销售年终总结(14篇).docx

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1、销售年终总结(14篇)销售年终总结 篇1 俗话说，“活到老学到老”。即使我们参加了工作，我们也不应当放弃学习学问。相反，作为一个企业的员工，在繁忙的工作之后，阅读一些开明的书籍，学习他人的成功阅历是特殊有益的。聪慧人总是擅长用别人的才智充实自己的大脑。以下是我今年工作的总结。我希望能与伴侣们共享，并提出有价值的建议 1、销售方案 销售工作的基本原则是制定销售方案并依据方案进行销售。销售方案管理不仅包括如何制定切实可行的销售目标，还包括实施销售目标的方法。每个人都有自己的特点和方法。关键是找到一套最适合自己的方式和方法 2、客户关系管理假如你管理好客户，客户就会有销售热忱并乐观合作。 假如没有有

2、效的客户管理，或者客户关系管理粗糙，既不能调动客户的销售乐观性，也不能有效把握销售风险。因此，我们必需尽最大努力维护客户关系，关注客户的.全部细节，让客户觉得你随时都在他身边 3、信息反馈信息是企业决策的生命。 销售人员处于市场的第一线，了解市场趋势、消费者的需求特点、竞争对手的变化等，这些信息准时反馈给公司，对决策具有重要意义。另一方面，销售活动中存在的问题也应准时反馈给公司，以便管理层准时制定对策。销售人员的工作成果包括两个方面：一是销售，二是市场信息。对于企业的进展来说，更重要的是市场信息。由于销量是昨天的，已经实现了，已经成为现实的无法转变；有意义的市场信息准备了明天的销售业绩和明天的

3、市场 4、 “销售中没有小事” “管理中没有小事”，一个优秀的管理者也是一个细心的管理者。同样，“销售中没有小事”。销售人员应当更加谨慎，以找到双赢的规律。提高学习、总结、实践、探究和尝试力气。 销售年终总结 篇2 我是销售部的一名一般员工，自进入公司工作以来近半年了。在这期间，我由一个对房地产一无所知的人慢慢向一个合格的员工转变着。 当时进入公司，我什么都不懂，对房地产业只限于很简洁的熟识，对岗位业务操作更是无从下手。公司领导在了解到这一状况后，乐观为我们支配业务学习，拓宽我们的专业学问面，部门经理更是随时随地解答我们遇到的问题，亲自指导我们的实践工作。在这里，我特殊感谢公司各级领导对我的关

4、怀和关怀。 作为销售部的一员，我深深感觉到自己身肩重任。销售部是企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在这半年左右的工作中，我熟识到要做好房地产销售的工作，就必需要做到以下几点： 一、要有扎实的专业基础学问和敏锐的市场洞察力; 扎实的专业基础学问是一个置业顾问自身必不行少的条件。面对客户提出的种种问题能够从容面对，问题解答简明扼要、条理清晰。这不仅让客户对销售产品有了更为详细的了解，而且在置业顾问从容的表现中，也使得客户从心理上主动对公司的产品赐予信任。 敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培育的。一个好的置业顾问要时刻关注当前多

5、变的房地产市场，准时把握房产动向的一手资料，仔细分析并乐观做出应对措施。这样才能在激烈的房地产市场竞争中脱颖而出，为公司赢得更大的利益。 二、多角度了解和觉察客户的购买需求; 在日常销售房产的过程中，我慢慢发觉作为一个置业顾问，我们不应当仅仅把售出房屋作为我们的目的，机械的做每单生意。在与客户谈天的过程中，了解客户的购买导向，最大限度满足客户的购买需求，通常会为企业赢得更多的实际利益。 三、全方位进行房产客户服务工作; 房地产业通俗来说应当也属于服务行业。俗话说客户就是上帝，让客户满意的服务是服务行业始终以来追求的.标准。客户服务说，我没有虚度，铺张上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗

