2022电信维护个人工作总结_个人总结电信维护篇.docx

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1、2022电信维护个人工作总结_个人总结电信维护篇 电信维护个人工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“个人总结电信维护篇”。 电信宽带维护部个人工作总结 转瞬间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了许多有关宽带的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结如下： 一、工作汇报 自xxxx年12月26日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，主动思索，工作实力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了协作adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口

2、的正确无误，摸排资料的精确，为将来端口的顺当绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加娴熟的操作运用客服系统。而且对机房设备有了肯定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的相识。 当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络学问，更加提高了自己的实际动手实力。同时，为了确保每一个信息点的刚好正常运用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也起先了

3、新的工作故障预处理。这项工作使自己驾驭了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务实力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作实力提高，方向明确，看法端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的相识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的

4、相识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“看法确定一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。 其次，是实力问题，又可以分成专业实力和基本

5、实力。对这一问题的相识我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业实力确定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本实力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，确定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业实力确定了你适合于某种工作，基本实力，包括自信力，协作实力，担当责任的实力，冒险精神，以及发展潜力等，将干脆确定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种实力能够很好地协调发展和运作的人。篇二：2022年电信公司员工个人年度工作总结 个人年度工作总结 2022年，咸阳电信渭城电信分公司各方面工作在去年的基础上，根据市分公司的部署 要求，在增加业务收入、扩大市场占有、接着稳定老用户，快速发展、挖潜

6、新用户、渠道拓 展等方面取得了肯定成果。努力完成了分公司全年工作目标，接着保持咸阳本地电信品牌的 主导地位，有力地维护了中国电信整体形象；全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局方 向，不遗余力工作，发扬艰苦创业精神，在激烈的市场竞争中开拓前进。2022年也是咸阳 电信公司竞争激烈更为重要的一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共 同努力下，我们保质保量的超额完成了2022年的艰难任务。 本人在我们公司渠道班，我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人 员心往一处想、劲儿往一处使，仔细的完成公司部门交办的每一项工作任务。我做一名今年 七月刚入司的新员工，我始终在自己的岗

7、位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多 贡献自己的一份微薄的力气。在2022这一年里，我主动的参与分公司的组织的各项活动， 在每周二，四加班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班，加班的时 候，提前20分钟到岗，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，精彩的完成了 各项工作任务。现将本人2022年的工作状况汇报 一、今年7，8月份主动组织参与我公司主办的天翼嬉戏达人大赛和7天乐活动 通过此项活动让用户充分体验到智能手机的魅力，以达到活跃市场，促进销量的目的， 增加代理商和公司的共同收益达到双赢的局面。 二今年10月份主动参与“天翼智能手机价中秋国庆大降价”等公司组织

8、的专项活动 通过天翼智能手机节，迎双节，达到合约安排大力发展的目的，宣扬企业品牌形 象，普及宽带信息变更生活，加强智能机通信时代带来的便捷。 三今年九月份主动参与公司主办的“喜迎老师节 感恩老师节 电信送礼”等活动 四、恪尽职守，仔细完成本职工作，立足渠道建设拓展，主动开展精确化营销 本人所负责管辖渠道合厅内日常营销活动的组织，宣扬，政策的培训，传达，厅内 的整体布置，及相关的基础管理工作特别敬业，在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度， 爱岗敬业、扎实工作、热忱服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。主动开展了“策反联

9、通、 发展代办”等专项活动。 五、努力学习，不断提升自身的业务水平 我深知在社会发展如此之快的今日不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学习才能更 好的完成自己的工作任务，为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习业务的机会，在 工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率 六、树立工作目标，创品牌服务形象 始终坚持以“用户志上，专心服务的理念”为导向 心系客户，想之所想，急之所急，“客户满足、业务发展”始终作为我的工作目标，尽 自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，刚好回复，用诚意、细心、耐性、细心，为客户供应优质热忱的服务。 在2022年这一年里，本人在学习、

10、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组全部员工、相关班组的一样认可。本人在今年来所取的成果，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。 在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用户都当成自己知心的挚友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力气，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。 。 2022年工作总结 2022年，在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下，xx县电信分公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一样，奋力拼搏，较好地完

11、成了市公司下达的各项任务，网-取得精神文明和物质文明的双丰收。 一、2022年完成各项业务状况 2022年，我县分公司在实现保存量目标的前提下，努力开拓市场，不断提高市场占有份额，至今为止，实现业务收入万，完成全年安排的；新增固定电话部，完成全年安排的；新增小灵通部，完成全年安排的；新增宽带户，完成全年安排的。圆满地完成上级下达的各项业务指标，实现了企业新的发展。 二、2022年主要工作 (一)、认清自身差距，扎实开展经营工作，力求更快发展 1、全面完成了省市公司下达的04-05年度农村大放号任务 2、主动发展“小灵通”业务 3、高度重视宽带业务的发展 4、增值业务发展方兴未艾 5、信息化加绩

