银行人员上半年工作总结怎么写5篇.docx
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1、银行人员上半年工作总结怎么写5篇银行人员上半年工作总结怎么写5篇 我们从严管理、从严要求,无论是从思想上、责任意识、力气上还是工作上都要“压担子”,促进全面、快速成长。以下是小编整理的银行人员上半年工作总结,欢迎大家借鉴与参考! 银行人员上半年工作总结怎么写篇1 时间荏苒,岁月如梭,来盛京银行工作已经一年有余。在这一年中,无论是工作,学习,思想上我都严格要求自己,取得了很大进步,并被评为“服务明星”。这与领导的认可和同事的支持是密不行分的。下面是我这上半年的工作总结: 一、上半年的工作基本状况。 我的工作是前台综合柜员及信贷资料管理。个人认为,综合柜员对于银行来说是最为基础也是至关重要的。柜台
2、服务的好坏直接影响到银行在客户心目中的形象。作为一名柜员,我的一言一行都代表着银行的形象,我的工作中不能有丝毫的马虎和放松。众所周知,在三家网点中,盛京连山支行最为繁忙,每天每名柜员的业务量平均在100多笔,最高时达到过近200笔业务。每天接待的客户在100人左右,接待的客户也是形形色色。这样的工作量会使人简洁疲乏,松懈。但是我时刻提示自己在工作中,要严格要求自己,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚意、信念、急躁、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满意、业务进展” 为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵敏的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有
3、答声,走有送声,要让每个顾客都兴奋而来满意而归。半年来始终如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素养,收获更大的是能娴熟精准操作柜台业务,总结了很多工作阅历。 由于工作需要,我同时从事着信贷资料整理工作。为了快速适应此项工作的开展,增加整体业务学习的系统性和连续性,半年来,我多渠道的认真学习各项信贷学问,对于下发的各类文件、资料,不仅仅简洁的停留在了解的层面上,更留意对各种资料的融会贯穿、学以致用。在综合业务力气上有所提高,同时提高了工作效率。使得能够做好收文登记,信用卡报件,档案管理,征信查询,个人按揭贷款等各项工作。 二、上半年的工作阅历及教训 在这半年工作中,我时刻秉承着我行十字方针:诚
4、信,亲和,进取,敬业,奉献来工作。在工作中不断的总结工作阅历和教训。 (1)存款至关重要 存款对于银行来说就是生命线,因此为完成我行支配的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身优势,走亲串朋、动员亲戚伴侣的储蓄存款,乐观宣扬相关的优待政策、理财技巧等,为壮大我行实力不遗余力。这半年完成工作状况如下:截止6月30日,个人人民币存款余额为900万元人民币,外币,代发工资,信用卡完成任务指标。对公开户任务2户,完成一户1户。 (2)营销实行技巧 为了能更好的营销,我认真的学习我行的业务和规章制度,对于新的业务更是第一时间去了解加以把握。在营销中,我不断
5、的总结阅历,吸取教训。我自己总结了营销六字方针:主动,急躁,技巧。主动的去与将来客户接触,和他们拉进距离。急躁的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,供应有利建议。总结技巧,不能生硬,要灵敏运用营销学问。让我印象较深的一次成功营销是在灯光球场。那次我和几位同事一起去灯光球场营销。当时由于那里人很多,我首先是确认了目标,是一位年龄较长的大姨。我主动和大姨攀谈起来,刚开头大姨还有所抗拒,但是我没有放弃,从家常琐事聊起,一点点拉进了我们的距离之后便直接切入主题。大姨没有丝毫的不悦,还说正愁不知道去哪个银行存钱。我抓住大姨此刻的心理急躁的给大姨讲解我行的业务优势,及适合大姨的业务有哪
6、些,并帮其比较分析业务利弊。最终大姨被说动,其次天来我行存了四万元存款。虽然金额上不算大,但是对于我来说,我用自己的辛勤和努力为我行做了贡献,成就感是不行以同日而语的。 (3)听从领导支配 除了做好柜员本职工作外,我还从事信贷资料管理工作,在工作中我任劳任怨,认真的完成领导交付的每一项任务。每一天的帐表,一周一次的卫生打扫,间或的平安演练等我都和同事很好的协调完成。 (4)处理好同事关系 我深知个人力气有限,整个行业务的进展要靠全体同事的共同努力。回忆刚入行的情景,业务上比较生疏,在同事的关怀下,我很快把握了业务技巧,学到了很多业务上的学问,在此我要感谢你们,对我的关怀,包涵,理解,使得我能更
7、快,更好的融入盛京银行这个大家庭。 (5)教训及不足 作为一名刚刚步入工作岗位的新员工,无论是存款还是其他小指标任务主要还是靠家人和伴侣的关怀来完成。社会资源较少,这是有时未完成指标的主要缘由。另外个人营销意识以及营销力气也有待提高。我希望通过自身的努力,多向同事请教学习,可以在今后更好的完成领导赐予我的任务。 三、下半年工作方案及具体措施 我深知下半年的任务指标重要性,进入下半年,我将尽自己最大的努力去完成任务指标,有一丝光就发一份热,不遗余力的为盛京连山支行做贡献。下半年我将对现有资源进行深挖,争取获得更多的资源型存款。加强自己的营销意识以及力气,向有阅历的老员工请教,学习,争取获得更多的
8、市场营销型存款。 下半年我也为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。下半年会有更多的机会和挑战在等着我。我要一步一个脚印,认真做好本职工作的同时向其他同志学习,取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同进步,争取更好的工作成果。在领导和同事们的关怀、指导和关怀中提高自己,更加严格要求自己,为盛京连山支行的进展添砖加瓦! 银行人员上半年工作总结怎么写篇2 本人20_年进入_银行,至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作总结如下: 一、工作学习状况 作为新入职的员工,尽快的学习业务学问、提高操作力气尤为
