美容院工作总结(集合15篇).docx

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1、美容院工作总结(集合15篇)美容院工作总结1 回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和进展，我们必需思考，必需谋划，制定出正确的战略方案。战略方案不同于一般意义上的短期或长期方案，是依据美容院外部环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、营销管理等)的带有全局性的重大方案。因此，制定战略方案的.过程必需要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理支配美容院的业务组合以及制定新业务方案在内的一系列方案。 以上就是我的一点工作和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作阅历而言，相对于优秀的美容师，我要

2、学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，端详自身的各方面力气。 明年，我将连续从以下几个方面去着手学习和强化： (1)美容基本学问：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关学问等 美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。 美容院：礼仪接待、心理沟通、发觉需求、推断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 (2)美容院产品学问：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。 (5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 以上就是我本年度的工作

3、总结和下，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结阅历，改正不足，争取以更好的成果来交一份满意的答卷。 美容院工作总结2 在过去的xx年，不管成果怎样样，都将成为过去。作为一个力求上进的新美容师，我们就应向前看，向着我们完善的将来进军。xx年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具有特别大的好处的，一切都是崭新的开头，我们要抓住xx的尾巴，为崭新的xx年的奋斗做好预备。下面就是作为美容师的我，在xx年的个人工作总结。 一、工作方面 既然是作为美容院的一名员工，自然就就应在工作方面有大的突破。在总结了xx年度工作状况以后，我

4、工作方面有以下调整： 首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平常都在忙，但是假如我们仔细思考的话，就会发觉，很多时间其实是被我们铺张掉了的。为什么会铺张掉很多不必要的时间，就是由于我们在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为了避开这样状况的发生，我在xx年的工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间制造效益。 二、充电学习 接下来就是自己潜力方面的提升了。作为一名美容师，拥有专业的手法和理论学问是不够的，就算是各方面的潜力都具备了，也是能够透过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的潜力强大到不用提高呢。所谓“人无我有，人

5、有我优”，为什么明明已经有潜力了还要学习由于此刻的竞争实在是太激烈了，假如你不透过学习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在的领域有所长呢 三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的潜力和优点，而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师是不是能够透过学习变得更加优秀呢另外一方面，作为美容师，会不会一向都是美容师而没有转变美容师是不是能够从领导层那里学到一些管理潜力呢。 美容师这个岗位能够很好地熬炼我们的口才，和与人沟通的潜力。当我们和别人快乐沟通的时候，不只是我们的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。我期望自己在xx年能够制造特别不

6、错的效益，先依据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。 美容院工作总结3 6月18号之前，我始终在做培训，培训新员工和店内员工，在培训新学员时，要不停的与新学员沟通，首先让新员了解我们的企业文化，只有好的企业才有好的进展，因企业而留下，在培训新员工时急躁是特殊关分健的，每个员工的领悟力不一样，所以必需要有足够的急躁，由于不是每个学员都有很强的承受力，店内员工培训相比好一点，在培训的过程中与员工相互学习，培训员工的同时也培训了自己，把握了更多的专业学问，挺充实的。 18号以转为人事工作，转为人事工作很突然，虽然没有想过做人事，但我不会拒绝，由于我觉得我能胜任这份工作，

7、而且能做好，人事工作不但定时聘请，而且要定期了解店里的状况，极时与员工沟通，留住现有的老员工，由于留人比招人更重要，所以以后要定期下店了解员工状况，对于新员工定期关注她们，问一下她们下店的状况，依据反映状况，做好调整，以免造成更大的损失，定期向省部、大区汇报工作，让省部、大区及进了解我们地区的人事状况，这个月总共招新员工23人，流失8人，剩余15人，老员工流失8人，这个月流失员工也不少，有的店面很缺人，足疗师急缺，依据以上状况，制定工作方案： 1、本月聘请人数：35人美容师：10人美体师：10人足疗师：15人 2、定期下店了解老员工状况，留住老员工。 美容院工作总结4 转瞬间20年已经接近尾声

