（本科）组织理论与设计期末测试一（答案）.doc

《（本科）组织理论与设计期末测试一（答案）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（本科）组织理论与设计期末测试一（答案）.doc（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、（本科）组织理论与设计期末测试一（答案）第 1 页 共 8 页期末测试一答案期末测试一答案一、一、名词解释：名词解释：1.1.组织理论组织理论组织理论是探讨组织内部运作及其环境互动过程的研究领域，核心内容包括组织组织理论是探讨组织内部运作及其环境互动过程的研究领域，核心内容包括组织如何掌握内外部环境的需求及经营者意图，并进行组织结构的设计与管理，以达如何掌握内外部环境的需求及经营者意图，并进行组织结构的设计与管理，以达成组织的共同目标。成组织的共同目标。2.2.组织文化组织文化组织文化是指组织成员共享的一套稳定的价值观、信念、惯例以及行为规范等的组织文化是指组织成员共享的一套稳定的价值观、信念

2、、惯例以及行为规范等的总和，是组织作为一种标准来传承的精神基础。总和，是组织作为一种标准来传承的精神基础。二二、单项选择：、单项选择：1._B_文化的特征是着重于对组织目标的一种清晰认知和任务组的完成。A.官僚制文化B.使命型文化C.小团体式文化D.道德型文化2.服务性组织较制造性组织的分离边界作用_B_。A.多B.少C.一样D.无法比较3.下面哪个特征不属于组织结构无效_D_。A.明显过多的冲突B.决策迟缓C.无法应对变化的环境D.部门设计冗余（本科）组织理论与设计期末测试一（答案）第 2 页 共 8 页三、三、多项选择：多项选择：1.组织的维度分为两类：_BD_。A.规范性维度B.关联性维

3、度C.层级性维度D.结构性维度2.组织所赖以生存的环境可分为：_ABC_。A.任务环境B.一般环境C.国际环境D.目标环境3.詹姆斯汤普森提出组织中基于技术的依赖有三种形式，分别是：ACD。A.并列式相依B.矩阵式相依C.序列式相依D.互惠式相依四、四、填空题：填空题：1._组织价值观_指的是组织成员共同认可的用以评价事物和用来指导行为方式的准则与观点。2.波特提出的三大竞争战略框架是 差异化、低成本领先和 集中化。3.组织是具有明确目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又与外部环境保持密切联系的社会实体。4.组织目标划分为正式目标与操作性目标。五五、简答论述：、简答论述：1.组

4、织结构三个关键要素（1）组织中的正式报告关系（包括职权层级的数目和主管人员的管理幅度）（2）组织中个体组合成部门，部门再组着成整个组织的方式；（本科）组织理论与设计期末测试一（答案）第 3 页 共 8 页（3）用以确保跨部门沟通、协作与能力整合的制度设计。2.简述事业部式组织结构的优劣势优点：具有较强的灵活性，能够适应快速变化的环境；由于产品的责任和接触点明晰，使得顾客更加满意；能够实现部门内同一类产品或业务的不同职能单元的高度协调；产品和业务更多样化，能够适应不同的产品、地区或顾客；适合用于产品多样的大型组织实现决策的分权化。缺点：无法实现同一职能下的规模经济，各事业部重叠的职能部门可能是一

5、种浪费；各个产品线自主经营，相互之间的沟通协调较差；跨产品线的整合和标准变得困难；不利于技术的进一步专业化与能力的发展。六六、案例分析题：、案例分析题：成都中地科技发展有限公司组织结构的变革成都中地科技发展有限公司组织结构的变革1.1.公司创立公司创立ZD 公司成立于 1999 年，是西南地区一家民营的高新技术股份制企业。创立之初，依靠四川大学机电学院的科研技术水平，租用学校内科技楼一间办公室开展业务。公司共 8 名员工，刘总自己任董事长兼总经理，刘总的夫人为总经理助理兼管财务，其余 6 人都是销售人员。公司主要从事 IT 产品的代理和销售业务，产品以硬件为主，同时为用户提供网络建设和应用服务

6、、开发各种软件。所有人都要求完成一定的销售任务，年营业额曾达到 300 万元，公司的组织结构图如图 1 所示。（本科）组织理论与设计期末测试一（答案）第 4 页 共 8 页图 1ZD 公司第一阶段（1999 年）组织结构图2.ZD2.ZD 公司的第一次组织变革公司的第一次组织变革20 世纪 90 年代以来，计算机迅速普及，软件业发展迅猛。由于 IT 类硬件产品已日趋饱和、价格日趋透明，ZD 公司的主营业务也开始从硬件产品的代理及销售，转向开发和代理软件产品以及局域网的建设与应用服务。随着企业业务量的增加，2001 年公司员工人数由原来的 8 人变成了 25 人，但是此时的销售人员每个人都是一条

