智能照明设备公司企业质量管理.docx
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1、智能照明设备公司智能照明设备公司企业质量管理企业质量管理xxxx 投资管理公司投资管理公司目录目录第一章第一章 项目背景分析项目背景分析.3第二章第二章 公司概况公司概况.6一、公司基本信息.6二、公司主要财务数据.6第三章第三章 企业质量管理企业质量管理.8一、企业的质量管理.8二、现场管理.13三、生产过程组织的特点及原则.14四、生产的概念.16五、生产管理的职能.17六、技术与研发管理的内容.18七、技术与研发管理的目标.19第四章第四章 组织机构及人力资源配置组织机构及人力资源配置.21一、人力资源配置.21二、员工技能培训.21第五章第五章 风险评估分析风险评估分析.23一、项目风
2、险分析.23二、项目风险对策.25第一章第一章 项目背景分析项目背景分析南通,位于中国东部海岸线与长江交汇处,长江入海口北翼,与上海市隔江相望,是江苏唯一同时拥有沿江沿海深水岸线城市。陆域面积 8001 平方千米,属长江三角洲冲积平原,处亚热带季风气候。是山水旅游城市,以“中国近代第一城”著称的历史文化名城。下辖如东 1 县,如皋、启东、海门、海安 4 市,崇川、港闸、通州 3 区及富民港办事处(南通经济技术开发区)。为全国 14 个进一步对外开放沿海城市之一,为全国有影响力“纺织之乡”“建筑之乡”“教育之乡”“体育之乡”“文博之乡”“长寿之乡”“平安之乡”“新侨之乡”,先后获全国文明城市、国
3、家环保模范城市、国家卫生城市、国家园林城市、国家生态市、全国社会治安综合治理优秀城市、全国科技进步先进市、中国服务外包风采城市等荣誉。2018 年,南通市常住人口 731 万人。其中城镇人口 490.5 万人。实现地区生产总值 8427 亿元,按可比价格计算,比上年增长 7.2%。其中:第一产业增加值397.77 亿元,比上年增长 2.2%;第二产业增加值 3947.88 亿元,比上年增长 6.5%;第三产业增加值 4081.35 亿元,比上年增长 8.4%。人均GDP115320 元,比上年增长 7.1%。按 2018 年平均汇率计算,人均GDP17427 美元。建筑业总产值 8259.18
4、 亿元。社会消费品零售总额3088.77 亿元。智能照明是智能家居设备的一个新兴细分产品,根据 IDC 公布的2020 年全年数据,中国智能照明设备出货量增速高达 71.4%,智能照明市场延续快速增长态势。然而,横向比较来看,结合 IDC 的 2020 年度第三、四季度智能家居市场报告数据进行测算得到,2020 年第四季度,智能照明市场出货量为 305 万台,在中国智能家居设备市场中的占比仅 5%左右,智能照明市场仍存在巨大发展空间。纵向比较来看,近年来智能家居市场快速发展,智能照明作为其中发展势头最旺的细分领域之一,在消费需求增长的推动下快速成长。2015-2019 年,中国智能照明市场规模
5、由 96 亿元增长至 231 亿元,年均复合增长率高达 24.55%,初步测算,2020 年中国智能照明市场规模接近 290 亿元。目前中国主要的智能照明品牌有欧普照明、小米 Yeelight、雷士照明、阳光照明、飞利浦照明等,根据2019 新渠道智能家居照明白皮书调研数据显示,在“最受经销商和消费者欢迎的智能照明品牌”选项中欧普照明比例达 50%,为最受欢迎的智能照明品牌。此外,在智能家居照明领域,除了欧普照明、雷士照明等原有照明厂商外,包括小米在内的互联网、家电企业也纷纷开始跨界布局智能照明领域,作为企业智能生态圈的一环。当前,全球都在积极布局智能城市建设,从中国开始推进智慧城市建设以来,
6、住建部发布了三批智慧城市试点名单,截至 2021 年 8 月底,总共有 290 个试点城市,山东省智慧城市试点数量最多。在政策的大力推动下,中国智慧城市建设稳步推进。智慧城市的内涵包括高科技发展下的智慧生活,也包含社会的可持续健康发展。智能照明对于节能环保具有重要意义,智慧城市推进的进程下,智能照明认可度将不断提升,从而迎来新的发展机遇。第二章第二章 公司概况公司概况一、公司基本信息公司基本信息1、公司名称:xx 投资管理公司2、法定代表人:孙 xx3、注册资本:1180 万元4、统一社会信用代码:xxxxxxxxxxxxx5、登记机关:xxx 市场监督管理局6、成立日期:2015-11-57
