2022地税培训中心某年工作总结_地税局办公室工作总结.docx
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1、2022地税培训中心某年工作总结_地税局办公室工作总结 地税培训中心某年工作总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“地税局办公室工作总结”。 在全国人民仔细学习、贯彻十六大精神的热潮中,我们満怀豪情迎来了更加光煇绚丽的xxxx年。过去的一年,是极不平凡的一年,是改革和创新的一年,在过去的一年中,我们地税部门,在党中心国务院“十六字方针”的指导下,紧紧围绕以“组织收入”为中心,上下一样,团结奋斗,打硬仗,求实效,取得了地税收入連续八年超安排、超历史的可喜成果,使我们每一个地税人都引以为荣,作为后勤保障部门的培训中心,我们全体员工在市局党组的正确领导下,以全局为重、以大局为重
2、,紧紧围绕全局的中心工作,搞好服务,努力创收,在平凡的岗位上,从小事做起,从我做起,努力开创了培训中心工作新局。回顾过去,我们主要做了以下几个方面的工作: 一、抓目标管理 强化服务意识 不断提高服务质量 1、制定方案,分解任务,明确奋斗目标。为确保全年目标任务的成,我们首先在分析历年经营状况、预算今年完成状况的基础上,对这一总体目标任务进行了层层分解,制定详细的工作方案。 如2002年培训中心完成营业收入69万,其中餐厅收入47.8万元,月均3.99万元;客房收入21.5万元,月均1.79万元,今年,我们把80万的目标任务分解为:餐厅收入任务50万元,月均4.2万元;客房收入任务30万元,月均
3、2.5万元。做到全年目标任务与安排完成状况心中早有数。 3、修理、粉刷客房,更新、改造相关设备。我们在努力提高人员素养和服务质量的同时,也没有忽视在硬件上的改造,年初,我们在有限的经济条件下,投入三万余元,对长年失修的客房及其用具进行更新改造,对全部楼道进行了粉刷,对305号客进行了豪华装修,对36楼走廊及大部分客房更新了地毯,7楼客房安装了热水器,2楼餐厅和九楼增安了空调,从而进一步提高了接待实力,达到了基本上能満足多方来客和各种会议接待的须要。 二、抓制度建设 强化管理意识 确保目标任务的完成 1、进一步制定和完善了各项规章制度和岗位责任制 工作目标确定以后,制定相应的工作制度和岗位职责,
4、是我们确保工作任务完成的措施和保证。我们在去年管理的基础上,进一步制定和完善了前台、客房部、餐厅部、保安部等各部门的工作管理制度,以及制定和完善了从经理、会计、出纳、保管到客房部、餐厅部服务员、门卫、消防等各岗位人员的岗位职责,并提出了服务人员作业程序和标准要求,做到用制度来管事管人,人人强化了管理意识,从而为全年目标任务的完成打下了坚实的基础。 2、实行了定岗定编,员工工资与经济效益挂钩的考核方案 在实施各项管理的过程中,我们发觉,搞好服务和增加效益这一冲突着的两个方面时常地困扰着我们管理人员,比如,餐厅厨师,你抓了他搞好服务,他又会出现成本失控的问题,你要他出效益,他又会在搞好服上出现负效
5、应,而客房和餐厅的服务员在劳动酬劳上也存在着“干多干少一个样”的平均主义,影响了她们主动性和潜能的发挥,针对这些存在的问题,我们进行了仔细的分析和探讨,在市局领导的支持下,借鉴其他服务行业的阅历,推出了培训中心员工实行定岗定编,员工工资与经济效益挂钩的考核方案,有效地遏制了不良倾向,打破了安排中的大锅饭和平均主义,达到了多劳多得,按劳取酬,极大地调动了员工的劳动主动性。为目标任务的完成供应了有力的保证。 3、以管促收,开源节流,成功完成了今年的目标任务 通过我们一系列的工作,和全体员工的不懈努力,在市局领导的支持下和各部门的协作帮助下,今年我培训中心已提前完成了今年的目标任务:今年营业收入达8
6、1.7万元,比去年增长41.73,其中客房营业收入32.2万元,比去年增长72.73,餐厅营业收入43.3万元,比去年增长26,实现营业利润 元,成功完成了市局交给我们的目标任务。 三、抓消防平安 强化防患意识 杜绝平安事故的发生 消防平安工作是消防法给予各级政府的重要职责,做好消防工作是维护社会稳定和经济发展的一个重要方面,我们本着对党和人民,对国家财产高度负责的精神,在切实搞好服务、努力创建效益的同时,还注意抓了消防平安工作,做到了: 一是切实加领导,严格落实消防工作责任制。我们本着对党和人民,对国家财产高度负责的精神,根据“谁主管谁负责”的要求,逐级落实了区消防工作责任制,并制定了本中心
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