银行个人工作心得体会(集锦15篇).docx

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1、银行个人工作心得体会(集锦15篇)银行个人工作心得体会1 在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿很多 前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不愿定要问的多，却应当问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问， 有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平常都会很忙，就算是师傅也不行能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如 说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙劳碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打扰他么?明显不行能。不妨把问题积攒下来找个空闲时 间集中问，当然这个很多人都知道。不过还要留意的一点就是人的共性是不

2、一样的，碰见个急躁的师傅算你好运气，但是有的人就不宠爱被人追着问问题，这该怎么 办?其实还是有很多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。 银行个人工作心得体会2 自习去品尝工作就会发觉其实很多事情不是自己想的那般，之前我就是看轻了工作，抬高了自己，如今在xx银行这一年来，性子上面打磨许多，我便再也不这么想了，在工作当中这些细节上面事情是要留意的，我悟出了很多想的，仔细去回顾这些我还是信念满满的，做好这么一件事情不简洁，我发觉做银行工作的时候我是特殊细心，对自己的业务特殊生疏，在一些时候就简洁轻视了工作，特殊不好，现在我想一想这些就感

3、到特殊自责，属于工作上的问题，应当订正错误，这也让我明白了很多道理，越是对自己的工作信手拈来，生疏的时候越简洁出错，银行的工作就是这般，作为一名员工时刻清楚在自己的必需要保持一个什么样的心态特殊关键。 当然细心是确定要保持下去的，过去很长一段时间我对工作特殊有信念，其实很大程度上面都是能够赐予鼓舞的，无论是做一件什么事情都要信念，对于自己能够有这么一个优点我是特殊受用，业务水平我得到了很多大的提高，跟客户之间的沟通，还有遇到一些生疏的业务不能慌张，这正是自己力气熬炼的好机会，我不仅仅需要给自己一个交待，需要有一个特殊好的态度，我觉得在工作当中优质的服务是在首位，确定要让客户感受到热忱的服务态度

4、，作为一名柜员这当然也是一些基本的东西，我也希望能够在今后的工作当中做好这些细节性的东西，再有就是业务水平，让自己有一个高的业务水平才能够在工作当中更加轻松，就像是把握一门学问一样，开头总是会坎坷。 做好银行柜员这份工作，需要有足够的信念，跟决心，工作当中不仅仅是要认真负责好应当时刻学习，了解xx银行的更多业务，做一名优秀的柜员工作者，擅长发觉，善学学习四周同事，把握祝每一个工作细节，才能够有所进步。 银行个人工作心得体会3 这段时间以来的工作当中，我始终对自己是很有信念的，在_银行这里的工作我觉得自己特殊的幸运，并且对此我还是觉得特殊有意义的，这也是接下来我工作的方向，回顾这段时间的工作，我

5、认为对自己的专业力气是很大的考验，从来没有高傲自满，更加没觉得自己有多么的优秀，我踏实本分的在自己的工作岗位上面学习着，人都是在不断成长的，所以我应当要有这样的态度，我也是本着这样的心态在努力，对于近期的工作我也有一番心得。 越是在这样的环境下面我就越觉得自己的进步是大的，也特殊感谢这段时间以来的工作经受，进入_银行这里之后，我就意识到自己需要好好的维持下去，当然很多事情都是应当要进一步去发挥好的，在这样的环境下面我也是清楚的意识到了自己是很有动力的，通过这样的方式，我也是感觉自己的进步比较大，平常也很虚心，我们_银行也是特殊重视对每一位员工的培育，从工作到现在始终便是这样，所以我也希望自己以

6、后能够连续坚持下去，端正好心态，对于业务力气我也是一点点咋提高着，挖掘自己，这是不容忽视的。 工作期期间，我最大的感受就是，不管自己在学校把握了多少学问，有多少理论，到了自己工作岗位的时候还是要从基础做起，这一点让我觉得特殊的充实，由于我总是能够接触到一些新的东西，我觉得自己还是需要去把握的一些新的东西，我也意识到了自己消逝的问题，那就是把理论结合实践的时候需要确定的时间，不能够立即变通，这给我的感觉还是很好的，并且对此我觉的自己的收获还是很大的，再有就是平常的工作节奏不是很紧急，但是规定特殊的严格，这给我的感觉的确是很好的，我会去让自己做的更好的，这一点毋庸置疑。 严瑾的工作态度，是没有错，

