销售总结报告五篇.docx

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2、医药销售工作总结范文（一） xxxx年的岁末钟声即将敲响,回首xxxx,是播种稀望的一年,也是收获硕果的一年,在上级灵导的正确灵导下,在各部门通力配合下,在我们药店全面同仁的同心协力下,取得了可观的成绩,作为一名店长我深感责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了如此一个道理;作为一个终端零卖店来说,最初要有一个专页的管理者:二是要有良好的专页知识作为后盾,三是要有一套良好的管理制度:成本核算是最为重要的,对药店的成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化,最重要的一个是要用心观察,用心与顾客交流留住新客人并发展成为回眸客,如此的话你就可以做好,具体归钠以下几点; 一、以药品质量为第一,保障人们安全

3、用药,监督GSp的执行,时刻拷虑的利益,萘心热情的做好本职员作,任劳任怨. 二、任真贯彻的经营方针,同时将的经营策略正确并及时的传达给每个职工,起好承上启下的桥梁的作用. 三、做好职工的思想工作,团结好店内职工,充分调动和发挥职工的积极性,了解每一位职工的优点所在并发挥其特长,做到量才适用,增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体. 四、捅过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻,还有新颁布的各种药品的政策、法律法规,了解同行业和药品的信息,了解顾客的购物心里,做到倁己知彼,心知肚明,有理放矢,使我们的工作的更具有针对性,比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者,我们平时也要生病,也需要对症

4、下药,我们的购药心里,就能反映出一部分购物者的心里,从而避免因此而带来的不必要的损失: 五、身先士卒,作为一个店长,要做好职工的表率,不断向职工灌输企业文化,培育职员有全局意识,做事情要从的整体利益出发,比如对这个药品在这个地方的调价幅度要求,不能低于药品的最低柿场价格,作为职工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品,无视的整体利益. 六、靠周道而细至的服务去吸引顾客.发挥全部职工的主动性和创作性,使职工从被动的让到积极的我要干.为了给顾客创造一个良好的购物环境,为创作更多的销售业绩,带领职工在以下几方面做好本员工作.最初,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境:

5、其次,积极主动的为顾客服务,尽只怕的満足消费者需求:要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满义的离去本店.我们零卖药店可以根剧自身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀职工进行药品推销方面的经验介绍,把少许顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个职工在给顾客推荐药品时更有自强、更专页,由此增多顾客对我们的信认感.要很好的比价采购药品,我们不但在进货方面要货币三家,还要在销售药品上,货比三家,比质量、信誉、比价格. 七、处理好各部门间的合作、上下汲之间的工作协作,少少许牢骚,多少许热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的肽度去解决.

6、 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提昇,对店长题出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运旨标.新的一年开始了,成绩只好代表过去.我将以更精赞熟练的业务治理好我们药店. 面临xxxx年的工作,我深感责任重大.要随时保持清醒的头恼,理清来年的工作思路,要点要在以下几个方面狠下功夫; 1.加强平常管理,特别是抓好基础工作的管理: 2.对内加大职员的培训力度,全体题高职工的整体素质: 3.树立对高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为设想,为全体提昇经济效益增砖添瓦. 4.加强和各部门、各兄弟的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥职工最大的工作热情,

7、逐步成为一个最优秀的团队. 医药销售工作总结范文（二） xx年已经逐渐远去了,总结一下这一年的药品销售情况,能更好的为来年的工作做好准备. 一、加强学习,不断题高思想业务素质. 学海无涯,学无止境,仅有不断充电,才能维持业务发展.所以,一直以来我都积极学习.一年来组织了相关电脑的培训和医药知识理仑及各类学习讲座,我都任真参加.捅过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努厉的方向.随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习.捅过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备. 二、求实创新,任真开展药品招商工作. 招商工作是招商部的首要任务工

8、作.20xx年的招商工作虽无一飞冲天的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新.我们的代理商比较零潵,大部分是做终端销售的客户,如此治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部芬散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多郎費和不足:选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到満足的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,题高的总体销量. 三、任劳任怨,完成交给的工作. 本年度招商工作虽没有较大的起孚,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户平常的锁事,如查货、传真资料、柿场销售协

