销售部年度计划(15篇).docx

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1、销售部年度计划(15篇)销售部年度方案1 一、对销售工作的熟识 1、市场分析，依据市场容量和个人力气，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2、适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3、留意绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。 5、不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好项目协作，并可以和

2、同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6、先友后单，与客户进展良好的友情，处处为客户着想，把客户当成自己的好伴侣，达到思想和情感上的交融。 7、对客户不能有隐瞒和哄骗，答应客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作具体量化任务 1、制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 2、见客户之前要多了

3、解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标留意要未办理事项。 5、填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参与

4、项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9、投标结束，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。 12、提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾，欢快地工作 1、定期组织同行举办沙龙会，增

5、进彼此友情，更好的沟通。 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习与沟通，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参加这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢快的环境下进行。 2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。 3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的力气。以上是我这一年的销售工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会

6、向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。 为了实现20xx年的方案目标，结合公司和市场实际状况，确定20xx年几项工作重点： 1、扩大销售队伍，加强业务培训。 人才的引进和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新颖血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大聘请工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员

7、。自己方案将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培育上，一是主要做好几个榜样树立典型。由于榜样的力气是无穷的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的学问培训，专业学问、销售学问的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且依据业务人员的进展，选拔引进培育大区经理。业务人员的乐观性才会更高。 2、销售渠道完善，销售渠道下沉。 为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。 xxxxxx三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道

8、。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆简洁。 其他省市以一部现有业务人员为主，重点查找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。 假如业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培育，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。 3、产品调整，产品更新。 产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户

9、不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理支配原则，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业制造价值最大化，就是管理的最基本要求。从进展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。 一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素养，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的进展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。 销售部年度方案2 随着山xx区市场慢慢进展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。xxxx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我山东区

10、销售经理，我创业激情高涨，信念百倍，又深感责任重大。 着眼公司当前，兼顾将来进展。xx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，留意销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，乐观争取圆满完成销售任务。 一、销量指标： 至20xx年12月31日，xx区销售任务560万元，销售目标700万元(20xx年度销售方案表附后); 二、方案拟定： 1、年初拟定年度销售总体方案; 2、年终拟定年度销售总结; 3、月初拟定月销售方案表和月访客户方案表; 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表; 三、客户分类： 依据xx度销售额度，对市场进行细分化，将现有客

11、户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。 四、实施措施： 1、技术沟通： (1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术沟通研讨会; (2)参加相关行业展会两次，其中展会期间支配一场大型联谊座谈会; 2、客户回访： 目前在国内市场上流通的相像品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威逼。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的沟通，协调与客户、直接用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息沟通，增近感情，对VIP客户每月访问一次;对一级客户每两月访问一次;对于二级客户依据实际状况另行支配访问时间; (2

12、)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要关怀客户出货，关怀客户做直接用户的.工作，这项工作列入我xx年工作重点。 3、网络检索： 充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发觉把握销售信息。 4、售后协调： 目前状况下，我公司照旧以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增加责任感，不断强化优质服务。 用户使用我们的产品如同享受我们供应的服务，从稳固市尝长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，供应热忱详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。 销售部年度方案3 一、对销售工作的熟识 1.市场分析，依据市场容量的饱和程度

13、和个人、团队的协调力气，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额80万元。 2.适时作出工作方案，每人必需依据分解下来的任务制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。准时反馈在业务拓展过程中消逝的各种突发大事。 3.留意绩效管理与考核，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，关注相关的一些政策和进展方向，更好为客户服务。假如可能的话可以和同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。 5.对客户不能有隐瞒和哄骗，答应客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。做好相关询问业务，各

14、业务人员应熟记各种套餐的收费标准，特别是主推的几种套餐，比如合家欢20、全家福20、42选10等 大众需求量大几款节目，更好地服务于客户。 6.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在实施过程中各项工作的顺当执行。 二、销售工作具体量化任务 1.考虑到当地的交通和广告的宣扬力度问题，只能从最基础的方法着手，印制宣扬彩页，确保每日的任务分发到个人，保证每天需要发放的数量，地区，效果等。各个片区的几个重点小区必需落实到个人;同时像在富鹿广场的LED的显示器的广告也需要每天的循环播放。其他的几个人群比较集中的的广场同样的也要有鲜亮的标志性的广告排位。 2.宣扬的片区需要划分，每月需要轮番在不同