7、并且这样也能够让我从中熟识到自己的不足，这让我感觉特别宝贵，并且对此我觉得自己还是做出了确定的成果，我照旧需要进一步的去学习更多的业务学问，的确我应当要连续去做出好的成果，在这个过程当中我也越来越感觉有动力的，作为_银行的一员，我觉得无比的傲慢，我也不会辜负了银行的期望，确定坚守自己的岗位，树立好的大堂形象，丰富自己，提高自己，做出更好的成果来。 银行个人工作心得体会4 为更好更快的提升个人业务力气，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下： 1、切实加快业务力气的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务力气特殊

8、重要。一方面要加强对点钞、预备盘、数字录入等基本操作力气的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。 2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，由于它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，急躁的讲解和专业的学问对提升服务水平是特殊必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚意的服务和专业的学问，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。 3、严格遵守各项规章制度

9、，不断增加自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核方法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的平安性。同时，要不断增加自己的遵章守纪意识。不断增加规章意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。 通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平常学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。 银行个人工作心得体会5 我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何

10、一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有制造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分呈现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的生疏。 一、不断加强学习，提高自身素养 时代的进展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为快速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简

11、洁地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作学问等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握确定的会计操作技能就是合格人员的片面生疏。 只有学习，开阔视野，才能跟得上业务进展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解力气强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在限度把握风险的前提下得到快速进展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要关怀其他同事一同干好工作，尤其在业务沟通上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心关怀业务不太娴熟的同志提高操作技能，

12、关怀他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。 我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素养，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。 二、立足本职岗位，具有无私奉献精神 敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事积累而成，不积小流，无以成江海也说明白这个道理，只要理清这个生疏，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，领先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。 工作中

13、遇到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，乐观寻求解决问题的方法，问题解决后要准时总结阅历，改进工作方法，避开重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的.精力投入到工作，对新业务也有更强的接收力气，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快进展。 三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新 当前，X行，X行已先后成功上市，工行也在乐观做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于XX银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不精确的报道，也给XX银行的改革增加了一些不必要的压力，影响了X行的品牌形象。 虽然X行历史包袱重，不良资产占

14、比高，机构网点多，改革要比其它三家国有XX银行简洁困难，做为X行的青年员工，我们要坚决X行改革的信念，结实树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行服务塑造X行良好的的形象，打造X行一流的品牌。为了X行健康强大的进展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名一般员工，我们不仅要为客户服好务，还要深化了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其争论开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动化，效率化，为领导献计献策，时刻以农行的进展为已任，开拓进取，不断

15、创新。 近几年，我们XXX行支配来的高校生少之又少，而支配到县行的更是寥若晨星，在这种状况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种乐观向上的良好氛围，树立X行一流的品牌形象，为XXX行的健康强大进展做出贡献！ 银行个人工作心得体会6 我叫xxx，是一名一般的xx银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今日的成果，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开头工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕。 一、思想建设方面 时刻提示自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，乐观向上，锐意进取。 二、工作态度方面 人

16、们说：，爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题许多次，加班加点，处理紧急状况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今，我始终以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作阅历使得我成长的更快。 我不曾遗忘目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的.一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名一般柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与宠爱，赢得了交行领导的高度赞誉。 我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，

17、开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热忱服务。在对一些遇到困难的客户上，本着热忱服务的理念，关怀客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不协作不理解工作的乡亲做到急躁细致的讲解。在工作中，遇到突发大事，总是准时、快速的消逝在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，乐观协作我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。 记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作消逝了点失误，必需立即返回解决。作为一名光

