2022电话销售技巧开场白（精选6篇）_电话销售技巧经典.docx

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1、2022电话销售技巧开场白（精选6篇）_电话销售技巧经典 电话销售技巧开场白（精选6篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“电话销售技巧经典”。 第1篇：电话销售技巧开场白 电话销售技巧开场白 销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。以下是 为大家整理的电话销售技巧开场白相关内容，希望对读者有所帮助。 开场白流程及技巧： 通过数据的清洗和反馈，你了解到一些客户的信息，或绕过了挡驾者，你就可以干脆开与目标客户进行电话沟通。即进入到开场白流程。 当一个人听到一个生疏的电话时，总是有如下几个疑问。 “你是谁?” “你怎么知道我的信息的?” “你找我有什么事

2、?” “这个事情对我有什么好处?”等等。所以，开场白的第一个技巧就是： 技巧一：说好第一句话，建立初步信任 开场白的技巧就是要解决客户心中的这些疑虑，只有你的开场白能解决客户心里的这些疑问，这样才能有接着的可能。而其中，第一句话特别重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，安讯软件公司(搜客通)和银行信用卡部门合作，第一句话通常说的是：“您好，请问是张永昌先生吗?我是招商银行客户服务中心的*，现在有时间 1 吗，想和您做个回访”。因我是招商银行的信用卡用户，所以就有了对话接着的可能性。 在这个对话中，安讯软件公司的胜利是源于套用了数据库来源之一的招商银行的良好信誉。假如你没有任何可合作的，具有良

3、好信誉度的数据库，最简洁的方法就是干脆以客户的联系信息问候他。比如，我曾接到一个百度的电话销售向我销售百度的竞价排名服务。她是这样和我开场白的。 “请问，您是搜客通软件询问的张永昌老师吗?” “我是，你是那里?” “张老师，我叫刘宝霞。我是在网络上看到您的软件网站，才知道您的联系方式的。张老师现在讲话便利吗?” “哦是这样啊。你有什么事情吗?” 到这一步，我还以为是询问的客户。不管她后面怎么说，但到这一步，都应当说她的开场白是胜利的。 技巧二：不要给客户拒绝你的机会 大部分没有受过训练的销售新人往往都在这关上吃了许多亏，只知道说，或提很简单被客户拒绝的封闭式问题，例如好不好，是不是，可不行以。

4、客户一个NO字就前功尽弃。所以优秀的销售在每次对话中，都特别留意问题的设计，基本上都养成以开放性提问结尾的习惯。例如：“我今日找您是为了介绍一项特别的顾问服务类型“操盘”，您对这样的服务形式了解程度如何呢?”这样客户便不简单挂掉你的电话。但封闭性问题并不是在整个开场白阶段都不能用，当客户对你的 2 服务感爱好了，向你请教或询问看法时，你用封闭式的问题来进行诊断，这个时候封闭式问题变简单建立信任。例如，我在和许多客户沟通时候，客户对如何建立电话行销的团队组织结构特别苦恼，我通常会提问：“你们目前的组织结构可以简洁描述一下吗?”(这是开放性问题);“你们有没有特地的人负责开发新客户，维护老客户?这

5、个问题就是封闭性问题了。 技巧三：依据不同的人赐予不同的利益诉求 每通电话通常时间很短，一般在3.5到4.5分钟。开场白里须要精炼地概括中对目标客户的好处，目标客户要依据不同的职位来进行利益的诉求。 决策层如总经理级别的人每天被财务数字困扰。所担忧的问题都是干脆能从数字或运营KPI表达出来的。销售额与利润的增长，成本的降低，单位运营效率的提高等。而且除了自身企业的运营问题之外，他也比较关注竞争对手的动态，自己在行业内的影响等等。所以，你在短时间里，必需奇妙组织你的开场白，说出你要找他的理由。当他问你：“请问找我有什么事情?”你就必需用一句话来概括你的产品和服务对他的利益。“刘总您好，我们公司是