15、的片区做宣扬，北校场/南教场、茶坊，富城镇，城关等重点宣扬。届时宣扬车，宣扬页，横幅，广告的投放都必需到位。做好各个小区的市场调研，主要针对的是最近几年开盘的新小区，高档小区，针对不同的人群推举不同的套餐系列。 3、乐观向分公司联系营销新政策，大家相互学习，共同进步，随着同行业的不断增多，竞争也是日益激烈，不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，关注相关的一些政策和进展方向，更好为客户服务;我们最大的对手是电信的网络电视，要依据我们的价格优势假如可能的话可以和电信共享行业人脉和项目信息，达到多赢。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标留意要未办理事项。做好新客户的开发和老客

16、户的维护，回顾我们的工作有1/3的新客户是老客户转介绍来的。 5.在小区内悬挂宣扬横幅，这个就要个小区的负责人切实的和物业部联系，协作我们的工作的顺当进行，小区的门口、物业部门口、主干道，小区内广场等，凡是人流量大的地方都得可以看到我们的宣扬，需做到醒目、明显。 以上是我这一年的销售工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。 销售部年度方案4 一、 市场现状分析 （一）用户分析 我企业的主要顾客来源于高校生和追逐时尚的青年，对手机的时尚功能和共性要求较高；而且他们比较简洁接受中低档产品，偏好于进口的品牌机和质量好的国产机；一般

17、的使用寿命为两年，但很多人中途由于各种缘由而更换手机；主要购买地：专卖店，大卖场和网上；手机信息猎取来源：电视广告，网络，宣扬单以及同学，同事之间的沟通。 （二）竞争状况分析 目前在xx手机市场的国内品牌有：联想，步步高，OPPO，HTC，波导，TCL，夏新，中兴，康佳等；国外品牌有：诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱，苹果等。这些手机中市场上比较受欢迎，占市场比例较大的品牌主要是：诺基亚，步步高，摩托罗拉，三星，联想。而其实，国外品牌还是占主流地位，尤其是诺基亚，在年轻人心中有较高期望。 （三）市场机会与问题分析 1、竞争优势与潜力： （1）产品自主研发慢慢形成主流，并形成了几个稳定的开发平台，供

18、应了成本及性价比较优的产品，有了比较优势竞争的保障； (2) 建立了自己的产品研发中心，为产品的后续进展供应了强有力支持和保障。 (3)本企业的品牌虽说进入xx市场市场时间虽不长，但在人们心目中已有确定的份量，对本品牌质量和性能已有了确定的认可，形成了相对固定的客户群；产品的市场占有率较高，已经建立相对完善的销售网络，固有的门店和专柜数量接近30家，专业销售人员有70人。 (4)随着手机的逐步普及与推广，以及人们对时尚潮流的追赶，手机的购买与换机愈加频繁， 2、竞争劣势与威逼： （1）由于近两年，销售网络建设过于快速，而消逝了产品销售人员的专业素养和服务力气不强，自我管理意识较差； （2）店面

19、的掩盖面和产能不够，店面把握力度不强，终端资源利用分散，还没将终端资源提升到整合利用的高度。销售网点分布不均匀，造成资源的铺张，有些地区过于集中，以致形成内部竞争，而有些新兴进展地区网点很少或几乎没有等问题； （3）品牌定位不清晰集中，拉动力弱、认知率和指名率低，特别是高端机型销售渠道少； 4）售后服务的滞后性及售后机制制定的不合理性已经严峻影响了业务的进展，售后人员管理、技术培训和设施投入不足，并且销售与售后服务脱节严峻。 二、营销思路 1、树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。 2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有方案、有重点地指导经销商直接运作末端市场。 3、综合利

20、用产品、价格、通路、促销、 传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。 三、销售目标 销售额比上年度提高20%，达到500万人民币，销售网点达到60家，让XX手机成为xx 人人皆知的品牌 四、营销策略 首先将xx市场分为一下三类： 战略核心型市场：xx 重点进展型市场：xx xx 培育型市场：琼海 东方 五指山 总的营销方式：专营店直销和代理商销售 1、产品策略：坚持差异化，突出企业不同手机的功能特色，走特色进展之路；定位“高科技、时尚、尊贵”的产品内涵，走高端品质进展之路。 2、价格策略：在产品运作中应当实行灵敏的市场价格政策，紧跟市场行情变动，可以对产品进行适当的归类，那些产品是树立形