6、礼，我信任我们会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简洁急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受力气较好。不断总结和改进，提高素养。 感谢公司的培育，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我确定会以乐观主动，自信，布满激情的心态去工作。 挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀希望! 销售年终总结 篇3 一年即将过去，在这一年的销售工作中，我收获了很多阅历，也获得了恨得学问和道理

7、，销售这个工作，在很多人听来可能不太好做，但是，只要我们用心去做，就确定能有精彩的成果。我们做销售的目的就是吸引别人来我们这里，多多的获得客源，让我们的业绩逐步扩大。提高销量，把工作做的更好。下面是我的总结： 在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播之声、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所熟识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我

8、们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的乐观性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 2.对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天访问的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是特殊少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3. 沟通不够深化。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的

9、状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的方案。 销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作方案性不强，业务力气和形象、素养还有待提高。 销售年终总结 篇4 敬重的各位领导、员工同志们： 大家好！ 我叫xx

10、x，是公司选厂电气工段工段长。在这辞旧迎新之际，能够作为劳模代表在大会上发言，我感到特别荣幸。今日，我代表的不仅是我个人，还有那些常年在自己的工作岗位上静静耕耘，为公司的进展壮大，奉献青春和汗水的同志们。在这里，请允许我代表这次受表彰的劳动模范，向全部关怀和支持我们的领导和同事们表示诚意的感谢！ 从一名一般员工到公司劳模，能为公司的进展壮大尽自己的一份力气我感到无比欣慰。我们都是平凡的人，但是我认为，只要扎扎实实、爱岗敬业、甘于吃苦、乐于奉献，抱着对企业高度负责的工作态度，尽心尽力、尽职尽责地做好每一天的工作，确定能在平凡的工作岗位上制造出辉煌的成果。 在过去的一年里，作为选厂的一名工段长，又

11、是主管电气的一名专业技术人员，无论在基层管理工作还是技术工作中，我都尽心尽力、尽职尽责地做好自己的本职工作，并取得了确定的成果。而这期间，也存在着种种的困难与挑战。我们公司选厂的电气自动化程度相对较高，而且行业进展的速度较快，要能够顺当的完成任务，保证生产，就需要对现场的电气设备有深刻的理论争论与实际操作修理水平，不仅要懂得其工作原理，更要搞清楚其结构构造。必需充分利用业余时间，翻阅技术文献资料与图纸资料，不断学习理论学问，提高技术素养，并针对现场设备开展争论工作，以更好的适应现场生产实际，提高效率，节能降耗，修旧利废。只有不惧挑战，迎着困难上，以乐观的态度和坚韧的毅力投入工作，我想方法总比困

12、难多，这样才更能体现我们工作的力气，更能发挥我们自身的潜力。 20xx年已经过去了，成果只能代表过去。20xx年生产任务在即，我会从提高自身的业务力气和管理水平做起，以更大的干劲投入到20xx年的工作中去。连续做好以下工作： 1、做好平安管理工作，实现20xx年平安、设备事故为零，持续做好临时用电的平安工作，对各种电动工具和潜水泵绝缘、对防漏电开关的性能进行定期检测，防止因漏电和爱惜失效而引起的触电事故。 2、连续围绕选厂的各项指标任务目标，努力做好电气自动化专业的各项管理工作，规范选厂电气自动化专业管理行为，提高电气自动化专业管理水平。日常做好基础管理工作。 3、工段员工的培训方面，以现场培

13、训为主，让员工通过了解设备的结构和工作原理来把握巡点检要点和设备维护要领。平常工段多组织技能比武，通过技能比武来检验员工的技能水平和提高员工的学习热忱。 4、在隐患设备的监控和治理方面，加大对隐患设备的监控力度，在发觉隐患的同时就要谋划隐患的处理方案和所需的备件材料，并按要求进行监控，对一些重复消逝的隐患寻求彻底的解决方法；在设备爱惜的检查确认方面做精做细，确保设备的爱惜灵敏有效。 5、坚持小改小革和修旧利废工作，改善设备的运行状况，降低材料备件的消耗。 我信任自己有力气、有信念带领全体电气修理人员不畏困难，迎接挑战，不断设定新目标，并在目标中不断提高、在困难中不断成长、在追求中不断前进。 最