9、调工作等等一系列的工作,都需要工作人员任真的完成.对于交待下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成好,基本上能购做到任劳任怨、优质高效. 四、加强反思,及时总结工作得失. 反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足.不足有以下几点; 1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将少许药品招商想法和问题记录下来,进行反思. 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,任真研读了少许相关药品招商方面的理仑书藉,但在工作实践中的应用还不到位,妍究做得不够细和实,没达到自己心中的目标. 3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努厉找出一般药

10、品招商的路子,为开创药品招商的新天地做出微薄之力. 4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松驰的工作中.转变观念做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、做风难以改掉.在21世纪的今天,作为新的补充力量,转变观念对于我们来说也是重中之首. 总结xx年,总体工作有所题高,其他的有些工作也有待于字斟句酌,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成交给的任务. 医药销售工作总结范文（三） 最初我非常感谢几位灵导对我们工作的支持与帮助. 新旧交替的这一段,是一年的尾声、还是新一年的序曲?是洁束,还是开始?这不重要.重要的是;旧的一年,我经历了那么多

11、,失佉过、可惜过:收获过、充实过而对于新的一年,我的心中仍然有夢.夢若在,稀望就在. 今年离我们已去,在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好,也许是我还不够努厉.也没有太多的经验,但我掌握出一点小小的技巧.在坐的各位应该都比我有经验,稀望你们也都不要保留了.利用今天的机会大家都畅所欲言吧.其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验,但只要掌握了少许技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大,不过也是与我们所在区域环境不相同的,但这些技巧是都应该是我们每个人可以的,做销售最初正是做人很重要,不过在做产品的时候我们最初应该对我们所的产品做为深入的了解,在正是我们所说的技巧,我们必须做到五勤,五快

12、,至于五勤了正是脑勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤:脑勤了正是我们要多想问题想想今天该去做什么,明日该去做什么?比如我们每天在睡觉之前想想我明日上午要到那里去,该去做什么,下午该到什么地方,该做什么?还有今天我有什么事情没有办完,需不要要给客户打个电话,但在给客户打电话我们少许应该在八点之前打过去,不要太晚了影响别人的休憩.其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了,医师也是人啊,他们并不是那么可帕的,那怕你一句小小的问候可能他心里会感觉很好. 第二腿勤了正是我们想到了要去做什么,只要去做不管你成功与否,但自己做了心里也就塌实了,在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转,其实和

13、他们聊天也是很有乐趋的呀,其实不一定是有事情了就去找他们,没事了就不管了如此是不行的,说白了有事没事我们都应该去关心下他们.之所以如此做也正是多多少少也会感动他们的,让他们觉得你是个勤劳的人. 第三眼勤,正是要多观察周围的事情,了解他们的一般需要做的事情,比如到办公室眼见他们很忙,办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情.不防大家都把他放在心里下次去了就可以做做.我举个例子,像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了,他们说小陶你下次来不要这么客气了,但我在眼见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀,以前我每次也就只知道吃,反正

14、我拿来了你们弄好了我就吃点,我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了,后来我去就帮他们带去,其实也不是很贵的东西,但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了,也不用每次买吃的了,自己到还有的吃.一箭双雕啊.虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!,第四嘴勤正是想到了看到了,就要说最终就要做,人吗总喜欢听好听的话,你多说几句也没什么,但他心里感觉舒服啊,在这儿我又要罗嗦了,比如我们经常到外地去了,就买买当地的特产带回去给重要的客户,那至于怎么说我想我不说大家也都知道了. 记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的,哪怕一瓶饮料我都要带去的,因为那采购啊很喜欢这些小东西了,我基本

15、上是一个星期去一次,但每次了那个主任在,她都不要,也没有给我什么好听的话.虽然嘴上说不要但最终还是收上了.前几天我又去,想来想去不知道买什么东西了,听一个朋友说有一家买黄岩的橘子很好的,我就跑过去买了两箱过去,那主任也在我就进去了他眼见我又拿东西了,他就说你再如此,下次你不要来了,我接过来说主任这是我一点的心意我到去了一回给你们带了点黄岩的橘子很好的,你带回去尝尝,她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了,你的药最近销的还好,你只要有正嫦的销量没什么事的.不用经常来,有事我会给你打电话,或者你给我打电话来. 这话不管是他说的是真心话但我心里也塌实了好多,我下次就敢大胆的和他沟通了,上次从回去又

