销售经理个人总结(精选)5篇.docx
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1、销售经理个人总结(精选)5篇销售经理个人总结(精选)(篇1) _年我们柜组认真学习销售学问,加强自我修养的提高,真诚为顾客服务,开展满意在京华,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实,严把质量关。 努力做到无论顾客货比多少家,我们京华服装超市也能为顾客供应质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务,多和顾客沟通,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增加了自信念,也进一步懂得了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的看法和建议。 我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身推销产
2、品,赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。_年我柜组完成销售任务 我们作为服装超市的一个销售部门,部分员工,刚到超市时,包括我,对服装方面的学问不是很精通,对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关怀下,我们很快了解到公司的性质及其服装市场,以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,熟识统一,努力做好自己的本职工作。 她们行为约束力气强,深刻熟识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业学问,提高自身的素养,高标准的要求自己,在销售实践中积累一些工作阅历,较好了解整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。
3、 经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成_年销售方案立下了汗马功劳。 _年在公司领导的关怀下,我从一个一般员工成长为柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业学问贫乏,业务力气不强,另一方面是我觉得困难很多,社会阅历缺乏,学历不足等种种缘由使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的士气。 在7月份开头做柜长的时候,经理给我布置任务,由于可怕的心理,可怕不能胜任,和经理争吵起来。通过工作实践和学习,我了解到经理的良苦用心,她是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个进展空间。 在工作中我也熟识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得简洁解
4、决了。因此领导给我布置任务,是为了熬炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺当完成又增加了我的自信念。由于只有布满猛烈的自信,服装销售人员才会认为自己确定会成功。 在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能马上对答如流,言简意赅,精确地供应客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。 因此我和柜组姐妹多方了解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能快速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信任。我把明确的目标
5、、健康的身心、极强的开发顾客的力气、自信、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、擅特长理反对看法、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。 鼓舞柜组姐妹布满自信去赢得顾客的信任,去热忱为顾客服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分了解顾客喜好,有的放矢搞销售。 柜组成员热忱的服务给顾客留下了最好的印象,在最短的时间之内关怀顾客解除疑虑,劝告顾客购买产品。 总之,我柜组全体员工以京华为家,结实树立奉献在京华,满意在京华的职业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热忱迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。 全体姐妹对待不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上
6、的需要,热心为他们推举时尚、健康、质优价廉的商品。 我柜组全体员工上下一心,发挥集体才智和制造力,开拓进取,团结创优,兢兢业业,制造了柜组营销的佳绩。 _年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。 _年我们柜组将连续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念,全体姐妹将进一步分散我们的战斗力,以饱满的热忱,真诚的微笑投入到新的工作中去。 依据顾客的需要去进货,依据季节的变化去调整产品,依据天气的变化去组织热销品种,依据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯照
7、旧有着明显的天气效应:气温一降,冬令商品的销售就直线上升。 羊绒衫、羊毛外套、羽绒服等主打冬装,购买者络绎不绝,一些男式冬装,如毛料外套,皮夹克等尽管价格不菲,但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。 我们还要努力学习转化顾客反对看法的技巧,克服服装销售市场竞争特殊激烈的困难,抓住顾客的购买信号,让顾客精神上获得很高的满意度,努力开创销售新业绩,为顾客服务,为顾客省钱,为公司盈利,让满意在京华的理念进一步得到拓展,让京华美名誉满十堰,让的顾客再来京华! 销售经理个人总结(精选)(篇2) 我作为渠道销售的首席销售经理,肩负着公司销售渠道和销售管理的重任。归结起来主要包含在以下几个方面: (
8、一)20_年渠道工作内容回顾及概述 20_年3月5日正式调入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任业务代表开头下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,刚开头的日子,对于从技术转业务的我压力特殊的大,这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不生疏。在部门经理和其他同事的关怀下,我很快的找到了做业务代表的“感觉”,顺当的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正轨。 20_年9月19日星期日,回顾工作内容大致分为以下以下七点: 1、信息传递:主要是用电子邮件和传真的方式准时传递产品报价和公司库存状况,日常接听业务电话,以及新产品的产品性能介绍,促销政策的准时下
