销售心得体会汇编15篇.docx

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1、销售心得体会汇编15篇销售心得体会1 后来做了一段时间后，我发觉真如她们所说的那样，只要我穿上我们品牌的服装往那里一站，逛商场逛到迷茫的顾客就会被我身上的衣服给吸引过来，不管最终会不会买，起码顾客情愿走进我们店来了，剩下的工作就交给我们各自的销售力气了！我以前没有做过服装销售，一开头我总是很傻的给顾客推举一些我认为好看但顾客并不宠爱的衣服，后来做得时间长了后，我知道，要想用服装“收买”顾客的心，还是得找到顾客个人所宠爱的风格来！所谓“量体裁衣”也就是这样的一个过程了。作为服装销售，首先得有很高的情商，也要有极高的沟通力气，在与顾客简洁几句的沟通以及对顾客的整体感受下，要快速推断出顾客是什么样的

2、一个人、有着什么样的心理、宠爱什么样的东西，在这些或许的推断下便能够更精确的给顾客推举顾客所宠爱的服装了。 就这样，我对工作有了确定的了解后，我的销售业绩随之增加了。而且在给顾客推举衣服的过程中还与一些顾客成为了可以沟通一下时尚阅历的伴侣，这些顾客也不是每天都会来买衣服，每天买衣服是不行能的，但这些顾客在我获得了她们的信任后，开头不断地给她们的伴侣推举我们的衣服，后来我的销售业绩暴增，都是靠这些与我成为伴侣的顾客口口相传的口碑获得的业绩。我很感谢我的这些顾客伴侣们，假如没有她们的推举，我的销售业绩不会一举获得年度第一。 在从事服装销售的过程中，我发觉过去我有些自闭内向的性格变得开朗了很多，这应

3、当是从事此工作给我带来的最大的好处吧！人一旦开朗了起来，与人合作的时候也就会简洁起来。做服装销售虽然不是特别需要与同事合作买衣服，但在自己个人销售的过程中，与顾客的“合作”也是一种合作，简而言之，我的沟通力气和社交力气得到了有效的提升。我会连续在我的这个服装销售上努力钻研的！这是一个让人更懂得人与人相处的工作，可以得到很多新的阅历。 销售心得体会2 在没听我们公司组织销售培训之前，对销售一知半解，也不知道有什么策略和方法，但在看完了4节培训课程后，让我了解到销售这一课题里面的丰富内容，分别有以下： 第一节课 以客户为导向的营销策略： 1.选购的四个要素。 2.以产品为导向的营销模式。 3.以客

4、户为导向的营销模式。 大客户分析： 1.大客户的特征。 2.大客户资料的收集。 3.影响选购的六类客户。 售活动的4种力气： 1.介绍宣扬产品。 2.挖掘客户需求。 3.建立互信关系。 4.超越客户期望。 在这一节课里，让我知道客户的重要性，特别是大客户。无论之前的来样加工还是现在的转型升级，工人有班上，就得有订单，要订单就得有客户供应。所以在现在竞争如此激烈的经济市场当中，我们公司要生存下，进而更好的进展，我们就得了解和挖掘客户的需求，跟客户建立友好的合作关系，认真关怀客户解决问题，在关怀客户成功的同时，我们公司也得取得进展。 其次节课 客户选购的六大步骤题 1.案例：选购空调。 2.选购流

5、程的步骤 ：发觉需求、内部酝酿、系统设计、评估比较、购买承诺、安装实施。 3.引导期的销售步骤：方案与预备、接触客户、需求分析。 4.竞争期的销售步骤：销售定位、赢取订单、跟进客户。 对于作为一位消费者的我来说，买东西是一件很平常的事，只要我觉得产品好，价格又可以接受，我就会把它买下来。但听完这一节课后，原来一个一般消费者购买一台空调还包含那么多的学问，若大客户选购的话就更不用说了。所谓知己知彼方能百战百胜，假如我们公司了解我们客户群的选购流程、客户内部动作到哪一个环节的话，我们公司就可以对症下药，用最有效的方法以最快的速度来解决所遇到的问题，这样我们公司就不会失去任何一个订单了。 第三节课

