好，可以随时更换，而且不会造成大的损失。 这种运作模式的缺点为：1、厂家初建分公司时对当地市场不生疏，市场启动的初期比较慢，可能需要一个较长的过程才能把市场运作起来，2、由于需要建立库房，

11、厂家所占用的资金量比较大，所以运作起来也需要谨慎，不能过于着急，假如在很短的时间内就在全国全部省建立分公司，那么很简洁使资金链消逝问题，导致厂家在资金方面发生危机，反而得不偿失。 三、厂商联合的运作模式：这种模式只有少数的几个厂家接受，而且这些厂家都毫无例外的是行业内品牌运做市场比较早，运做的比较成功的品牌，如圣象，这些公司在初期运做的时候接受的也是总代理的模式，但在近两年，厂家凭借雄厚的实力和品牌的知名度，将总代理商转换成物流平台，而市场运作则完全由厂家的分公司进行，这种模式的优势是显而易见的，而且就目前市场状况来讲，这种模式应当是最适合的，但接受这种模式必需要有一个前提，必需是知名品牌才有

12、可能运做成功，而且只是可能，并不是说确定会成功，因此也存在很大的风险。 以上是目前市场上地板厂家运做的几种模式，对于非知名品牌来讲，第一种模式应当说是比较适合，但就目前市场状况来说，可以说是难度很大，而其次种模式的资金占用量也很大，对我们来讲也不太适合，我们也不是知名品牌，第三种方法更不合适，那对我们这样的非知名品牌来讲，该如何运作市场呢? 一、我们先确定一个市场运做的总体规划：确保江苏，安徽，河南及华北，攻入四川，再兼顾其它的省市，在运做模式上，接受第一种和第三种模式相结合的方法，至于我们所讲的仿第三种模式，是指我们还不是知名品牌的状况下，不能盲目的效仿第三种模式，第三种模式是先开发总代理商

13、，由总代理商进行开发网络，再由厂家接手网络，把总代理商变成物流平台，我们目前的状况应当是反其道而行，由厂家先去开发二级网络开发网络以后，再选择一个有实力的总代理作为物流平台，这样做的好处是： 1、开发总代理商相对来讲简洁一些 2、可以有选择性的去选择有实力的代理商做物流平台 3、可以把网络把握在厂家的手中，即使换总代理商，对厂家也没有什么损失，接受这种方法运做的省级行政区为：江苏，安徽，河南，山东，河北等，这样我们厂家就有个样板市场，可提高厂家在经销商里的名气和信誉度，可直接促进其他省级代理商的开发。 二、全力打造一个适合公司的模式，并能很好的运营的这种模式的团队，这种团队组合应当更象一支军队

14、，有元帅，有军师，有将军，更要有先锋，公司只有打造出这样一支战无不胜，功无不克的精英团队，再配以适应这支团队和当前市场状况的营销模式，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。 三、团队的领头人应当了解自己的每一个成员，恰当的运用每一个成员的优点，支配恰当的岗位，而最为重要的是要了解把全部的队员综合起来形成的团队的特点，这样才能指挥如臂，发挥团队的力气，并尽可能的发挥每个人的优点，增加团队的向心力，增加每个成员对企业，对团队的信念。 四、目前的地板市场竞争虽然激烈，但只要时刻关注市场，把握机遇，还是有很大的机会成长起来，在激烈的竞争中占住一席之地。 销售个人工作方案4 自从做业务以来负责销售区域工作

15、以来，在这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止，自己的口才得到了熬炼，自己的胆识得到了很大的提升。20xx年，新的一年，新的开端，为更好的完成公司所支配的销售任务，现制定20xx年个人销售工作方案如下： 一、工作的想法： 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息，包括货站的基本信息。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 二、主要工作： 1、每月要增加至少15个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户

16、。 2、每月一个总结，看看自己有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。并准时和内勤沟通，得到单位的最新状况和政策上的支持。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对全部客户的都要有一个很好的工作态度，但是对有一些客户提出的无理要求上，决不能在低三下气。要为公司树立良好的形企业形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理确定要尽全力关怀他们解决。要先做人再做事，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、要对公司和自己有足够的信念。拥有健康、乐观、乐观向上的工作态度，这样才能更好的完成全年任务。 7、与其他地区业务和内勤进行沟通，有团队意识，这