8、，这一年以来，在普丽缇莎各级领导的关怀和关怀下，和各位普丽缇莎的兄弟姐妹们的通力协作下，普丽缇莎全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们普丽缇莎美容院获得了业绩上的重大突破。我作为普丽缇莎的一名一般的店长，我为我在这种富有分散力的团队中工作感到傲慢。从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从一般的美容师一步一步走到今日，这其中有过欢快，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓舞的微笑。但是作为服务行业，我们必需要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能随着普丽缇莎一起成长和进步，最终成为美容行业最优秀的服务团队。 20年我们美容院取得的.主要成果有，我们

9、制造业绩300多万，平均每个月业绩将近10万，获得普丽缇莎最佳直营店光荣称号，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客供应关怀和服务，获得了宽阔加盟商的全都好评和认可。尤其是我们的最佳美容导师李花无论何时何地出差，都永久是最乐观的，除了给我们直营店制造了高额的业绩外，也关怀我们很多加盟商获得成功，在这里让我们把最喧闹的掌声献给他。 无论过去多么辉煌都已经是过去了，将来还有很长的路需要我们共同扶持，一起前进。在20xx年即将来临之际，我希望各位姐妹能够连续保持20年的优良作风，连续发扬普丽缇莎“精益求精、止于至善”的工作理念，给宽阔顾客和加盟商供应优质的服务。在20xx年，争取我们业绩获

10、得更大的突破，我们的目标是突破500万，大家有没有信念？ 无论什么样的团队，工作都不行能十全十美，工作总结不是报喜不报忧的台面功夫，而是实打实的工作提升和升华的绝好机会。所以在做美容院年终工作总结的时候确定要敢于提出问题，发觉本年度工作中的不足，找到解决问题的方法，只有这样才能在接下来的工作中更上一层楼。 美容院工作总结5 转瞬间20xxxxx年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关怀和关怀下，和各位兄弟姐妹们的通力协作下，全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名一般的店长，我为我在这种富有分散力的团队中工作感到傲慢。 从事美容行业这么多年，我深

11、知一个店长责任重大，我是从一般的美容师一步一步走到今日，这其中有过欢快，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓舞的微笑。但是作为服务行业，我们必需要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能一起成长和进步，最终成为美容行业最优秀的服务团队。 20xxxxx年我们美容院取得的主要成果有，我们制造业绩xxxxx多万，平均每个月业绩将近xxxxx万，获得最佳直营店光荣称号，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客供应关怀和服务，获得了宽阔加盟商的全都好评和认可。尤其是我们的最佳美容导师xxxxx无论何时何地出差，都永久是最乐观的，除了给我们直营店制造了高额的业绩外，也

12、关怀我们很多加盟商获得成功，在这里让我们把最喧闹的掌声献给他。 无论过去多么辉煌都已经是过去了，将来还有很长的路需要我们共同扶持，一起前进。在20xxxxx年即将来临之际，我希望各位姐妹能够连续保持20xxxxx年的优良作风，连续发扬“精益求精、止于至善”的工作理念，给宽阔顾客和加盟商供应优质的服务。 无论什么样的团队，工作都不行能十全十美，工作总结不是报喜不报忧的台面功夫，而是实打实的工作提升和升华的绝好机会。所以在做美容院年终工作总结的时候确定要敢于提出问题，发觉本年度工作中的不足，找到解决问题的方法，只有这样才能在接下来的工作中更上一层楼。 美容院工作总结6 时间过得很真快，转瞬就三个多

13、月了，就在此时需要回头总结的时候从心底里感到日子的匆忙。原先同同学活让我感到渐渐远去，现在的美容师工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应当是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经受。 三个多月的试用期下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和熬炼的.机会。从这一阶段来看相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，端详自身的各方面力气。 接下来，我将连续从以下几个方面去着手学习和强化： (1)美容基本学问：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关学问等。 美容基本技能：各种按摩手法、各种美

