青海省2023年社会工作者之初级社会综合能力通关提分题库(考点梳理).doc

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1、青海省青海省 20232023 年社会工作者之初级社会综合能力通关年社会工作者之初级社会综合能力通关提分题库提分题库(考点梳理考点梳理)单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、社会工作者小王发现社区里有很多外地移居过来的老人，他们因语言不通，生活习惯不同等原因，不适应社区生活。急需得到帮助，为此，他最近在策划一个服务计划，希望通过整合社区资源，运用社会工作专业方法，开展一系列活动帮助老人融入社区。从社会服务策划形式看，小王的上述工作过程属于()。A.服务战略策划B.服务创新策划C.社会服务机构策划D.方案发展策划【答案】D2、社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人

2、员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使其消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务是()。A.康复服务B.行为治疗C.社区矫正D.矫正社会工作【答案】D3、根据最低生活保障审核审批（试行），认定低保对象的三个基本条件是（）A.家庭人口，家庭收入和家庭财产B.家庭人口，家庭收入和户籍C.户籍状况，家庭人口和家庭财产D.户籍状况，家庭收入和家庭财产【答案】D4、在外来务工妇女支持小组的第一次活动中，面对组员的沉默谨慎和被动，社会工作者的工作重点是（）。A.帮助组员建立信任关系B.协助组员解决问题C.帮助组员保持小组经验D.协助处理小组冲突【答案】A5、某社区社会工作者召集居民小组长

3、开会，讨论如何整治社区环境卫生，在讨论过程中，大家就一些细节问题争论不休。为了确保会议的顺利进行，社会工作者应该()。A.总结会议内容，表明自己的立场和观点B.复述发言者的想法，帮助他们阐明意见C.运用聚焦技巧，把大家的注意力转移到主要问题上D.延长会议时间，让每位参会人员充分发言【答案】C6、玲玲从普通高中转入重点高中后，学习压力骤增，成绩明显下降；A.特殊生活经历危机B.情感危机C.普通生活经历危机D.信任危机【答案】C7、社会政策的（）原则是与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是：不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫弱群体的特殊需要去分配财富和提供

4、服务。A.广泛性B.公共性C.福利性D.慈善性【答案】C8、社会工作者在收集资料时，会遇到服务对象不便于在社会工作者面前表达的内容，可以采用（）方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。A.收发邮件B.调查表C.第三者转述D.签订协议【答案】B9、下列说法中关于对需要的理解，正确的是（）。A.人类的生物性需要和动物的生物性需要没有什么不同B.需要可以看成是人类一切活动的出发点C.需要只对人的内部心理活动有着十分重要的意义D.人的需要是一成不变的【答案】B10、某社区为外来人口居住社区，他们主要从事建筑装修等工作。他们反映自己在工作中经常会被克扣工资或遭受工伤，但又不知道如何维护自身利益。

5、社会工作者小王策划在该社区开展一次劳动者权益讲座，使这些外来人口了解中华人民共和国劳动法内容，并学会维护自身权益。那么，按照社区工作专家罗斯曼对社区工作的分类，这次讲座的目标属于()。A.具体目标B.任务目标C.过程目标D.短期目标【答案】C11、某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理心”技巧给予的回应是（）。A.“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”B.“结婚时间长了，感情自然会平淡些，我很理解您的感受”C.“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧”D.“您和丈夫不

6、再像以前那样亲密，这让您感到不开心”【答案】D12、(2015 年)在整合式社区照顾模式中社会工作者致力于通过发展整合正式照顾和非正式照顾的资源，帮助服务对象增强社会支持网络。下列服务中，属于发展“非正式照顾”资源的方法是（）。A.协助服务对象成立互助小组B.倡导街道建立老人日间照顾中心C.协调为老联盟为老人提供送餐服务D.联络养老服务组织开展入户探访服务【答案】A13、社会工作者小吴面向失智老人照顾者开设了一个 6 节的小组，在第 3 节小组活动中，组员小华和小郑在分享照顾失智老人经验时发生争执，双方都认为自己的照顾方法是最好的。针对小组这一阶段的特点，小吴恰当的做法是（）A.了解小华和小郑