12、效考核，全力支撑欠费催缴工作 (二)、立足渠道，主动开展精确化营销 1、主动开展了“xxxxx”营销活动 2、在与xx的短兵相接中积累了阅历 3、主动开展了固定电话保存量工作 (三)、落实各项服务制度，着力提高服务水平 1、落实省市公司有关服务质量的各种精神，全面提升服务质量 我分公司对前台营业人员制定了详尽的服务规范和要求。加大了检查、暗访力度，每月不定期地组织暗访、检查，把检查结果员工绩效挂钩，对发觉用户投诉、规范服务等方面存在问题的，进行通报、惩罚，并刚好进行整改。 2、主动参加文明行业创建活动，将公司的服务水平提升到一个新的高度 通过文行创建指导委员会，广泛听取社会各界对电信服务的评价

13、，促进客户服务水平的改善和提高，由于措施得当有力，成效显著，2022年被xx县创建文明行业活动指导委员会授予“文明行业单位”。 3、坚持服务理念、提升服务标准，改善服务看法，提高服务人员综合素养 仔细执行电信服务标准，坚持“首问负责制”，加强对营业中心的管理。建立健全管理制度，加大服务督查管理力度，严格根据公开的服务承诺时限办理各种电信业务，为用户在办理装机、宽带、小灵通等业务时供应一切便利条件，并各主动协作省市公司开展的服务提升活动。完善对社区经理的管理，广泛征求用户的看法和建议，主动上门，深化客户，征询看法，刚好处理用户的各种询问，投诉和建议。 (四)、加强基础管理，确保平安生产 1、针对

14、公司去年管理上存在的薄弱环节，制定完善落实好各项管理制度，讲执行、抓落实 针对管理人员执行力弱的问题，我们在做好日常工作的同时，重点抓住执行环节，努力提高管理人员的实力和素养；要求每月制定工作安排，领导刚好进行批改指正，使得工作有安排支配，工作有检查总结。还要求管理人员下分支机构检查要有记录，对存在的问题有跟踪反馈。通过一系列的措施，管理人员的管理水平得到了很大的提高。 县分公司多次到各分支机构调研，对发展、服务、渠道建设、渠道管理、欠费、ip公话、增量增收、提高市场占有率等方面进行了特地的指导。极积落实上级的讲话精神，针对存在的问题组织检查；对各分支机构的账目进行仔细检查，坚决杜绝各种不规范

15、行为的发生。在增量增收、提高市场占有率上动脑筋、想方法，使业务收入、放号等方面都得到增长。 2、加强基础管理，坚持考勤、考绩，狠抓平安生产 针对公司去年管理上存在的薄弱环节，制定各项管理制度，对员工仔细做好各项考核、考评，对去年的绩效考核结果坚持人人见面；通过坚持考勤、考绩等一系列的活动，加强了队伍的建设，保证了各项工作有条不紊的开展。 平安是我们企业发展的基础，我们首先从对平安工作的落实方面下手，从落实中找寻问题，发觉苗头和隐患刚好 整改，特殊留意各通信机房的消防平安。今年我县分公司和市公司安保部一同对各分支机构进行了多次检查，发觉了问题，刚好整改；在xx支局建立了“平安示范班组”，把平安防

16、范意识深化到基层每位员工。我们刚好封堵了各种孔、洞，消退了“三防”方面的各种隐患。加强了营业窗口及财务部门的票据管理和车辆运行平安管理，在广阔员工中开展平安生产教化，提高他们在平安生产方面的警惕性和平安防患意识。由于检查到位，学习得法，从而保证了人员、资金管理、车辆运行等各项工作的平安。 3、主动协调和地方各级政府、各部门之间的关系，妥当处理好生产经营、工程建设中遇到的各种困难和纠纷 在今年县城主干道改造中，县分公司与建设指挥部刚好沟通，亲密协作，共同打造出了一条美观、靓丽的景观大道。在其它的各种工程建设中，我们都能够做到与相关的政府部门沟通、协调，尽可能削减建设阻力，使工程尽快落实到位，发挥

17、作用。 4、加强精细管理，严格限制各项费用的支出 2022年，款待费、宣扬费、促销费等各项费用均达部门预算管理的要求。我们本着勤俭的原则，充分利用好预算，支出有安排，管理好我们的费用支出，把费用用在刀刃上，为企业的良好运作输送好血液。 5、加强党、团、工会建设，增加了企业的凝合力和向心力 2022年，我分公司制定了严格的政治学习制度，主动参与县委组织的各种政治理论业务培训，加强和地方党组织的沟通，主动开展保持共产党员先进性教化活动，支持工会各项工作的开展，提高党员干部和员工的思想政治觉悟，激发全体员工的主子翁责任感和工作主动性。2022年，被评为“xx省文明单位”。 (五)、扎实搞好工程建设和