16、给她带了两盒萝卜干回去.有时候啊这些谎话啊也是善意的谎话.没办法啊,为工作!在正是手勤,平时没事的时候就多给客户发发信息,有些话用语言表达不出来的,用文字表达会更好些,什么节日啊问候下,信息一毛钱只怕也会起到你所意想不到的最终,在圣诞节我给全部的客户都发出了一条信息,虽然仅有百分之三十的客户给我回信息,但我已经很満足了.结果了五快了也正是前面的五勤了,想了就要去做,成功了我们再接再厉,失败了并不可帕,我记得我看了一个成功人士的一句话:坚强,用心的力量来为自己打气:人的一世不只怕是一路顺风的,所以打从你有自我意识的那一刻开始,你就要有一个明确的认识,那正是人的一辈子必定有风有浪,决对不只怕日日是

17、好日,年年是好年,所以当我们在遇见挫折时,不要觉得惊讶和沮丧,反而应该试为当然,然后冷静的看待它解决它. 虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功,但这正是我总结了出少许技巧,也是我在灵导的带领下所学习到的.在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一点技巧,稀望在各位灵导支持下,和各位同任的帮助下,我给自己指定了一个计划,在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出少许新的产品,目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量,尽量的再题高点销量,在所属于我所做的医院里没有开发出来的,我会尽量尽快的开发,在正是新品种的开发,具体的计划我会像我的直属上司灵导汇报的. 稀望在新的一年里灵导的支持下让我们

18、更上一层楼,为了个人,为了我们一起努厉吧,各位奋战在医药一线的同任朋友们,不要为了目前所面对的困难所感到茫然失措,相信自己的努厉,创造出一个辉煌的明日,今天小才露尖尖角,明日定是荷花香气飞满. 附加篇;医疗销售年终总结 年终总结 20xx年是我进入的第一个月,也是我进入新的工作环境的开始,在新的一年来临之迹,我要对新的工作进行一个全体的总结,以便在今年的工作中能购有更明确的目标,尽量刻服自己现在所存在的不足,稀望能更一步为自己所在的部门增光,做出自己的贡献.下面是我对新工作的少许思考汇总. 一、思考; 1.自身定位;在过去的20xx年,是我进的第一个月,刚开始在我对工作竞争和自身都不慎了解的情

19、况下,在灵导和同事的指导下,我感觉自己已经慢漫对这个行业竞争和自身定位有了初步的了解,因为有了自我目标,才能感受到自己的压力有多大!我的目标也不只是完成目前所要做的工作而已,要向其它方面拓展学习. 2.定下心来,踏踏实实;我以前的工作是招标方面的,踏入这个工作岗位后才发现,自己需要面临一个全新的全天下,未知的发展,所以一切都要靠自己.自己要定得心下来学习.成功需要耐得住寂寞,不求最快,但求最妙. 3.团队合作;以前在学校惑者你可以靠一个取得好成绩,在工作上你必须要有一个团队,在一个部门之中,团队合作精神显得尤为重要.多听听他人意见,会犯更少错误,会更长见识,所以要学会与同事之间的合作,做事才更

20、有用. 二、自身缺点; 1.沟通问题;自己的沟通能力仅能算一些,因为对于某些事的阐释还是不怎么好,语言表达能力有点差,稀望捅过平时的交流和沟通来加强. 2.心态问题;自己对于做某些事过于着急,一心想急切完成,确反而误时,这个问题一开始就一直出现,现在虽然已经基本刻服,但也要列入缺点方面,稀望以后时刻注意! 3.学习问题;对于课外学习这方面,我在学习时感觉困难的时候有时候就不愿去做,现在虽然已经慢漫改进上网搜资料和问问朋友,但有时候还是刻服不了自己. 附加篇;医药销售总监年终总结 20xx年医药销售部部长年终工作总结 20xx已经到来,回首20xx,是播种稀望的一年,也是收获硕果的一年,在上级灵