6、一家帮助企业建立电话行销系统，提升利润水平的询问顾问公司，目前在您这个行业，某某对手名字也是我们的长期战略客户。今日打电话给您，主要是希望让您来了解我们的服务，相互沟通，探讨合作的可能性，您想知道某某对手公司是如何运用了我们的服务之后，在三个月时间里，业绩增长了四倍的状况吗?” 3 管理层如部门经理，他们每天比较关注的是他部门的考核指标，自己的部门权利，例如部门培训预算，以及他在组织内部的人事问题，比如其他部门对他们的支持，顶头上司对他的看法。所以，你在和这些人沟通时，先不要干脆沟通你的服务和产品对整体公司产生的影响，因为即使你的产品再好，他最多也是起到一个向上举荐的作用。正确地做法是先进入他

7、们的选择范围，然后为他个人供应各种自己力所能及的帮助。所以在开场白阶段只要先说明你们的服务是许多企业的选择，让他们做一个参考，后面再有机会不断跟进，这样的技巧才真正有效。除非你遇到一个正在考虑换供应商的选购或部门经理。那恭喜你，运气不错。 技巧四：设计主要和次要目标 为了使每通电话都有价值，一位专业的电话营销人员在打电话给客户之前肯定要预先订下希望达成的目标，假如没有事先订下目标，将会使销售人员很简单偏离主题，完全失去方向，奢侈很多珍贵的时间。通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标： 主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情，而次要目标是假如当你没有方法在这通电话达成主要目标时，你最希望

8、达成的事情。 很多电话营销人员在打电话时，经常没有订下次要目标，因此在没有方法完成主要目标时，就草草结束电话，不但奢侈了时间也在心理上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。常见的主要目标有下列几种： 4 1)确认准客户是否未真正的潜在客户 2)确定约访时间(或为外勤探望业务人员贡献合格销售线索) 3)销售出某种预定数量或金额的商品或服务 4)确认出准客户何时做出最终确定 5)让准客户同意接受商品/服务建议书 常见的次要目标有下列几种： 1)取得准客户的相关资料 2)销售某种并非预定的商品或服务 3)预订再和准客户联络的时间 4)引起准客户的爱好，并让准客户同意先看适合的商品/服务资料 5)得到转

9、介绍 制定主要与次要目标的好处是让电话销售人员没有感觉自己每天所做的劳动是白费的，同时也为以后的销售机会管理做好了铺垫。 电话销售技巧开场白：约见胜利的人和不胜利的人差异何在 我在公司里虽有总经理办公室，可我却不喜爱进入像鱼缸一样的密室，而是喜爱常常呆在电话销售的办公区。有意思的是，是获得约见的人还是不能获得约见的人，你在旁边听一听就能推断。差别在哪?是话语的不同。 不能获得约见的人和客户说话时运用的是“疑问句”。“您觉得怎么样?”“做可以吗?”“怎么样?”说过这样的话后，通常他们会被对方拒绝而挂断电话。发觉这样的人以后，我或者其他管理人员会立即跑到他跟前说 5 “，刚才你用了疑问句式啦”来提

10、示他留意。 运用疑问句式往往是本人以前的说话习惯致使无意识中这么做了。本人也会慌张改正：“啊，是吗?我会留意的。”运用疑问句式的人，资料送出的越少，获得约见的次数也越少。所以发觉不对后，要立即改正。那么，能够获得约见的人会怎么说呢?是用了确定句式。请您听我介绍!”“请您给我O分钟时间!”句尾带着确定的语气就显得很有自信。不会令对方厌烦，反而会感到有气概。放弃疑问句式，采纳确定语气的说法，可以无形中打消对方的疑虑，促使对方主动。仅仅是这一点，就可以提高三成的胜利率。 可是，事实上，无论用多么确定的语气来表达，还是会遭到一些拒绝的。假如仍旧拒绝就算了。这样的人有自己的缘由和状况，我们没有必要费尽心

11、思跟这样的人争取约见。我们的目的不是仅仅获得约见，得到订单才是最终目标。所以“能否获得约见=对方是否有意向”，有这样的推断标准就可以了。抛弃那种“不漏过一个地预约、不放过一个地探望”找出有意向的客户，与客户尽可能多的约见，完整地介绍产品的想法。 6 第2篇：电话销售技巧开场白1 电话销售开场白 在初次打电话给准客户时，必需要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的爱好，让准客户情愿接着谈下去。 要让准客户放下手边的工作，而情愿和你谈话，要清晰地让客户知道下列3件事： 我是谁/我代表那家公司？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我公司的服务对客户有什么好处？ 话述起始1： 您好，我是长春市合力联众文

