银行柜员年终工作总结(15篇).docx

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1、银行柜员年终工作总结(15篇)银行柜员年终工作总结1 本人自20xx年9月在市农村信用合作联社工作至今，算算已有4个年头了。这些年来，在信用联社的正确领导下，在联社领导的关怀下，在同事们的关怀下，我的业务水平和综合素养都有了很大提高。同时，我认真贯彻党的农村金融政策和联社的各项规章制度，坚持做好信用联社的各项支配，较好地完成了各项工作任务，现将自己今年来的工作向大家做以总结汇报，请大家批判指正。 一、坚持思想政治学习不断提高思想水平和理论素养。 我始终坚持学习中央会议精神和党的路线、方针、政策，坚持学习金融法律、法规，乐观参加单位组织的政治学习活动。今年，我还向社里提交了入党申请书，争取加入党

2、组织，向党组织靠拢。通过我不断的学习，使自身的思想水平和理论素养得到了很大的提高，结实树立了爱岗敬业、服务社会的人生观和价值观，自觉践行农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热忱乐观、认真、细致地做好每一项工作，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规程操作；敬重领导，听从支配，团结同志、作风正派，无违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。 二、紧抓学习，不断积累综合业务学问，提升个人素养。 在工作中我坚持不懂就学，学以致用，以用促学，在工作中学习农村信用社经营管理、经济工作者学习资料、农村信贷等书籍让我爱不释手，同时重点学习综合业务系统操作规程、

3、反洗钱法、优质文明服务规范手册等规章制度。通过学习，我深刻熟识到农村信用社根在农村，是农村金融的主力军，是联系农夫的金融纽带，离开农村就成了无源之水。形势催人紧，我只有不断提高自身综合素养和业务水平，增加遵章守纪意识和职业道德观念，才能与时俱进。所以，在xx年时我考取了会计资格证书，xx年考取了银行业从业人员的个人理财和公共基础两本证书，并在xx年时考取了初级经济师，同时在联社每年的达标考试中都能以优秀的成果通过考核。我用不断的学习来提升个人素养，为求在能更好地为联社工作，为群众服务。 三、脚踏实地，严以律己，努力做好各项本职工作。 自进入信用社以来，我不论从事何种工作，我都遵从职业道德，严守

4、“十二条禁令”、“员工六不准”和“柜员操作禁令”等工作纪律，做到不为私心所忧，不为物质所动，老狡猾实做人，踏踏实实做事，与同事也能亲热协作，力求为客户供应文明优质高效的服务。在基层信用社临柜时，我坚持按制度操作，对每笔新开户业务都进行联网身份核查。同时加强对大额和可疑交易的监测，对大额现金支付进行登记，发觉可疑交易准时上报；加强重要空白凭证管理，对特殊业务严格按章授权；提高柜面服务水平，为信用社赢得了口碑。在工作中还虚心向老员工学习，乐观主动，按时按质完成领导交办的任务。 四、团结同事，共同奋进，营造良好的工作环境。 我始终坚持“团结同事，与人为善”的待人准则。在工作中，能够敬重领导，团结同事

5、，和谐相处，相互学习、相互促进；在生活中，相互关怀，相互关怀，共同营造和谐的氛围。今年联社组织的合规内控的学问竞赛中，在和同事们共同地努力下，我们获得了团体第一名的好成果。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高思想熟识，增加业务水平。 总之在这工作中，我能严格要求，以身作则，努力做好本职工作。我方案在将来的工作中，连续加强学习，发扬自己以前工作中的特长，克服自己的不足，改进工作作风，大胆管理、大胆工作，与同志们一同完成上级交给的各项工作任务，并以朝气蓬勃、奋勉有为的精神状态，努力发挥聪慧才智，为信用联社的快速进展添砖加瓦。 银行柜员年终工作总结2 20xx年银行的各项工作基本告一段落了，在这里

6、我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格依据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关怀

7、其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关怀其他人，就要使自己的业务素养提高。 我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会乐观的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好

8、评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有看法也是工作上的不同，这样的看法就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格准备了我特殊适合在储蓄做，由于我的脾气特殊好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我

9、也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。 XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温和的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个

10、人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简洁，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为用心来为宽阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好 这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不

11、能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。篇二：银行柜员年终工作总结 参加工作已有一年，一年里，我努力学习，勤奋工作，顺当完成了由一名同学到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作状况总结如下： 我所在的岗位是XX支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。XX支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格依据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要