14、终，祝愿在座的各位领导、员工同志们，在新的一年工作顺当，身体健康，阖家幸福！也祝愿我们的公司在20xx年取得更好的成果，获得更大的进展！ 我的发言完毕，感谢大家！ 销售年终总结 篇5 工作总结做的好可以给你的工作画上一个完善的句号,做得不好,或者是对你所做的工作阐述不当,可能会抹杀掉你的工作力气和表现,对于你将来的进展很不利,所以,为了写一份好的工作总结,不要迟疑,抓紧到出国留学瞧瞧吧,下面是工作总结网的小编收集的工作总结的相关信息,欢迎大家前来了解. 在一个月的前期销售中,总销售额为9315元,总商品成本为7131.7元.不扣除提成与其他经费,共营利2183.3元.共销售单位商品386个,完

15、成了销售目标的32.16%. 一.自我检讨: 实际销售额远低于目标销售额.经过分析缘由如下: 1.过高的估量市场的需求.很多消费者在我们的商品进入市场之前,已经购买了相关产品.而且在刚开头销售期间,无实体店,导致有的消费者不放心购买. 2.商品进入市场的时机比较慢.由于今年的天气气温反常,冬天来的特别晚,导致难以推断进货的时期.而且错误的推断了消费者的购买动机与心理.原以为只有到天气开头降温,消费者才开头购买.其实不然,很多消费者已经提前很多购买了相关产品. 3.对商品进货量的预知力气严峻不足.导致了有的商品卖到接近总销售数量的1/4,而有的商品却一支未卖出去.同时由于此缘由,导致有的货品库存

16、量过高. 4.在派人员进行上门销售时,缺乏合理有效的支配方式.导致有的宿舍重复推销,铺张了人力资源.并且可能存在推销员间的利益冲突等问题. 5.对推销人员货物的供应量存在问题.原则上,每一位推销员有一整套(28个)商品.但实际操作中,由于推销员是实行上门销售.所以,有的推销员会一次性拿多一点货,便利上门推销时,消费者购买了某商品后,可以准时补满货版,再进行其他宿舍的推销.由于对供应推销员时,货物的数量那排不当.导致自己的库存不够,可调配的库存过少.其中,水分润唇膏就是由于这个问题,导致可调配库存过少,而再向进货商进货.最终,推销员手上的唇膏卖不出去,全部退回来,导致压货过多. 二.实际销售过程

17、: 1.定位销售价格: 在考虑了进货价,初步员工提成设想,经费开销,广州市内市场价格后,对商品价格进行了定位.最终确定商品的价格小幅度的低于市场价,缘由如下:第一,考虑到了商品价格比市场价格低太多的话,怕降低了消费者对商品真假的信任程度.其次,考虑到过低的利润,根本无法来支配员工的提成和经费开销.第三,有足够高的盈利空间,有利于商品在销售过程中的调度.例如:有的消费者购买了多个商品时,可给与适当的价格优待.也可以为今后商品清仓降价供应有利的空间. 2.提成支配: 在提成方面,为了激发推销员的乐观性.给出了比较高的提成回报.并以不同销售量按不同单位提成回报.最高可获得3.5元/支的提成.高提成,

18、第一可以促进效益的工作热忱.其次可以给推销员比较大的空间去分布自己的下线.让销售网络快速的在市场中集中开来.查找推销员,除了基本力气与信用度外,还从两个方面对市场进行推销.第一,就是一间宿舍过一间宿舍的宣扬,俗称“扫楼”.其次,通过人脉资源进行销售.尽量找一些社交圈子广,在同学群体或在部门中比较有威信的人. 3.宣扬工作: 在网上开设了相关博客网站.打印相关传单,并粘贴在人流比较多的地方.其目的是想让消费者了解到在学校有相关产品销售,而不是马上跑向超市购买.从而减缓了超市的销售量,留住了客户,解除了超市在消费者心目中的垄断地位.并分发宣扬单给各位推销员,让其自行发挥.既增加了宣扬的范围,也减轻