12、化传播有限公司，还没请教您贵姓？/请问您贵姓？X先生/X小姐您好，请帮我转你们公司企划部经理，感谢。我找你们公司企划部洽谈业务合作。是这样的，我们从事短信群发业务的，那我信任本次给您带来的这个资讯确定会对您们公司的销售业绩提升有很大的帮助。（起先介绍产品） 话述起始2： 您好，我们是合力联众文化传播有限公司，请帮我转你们公司企划部经理，是这样的，我们从事短信群发推广和策划的。（干脆介绍产品） 话述起始3： 您好，请转企划部经理（请问经理负责人在吗？），是这样的，我们这边有一些信息，信任能给您们公司带来肯定的帮助，希望和您们负责人沟通一下。我们是从事短信群发和推广。（起先介绍产品）话述起始4：

13、您好，请转销售部，请问您贵姓？我们是合力联众文化传播有限公司，现在我们有您长春市240万客户群体的数据，可以通过手机短信方式帮您宣扬，不知您们有否做过相关的业务呢？ 话述起始5： 您好，请帮我转企划部经理，感谢。我想了解一下，您们公司目前有自己的短信平台吗？，那么有做过短信推广宣扬吗？您们感觉效果如何？您们都作过哪些推广呢？（描述产品差异，起先介绍产品）话述起始6： 您好，请帮我转企划部经理，我们现在有一个与您们行业相关的资讯想与您沟通一下。我们现在作的是短信群发的，这个服务在您的同行内有许多的企业已经在合作，并产生了很好的效果，比如：中信地产公司等，那我也希望我们的服务同样能为您们公司带来丰

14、厚的回报。（起先介绍产品） 话述起始7： 您好，我是合力联众公司XX，现在已经有相当多你们同行业的企业客户通过我们的短信平台，见到很大的效果，比如中信地产公司等，而月星家居也起先尝试运用我们的服务，（起先介绍产品）想做一个胜利的电话销售人员，在电话销售中必需驾驭以下几大技巧。 一、驾驭客户的心理 二、声音技巧 1、恰当的语速，最好与客户的语速相一样； 2、有感情； 3、热诚的看法。 三、开场白的技巧 a) 要引起客户的留意的爱好； b) 敢于介绍自己的公司，表明自己的身份； c) 不要总是问客户是否有爱好，要帮助客户确定，引导客户的思维； d) 面对客户的拒绝不要立即退缩，放弃； e) 在电话

15、里说话的声音要比平常大些，营造出很好的通话气氛； f) 简洁明白，不要引起顾客的反感。 四、介绍公司或产品的技巧 a) 面对“碰壁”的心态要好； b) 接受、赞美、认同客户的看法； c) 要学会回避问题； d) 转客户的反对问题为我们的卖点。 五、激发客户购买欲望的技巧 a) 应用客观的人的影响力和社会压力； b) 借用他的观点； c) 在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物； d) 引用媒体及社会舆论对公司的影响力； 第一集 磨刀不误砍柴工-电话销售技巧开场白前的打算 电话销售的特点有：刚好、普遍、经济、双向、简便、快捷等。 看法确定一切 1.敬重对方，增加自信 着装整齐、干净，桌面笔、

16、纸整齐，这不但是对对方的敬重更主要的是为自己增加不少底气。打算好相关资料，确定此次打电话的目的，预料可能的疑问 2.完备好听的声音、语调 录音，检查自己的声音！ 声音检查的主要要点有：语气是否和缓友好、语调是否抑扬顿挫、语速是否适中、声音是否悦耳好听、表达是否精确明白。 下面介绍两种练习方法，以供大家参考： “ 1、 4、2”呼吸法 深吸一口气1秒钟，然后闭气4秒钟，最终吐气2秒钟。可依据实际状况有所变更，每次做3分钟。“急促”呼吸法 就是像长跑回来一样急促的呼吸，每次坚持3分钟左右的时间。 通过以上两种方法的练习，可以充分熬炼肺活量，达到呼吸匀称，声音明朗的效果，但须要坚持练习，只有坚持才会

