2022读《海底捞你学不会》心得体会_读海底捞你学不会有感.docx

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1、2022读海底捞你学不会心得体会_读海底捞你学不会有感 读海底捞你学不会心得体会由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“读海底捞你学不会有感”。 读海底捞你学不会心得体会 李明明 工商管理专业 工商0906 指导老师 温江 一、11个对海底捞公司的感受 1、员工的华蜜指数高。 2、员工有良好的晋升途径。 3、员工勇于创新。 4、员工特别敬业。 5、员工主观能动性强，把公司当成是自己的家。 6、关爱员工，各级领导能把员工当成自己的家人。让员工的家庭参加对员工的管理。 7、老板充分信任员工。 8、老板赐予员工足够的授权。 9、有公允的、人性化的绩效考核平台。 10、建立了一个好的

2、培训体系。 11、顾客和员工都是我们的客户，一切以客户为中心。 二、10个对企业管理的反思 1、对员工的关爱不足，没有真正专心去做，或做的程度不够。 2、有时对员工的承诺没有做到，也没有给员工做出合理说明。 3、上级领导对下级的授权程度不够。 4、大家对企业文化的认知程度不一，团队的凝合力不够。 5、激励创新，但不应当刻意创新。 6、员工的晋升途径较少，没有好的职业规划。 7、公司的赢亏对基层员工的影响不大，员工就不会专心尽全力工作。如何让员工与公司共成长？ 8、员工激励机制还须要完善。 9、如何更好的开展培训，让员工自愿自觉培训？让培训有效果？ 10、如何开展多样化的服务满意不足客户的需求？

3、 三、9个对企业管理改善的建议。 1、中高层领导充分下基层了解员工的心声，对员工急需解决的问题，拿出的确可行的解决方案，并切实实施。对许诺员工的事情要刚好付诸行动。 2、梳理员工绩效考核机制，做到以人为本，能真正起到激励作用。 3、重视和关爱员工，对员工一视同仁，赐予公允公正的待遇。 4、建立建全监督管理机制，加大授权力度。 5、建立一套合理的员工晋升通道，从不同角度上能让员工看到发展的空间及将来规划。 6、建立更好的沟通平台，持续开展项目沟通沟通活动（包括外单位），借机学习其他项目的特长。 7、开展丰富有意义的团体活动，增加员工凝合力及对企业文化的认同感。 8、合理简化工作流程及为基层减负，

4、削减基层员工的内部压力，让基层员工专致于提高客户满足度及解决项目实际问题。 9、员工的素养及专业培训要结合，方式更多样化。 张勇把中国的儒家思想“德治”和“人治”在不知不觉中发挥到了极至。公司上上下下以德治人,选人的一个标准是中国的传统美德和善，因为没有和善二字，就不会把顾客当成上帝,更不会做到贴心、温心、舒心，想顾客所想,顾客想不到的员工能想到，领导想不到的员工能做到，他们能用“服务”为海底捞争取源源不断的客户，也使海底捞逐步发展到今日。 一、“当人专心的时候，大脑才能创建。当心里没有负担时，大脑的创建力最强。人做事肯定是先专心，后动脑；心指挥脑袋。” 海底捞把每一位员工都变成了管理者，比如

5、员工有给顾客免单、甚至免一餐的权利；老板只签100万以上的单子，100万以下是由副总、财务总监、和大区经理负责；大宗选购部长、工程部长、和小区经理有30万元的签字权；店长就有3万元的签字权。这种放心大胆的授权实属少见，信任不是说出来的，而是做出来的。敬重员工在于充分的信任，充分信任的表现是充分授权，信任和授权使得员工充分发挥了他们的创建力。正是因为这样，员工才会用激情和心去做，才让人不知疲乏，无怨无悔。难怪海底捞的传菜员都是跑，到处都充溢激情!因为他们铆足了劲，众人拾柴火焰高。大到一个国家，一个企业，小到一个细胞(基层员工)都是这样,何谈一个企业不强盛，没有生命力？ 二、“君之视臣如手足，则臣

6、视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。” 海底捞给员工创建了家的生活环境，这些贫苦的孩子在大城市工作不仅感觉不 孤寂，还觉得那就是其次个家。表现好的员工还给父母发奖金，这是我第一次听到！这种激励先进的管理方式一方面让员工家庭受益，另一方面还可以起到让父母替他们管教员工的作用。企业把员工的亲人当成是企业的一种后方支持,所以员工会一心扑在工作上。海底捞把员工视为姐妹手足，员工自然把海底捞当做心肝珍宝来呵护！ “顾客至上”,在中国服务性行业中都把它当成核心,而真正能做到的有多少？那些常因餐中有虫、异物、异味、店主粗暴的服务而发生争吵的现象数见不鲜。而海底捞能做到

7、高层和基层谈话,您的手机响了,您的员工找你,我们之间的谈话到此为止,您优先处理您和员工之间的事;您和您的员工谈话时顾客须要帮助,你们的谈话到此为止,优先处理顾客的事。 三、双手变更命运不管学历凹凸，只要自己努力就肯定会胜利。因为海底捞有强大的培训机制、人才晋升机制、完善的考核机制。 1：海底捞把员工当做兄弟姐妹一样来对待: 2：海底捞的培训机制、人才晋升机制和完善的考核机制 3：海底捞管理中充分授权, 任何流程和制度只有依据实际状况敏捷运用才能发挥出最好的效果，所以充分调动每位员工的主观性，激发出每一名员工的工作热忱和潜能，才是企业胜利 的灵魂。海底捞的阅历告知我们，企业不仅要雇佣员工的双手和

8、双脚，在严格的规章制度和操作流程面前，更要雇佣员工的睿智灵心，充分激发一般员工的创建性和责随意识，激发他们的潜能。 假如把每个员工、班组和部门比作企业的细胞、血管、器官，那么管理团队就好比企业的大脑，企业要想发展好，就必需要有一个好的团队，一个企业的生存发展、兴衰存亡在很大程度上取决于团队是否拥有审时度势的眼光，是否具备适应改变的实力，是否拥有抓住机遇的敏锐，是否具备改革创新的胆略。 读海底捞你学不会心得 读海底捞你学不会心得首先，火锅只是海底捞的外在呈现，文化才是海底捞快速发展壮大的根基，而文化是最难学的。文化应有尽有，又有其独特性，不能干脆照搬。海底捞就是凭借细化服. 读海底捞你学不会心得

9、 读海底捞你学不会心得一本管理书籍被炒得沸沸扬扬。学不会，不代表不行以学，我们完全没有必要去学会，也学不会，因为每个企业有着自身的特点。但我们可以去借鉴，取长补短。我坚. 学习海底捞你学不会心得体会 开一扇心窗 插一对翅膀-学习海底捞你学不会心得体会一本书像一艘船，带领我们从狭獈的地方，驶向生活的无限广袤的海洋。近日我就有幸坐上了海底捞你学不会这条船，掩卷. 海底捞你学不会体会 海底捞你学不会海底捞作为一种同属于服务形式行业的连锁公司，没有技术含量，没有市场准入，最不须要关系，从业人员素养最低，竞争最充分，但是，这样的胜利为什么不能被学习，也不能仿照，更. 海底捞你还是学不会海底捞你学不会书评 海底捞，你还是学不会海底捞你学不会书评最近一段时间，关于海底捞的宣扬简直是遮天蔽日，你想不知道海底捞都不行。有挚友说，一个火锅店，至于吗。为探其原委，爽性去吃了一回. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页