给顾客的道歉信_1.docx

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1、给顾客的道歉信给顾客的赔礼信1 友爱的伴侣： 您好！ 特殊感谢您选择！全体员工诚意的祝您每天欢乐，阖家欢快！ 由于珍宝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未准时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，督促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们特殊欣慰。 坐在桌子前给亲写这封信的时候，与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的珍宝是我们最兴奋的事！您的满意是我们最大的收获！珍宝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优待券，以本人ID号再次在本店购买任何珍宝，将依

2、据总金额使用优待券减价！当我看到数以万计的用户选择，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心布满了感谢，更布满了责任！您的支持，让我们更深刻的熟识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！ 新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的沟通机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，依据您的看法进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更精确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的沟通沟通，我们想的全部种种都是由于您对我们的依靠！我们会一步步稳扎稳打

3、做好鞋，做好服务。希望能得到您的连续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装饰您奇妙的生活。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年x月x日 给顾客的赔礼信2 敬重的客户： 您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫XXX。 关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，由于考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。 然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你从前已经特别清楚地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里

4、没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的.，您放心。 此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到特别地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商准备，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 赔礼人：XXX XXXX年XX月XX日 给顾客的赔礼信3 我最友爱的买家： 亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您赔礼!眼泪汪汪的请您原谅 当我彻夜难眠给您写这封

5、信的时候!心里有多么的忐忑担忧!多么的惶恐而又布满了内疚!我们知道!您满怀热忱的来到我们的店铺!期盼一次温馨而又快乐的购物之旅!但是由于我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示真诚的赔礼。 亲，我们不完善!由于我们客服回应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完善!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是.只是想为您做出一件完善的衣裳、用品! 年轻人都是怀揣着幻想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开头，消逝了这么一个事故，我们感觉到很哀思，同时，也感觉到特殊的无助和无望。 写这封致歉信，心情是特殊的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们赔礼，对

6、不起了亲!由于我们工作的失误，所以向您表示真诚的赔礼，我们需要您的理解和支持。您在看到这封致歉信的时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。也真心的希望您能够再次光临我们小店。假如损失了能够理解和支持我们的顾客，我们感觉到特殊的内疚和自责。 也特殊的希望能够得电商是个特殊辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也任凭的扒拉几口. 亲，我们不完善!假如真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓舞!我们只想真诚地给您赔礼!说声对不起!我们全部成员都在努力给亲们最快乐的购物空间 或许我们还有些不足，还请亲们

7、多多原谅!您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦!我们虚心接受批判，认真改正!还请亲们手下留情，记得确定要打5分哦!我代表我们家的成员感谢您!亲!恭候您的再次光临! 此致 敬礼! 20xx年x月x日 给顾客的赔礼信4 xxx： 各位网友您好！ 我是青年餐厅的网管，近日看到八通网上各位网友发的帖子，大家对我们青年餐厅翠屏北里店的许多地方很不满意，首先我代表青年餐厅向大家赔礼，我们在服务上的不周到之处还请大家多多原谅。 由于青年餐厅翠屏北里店的员工大多是新员工，许多地方都很不娴熟，加之开业期间客流量很大，导致消逝了很多服务盲区，与各位顾客产生了许多误会，还望大家海涵!至于我们管理层上所消逝的问

8、题，总公司也已经开头调整和处理，大家在上发的帖子对公司触动很大，公司派出了特地的调查组对翠屏北里店的问题进行了调查，目前正在逐步整改。 请大家信任，我们确定会把自己的全部不足全部改掉，只有让顾客满意，我们才能生存! 赔礼人：xxx 时间：xxxx年xx月xx日 给顾客的赔礼信5 关怀和宠爱上海派主题餐厅的伴侣们: 首先感谢大家对上海本土品牌的关注和宠爱，这是我们不断进取的动力。有你们的关怀和支持，我们才能取得今日来之不易的成就。 最近我们上海派延安西路店和大众点评网联合团购。虽然销售结果不尽如人意，但在实际接待过程中暴露出很多问题。对此我们深表歉意。为了不让大家无望，我们实行了具体措施进行调整