17、有效果。 语速、语调要与对方恰当的协作 与对方达到同一说话的频率，可以更简单让人产生亲切感。 3.战胜恐惊心理 作为电话销售人员，假如消极的只考虑不断的打电话会打搅别人，这样一来电话销售很难以进行。正确的观点应是：打电话是为了帮助别人，帮助别人也等于在帮助自己。做到动机单纯、心无杂念，抱着帮助他人成长的心态，就不会有过多的挫折感了。客户拒绝可能有一下几种缘由：不了解产品或是人员推销角度不好，作为销售人员要从失败中吸取教训、总结阅历，让下次通话比这次沟通的更好。 一句话，坚持就是成功！多打电话，并且坚持不懈的打电话，就会克服一切恐惊心理。 4.树立明确目标 比如一天打多少电话，有多少个有效电话，

18、想达到多大的销售额等等都可以作为自己的每日工作目标。有了目标才会有方向、才会有动力。 确定目标首先要明确影响工作效率的因素，其次再与经理探讨一下工作目标，在经理的帮助下建立合适的短期目标和长期目标，然后定期进行检查修订。 5.了解产品的利益和特征 纯自然美白成分-让肌肤四周内变白 健康电视-有效避开近视 作为消费者，最关切的是产品能否带来自己所需求的利益，而不是产品具有什么样的特征！销售人员向客户介绍产品时要能够抓住要点。 6.了解客户的渠道 通过能有效的赢得客户好感的方式与之接洽，了解客户渠道的方式有：通过其他销售人员了解；通过报刊、杂志上的行业信息了解；通过客户的同事、秘书、以及家人了解；

19、 7.建立客户档案 客户姓名、职务、电话、公司名称、公司地址、推销的何种产品和售后服务、客户有什么异议和特别要求、客户注意产品那个特征或者功效等等5w1h技巧： when(什么时候)；who(谁)；what(什么事)；where(在哪里)；why(为什么)；how(怎么进行)； 8.良好的工作环境 产品相关资料，无噪音的环境，相关部门的协作 其次集 电话销售技开场白的基本技巧 1.十个打、接电话的好习惯 好习惯一：让电话响两声再接；太早易手忙脚乱，太晚对客人不礼貌 好习惯二：拿起电话说“您好”； 好习惯三：微笑着说话；通过接听电话，反思自己如何改进 好习惯四：给对方更多的选择；“您现在便利和我

20、说话吗？” 好习惯五：要尽量缩短“请稍后”的时间； 一般要明确告知等待时间（比真实时间要稍长一点）好习惯六：若商谈的事情许多，要事先告知对方；询问是否有充裕的时间 好习惯七：让客户知道你在干什么； 好习惯八：信守对通话方所作出的承诺； 销售人员应尽自己最大的实力给客户供应帮助，让客户感觉到公司的诚与信。 好习惯九：不当心切断了电话，应主动的马上回拨电话； 好习惯十：等对方挂断电话后在挂电话； 2.有效的接打电话的六个要点 要点一：打算好备忘录和笔； 要点二：接电话的姿态要正确；左手拿电话，右手记录 要点三：登记交谈中全部必要的信息； 要点四：将常用电话号码制成表格贴在电话旁边；节约时间 要点五

21、：传达日期、时间肯定要再次进行确认； 要点六：假如对方不在，请留下易于理解的信息； 第三集 胜利的产品推介 1.电话推介开场白的三个步骤： 第一：慎重的介绍自己及所在的公司，给对方留下较深的好印象； 其次：采纳激发客户爱好或新奇的方式，干脆高手客户通过购买产品可以得到多少有用的实际一处，让客户意识到可以获得许多的实际帮助；学会从客户的角度思索问题。 第三：为了给客户供应尽可能多的实际好处，销售人员须要仔细的询问客户的需求； 两个“不要”： 一不要：拿起电话就推销；二不要：张口就谈价格 第四集处理客户异议 1.客户异议的含义： 一是客户本身：个人需求和购买时间； 二是产品本身：商品的价格、性能和