18、荣的交行人一想起交行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身布满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位连续自己未完成的工作。最终功夫不负有心人，我慢慢成长为银行优秀人才。将来的日子里，我正以高标准和实际行动依据自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成果。 交行是我成长的地方，这片沃土培育了我培育了我，我感谢这里赐予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的进展和腾飞做出自己新的贡献。 银行个人工作心得体会7 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西消逝、新的状况发生，这都需要我们跟紧形势努力转变自己，更好地规划自己的

19、职业生涯，学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理方法和柜面服务标准。 看到建行进展的巨大潜力，增加了我们对自身业务进展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。 银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完善的心。 其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。假如我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里

20、的工作人员付出应有的敬重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和气可亲，珍贵高雅，端庄大方，冷静冷静做到无可挑剔。 这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。 作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务力气还算精通，能够快速娴熟处理日常业务，能够做到细心和急躁，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类冲突，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包涵和理解他，最终也能得到客户的理解和敬重。 不

21、足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提示自己加以改正。 还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严峻，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在确定程度上缓解客户排队带来的压力。 我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务学问，全面提高综合业务学问水平。在领导和同事的指导关怀中发扬特长，弥补不足。提高自己的履岗力气，严格要求把自己培育成一个业务全面

22、的银行员工。 银行个人工作心得体会8 为提高我们测绘专业全部人的专业素养和动手的力气，并将理论学问与实践阅历相结合，深化用理论去指导实践，用实践去理解理论的马克思辨证唯物主义法。学校支配了为期一周的专业实习，实习内容为DJ6经纬仪测图，绘平面。我们在实习过程中要把握仪器的操作而且要熬炼娴熟程度，同时培育我们在施测现场发觉问题、解决问题的力气。 紧急而有难忘的一周测量实习生活在一片胜利的欢呼声中结束了。通过本次实习，巩固、扩大和加深了我们从课堂上所学的理论学问，把握了DJ6经纬仪的基本操作，并达到了确定的娴熟程度，而且还有机会学会了地形图的绘制方法。在熬炼大家画草图、运用CAD绘图的力气同时也积

23、累自己的绘图阅历和提高自己的绘图速度。不仅从今次专业实习中获得了测量实际工作的初步阅历和基本技能，还着重培育了我们的独立工作力气，培育我们在施测现场发觉问题、解决问题的力气，而且进一步娴熟了测量仪器的使用技能，提高了数据计算力气和对数据的敏感程度，并对测绘小区域大比例尺地形图的全过程有了一个全面和系统的熟识，这些学问往往是我在学校很少接触、留意的，但又是特别重要、特别基础的学问，有了确定雄厚的基础才可以准备上层建筑。因而此次实习不仅让我积累了许多阅历，也让我学到了很多实践学问，由于我们大家都明白实践是检验真理的唯一标准这一马克思辨证唯物主义真理！ 本次实习也让我真正体会到测绘专业是一个团队的工

24、种！我们组有七名组员，每个人的工作任务和各自的特长是不一样的，我们协作起来才能发挥出较高的效率。我的主要任务是使用仪器测出数据。同时这次实习也拓展了我们与老师与同学的交际，合作的力气。由于以前人家说测绘专业特别需要团队合作精神，我都没有能够完全了解。的确，一次测量实习要完整的做完，单靠一个人的力气和构思是远远不够的，也是不行能将要做的工作做好。只有小组全体成员的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。正所谓“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。 另外这次测量实习培育了我们小组的分工协作的力气，增进了同学之间的感情，深化了友情。在实习过程中难免会遇到一些疙疙瘩瘩的事情，闹得大家都不快乐，但是我们能够准时地进

25、行沟通和沟通，遗忘昨天的不快乐，迎接新的朝阳！我们完成这次实习的原则也是让每个组员都学到学问而且会实际操作，并且能够单独的完成一项工作，达到相应的熬炼效果后进行轮换，以达到共同进行的目的，而不是单纯抢时间，赶进度，草草了事收工，这样也达不到实习的预期目标。即使收工了，百分之百也要重新来过，这样的话太划不来，既铺张时间和精力，有摧毁了组员的乐观性，百害而不一利。 由于测绘专业有自己的测绘法，它规定了测图的精度要求，这是每一位测绘人员都必需遵守的。另外，假如我们在平常就这样马马乎乎，对我们自己而言是自己对自己不负责，现在马虎惯了，将来对待工作也回、会草草了事！另外，我们拥有这样让你熬炼的机会是少之