6、销售类型：猎手型、顾问型、伙伴型。成功销售的八种武器： 1.快速进入新市场展会 2.洽谈或技术沟通 3.测试和样品 4.访问客户 5.赠送礼品 6.商务活动 7.参观考察 8.电话销售。 认清产生业绩的因素 1.态度因素 2.力气因素 3.客户的掩盖比率。 在这一节课中，我学习到成功销售的八各武器，在什么时候应当用哪一种武器才是最好效，假如我们能够灵敏应用这八种武器，对我们的销售好处甚多，业绩也就大大的提升了。而影响我们业绩的主要有两方面，想成为一位成功的销售人员，态度胜于一切，假如态度不好，再有力气也没用。所以我们应当以良好的态度，灵敏地运用这八种武器，在销售方面确定会取得很好成果。 第四节

7、课 面对面的销售活动： 1.精彩的开场白 2.进入议题开放销售 3.销售人员个人形象。 销售呈现技巧： 1.销售呈现的条件 2.销售演讲技巧：方案、预备、练习、演讲。 谈判技巧： 1.谈判技巧 2.处理异议的技巧。 作为我们人类，只要立足于社会，就会有语言上的沟通，如闲聊、做买卖、学习、工作，我们每天都在进行中。但听完这一节课后让我知道，原来在销售活动中，是很讲究技巧的，为了达到设定的目的，要做好充分的预备，要知道什么可以说什么不行以说，什么可以让步什么不行让步，这就把握销售的呈现技巧、演讲技巧、谈判技巧了。 总得来说，在上完这4节销售培训课程后，让我学习了不少的销售学问，对我以后的生活、工作

8、、学习都有很大的关怀。 开发课： 20xx年8月23日 销售心得体会3 老师走后，我便独立完成自我的工作。 不进入社会实践，就不了解社会真相!或许你在书生生涯里压根没有意识到，或者不信任一个人的长相见影响到一个人的业绩。社会的真相有时有些残忍!今日，在和我们店长的沟通过程中，她就与我们讲了其中道理:爱美是人的天性，以貌取人的现象在生活中比比皆是，不少顾客也不例外。其实，容貌常常作为业绩的敲门砖，不行否认，同等学历和优秀背景下，美女、帅哥相比较较简洁得到顾客的.倾慕;而在某些特定的行业和职位上，美女凭借外貌上的先天优势，也简洁赢得更多的机会。 但真正进入职场的时候，容貌和智商并不是互斥的，但长相

9、好的更简洁让顾客主动赐予机会。这就是社会，与我们学的东西不一样，仅有不断地历练，才能让自我更成熟更睿智!但长相不是准备成败的主要因素，甚至是特别次要的因素，只是有些时候，这一次要因素往往也成为关键准备因素。而从长远来看，它是微乎其微的，重要的个人的修为，只要肯努力，就能成功! 每一天提前到单位，打扫完卫生，迎接一天的劳碌。单位的业务往来很频繁，所以即使的开动身票是必要的。进入发票管理系统，核实剩余发票张数，然后把购货方积攒的几笔销售认真核实后，开动身票。记得第一次开发票时，依据老师的要求先转换税额，把含税金额转换成不含税金额，输入购货方资料然后打上销售商品批号已经数量金额等，最终确定填制人审核