9、发,彩页和宣扬资料的发放等。 2、员工培训:在出差过程中,抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计14次。 3、投标支持:准时响应渠道上报的招标信息,认真填写询价表,依据实际状况和特殊状况针对每一单做出相应的支持。 4、签约大会:在公司的组织协调下,圆满完成公司20_财年的经销商大会。通过此次会议,不但再次加深了对经销商的了解,同时也提升了自己在会务方面的力气。更有利的是坚决了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的确定,对长期的合作起了很大的促进作用,并为以后的友好业务合作奠定了基础。 5、财年签约:在公司领导的支配下,我提前进入地州,使六个城市的十四家电脑
10、公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售状况和市场职能等因素,合理地概括过去一批在各地享有确定的知名度或资金,市场力气较强公司进行签约,对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础,从而顺当完成了新财年商用产品的签约,同时,通过此行对于我的涉外力气也有很大的提高。 6、地州投标:今年共参加地州投标八次,地区二次、地区一次、地区五次,共中标三次,中标总金额为近二百八十万。 7、内部协作:协作市场推广部做活动共计十四站,七站、站、一站。以及电脑的大型新品发布活动。“”新品在渠道区共进行四站,为期近一个月。“”为主的系列新品发布站活动。 (二)一年来自身工作的评定 在近一年渠道工作中,从大的
11、方面来讲,相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换,快速接手渠道工作,顺当完成新财年渠道签约。从小的方面来讲,能够有持之以恒的心态去对待每一件事情,凡事都当自己的事情去做,做到了无愧我心。总结起来有两个方面: 1、凭借公司的优势去关怀经销商,大方面坚持公司的制度,在政策方面严守公司的原则不变,消逝问题都以乐观的态度去对待,尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊状况,此时都是经销商特殊着急的事情,每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作,如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等,我就在不违反公司制度的条件下想尽一切方法去关怀他们,假如礼拜天没有人发货,我自己去发,不论
12、是公事还是经销商的私事,只要他们找到我,我都努力去办好,最终经销商认可了我,起到了“桥梁”的作用。 2、观看市场,了解其变化,结合本公司的状况,对经销商进行急躁的分析,关怀其排解杂念,树立信念。我从公司的长远进展的角度去做工作。如从公司的忠诚度厂家的资源的支持(宣扬、市场活动、设立专卖店的条件等);从的角度我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外,通过大量细致的工作,使得从公司实行新的信用金制度以来,除之外(因我们修理方面的缘由),渠道十三家经销商五个月无逾期,这一点是值得欣慰的。 (三)阅历和体会 通过十个月的渠道工作,让我深深的感到做渠道工作简洁,想做好就是一件特殊不简洁的
13、事情。可以用总结六条阅历:一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。 1、心细 比如,在处理日常工作过程中,经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流,通常他们是问几天以后的事情,可能几天都不问,但是突然就会问到,假如心不细把他们的事情忘掉了,就会让经销商觉得你不够重视他,虽然是小事情,但足以以小见大,所以必需记住。另外,在平常沟通的时候,留意一些细节问题,如:公司的进展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等,从各方面去关怀他们,(渠道的经销商相对来说比较重感情!) 2、嘴勤 俗话说:商场如战场!信息是特殊重要的,一个重要的信息
14、就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,对于信息的传递是至关重要的,尤其是价格的调整、库存、促销政策等等,确定要准时的传递。 3、腿勤 作为地州经销商来说,最熟的就是渠道部的业务代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解决,那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的状况下,我就毫不迟疑的去办,先把事情办完后在捎带的提示一下,比如说:下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推,先办再讲! 4、皮要厚 电话销售技巧培训资料凡是遇到经销商发火的时候确定要皮厚,听他埋怨,先不能解释缘由,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释缘由,让他明白,刚才的火
15、不应当发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,确定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去进展,学会用多种方法把握事态的进展。 5、嘴要甜 没有人不宠爱被人夸,在称呼上确定要留意,什么时候可以直呼其名,什么时候必需称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工,和员工打成一片,尤其是和他们的业务骨干聊谈天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多状况,对于负责财务的一般都是老总最亲的人,是“拉拢腐蚀”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常挂嘴边,是不是买些水果慰问一下,在收款的时候有很大的作用。如:准时的把对帐单给老总,老总说让办钱,立即就去办等等。 6、心要狠 在处理一
16、些原则上问题的时候,确定要心狠,站对位置。不能由于平常销售力气就一味的迁就他,在处理投标支持的时候,不能参杂个人感情,要依据实际状况,狠下心来处理。 以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的阅历和体会,自我感觉熟识的很片面,恳切的希望公司领导能赐予指正。 (四)工作中存在问题及总结阅历教训 在近一年的工作中,自我感觉也消逝了很多问题,主要有以下几个方面 1、忙劳碌碌 每天在公司上班总是觉得忙劳碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获,感觉只是一个忙字,但是具体干了什么,却也说不出个所以然,通过上次的培训,发觉主要是由于没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题,每天大量的时
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