22、服务； 2.处理异议的六种方法 电话销售人员首先应当人真的分析客户的异议，欢迎并敬重客户的异议 第一招：借力打力；将客户拒绝的理由转化为劝服顾客购买的理由 其次招：化整为零；是指客户在认为价格太高、一次付款太困难的状况下，销售人员可以和客户以其计算，把较高的价格根据产品的运用寿命或按份额进行分摊，这样客户就比较简单接收分摊后的价格了。第三招：可以自爱其他地方提示产品给顾客带来的各种实际好处，这样客户的心理就简单得到平衡。第四招：给客户提建议；运用“是的.假如.”句型，即使客户说得不对，也不能干脆否定客户。若出现原则性问题，销售人员要干脆反对客户，订正客户的错误观点，需留意的是自己说话的语气和用

23、词，看法 要恳切，对事不对人，不要让人觉得你是在无理狡辩。 第五招：巧问“为什么”；让客户自己说出拒绝购买的缘由代替自己的揣测，了解真正症结可以从新调动客户的购买欲，可以有效的提高销售胜利率。 第五集有效成交的电话销售技巧开场白 1.识别客户的购买信号 询问产品细微环节；询问价格；询问售后服务；询问付款细微环节； 2.电话倾听技巧 技巧一：充溢耐性；避开打断客户的话语，当须要澄清某个问题时，可以通过“请宽恕，.”之类的开头语提出异议。 技巧二：善用停顿的技巧；话务员停顿一下再回答客户的问题，给客户一种成熟、有实力的良好印象。技巧三：运用插入语；“是的”、“我明白”等一类词，可以表明你在用心倾听

24、。 技巧四：不要臆测客户的谈话；以坦率的心态绽开谈话，让客户放开心灵。 技巧五：听其词，会其意 技巧六：不要匆忙下结论，听客户把话说完； 技巧七：刚好向客户提问； 3.驾驭有效成交的技巧 收到客户的购买信号之后，就要不失时机的运用技巧来询问客户的购买意向，在销售中奇妙的支配成交的过程。 技巧一：干脆成交；营销人员运用恰当的言辞会有助于成交。 技巧二：假设成交；“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”可以解除客户左右不定的负担，对攻击性不强的客户很有效。 技巧三：刺激成交；推介过程中，销售人员可以把客户最感爱好或能促进其购买的优点暂保留一二项，等到时机成熟时才向客户表明。 电话销售技巧开场白吸引客户留意力的

25、常用方法： 1.提及他现在可能最关切的问题 “听您同事提到，您现在最头疼的事情是最近电脑常常出问题，修理是个头疼的事情，.”“我知道您的长途电话费比较高，假如有种方法是您的长途费降低一半的话，是否有爱好？” 2.赞美对方 “他们说您在这方面是专家.” 3.提及他的竞争对手 “我们刚与中国银行有过合作，他们认为.” 4.谈到他熟识的第三方 “您的挚友陈*介绍我与您联系的.” 5.唯一的 “作为中国电信在10月份唯一一次酬宾活动，我有义务肯定要让您知道.” 6.谈到你曾看过最近有关他们的报道 打电话给您是由于在网站上看到一片有关您公司的新闻，这促使我. 7.引起他的担忧和忧虑 “近期有些客户讲接到

26、骚扰电话.” 8.提及其他人的阅历 “他们都认为电话销售在国内会逐步发展起来.” 9.提及你曾寄过的心 “前两天曾寄过一封很重要的信给您.” 10.畅销品 “家家*业务在刚推出来的第一个月，已经有8000个用户申请.” 11.用详细数字 “这项活动可以把您的长途话费降低50%.” 第一句话的印象是你成败的关键，开场白的传达方式确定你是否能够打动人心。你的传达方式、真诚与创意会影响整个约谈的气氛。它们也会影响准客户的倾听看法。假如你一起先就取得了他的留意力和敬重，你很可能全场都得到同样的敬重。反之，你就可能入了宝藏却空手而回。在客户的心中只有一个念头：你要干什么？你越快说到重点，对你越有利。因此