7、、营业期限:2015-11-5 至无固定期限8、注册地址:xx 市 xx 区 xx二、公司主要财务数据公司主要财务数据表格题目公司合并资产负债表主要数据表格题目公司合并资产负债表主要数据项目项目20202020 年年 1212 月月20192019 年年 1212 月月20182018 年年 1212 月月资产总额8541.356833.086406.01负债总额3571.882857.502678.91股东权益合计4969.473975.583727.10表格题目公司合并利润表主要数据表格题目公司合并利润表主要数据项目项目20202020 年度年度20192019 年度年度20182018
8、年度年度营业收入31896.3025517.0423922.22营业利润6306.095044.874729.57利润总额5449.264359.414086.95净利润4086.953187.822942.60归属于母公司所有者的净利润4086.953187.822942.60第三章第三章 企业质量管理企业质量管理一、企业的质量管理企业的质量管理随着市场经济的飞速发展,以及现代管理和信息技术的飞速发展,国际经济越来越趋向一体化,市场竞争也逐步变得更加激烈。在激烈的贸易竞争中,产品的质量日渐成为一个极其重要的因素。因此,产品的质量越来越被关注,而质量管理工作也越来越受到重视,并成为企业管理工作
9、中最为重要的组成部分。本节将围绕质量管理的基本原理及方法进行必要的讨论。(一)质量的概念质量是指一种产品或服务持续地满足顾客某种需要的能力。它主要包括以下几个方面的含义:第一方面,质量既可以是实体产品的质量,也可以是某种服务的质量,因此它既可以体现在结果上,也可以体现在形成和实现的整个过程中。第二方面,质量不仅存在于工业,也存在于服务业,它存在于各行各业中。第三方面,产品或服务必须要能够满足顾客的某种需要,可以是明确规定的需要,也可以是某种隐含的需要,同时它不能损害社会及其他人的利益。(二)全面质量管理质量管理随着产业革命的兴起而逐步发展,并随着管理科学的发展而进一步发展。历史上,质量管理的发
10、展先后一共经历了三个阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。由此可以看出,全面质量管理是人们通过长期的质量管理实践逐渐形成、发展和完善起来的结晶,它是管理科学、生产技术和商品经济高度发展的产物。因此,它既是一种管理科学哲理,又是实现企业质量目标的科学途径。1、全面质量管理的基本概念全面质量管理就是企业全体职工以及各个部门同心协力,综合运用管理技术、生产技术和科学统计方法,建立一整套质量管理工作体系,经济地开发、研制、生产和销售满足用户需要的高质量的产品的一系列的管理活动。它包含了以下基本观念:第一,用户至上。用户至上,就是要树立以用户为中心,为用户服务的思想。为用户服务就是要使
11、产品或服务尽量满足用户的要求,产品质量的好坏,最终应以用户的满意程度为标准。第二,质量是设计、制造出来的,而不是检验出来的。第三,一切用数据说话。全面质量管理强调一切用数据说话,就是要求在质量管理工作中有科学的作风,深入实际掌握客观准确的情况,要对问题进行定量分析,要掌握质量的变化规律,以便采取真正有效的措施解决质量问题。全面质量管理中广泛地采用各种统计方法和工具来进行产品设计、分析事故原因、控制工艺过程和检验产品质量,以实现对产品质量的控制。第四,持续改进。随着社会的发展,人们对产品质量的要求在不断提高,要满足顾客的这种要求,企业就必须不断提高管理水平,改进产品质量。2、全面质量管理的主要特
12、点第一,全面质量。全面质量是指用全面的方法管理全面的质量。全面的方法包括:运用科学的管理方法,建立健全的规章制度和质量保证体系;运用数理统计的方法对产品质量进行数据分析,观察生产过程的稳定状态,分析影响产品质量的因素变化,进行各阶段的质量控制;运用现代电子技术、通信技术对质量信息进行处理等。全面的质量是指产品质量、生产质量、工作质量等。总之,依靠全面的方法找出问题,查明原因,采取对策,通过提高、改善工作质量来控制生产质量,通过控制生产质量来控制产品质量。第二,全过程。全面质量管理认为,产品的质量决定于设计质量、制造质量和使用质量。因此,必须在市场调研、产品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造