17、样才能更好的了解最新的产品状况和他们方式方法。才能不断增长业务技能。 以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向其他的业务员探讨，和争论客户心里，共同努力克服，为自己开创一片新的天空，为公司做出自己最大的贡献。 销售个人工作方案5 经过20xx年度年度两个月的工作，我对房地产销售有 了 更深层次的了 解，同时也学到了 很多东西，为了 让自己在 新的一个阶段 中有 更高的收获，自身有 更高的提升，特总结过去展望将来，依据自身的实际状况，特做出具体的方案。 一 业务的精进 1 加强团体的力气 在 团体 中能够更好的发挥自身的力气，同时对提升个人素养具有 更大的关怀，

18、在 与同事们两个月的相处 中，我制造我和某在 性格上有 很多的共同处，同时也有 很多的不 同，其 中有 许多是我要 学习加强的，这种性格上的互补，在 具体的工作 中可以关怀我们查缺补漏，提升自己。在 新年 中，我更要加强队员的团结，团结是我不 断成长的土壤。 2 生疏项目 销售最重要的是对自己所从事项目的精度了 解，我在 年前散发传单不 断的与人接触的过程 中，对本项目有 了 深度的了 解，但在 接待顾客的过程 中，还是不 断的有 新问题的呈现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产学问的不 够了 解，在 新年之后，对项目的 学习，对房产学问的了 解，是生疏项目的首要。调盘，新年

19、后又新起了 几个楼盘，在 与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信念，在 不 断的 学习 中充实自己，在 不 断的实践 中提升自己。 3 树立自己的目标 有 目标才会有 方向，有 方向才会有 不 断努力的动力。在 每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开头，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成嘉奖下授的销售任务，直到超额完成任务。在 每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客 中呈现的问题及解决之道，不 时的翻动前期的工作日志，温故而知新。 二 自身素养的提升 销售的产品可以不 同，但销售的目的相同，都是为了 把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接

20、触过销售，所以在 推销及推销技巧处有 很大的不 足，所以提升自身就要从提升自己的销售力气开头。首先，书籍是活的学问的最有 利的途径，新年后要大量的阅读有 关销售及销售技巧的书籍，同时不 断的关注房地产方面的消息，准时的充实自己，总结自己的实践阅历。其次，实践出真知，全部 的理论只有 与实践相结合，才能被自身很好的吸取，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行 学习，在 演练 中对项目加深印象，同时对顾客关怀的合同条款进行熟读并 学习。了 解最新的法律法规学问。在 与顾客的沟通 中，不 断的制造问题，在 团队的沟通 中，解决问题，不 断的提升自己。最终，在 生活 中专心的观看他人的销售方式，尤

21、其是在 同行之间更能学到，前期先照搬他人在 销售过程 中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有 自己的方式解答。 最终，感谢公司全部 的领导和同事，由于我个人的进步离不 开大家的关怀和支持。20xx年度年度我会不 断 学习，努力工作。我要用全部的激情和才智创新效益，让事业布满生气和活力！我们是一个整体，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开头，迈向成功！ 销售个人工作方案6 公司今年制定的销售方案表约 5亿，这在重庆财宝中心历史上又是一个刷新纪录的数据。因此无论对公司还是对个人都是任务最为困难的一年。同时，这也几乎是重庆项目历史上最终的可售物业。为了不给

22、自己的职业销售生涯留下圆满，为了还能朝自己的理想往前更迈进一步，我不得不做更多的努力，不得不做更多的探究和尝试，这确定会成为我人生中至关重要且弥足珍贵的一年。而且由于今年的重大任务，我也把原本的结婚方案往后延迟一年，我希望我可以排解全部杂念，全身心的投入到最终的冲刺中。 待明年今日，回眸过去，幻想着眼里所见幸福犹如花儿般绽放?还幻想着，在那散落的花瓣中，尽情的挥洒和跳舞? 在开盘预备期和销售期个人制定的销售任务为8000万。具体为商业争取突破5000万。写字楼达到3000万以上。分解为具体物业是争取商业销售一栋湖滨商业再加零星铺面。写字楼销售达到2层以上。困难重重，但不失自信。不单是和其他项目