26、又少的，马马乎乎就等于将一次绝佳的机会给铺张了，丢掉了的确很惋惜！所以，我们这个组的每个组员都分别进行独立的观看，记录每一站，对经纬仪测量都是在现场进行计算，发觉问题准时解决，没有对上一步的检核，绝不进行下一步的测量，做到步步有检核，回来后还要对内业进行精确计算，由于这样做不但可以防止误差的积累，准时发觉错误，更可以提高测量的效率，避开测量的不精确还要进行重测。即使重测，我们怀着严谨的态度，错了就返工，决不马虎。直至符合测量要求为止。我们深知搞工程这一行，需要的就是细心、急躁、毅力和做事严谨的态度。只有这样，日后走上工作岗位才会得心应手，少走弯路。例如：进行测图时就要留意以下几点： （1）标尺

27、要立直，尽量避开晃动，有晃动时，应当选择数据最小的时候进行读取。在读数前确定将视野的气泡调平（两侧的线重合），否则造成的误差会很大。 （2）当用经纬仪测量角度时，假如目标较小，最好使单线与目标重合，假如目标有确定宽度，可以用双丝夹住目标。（3）在测量时候确定要当心，由于略微碰了一下仪器，就要重新调整对中水平，否则就会导致数据错误，也可能导致仪器的损坏。 （4）在读取数据时，每位成员都要细心，既要看得准，还要坚决，不能迟疑不决，任何一个错误都有可能导致最终的成果的报废。 （5）选点特殊重要，点确定要选在有代表性的地方，同时要留意并非点越多越好，相反选取的无用点过多不但会增加测量、计算和绘图的劳动

28、量和多费时间，而且会因点多而杂乱产生较大的.误差。 （6）要先将道路和主要建筑物确定下来，然后在添加其余次要方面，这样不但条理清楚，有利于作图的精确和随时进行实物和图形的对比从而检验测量数据的精确与否。我们还要对所测过得范围能够做到胸中有数，避开漏测、重测。 （7）团结就是力气，纪律才是保证经过每个组员的团结工作，当我们完成了测图的工作，并且看到我们画好的图纸时大家都兴奋不已。在我们组的同学沟通测量中的阅历时，大家感觉收获都很多，有的说仪器的展点很重要，由于这关系到误差的大小，有的说测量中点不能架设的太远，有的说量取全站仪的仪器高和目标高时要尽量削减误差，水准仪施测过程中尺垫得使用以及架仪器过

29、程中气泡的精确对中和整平，还有就是我们要有一颗疼惜仪器的心，对所用的仪器要细心呵护，在学校如此，走上工作岗位后更要如此，这样可以避开一些不必要得麻烦等等吧。想想大家每天早上六点多就起床背上仪器顶着大太阳去测量，算出误差大的大家一起争辩和修改，有必要的就不厌其烦的进行重新测量，有了团结的力气我们还是干的很有劲的。我也从别人那里学到了以前不是太清楚的东西，比如数据的处理、碎部点的简化观测以及一些作图的疑问都在测量中得到了答案。 求真务实测量实习，让我学到了很多实实在在的东西，对以前零零碎碎学的测量学问有了综合应用的机会，把握测量和地形图测绘过程有了一个良好的了解，学会了地形图的绘制等在课堂上无法做

30、到的东西以及更娴熟的使用经纬仪测量仪器与工具，很好的巩固了理论教学学问，提高实际操作力气，同时也拓展了与同学之间的交际合作的力气。当然其中不乏老师的教育和同学的关怀。当我们每个组都基本画好图后，老师对每个组的成果进行检查，消逝问题就让我们准时改正。其实想想每天校内中那些测量的我们也算是一道不错的风景。还记得晚上七点多了，由于一个站点的错误我们不得不重新测量，忙了半天大家连晚饭都没来得及吃。 总之，一周中我们也体会了不少酸甜苦辣，有的测量很顺当甚至零误差，有时测量处处碰壁（像发觉错误找不出来、点号密集时畏缩过），但大家也算都坚持下来了。当我们完成了测量时大家还是很兴奋的。虽然测量中大家也有懒的时