7、各自对失智老人照顾者小组的期望和目标B.帮助小华和小郑把小组中学到的照顾技巧转变为实际行动C.帮助小华和小郑理解照顾失智老人经验背后的价值观差异D.帮助小华和小郑寻求重要他人支持以维持在小组中的改变【答案】C14、我国婚姻法规定的结婚年龄是()。A.男不得早于 20 周岁，女不得早于 18 周岁B.男不得早于 22 周岁，女不得早于 20 周岁C.男不得早于 25 周岁，女不得早于 22 周岁D.男不得早于 25 周岁，女不得早于 23 周岁【答案】B15、社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进

8、外来务工人员子女融入社区，从社会层面看。该项目突出体现的社会工作功能是()。A.维持社会秩序B.建构社会资本C.促进社会和谐D.推动社会进步【答案】C16、(2018 年)社会工作服务机构的运作需要围绕机构目标，建立授权、协调、沟通和控制等一系列动态机制。其中，建立授权机制的目的是（）。A.促进各部门的密切配合B.确保机构发挥最大效率C.加强各层级之间的互动D.保证行政计划实施方向【答案】B17、国际社会工作认同的社会工作价值观的主要内容中，不包括的选项是()。A.服务与社会公正B.个人的尊严和价值C.注重服务中人与人之间关系的重要性D.效率与效益【答案】D18、某医院社会工作者小张与服务对象

9、王某深入接触后得知，王某因不堪病痛折磨产生了自杀念头，小张应采取的做法是()。A.根据保密原则，不向任何人透露王某的自杀想法B.根据自决原则，不再劝说王某放弃自杀的念头C.立即通知王某的家属扣主治医生，做好防范措施D.暗示王某的家属和主治医生，王某有异常情况要加以关注【答案】C19、男性，45 岁，主诉刷牙时牙龈出血，口腔有异味半年。提示：双侧后牙及下前牙轻度松动，伴有咬合痛。A.伴放线放线杆菌B.牙龈类杆菌C.乳酸杆菌D.变形链球菌E.嗜二氧化碳噬纤维菌F.福赛拟杆菌【答案】A20、老温是某老年服务中心的社会工作者，为了解社区居民对居家养老服务的满意度，他从该社区居民户籍登记册随机抽取 80

10、 名高龄老人，逐个对他们进行问卷调查。你觉得最合理的做法是()。A.由居委会将问卷发给被抽中的老人，由老人们自行填答，居委会再将完成的问卷回收，统一交给老温B.请经过培训的志愿者帮助，到被抽中的老人家中访谈，并记录老人的回答，再将完成的问卷交给老温C.找个免费场地，将被抽中的老人集中起来，老温组织老人当场填答问卷D.通过邮局将填好地址的问卷及附加邮票的信封等寄给被抽中的老人，请老人或其家人将完成的问卷回寄给老温【答案】B21、政府通过实施积极的社会政策，投资于教育与健康等领域，使全体国民都能享有较高水平的教育、培训和卫生服务。该做法体现了社会政策的()功能。A.政治B.经济C.社会D.资本【答

11、案】B22、下列各种社会工作督导行为中，属于社会工作行政性督导的是()。A.提高被督导者对工作的认识和技能B.为被督导者提供日常空间来反省他们的工作内容和过程C.提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”的支持D.协助督导者适应和处理服务工作中带来的不满和焦虑情绪【答案】C23、社会工作者老张为王女士提供生涯规划辅导时，无意中发现王女士的丈夫对她有暴力行为。此时，老张首先应该做的是（）。A.因所获信息与服务无关，不必采取行动B.遵守保密原则，不向第三方透露王女士的信息C.征询王女士意见，问她是否愿意讨论家庭暴力问题D.直接向当地妇联反映，维护王女士的合法权益【答案】C24、(2015