10、人，完成这些后，拿出一张空白发票对齐，紧贴着打印机边缘放入。原本以为一切都很完善，谁知打出来后才发觉打出的字体都不在本栏内，统一向上挪了一行。老师无奈，把这次的发票作废后又取出一张新的，并且很严峻的告知我，这是本月作废的第三章发票了，这时我才明白一个月只能作废三张发票。此刻自我开发票，照旧如第一此时那般紧急，为了防止重蹈覆辙，我先把发票打印到一张废纸上，把发票那下一联附在上头，确认没问题后，才正式打印。此刻想来无论何时，谨慎都是有必要的。 销售心得体会4 x周我毛司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师x老师给我们进行了为期x天的培训，虽然只是短短的x天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了

11、解更进一步。特别有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必需要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。 首先培训目标是娴熟把握销售流程各环节规范行为标准，能灵敏运用，提高成交率；透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后x老师开头讲了销售理念和信念，方案和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与心情的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己

12、的理想和目标，让客户情愿跟我们做业务。 其次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区分，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先预备好了问题，但大多数人没有事先预备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区分于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。 还有专业学问的学习，就像x老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业学问，要做

13、到平常不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应留意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。 此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的.消化吸取，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。 以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售阅历，只有这样我们自身才能和x公司一齐成长，并且在激烈的x市场上占有一席之地。 销售心得体会5 20xx年08月份的一天，我在王村

14、支行做支局长，有一位老阿姨想问工资发到卡里没有，我就引导她在多媒体查询机上打出了18月的明细单，将明细单给她进行了讲解，使她对自己的帐务状况做到了心中有数，同时也建议她办一个邮信通电话短信提示，就不用老跑银行了。之后，老阿姨在网点待了一会，就凑到我跟前，说银行的人鼓动她买理财产品，她也不知道理财产品是怎么一回事，买哪个好，并说自己是退休工人，没有多少钱。但我并没有由于她是退休工人，又称没有多少钱而忽视她，而是急躁地给她讲什么是理财产品，有那些种类，什么样的人适合买什么种类的理财产品，如何选择适合自己的理财产品，买理财产品要留意那些问题，赎回理财产品的时候要把握的要点。同时特别强调，买理财产品的

15、前提是，确定要留够家里的紧急备用金，特别是老人家挣钱不简洁，都是血汗钱，要考虑风险问题。 老阿姨听后特别满意，她说有银行的人让她现在就买，当时正在营销几种理财产品，但我依据她当时对自己状况的描述，我建议她临时不要买，我对阿姨做了一个风险评估调查，我发觉她属于稳健型的客户，并不能承受很大的风险，于是我给她推举一个银行的定期理财产品，8月份将要发行的定期理财，希望她的首次投资能有一个好的、稳健的收益，感受一下投资理财的快感。老阿姨问我到时候是买5万还是10万，我认为她是第一次买理财产品，还是先买2万感受一下。之后，我就留下了我的电话号码，也登记了老阿姨的联系电话。 8月20日将发行的183天的定期

16、理财，利率为5。6%，我并没有由于老阿姨是小买家而忽视她，照旧在前两天给老阿姨打了电话，通知了具体时间，并请她最好先把钱存好，把理财账号进行签约，进行正常的风险评估。老阿姨来了之后，我到大厅去见她，老阿姨提了十万块钱来要买理财产品，我劝她少买一些，老阿姨说：“我问过好多人，但是我觉得你讲的最好，也最实在，我就信任你。别人都希望客户多买，你还劝我少买，你能替我着想，我就信任你的推举，我就买这么多。” 之后，通过几次电话交谈，知道老阿姨家里有电脑，我又教会老人家如何上网，如何申请免费邮箱，还给她设计了一个收益测算表，教她如何计算收益。在20xx年的2月20日，该理财产品到期。本金与利息自动打到客户