19、了自己的工作量. 4.财务: 在出入货方面,除了靠电子表格进行记录之外,也有用人手记账.运用基本的电脑学问,使用电子表格快速的核算出相关数据(总销售,进货成本,销售数量,各销售员的业绩等等信息),从而便利对库存与进货量进行数据反映与分析. 销售年终总结 篇6 自从我20xx年6月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关怀和关怀下，同事在自我的努力奋斗下，截止20xx年12月，我总共完成了1253万元的销售额，完成了全年度销售额的20%。现将20xx年以来的销售工作总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售

20、任务并准时催回货款； 2、努力完成销售管理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应

21、对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动乐观，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完

22、善。 例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估量约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估量重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而

23、无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格依据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、依据客户需求确定可代理的产品品种 生疏产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样留意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、安装。 依据厂总体支配代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35

24、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下： （一）市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料选购

25、归省招标局统一招标，其选购模式为由该局推举生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购准备权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否连续电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。 （二）竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等

26、，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW710/100销售价格为60元/支，此类企业基本占据了代销领域。 六、20xx年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）依据20xx年区域销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在延安区域，一是主要做好各

27、县局自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料选购，三是在延安区域接受代理的形式，让利给代理商以开放县局的销售工作。 （二）针对榆林地区县局无权力选购的状况，方案对榆林供电局连续工作不能松懈，在准时得到精确消息后做到有的放矢，同进应准时向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时方案在大柳塔查找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。 （三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因20xx年农网改造暂停基本无用量，20xx年方案乐观

28、搜集市场信息并准时联系，力争参加招标形成规模销售。 （四）为乐观协作代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。 （五）自己在搞好业务的同时方案认真学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。 （六）为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点建议 （一）20xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方

29、法如数兑现。 （二）20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整出厂价格。 （三）20xx年应在状况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，接受定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂12天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充分的时间进行销售策划。 （四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热忱。 销售年终总结 篇7 转瞬间，20

30、xx年已成为历史，但我们照旧记得去年猛烈的竞争。 天气虽不是特别的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人领悟到20xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结归纳是为了来年扬长避短，对自己有个全面的熟识。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目的。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（方案是在1500万左右），大口径蝶阀（1

31、000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，增长较快，但公司本身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的开展壮大就是纸上谈兵。 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如客户的球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问习题接二连三，客户怨声载道。细节留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问习题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 交货不准时：生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟

32、。 运费问习题：关于运费问习题客户投诉较多，尤其是老客户，如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 技术支持问习题：客户的问习题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，、等人均有提到这类问习题。问习题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 报价问习题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户领悟不到公司的照看与优待。 三、销售中的问习题 经过近两年的磨合，销售部已经交融成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处和谐；销售人员已把握了确定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想；业

33、务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问习题擅长总结归纳、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问习题方面也不少。 人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打玩耍等现象时有发生。究其缘由，一是管理方法监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤管理方法，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 发货人员的观念问习题：发货人员仅仅把发

34、货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丢失，造成劳动铺张，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。 销售、生产、选购等流程规范连接不顺，常有造成交期耽搁大事且推脱责任，相互责备。 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 部门责任不清，本未倒置，导

35、致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问习题只是诸多问习题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问习题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来开展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的开展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织构造，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。 应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特殊奇异的。 “管理出效益”，这个守则大家都知道，但要管理好企业却不是件简洁的事。我感觉公司比较留意感情管理，管理方法化管理不够。 严格说来公司应当以管理方法化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能获得管理成果的最大化。

36、就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有惩处，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正，即便有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。 销售年终总结 篇8 光阴似箭、岁月如梭，转瞬间已接近年底，思之过去，放眼将来，为更好的开展新的工作，特对20年销售部工作做一个全面总结，并对20年工作方案做一简洁规范，具体如下： 一、全年主要工作 1、人员聘请：为保证新项目的顺当销售，今年销售部重点在储备人员，自x月开头，经过聘请、培训、筛选和个别销售人员的流淌后，目前销售部共有销售人员x名，均较为稳定。 2、培训工作：今年销售部最主要也