12、年)学校社会工作者小高针对因迷恋上网而学业成绩下降的学生开展小组服务。在小组活动中。小高引导学生树立正确的网络使用观念，提高自身行为控制能力，取得了良好效果。上述小高的服务属于（）。A.治疗型学校社会工作B.家庭一学校社会工作C.变迁型学校社会工作D.社区一学校社会工作【答案】A25、社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主。居民小梅立即表示反对，认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是（）。A.指出小梅的看法并不客观B.表明自己对这两种观点的态度C.让参会者对这两种观点进行表决D.让参会

13、者对这两种观点发表看法【答案】D26、服务对象小吴向社会工作者小张倾诉,“我从来没有担心过高考，但是没想到考得这么差,平常不如我的同学都考得比我好,我挺难过的,不过后来觉得读大学不是唯一出路，不如直接去工作好了,但我父母每一定要让我复读，他们觉得考上大学人生才有希望。我和他们吵了好几次,真的很烦。”小张运用同理技巧，最适宜的回应是（）。A.你本来学习挺好的，高考成绩却出乎意料，觉得自己非常失败，是吗”B.“因为一次高考的失败，别人都比你考得好，你为什么就感到这么难过？”C.“因为你高考没考好，与父母之间的想法有冲突，所以你就感到很难过。”D.“因为你高考不理想，所以你很失望和难过，对于未来，内

14、心也有些矛盾。”【答案】C27、从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是()。A.牺牲自己利益帮助他人B.帮助他人就是肯定自己C.协助他人自己帮助自己D.帮助他人自己成就自己【答案】C28、（）是社会工作间接的实务方法，它是在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、领导、控制、决策等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。A.社会政策B.社会工作研究C.社会工作行政D.社会工作评估【答案】C29、小张今年 33 岁了，至今孤身一人，谈过几次恋爱都因为小张过度地在女友身上寻找母亲的影子，以母亲的标准来找自己未来的另一半而中

15、断。小张的这种情结来源于成长阶段的()。A.婴幼儿阶段B.学龄前期C.学龄期D.青少年期【答案】A30、社区居民骨干的培养一般会采取（）方式进行。A.集中辅导B.个别辅导C.直接辅导D.间接辅导【答案】B31、（2017 年真题）社会工作者说，张阿姨，您刚才谈到母亲过世后，家里发生了一些变故，您与兄弟姐妹的关系发生了矛盾，您还担心接下来父亲的照顾问题，那么您这次最想谈的是什么。上述这段话中，社会工作者运用的技巧是（）A.同理B.摘要C.澄清D.对焦【答案】D32、社会工作者小吴在社区开展服务时主动向案主介绍服务的相关信息告知接受服务过程中应有的权利义务，上述小吴的做法体现社会工作者需服务对象的

16、伦理责任的是（）A.隐私保密B.知情同意C.文化敏感性D.自决【答案】B33、社会工作者小刘与服务对象李女士初步接触后，运用心理社会治疗模式对李女士问题的原因进行诊断，对其困扰产生的时间，重要影响事件及个人成长经历等方面进行了探索，上述小刘的工作内容属于：A.心理动态诊断B.人格诊断C.分类诊断D.缘由诊断【答案】D34、某学校今年连续发生了三起校园欺凌事件，为了杜绝校园欺凌现象，营造和谐的校园氛围，社会工作者与学校一起开展了“平安校园计划”，从学生、家长和学校三方面进行干预。下列措施中，属于从家庭层面进行干预的是（）。A.协助受欺凌者提高自我保护能力B.鼓励家长在网上批判欺凌者的攻击行为C.