27、，不管以什麽方式开场，你都要保持兴奋度。你要从内心很想见到你的准客户，见了准客户，更想与他相识，更想与他交上好挚友。你的看法以及专注力对电话销售技巧开场白很重要。主动的看法会给准客户留下深刻的印象，而专注力则能激发你的创建力，能主动带动和影响客户的留意力和爱好。 开场白原则：1，心态：肯定要以服务的心态并且始终特别真诚！（因为当你始终想着你是来帮助客户的，你会义正词严，任何拒肯定于你来说都很苍白）2，请恒久信任全部的开场白就被客户拒绝是属于客户对货代推销的本能反应，并不是真正对销售本人的拒绝，更不是对货代服务的拒绝。3，开场白切忌不要设计自我设限的问题：比方，老板忙不忙？比方，老板，我给你的邮

28、件看了没有？比方，不好意思，打搅你几分钟，不要意思耽搁你几分钟（这些虽然是客套话，但是往往是这些语言让我们销售无法进展）这些莫能良可得话尽量少说或者不说。 常见开场白拒绝的案例： 1，客户说：你们刚刚才给我打了电话，我给你说了，把资料发到邮箱里面看一下再说。（的确属于另外一销售刚刚打过的现象） 应对策略一，对不起，不好意思，可能是我们的同事打给你的，请教一下，他知道您的邮箱吗？（假如客户说知道，那你就礼貌的再见，挂电话：假如客户说不知道，你就具体的询问客户邮箱并提示同事跟进）再拨电话时，假如客户说看了，那就问客户有什么问题，须要我们帮助，假如客户说没有看，那就说，其实我们的资料内容有。 2，一

29、听是做广告的就挂！ 应对策略一，再拨打，然后说：先生，不好意思，刚才电话不当心断了，然后接着说。 应对策略二，假如再拨打，客户依旧挂电话，不妨真诚的说：先生，我是合力联众文化传播有限公司的客服人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到是我们做货代的就挂电话，其实和作与否我觉得并不重要，重要的是，究竟是什么缘由导致你对我们货代公司有这么剧烈的拒绝，俗话说得好：生意不成仁义在嘛。能告知我一下是什么缘由吗？以便利我们更好的为你服务 （备注：许多人，当你再打得时候，客户根本不接听电话，通常要回拨打3次，假如3次都不接，须要隔天或者晚上或者周末再打，其实要求很简洁，假如要放弃客户，肯定须要要客户亲自

30、说出一个值得放弃的理由，并且是双方都认可的，是理性的，而不是闹心情的，其实通常这种客户，假如你能接着话题，并且购专业的话，很简单就签单的） 3客户说：你们已经打了n次电话了，我说过了不做 应对策略一，阿，请教一下，是咱们公司的产品不出口或者不进口，还是贵公司对我们公司的服务不是很了解呢？ 应对策略二，是阿，老板，你看我们给你打得n次电话费用，我们在你身上花的精力都远远不止你将来跟我们公司合作的费用了，（笑一笑，让气氛缓和）请教一下，究竟是什么缘由，贵公司不情愿把进出口运输服务交给我们公司来作呢？（或者说：请教一下，先生，您觉得什么样的货代公司，比较符合咱们公司发展须要的物流供应商呢） 4，我们

31、现在不准备做国际贸易 应对策略一，没有关系，你可以先不发展国际贸易，但你可以先了解啊，等你有须要的时候，也好有个比较，有个参考，对不对？ 应对策略二，没有关系，那我请教一下，假如我们其他客户有你所做产品的须要，您愿不情愿接着跟他们去洽谈，偶后做国际贸易呢。（假如客户情愿就先报买家再挖需求） 5，要找的人在开会，开车，出差，很忙的状况下： 应对策略一，不好意思，那我隔1个小时后再跟你联系，再见（可以不等客户反应过来就先挂电话，但是属于很礼貌的挂电话，而不是砸电话，造成客户感觉不好，投诉就不好了，你1个小时后再打过去，就默认刚才的预约是得到客户认可的了 6，不是负责人接电话，想找负责人，接电话的就