17、的账户上，半年里，阿姨十万块收益2600元利息，比存定期高了很多，好特别满意。 在上次营销成功之后，在我的推举下，老阿姨在20xx年5月又购买了我们银行的理财产品10万元，带动她女儿也购买了我行一年期理财产品5万元；我建议她少买一点，她告知我，她有钱。而且她还告知我，她在其它银行还存有定期但是利息没有买理财产品的高，以后还会连续来我们这买理财产品。 通过这个真实、成功的营销案例，使我对理财有了一个糊涂的熟识，现就如何理财谈一些粗浅的熟识。 一、理财的最初起点就是发觉潜在的客户，真诚对待客户的每一次询问。当我们第一次接触客户的时候，要以极大的热忱和急躁对待客户的各类询问，不要听客户说自己没有多少

18、钱就怠慢人家，或者轻视人家，信任是有一个过程的，只有付出才有回报。假如当时仅凭客户的言谈来推断她是一个低端客户，就不会有后续的一系列的营销成果，也就不会将一个他行的客户进展成为建行的优质客户。 二、理财要站在客户的角度，切实为客户着想。客户告之你什么样的财务状况，你就依据该状况提出一个合理的投资方案，使客户感受到你的确是处处为她着想，而不是出于营销的目的。假如当时客户问是买5万还是买10万元的时候，当客户提来10万元的时候，出于个人利益和营销业绩的需求，抱着买的越多越好的想法，也就不会赢得客户的信任，或许连第一次的营销机会都会泡汤。 三、理财也要有一个逐步引导的过程，从单一产品的营销到多种产品

19、的组合配置。作为一个客户，她对银行的理财产品不愿定了解，我们可以从一个产品的营销成功，引导她逐步了解其它产品在家庭理财中的重要性。如国债，具有稳定的收益，免利息税，相对于储蓄来说，是一个不错的选择；“利得赢”产品风险比基金小，收益比国债高，对于中老年人来说，在家庭的资产结构中配置确定比例的这两类产品，是一个不错的选择。同时依据客户的年龄状况，还应当配置确定比例的保险。我们在面对客户时，不能一股脑地把全部的产品都推介给客户，造成卖产品的印象，而是循序渐进地引导、教育我们的客户，每一个家庭都需要合理地配置家庭的资产，使收益最大化，风险最小化，用最通俗易懂的道理使他们明白，每一个家庭都需要理财，而银

20、行的产品可以给他们供应这种关怀。 四、理财是一个持续服务的过程，是产品和服务的有机组合，并随着市场的变化而变化。在理财的过程中，要关怀培育你的客户，使她从技能上、理论上不断提升，时时关怀你的客户，坚持持续服务。在对老阿姨的服务上，从最初的电话服务开头，每周通报基金的涨跌状况，到教会她开通邮箱，供应一些好的网站地址，教会她自己上网查询基金净值，每天享受投资的快感和下跌时的心跳，到进一步教会她如何看大盘，如何看指数，如何分析股市行情。由过去我定期给她打电话变成她经常给我打电话，探讨一些观点和看法，使她感到，由于熟识了我学到了许多学问和技能，感到建行的理财师是给人带来财宝和学问的人。理财不仅仅是产品

21、的销售，还是服务的连续，要通过售后服务，不断的了解你的客户，她的性格是什么样的？ 她的抗风险的力气如何？ 她对将来有那些期望？ 她的资产状况如何？ 她还缺少那些保障？ 作为理财师你能给她供应什么样的关怀和建议？ 依据市场的不断变化，要适时地向客户推介新的投资产品和策略，把客户培育成由被动理财转为主动理财。 五、理财应当是一个脚踏实地的工作过程，不仅仅是给客户做个理财方案而已，而是要真真实切地让客户感到你做的理财规划切实可行，具有有用价值。特别是在目前国民的理财意识还很淡薄的状况下，更应当因地制宜，深化浅出地教化我们的客户，培育理财的观念。每一个理财师都应当是一颗传播理财观念的火种，星星之火可以