23、去竞争，也要在同事的.竞争中不甘人后。全重庆可售同类型高档物业很多，包括甲级写字楼，商业街门面，怎么进行pk，需要有良好的踩盘和避实击虚的预备功夫。内部环境同事中，二部的赵星豪，每天奇妙的做着预备功夫，一会儿约柯娜和客户见面，一会儿和章总汇报，他拥有中国银行等几组大客户资源。吴红照旧一丝不苟的做着热线回访工作。本部的王睿，一如既往的勤奋，约着很多客户来看图纸，我也帮忙接待过，特殊准。吕恺则具有很好的大客户资源，如中铁物资等可以购买5000万的大客户。 而我有什么?面对他们的努力，我自行惭愧，除了像守财奴一样数着迟早会发完的佣金，我还有什么?龟兔赛跑的结局每个人都那么清楚，我可能是只兔子，应当是

24、快要睁开眼睛的时候了? 34月份， 节约一部分营销推广费用。还可以综合很多因素来力证要集中开盘的种种优势。包括公司的回款等等。希望公司领导着重考虑。 销售行业特殊的残酷，一将功成万骨枯，衡量的标准也特殊单一，就是你最终的那个数字。总之，三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢!而我把这首歌反过来唱：“爱赢才会拼。” 销售个人工作方案7 作为一名服装销售员，我现将我的年度年度工作方案呈现如下。在服装销售过程中，销售员有着不行比拟的作用，销售员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推举购买技巧。销售员除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的爱好。推举服装可运用下列方

25、法： 1推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。 3协作手势向顾客推举。 4协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能设计品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。其次要留意重点销售技巧。重点销售就是指要有针对性。对于

26、服装的设计功能质量价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的.时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特殊重要的一个环节。 重点销售有下列原则： 1从穿着时间穿着场合穿着对象穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简洁懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层开放。 3具体的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4营业员把握流行的动态了解时尚的

27、先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我在工作中的小小方案，在以后的过程中，我将做好每日总结和分析，准时改正工作中的不足，力求将服装销售工作做到最好。 销售个人工作方案8 一.对经销商的管理 定期检查核实经销高的产品库存，协作公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不消逝积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避开引起产品价格战。 二.解决产品冲货、窜货问题 实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威逼，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，供应有效信息并持有凭证的销售商，公司赐予相应的促销

28、补贴政策。 三.销售渠道下沉 进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深化至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，查找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上查找相应的切入点。 目标市场： 将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商,享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视状况而定，是否增派销售人员。 重点促销产品： 鸡汁和果汁在x年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，预备将相应消化周期长的寿司醋、芥末

29、油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。 销售队伍人力资源管理： 1.人员定岗 南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，预备从终端调派1人兼跑流通市场,而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市常 2.人员体系内部协调运作 每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态供应给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员支配解决，大家交换看法，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。 3.关键岗位定义，技能及力气要求 终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标

30、准化的程度上有所提高,要有实际的终端业务开发率,流通人员销售目标是为产品打开分销渠道,通过分销过程,最终到达消费者,流通人员要具备糊涂的思维,长远的战略眼光,擅长沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的规律性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺当分销。 4.培训 赐予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习。 对于x年工作方案我心里已留底，我信任一切在于行动，把我们全部的方案和目标都付诸于行动，当我们年底再总结的时候一切会有不同的收获。 销售个人工作方案9 20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工

31、作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏瓷砖行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户争论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息

32、和积累市场阅历，现在对瓷砖市场有了一个或许的熟识和了解。现在我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此慢慢取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也慢慢积累到了确定程度，对市场的熟识也有一个比较透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力气，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。 一、存在的缺点 对于瓷砖市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能特别清晰的向客

33、户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门个人工作总结报告 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所熟识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了宝贵的销售阅历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 三、下面是公司20xx年总的销售状况 从