17、建议家长委员会协助学校制订严惩制度D.要求家长监管子女的欺凌行为【答案】D35、范某来到社会工作者小石所在的机构求助，小石在活动室接待了范某。在范某讲述的过程中，小石与范某眼神交流，身体略微前倾，让范某感受到关心和关注。小石的这一做法体现了()技巧。A.同理B.倾听C.鼓励D.专注【答案】D36、社会工作者小王针对居民反映的社区环境问题，协调多种关系，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，最终解决了社区存在的环境问题。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是()。A.教育者B.协调者C.中介者D.使能者【答案】C37、就读初中一年级的小明被诊断患有焦虑症，社会工作者采用心理社会治疗模式为他提供服

18、务，协助小明了解他出现紧张情绪的处理方式、对新事物的感知方式和动机的形成等内容，帮助他正确认识焦虑情绪产生的根源。上述内容中，社会工作者运用了该模式的（）治疗技巧。A.现实情况反思B.人格发展反思C.心理动力反思D.直接影响反思【答案】A38、小李在与交往 7 年的女友分手后，一蹶不振，无心工作，向社会工作者寻求帮助，社会工作者与小李共同寻找问题根源，发现问题，解决问题，这体现了社会工作的（）特点。A.强调专业方法B.多方协作C.注重实践D.互动合作【答案】D39、社会工作者小张想要了解社区居民对社区的看法，于是他与各类社区居民进行面对面的谈话，这属于（）方式。A.访问法B.社区普查C.社区抽

19、查D.问卷调查【答案】A40、(2019 年)服务对象小陆说自己在恋爱过程中总是患得患失，谈过两个女朋友都分手了，经过几次会谈后，社会工作者了解到小陆幼年时父母离异，被送到乡下奶奶家生活。于是，社会工作者帮助小陆一起回顾其成长经历，探讨童年发生的重要事件对现在生活的影响。依据心理社会治疗模式，这种治疗技巧是()A.非反思性技巧B.反思性技巧C.非影响性技巧D.影响性技巧【答案】B41、在()模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标。A.地区发展B.社会策划C.社区策划D.社区照顾【答案】A42、问题的指标属性可以分为状态、行为与态度三种。下列问题中，其指标属性属于行为的是()。A.您目前享受

20、何种医疗保险待遇?（1）公费医疗（2）职工医疗保险（3）居民医疗保险（4）新型农村合作医疗（5）其他（请说明）（6）没有医疗保险B.您认为吸烟有害吗?（1）有（2）没有（3）不知道C.总的来说，您认为您个人对改善这个社区的环境会有多大影响?（1）影响很大（2）影响很小（3）没有影响（4）不知道D.在过去三个月中，您去医院看病几次?（1）没有去过（2）12 次（3）34次（4）5 次以上【答案】D43、（2020 年真题）下列小组工作记录方法中，属于摘要式记录的是（）A.使用录音录像等手段记录组员表现B.叙事性地将小组活动过程记录下来C.围绕小组关注的焦点问题进行记录D.记录小组过程中已发生的重

21、要事件【答案】D44、10 个月男孩，近 5 天来抽搐发作 34 次，查体：智力发育差，表情呆滞，头发黄褐色，皮肤白皙，尿三氧化铁试验阳性，关于饮食疗法，不正确的是A.生后一经确诊，立即开始饮食控制B.治疗需持续终生C.每日允许摄取少量苯丙氨酸（30mg/kg）D.需定期观察血清苯丙氨酸水平，并作饮食调整E.一般应维持至青春期后【答案】B45、根据马斯洛的需要层次理论，人类需要从低到高依次为（）。A.生理需要安全需要归属与爱的需要尊重的需要自我实现的需要B.安全需要生理需要归属与爱的需要尊重的需要自我实现的需要C.生理需要安全需要尊重的需要归属与爱的需要自我实现的需要D.生理需要安全需要归属与

22、爱的需要自我实现的需要尊重的需要【答案】A46、（2016 年真题）刘大姐是社区助老服务队的队长，一直受到队员的拥戴，最近刚加入的几名新队员与她在志愿服务活动形式上产生分歧，队里的气氛也因此变得有些紧张，刘大姐在与社会工作者小陈交流工作时流露出不想让新队员参加活动的念头。此时，小陈的正确做法是（）。A.支持刘大姐关于活动形式的意见B.帮助刘大姐与新队员之间形成明确分工C.鼓励刘大姐与新队员进行充分的沟通讨论D.建议刘大姐以少数服从多数的原则做出决定【答案】C47、(2016 年)吴大爷因患癌症在医院治疗，但一直没有起色。子女们为了不加重吴大爷的心理负担，要求医务社会工作者小杨和他们一起向吴大爷