9、和改进: 一、空调问题:我们已经托付美国开利空调的售后服务人员进行全面检查。由于延安西路店所在酒店物业长期没有修理中央空调电磁阀，28个电磁阀中有25个损坏。我们正在托付专业技术人员来替换他们。由于每个电磁阀的更换程序简洁，全部电磁阀的更换至少需要一周的时间。但在此期间，被替代的商业空间的制冷效果已经可以满足商业需求。请放心 二|出品菜品:由于我们提前预备不足，部分菜品专用器皿数量不足，导致团购出品菜品时器皿使用不当。现在这部分器皿已经补充到位，足以满足业务需要。至于菜肴的质量，我们有专人严格把握生产，严格把握菜肴的色、香、味、形、量。不符合海派制作要求的菜品不允许制作。 三、服务质量:由于最

10、近服务量突然增加，很多工作人员在精力和体力上无法立刻适应，造成身体和心情上的不适，给大家造成了不好的服务体验。在目前劳动力高度密集的餐饮业中，服务人员大多是来自农村的儿童。他们第一次离开了家人的照看，独自来到上海，为生活在上海的每一个人供应服务。在很多方面，他们还是有一些不足的。假如他们再次遇到不欢乐的客人，他们会哭很长时间。所以希望大家能理解他们的辛苦和付出。经过这一阶段的适应，他们有了反思和总结，熟识到了工作中的不足，现在已经能够很好的调整自己和工作，擦干眼泪。他们照旧猛烈地表示，“他们确定会很好地为客人服务，即使他们又苦又累，他们也必需让客人感到满意。”暴风雨过后我们才能看到彩虹。我们正

11、在经受这场风暴。我们希望通过我们的不断努力，能和每一个始终关怀上海学校的人一起享受雨后美丽的彩虹。我们信任这条彩虹是我们全部人制造的世界上最美丽的彩虹！ 最终，上海上海派餐饮管理有限公司与上海派延安西路店全体员工一起，再次表示最真诚的歉意！我们将更加努力地为客户供应优质的餐饮和服务，以及快乐、舒适、欢快的用餐体验。希望大家连续支持我们！ xx有限公司 20xx年x月x日 给顾客的赔礼信6 友爱的顾客伴侣： 原本定于本月26日杨柳湾店游泳馆的试营业现因一系列缘由需推迟营业，在此我们xxxxx超市的全体员工很严厉的向长期以来始终追随并支持我们的顾客伴侣说一声：“对不起”。特殊感谢大家一路上对我们x

12、xxxx超市的信任、支持与关怀，由于有你们，我们才能在成长的路上一步步前行，也正是由于这样，所以我们必需要对全部顾客伴侣负责。因杨柳湾店刚刚装修完工，且游泳馆主要是针对婴幼儿开放，我们必需把宝宝的平安放在第一位，因此后期我们必需做好除味、消毒工作，在此对全部顾客伴侣再次说一声“对不起”，希望顾客伴侣们能赐予确定的理解，感谢! 除味、消毒期间，我们会对转发伴侣圈的顾客伴侣进行登记(转发伴侣圈7天并积赞58个的顾客伴侣可以到我们杨柳湾店进行登记)，后期我们店员会逐一进行电话邀约，承诺给伴侣们的优待会照常进行，让你们用最低的.价格享受到最优质的服务。 另：8月26日杨柳湾店的食品用品、服装区会依据原

13、方案进行试营业，欢迎顾客伴侣的光临! 致歉人：xxxxx超市全体员工 20xx年8月23日 给顾客的赔礼信7 敬重的上海的会员伴侣： 您好！ 集团自20xx年入驻上海以来，始终得到宽阔会员伴侣们的.厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着的成长和进展，深感荣幸和感谢，在此向您表示诚意的感谢！ 20xx年7月26日，喜迎其次大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、 TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道

14、了解开园盛况。但特殊愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表圆满和歉意。 为了让您更好的体验其次大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的的新颖与健康，我们会在开园之后间续支配会员伴侣们赴TZ农场参观考察。 上海特殊感谢您的支持！祝您和家人身体健康！ xxx xx年xx月xx日 给顾客的赔礼信8 敬重的上海会员伴侣： 您好！ xx集团自20xx年入驻上海以来，始终得到宽阔会员伴侣们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和进展，深感荣幸和感谢，在此向您表示诚意的感谢！ 20xx年7月26日，喜迎其次大有机农