37、是最重要的工作就是培训，自x月开头到x月，近一年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训。x月和x月重点针对第一批聘请的销售人员进行培训，为提高培训效果，另聘请了专业讲师进行授课。由于第一阶段销售人员综合素养和稳定性都不够理想，第一阶段培训后，只留老员工在公司连续工作;x月开头，公司调整聘请思路，新招一批没有销售阅历的高校生，综合素养、稳定性以及上进心均很理想，经过x个月的培训，均把握了房产销售的基础学问。为了明年项目顺当销售，培训工作目前仍在有序的进行。 3、市场调研：20年，由于新项目未开头进行蓄客，培训之外，给销售人员又增加了更多的机会和时间去实践培训内容，也就是做市场调研，从x月开头培训

38、起，结合实践课以及协作市场部做调研，销售部先后开展全面的调研共计x次以上，包括新项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研熬炼了销售员的分析力气，并增加了对全市全部楼盘的生疏，从对房产市场的生疏到目前的基本生疏，在这近半年的熬炼中，均有确定的效果，并且很显著。 4、老项目收尾工作：20年上半年直到x月底，除去平常培训之外，销售部重点工作就是在持续对老项目尾房和商铺进行销售和租赁，同时在7月底协作物业公司对新业主办理入住，截止目前，仅剩余户未办理完入住，客户的盯催工作仍在连续中。 5、日常业务：自x月底开头，销售人员经过培训后，以小组形式支配到两个老小区对剩余尾

39、房的销售以及商铺的租赁工作。销售期间，主要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源，销售难度较大，虽然业绩不够出彩，但是对于新一批销售人员来讲，通过实践性的销售又进一步巩固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践，为来年新项目的蓄客和销售奠定了一些专业基础。 6、日常管理：由于新项目没有启动，老项目又进行了收尾，销售人员日常开展的业务工作就相较削减，多数时间在公司报到，仅x月一个月销售员在新项目售房部进场模拟工作了一个月，对案场日常工作的开展进行了生疏。目前经过规范，销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开，自10起又对全员开头实行了绩效考核机制，从制度上和执行力上对

40、销售部全员进行规范和强调。 7、其他工作：主要是协作市场部做市场调研以及年底协作公司做好年会的策划和节目编排工作。 综上总结，20年主要以团队的建设、人员的培育为主要工作，经过近一年的努力，目前团队人员较为稳定，分散力也较强，协作力较好，整体团队的执行力也有所提高，对于制度的遵守也日渐规范。 二、工作不足之处 销售部整体工作表现简言之就是：心态欠缺端正、工作有待乐观、方法需要钻研! 1、心态欠缺端正：今年经过培训后的销售员照旧消逝流淌和被淘汰，主要还是心态不够端正，销售团队内对于公司和新项目的状况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态乐观的人员，再次此基础上对自己的自信也有所下降，这也是第一

41、批销售培训不够理想的主要因素。归根结底对公司和项目的自信念和认知不够，目标不够长远。 2、工作有待乐观：销售团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的体现在纪律的遵守上，又逢各小区销售的收尾工作，在客户的跟进频率上也有所下降。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多，另一方面客户成交上消逝了零业绩以及丢客户的状况，工作的乐观性不高，直接影响了收尾工作的销售速度。 3、方法需要钻研：今年销售部虽然工作任务不重，但是一些工作照旧需要动用头脑和运用合适的方法才能得到确定的效果，而这也是销售部内部人员缺乏的一项，更多的体现在团队的协作上，由于方法不当，消逝了重复工作和工作积累在了一人身上的状况，影响了部分