22、燎原。所以理财工作不行好高骛远，要符合当前客户的意识，从最基本的营销工作做起，使客户认同、了解我们的各类金融产品，从而进一步接受我们的各类产品，进而进行一个资产的配置，家庭理财的规划。 永顺县王村支局：龙跃 20xx年5月6日 销售心得体会6 鉴于销售的总体战略规划，是由公司总部统一制定和掌控，我此次实习的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。 自五月十号依据公司的支配，随广州区负责人xxx到达广州后，先后走访了（家乐福：新市店、康乐店、万国店、员村店；大润发：新塘店、大沥店）经过十天的现场实习，基本上了解把握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是这次实

23、习的工作汇报。 一、供应卖场信息，让公司规避业务风险 业务员是公司派驻卖场的特勤人员，既是公司和卖场的桥梁，也是公司与卖场之间的润滑剂、传感仪和调整器。所以，作为一名优秀的业务员，确定要明白公司的战略目的，领悟公司的战术方针；不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性，也要生疏卖场的操作流程，以及一些鲜为人知的业内潜规章；不仅能承载公司和卖场双重的压力，还要能因势利导地消弭、这种压力下运营中的摩擦系数，使公司和卖场始终保持快乐和谐的合作局面。只有这样，才能顺当地通过一切可能的渠道（诸如选购处、财务处、课长、促销员，甚至收银处）收集卖场的营销业绩、进货周期、退货频率、供应商的进退场状况等相关信息，并

24、准时反馈给公司，作为公司规避卖场风险的参考依据。 家乐福的背景和规模（这里忽视不提），单从其在大型连锁零售企业中的信誉度，市场掩盖率和竞争力来看，应当归属a类企业，也是我们公司重要的销售渠道之一，尽管其选购途径，卖场运营，客情维护等较之同类企业沃尔玛要简洁得多，但总体来说运营良好。 二、卖场业务合作谈判 这里提及的卖场业务合作谈判，是指在公司既定的总体方针和策略下的，一些局部的、有针对性的临时合约，比方：季度、月度和海报等促销活动中细化、量化到某个畅销或滞销单品的支配和调整。包括供应黄金陈设位、演示台等对竞品有制约和压倒性的便利条件。 这种做法既能迎合卖场总的运作方式，抓住卖场走量的销售特征，

25、也能藉此有效地提升公司产品在区域的占有率，更重要的是能与卖场，尤其是卖场的具体执行人达成互惠互利，皆大兴奋的双赢格局，从而化不利为有利，为下一步拓展奠定基础。 三、零售终端的维护 在公司正确、完善的销售策略的指导下，在华东市场异军突起的品牌效应下，公司得以顺当地与各地知名卖场签约，随着销售渠道的不断拓展，销售业绩也呈几何倍数地与之骤增，良好的市场效应不仅为公司制造了巨大的经济效益，同时，也给公司制造了相应的工作困难和潜在隐患，所以，作为一线的业务应当居安思危，同时，也要迎难而上。因此，我觉得零售终端的客情维护成了我们工作的重中之重，由于全部的前期工作和努力，只有在零售终端这里才具有意义，才能产

26、生价值。 可以这样说：与卖场的签约，只是上层抽象的总体规划，就好比创业；而零售终端的客情维护，是对总体规划的具体运作和执行，甚至可以理解为鼎力支持，则好比守成。这就是俗话所谓的：创业简洁，守成难之说。是以，零售终端的客情维护必需面面俱到地悉心呵护！ 具体细节可能会因人而异，但总的来说也是些人之常情，比方电话联系，实地访问课长、选购主管、收货主管、财务经理，甚至竞品的促销员、收银员等，必要时还要分期分批地聚会或送些小礼物，以维持良好的关系，在实际工作中如新品上架、滞品促销、专柜销售等方面才易于沟通，便于处置。 尤其是部门课长，更是重点的公关对象，一旦获得课长的支持或默许，我们就能随时支配促销和新