18、网络维护 1、工程建设 依据市场须要，依据上级安排支配，今年对农话工程加大了投资力度，使得农村放号实力得到增加，服务水平得到提升。同时，协作“村通”工程，使得我县分公司农村通信网络布局更加合理，企业形象得到极大提高。 通过细心支配，合理组织的一系列工程建设，xx地区的固网通信实力进一步增加，网络布局日趋合理、科学，在为前端供应有力保障的同时，也为中国电信的网络服务水平的提升打下了坚实的基础。 2、网络维护 3、整治三线交越 2022年工作思路 2022年，是中国电信转型的关键年，也是我们提出的“xx年”。我们工作的指导思想是：以“三个代表”思想为指导，仔细贯彻党的十六届五中全会精神，落实省、市

19、电信公司的各项要求，以全面建设xx电信为切入点，加大业务发展速度，加强网络建设，提高服务水平和质量，推动各项业务指标的进一步增长，促进xx电信各项工作再上新台阶。 2022年我们的工作目标是：进一步扩大农村市场的占有，进一步优化渠道建设；业务发展方式更加敏捷多样；网络日趋完善；服务质量提高超显、服务实力稳定增长；员工精神面貌面貌一新；企业发展速度加快。 一、做好营销工作，创建更大的效益，圆满完成市公司下达的各项任务 1、找寻收入的增长点 2、农村统包的改革思路 3、主动开展员工培训，提高员工的业务素养 为适应精确化管理和企业转型的须要，我们要主动开展对员工的培训，塑造学习性的企业，将员工培训工

20、作制度化，甚至可以纳入到绩效考核中。培训的方式可以聘请老师讲课，也可以集中学习网上高校的课程。 二、一切以市场为中心，重点关注“xxxx” “一切围绕市场开展工作”，是xx电信明年营销工作的指导方针。针对xx电信当前的业务发展形势，要进一步加强对营销工作开展的支撑力度。要努力激活话务量，消退零次户，增加收入等方面，防止收入“跑、冒、滴、漏”，做到颗粒归仓。进一步了解了客户的需求，驾驭了用户的消费心理，把握住市场的动态；在新业务拓展方面，理顺新业务处篇三：电信业务维护人员工作自我总结 电信业务维护人员工作自我总结 于电信业务维护人员来说，一个人的工作心态是特别重要的。维护部门作为与市场前端相结合

21、的一个主体，我作为公司后端的维护人员，觉得应当以主动进取向上学习的心态来面对工作，同时“仔细负责、顾全大局、先集体后个人的思想工作看法也是不行缺少的，还有做维护的还要学会临危不乱，仔细对待问题，为用户处理解决，与用户多沟通建立友情桥梁。 我是xxx，xx年2月，进入了xx维护中心，在电信分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的相互学习中，学习到许多学问，在维护工作的同时建立与用户良好的友情，在处理故障时，多与用户沟通主动的带动推动公司我的e家宽带融合业务的发展。 下面列举，一年中遇到的故障与大家共享沟通，敬请各位领导及同事指责指正。 一、xx年6月中旬，梁河县

22、人民政府运用的商务领航网络无忧专线lan业务。华三定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时运用的时候，常常出现无法上网的问题。 我在接到10000号的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障状况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的运用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping 通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。 领取新的思科2-2定制终端，上网不会重启了，但是全部电脑同时在线，定制终端就起先掉包无法获得网络地址，再将检查了交换机

23、没有问题，思索后，想到xx年11月在州电信公司与同事及思科厂家工程师一起处理德宏州水 利局，不也是和现在一样的故障吗?根据宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的状况没有发生。告知用户先试用，留下了号码假如有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现? 其次天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，闲聊软件是正常在线的，部份网页无法正常打开阅读和一些网页文件会自动关闭。 在几天后，我再次上门询问上网是否正常等状况，梁河县政府工作人员向我说了一声：“感谢你，问题解决了”。我很兴奋，拿出服务质量监督表，让用户在表上签字

24、确认故障复原。 通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，专心服务”又有了一个深刻的相识，就是“仔细与负责”的工作看法，在工作中是显得特别重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能相互推诿，应当迎难而上。为了提升客户感知度，建立与用户的良好友情，言谈举止时，应有一种思想看法“自己是代表电信企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应当主动的不断的探究学习，不能认为自己懂了一些常识就傲慢自满，应相识自己的不足，在闲暇时与同事相互多切磋沟通，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结协作。 电信宽带维护部个人工作总结 电信

25、宽带维护部个人工作总结转瞬间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了许多有关宽带的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短. 电信维护个人总结 篇一：电信宽带维护部个人工作总结 电信宽带维护部个人工作总结转瞬间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了许多有关宽带的学问。为. 电信个人工作总结 电信个人工作总结“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也. 电信个人工作总结 岁月不居！转瞬间我来到电信工作将近一年了。

26、时间督促我即将告辞2022，向往激励我在2022年开创事业的新高。2022年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人. 电信员工个人工作总结 篇1：电信员工个人工作总结电信员工个人工作总结电信员工工作总结范文_个人工作总结范文_工作总结范文_ 时间飞逝不知不觉又迎来新的一年作为一名电信员工我应做好本年度的工. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页