23、隐瞒病情。在小杨前来探访时，吴大爷希望其告知病情。此时，小杨面临的伦理难题是（）。A.保密与告知的冲突B.人情与法理的冲突C.价值介入与客观性的冲突D.对服务对象负责与对机构负责的冲突【答案】A48、关于反实证主义，下列说法不正确的是()A.强调社会现象不同于自然现象B.认为社会研究方法应该着重分析社会整体的因素C.赞成在社会科学中运用自然科学的概括性规律方法D.注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程【答案】C49、社会工作者针对社区居民关心的养狗和环境卫生等问题举办了“社区议事”小组。A.平等性B.开放性C.参与性D.建构性【答案】C50、在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入

24、策略有所不同，社会工作者小王策划在中秋节举办社区运动会，以创造机会让居民相互认识，彼此交流从而密切邻里关系，这一活动应在社会工作的()阶段开展。A.准备B.启动C.巩固D.评估【答案】B多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、社会工作者在个案结案会谈中所涉及的重要工作包括()。A.回顾服务过程与成效B.处理结案引发的情绪反应C.确定与服务对象保持交往的方式D.讨论与处理工作过程中遗留的问题E.讨论结案后服务对象可能遇到的困难及应对【答案】ABD2、社会工作者谢某最近在进行一项关于农村贫困问题的研究。为了配合社会工作实务阶段的需要，谢某需要撰写的报告包括（）。A.需求测评报告B.项目方案书C

25、.项目总结报告D.学术报告E.普通报告【答案】ABC3、社会工作者小刘就高空抛物问题举行社区居民会议。开始大家都沉默不语。小刘就点名让平时较活跃的老张先发言。老张讲了小区里一个高空抛物致人受伤的例子，引起共鸣。大家围绕这是违法行为还是违背公德行为，展开激烈争论。小刘最后对大家的争论内容进行了梳理总结。在此次居民会议中，小刘运动的技巧有（）。A.关注B.邀请发言C.摘要D.转述E.聚焦【答案】ABC4、姚锋每天早晨都按时出门，跟父母说去学校上课，其实上课时间他经常与社会上的不良少年出入游戏厅、酒吧场所，长期无故旷课。如果判断姚锋的行为属于有偏差的行为，则是根据（）来判定的。A.行为适应性标准B.

26、社会规范与价值标准C.内省经验标准D.统计学标准E.心理学标准【答案】AB5、下列调查主题中，适宜采用自填问卷的有（）A.低年级小学生的朋辈关系状况调查B.大学生志愿者的志愿服务现状调查C.养老机构中失智老人的照顾需求调查D.身心障碍者的社区康复服务满意度调查E.社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查【答案】B6、初中生小惠的父母平时工作忙，对其关心较少。进入青春期后，小惠变得上课不能集中注意力，缺课较多，经常与老师发生矛盾。小惠的父母知道情况后，向社会工作者求助。根据小惠的情况，社会工作者拟用心理社会治疗模式对其进行干预。下列方法中，属于直接治疗的有()。A.帮助小惠学习放松技巧B.与学

27、校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法C.帮助小惠回顾过去的经验，增强她面对和克服困难的勇气D.帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法，帮助他们了解青少年的心理E.帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系，增进小惠对问题的认识【答案】C7、某民办养老机构 2013 年年报显示，其总收入为 170 万元，包括：获得省级示范养老机构的政府奖励 10 万元；服务收费 140 万元；基金会慈善捐款 20 万元。该养老机构 2013 年的资金来源包括()。A.政府资助B.民间捐助C.经营收入D.利息收入E.上年度结余【答案】ABC8、6 岁以上儿童先天性髋关节脱位，宜采用的治疗方法是A.Pavlik 支具