27、品上架，另外，课长有支配单品排面的权力，而排面位置的好坏至关重要，一个好位置的排面会有事半功倍的作用，黄金陈设位不仅能充分招揽顾客，还能起到很好的广告宣扬效应；不仅能提高产品的知名度和企业形象，也能确保销售量。更有甚者，即使我们的促销员接受移花接木，等方式将其它竞品混乱陈设于货架一侧，而将我们公司的产品整齐划一地陈设于宽敞醒目的黄金陈设位，只要不影响他的工作，没有投诉，课长也会网开一面视而不见。 四、订单的促进与维护 定期对每个卖场的订单数，库存数进行汇总统计，并对进货金额和销售金额做对比性的排名比较，找出畅销和滞销品，分析缘由，解决问题。依据健康的客情维护和良好的合作关系，乐观策应老产品的销

28、量提升和新产品的上架进程，准时明确地向卖场提出各种有建设性的销售提议，促使卖场增加订单量和缩短订单周期，并按时间的先后挨次对个卖场的订单进行分别存档管理，作为销售数据和历史档案备查，也便于平常准时补充排面的货物。 五 保持与促销员的沟通和督导 促销员是产品与消费者之间直接的转换体，保持与促销员的沟通和沟通，随时了解、把握促销员的动态和心态，是业务的必修之课；促销员的流淌性大，在业内早已是不争的事实，尤其是目前劳动力资源相对匮乏的特殊时期，好的促销员更是不行多得，因此，作为业务，必需时刻留心招贤纳才，更要花心思悉心稳固已有的销售团队。 一个优秀的促销员无疑是销量的保证，这一点我想大家应当不会否认

29、。而对促销员适当的鼓舞和确定、以及适时的鞭策和引导，则能充分调动促销员的乐观性和热忱，一个演示娴熟，讲解精确，热忱饱满的促销员，既可以抓住实时的客户，也可以赢得很多潜在的客户，同时，也能塑造产品的品牌效应和公司的企业形象。 以上是这次实习的一些心得体会，特别感谢xxx对我的垦切训导，以及各位同事的关怀；更加感谢公司罗xx和xxx百忙之中的耳提面训！ 销售心得体会7 我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了*金星啤酒销售总公司； 于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已

30、有三个月了。 在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销学问，也让我个人更加的成熟和坚韧； 在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，由于我始终信任方法总比困难多； 在具体的市场上，曾受到许多次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经准备卷铺盖离开； 可是其次天又早早的投入到了新的工作当中，由于我始终信任：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。 就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来； 如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中乐观向上，擅长发觉问题，并准时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬； 在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系

31、，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。 首先，我介绍一下所在市场的基本状况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。 其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。 在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1。8升的大豆油，呈现两个月，27元/箱； 维雪20带3，28元/箱；

32、 雪花10带2，28元/箱； 竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战斗！ 在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费。 时止今日，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛苦，同时也收获了硕果； 由于我在这段时间里表现精彩，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。 最终，感谢我的母校始终以来对我的培育，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销学问，感谢三年以来教育过我的全部老师，同学在此向你们敬礼了，你们

33、辛苦了。 销售心得体会8 我特别有幸参加了公司组织的顾问式营销技巧销售潜力核心课程培训。透过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售访问方案”“确定优先思考的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。透过学习，我熟识 到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析潜力、综合潜力、实践潜力、制造潜力、 劝告潜力完成客户的要求，并预见客户的将来需求，提出用心推举的销售方法。 透过学习，让我熟识到：做想做一名好的销售人员，共性是金融行业的销售人员，务

34、必要树立以客户为中心，帮忙客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨访问客户前，要做好充分的分析和预备。在应对客户时，各个环节的留意要点，需要留意的各个细节。其三、务必要以客户为中心，呈现给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，应对不不同的客户群体，我们有必要透过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点： 1.“用头脑做销售、用真心做服务” 用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想

35、方法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣扬攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、平安感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。 2.“信服力、可信度” 信念的力气是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。 透过学习，我熟识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于