34、上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的特别的失败。在某某市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的.进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1、销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作到现在有记载的客户访问记录有某某个，加上没有记录的概括为某某个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量某某个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况

35、特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3、工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力气还有待提高。 四、市场分析 现在某某市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于

36、上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特殊敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在某某区域，由于瓷砖市场首先从某某开头的，所以某某市场时竞争特殊激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在某某开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的灵敏性，我信任我们做的比原来更好。

37、市场是良好的，形势是严峻的。在某某瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。 销售个人工作方案10 一、销售观念： 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点： 1、面带微笑。2、仪表洁净。3、留意倾听对方的话。4、推举商品的附加值。5、需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者。 二、了解商品的特点： 作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了关怀建立顾客的购买信念，以促进销售1。以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包

38、回收的保障性2。就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明 三、了解顾客 1、顾客购买的主要障碍（1）对珠宝首饰缺乏信念。（2）对珠宝商缺乏信念。 2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：（1）认真观看；（2）交谈与倾听。 3、顾客的购买动机。 4、顾客的购买过程：（1）产生欲望。（2）收集信息。（3）选择货品。（4）购买决策。（5）购后评价。 四、销售常用语 作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信念。因此，要求每一位营业员使用一下常用语： 1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早”“欢迎

39、光临”“您想要些什么？我能为你做什么？”“请任凭看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”。 2、呈现货品时的专业用语 （1）介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值。 （2）鼓舞顾客试戴的销售用语A。这块玉佩是自然的A货，这个价位特别合适；B。这几个是本店新到的款式，您请看看；C。这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看；D。这种款式特殊的适合您；E。您的品尝真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看；F。本店有上百种款式，只要您急躁选择总有一款适合您。 3、柜台礼貌用语 （1）这是一件精致的礼品，我给你包装一下； （2）这是您的发票，您收好； （3）收您多少元，找您

40、多少元，感谢； 4、顾客走时的礼貌用语 （1）真圆满，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来； （2）新货到了（指圈改好后），我们会立即给您电话； （3）这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您 五、售中服务 1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请任凭选择，有宠爱的可以试戴一下” 2、当顾客显示爱好时，要做到对货品的生疏能立即拿出顾客所感爱好的货品。表现为：A。走动时突然停住；B眼睛盯紧某一款；C。询问新款或某一款。 3、呈现推举 （1）轻拿轻放：可显示出的宝贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心

41、留意； （2）观看顾客：脸型手型皮肤的。颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业； （3）推举时要以顾客宠爱的款式为主，不能强行转变顾客的意愿这样很简洁导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。 销售个人工作方案11 随着销售工作的深化，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾上个月，我懂得了很多：在遇见冲突时，我学会了冷静要从容不迫的去面对及解决;在遇到挫折的时候，我学会了鼓舞自己保持昂扬的头颅和永久的微笑;在重复而又单调的工作背后，我懂得了思索和总结;在公司形象与信誉受到破坏的时候，我学会了如何去维

42、护和修补;在被客户误会的时候，我学会如何去沟通去解决。以上是我在工作方面取得略微突破和进步的方面，但这种进步并不意味着我就能够做好现在的销售工作，在以后的工作中我会连续完善自己，在成功中总结阅历和失败中吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和沟通过程中学会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。 现将工作总结作如下汇报： 一、工作方面 1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼，与客户确

43、认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时支配; 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调力气不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作条理不清晰，在工作中经常会消逝一些失误;对时间的支配和利用不够合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客

44、户的沟通沟通过程中不能很好地劝告客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举个案例：如工厂供应给客户的瓷砖消逝色差导致代理商的用户投诉，为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分达到大事安静，并给代理商调换有色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面消逝了空前的尴尬。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去

45、了特殊不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的瓷砖不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍确定限度的残次品问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂的产品，只会让事情变得更加无法收场。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。 在紧急的工作中会经常产生

46、急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特别是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里里没有我只有我们。 销售个人工作方案12 20xx年即将结束，20xx年的工作也即将告一段落，高校毕业后我的第一份工作就是在现在的公司从事ebay