14、容仪器的功能和使用、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。 美容院：礼仪接待、心理沟通、发觉需求、推断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 (2)美容院产品学问：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的。 (5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 总之，在短短的三个月时间里，虽然取得了一点成果，但离领导的要求尚有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高业务水平、充分发挥所长，乐观、热忱、细致的完成好每一项工作。 以上就是我的美容师，在过去的工作中我很感谢各位领导和美容师同事对我工作的支持和信任，在

15、接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉。 美容院工作总结7 在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和责任！天使不好当，这或许是全部护士工作者的心声！护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会！ 岁末将至，总结一年来，在科主任领导和全体医护人员的努力下，自己取得了一些进步，也存在许多不足，总结过去，放眼将来，争取来年更大的进展。 一、医德医风方面 严格依据医师的道德规范要求自己，遵守医疗流程，维护患者尊严和隐私，不收受患者的红包。工作精益求精。全年依据科室的工作规律，以医院和顾客利益为重，经常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。 1，退还顾客感谢“老玉手镯”一个。（证明人：党办；护

16、士长和许春娥） 2，医院组织到梁平县医院支农一次，获得好评。完成当地激光一例，手术顾客二例。 二、为医院获得荣誉 1，参加20年度重庆医科高校校际运动会，代表重医附属口腔医院获得教职员工组1500米跑第五名；跳远第三名的成果。 2，参加20年度重庆市“招行杯”羽毛球竞赛，代表重医附属口腔医院获得16名。 三、招商引资项目 20年在医院的大力支持下，成功引进世界，国内首创的“聚焦超声减脂系统”，目前已完成设备调试，操作培训和临床应用。 四、医疗及业务培训 在科主任的领导下，按时完成医疗任务。作为医务部门的负责人，坚持主持全年周二的医疗部门业务培训，坚持全年早查房，并对查房中每日专业常见术式，对医

17、师和护士进行业务培训和争辩。 在手术方面，全年开展了： 1，颜面部综合整形术， 2，乳房综合整形和假体隆胸术； 3，全身脂肪抽吸塑身术， 4，自体脂肪移植颜面及乳房整形术， 5，面部和小腿除皱及瘦小术； 6，各种注射填充物颜面部整复术； 7，聚焦超声减肥技术的临床操作和培训； 8，药物美白皮肤方面的应用； 9，点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用； 10，关心颌面外科教授在本中心手术及新技术的开展（1，颌面正畸手术，2，肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用）。 五、参加学术会议 1，20年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会 2，20年度中国中西医学会乳房专家委员会学术会

18、3，20年度中国医师学会整形与美容分会年会 4，20年度中华医学会全国乳房手术规范培训及学术研讨会 5，20年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会 美容院工作总结8 在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店消遣项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，全部的这些给酒店带来了生气和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在XX年的星评复核中取得有史以来的最好成

19、果其次名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。全部的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较留意员工的精神文明建设，给员工制造了良好的生活空间，将酒店的.洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等消遣项目，并多次开展各项竞赛，即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。全部的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工照旧能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议许多次，在整个接待过程

20、中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作： 一、加强业务培训，提高员工素养 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训方案：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运输和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部全部员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下确定的基础，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。 二、给员工灌输“开源节流、增收节支

21、”意识，把握好成本 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工乐观响应酒店的号召，开展节约、节支活动，把握好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必需填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;把握好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些把握，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。 三、加强员工的销售意识和销售

22、技巧，提高入住率 前厅部依据市场状况，乐观地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况灵敏把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比如美容项目，身体项目，足疗项目等等，这样就很一目了然。 2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保养等问题。例如做员工培训，对美容新手法、新的美容项目把握状况等。还有哪些手法把握的不够娴熟

