（本科）管理信息系统第一章教案教学课件.doc

《（本科）管理信息系统第一章教案教学课件.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（本科）管理信息系统第一章教案教学课件.doc（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、教学目标了解管理信息系统的定义、特点、功能与分类；掌握管理信息系统的结构；熟悉管理信息系统的发展阶段及趋势。教学重点管理信息系统的定义、特点、功能与分类；管理信息系统的结构；管理信息系统的发展阶段及趋势教学难点管理信息系统的结构及其发展趋势教学手段案例讲解小组讨论教学学时教 学 内 容 与 教 学 过 程 设 计注 释第一章 管理信息系统概述第一节 管理信息系统的概念一、管理信息系统的定义管理信息系统是一门新兴学科，发展至今没有一个公认的定义。从1970年，管理信息系统（Information Management System, MIS）这个词诞生至今，其定义也几经变化。不同时期的学者给出了

2、其不同的定义，较为典型的有以下几种：（1）1970年，由瓦尔特.肯尼万 (Walter T.Kennevan) 给出的一个定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理,职员以及外界人员提供过去的，现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息， 以帮助他们进行决策。”（2）1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的教授高登戴维斯（Gordon B. Davis）给出管理信息系统一个较完整的定义：“ 它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业,分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行,管理和决策功能。”（3）1985年，中国企业管

3、理百科全书给出的定义：“管理信息系统是一个由人,计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。”（4）21世纪初，学术界一个较为成熟的定义是：“管理信息系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行管理信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制和基层运作提供信息服务的人机系统。”综上所述，目前学术界一个较为统一的定义是：管理信息系统是一个以人为主导的，以

4、计算机硬件、软件、通信网络及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行管理信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制和基层运作提供信息服务的人机系统。以上几个定义反映了管理信息系统的内涵是在不断扩展的。由此可见，随着信息技术的发展和管理理念的更新，人们对管理信息系统的认识会不断深化，管理信息系统的定义也会不断的拓展与完善。二、管理信息系统的特点根据管理信息系统的定义，可以总结出现代管理信息系统的下列特点：1管理信息系统是面向管理的信息系统管理是管理信息系统的本质和目的，管理信息系统是管理的辅助工具。管理决策建立在管理信息系统提供的信息基础之上。2管理信息系统是

5、一个人机系统信息技术在飞速发展，没有计算机参与的管理信息系统是低效的，就如同没有汽车、飞机的交通运输系统一样。管理信息系统能够提供信息，辅助决策，但决策只能由人来做，人始终是管理信息系统中的主导。3管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统管理信息系统涵盖了组织的各项管理职能，集成了各个组织部门的信息。集成的信息可以形成更高层次的管理信息，辅助决策。随着现代管理理念的不断发展，管理信息系统的职能范围已突破组织内部，面向整个供应链管理。4管理信息系统结合了先进的管理理念与方法有先进管理理念与方法支持的管理信息系统，会产生事半功倍的效益。例如ERP、供应链管理和客户关系管理与企业管理信息系统的

6、融合，体现了先进和管理思想，产生了良好的效益。5管理信息系统综合运用了现代IT技术计算机、网络通讯、数据库及WEB是现代管理信息系统的技术基础。6管理信息系统是一门多学科交叉的边缘学科管理信息系统涉及管理科学、信息科学、系统工程、计算机科学、数据库技术、应用数学、运筹学等多门学科，是诸多学科的一个交集。7管理信息系统具有统一规划的数据库这是现代管理信息系统的一个重要特点。借助于数据库，可以实现系统信息资源共享，数出一处，数据一致。8管理信息系统通过管理模型来分析数据，进行预测和辅助决策。现代管理信息系统提供各种管理模型，如生产计划管理模型、库存管理模型、成本核算模型、统计分析与预测模型等。这些