32、是不说负责人的电话 应对策略一，小姐你好，现在又客户在求购xxx产品（肯定要实现了解好客户的产品），我找谁联系比较好（让客户举荐，然后顺藤摸瓜找到老板，一般中小型企业有订单都干脆找老板的，要么就是销售部经理，业务员的情形还是很少见的！）（备注：通常引起客户这样拒绝的缘由，是我们销售自己一去电话就说找负责人引起的。） 应对策略二，小姐，现在的确有客户在求购咱们公司的产品（报几条选购信息），对方希望能跟老板干脆联系，你看你们老板的移动电话是13几的(有些客户会脱口而出老板的电话) 7，我们有自己的货代，或者现在合作的货代已经做得很好了，不须要了， 应对策略一，恭喜，究竟是老板，眼光比较长远阿，那请

33、教一下先生：你自己做了货代目的是什么？仅仅自己一个货代的优势就能帮您解决全部的问题吗？我们的联合对您挺重要的 8，现在生意不好，我不准备接着做了 应对策略一，您公司的产品，还是很有市场的，可以给他几条求购信息，再走开发流程 9 以后又须要给你（打电话） 应对策略一，再打。某某总，你指的有须要，是指须要我们货代的帮助吗？ 应对策略二，再打。某某总，没有关系，我今日先了解一下贵公司的产品是否是有进出口，您也可以先了解一下我们公司，（通过网站）可以权衡，可以理性 10，我们再商议商议吧，忙 应对策略一，行 某某总 ，对了，您的产品是销往那些港口的，建议您先了解一下我们能给您带来什么样的服务，然后再去

34、商议，这样做有利于咱们公司选择比较！ 业务人员常见类型与常见话语： 1，感谢拉近型：真是太感谢了，要不这个月就做零了，您就是上帝 2，信任好感型：六一节就是再忙，也要抽出时间陪陪孩子呀 3，绕弯诉苦型：与您联系了10个电话，为您公司做了9份传真，6份对比邮件，我想我是尽力了，不知道这么做您能了解我的苦心吗？ 4，超级理念型：请您给我最终一个机会，5分钟，您把我们做为您的物流供应商的话，就像是您多了几部传真，宽带，物流供应人员 5，才智推断型：哦，我知道了，我来想方法，您看我嘛意思吧。 第3篇：房地产电话销售技巧和话术？电话销售开场白技巧？ 卖房学问常识，希望对您有帮助，感谢 房地产电话销售技巧

35、和话术？电话销售开 场白技巧？ 导读:本文介绍在房屋卖房，交易流程的一些学问事项，假如觉得很不错，欢迎点评和共享。 假如是想做好一个电话的销售人员，我们在打电话给客户的时候，就必需要驾驭一些技巧和话术，假如客户感爱好的话，就会和你接着交谈下去，这样就会削减一些客户拒绝你的几率，那么，今日我们来学习一下房地产电话销售技巧和话术？电话销售开场白技巧？希望可以给大家带来帮助。 房地产电话销售技巧和话术 1、将最重要的卖点放在最前面说 依据首因效应这个销售心理学的理论，最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。 2、形成客户的信任心理 只有信任才

36、能接受，信任是房地产销售技巧的基础。信任可以分对楼盘的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。大家应当学习一些如何证明产品的销售技巧。 3、仔细倾听 不要一见到客户就滔滔不绝地介绍，要先倾听，了解客户的想法，特殊是要学会销售提问，打开客户的心扉，你才学问常识共享 卖房学问常识，希望对您有帮助，感谢 知道应当怎么说。 4、见什么人说什么话 尽管都是买房子，但客户的动机和关注点是不同的，居住的人关注舒适性，投资的关注升值性，给子女购买的人关注教化环境等等。不要对规定的房地产销售话术照搬照抄，见什么人说什么话的房地产销售技巧。 5、信任自己的房子 每个房子都有优点和缺点，切不行因为缺点就不信任自己的房子

37、。你不信任自己的房子，你的底气就不足，客户就会察觉。把房子当成自己的孩子，孩子总是自己的最好。有了这种心情，你就会做得很好。这是重要的房地产销售技巧 6、学会描述生活 许多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘，什么多大多大的面积等等，这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧，将客户的居住的奇妙情景画在客户心中，这样客户才能被感染。 7、善用数字 尽管数字是干巴巴的，但是它却有让人信任的妙用。将楼盘的各种数据熟记于心，对客户介绍的时候信口拈来，不仅会让客户信任你的楼盘，也会让客户信任你很专业。这一点和上一条房地产销售技巧并不冲突。 8、结尾要有亮点 学问常识共享 卖房学问常识，希望对您有帮