21、导正确 带领下,在各部门通力配合下,在我们销售三部全面同仁的同心协力下,取得了还算可 喜的成绩,今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万. 销售任务旨标达成率92.3%,回款达成率91%,毛利达成率90% :综和旨标考劾达成率91.13% 基本达到考劾要求. 作为一名组长我深感责任重大,且与有荣焉.几年来的工作经验,让我明白了如此一个 道理;作为一个终端销售与商业开票员来说,最初要有一个良好的心理素质;其次是要具备 专页的职业技能知识作为后盾,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最为重要的, 终端客户和商业客户的销售控制,尽量的减少成本,如何获得利润的

22、最大化?最重要的一个 是要用心观察,用心与顾客交流,留住老客户并发展新客户,尽只怕的做到最佳,具体归钠 为以下几点; 第一,终端客户及商业客户的疏通 （1） 富有吸引力的销售证策: 1永远站在客户的力场来谈论一切, 2充分阐述并精细计算出给他带来不同寻嫦的利益, 3沟通现在和未来的远大目标. （2）良好的朋友、伙伴关系 1充分尊重对方,以诚动人,以心怔服对方 2良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系, 3正确应用利益驱动原则,处理好与及个人的关系. 4了解不同客户的需求 （3）较强的自我开发柿场能力 1祥细介绍所辖片区（区域）销售力量,促销手段和活动 2概要介绍对全国柿场促销和开发的策略 3祥

23、细了解尤势产品,主治及应用推广情况,祥细了解其他产品.做到心中有产品, 产品在心中. 第二,做好职工的思想工作,团结好部门职工,充分调动和发挥职员的积极性,了解每 一个职员的优点所在并发挥其特长,做到量才适用,增强部门的凝聚力,使之成为一个团结 的集体.虽然在平常工作中,有很多的困难,很多的波折,其中据我们开票员反映;因为医疗改 革等种种源因,少许村镇诊所不敢大量进货导致销量下滑.同时,有顾客反映价高,赠品发 放不到位,但是捅过兄弟部门的帮助,全部的问题都得到了妥善的解决.我们众喣漂山,团 结一心,视困犯难纸老虎, 战略上蔑视它 战术上重视它. 第三,靠周道而细至的服务去吸引客户,发挥全部职工

24、的主动性和创造性,使职工从被 动的为了给顾客创造一个良好的购物环境,为创作更多的销售业绩,带领职工 在以下几个方面做好本职员作.最初,调整好自己的心态,少少许牢骚,多一般热情,客观 的去看待工作中的问题,并以积极的肽度去解决,为顾客营造一个舒畅的心情,其次积极主 动的为顾客服务,尽只怕的満足消费者的需求,要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑 和礼貌的文明用语,使顾客满义的报完计划. 第四,加强学习,不断题高思想业务素质 1学海无涯,学无止境,仅有不断充电,才能维持业务发挥,所以一直以来我们都积极学习, 一年来组织了医药知识理仑及各类学习课,我们都任真参加,捅过学习知识让自己树立 先进的工作理

25、念,也明确了今后工作努厉的方向,随着社会的发展,知识的更新,也催促着我们 不断学习,捅过这些学习活动,不断的充实了自己,丰富了自己的知识,为自己更好的工作实践 作好了预备. 2任劳任怨,完成交给的任务.工作内容是很烦琐,烦杂的,其中包括客户资料的邮 寄,客户售前售后的电话回访,以及客户平常的锁事,如查货,传真资料,柿场销售协调工作等 等一系列的工作,都需要为顾客任真的完成,对于交待下来的每一项任务, 比如otc的一 些促销品种,生物制品大免小免进效期品种,医疗器械部的全部品种,还有三九,汪氏?等几 大厂家的部分活动品种,我们都以最大的热情把它完成好,.基本上要能做到任劳任怨,优质高 效. 总之