23、等等。 3、对于美容师的管理问题，主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事支配变动等具体状况。 4、美容院的平安问题，平安始终是第一要务，具体到美容院来说，平安主要体现在用电平安，消防平安等问题。 美容院工作总结9 新的一年将至，又要有一个新的开头。回首20xx年，在上级领导的指导关怀下，通过各部门的协作支持，还有我们xxx全体店员的共同努力下，我们在11年取得了高傲的成果。 我从一名员工，在公司的大力培育下，加之自己的努力，在今年9月份升至为店长。当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，从员工到店长，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益好

24、的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观看，用心去与顾客沟通，就可以做好。 我具体归纳为以下几点： 认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 以身作则，做员工的表帅。不断的向员

25、工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动到乐观。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司制造更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，乐观主动的为顾客服务，尽可能的.满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关怀我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛

26、娴熟的业务治理好我们的门店。 面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，热门思想报逐步成为一个最优秀的团队。 虽然每天的工作很忙、很多，但是我确定会准时发觉问题，并且找出问题所在，准时解决问题。解决不了的我也情愿向同事和上级主管准时询问，在这个过程中，我觉得自己的力气得到

27、了提升和熬炼。 总的来说，在过去的一年里，有美容院的旺季，也有淡季。在美容院旺季的时候，顾客比较多，我也在劳碌之中不断的学习和熬炼自己，取得了一些成果，开发了不少新顾客，业绩也跟去年比有了大幅度的提升。当然，在这一年里工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能准时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的阅历不够丰富，在美容院接受的熬炼还比较少，对顾客的推断力气和处理突发性大事的力气还比较弱。但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个宠爱学习的美容师。 美容院工作总结10 美容院精典拓客步骤 第一步：进行留客方案设计与留客接待训练，由于很多店在是在没有基本功的状况下就开头拓客的，

28、就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了无效，由于拓客只是过程，留客才是我们的目标，我的阅历是： 1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占廉价”、“贪欲”、“猜忌”都考虑进去; 2、留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。 其次步：进行商圈拓客体验卡的销售，价格50左右比较合适，太低占廉价的多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素养与心态是个提升的过程，通常在7天都能够销售出大于100张卡，而且，让美容师懂得珍惜自己的顾客，凡经受过我们久和询问公司培训过的美容师，基本上都没有销售拓客卡的恐惊心理，而且特殊

29、的敬业。美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。 第三步：建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核，不达标就惩处，达标进行精神与物质嘉奖。假如顾客不到店，你有再多的会籍资料也是无效的，而且大量的卡余额无法消耗，变成始终是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。 第四步：顾客防流失系统的运用，每个美容院都会有这样、那样的缘由让一些顾客流失掉，我们是无法阻挡的，但是我们可以削减因我 们自身缘由造成的顾客流失，三个月进行

30、一次顾客盘点，发觉三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下 第五步：建立商圈联盟，查找不少于6家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把6家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为6家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的最大化，这个商圈卡最好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。 第六步：美容院的绩效训练，绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质动身思考问题，找到问题的关键，从而对消逝的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱

31、整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后，就会变成：新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。 以上6步就是为了美容院的拓客形成良性循环，而且美容师的职能素养提高了，才会懂得珍惜顾客，才会从心里真正关怀顾客，这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。现在很多美容院的拓客都很盲目，为了达到确定的效果，请您从怎样找准拓客目标、哪些竞争对手拥有您的拓客目标，怎样拥有这些目标客户三方面来谈谈如何成功拓客先抛出三个问题给大家思考! 1、您想拥有什么样的顾客 2、您想拥有的顾客她们在哪里 3、我要怎样做才可以得到她们 这上面3个问题，不同的回答，就会有不同的结果，由于她的思路准备了行动的方向，行动最终成为结果

