银行工作银行员工年度述职报告大全.docx

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1、银行工作银行员工年度述职报告大全银行工作银行员工年度述职报告篇1 敬重的领导、各位同事： 你们好! X年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从_调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导照旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。 现将工作状

2、况总结如下： 首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有猛烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导支配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，争论客户，透过对客户的争论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能

3、够用心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的_员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是_与娴熟的同事相比还有必需的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为宽阔客户带给便利、快捷、精确的服务。 第三，在日常的工作生活中，我能够准时地融入到_这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之

4、间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱惜金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，_的服务处处体现着“客户第一”的理念。在_工作过程中，慢慢地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务

5、工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情;客户不解的埋怨，需要的是急躁的讲解。激情让我对工作布满热忱，急躁让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与急躁互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。 做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、急躁、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念结实树立在自己的内心深处，又要深化到客户内

6、心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深化人心”一方面要求我们内心结实树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们准时、精确把握客户的内

7、心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和共性化服务及增值服务问题。为客户服务除了准时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必需要依法合规，防止过头服务。 最终，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，

8、我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，伴侣就越多;伴侣越多，进展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个进展业务的机会，做好日常营销工作。 银行工作银行员工年度述职报告篇2 敬重的领导： 您好! 到参加工作已一年，来支行也近一年，我的人生也经受了较大的转变，告辞了同学时代，无论是工作、学习，还是思想都渐渐成熟起来。现将近一年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。 一、快速转变角色，进入职场 这一年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的同学角色，遵守国家有关法律法规和行里规章制度，依据员为手册和业务规范流程办事，思想和行为有了较大转变，

9、成为了一名正式的银行职场人士。 二、端正思想态度，时刻保持乐观工作状态 首先，作为一名新入行员工，在各方面都很欠缺，我深知必需虚心求教，这一年我不断加强对业务学问和技能的学习;其次，要求自己要有猛烈的事业心和责任心，任劳任怨，乐观工作;最终，坚持对自己高标准，严要求，依据操作流程和指南办事。 三、增加平安意识，准时杜绝平安隐患 进行的时的员工座谈会和支行开业前员工大会上，行长等行领导强调在这个特殊的环境下，要在确保平安经营的前提下，推动跨越式进展。我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要进展，平安是基础，一手抓业务，一手抓平安。在抓业务的同时，时刻不忘平安第一。班前班后准时检查

10、平安，在办理业务过程中，严格按规章制度及操作流程办理，准时做到现金、帐、证以及重空的平安。 四、自身还存在不足和问题 经过这一年的工作学习，我发觉自己存在一些不足和问题。第一、银行理论学问和业务技能水平不足，许多理论学问还模糊不清;其次、学习还不够，时代在变，环境在变，银行工作时刻在变，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够急躁细致，间或还会犯一些错误。 五、努力学习，不断进取，全面提高自身素养 作为一名银行前台工作人员，需要以客户为中心，进一步对新理论学问的学习和提升业务技能，全面提高综合业务学问水平，强化风险意识，严格依据操作流程办事。同时，克服年轻气躁，做到脚踏实地

11、，乐观主动，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。最终，在工作，需要不断加强对政治理论学习，不断提高自身政治修养。 青春是人生最宝贵的时间，由于踌躇满志，精力充分，由于敢拼敢闯，活力四射，由于有太多的幻想和希望!但我认为青春的宝贵还有不懈的追求与团队融合，崇高的道德修养，坚韧的意志，耐得住平凡，勇于奉献!今日，我把青春献给平凡的岗位，正值青春时期的支行，一步一步向前迈进，在她的年轮上，必将深深烙下我青春的的印记。我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与支行的进展有机结合起来，才能发挥自己的乐观性、主动性和制造性，才能在支行蓬勃进展中实现个人价值! 银行工作银行员工年度述职报告篇3

12、在即将过去的20_年里，在行领导的关怀和关怀下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位静静奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应当加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为宽阔客户供应便利、快捷、精确服务。以“客户满意、业务进展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能兴奋而来满意而归。现将一年来的工作述职报告如下： 一、不断加强学习，提高自身素养。 现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务

13、品种日益丰富。作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的学问，才能向客户营销。为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。我觉得，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务进展的需要。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要关怀其他同事一同干好工作，尤其在业务沟通上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心关怀业务不太娴熟的同志提高操作技能，关怀他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。 二、立足本职岗位，热诚服务客户。 我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真

14、，严格依据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提示自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化，用心来为宽阔顾客服务。当我听到客户对我说：你的活儿干的真快你的态度真好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，领先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。 工作中遇到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，乐观寻求解决问题的方法，问题解决后要准时总结阅历，改进工作方法，避开重蹈覆

15、辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收力气，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快进展。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克

16、服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。 新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 银行工作银行员工年度述职报告篇4 我_年X月从_学校毕业后，被支配到中行_市分行_分理处从事会计工作。_年X月通过竞聘上岗，被组织上委任到市分行_支行_分理处任主任。工作之余，我参加成人高考，于_年顺当取得啦会计电算化大专文凭。曾在_年获“地区分行存款工作先进个人”，在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传

17、票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静静的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。 带着领导的重托和同事们的信任，我来到啦_分理处任主任。“麻雀虽小，但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件简洁的事，我深知自己的责任重大。_分理处是一个刚成立不久的小所，我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额667万无，公司企业存款余额还是零。面对这样的状况，我首先认真的调阅啦分理处历年的报表等资料，客观的分析啦分理处业务之所以不能得以进展的缘由。分理处起步