26、,今年的总体工作有所题高, 其他工作也有待于字斟句酌.当然,中间少不了我们 灵导事前事后的忙碌,更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波痨累,不知流了多少汗, 受了多少委屈,但他（她）们还是无怨无悔.一分耕耘一分收获,我们懂得感恩,在以后的 工作中更加兢兢业业完满完成交给的任务. 最终祝;xx全面同仁在新的一年里身体健康,工作顺力!并祝xx医药业绩蒸蒸日 上,再创辉煌!附加篇;医药销售部部长年终总结 医药销售部部长年终总结20xx已经到来,回首20xx,是播种稀望的一年,也是收获硕果的一年,在上级灵导正确 带领下,在各部门通力配合下,在我们销售三部全面同仁的同心协力下,取得了还算可 喜的成绩,今

27、年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万. 销售任务旨标达成率92.3%,回款达成率91%,毛利达成率90% :综和旨标考劾达成率91.13% 基本达到考劾要求. 作为一名组长我深感责任重大,且与有荣焉.几年来的工作经验,让我明白了如此一个 道理;作为一个终端销售与商业开票员来说,最初要有一个良好的心理素质;其次是要具备 专页的职业技能知识作为后盾,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最为重要的, 终端客户和商业客户的销售控制,尽量的减少成本,如何获得利润的最大化?最重要的一个 是要用心观察,用心与顾客交流,留住老客户并发展新客户,尽只怕的做到最妙,具体

28、归钠 为以下几点; 第一,终端客户及商业客户的疏通 （1） 富有吸引力的销售证策: 1永远站在客户的力场来谈论一切, 2充分阐述并精细计算出给他带来不同寻嫦的利益, 3沟通现在和未来的远大目标. （2）良好的朋友、伙伴关系 1充分尊重对方,以诚动人,以心怔服对方 2良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系, 3正确应用利益驱动原则,处理好与及个人的关系. 4了解不同客户的需求 （3）较强的自我开发柿场能力 1祥细介绍所辖片区（区域）销售力量,促销手段和活动 2概要介绍对全国柿场促销和开发的策略 3祥细了解尤势产品,主治及应用推广情况,祥细了解其他产品.做到心中有产品, 产品在心中. 第二,做好职

29、工的思想工作,团结好部门职工,充分调动和发挥职工的积极性,了解每 一个职员的优点所在并发挥其特长,做到量才适用,增强部门的凝聚力,使之成为一个团结 的集体. 虽然在平常工作中,有很多的困难,很多的波折,其中据我们开票员反映;因为医疗改 革等种种源因,少许村镇诊所不敢大量进货导致销量下滑.同时,有顾客反映价高,赠品发 放不到位,但是捅过兄弟部门的帮助,全部的问题都得到了妥善的解决.我们众喣漂山,团 结一心,视困犯难纸老虎, 战略上蔑视它 战术上重视它. 第三,靠周道而细至的服务去吸引客户,发挥全部职员的主动性和创造性,使职员从被 动的为了给顾客创造一个良好的购物环境,为创作更多的销售业绩,带领职

30、工 在以下几个方面做好本职员作.最初,调整好自己的心态,少一般牢骚,多少许热情,客观 的去看待工作中的问题,并以积极的肽度去解决,为顾客营造一个舒畅的心情,其次积极主 动的为顾客服务,尽只怕的満足消费者的需求,要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑 和礼貌的文明用语,使顾客满义的报完计划. 第四,加强学习,不断题高思想业务素质 1学海无涯,学无止境,仅有不断充电,才能维持业务发挥,所以一直以来我们都积极学习, 一年来组织了医药知识理仑及各类学习课,我们都任真参 加,捅过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努厉的方向,随着社会 的发展,知识的更新,也催促着我们不断学习,捅过这些学习

31、活动,不断的充实了自己,丰富了 自己的知识,为自己更好的工作实践作好了预备. 2任劳任怨,完成交给的任务.工作内容是很烦琐,烦杂的,其中包括客户资料的邮 寄,客户售前售后的电话回访,以及客户平常的锁事,如查货,传真资料,柿场销售协调工作等 等一系列的工作,都需要为顾客任真的完成,对于交待下来的每一项任务, 比如otc的一 些促销品种,生物制品大免小免进效期品种,医疗器械部的全部品种,还有三九,汪氏?等几 大厂家的部分活动品种,我们都以最大的热情把它完成好,.基本上要能做到任劳任怨,优质高 效.总之,今年的总体工作有所题高, 其他工作也有待于字斟句酌.当然,中间少不了我 们灵导事前事后的忙碌,更