32、! A、假如您回答的是：我的顾客就在这个小区里。那么就可以通过我说的.商圈拓客的销售得到这些顾客，只要这些顾客购买了您的拓客卡那么她确定回到您店里体验，假如您店里拥有我说的第一个步骤的力气，她最终就会成为您的顾客。北京凤仪轩、美丽功课、容生堂等都通过我们供应的“员工户外拓客训练”后进行商圈四周的拓客卡销售获得了不同数量的顾客，比如：凤仪轩金港店7天销售101张卡，当月新客业绩30多万。 B、假如您说的我的顾客都躺在别家美容院的床上，那么也就是说，您要从竞争对手那里去争取它的顾客到您店里体验并成为您的顾客，目标精确了，就得制定行动方针。 这些顾客除了去别人的美容院她们还会去哪里银行、宠物店、铺张

33、品护理店、幼儿园等，既然可以在美容院以外的场所找到她们，那么您就该去那些场所去进展您的客源。只要您找到那里的负责人，制定好双赢的合作方案，使对方情愿与您合作，那么就成功建立了合作关系，下面就是假如设计具有诱惑的促销礼品，让顾客看到后不得不想拥有这个礼品，从而来到您的美容院接受体验，并通过有效的留客方案而让她成为您的顾客。 如何与银行谈合作：一般实行找到熟人介绍，或者在店里的会员挖掘。一、通过介绍可以建立信任，二，通过介绍可以削减时间。 一、商谈的时候带上您的方案书，二，把银行的利益放在前面，三，强调银行增值服务。禁忌：策划方案，店家说不清晰，会造成银行反感 店家说的是，我想拓客，银行答复是我们

34、不会公开我们贵宾的信息，不是怕损害，而是怕你把它的客户转给别人 美容院拓客的硬件措施和软件措施分别是什么 硬件措施只占一部分，由于硬件很难转变。硬件措施，不是豪华的装修，而是温馨的装修。 软件特殊重要，我们拿火车比较，您宠爱绿色的火车，还是动车 绿色的火车没有标准的接待礼仪，动车的服务员基本都是一个身高，统一的装束，统一的话术 只有标准的软件服务才是企业行为 标准化的服务做到了，就是那暖心的亲客服务! 美容院工作总结11 6月18号之前，我始终在做培训，培训新员工和店内员工，在培训新学员时，要不停的与新学员沟通，首先让新员了解我们的企业文化，只有好的企业才有好的进展，因企业而留下，在培训新员工

35、时急躁是特殊关分健的，每个员工的领悟力不一样，所以必需要有足够的急躁，由于不是每个学员都有很强的承受力，店内员工培训相比好一点，在培训的过程中与员工相互学习，培训员工的同时也培训了自己，把握了更多的专业学问，挺充实的。 18号以转为人事工作，转为人事工作很突然，虽然没有想过做人事，但我不会拒绝，由于我觉得我能胜任这份工作，而且能做好，人事工作不但定时聘请，而且要定期了解店里的状况，极时与员工沟通，留住现有的老员工，由于留人比招人更重要，所以以后要定期下店了解员工状况，对于新员工定期关注她们，问一下她们下店的.状况，依据反映状况，做好调整，以免造成更大的损失，定期向省部、大区汇报工作，让省部、大

36、区及进了解我们地区的人事状况，这个月总共招新员工23人，流失8人，剩余15人，老员工流失8人，这个月流失员工也不少，有的店面很缺人，足疗师急缺，依据以上状况，制定以方案工 ： 1、本月聘请人数：35人 美容师： 10人 美体师： 10人 足疗师： 15人 2、定期下店了解老员工状况，留住老员工。 美容院工作总结12 在美容院老板和大家的支持下，齐心协力的做好每一项工作，在这一年的时间里，美容院的业绩也有了重大的突破，身为店长的我，为此感到特殊的傲慢和兴奋。在这里，向大家表示深深的感谢。就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，这一年来看到更多的顾客认可我们的品牌，感到特别欢乐也很欣慰，也看到

37、了美容院会有更好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。 一、业绩 1-12月份总体任务xxx，实际完成xxx，完成任务的这一年经过坚持不懈的努力工作，成果突出的有两个月，x月份和x月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在x元左右，x月份美容师离职xx人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，淡季对销售有一部分的影响，回头客留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。 二、促销活动 xx月份xxx进行大型促销活动，总体任务xx元但我们只完成了xx元，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训， 1、派单不乐观，有些顾客都不知道美容院在做活动 2、推广不频繁 3、赠品