28、治疗B.Pemberton 髋臼成形术C.股骨近端旋转截骨术D.salter 骨盆截骨术E.切开复位髋人字石膏固定【答案】B9、关于个案研究特点的说法，正确的是：A.个案研究有助于澄清概念和确定变量B.个案研究有利于中和极少数人的极端C.个案研究有利于设计有效具体的解决方案D.个案研究依托分析性概括辅助理论建构E.个案研究有利于客观深入地把握研究对象的需要【答案】C10、社会政策与社会工作之间的相同性和关联性表现在（）。A.社会政策与社会工作具有共同的目标B.社会政策与社会工作有着共同的原则C.从制度和组织体系上看，二者同属于一个国家的社会福利制度体系D.从功能关系上看，社会政策与社会工作是相

29、互依赖、相互促进的关系E.社会政策与社会工作之间是完全一致的【答案】ABCD11、医务社会工作者小汪为社会上作专业实习生开展了病房探访技巧提升小组，在经验分享环节，实习生小黄滔滔不绝地讲述自己的病房探访技巧，导致其他组员无法发表自己的观点。此时，小壮运用限制性技巧进行回应。下列表述中，采用该技巧的有（）A.“小黄，谢谢你刚才分享了很多实用的抹切仅门，现在我们是不是听听其他组员的想法呢?B.“接下来的时间不多，给大家一个挑战，每人只分旱一个技巧，而且尽量是其他人没有分享过的。”C.“小黄，你是否可以分享一下，为什么你会在病房探访中用到这些技巧呢?”D.“我在病房探访过也遇到过这样的情况，当时我用

30、了同理心、倾听的技巧。“E.“在经验分享环节，请大家真诚地分享自己的观点，并认真聆听其他人的分享。”【答案】AB12、下列社会工作者的做法中，体现其对机构伦理责任的有（）。A.为服务对象提供专业化服务B.努力提升自己的专业服务能力C.遵守机构的管理制度和规定D.提供服务时应注意自己的形象E.总结专业服务的经验模式【答案】CD13、某社会工作服务中心最近准备为有自闭症儿童的家庭开展服务。社会工作者吴某制定了三种服务方案，在筛选的过程中，吴某考虑了这些方案是否能够实现目标及机构是否有资源和能力完成这个方案。根据筛选理想方案的标准来看，社会工作者吴某所用的标准包括（）。A.可行性B.效果C.效率D.

31、附加结果E.重要性【答案】AB14、下列内容属于问卷的封面信的内容的是（）。A.调查者的身份B.问卷的标题C.说明问题细节和回答要求D.研究目的和内容E.研究对象的选择方法【答案】AD15、下面关于成长小组的说法正确的是()。A.成长小组一般运用于各类学生及边缘群体的辅导工作B.成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变C.青少年法律意识培训小组属于成长小组D.青少年野外拓展训练营属于成长小组E.成长小组旨在帮助组员了解、认识和探索自己【答案】ABD16、成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者

32、小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有()。A.专注与倾听B.角色扮演技巧C.积极给予回应D.鼓励组员相互表达E.促进组员沟通【答案】ACD17、社会工作对不公正行为的干预途径有（）。A.为困难群众提供帮助B.促进不公正制度的改变C.尝试改变困难群众的价值观D.增强困难群众参与社会生活的能力E.为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障【答案】ABD18、急性肾小球肾炎产生炎性介质的细胞不包括()A.红细胞B.内皮细胞C.系膜细胞D.白细胞E.上皮细胞【答案】A19、根据中华人民共和国劳动争议调解仲裁法，劳动争议调解仲裁的适用范围包括（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议C.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议D.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议E.因购买合同发生的买卖合同争议【答案】ABCD20、王先生向社会工作者表示自己因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括（）。A.了解服务对象求助的愿望B.增强服务对象的信心C.初步判断服务对象的问题和需要D.收集资料E.与服务对象签订协议【答案】ABC