31、候不想测了，但挺过去都好了，实习结束时大家面对镜子中被晒得乌黑的脸蛋和肌肤，大家都毫无怨言，由于大家都明白苦尽甘来。另外，测绘是艰苦型的专业，不留汗、不吃苦是做不出成就的！这一周实习也给了我们不少教训：由于某个数据的读错、记错及算错都给我们带来了不少麻烦，从而让我们知道了做任何事都要认真、都要有一个严谨的态度，俗话说得好“态度准备一切”。一个组的团结也是至关重要的，它关系到整个组的进度。从前我们组由于协作不够默契，分工也不够合理，整体进度受到极大的影响，后来通过组内的沟通，彻底解决了以上问题。实习进度有了很大的改观，进度和效果自然就提上来了。 失败是成功之母！我很珍惜学校为我们支配实习这一理论

32、与现实连接的重要环节，更深刻的体会了实物与图纸之间那种亲热的关系，明白了图纸它要显示什么样的物件，有的在图纸上看不懂的地方在实物的面前就显的那么简洁明白。总之，要感谢学校在为促进同学实践力气所支配的这段实习，我将永久珍惜这段经受，同时这段实习生活也是我一生中最值得难忘的。 银行个人工作心得体会9 去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻十六届六中全会精神，乐观落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想熟识，明确了营业部20xx年的工作重点和工

33、作方案。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作方案有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。 一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。 修订完善了多项制度、方法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资支配方法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作乐观性。 在管理中，留意制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格依据制度进行惩处，做到纪律面

34、前，人人公正。 二、集中精力进行业务进展和市场营销 对营业部重点客户进行了认真梳理，依据具体状况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，依据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。 1、近一年的工作，存款始终作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地争论、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但始终效果不明显，究其缘由，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种相互信任的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营状况。三是工作中存在畏难心情。为此，结合支行制定的客户经理考核方法，

35、在营业部实行全员客户经理制，乐观探究多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息；业务主管负责定期走访；定期业务会议准备营销策略，准时向行领导、公司部反映营销状况。 2、留意创新，擅长捕获分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，依据其资金紧急的实际状况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的托付借款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。 3、擅长利用政策，寻求新的绩效增长点。依据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了

36、银行、企业的稳定业务往来。 20xx年营销当中乐观探究整体营销模式，在信贷支持的基础上，从借款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，20xx年对我行的综合贡献度从20xx年的700万元提高到940万元，实现了我行利益的最大化 三、留意自身及员工业务素养的提高。 一是加大员工培训力度，依据年初的培训方案，提高了员工学习的主动性，增加了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素养和服务水平。三是制订岗位标准，赐予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是留意学习性团队建设，形成深厚的学习氛围。 四、留意家园文化建设，提高分散力。 营

37、业部作为一个30多人的大集体，如何提高分散力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成果。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作方案，并乐观开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬*，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的进展目标、工作方案提出自己的看法。 在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素养要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中留意方式方法，多与员工沟通思想，擅长发觉问题，制定有效的措施改进工作不足。 20xx年，营业部各项工作有了全面进展，存款余额达到7。37亿元，中间业务收入实现303万元，贴现实现2。7

38、亿元，实现利息收入600万元，借款新增1。3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。 银行个人工作心得体会10 时间如梭，转瞬间又跨过了一个年度之坎。入行以来，我始终在一线工作，在建设银行激入奋进的氛围中，在领导和同事的互助协作下，我始终严格要求自己，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满意的服务。 我的岗位是个小小的窗口，柜台虽小，却是银行和客户的纽带，我的一言一形都代表了建行的形象，为此我常常提示自己要坚持做好规范化服务，做到客户来有迎声，走有送声，业务结束后的一句话营销，以及