38、供应不准时 4、员工销售有些力不从心，流失一部分顾客，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3、树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为美容院着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 美容院工作总结13 一转瞬，今年就过去了，在过去的一年里，美容院

39、的经营迎来了新的浪潮，顾客比较多，我也在劳碌之中不断的学习和熬炼自己，取得了一些成果，开发了不少新顾客，业绩也跟去年比有了大幅度的提升。以下是我在今年美容师工作中的总结。 一、工作的不足之处 对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能准时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的阅历不够丰富，在美容院接受的熬炼还比较少，对顾客的推断力气和处理突发性大事的力气还比较弱。 二、工作中的优势 我的优势就是我还年轻，我还是一个宠爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我确定会准时发觉问题，并且找出问题所在，准时解决问题。解决不了的.我也情愿向同事和上级主管准时询问，在这个过程中，我觉得自己的力气得到了提升和

40、熬炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠心情，工作激情不够昂扬，没有乐观主动的开发新顾客，平常做销售的时候自信念也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通沟通。感觉我的专业学问和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的把握都不够娴熟等。 三、将来的工作展望 今年我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很欢乐，也感谢领导和同事们对我的关怀和支持。在接下来的工作中，我也会连续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会多学习美容产品学问、学习新的手法、对新的仪器也争取尽快把握，以最好的姿态更自信的姿态去给我的

41、每一个顾客做好服务。 今年的美容是工作虽然算得上是初入社会，却为体验生活供应了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应当具备的各种力气，为将来奠定了坚实的基础。 美容院工作总结14 作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点开放工作，紧跟公司各项工作部署。 来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获；有欢快也有泪水。20xx年，在经理的正确领导下，在同事们的乐观支持和大力关怀下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多！ 一、

42、我们正生活在服务经济时代 服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”供应服务的个体。正因如此，我的工作也应当更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客供应更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还公司一份满意！我会一如既往，无微不至地做的.更多更好。 不足之处：对工作缺少激情和热忱，不够主动，自信。 二、全新的领域 美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的协作同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，准时的告知老师在护

43、理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成果。 不足之处：对顾客的了解不够透彻。 三、乐观参加培训 能乐观动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺当的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处：还是不能大胆的共享自己的感受及心得。以后确定要克服此问题。 四、主动的学习心态 会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业学问：每次工作时遇到困难或者有凝问时会准时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提示自己要有良好的学习心态。 不足之处：对工作缺少激情和热忱，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要

44、加强。 每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务力气。在我的经理、店长和店助还有我家人们的关怀关怀和支持下，并且秉着公司的文化理念x没有完善的个人，只有完善的团队。 美容院工作总结15 时间飞逝，如白驹过隙。转瞬间到20xx年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的： 首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，依据店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和谐，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应

45、手。作为一名美容师，我说一下这一年来把握到工作阅历： 一、良好的服务意识是最有力的销售方法 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以呈现出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客制造一种轻松快乐的心情。 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排解内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 超值服务：尽量供应给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。 二、能充分呈现个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步 具有了良好的工作习惯，顾客就会很简洁很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。 要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客

46、，赞美顾客，让顾客满意、兴奋地接受你和你的产品及服务。 在工作时，要向顾客充分呈现处你良好的精神面貌。把心情带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的装扮也是体现你良好精神面貌的一方面。 三、要成为一名合格的美容师要有确定的理论修养 要了解与本职工作有关的基础生理学问、养分学、化妆品常识和心理学学问；关注当今美容行业的进展新动向，以便精确无误的开展询问服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏力气，以便高水平地为顾客服务。 四、技艺修养 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，细心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要把握超群的美容、皮肤护理的技巧和数量精确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。 五、美容