12、求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特别娴熟，为了尽快生疏业务，当我一遇到问题，在不打扰别人工作的前提下就向前辈指教。加强自我工作力气，快速融入集体的范氛围当中。 银行柜员年终工作总结3 时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们乐观学习业务学问，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内把握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下： 一、主要工作内容及职责 本人于20xx年6月入职，

13、从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代理发放工资等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、急躁对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部把握制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入xx行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努

14、力制造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。 首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的职责，争论客户，通过对客户的争论从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。 当然，通过对业务的生疏和对企业内部把握的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务态度，娴熟的业务力

15、气的同时，还必需要不断的学习，提高自己各方面的力气水平，才能向客户供应更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终乐观参加各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务力气水平。 通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，假如由于马虎大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严峻对待。严格把守每一个关口，

16、是对我行风险的把握，更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身照旧存在不足，需要进一步改善。 其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终信任机会是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做预备。 其二，个人心情把握不佳。 针对以上问题，今后的努力方向是： 其一，加强理论学习，进一步提高自身素养。 其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，乐观协

17、作领导和同事们把工作做得更好。 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的宠爱和所学的专业学问，将个人理想与企业的进展紧密结合，充分发挥自己的工作乐观性、制造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们xx行共同走向更好的明天。 银行柜员年终工作总结4 20xx 年已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚韧！学会用激情制造绚烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下： 一、强化

18、服务意识，靠优质高效的服务稳定客户 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我留意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内把握度建设，防范和化解金融风险。 二、努力提高自身服务和业务素养，乐观为客户服务 20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础

19、上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，乐观促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向共性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 三、工作中存在的不足及今后的预备 1.学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消逝、新的

20、状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力气，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标； 2.对一些业务还不够精通。 在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力： 1）加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要； 2）努力提高工作效率和质量，乐观协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终，一年来工作取得了确定的成果，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在确定的欠缺，我会

21、在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关怀中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成果。 银行柜员年终工作总结5 xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和熬炼的机会。新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总

22、结。 6月，在市分行一个月新进员工的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的.基本学问，全面了解了工行的各项业务。并把握了一些临柜基本技能(单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的*。 7月19日，那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿，初出茅庐的我成为了*笛扬支行的一员，从那一刻，我将与年轻的笛扬家人一起成长，一起奋斗 9月，带着期盼的心情上柜了。上柜过程中，得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按法规办事”、张师傅“随机应变才是

23、力气”、汤师傅“淡定就是王道”“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”从“您好，请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准;从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧;从一般的存取钱到简洁的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月，让我对于工行有了更深化的了解，也让我通过自身的学习，领导和师傅们的教育关怀，提升了自己的业务技能，慢慢成为一名独立的柜员。3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。虽然取得了确定的成果，但也不是很完善。6个月中，相对于业务量较少的状况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自发觉差错，七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不仅要做的“好”，“快”还要“合规”

24、，“合法”，不仅要懂的“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。 银行柜员年终工作总结6 20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实依据银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了确定的成果。现将20xx年工作状况具体总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成果 20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是乐观销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我乐观宣扬，努力推举，取得良好业绩。 二、乐观拓展业务，认真做好新老客户工作 我在

25、工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘乐观销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。 在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

26、三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，恳切待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱；做到服务从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为伴侣，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意呈现我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。 20xx年，我将切实依据银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，乐观销售银行理财产品

27、，完成了任务，取得较好成果，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上，连续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的进展，做出自己应有的努力与贡献。 银行柜员年终工作总结7 今年的工作转瞬已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领导的关怀指导下，在网点全体同志的关怀下，我在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了确定的提高，现将20xx年以来的工作总结如下： 一、基本工作状况 1、学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素养。 作为一名一般的前台综合柜员，我自觉利用休息时间

28、，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟识，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈和答复。 此外，我抓住学习的机会，乐观参加联社、基层社各种培训和技能考试，并留意对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作阅历。 2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 一是我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，急躁细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。 二是存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，乐观宣扬相关的优

29、待政策、理财技巧等，乐观完成了上级支行下达的存款任务。 三是乐观主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农夫专项贷款等特色业务，急躁给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，供应有利建议。 四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还依据领导的.支配做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。 3、生活方面，与人为善，留意培育自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在提高自身素养的同时，我尤其留意团队精神的发挥，团结好各位同事，的确做到“想别人之所想，急别人之所

