跟单人员岗位职责【精彩4篇】_1.docx

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1、跟单人员岗位职责【精彩4篇】跟单员岗位职责 篇一 1、接收客户订单，确认其要求（交货期，品质特殊要求等）； 2、第一时间评估生产及品质情况回复客户； 3、排单给生产安排部门PMC要求按单交货； 4、跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通； 5、接收客户抱怨，反馈给相关部门处理； 6、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 7、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则

2、、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。 8、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 9、订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员） 10、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 跟单员岗位职责 篇二 （

3、1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况， （2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。 （3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪； （4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 （5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 （6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况 （7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格

4、注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。 （8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。 （9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。 （10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户

5、对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 （11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题，应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。 （12）催收应收回的款项。 （13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 （14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。 跟单员岗位职责 篇三 1、负责订单的制作、管理和跟踪 2、产前样品、大货样品的追踪和管理 3、制作出口相关单据，熟悉外贸跟单流程 4、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题 5、负责相关供应商质量控制和监督 6、按时追踪货款 7、处理客户投诉 跟单员岗位职责 篇四 1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。 2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 6、计算报价单 7、验签订单 8、填对帐表 9、目录，样品的寄送与登记 10、客户档案的管理 11、客户来访接待 12、主管交办事项的处理 13、与相关部门的业务联系 相关范文跟单员的工作职责（优秀8篇）跟单人员岗位职责【精彩4篇】4