18、晚，而周边又已经有啦好几家开业已久的其它商业银行，市场占额特别有限。要想在这样的境况下求生存、求进展，就必需实行紧逼战略，超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的进展战略前提下，我准备把存款工作作为一切工作的切入点，制造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到 “储蓄存款百日吸存”竞赛活动中去。白天工作忙，我们就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，开放形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上门收款，我和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，我们磨跛啦嘴皮子跑烂啦鞋;记得

19、多少个节假日，我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的，但每当我看着客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，我的内心便特别的充实和欢快。截止到一季度末，短短的2个月时间里，分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元，净增啦476万元，业务增长率为50.20%全市排名第一，完成市分行下达全年奋斗目标的127.33%。 在稳定与进展储蓄存款的同时，我们还需大力进展企业公存款。为啦使分理处企业公存款能早日有零的突破，我主动出击开头一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小出名气的加油站，每天的营业额也是个可观的数目，为啦能使他们到我们分理处开户，我多次上门找到加

20、油站的经理，向他介绍中行的各项业务，并保证我们将持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念为他们供应全方位、周到、微小的服务。经过多次的上门交谈后，经理抱着试试看的想法到我们分理处开立啦户头。在为客户服务的过程中，我们恪守诺言为客户供应啦令他们满意的服务，给客户留下啦良好的印象，也赢得啦客户的信任。通过一段时间的业务往来，那位经理最终放心的将全部存款都存入啦我们所。在企业公存款有啦零的突破后，我们相继推出啦延时营业，上门服务，业务创新等一系列举措，乐观稳住老客户的同时，主动扩大新客户，查找新储源。通过全所员工的共同努力，分理处很快取得啦令人兴奋的成果，以往士气低落的_分理处也在短短的时间里恢

21、复啦生气和活力，呈现出蓬勃向上的进展势头。截止8月底，公司企业户头达到6户，存款余额187.57万，完成奋斗目标187.57%。 在金融市场激烈竞争的今日，除啦要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为宽阔客户供应便利、快捷、精确的服务。到_分理处后，我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。最终“功夫不负有心人”，在2012年总行组织的业务技能测试中，我们分理处合格率为100%，能手率达到80%。我也在这次测试中取得啦“计算器三级能手”和“中文文章录入一级能手”的好成果。 一个集体要进展，关

22、键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加分理处员工的协同作战力气，才能促进业务的全面进展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关怀员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培育啦亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互关怀，彼此学习特长，改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少，但大家都很照看我，支持我的工作。我在他们身上看到啦“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到啦不少的东西。今日我能取得一些小小的成果和他们是分不开的。 在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性

23、强、有独立力气、有正确人生观、布满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对中行的激情和热忱，为我宠爱的中行事业连续奉献我的热血、才智和青春。 银行工作银行员工年度述职报告篇5 20_年9月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位静静奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙劳碌碌的20_年即将过去，回顾一年来的全部工作令人欣慰，在支行分

24、理处各级领导的带领下和同事们的关怀下，我圆满顺当地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下： 一、加强业务学问学习。特别是学习员工违规处理方法和员工守则等。增加自身业务素养，不断提高工作效率和质量。 二、做到优质服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提示我自己在工作中确定要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去关怀客户急躁解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够兴奋而来，满意而归。 三、大力宣扬新业务品种，乐观营销中间业务。全面完成分理处下达的各项业务

25、指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3.4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行制造了中间业务收入。 四、增加平安意识，准时杜绝平安隐患，做到全年平安无事故，业务要进展，平安是基础，工作中能够坚持准时上下班，进出门能做到即开即锁顺手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，准时避开业务操作风险。回顾20_，展望20_，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 银行工作银行员工年度述职报告篇6 20_年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行

26、调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导照旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。 现将工作状况总结如下： 首先，在思想与工作上，我能够更加乐观主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、

27、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有猛烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导支配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，争论客户，通过对客户的争论从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够乐观投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是AB

28、IS与娴熟的同事相比还有确定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为宽阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 第三，在日常的工作生活中，我能够准时地融入到农行这个大家庭中，乐观面对工作，与大家团结协作，相互关怀。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务

29、，银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱惜金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，慢慢地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情；客户不解的埋怨，需要的是急躁的讲解。激情让我

30、对工作布满热忱，急躁让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与急躁互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础；细心、急躁、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念结实树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银

31、行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户供应最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深化人心”一方面要求我们内心结实树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们准时、精确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用

32、语；对于VIp客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和共性化服务及增值服务问题。为客户服务除了准时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段确定要依法合规，防止过头服务。 最终，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的关怀下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，伴侣就越多；伴侣越多，进展业务的机会才越多。因此，今后我会乐观认真践行营销技巧，抓住每一个进展业务的机会，做好日常营销工作。 银行工作银行员

33、工年度述职报告篇7 20_年已经过去，在新的一年中，我会始终保持“空杯心态”，虚心学习，连续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点： 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来， 一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和感动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么制造了他的财宝？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视将来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完善体现，它是成就事业的强大力气，这份力气赐予了我们充分的动力和士气，让我们走在岗位的前列，为我们制造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进进展，

34、激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！ 二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范力气，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。 “没有法规何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务进展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经受过许许多多实际工作阅历教训总结出来的，只有

35、依据各项规章制度办事，我们才有爱惜自已的权益和维护宽阔客户的权益力气。 三、增加规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的糊涂熟识与娴熟把握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永久年轻和壮丽，兴盛和发达！19