7、模型大多是一些数学方法或是基于运筹学的公式。三、管理信息系统的功能从数据处理的角度看，一个完整的信息系统都具有数据的输入、传输、存储、加工处理和输出等功能，这些功能可根据具体情况，分别由计算机和人工来承担。1数据收集和输入功能2数据传输功能3数据存储功能4数据加工处理功能5数据输出功能6查询功能7统计分析与预测决策功能8系统管理功能从管理者的角度来看，管理信息的功能大体上有以下5个方面。数据处理功能。数据处理功能是指能对各种类型的数据进行收集录入、加工处理、存储检索、传输提供等处理工作。这是管理信息系统首要的任务和基本功能。预测功能。数据预测功能是指运用一定的数学方法和预测模型，利用历史的数据

8、对未来进行预测的工作。这是管理计划和管理决策工作的前提。计划功能。计划功能是指对各种具体工作合理地计划和安排。例如生产计划、销售计划等，这是指导各个管理层次高效率工作的依据。控制功能。控制功能是指通过信息的反馈可以对整个企业生产经营活动的各个部门、各个环节的运行情况进行监督、协调、控制，保证系统的正常运行。辅助决策功能。辅助决策功能是指运用运筹学的方法和技术，为合理地配置企业的各项资源，作出最佳决策提供有力的支撑。四、管理信息系统的分类（一）管理信息系统学科的分类管理信息系统并不是一门“纯”的学术领域。管理信息系统是一门边缘学科，它是管理理论、信息技术和系统科学的混合体。当管理理论和信息技术相

9、互独立的时候，它们解决的是各自领域的问题，组织管理可以不用信息技术支持，而信息技术也可以不用再管理方面，这时它们的关系是分离的。但是当人们用系统科学的观点，经管理理论与信息技术有机地结合起来以后，就产生了管理信息系统这一新的学科。（二）管理信息系统的应用分类按照我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，对管理信息系统分类如下：1国家经济信息系统。2企业管理信息系统。3事务型管理信息系统。4行政机关办公型管理信息系统。5专业型管理信息系统。（三）管理信息系统的其它分类1按技术手段分类 2按信息处理方式分类第二节 管理信息系统的结构对于管理信息系统的结构，可以从不同的视角、不同的

10、维度进行划分。一、管理信息系统的基本结构图1-1 管理信息系统基本组成部件二、管理信息系统横向的金字塔型结构管理是分层次的，一般分为高层的战略计划层、中层的管理控制层和基层的运行控制层。管理信息系统也分为对应的三层，其处理的信息分别为战略信息、战术信息和作业控制信息。图1-2 管理信息系统的金字塔结构 三、管理信息系统纵向的职能结构与层次矩阵（1）销售与市场子系统。（2）生产子系统。（3）物资供应子系统。（4）财务与会计子系统。（5）人事子系统。（6）高层管理子系统。（7）信息处理子系统。管理信息系统的应用离不开办公自动化技术，该技术的主要作用是支持知识工作和文书工作，如字符处理、电子信件的收

11、发、电子文件的制作等。办公自动化可以看做是与信息处理系统结合的一各子系统，也可以作为一个独立的子系统而存在。四、管理信息系统综合的软件结构管理信息系统是管理技术与计算机技术相结合的系统，其外在表现形式通常是一个软件，其软件结构示。其中每个纵列是支持某一管理领域的软件系统，每个方块是一个文件。例如生产管理的软件系统是由支持生产管理方面的战略模块、支持管理控制、运行控制以及业务处理的模块所组成的系统，同时还带有它自己的专用数据文件。整个系统有为全系统所共享的数据和程序，包括公用数据文件、公用程序、公用模型库及数据库管理系统等。以上从管理任务和组织职能两方面对管理信息系统的结构进行了描述。由上述系统

12、的组成和决策支持的要求，可以综合出管理信息系统的概念结构。综合形式有：1横向综合。2纵向综合。3.纵横综合。纵横综合也可以称为总的综合，它是一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。通过对管理信息系统进行的综合可知，管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又可以分为四个主要信息处理部分，即业务处理、运行控制、管理控制（战术管理）和战略管理。信息系统的每个功能子系统都有自己的文件，还有为每个子系统公用的数据组成的数据库，由数据库系统进行管理。在系统中，除了有为每个子系统专门涉及的应用程序，也由为多个职能部门服务的公用程序，有关的子系统都与