15、场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特殊愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表圆满和歉意。 为了让您更好的.体验其次大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的新颖与健康，我们会在开园之后间续支配会员伴侣们赴TZ农场参观考察。 上海特殊感谢您的支持！祝您和家人身体健康

16、！ 此致 敬礼 赔礼人：xxx 日期：xxxx年xx月xx日 给顾客的赔礼信9 各位敬重的用户： 由于厂区地处雨城雅安，前段时间连日来降暴雨，我公司的高压变压器需要修理，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最真诚的歉意。 由此给您带来的.不便，望谅解。 为了能尽快解决这个事情，修理人员连日来的加班抢修，公司现已进入正常生产，信任很快能为您解决供货问题。宽阔客户可以随时拨打电话或了解状况，西府公司将竭诚为您服务。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年x月x日 给顾客的赔礼信10 友爱的买家： 亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您赔礼！眼泪汪汪的请您原谅当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多

17、么的忐忑担忧！多么的惶恐而又布满了内疚！我们知道！您满怀热忱的来到我们的店铺！期盼一次温馨而又快乐的购物之旅！但是由于我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示真诚的赔礼。亲，我们不完善！由于我们客服回应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完善！ 物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是想为您做出一件完善的衣裳、用品！解和支持我们的顾客，我们感觉到特殊的内疚和自责。到亲的理解和支持！ 也特殊的希望能够得电商是个特殊辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也任凭的扒拉几口。亲，我们不完善！假如真的由让您不满意

18、和不顺心的地方！ 请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓舞！我们只想真诚地给您赔礼！说声对不起！我们全部成员都在努力给亲们最快乐的购物空间或许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦！ 我们虚心接受批判，认真改正！还请亲们手下留情，记得确定要打5分哦！我代表我们家的成员感谢您！亲！恭候您的再次光临！ 此致 敬礼！ 写信人：xxx 20xx年xx月xx日 给顾客的赔礼信11 友爱的买家您好： 首先特殊感谢您对悦豪箱包专营店的支持，在此我们特殊真诚的恳请您能看完这封信，下面的每一句话都是悦豪真诚的与您沟通的，从亲白拍下产品到收到产品的整个过程，悦诚

19、能想到的每一个细节都力求用心的为您做到最好，或许还存在不足的.地方，让您感觉到不满意了，悦豪在这里向您说声对不起，恳请得到您好的原谅。 悦豪特殊情愿热忱的接待您，可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多，您的询问的问题客服不能准时回复，或者回复您的语言过于匆忙，以及其他服务不周到的地方，还请您愿谅。 由于悦豪家在山东，所以距离山东省较远的地区，速度方面可能会慢一点，给您带来的不便恳请您谅解。 悦豪为您打包的时候确定尽最大努力将产品打包坚固，由于路途遥远加上快递的野蛮运输，万一产品消逝了包装盒磨损或者挤压的状况还请您多多谅解，悦豪特殊感谢您的支持与理解，我们真诚的再次感谢您! 假如快递的速

20、度和快递师傅的态度让您不满意，亲确定不要着急，也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服，悦豪始终坚信没有解决不了的问题，也没有克服不了的困难，我们确定会尽最大努力为解决问题，为您供应最好的售后服务! 最终悦豪全体员工真诚的向您赔礼，不论什么缘由让您感到不兴奋或者不满意您都可以联系我们，我们确定第一时间为您处理。悦豪箱包专营店祝您购物欢乐!事事顺心! 此致 敬礼! 20xx年x月x日 给顾客的赔礼信12 致友爱的客户: 首先，特殊特殊愧疚，您此时才收到我们的包裹。xx店全体员工向您致以真诚的歉意！ 作为一个在实体店为消费者服务了十几年的线下品牌。国内有xxx多家专柜和专卖店。我们从xx年下半年

