销售人员年度工作总结（精选）5篇.docx

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1、销售人员年度工作总结（精选）5篇销售人员年度工作总结（精选）篇1 不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为x公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃进展的热忱，_公司人为之拼搏的宝贵精神。下面，我就将我_年的个人工作状况进行如下总结： 一、_年销售状况 我是x公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进x区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推举合作，以下单业绩为工作任务量。_年，我乐观与部门员工一起在x地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。_的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的

2、好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、进展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的x带动产品销售，并取得了较好的效果。 随着x产品在x地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻亲热关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定牢靠的信息渠道，亲热关注行业进展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并依据x市场状况乐观派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪把

3、握。_年度，我销售部门定下了x的销售目标，年底完成了全年累计销售总额_，产销率x%，货款回收率x%。_年度工作任务完成x%，主要业绩完成x%。 二、个人力气评价 广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务困难。一支力气精彩的高素养销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的力气修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工

4、作任务，我们乐观进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的看法和建议，我认真分析争论，并虚心接受。 三、工作建议及努力方向 回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，照旧没有完成任务，这是我应当认真反思的地方。不管怎样，成果都是属于过去的。展望将来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很困难。但是，作为x公司的销售人员，我不应当畏惧困难，反而应当迎难而上。我确定会在_年更加精彩的发挥自己的工作乐观性、主动性、制造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好_年度的销售工作，要深化了解x的动态，要进一步开拓和巩固x市场，为公司制造更加高的

5、销售业绩。 喜迎新春，祝我们x公司在_年的销售业绩上更上一层楼，走在x行业的尖端，向我们的理想靠拢。 销售人员年度工作总结（精选）篇2 坦白的说，自从“_班”在我们学校成立以来，我作为首批入班的学员，我，从来没有想过离开和放弃！从刚开头进公司车间进行实习的29人，在经过短短的两个月，现在只剩下13人。离开的人，选择了另谋出路，或许真的是“树挪死，人挪活”，或许离开了这里，他们会有更好的进展！ “树挪死，人挪活”每当想到这句话的时候，我总会认为这或许是我离开的理由！其实，有这种想法，仅仅是给自己一个躲避的借口，是将自己那种不敢担当的脆弱移交给说这句话的神交的古人。说心里话，在刚开头上海生活的时候

6、，我也曾想过离开，但又总能感到有一股力气在支撑着我。我很清楚，也很明白那是什么，是对将来生活的向往：希望能给老婆去买那一件永久都缺少的衣服、给孩子一个良好的生活环境、让爸妈在村子了做一个“有头有脸”的人 在上海的这段时间，有挫折，有欣喜，真的很有感受，收获很大。刚开头出去见客户时，在面对一次一次的拒绝的时候，那时心理上所承受的压力远远大于身体上的疲乏。其实在去之前，这些挫折与困难我都预想到了，但是没想到的是，在现实中，它却是那么的真实！ 时间，真的是一味很好的“良药”。随着时间的推移，我慢慢的习惯了那些所谓的“拒绝”，也慢慢的学会在每次的失败之后，应如何调整自己的心态和吸取此次失败的缘由，从而

7、更好的去访问下一个客户。 回想起郑部长和廖部长面试的时候，我曾说过，“假如可以的话，我希望在公司待8到10年的时间”。由于只有足够的时间才能使你真正的把握你所需要的东西，才能更好的了解这个公司的运作与进展。从刚开头，我们有14个同事，现在只有6位同事留了下来，不能说这次是一个“优胜劣汰”的过程，更像一个“适者生存”的玩耍，至少我现在“生存”了下来，假如可以，我希望能在这里扎根？ 在这个团队生活一段时间，能够很好的听从领导的支配，与同事之间也能和谐，融洽的相处，一个集体最重要的就是“团结”。对于我们每天晚上的例会制度，我个人认为，这个制度支配的真的很好，不仅可以熬炼，提升自己的语言表达力气，还可