9、重要。在本行的培训课程中,我深化了解了建设银行的进展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力气,勤学勤练,把握了综合学问、运营学问及前台的具体操作规范,并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中,增加了自己的团队意识,并被评为本组最佳队员。实习期间我乐观向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试,成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员或许有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互关怀,遇到
10、不生疏的业务会乐观向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格依据对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,准时发觉错误并改正,削减差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融学问。 二、存在不足 进入建设银行以来,面对新的环境与工作,我始终在乐观主动地去适应,但是刚刚开头接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够娴熟,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本
11、行金融产品和业务学问还不够生疏,为客户供应询问服务的预备不足。另外,从业时间太短,金融学问相对缺乏。 作为一名银行新员工,到今日已经入行快5个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间相互关怀,遇到不生疏的业务乐观向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格依据对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复,始终把客户的满意放在贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的协作,把和平支行的进展作
12、为大家共同的目标。信任通过自己的努力,我能够成为和平支行最优秀的员工之一。 三、下一步努力方向 今日的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点: 1、加强操作技能练习,娴熟把握前台各类业务操作方法; 2、深化学习金融学问和行内业务规范,尽快提高自身力气; 3、增加团队意识,互帮互助,与同事友好相处。 4、认真负责,勤奋工作。 匆忙一年过去,在建设银行的工作劳碌而充实。回顾过去,我深深的感谢赐予我指导、关怀甚至批判的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。将来的一年,我将以昂扬的斗志和乐观的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的进展奠定扎实的基础,为建设银
13、行的辉煌做出更大的贡献。 银行人员上半年工作总结怎么写篇3 _年新年伊始,参加学习了总行对于这一年的工作部署以及具体要求。在把握本年基本工作任务和目标的同时,还详细学习了有关会计操作的新规定。比如输入密码遮掩,库存不得超过三十万,结账时双人复点,双人装包,日间离柜票据上锁,不得代客添单等规定。 _年X月份,分行通报了接送款存在的隐患,并且列举了_银行的案例。对此,我们进行了乐观的防范。争辩确立了全员接送款,分人负责报警等措施。另外,在开会中了解到了平衡积分卡考核,奇妙人检查等员工考核方式。再次明确了办公场所卫生问题,以及业务量达标问题。并且参与争辩,学习了总行有关代理基金,保险等中间业务推广议
14、案。 2月份通报了内控方面存在的问题。我通过学习、争辩并对自身存在的问题进行剖析、整改。要求授权时,做到主动回避,并提示遮盖密码输入。确保平安合规。违规制造风险,合规制造价值,一个很小的不良工作习惯,可能会带来很大的风险隐患,给我们带来巨大的损失。因此,在工作中,严格执行规章制度,用合规优质的服务为客户制造更多的财宝。 3,4月份是业务如火如荼开展的关键时刻,此时,基金疯长,销售量不断攀升。同时,也造成了储蓄存款大幅下滑,存款搬家的状况。总行通报奇妙人检查安居贷的状况,更敦促我们努力学习各项业务学问,更好地为客户服务。双币卡开卡进入了摸索阶段,我有针对性地摸索着营销大客户以及部分房贷客户,虽然
15、开卡量并不高,但是为后期的进展打下了基础。_卡也在这一时期横空出世,目标直指中端客户。其丰富的理财功能,强大的营销阵势,让我赞美不已。这一期间,培训也在同步进行,关于银企对账,会计档案管理方法,保卫平安条例,结算账户管理方法,服务质量提高要求,上岗考试等内容都得到了详细的培训。在此期间,_行长做了重要讲话,提到了加强内控,垂直独立审核,办流程银行等内容。并且通报了全行一季度的各项存,贷款指标完成状况,市场占有率状况以及针对这些变化作出的部署。X月_日,我到分行参加了外币反假的学习,进一步了解的外币假币的特征,大大提高了反假力气。 5,6月份,双币卡,银卡开卡进入白热阶段。大家都在努力开卡,乐观
16、相应,尽可能地完成行里下达的任务。由于股市连续保持高速增长,银行业又再次掀起一波第三方存管的开户高潮。我参加了第三方存管的学习,把握了开立流程以及维护手段。并且学习了一些第三方存管的营销阅历。这一期间,分行还通报了一些新的规章制度,包括现金库的管理,调钱不许先给钱后记帐等等方面。再次强调了柜员不得自己给自己办理业务。另附有一些会计风险提示,包括单位银行结算账户管理风险,临时存款账户管理风险,不动户管理风险,开户资料审核规范合法风险,基本户开立未满三个工作日解封,上门核实风险。并新规定了对私挂失10W以上要求上门核实。银监会在此期间前来检查。行里开会也通知了银行业文明服务月竞赛评比。总的来说,5
17、,6月份的工作特殊充实。尤其是6月份,为了第三方存管业务的开展,大家都加班一天,乐观有效地推动了该项业务的蓬勃进展。 上半年的工作也存在诸多不足。例如学问把握比较片面,虽然是对私窗口,但是遇到个人电汇业务照旧无法赐予客户详尽的解释说明。另外业务技能也有提升空间,业务量评比牵强排在中游,日后仍需下功夫乐观努力提升业务技能。服务水平还要进一步提高,为_行树立文明礼貌大方的服务形象。 银行人员上半年工作总结怎么写篇4 上半年,我行在省分行党委的正确领导下,认真贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神,围绕工作重点,突出理性进展,持续抓好客户营销,全面夯实基础管理,下大力气防范信贷风险,努力提高信贷资产质
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