38、助，感谢 要将最重要的放在开头，但也不要忽视了结尾，不能虎头蛇尾，因为还有个近因效应，客户还会对最终听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说，而结尾的时候要留一些亮点，戛然而止让客户余香满嘴、激烈不已。你的介绍结束，客户就应当有购买的激情。房地产销售技巧和话术就像做一篇文章，要做到“凤头、猪肚、豹尾”。 电话销售开场白技巧 开场白一：直截了当开场法 业务员：您好，李小姐吗？我是某某公司的医学顾问张玲，打搅您的（工作休息）了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？ 李小姐：没关系，是什么事情？ 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他缘由拒绝。 业务员必需立刻接口

39、：那我一个小时后再打给你吧，感谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必需营造一种很熟识的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的 开场白二：同类借故开场法 业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗？ 学问常识共享 卖房学问常识，希望对您有帮助，感谢 李小姐：可以，什么事情？ 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他缘由拒绝。 业务员必需立刻接口：那我一个小时后再打给你，感谢。然后，业务员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必需营造一种很熟识的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的

40、以上介绍的房地产电话销售技巧和话术，电话销售开场白技巧的相关信息，希望可以给大家带来帮助。想要做好一个房地产销售的话，这样销售的技巧和话术就必需要去了解清晰，还有对于一些电话的销售开场白也是特别重要的，这些大家都必需要驾驭肯定的相关技巧哦，假如大家还想了解相关的信息，可以接着关注我们的网站哦。 本文结束，感谢您的阅读！ 学问常识共享 第4篇：电话销售开场白与促成技巧 电话销售开场白与促成技巧 开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。 开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，假如运用得当的话，可以立即使人产生

41、新奇心并想一探原委。反之，则会使人觉得索然无味，不再想接着听下去。 我们举一些错误的实例： 示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是*公司市场部的张明，*公司已经成立5年多了，和*合作也已经许多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？” 错误点： 1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。 2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。 （客户不关切的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严峻） 示例2：销售员：“您好，陈先生，我是*公司市场部的张名，我们是专业供应*的*，请问你现在在用那家公司的产品？” 错误点

42、： 1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。 2、在还没有提到对客户有何好处前就起先问问题，让人马上产生防卫的心理。 示例3： 销售员：“您好，陈先生，我是*公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有？ 错误点： 1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。 2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。 （资料、产品要说明白） 示例4： 销售员：“您好，陈先生，我是*公司市场部的张名，我们的供应专业的*和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您探讨/给您介绍一下？ 错误点： 1、干脆提到商品本身

43、，但没有说出对客户有何好处。 2、不要问客户是否有空，干脆要时间。 （这里我给大家讲一个特别贴切的例子，我们大家常常会和挚友们在一起的时候，让谁谁今日请客。 我们大多数时候会说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什么请客？会争辩一番不肯定会胜利 变更一下，你说“你今日就请客呀！”（今日要重点语调）对方就可能会说，为什么要今日？_，上当了，现在你们只须要和他说，那明天也行，ok，小有成就。 在改一下，“_，你今日收入这么多，艳羡呀，我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭？呵呵，对方可能会说”“那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。） 干脆绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反映，没有了接口，也就没有了借口。 好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给客户时，必需要在20秒内做公司及自 我介绍，引起客户的爱好，让客户情愿接着谈下去。要让客户放下手边的工作，而情愿和你谈话，销售员要在20秒钟内清晰地让客户知道下列3件事： 1.我是谁/我代表那家公司？ 2.我打电话给客户的目的是什么？ 3.我公司的服务对客户有什么好处？ 好，我们举一个比较正确的示例： ：“喂，陈先生吗？我是*市场部/*的陈明，我们有特别浩大的 *产品，有*和*（产品形式），今日我打电话过来的缘由是我们的产品已经为许多*）