21、象的、那些产品是猎取利润的，那些产品是抢占市场份额的等等，制定一系列的价格体系，而不是实行价格政策一刀切的策略，没有侧重点，从而丢失了大量的市场机会。 3、通路策略：依据不同的机型定位，以及不同的人群的消费口味与习惯，侧重在不同的场所进行宣扬，如学校，社区以及乡镇地区。 4、促销策略：在不同的节日或大型活动期间，在各大卖场，专营店，推出各种各样的主题促销活动，在确定程度上设立打折，抽奖等优待措施，刺激消费者的购买欲望。在平常，也可开展手机以旧换新，手机免费体验，买手机送话费等促销活动，既宣扬产品，有促进销售。 5、广告策略： （1）对终端销售人员和网点、店面进行统一形象设计管理，使消费者对本手

22、机品牌产生较深的印象，有利于品牌的传播与推广。 （2）拓宽宣扬渠道，加大报纸、网络及电视，电台等方面宣扬力度，充分利用新媒体的力气，比如，在节假日前，将促销活动信息发布在xx等地的公交车站广告牌，公交读物和xx广播电台上，让更多的市民不经意间了解到本手机品牌及活动；此外，在进行产品宣扬时要制作相对于别的品牌更加精制，富有爆炸性的宣扬说明书、海报及宣扬单， 五、销售团队管理 1、人员规划，销售人员主要集中在xx，xx和xx三地，并且在现有的专业销售人员基础上，在销售旺季临时聘请一些促销人员，负责产品的宣扬工作。 2、规范管理，健全和完善规章制度，依据企业的规章条例和销售的实际状况制定营销管理制度

23、。比如，制定营销人员日常行为规范及管理规定、营销人员“三个一”日监把握度、营销人员市场作业流程、营销员管理手册等等，规范员工工作的次序和步骤，提示员工应留意的问题，保证整个工作系统的有序连接和沟通，进一步增加团队的组织纪律性。 销售部年度方案5 一、销量指标： 至20xx年11月31日，山东区销售任务560万元，销售目标700万元(20xx年度销售方案表附后); 二、方案拟定： 1、年初拟定年度销售总体方案; 2、年终拟定年度销售总结; 3、月初拟定月销售方案表和月访客户方案表; 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表; 三、客户分类： 依据xxxx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户

24、分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。 四、实施措施： 1、技术沟通： (1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术沟通研讨会; (2)参加相关行业展会两次，其中展会期间支配一场大型联谊座谈会; 2、客户回访： 目前在国内市场上流通的相像品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威逼。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的沟通，协调与客户、直接用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息沟通，增近感情，对VIP客户每月访问一次;对一级客户每两月访问一次;对于二级客户依据实际状况另行支配访问时间; (2)

25、适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要关怀客户出货，关怀客户做直接用户的工作，这项工作列入我xx年工作重点。 3、网络检索： 充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发觉把握销售信息。 4、售后协调： 目前状况下，我公司照旧以贸易为主，卖产品不如卖服务，在下一步工作中，我们要增加责任感，不断强化优质服务。 用户使用我们的产品如同享受我们供应的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，供应热忱详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。 本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。

26、挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我信任：用心确定能赢得精彩! 为了实现明年的方案目标，结合公司和市场实际状况，确定明年几项工作重点： 1、扩大销售队伍，加强业务培训。 人才的引进和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新颖血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大聘请工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己方

27、案将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培育上，一是主要做好几个榜样树立典型。由于榜样的力气是无穷的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的学问培训，专业学问、销售学问的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且依据业务人员的进展，选拔引进培育大区经理。业务人员的乐观性才会更高。 2、销售渠道完善，销售渠道下沉。 为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。 xxxxxx三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面

28、的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆简洁。 其他省市以一部现有业务人员为主，重点查找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。 假如业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培育，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。 3、产品调整，产品更新。 产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产

29、品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品利润的合理支配原则，是不变的法则。企业不是福利院，所以为企业制造价值化，就是管理的最基本要求。从进展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。 一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素养，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的进展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。 销售部年度方案6 一、切实落实岗位职责，认真履行本员工作。 作为交通行业销售，自己得岗位职责是： 1、坚决信念，千方百计完成行业销售目标； 2、努力完成销售过程中客户得合理要求，争取客