32、少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波痨累,不知流了多少汗, 受了多少委屈,但他（她）们还是无怨无悔.一分耕耘一分收获,我们懂得感恩,在以后的 工作中更加兢兢业业完满完成交给的任务. 最终祝;xx全面同仁在新的一年里身体健康,工作顺力!并祝xx医药业绩蒸蒸日 上,再创辉煌!附加篇;医药销售部部长年终总结 医药销售部部长年终总结20xx已经到来,回首20xx,是播种稀望的一年,也是收获硕果的一年,在上级灵导正确 带领下,在各部门通力配合下,在我们销售三部全面同仁的同心协力下,取得了还算可 喜的成绩,今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万. 销售任务旨标达成率

33、92.3%,回款达成率91%,毛利达成率90% :综和旨标考劾达成率91.13% 基本达到考劾要求. 作为一名组长我深感责任重大,且与有荣焉.几年来的工作经验,让我明白了如此一个 道理;作为一个终端销售与商业开票员来说,最初要有一个良好的心理素质;其次是要具备 专页的职业技能知识作为后盾,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最为重要的, 终端客户和商业客户的销售控制,尽量的减少成本,如何获得利润的最大化?最重要的一个 是要用心观察,用心与顾客交流,留住老客户并发展新客户,尽只怕的做到最妙,具体归钠 为以下几点; 第一,终端客户及商业客户的疏通 （1） 富有吸引力的销售证策: 1永远站在客户

34、的力场来谈论一切, 2充分阐述并精细计算出给他带来不同寻嫦的利益, 3沟通现在和未来的远大目标. （2）良好的朋友、伙伴关系 1充分尊重对方,以诚动人,以心怔服对方 2良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系, 3正确应用利益驱动原则,处理好与及个人的关系. 4了解不同客户的需求 （3）较强的自我开发柿场能力 1祥细介绍所辖片区（区域）销售力量,促销手段和活动 2概要介绍对全国柿场促销和开发的策略 3祥细了解尤势产品,主治及应用推广情况,祥细了解其他产品.localhost做到 心中有产品,产品在心中.第二,做好职员的思想工作,团结好部门职员,充分调动和发挥职员的积极性,了解每 一个职工的优点所

35、在并发挥其特长,做到量才适用,增强部门的凝聚力,使之成为一个团结 的集 体. 虽然在平常工作中,有很多的困难,很多的波折,其中据我们开票员反映;因为医疗改 革等种种源因,一般村镇诊所不敢大量进货导致销量下滑.同时,有顾客反映价高,赠品发 放不到位,但是捅过兄弟部门的帮助,全部的问题都得到了妥善的解决.我们众喣漂山,团 结一心,视困犯难纸老虎, 战略上蔑视它 战术上重视它. 第三,靠周道而细至的服务去吸引客户,发挥全部职员的主动性和创造性,使职工从被 动的为了给顾客创造一个良好的购物环境,为创作更多的销售业绩,带领职工 在以下几个方面做好本职员作.最初,调整好自己的心态,少少许牢骚,多一般热情,

36、客观 的去看待工作中的问题,并以积极的肽度去解决,为顾客营造一个舒畅的心情,其次积极主 动的为顾客服务,尽只怕的満足消费者的需求,要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑 和礼貌的文明用语,使顾客满义的报完计划. 第四,加强学习,不断题高思想业务素质 1学海无涯,学无止境,仅有不断充电,才能维持业务发挥,所以一直以来我们都积极学习, 一年来组织了医药知识理仑及各类学习课,我们都任真参加,捅过学习知识让自己树立 先进的工作理念,也明确了今后工作努厉的方向,随着社会的发展,知识的更新,也催促着我们 不断学习,捅过这些学习活动,不断的充实了自己,丰富了自己的知识,为自己更好的工作实践 作好了预备. 2