8、以促进与同事之间的沟通。在例会上，我们可以“畅所欲言”，可以提出对方的不足之处，以便我们准时的订正，从而提升个人力气！在此我有个小小的建议，我希望领导们能够适时的赐予我们每个成员一次单独沟通的机会。人是一种很惊异的生物，有些时候，心中的想法与感受只想与一个人共享。这样的交谈不仅仅可以拉近彼此之间的距离，同时可以很全面、深化的了解一个人的内心世界，能够更好的便利部长对于我们每个人工作的支配和更好的激励我们的斗志，从而更好的为公司工作！ 每个人都渴望成功，我也不例外，我很渴望成功。在去vip销售中心的时候没有人看好我，有人说我做作、孤傲、太自我等等。这些，我都记在了心里，这并没有阻碍我前进的步伐，

9、然而这却成为我前进的动力！对于被人的质疑，不是你与他争吵就能解决的，要用事实说话。所以，只有我的坚持与成功，才是击碎这些话语，才能真正的转变他们的看法！ 希望在以后的工作中部长、同事能多多提出我的缺点和不足，我会真诚的接受并改正！不求做一个完善的人，但求做一个完善边上的人。 销售人员年度工作总结（精选）篇3 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达力气和确定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具

10、，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开头，我进入了独立自主，追求幻想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开头，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的状况，感动、求知、恐惊、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在_公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会遗忘这个过程的。 电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是_产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有

11、一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。 而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等_产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关_产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他供应一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。 在学习了，电话营销的过程

12、中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你连续说下去，而且还会问你很多的问题，才会信任你从而永久变成你的忠实客户，并且是依靠性的客户。 在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平常怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取

13、客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅熟识。 充分预备，事半功倍 在每次通话前要做好充分的预备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要预备相应的营销脚本。心理上也要有充分的预备，对营销确定要有信念，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”。 简洁明白，语意清楚 通话过程中要留意做到简洁明白，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的爱好。说话时含模糊糊、口齿不清，很简洁让通话对象感到不耐烦。 销售人员年度工作总结（精选）篇4 回顾20_年整个凹凸压配电柜产品销售市场竞争激烈，销售工作中同时也存在着确定的难度和问题。为了

14、更好的提高工作效率，不断学习新的销售技巧和方法，努力完成公司下达的任务。现对工作中的几个主要问的解决方法总结如下： 一、欠款回收难度大，回收不急时资金占用严峻。 产品销售的结束以货款回收为标志，回收准备着利润。然而目前我们的产品存在资金拖欠现象特别严峻，要实现货款的回笼并有效地催讨拖欠货款，除分析造成拖欠的缘由之外，还必需实施有效的把握方法。 1、在实行催款工作前先弄清造成拖欠的缘由。是疏忽还是对产品不满，是资金紧急还是有意，针对不同的状况实行不同的收款策略。 2、不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。可怕因催款而引起客户不快或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技

15、巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。假如客户坚持不付款，失去该客户又有何足惜？ 3、当机立断，准时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威逼，否则只会越陷越深。 4、收款时间至关重要。很多企业宠爱年终讨账，孰不知年终往往是企业资金最为紧急的时候，清欠成功率低。应加强日常的清欠，时间拖得越长，就越难收回。有专家争论表明，收款的难易程度取决于账龄而不是账款金额。 5、实行渐进的收款程序。当赊销款在赊销期后仍不能收回，就应转人收款程序。通常先发催款信或打电话；假如不能奏效则应派人收款；最终是诉诸法律。 二、有些项目盯不死，细节处不到位。 很多项目我们有了信息，跟进过程中且消逝问题

