营销活动活动总结（优选16篇）.docx

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1、营销活动活动总结（优选16篇）【第1篇】电信营销活动总结范文 营销活动总结 一、活动名称： 双节感恩回馈月谊丰大酒店圣诞节及元旦促销活动 二、活动时间： 20xx年12月26日20xx年1月20日 三、活动宣传方式： 1.x展架2个(尺寸同之前) 2.灯箱广告-1个(尺寸同之前) 3.led大屏幕宣传 四、活动内容： 活动一：凡来我酒店用餐的客户，均赠送精美果盘一个 活动二： “折扣自由行”(烟酒、海鲜消费除外) 活动三：生日客人尊享八八折并赠送长寿面及精美礼品一份 活动四：平安夜、圣诞节及元旦当天，凡用餐客人均可享受消费满即送的促销活动(数量有限，赠完为止，整单消费满即可享受相应的赠送活动)

2、 消费满4000元/桌赠送价值1200元的车载dvd一台 消费满2500元/桌赠送价值800元蚕丝被一条 消费满1500元/桌赠送价值150元电子秤一台 消费满xx00元/桌赠送价值xx0元代金券一张 凡来我酒店消费客户每桌均可得到电脑吸尘器一台或办公桌小植物一盆 活动五：定宴会送礼仪 活动当月成功预定宴会并缴纳规定押金的即可享受到酒店定宴会送礼仪的活动。 一楼宴会厅，预定xx桌以上的赠送价值500元纱幔及羊毛地毯通道一套。 二楼宴会厅，预定20桌以上的赠送价值20xx元纱幔、星光大道及灯光路引一套。 活动六：会员金卡热卖中(此活动长期有效) 储值卡预存xx000元返xx00元，或享受酒店餐饮

3、消费八八折(烟酒、饮料、海鲜消费除外，宴会、会议、团队消费除外)。 备注：活动 二、 三、四，只能任选一种参与。三个活动不可共同进行。 五、促销活动总结及分析： 在活动中各部门相互配合完成了我们的双节促销活动。接下来从以下四个方面对此次促销活动进行总结：优点： (一)宣传方面： 1.制作了双节促销活动的电梯灯箱、x展架、led屏滚动播出双节促销活动的内容。 2.在来店消费的顾客中由服务人员积极向客人推销我们的活动，并给客人做以解释，提升客人的消费观念。 3.由点菜员向客人详细推荐本店在活动期间推出的活动及相关优惠政策。 4.客人结账时收银员主动提醒客人结账抽奖有惊喜并发放小礼品。 5.负责雅间

4、的领班、主管生日客人用餐期间及时赠送长寿面 (二)员工培训： 1.集体培训双节促销相关知识和内容 2.每天不定期的对员工进行店庆活动优惠政策的学习与考核，争取做到每位员工都能熟记，以便于向客人推荐。 (三)细节服务： 1.特别向服务人员强调和加强促销活动期间服务的重要性，在对客服务的过程中保质保量，不能有一丝的懈怠。 2.领班主管在促销活动期间多巡视，多检查。对服务人员起到监督作用。以便于及时纠正及时处理。 3.每日餐餐前进行卫生检查 (四)促销效果总结： 在20xx年12月26日截止至20xx年1月17日午促销活动期间经过各部门及餐厅所有员工的努力下，餐厅共计收入 16416.77 元， 平

5、安夜当天收入 66722元 圣诞节当天收入 61643元 元旦当天收入 92830元 圣诞节和元旦两天餐饮收入 154473元 圣诞节和元旦两天去年同期收入 169054元 今年元旦和圣诞两天营业收入比去年同期减少了14581元 折扣自由行共抽出：9.5折1张、8.8折1张、7折1张 8.8折，原价：20xx元 折扣了xx4元 7折，原价：1973元 折扣了188元 9.5折，原价：1224元 折扣了28元 小吸尘器共计发放 50个 电子秤共计发放4个 其他的都没有发吗? 生日客人打折的次数及金额?及是否赠送了礼品? 不足： (一)宣传方面: 1.由于广告公司的工作效率导致宣传品未能预期到位。

6、 2.员工在促销活动期间还欠缺宣传活动的积极性和主动性。 (二)员工培训: 1.员工培训未做到每位员工熟悉了解促销活动各项内容。 2.餐饮部管理层对于此次促销活动没有引起足够的重视，导致活动期间宣传力度不够到位。 (三)细节服务: 1.员工缺乏积极主动推销的意识 2.餐饮部在此次活动中全员促销意识还有待加强。 分析： (一)市场分析： 东胜客人的消费力度是有的，但是现如今的客人消费已经逐步趋于理智化，客人需要的新鲜特色的菜品和人性化的服务方式。 我们酒店是三星级酒店，我们酒店餐饮部的目标消费群体应该是中端的商务客人、铁西区居民的家庭用餐、公司聚会等。 (二)竞争对手分析： 同类型竞争对手在硬件

7、方面均好于我酒店。为了在竞争对手间处于不败之地，我们首先应该找准目标消费群，有针对性地定期推出不同的促销活动和更换新的菜谱，使客人养成一定的到谊丰大酒店消费的消费习惯，形成对于酒店的忠实感和归属感。并针对酒店硬件不硬这一点，在软件服务方面多想办法，吸引客人到谊丰大酒店消费。 挑战: 1.今后所有的促销活动需至少提前1个月部门递交活动促销计划报请酒店领导审批或组织进行讨论。 2.所有的促销活动宣传应至少提前半个月进行大面积的推广。可使用得推广方式：报纸广告、电台广告、宣传单页、电梯灯箱广告、易拉宝展架、led屏滚动播出 3.推出多种广告宣传方式：去人群密集的地区发放宣传单页等 4.有针对性地推出

8、相应的宣传促销活动，以期赢得更多新老客户对于我酒店的认同。 5.所有的促销活动培训应至少提前半个月就开始在员工中进行，并且全酒店所有员工必须熟知，达到全员促销的目的。 6.相关部门的高度重视，是促销活动能够成功的基础。 7.宾客资料的整理归档，可以成为促销活动的宣传基础人群。 8.宾客意见反馈的收集、整理、上报，并有针对性地进行相关的整改。 9.培训员工餐饮销售技巧，养成良好的主动推销意识和习惯，全员促销。 10.跟进关注细节服务，在软件服务上取胜。 营销活动总结 想查看更多相关信息，请上酷猫写作范文网。 【第15篇】电信营销活动总结2023年最新 根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”

9、活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机（电话、宽带、小灵通）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。 体验活动：多业务知识学习的好园地 我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。 一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话

10、通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。 在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量

11、不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。 体验活动：为社区经理的工作注入活力 这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。 通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范

12、。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。 这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企

13、业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净；比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾；比如我们掌握一些基本的电话操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务；当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。 【第16篇】2023电信营销活动总结范文精选 根据公

14、司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机（电话、宽带、小灵通）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。 体验活动：多业务知识学习的好园地 我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。 一天

15、夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。 在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说

16、明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。 体验活动：为社区经理的工作注入活力 这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。 通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中

17、，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。 这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净；比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾；比如我们掌握一些基本的电话操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务；当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。11