36、其技能。要想做好销售务必具备坚决的信念，信任自己所服务的公司是最好的公司，信任自己所销售的产品是最好的产品。信任就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财宝就在哪里！ 3、“商品+服务”/价格=价值 透过学习，我充分的熟识到，商品的价格的凹凸取决与商品本身的价值与其销售过程中所带给服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么？是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务？显而易见，我们销售必定是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。由于大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官

37、和心理上的感觉。在竞争特殊激烈、金融产品同质性特殊突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，必需要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去留意和加强。 4、“躲避苦痛”大于“追求欢快” 透过学习，我熟识到客户的行为的动机即是：追求欢快，躲避苦痛。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永久不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他躲避的苦痛。客户不会只关怀产品本身，客户关怀的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与欢快，避开什么样的.麻烦与苦痛。一流的销售顾问卖的

38、是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消退的苦痛与带来的诸多利益，透过“苦痛、快率”规律，有效的销售我行金融产品。 5.“F.A.B法则” 透过学习，让熟识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F（Feature）和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点；优势A是解释了特征的作用，证明产品如何使用或帮忙潜在顾客；而利益

39、B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证明产品如何满足客户表达出的明确需求。 透过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售技巧培训中，我们务必灵敏运用FAB法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的准备。 销售心得体会9 沙盘模拟销售总监心得体会范文 在这次两天的沙盘模拟试验课中，我所担当的角色是销售总监，主要的任务是选择所要开发的产品，准备所要进入的市场，还有争论怎样投放广告，作为E组的销售总监助理，感受很深，在模拟之中收获很多。这次课程不仅让我对一个企业的运营有了初步的接触和了解，感受更深的是，作为企业当中的

40、一员，无论是负责哪一方面的工作，每一步的准备与行动都关系着企业的生死存亡。 刚开头上这门课时，我们首先尝试的是物理沙盘，也就是我们可以运用模型进行操作。物理沙盘操作期间，我担当的是营销总监助理，主要负责我们公司的.产品销售工作，主要工作包括“抢单”和向其他竞争对手销售我们的产品，具体的职责如下：第一，依据产品市场的需求以及不同市场的研发周期，制定市场开发决策、新产品开发和组合决策。其次，建立并维护市场地位，依据市场产品的竞争状况来更新和改良销售决策，必要时作出推出市场的决策，第三，综合考虑产品的销售量及销售价格，猜想每一年度要下多少原材料订单，争取要获得多少销售订单，尽可能地销售出更多的产品，

41、争取利润最大化。 在选择所要生产的产品，我们小组通过试产需求量猜想图和价格猜想，准备先开发P2产品然后在开发P3，由于这两个产品的需求量相对于另外两个产品来说需求较多，我们不用担忧订单少这个问题，从而只有我们组开发此种产品，获得较好的收益，生产到确定的阶段以后，P1产品的需求和价格都在下降，获利空间很小，处于产品生命周期的衰退期，所以我们选择放弃该产品。同时考虑到资金周转，研发成本等问题，我们只研发了区域及国内市场，争取把本地、区域、国内这三个市场做大，做好。或许是由于开头接触，了解不深化； 又或者是由于考虑不周，作风保守，我们公司的经营状况不是很理想，曾多次面临资金流通不畅，现金不足的状况，

42、在经营的其次年更是由于资金短缺几乎破产，幸好最终扭转了局面。在后面两年的稳步经营中我们小组最终开头盈利，所以在物理沙盘的经营中我们企业在整个市场中能排在其次名。 但是在接下来的电子沙盘中我们就没有这样幸运了，可能由于物理沙盘取得了一点成果我们就有点松懈，也可能由于对电子沙盘的规章不生疏，我们消逝了很多次操作失误，导致电子沙盘在第三年末就破产了。我们公司面临这种状况，每个人都有责任。我作为销售总监助理，更是难辞其咎。 作为销售总监助理我觉得整个玩耍的难点在于广告的投放，投放广告才会有选单的机会，但是广告投的太多又会导致成本的增加，而且假如市场上的全部商家都在相互的拼广告，必定会大伤元气，所以，我

