营业厅店长试用期转正工作总结.docx

《营业厅店长试用期转正工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营业厅店长试用期转正工作总结.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、营业厅店长试用期转正工作总结营业厅店长试用期转正工作总结1 光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清晰如昨，甚至连当时竞聘的场景都历历在目。2月在各级领导以及同事的支持下，我成功当选了干窑营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此开头了。干窑营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战! 在去干窑之前，我也对干窑营业厅进行了初步的了解，应当来说在前任店长的带领下，干窑营业厅在很多方面都取得了不俗的成果，因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。从营业员到店长，虽然工作环境并没有转变，但是

2、工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比一般的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义;更加清楚营业厅的运营状况;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发觉解决问题。营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求： 一、对于营业员的管理。 首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度准备的，它同样依靠于店长工作的方式;其次必需要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作乐观性。假如说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。 二、重视对营业员的培育。 将自己的工作阅历教给有

3、上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充分的时间去思考，也可以熬炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。 三、假如把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件。 大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必需要有强大的硬件来赐予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去，来支持软件的强力运行。 这半年来，干窑营业厅在我的带领下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成果，业务方面干窑片区相对老龄化较严峻，故在年初的老年机市场也取得了不错的成果，另外亲情网的有效用户进展在各营业

4、厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能大比武中带领干窑区域荣获了第一的好成果，这些全部的好成果都与各同事和领导的努力及协作密不行分;当然在店长试用期期间也存在了很多这样和那样的问题，这也充分暴露了我自身存在的一些不足，我庆幸有这样一帮同事和领导在我面临困难的时候，总是或伴侣或老师般的来关怀我鼓舞我引导我。 作为服务人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是乐观、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、

5、把握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。 总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成果，但成果只能代表过去，工作中也存在着一些不足。在今后的工作中，我确定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成果。在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成果，每一年我都有进步，信任不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的进展做出我的贡献，信任自己确定能够在做的更好! 营业厅店长试用期转正工作总结2 首先，感谢各位领导的提点关怀和支持，我很荣幸能够获得提交转正申请的机会。这是领导对我工作上几年如一日兢兢业业之确定，同时责任也伴机遇而来，对我来说是更大的.挑战！

6、 一、业绩新岗拼搏100天 任职新岗位已3个多月，劳碌中总感觉短暂，但特殊充实。首先，赴任新岗的我，为门店做了以下工作： 1）构思陈设 第一个月，通过基本构思，将店内陈设和布局重新分布调整：推出两个花车陈设，以期协作厂家活动方案，整个花车全部做了相关活动堆头。 在活动方案来之前就依据门店销售额状况把方案备足，然后全员贯彻活动方案。活动期间极大的刺激了销售额的增长，也刷新了门店连续四天销售额过万的历史。 2）更新布局 同时，我对门店商品的摆放和陈设进行调整，门店正门位置和黄金位置，主要陈设对门店贡献值较大的、对门店产出有利的品类，以及门店的高毛主推出量品种，做大陈设面，商品的选择做精细化选择。

7、3）向创新要效益 在我任职期间，估量从45月天气升温。为便利每一位口腔方面的患者服药，我向公司提议增加门店矿泉水资源既可以为顾客带来便利，又可从中获得额外利润。 同时，门店整体的商品结构也在逐步依据自己门店的商圈性质、顾客属性进行调整，我的最终目的是希望门店商品管理日趋精细化；门店的价格管理能带来更大效益。 4）存量+结构手术 任职期间，我勇于增加门店商品存量和商品结构，对于一些重症和大门店有大备货量的品种，也尝试加大确定的备货量，明显改善了处方药的客单价。 像之前很多35盒销量的品种，经过改善备货有时可达1020盒的销售。如此慢慢会形成良性循环，让顾客感到门店品类之全，增加顾客黏性。 5）防

8、止顾客分流 我认为，门店的货物品类之齐全相当重要缺货品种要准时补足。不管任何时候，一旦门店消逝缺货，都要第一时间借助各种资源把货备回门店。 由于顾客购买的习惯很重要，一旦顾客去查找或对其他渠道产生依靠，有可能产生顾客分流，部分品种的销售收到损失。 在比较中我发觉，顾客会越来越有辨识性，对价格也愈加敏感。最终，经过几个月的调整，门店的销售额和毛利额不管是同比还是环比都在稳步提升中。 二、团队挖掘优点，循序渐进 我一向认为，团队是门店的灵魂，也是打破销售天花板的源动力。我再次的领悟是：外要狼性，内要羊性能让大家在销售上嗷嗷拼搏的同时，员工彼此之间团队和谐，避开内耗，这才是好的团队。 1）让员工最大

9、化投入 我在门店团队的整体建设中以身作则，首先努力凸显每个员工的优点，以乐观最佳的自信状态带领员工来完成我们的共同目标。 同时，关怀、了解员工，熟知门店员工无论工作抑或生活上之需求，在保证工作效率的前提下尽量予以便利，目的很简洁安心上班，最大化投入工作。 2）上行下效，执行率不打折 执行力是层层递减的就算仅从经理店长柜组长组员，这三个递层的系统来说。因此，我致力于将公司传达的各项规章制度和各项重要文件，能接近100%地传递给全部员工。 同时循序渐进的让员工从单向力气向多项力气方向进展；对于门店员工的各项嘉奖要做到有依有据，用数据和员工综合力气说话，极大的激励了和引导着员工的目标性和方向感。 3

10、）门店互助，不误时机 在与公司的其他分店合作时，相互关怀，相互扶持，相互之间调解商品，以达到商品最快速最大化的利用，能帮忙解决的效期商品。只要请调上发觉，和对方沟通进行帮扶代卖，或者给对方供应快速销售门店的信息，以期不贻误销售时机。 三、简短的总结 几个月的工作是劳碌和富有挑战和总结性的。简明扼要，我将自己的工作做简洁总结： 从公司的总体利益及大局动身，详认真履行自己的各项店长职责； 力求平衡菁英员工与一般员工之间、员工与门店之间、员工与企业之间、门店与顾客之间、门店和企业之间的各项平衡； 尽自己最大努力为企业带来效益。 总而言之，这就是我时刻进行的“闭环思考”一个每天面对、不断检视的过程。 三个月多的店长工作是充实又满足的，在今后的工作中，我会更加严格要求自己，以谦卑的态度和饱满的热忱，带领好我的团队，为公司制造更高价值，将我的将来放在这里，展望更奇妙的明天！6