30、急”，乐观营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。 4、平安经营方面，增加防范意识，娴熟把握、使用好各种防范器械。 经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当消逝特殊状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。努力把平安工作的确落到了实处。 二、工作中存在的问题和不足 有成果就确定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面： 一是创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻高校生相比还存在确定的差距，不能有效的结合自身专业特长

31、和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。 二是工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。 三、工作愿景 新年新气象，在新的一年即将开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合公司进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 一是连续加强学习，不断提高自身的综合力气和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素养。 二是不断提升自身综合技能，如专业技能、服务力气和营销力气，有效提升自己

32、的整体综合素养。 三是充分理解客户的心态，进行换位思考，乐观探究客户维护和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 四是娴熟把握各种业务技能特别是计算机操作技能、财会业务等技能，努力适应时代进展需要，更好地迎接转型的要求。 我将努力克服自身的不足，严格听从领导支配，乐观开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体伙伴们一起，团结全都，为我行经营效益的提高作出自己的努力。 银行柜员年终工作总结8 本人于20xx年月有幸成为建行银行这个温和大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到支行实习熬炼。在此熬炼期间，我能乐观参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习

33、态度端正，遵守行纪行规，敬重领导，团结同事，明确熬炼目的，听从支配，乐观参与内部事务，虚心求教，乐观主动地把高校所学的理论学问运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益匪浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结： 在思想上：一方面，我坚决自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党的决策，拥护党和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地熟识了建行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的熟识只是停留在理论上，并没有切身体会

34、。来到了专柜后，才发觉这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户制造更多的便利和财宝，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不生疏，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是特殊的了解。来到专柜后，才发觉银行并不是以前熟识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的关怀下，现在我基本上生疏了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DC

35、C操作系统达到了较为娴熟的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，担当相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束方法。 我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务学问，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了确定的文字总结、调查统计分析力气，能够准时对客户服务中发觉的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的方法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习熬炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的学问，还更加确定了我的学习熬炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热忱和耐性，更加坚决了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、

36、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。银行柜员年终工作总结这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开头是成功的一半，信任在接下来的实习熬炼方案过程中，我会以更饱满的热忱，争取学到更多的学问，保质保量地完成基层熬炼工作。 银行柜员年终工作总结9 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消逝、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环

37、境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力气，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。 二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。2、努力提高工作效率和质量，乐观协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终，一年来工作取得了确定的成果，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在确定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关怀中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精

38、神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展,争取更好的工作成果。 时间飞逝，光阴如梭，不知不觉20xx年已悄然过去。回顾这一年以来全部的成果，在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，我认真学习业务学问和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺当地完成了20xx年的各项工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了确定的提高。用这平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

39、现将20xx年的工作状况总结如下： 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。 银行柜员年终工作总结10 我叫xxx，女，现年xx岁，年参加工作，先后在xx营业所、xx营业所工作，年调入xx营业部任柜员至今。参加工作十多年以来，在行领导的细心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的进展，我始终以道虽通不行不至，事虽小不为不成为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，我用自己的辛勤和才智为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的全都好评。 记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到营业所的业务比较繁忙致使储户经常排长队

40、的情景，我感到身上的担子不轻，我暗下决心要尽快地学好业务，把握快捷、精确、周到的服务水平。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规章,练习点钞、珠算和微机操作。时间一长，与伴侣的接触就相对少了，伴侣对我说：你活得的真够累的我一笑，心里则提示自己，这是我的业务，我要做得更好。苦练出成果，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到营业所存款，我专心快速整理清点打捆，很快把精确数字告知了顾客，顾客连声赞扬。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我信念倍增，学习业务学问的劲头更足了。在农总行全面推行新一代综合应用系统工作中，我参加了省、市农行举办的农行新一代综合应用系

41、统培训，接受了先进信息文化学问的教育。 回到单位后，我就手把手地对教我的同事进行具体的操作，使同事们在最短的时间内把握了新一代综合应用系统的基本原理和操作学问。 一、在思想和学习上 在工作中，我始终认为要适应工作和形式进展的需要，就要不断地学习。只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。因此，结合工作实践，本人能抽一些时间学习政治和业务学问，特别是党的十六届三中全会精神，也看了一些有关经济、金融的书籍。同时，结合工作实际，不断地向实践学习，向同行、同事学习。通过学习，丰富了自己的学问，改善了自己的学问结构，提高了自身素养。通过对这些学问的学习和更新也将使我受益终生。 二、

