2022电力职工述职述廉_电力职工述职述廉报告.docx

《2022电力职工述职述廉_电力职工述职述廉报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022电力职工述职述廉_电力职工述职述廉报告.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022电力职工述职述廉_电力职工述职述廉报告 电力职工述职述廉由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“电力职工述职述廉报告”。 范文 这样能更简洁明白使我驾驭相关学问。新的一年里，王师傅常常在便利或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在对上述业务只是也许了解，假如用户询问详细信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深化地驾驭扎实，增加我业务深度。因现在常常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话询问一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很简单让用

2、户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平常常用的法律基础学问。与用户的沟通语言上，要接着以高标准严格要求自己，给用户供应规范，周到热忱，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。 新的一年已经起先了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在许多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细微环节没能做到很完备。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，刚好改正。下面将上一年度遇到问题及须要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来肯定帮助： 1语言沟通技巧方面： 应细致推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用请使语气更缓和；向用户致歉时尽量用对不起不用愧疚这

3、样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说您好时，尽量不要再说回应您好可以用请问您须要什么帮助来代替；如需请用户讲话时，可以用您请讲而不要用您说不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现漏保、招商、农业、工商等词，或出现一些病句及倒装句。语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。 应先向用户致歉，2用户电卡出现问题须要修卡时。介绍网点时，可以特意声明您稍等，帮您找一个最近的网点并向用户说明清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避开发生此类状况，运用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并协作我工作，削减不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用

4、户致歉，并表明保证您用电是责任，出现故障我确定会立刻处理，尽快复原供电，削减停电给您带来的不便因各家银行24小时购电网点运用的不全是一卡通其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡 留意听用户讲的每一句话，3接听电话时要仔细。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事务发生的责任部门，尽快运用户的问题得到解决；该讲清的肯定要向用户讲清晰，不要以吩咐的口吻要求用户去做什么，也不要随意承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避开运用户产生厌烦心情，要换位思索，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭阅历，讲话过于随意，并要留意答复用户时要留有余地

5、，给自己留后路。 2业务及问题处理方面： 询问有关临时转正式用电问题：1新建小区。 开发商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，可以这样说明：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以短暂用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工看法及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。 2关于卡表退费问题： 其它状况原则上不予办理,可以这样说明：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都可以办理退费。但用户如有特别缘由可干脆与相应属地网

6、点联系询问。 3关于石景山校表问题： 如用户有疑议的不要轻易听信用户，3对于已有结果的工作单。可以帮其联系基层，解详细状况后再向用户说明，与用户谈话中不要随意表态，分析谁对谁错等。 如没有事故上报需转到属地客服时，4接到远郊反映停电电话。可以在转接后点击会议，可以了解到否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员便利推断。 通过王师傅的刚好指正与严格监督，以上三个方面都是小组组员平常接话时遇到问题和不足之处。已逐步驾驭了相关业务学问并已深刻理解，只有将学问做到融会贯穿了才能更清晰明白的为用户说明服务。与用户对话方面，也改了许多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等

7、，都是越来越规范。虽然这一年中我取得了肯定进步，但距离完备的接好每一个电话还差得很远。不管是业务上还是服务上，都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素养。 电力职工述职述廉报告 电力职工述职述廉报告这样能更简洁明白使我驾驭相关学问。新的一年里，王师傅常常在便利或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表. 电力职工述职述廉报告（精选4篇） 第1篇：电力职工述职述廉报告电力职工述职述廉报告这样能更简洁明白使我驾驭相关学问。新的一年里，王师傅常常在便利或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的. 职工述职述廉报告 篇一：一线员

8、工述职述廉报告 一线员工述职述廉报告时间飞逝，转瞬xx年又起先了。还记得往年今时，刚刚进行的我甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在我都算是行里的老员工了。固. 职工述职述廉报告 职工述职述廉报告篇1：职工述职述廉报告篇1：一线员工述职述廉报告一线员工述职述廉报告时间飞逝，转瞬xx年又起先了。还记得往年今时，刚刚进行的我甚至都没有机会来写这份述职报告. 2022电力述职述廉报告 电力是以电能作为动力的能源。那么电力工作的员工要怎么写自己的述职报告呢?下面是范文大全小编为大家整理的20xx电力述职述廉报告范文，欢迎阅读。20xx电力述职述廉报告范文. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页