16、让同行占了优势中了标。在这种工作环节消逝的问题我们还将要加强客户跟踪的方法和力度。 具体来说，有以下细节和留意事项。 1、主动联系客户。跟踪客户，遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。 举例来说：有些项目我们业务跟进时感觉产品质量没优势、价格没优势、资金没优势、业务关系没优势、综合实力没优势等。我们业务人员自己就没有信念了。送一份报价表，做一份技术沟通就开头“守株待兔”，而不在乐观主动的与客户沟通，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作？ 我们在以后的项目跟踪当中不到最终一刻决不能失去信念，要乐观跟进乐观沟通。一方面表达出了我们的诚意和服务姿

17、态，敬重和重视客户；另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，把握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪。 2、坚持与客户的沟通和联系。跟踪客户，是全方位的、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是邮件等等；总之，要利用各种不同形式的信息沟通渠道来沟通。 以上是我20_年的年终总结，在20_年工作中，在这一年里我们要更加要求自己，提高业务学问和客户、公司员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通、多探讨，不断增加业务技能，本着公司的销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入，让我们共同努力，强化质量提高服务，乐观争取完成销售任务。 销售人员年度工作总结（精选）篇5 一、中秋工作小结 今年中

18、秋回款并不理想，礼品销售上基本上没有订单，回款大部分来自新客户。商超销售量也一般，没有团购客户，主要是以精包装销售为主，从8月x日-9月x日共销售20_02元，与去年相比差距也比较大，去年光中秋一个月就销售了3万多。今年中秋任务是12万，目前达成率80%左右。十一前还有2家基本可以确定订货的客户。 二、目前主要存在问题 1.经销商数量与经营力气不足以支撑我司销售业务 目前经销商的数量太少，而且这些客户有些可能是资金实力、运营力气不足以关怀我公司把握市场，有些是不主销我公司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源。 2.普遍反映利润点不足 经销我公司产品的盈利不能满足其生存进展的需要。大部分客户有相

19、当部分并非主销我公司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险力气不强，驾驭市场的力气不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。（主要是针对有力气进展2批的经销商） 3.广告宣扬不到位 缺少相应的广告宣扬和推广，产品认知度还是比较低，影响力较低，影响销售量。 4.对客户了解不够 对很多客户都是从电话中沟通，不能真正了解客户的规模，销售渠道，和具体的店面状况，对客户监管不到位，不能针对客户供应相应的促销手段。 5.没有完整的销售政策和体系 很多客户需要一个详细的代理政策，比如代理条件、公司支持、代理级别、返利条件等等，很多客户反映，正规的公司都需要有详细的代理政策。 三、改进方法 1.加

20、大新客户搜寻量，增加经销商数量，经销商数量增多可以增加产品的影响力，对销量提升有所关怀。 2.对外省经销商要上门访问，了解经销商的实际状况，针对不同的经销商制定相应的应对方案。 3.由于团购不景气，下半年进展客户主要以终端销售渠道为主，主要是有机店、商超、养生馆等等。主要推销方向主要以精包装，面对中低端客户。 4.针对主力代理商，制定合理的代理销售政策，充分明确代理范围，规范市场销售秩序，防止代理商之间的恶意竞争。运用主力代理商的渠道，以一点带动全面，把以往针对大代理商和一般代理商提升 为针对主力代理商，由主力代理商针对一般代理商及其它性质代理商，这样更加有效的对代理商进行管理。 5渠道转变，降低成本及费用把部分商超推向代理商，由代理商来进行操作与管理，从而降低了企业在人力及物流方面的成本与费用。 6.商超方面，通过信息收集和有效沟通，增加活动样式，从而不断扩大产品知名度，增加销量；做好市场爱惜，对商超做好管理。 7.团购业务，针对以往老客户定期进行访问，节日期间给客户送上祝福或是问候的礼物，以结实基础。让老客户随时知道公司产品或是新品的信息，维护客户的关系。让老客户开发新的礼品团购渠道，比如企业福利、给人送礼、和一些小型团购。通过多种渠道猎取新客户信息，开发新客户，扩大销售范围。 8.希望公司能加大推广力度，扩大品牌影响力，增加消费者对产品的认知度。12