30、户信任，供应完成牢靠得解决方案； 3、解并严格执行销售得流程和手续； 4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报，以供团队分析决策； 5、随时关注行业得最新动向、产品技术得进展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势； 6、培育培训营销工作得方法及对市场争论力气，成为才智能动得市场操作者 7、对工作具有较高得敬业精神和高度得仆人翁责任感； 8、严格遵守公司各项规章制度，完成领导交办得工作，避开积压和拖沓。 岗位职责是员工得工作要求，也是衡量员工工作好坏得标准，自己到岗至今已有近半个月得时间，期间在公司得支配下参加杭州总部组织得交通行业销售培训，现以对公司产品有一个虽不深化但

31、整体完整得解，对产品优势和不足也大家深化沟通过。为乐观协作销售，自己方案设想努力学习。在管理上多学习，在销售上多争论。自己在搞好销售得同时方案设想认真学习业务学问、管理技能及销售实战来完善自己得理论学问，力求不断进步自己得综合素养，为企业得再进展奠定人力资源基础。 二、销售工作具体量化任务。 1、见客户之前要多解客户得主营业务和潜在需求，先解决策人得个人爱好，预备一些有对方感爱好得话题，并为客户供应针对性得解决方案。 2、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供集成商投标参考，并为集成商出谋划策，协作集成商技术和商务上得项目运作。 3、做好每天得工作记录，以备遗忘重要事项，并标留意要未办理事项。

32、4、填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 5、前期设计得项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作集成商做业主得工作，其他阶段跟踪得项目至少二周回访一次。集成商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 6、前期设计阶段主动争取参与项目方案设计，为集成商解决本专业得设计工作。 7、投标过程中，提前两天整理好相应得授权、商务文件，快递或送到集成商手上，以防止有任何遗漏和错误。 8、争取早日与集成商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快得供应时间响应集成商得需求，争取早日回款。 三、正确对待客户询问并准时、妥当解决

33、。 销售是一种长期循序渐进得工作，视客户询问如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售得过程中，严格依据公司制定销售服务执行，在接到客户询问得问题自己不能解答时，首先应认真做好客户询问记录并口头做出，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导得指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我公司产品及相关产品学问，依据客户需求，为客户制定相应得选购方案 生疏产品学问是搞好销售工作得前提。在销售得过程中同样留意产品学问得学习，对厂生产得产品得用途、性能、参数。安装基本能做到有问能答、必答。 销售部年度方案7 一、对销售工作

34、的熟识 1.市场分析，依据市场容量和个人力气，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2.适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3.留意绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。 5.不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好项目协作，并可以和同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6.先友后单，与客户

35、进展良好的友情，处处为客户着想，把客户当成自己的好伴侣，达到思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和哄骗，答应客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作具体量化任务 1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，预备一些有对

36、方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3.从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。 4.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标留意要未办理事项。 5.填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6.前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7.前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8.投标过程中，

37、提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9.投标结束，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。 12.提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾，欢快地工作 1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相

38、互学习和沟通，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参加这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢快的环境下进行。 2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。 3.利用下班时间和周末参加一些xx，学习营销和管理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的力气。以上是我这一年的销售工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。 销售

39、部年度方案8 营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作思路。 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作是建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为

40、了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话，发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。 二、开拓创新，建立灵敏的.激励机制 开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发，调动营销人员的乐观性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二，三，四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。

41、督促营销人员，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关怀，营造一个和谐，乐观的工作团体。 三、热忱接待，服务周到 接待团体，会议，客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯“服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特殊和有针对性服务，最大限度满足来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应

42、行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和灵敏的推销方案。 五、亲热合作，主动协调 与酒店其他部门连接好业务工作，亲热协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象，新境界。 销售部年度方案9 针对销售部的工作职能，我们制订了部xx年工作思路，现在

43、向大家作一个汇报： 一、建立酒店销售公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。 二、开拓创新，建立灵敏的激励销售机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将协作酒店整体新的销售体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务

44、方案及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作志，每工作日必需完成两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成状况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，强调相互合作，相互关怀，营造一个和谐、乐观的工作团体。 三、热忱接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特殊和有针对性服务，最大限度满足来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了

45、解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和灵敏的推销方案。 五、亲热合作，主动协调 与酒店其他部门亲热协作，依据来宾的需求，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益。 加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境界。 销售部年度方案10 通讯行业，不仅市场瞬息万变，竞争也日益激烈。假如想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，绝非易事，传统模式也早已难以满足客户需求