13、这些公用程序连接。此外，还有为多个应用程序公用的分析与决策模型，这些公用软件构成了信息系统的模型库。五、管理信息系统的空间分布结构1集中式系统和分布式系统2客户机/服务器(C/S)计算模式客户机/服务器（C/S）模式的结构可以分为两层结构、三层结构两种。3浏览器/Web(B/S)计算模式B/S模式（Browser/Server，（浏览器/服务器）模式，是随着Internet技术的兴起，起源于WWW服务的一种实现形式。在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，服务器端可以编写代码从而于数据库相连接，当然浏览器端也是可以编写连接数据库

14、代码的。B/S模式主要优点是：（1）方便程序升级、发布与维护（2）平台依赖性（B/S）模式的结构可以分为三种。 4综合计算模式第三节 管理信息系统的发展阶段从第一台计算机于1946年问世至今,信息系统经历了由单机到网络,由低级到高级,由电子数据处理到管理信息系统,再到决策支持系统,由数据处理到智能处理的过程。信息系统的发展阶段为：一、电子数据处理系统（ Electronic Data Processing Systems, EDPS） 电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。这一阶段又分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段。(一) 单项数据处理阶段（20世纪50年

15、代中期到60年代中期）。(二) 综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期）。（1）生产状态报告。如IBM公司生产计算机时，由状态报告系统监视每一个元件生产的进度，它大大加快了计划调度的速度，减少了库存。（2）服务状态报告。如能反映库存数量的库存状态报告。（3）研究状态报告。如美国的国家技术信息服务系统能提供技术问题简介、有关研究人员和著作的出版等情况。二、 管理信息系统阶段 (Management Information Systems, MIS)20世纪70年代，随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的推广，计算机在管理方面的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。管理信息系统最

16、大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。随着计算机网络和通信技术的发展，不仅能把组织内部的各级管理联结起来，而且能够克服地理界限，把分散在不同地区的计算机网络互联，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。管理信息系统普遍采用决策模型，利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。三、决策支持系统阶段 (Decision Support Systems ，DSS)20世纪80年代后，为了弥补之前管理信息系统不能有效辅助决策的

17、不足，人们开发了决策机构支持系统。较之管理信息系统，决策支持系统侧重通过人和计算机的交互帮助决策者探索可能的方案。20世纪90年代以来，DDS与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统（IDSS）和群体决策支持系统（GDSS）。（1）人机交互界面。（2）数据库。（3）模型库。（4）知识库（Knowledge Base）。（5）推理机（Inference Engine ）。四、 综合集成系统EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段。EDPS是面向业务的信息系统，MIS是面向管理的信息系统，DSS是面向决策的信息系统。三者的层次关系见图1-9所示。第四节 管理信息

18、系统的发展趋势一、管理信息系统发展的网络化1 管理信息系统网络化意义重大2网络化与应用相结合催生新的产业3管理信息系统网络化为企业营销方式的发展提供了新的渠道和机遇4管理信息系统的网络化转变了面向整个供应链的管理方式5管理信息系统的网络化大大增加了企业与企业之间信息资源共享的可能性二、管理信息系统的云化（一）云计算与信息系统（二）云计算在信息系统中应用1云计算为信息系统提供云存储服务。2云计算为信息系统提供搜索引擎服务。3云计算为信息系统提供综合云服务。（三）云计算对信息系统的影响云计算对信息系统的影响主要表现在以下几个方面。1降低信息系统运营成本。2规范信息系统应用模式。3改善信息系统的安全性。 (四)云计算技术解决大数据问题三、管理信息系统运行的智能化智能化技术主要体现在几个以下方面。1 基于决策模型的智能技术2基于知识的智能技术3基于智能体的智能技术4基于物联网的智能技术6第 页