39、业务办理过程中的微笑服务和规范性递交手势。急躁细致地解答客户的任何问题，面对个别客户的无礼，奇异应对，不伤和气；面对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。 在工作态度方面，我时刻将事业心，责任心和进取心放在心上。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上。乐观主动去联系去解决问题。无论是在高柜，还是在轮值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策完善自己。

40、现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必需不断努力学习新的业务学问，把握新的技巧，适应经济大环境的变化，提高自己的屡岗力气。 在业务学问方面，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧。这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信用，恳切服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、急躁，维护客户的正值利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 在营销方面，我在柜面工作有三年了。柜台，这个银行与客户面对面沟通和沟通的方寸之地，为银行与客户之间增加了浓浓的感情颜色。我们作为银行的一线工作人员，是客户

41、了解银行的门户，代表的是整个银行的形象，同时，也是面对客户最多的人员。所以柜员的营销更为直接、有效。柜台营销，是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。那么如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的要求，培育顾客的忠诚度，取得竞争优势呢？以下是我在柜面工作的心得体会。 一、微笑、优质服务 微笑，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜员员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。柜员的营销技巧和热忱是准备银行金融产品市场占有率重要因素之一。 二、了解所营销的产品 首先，我们需要全面的了解产品的用途，通过学

42、习和培训，娴熟把握各种产品的特点，找到适合该产品的客户群，向客户作共性化的推举。在面对客户的询问时做到应答自如，体现柜员的专业性。由于专业，营销才更有力度。 三、差异化营销 对待高端客户或老客户时，假如你能主动的招呼客户表示对客户的生疏，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，信任有事半功倍的效果。对第一次接触银行的新客户，应主动热忱介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，精确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。 回顾这一年工作里，虽然有了确定的进步和成果，但一些方面还存在不足。有制造性的工作思路还不是很多，营销技巧还需提升，有些业务还不是特别生疏，合规意识和风险防范上还需加强。在

43、将来的工作中我将加倍努力，弥足不足。 通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼的更加成熟。在以后的工作中，我还要兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克己之所短。一如既往地为本行的进展敬献自己的一份微薄之力。 银行个人工作心得体会11 在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办？其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、伴侣，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。 与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是，确定要对客户的问题做出最灵敏的反应。我归纳了一下，客户的常见问题有六个： （1）信用卡收不收年费； （2）信用卡的

44、特别功能是什么； （3）信用卡是否平安，后台支撑怎么样； （4）我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了； （5）你们银行的网点太少了，还款不便利； （6）我根本不需要办，我平常都是用现金。 所以在交谈之前，确定对这些问题有所预备。回答时要布满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在全部的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。 一是，我行的自助银行正在加快进展； 二是，我们即将实行借记卡自动还款功能； 三、刷卡后不是要你其次天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。把限

45、制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的？额度是多少？有没有担保人？国内外是否通用？免息期多长？购物是否有积分？先确定客户手中的卡是不是信用卡，同时把事先预备好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户沟通的过程中，确定要有一个良好的心态，假如客户实在犯难，抓紧把目标移到下一家。 其次是，客户供应的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细节。由于在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高

46、的。有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人确定批不下来。在这里我想说一说我自己的阅历。拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社。应当来说，导游的获批的率是很低的，由于他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365每每天带团，不带团的时候，他要负责方案调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份状况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行开放的合作，希望能提高信用额度。作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不行的。 第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，确定要打

47、电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简洁，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做预备。 以上，我从四个方面和大家沟通了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在争论信用卡营销方案时共同争辩的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，假如大家能够自动自发，并且经常相互沟通阅历的话，我信任20xx年我行的信用卡任务确定能够完成。 银行个人工作心得体会12 通过前一阶段的学习，我深刻的熟识到，合规文化教育活动是在特定的历史时期形成具有农业银行金融特点的教育方式及与之相适应的管理制度和组织形式，集中体现了农业银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及制造力、分散力、战斗力，是推动农业银行改革与进展的坚韧政治保证和组织保证。可以说，这次活动的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了领导务力气。下面，就这次学习的收获，我谈点我的体会： 一、加强合规文化建设，是提高个人思想素养和