42、一年来的主要工作 在本社综合柜员工作中，自己严格依据会计出纳制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户供应最优质的服务，使每一位客户满意而归。实际工作中，上班时着装洁净得体、庄重大方，对待客户主动热忱、文明用语，努力发挥好窗口作用。业务繁忙时也坚持先外后内，不以任何理由拒绝客户的合理要求。 乐观协作外勤人员开展中间业务代理工作，首先在思想观念上有了重要转变，熟识到中间业务是银行业将来利润的重要来源，是将来竞争的焦点之一。做好电费、水费、地税、国税代扣业务，巩固原有客户群体，乐观进展固定电话费以及各项保险代理业务，开拓新的市场需求，争取使中间业务进展更上一台阶。 在当值主出纳期间，依据

43、不同时期的市场需求和现金流量，准时报送和领入头寸，使库存现金把握在合理范围之内。认真学习和遵守中国人民银行假币收缴、鉴定管理方法，乐观宣扬疼惜人民币和打假币、反破坏人民币的工作。票币整点做到点准、挑净、捆紧、盖章清楚等要求。针对荷叶塘零币、破币、残币较多的状况，认真做好回收工作，努力做到上述钱币在信用社只进不出。 XX地处城郊，客户中农村老年人和外来打工者较多，他们或者年老眼花、听力较差或者文化层次较低，办理业务时，我们询问、解答都尽量放慢速度，在不违反规章制度的前提下赐予便利，让他们感到家的温和。今年我社新支配了三个新员工，作为农村信用社的老员工，在工作中我能够以身作则，做好带头示范作用，在

44、业务中知无不答，能以自己的亲身阅历和教训为他们上好培训上岗之前的第一课，在生活中也能相互关怀，相互关怀。 其他工作事项中，本人也严于律己、尽心尽职，保持高度的敬业精神和工作责任感。在信用社日常工作中能献计献策，出好点子，做好参谋，并产生了确定的实效。在信用社多起事项中，诸如电路损坏、固定设备修理和选购中能发挥优势主动联系有关人员办妥。在组织存款考核中，也能主动乐观发动社会关系，提前超标完成任务，为信用社事业添砖加瓦。 三、存在的问题和今后努力的方向 金无足赤，人无完人，回顾和检查过去，我也有一些不足之处：自我要求不够高，当今社会进展日新月异，虽然平常特殊留意学习，但照旧有追不上时代的紧迫感。学

45、问面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有学问结构的更新还不够全面。在日常工作中以老员工身份自居，不能始终保持虚心平和的心态，简洁犯阅历主义的错误。 新的一年即将到来，回首往事永不圆满，展望将来布满希望。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素养，以高效的、制造性的工作报答联社的培育和组织的关怀，为联社更加奇妙的将来而奉献终身。 银行柜员年终工作总结11 一、乐观学习加强熬炼 作为xx支行的一名新人柜员，我在工作方面其实有很多不足的方面。如在服务上还不够周到，面对工作的急躁也不是特别足。尽管在工作方面我始终努力保持着严格认真的态度去处理自己的每一次任务

46、。但随着时间过去，与其他前辈相比，我还是欠缺了许多。 后来，在工作方面我开头主动的去学习和提升自己。礼仪方面，我通过向前辈的学习和请教，在工作上有了很多的改善。这点一方面，我一开头只是仿照着前辈的工作，但很快，我也努力的吸取了这些阅历，并慢慢修正为适合自己工作的做法。 如今，在礼仪上我已经能良好的达到标准，并能让客户感到满意和好评。让自己成长了不少。 此外，在于服务方面。起初我在工作中只知道给客户依据基本流程进行工作，不仅对不太了解业务流程的客户不太周到，也无意间丢失了很多的机会。后来，随着领导培育的深化，我也深刻的感受到自己责任的重要。不仅开头在工作中确认客户的状况，准时的赐予关怀，还认真的

47、学习了银行的业务。这不仅仅是为了提高我的业务力气，更是为了让我能在工作中给客户做好业务推举，为银行的理财产品带来更多的新客户。 二、思想的提升 一年来，我成长的不仅仅是工作的力气和技巧，在思想和态度上也有了不少的提升！依据工作的状况，我认真的学习了企业文化，提升了自己作为一名银行柜员的责任心。同时我还熬炼了自身的管理力气和对心态的调整。 心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也能以更好的状态去服务客户。 在这20xx即将到来的时刻，回顾这将近一年的工作，我有成长也有不足。但这些来自过去这一年的阅历，都会为我在20xx年的工作供应更多的动力！ 20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx银行xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都慢慢成熟起来。