42、销售员的工作心情。 综合以上问题来讲，多数是我在管理上没有处理得当导致的结果，在来年新项目开头运作后，对于以上存在的问题会重点做一规避和加强改正。 三、20年工作方案 对于20年销售部主要工作方案，主要做以下几点简要规划： 1、不断储备销售人员，保证新项目人员的充分; 2、结合项目销售需求，对销售团队进行持续性的加强培训，提高团队的综合业务水平和专业技能; 3、加强销售团队的日常管理，严格依据公司制度要求规范全员，优化团队执行力和协作力，提高团队的综合素养; 4、与策划部做好对接，项目开头运作后努力完成每月销售任务，提高销售团队的能动作用; 5、完成销售部其他日常工作。 20年的任务是困难的，

43、作为新项目的销售案场负责人，我深感身上肩负的担子有多重，我信任我会把这份压力化作动力，以昂扬的斗志，饱满的热忱，全身心的带领我们的销售团队投入到新的工作中去，为实现我们的全年销售任务不懈努力。最终，预祝我们20年的任务圆满实现。 销售年终总结 篇9 xx年在公司带领的关怀下，我从一个浅显员工生长为柜的柜长，我感受力有未逮。一方面是我的专业学问窘蹙，营业才能不强，另一方面是我感受坚苦良多，社会经受缺少，学历缺少等各种启事使自己感受很纤细，缺少担当重担的士气。 在繁忙的任务中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的任务进程，作为xx服装超市的一名员工柜构成员热诚的办事给顾客留下了最好的印象，在最短的

44、时分之内辅佐顾客消退疑虑，压服顾客采办产物。 依照看客的需求去进货，依照季节的转变去调整产物，依照天气的转变去组织热销种类，依照面料的特性去组织货源。如我们十堰的购物习气照旧有着较着的天气效应：气温一降，冬令商品的发卖就直线下降。 经过这段时分的考验，我柜组的同志个个生长为及格的发卖人员，有的成为发卖主干，为完成xxxx年发卖预备立下了汗马勋绩。 营业员任务总结，服装销售工作总结，xx年，我柜组在公司党委的统一带领和摆设下，在兄弟柜组的支持下，经过部分味员的协作勤奋，胜利地完成了服装发卖任务。 xx年我们柜组当真进修发卖学问，增加自我修养的进步，热忱为顾客办事，睁开对劲在xx，老师工作总结办事

45、为顾客的营销勾当，想顾客之所想，勤奋为顾客修建优秀的购物状况，做到进货、贮备、发卖各环节的落实，严把质量关。 羊绒衫、羊毛外套、羽绒服等主打冬装，采办者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料外套，皮夹克等当然价钱不菲，但不少男顾客仍感动慷慨大方解囊。尔后我们要做一些思虑。 我深切感应xx服装超市的畅旺生长的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服装超市xx年发卖功绩愈加畅旺! 在任务营业员任务总结，服装销售工作总结中，我愈加当真敬业，热忱为顾客办事，团结柜组一班人，勤奋进修服装发卖技巧。我深知优秀的服装发卖人员对产物的专业学问比一般的营业人员强得多。针对不异的成果，一般的营业人员能够需求查阅资

46、料后才能回覆，而胜利的服装发卖人员则能立刻对答如流，一针见血，切确地供应客户想知道的动态，在最短的时非常给出对劲的回覆。 她们行为约束才能强，深化生疏到作为发卖部中的一员身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时期表了xx的笼统。因此我柜组姐妹不竭拓展专业学问，进步自身的素养，高标准的请求自己，在发卖实际中堆集一些任务经受，较好体会整个服装市场的静态，走在发卖市场的前沿。 我们作为服装超市的一个发卖部门，部门员工，刚到超市时，包罗我，对服装方面的学问不是很知晓工作总结，关于新状况、新事物比力目生。在公司带领的辅佐下，我们很快体会到公司的本质及其服装市场，以及消耗对象和潜在的顾客。我组员工步队齐截，生疏统一，勤奋做好自己的本职任务。 时间过得真快，20xx年即将成为过去，在20xx年里我们学到了什么，收获了什么，现对20xx年全年工作总结如下。