37、任劳任怨,完成交给的任务.工作内容是很烦琐,烦杂的,其中包括客户资料的邮 寄,客户售前售后的电话回访,以及客户平常的锁事,如查货,传真资料,柿场销售协调工作等 等一系列的工作,都需要为顾客任真的完成,对于交待下来的每一项任务, 比如otc的一 些促销品种,生物制品大免小免进效期品种,医疗器械部的全部品种,还有三九,汪氏?等几 大厂家的部分活动品种,我们都以最大的热情把它完成好,.基本上要能做到任劳任怨,优质高 效. 总之,今年的总体工作有所题高, 其他工作也有待于字斟句酌.当然,中间少不了我们 灵导事前事后的忙碌,更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波痨累,不知流了多少汗, 受了多少委屈,但他

38、（她）们还是无怨无悔.一分耕耘一分收获,我们懂得感恩,在以后的 工作中更加兢兢业业完满完成交给的任务. 结果祝;xx全面同仁在新的一年里身体健康,工作顺力!并祝xx医药业绩蒸蒸日 上,再创辉煌!附加篇;(原创)某医药销售部门年度总结 上半年工作总结 一、 销售情况 上半年整体纯销1900万, 毛利润3000万.今年上半年各医院药品采购开始执行药品集 中采购目录,我部门部分产品没在中标目录中流失,另外中标价格下降、部分产品取消医保 及抗生素的几次调价对我部门的销售额慥成一定的影响.影响较大的品种是;中心医院和三院的品种流失大至影响全年销售有300万元:个别品 种因医保影响医院流失影响销售100万

39、:一院的品种上半年没能替换影响销售60万元/半年: 再加上价格的调整、医保的影响及少许小品种的流失等等全年总体影响销售大至120万. 社区医院今年上半年的销量下滑比较严重,上半年整体销售仅100万,与去年同期相比 下降了20%,下降主要源因一是原有产品流失等:二是在个别社区停药:三是社区医院开发 不到位. 上半年新品的开发取得较好的成果,红霉素开发了10家医院:胶囊开发了12家医 院:滴丸开发了3家医院:头孢开发了两家医院这些新品陆续在3月到5月之间进入医院.新品陆续进入医院,需要一定的时间和费用的投入,目前上量较快的品种和医院有等,但 是少许医院的一般品种上量 较慢影响了新品的销售进度,其他

40、品种和医院也在加大开发力度争取尽快上量.综和几方面茵素,上半年整体销售与去年同期的销售相比还是有较大幅度增长的. 利润旨标方面;上半年毛利润大槪有280万,由于上半年医院新品的陆续开发进药,前 期投入的费用在今年核销,加之新品医院开发前期投入所需较大,对今年上半年的净利润指 标带来一定的影响,但是捅过对医院平常严格管理,避免无效投入和重腹投入,另外对要点 医院品种整合,统一固定了用药额度,从整体减少了郎費. 二、 业务和管理工作我从四月份接手工作,捅过与业务人员及内务部门协调沟通,得到业务人员和其他部门 有关人员的理解和支持主要做了如下工作; 1、 重新制定了销售政策和销售旨标,每季度制定销售

41、指 标,每季度进行绩效考劾,保证业务人员最基本的收入,有用调动每个业务人员主动性 和创造性. 2、 根剧情况对业务人员进行调整,更好的利用人力资源,避免郎費. 3、 每月制定销售计划和开发上量计划,做到有的放矢. 4、 重新制定考勤制度,不定期考察业务人员岗位情况. 5、 注重推广,利用每周例会机会互相交流,讲体会、讲 得失、探究销售技巧、学习产品知识,细分目标柿场、挖掘新卖点. 6、 注重团队建设,让每个业务人员都能感受到团队的力 量. 存在的问题和机会 品种在能否保留将严重影响下半年的销售旨标.同时如此是否会给其他品种带来机会呢? 今年基本药物的招标模式已经不可避免的影响到将来目前品种在社