21、开头与“xxx”合作，成为x x年正式开业推广的合作伙伴之一！ 在这次“x”活动中，我们还拿出实体店最畅销的款式与之合作，亏本做了一次新年促销。由于x x x活动的风格支配是提前几天才确定的(xxx是从几十万的商品中选出来的)，而且在过年期间，工人、面料厂、辅料厂、快递公司都处于特殊状态，我们厂日夜加班制作这批货！在这里，我们不想解释太多，只想让父母明白，我们也希望父母早日收到货物，我们全部的工作人员都在努力缩短时间！感谢您这几天的急躁，感谢您的理解，感谢您对x x brand的支持！ 我们还细心为父母选择了一条围巾，希望在新的禧年和春天用美丽点缀你！收集商店，并享受无条件购物和免邮寄的机会在

22、商店xxx在将来与此订单！ 最终，再次感谢大家对x x x的支持，各位宠爱yy和小礼物的伴侣，别忘了给我们打满分。这对我们日夜加班的员工是一个很大的鼓舞。信任以后确定会做的！更好的做你最真诚的伴侣！ xx有限公司 20xx年x月x日 给顾客的赔礼信13 友爱的伴侣： 您好！特殊感谢您选择！全体员工诚意的祝您每天欢乐，阖家欢快！ 由于珍宝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未准时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，督促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们特殊欣慰。 坐在桌子前给亲写

23、这封信的时候，与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的珍宝是我们最兴奋的事！您的满意是我们最大的收获！ 珍宝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优待券，以本人ID号再次在本店购买任何珍宝，将依据总金额使用优待券减价！ 当我看到数以万计的用户选择，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心布满了感谢，更布满了责任！您的支持，让我们更深刻的熟识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的.服务！ 新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的沟通机会，让一部分老客户

24、提前看到我们的新款，依据您的看法进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更精确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的沟通沟通，我们还想我们想的全部种种都是由于您对我们的依靠！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的连续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装饰您奇妙的生活。 xxx 日期：20xx年xx月xx日 给顾客的赔礼信14 友爱的顾客伴侣： 原本定于本月xx日杨柳湾店游泳馆的试营业现因一系列缘由需推迟营业，在此我们点点儿童用品超市的全体员工很严厉的向长期以来始终追随并支持我们的顾客伴侣说一声：“对不起”。特殊感谢大家一路上对我

25、们点点儿童用品超市的信任、支持与关怀，由于有你们，我们才能在成长的路上一步步前行，也正是由于这样，所以我们必需要对全部顾客伴侣负责。因杨柳湾店刚刚装修完工，且游泳馆主要是针对婴幼儿开放，我们必需把宝宝的平安放在第一位，因此后期我们必需做好除味、消毒工作，在此对全部顾客伴侣再次说一声“对不起”，希望顾客伴侣们能赐予确定的理解，感谢！ 除味、消毒期间，我们会对转发伴侣圈的顾客伴侣进行登记（转发伴侣圈7天并积赞58个的顾客伴侣可以到我们杨柳湾店进行登记），后期我们店员会逐一进行电话邀约，承诺给伴侣们的.优待会照常进行，让你们用最低的价格享受到最优质的服务。 另：xx月xx日杨柳湾店的食品用品、服装区

26、会依据原方案进行试营业，欢迎顾客伴侣的光临！ 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年x月x日 给顾客的赔礼信15 各位网友您好，我是青餐厅的网管，近日看到八通网上各位网友发的帖子，大家对我们青餐厅翠屏北里店的许多地方很不满意，首先我代表青餐厅向大家赔礼，我们在服务上的不周到之处还请大家多多原谅。 由于青餐厅翠屏北里店的.员工大多是新员工，许多地方都很不娴熟，加之开业期间客流量很大，导致消逝了很多服务盲区，与各位顾客产生了许多误会，还望大家海涵!至于我们管理层上所消逝的问题，总公司也已经开头调整和处理，大家在论坛上发的帖子对公司触动很大，公司派出了特地的调查组对翠屏北里店的问题进行了调查，目前正在逐步整改。 请大家信任，我们确定会把自己的全部不足全部改掉，只有让顾客满意，我们才能生存! 赔礼人： 时间：xx-xxxx月xx日17