7、龙服务，身体心理都承受巨大负担。于是，公司人员开始出现接连辞职，接着公司开始出现各种困难:产品质量，交货延期，客户抱怨.接着，ZD 开始考虑变革。2002 年秋天，刘总经过仔细权衡，将公司按生产产品的流程分成了 5 个职能部门:财务部、办公室、IT 部、质量管理部和销售部。变革后的组织架构图如图 2所示。调整后，各部门人员实现专业分工，职权清晰，工作效率成倍增长。20022004年，ZD 公司的年营业额从 700 万元增加到了 1600 万元。图 2ZD 公司第二阶段组织结构图（本科）组织理论与设计期末测试一（答案）第 5 页 共 8 页3.3.公司的第二次组织变革公司的第二次组织变革1999

8、2004 年间 IT 类产品市场需求的疯狂增长，导致行业竞争相当严重，市场这块蛋糕越来越小，业务量却越来越少。刘总心里明白，死守 IT 类产品只有死路一条了。于是，经过大量的市场调研，刘总开始转向加工玄武岩矿石，并临时成立了生产部和市场部专门负责玄武岩的生产和销售。但是新的问题随之而来:市场部人少业务多，销售部人多业务少，质量管理部面临从管理软件质量到管理石头质量的转变.是刘总发觉，随着公司战略的调整，当公司长胖的时候就需要重新“量体裁衣”了。于是，ZD 开始寻求第二次变革。2005 年 7 月，ZD 公司正式成立两个独立核算、自负盈亏的 ZD1 和 ZD2 分公司。ZD1分公司主要负责 IT

9、 产品的研发和销售，ZD2 分公司负责玄武岩的生产和销售。总公司设立财务部、人力资源部和信息中心，主要负责研究制定重大方针、决策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度、经营监督等方面的大权，通过利润指标对各分公司实施控制。ZD 公司第二次变革后 ZD1 和 ZD2 的组织结构图、层级关系图和部门职责如图 3-图 4 所示。图 3ZD1 分公司组织结构图（本科）组织理论与设计期末测试一（答案）第 6 页 共 8 页图 4ZD2 分公司组织结构图此时，公司的决策人员可以不必精通 IT 或矿石生产，质量管理部门的技术专家可以监督那些职能部门，但决策人员必须非常了解财务管理，通过公司的销售利润、亏损、市场

10、份额等了解公司的经营业绩的好坏。重新调整后公司部门职责如下。总公司的主要部门:副总经理，主要职责是分别全面负责管理 ZD1 分公司和ZD2 分公司的日常事务，包括分公司与总公司之间的沟通和协作、分公司经营目标的实现、分公司内部的协调和重大事件的处理、有效控制经营预算和费用预算等工作。财务部，两个分公司的财务部只设立会计、出纳各一人，但会计由总公司统一管理。信息中心，主要负责公司的内部网络管理和信息系统。如对经营数据进行分析、使各子公司各部门之间和各矿区之间实现网络沟通和互动、对电子报账系统提供技术支持和维护、对公司与外界业务相关单位之间的网络通信的运行管理。ZD1 分公司的主要部门:原来的销售

11、部和质量管理部的职责基本不变，IT 部职责稍有调整和完善。ZD2 分公司的主要部门:生产安全部，负责两个矿区日常的生产管理、技术工程和安全工作。采购保障部，负责公司的日常采购工作，对供应商的营业执照、税务登记、营业场所、法人代表、联系方式等登记，建立供应商服务保障体系。运输保障部，负责组织矿产品的运输，包括运输费用的审核、运输价格的制定、运输车辆的管理、司机的资格管理和资料管理等工作。品牌及投资管理部，负责加强品牌管理，确定市场推广策略和近远期发展策略，将品牌核心竞争力与行业特点相结合，形成统一的品牌标识。销售部，负责市场资料的调查和分析、开发新客户、完成新项目的招投标、签订新项目合同等工作。

12、质量管理部，负责产品质量的管理、检测和改善等工作。重组之后，两个分公司都有完全不同的产品和市场，能够自主规划自己的未来发展，作为不同的利润中心，非常方便建立起不同的绩效考核标准。各个分公司之间还可以有比较、有竞争，增强了企业活力。员工的工作积极性和工作效率提高了不少。ZD 公司的年营业额由 2004 年的 1600 万元增加到了 2006 年的 3100 万元。自 ZD2 分公司成立以来，适逢国家在四川省、重庆市铁路公路建设领域巨大投入的历史良机，公司在“铺路石子”供应的道路上，连年大踏步进步，业绩遍布了四川省的每一条高速公路，每一条铁路。现在刘总俨然已经成为了一名成功的企业家，问刘总现在他最

13、大的困惑是什么，刘总说:“公司的每一次变化我都是被迫去反应，我希望下一次我可以有充分的准备。”问题问题:1.成都中地科技发展有限公司第一次变革时的组织目标是什么?2.公司第二次组织变革时与第一次变革时面临的局面有何不同?3.根据背景介绍画出第二次组织变革后的 ZD 公司组织结构图。（本科）组织理论与设计期末测试一（答案）第 7 页 共 8 页答：1.第一次变革的组织目标：工作压力大离职率高，实现专业分工，职权清晰，工作效率成倍增长2.第一次是业务增加后的人员变动不及时，第二次是发展战略调整后出现的问题。3.第二次组织变革后的结构图（本科）组织理论与设计期末测试一（答案）第 8 页 共 8 页感谢您的支持与使用感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用仅供教学交流使用