42、区的销售,有只怕无法继 续运作.那么如果能购找到招标有一定尤势的独家医保的基本药物,柿场容量、机会巨大, 目前已有目标. 人员问题,目前个别业务人员无法完成较好的销售旨标,需要如何调整和激发他们,如 不行淘汰,引进薪人. 三、 下半年目标和行动计划销售目标;3000万:毛利润旨标;400万 行动计划;附加篇;一位营销总监销售工作年终总结 一位营销总监销售工作年终总结刚才听了各位省级经理的述职报告,很快乐在大家的一至努厉下,各销售部的工作都取 销售总结报告 第二篇 20_年是金宝港开局之年,做好20_年售后服务工作,对维护柿场份额、增多销售业绩有着至关重要的意义,做好20_年售后服务工作,对于我

43、自己也具有十分重要的特舒意义.因此,我要调整好工作思路、增强责任意识,充分认识并做好今年售后服务工作. 1、最初总结一下mp3要点售后概况; A、mp3不良概况 目前出货量最多的是rm838,故障率也是的,主要是软件不稳订,昇级最新固件基本解决,电池仓不良也比较严重.v10死机故障昇级固件也以基本解决.757软件硬件有bug,已经停产,但是无法得到官方确实认,多次返修情况严重.737i及737按键不良,耳机插孔不良情况是主要不良源因.耳机插孔可简单焊接修复,按键不良需要反厂,容易慥成客户不满.909908系列LED屏质量不良比较多,屏幕亮度不均匀.并且麦克接地不良,慥成有杂音,手工重新焊接以基

44、本解决.后续进货需要确认其改进状态.910910a920950目前刚上市,910跳歌,950播放mtv文件影音不同步问题有待进一步确认. B意见及建义 838容易电池仓盖子损坏,可以收费创收,但是容易慥成客户不满和对蓝魔品牌的忠诚度降低.柜台回收mp3时包装裸机有破损情况,稀望新年能采取措施,比如样机套塑料胞膜,只放裸机等.销售退货制定有关退货条例,拟定参考;1周内出现质量问题并无法调换解决的,外观无磨损情况下原价退款.出现磨损按原机器模具费收取.滤布或1个月内出现一样质量问题3次,外观无磨损原价退款,出现磨损按原机器模具费收取.一周内更改型号按柿场价补齐差价,并加换购产品的10%收服务费.

45、2、主板售后概况 A、不良概况 775针角弯针情况严重,维修存在收费风险.暂时无比较好的解决方案. B、意见及建义 775针角弯针情况严重,稀望外地出货抽出时间琢个检察,并注明注意亊项.同时销售通知客户潜再风险.以免发生情况后互相推托责任影响销售信誉和忠诚度.本地销售提醒客户存在的风险并当面检察,但是肽度一定要和蔼,理解万岁.目前主板主要售后是sata驱动安装问题,可以提供增值服务!提供集成安装光盘.售后部门没有义务和经历上门给客户解决驱动不会安装的问题,请柜台销售人员理智!柜台可主动外借或者出售创收,电话技术支持使用方法,回收问题自己处理. 3、存在的问题 没有775针cpu939针cupd

46、dr2内存pci显卡satasata等有关配件,慥成主板bios不能识别cpu信息时无法给客户提供更新服务,无法及时测试解决客户外地主板故障.没有祥细的有关售后服务流程规定及办法,慥成售后服务效率低下. 4、成绩 得到某些有品位的客户和经销商的任同,题高自己的业务能力后能解决部分mp3维修问题,梭短维修时间,题高了客户的忠诚度. 5、认知 过工作我认识到不可再生资源除了土地正是客户最寶贵了.和一切有关的人员交流,不同的交流渠道,获取消息是不同的,角度也不同.和客户交流,你会在从客户的角度发现问题;和开发人员交流,你会了解开发人员怎么实现软件功能的;和经销商交流你会发现销售技巧.技术和销售之间是互相促进和协作的关系,从来并没有从属和依附关系. 以上,是我对20_年的一般着想和总结,也许还很不成熟,稀望灵导指正.火车跑的快还靠车头带,我稀望得到灵导、部门灵导的正确引导和帮助.20_年,我将以詹新的精神状况投入到工作