43、们会通过上一期别的小组投放广告的状况来猜想，每个组的主打商品，通过分析很多组已经同时开了P1、P2、P3产品，我们尽量用最低的广告投放量就能选到很好的单子，把广告成本降到最低。当然，投广告要和生产总监一起争论产能问题，依据下一期的产量来投广告和选单，从而实现每期都能实现零库存。提高资金的周转速度。 最终，一个团队是一个整体，只有发挥每个人的优势，整体的优势才能体现出来。只有统一看法和思想，战略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力。企业的运作每一步都很重要，所以在此过程中沟通尤为重要，各个总监不能只顾及自己的部门，要站在企业的角度来思考问题，确定要做好每部之间的连接工作，从而实现全员

44、共赢。 销售心得体会10 首先，作为一名导购员，荣美大家庭的一员，特殊感谢荣美管理层能给我这次珍贵的工作机会，从事导购员这个职业一段时间了，我更加的明确了自己的工作职责。顾客至上的理念更加的深化我心，我们作为商场的导购，要时时刻刻从顾客的角度做好本职工作，增加这方面的意识，态度要恳切，严格遵守商场的行为规范。 其次，人有两种思维，一种是乐观思维，另一种是消极思维。乐观的思维会产生正面的效应，而消极的思维会产生负面的效应。这句话提示我，在日常的销售工作中，要布满热忱，面带微笑，用真诚的服务态度去影响顾客，用乐观的心态去影响四周的同事，努力营造一个乐观向上，服务至上的氛围。 再次，要想成为名副其实

45、的优秀导购员，除了良好的心态以外，还要留意学习：向同事学习，向竞争对手学习，向顾客学习，要学会超越自我，态度要虚心永不满足，通过量的积累，必定会实现自我超越，成为王牌的导购员，实现自己的社会价值。在工作中学习其乐无穷！ 关于售后服务方面，我们要跟在销售的时候态度全都，要急躁的跟顾客沟通，找出问题的最佳解决方案，以顾客100%满意为自己的奋斗目标。此外，还要加强自己的平安意识，防微杜渐，排解一切的平安隐患，发觉平安隐患要准时报告给商场的工作人员，富于责任感。乐观的工作态度，良好的人际关系，礼貌急躁，防微杜渐，荣美以我为荣，我以荣美为家，信任我们荣美的明天会更加的奇妙！ 姓名：刘* 工号： 店铺号

46、： 销售心得体会11 20xx年，我进入了xx4S店做一名销售顾问，此后x年多的日子里在公司领导和同事的支持和帮忙下，我在自我原先的基础上上了一个大大的台阶。在刚刚过去的20xx这一年中，经过不断的接触各类客户，慢慢了解了不一样客户的不一样需求，订单也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的提高。 我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是我最大的收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一向坚信经过自我的努力能够获得更好的收效。 在工作中，从更具体的地方来做自我剖析，我发觉，我在以下方面还有所欠缺： 第一，在表卡方面我做得不够好。由于没有足够重视三表一卡，在无形中造成了自我客户的流失，或者是和同事间有撞车现象，给同事也带来了麻烦； 其次，在接待客户时，有时候会由于手里同时处理几件事，而让客户等候时间偏长而造成客户有心情波动，在谈价格的时候给自我带来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到准时的跟进。 针对这样那样的不足，我认为作为销售，应当与客户打好关系，准时沟通，了解客户的购买意向，随时把握其最新动态缩短与客户之间的距离。 其次，能够尝试经过各种方式开发新客户，如在xx同城、赶集网等平台发布与个人销售相关的信息，或者是借助微薄微信等新型软件来传达出最新优待等等的讯息来吸引