13、、检验、储运、销售、安装、调试、使用和维修等各个环节把好质量关。第三,全员参与。全面质量管理的一个重要特点就是要求企业的全体人员都参与到质量管理工作中来。只有真正调动广大群众的积极性,树立质量意识,形成一个保证质量的工作体系,并由质量教育、组织、责任制、基层活动小组(QC 小组)等活动来予以落实。在这个体系中,领导(尤其是最高决策层的领导)的重视非常重要。(三)ISO9000 系列标准对于质量问题,由于分析角度、理论依据的不同,各国在有关质量的细节性的规定上有很大的差异,而且这些差异严重阻碍了贸易的进行。因此,国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)在多年努力协调的基础
14、上,总结了各国质量管理和质量保证的经验,经各国质量管理专家近年的努力工作,于 1986 年 6 月 15日正式发布了 ISO9402质量:术语标准,1987 年 3 月正式发布了ISO9000ISO9004 系列标准(以下简称 ISO9000 系列标准)。这些标准,主要包括以下几个核心内容:ISO9000质量管理和质量保证标准的选择和使用指南;ISO9001质量体系:设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式;ISO9002质量体系:生产、安装和服务的质量保证模式;ISO9003质量体系:最终检验和试验的质量合格证模式;ISO9004质量管理和质量体系要素的指南。(四)质量成本控制在全面质量管
15、理中涉及一个经济性原则,而且 ISO9000 系列标准中也明确指出“用财务项目来衡量质量体系的有效性是重要的。有效的质量体系对企业的盈利和亏损的影响是至关重要的”,因此在质量管理过程中还必须关注质量成本,做好成本控制。质量成本,指的是为确保满意的质量而引起的费用及没达到满意质量而造成的损失。它包括外部活动质量成本和内部活动质量成本。其中,外部活动质量成本是指按合同要求,为向顾客提供所需要的客观证据所支付的费用,包括特殊的附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。而内部活动质量成本是指为达到和保持所规定的质量水平所支付的费用和因质量问题而造成的经济损失,包括预防成本、鉴定成本、内部故
16、障成本和外部故障成本等。质量成本管理的重要任务就是找出各种有关的质量成本因素,并对其进行预测、计划、核算、分析、控制和考核,使其保持在一个最佳点,以达到质量和成本的最佳匹配,从而取得最好的经济效益。二、现场管理现场管理要保证企业的高效生产,除了要对生产过程在时间、空间及劳动人员方面进行合理组织之外,还要对整个生产现场加以适当管理和控制。因此,现场管理对生产型企业有着非常重要的意义。同时,在现场管理中,最为基础,最为常见,应用最为广泛的就是 5S 管理。1、5S 管理的定义5S 管理就是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Setketsu)、素养(Shitsuke
17、)五个项目,故简称 5S 管理。整理,就是首先将工作场所的所有东西区分为有必要的与不必要的,然后把不必要的东西尽快处理掉。整顿,就是对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整齐,并明确数量,做好有效标识。清扫,就是将工作场所清扫干净,以保持工作场所干净、亮丽。清洁,就是将上面的 3S 实施的做法制度化、规范化。素养,是指通过晨会等手段,提高员工文明礼貌水准,增强团队意识,养成按规定行事的良好工作习惯。2、开展“5S”活动的原则第一,自我管理的原则。充分调动现场的当事人员,让他们自己动手为自己创造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境。第二,勤俭办厂的原则。对于生产现场的各类物品,应当物尽
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