2022电子商务报告_电子商务系统报告.docx
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1、2022电子商务报告_电子商务系统报告 电子商务报告由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“电子商务系统报告”。 淘宝网优缺点分析报告 系别: 计算机信息工程系 小组成员:刘白云 宋佳 姜皓月 淘宝网是中国最大的网络卖场 l 淘宝网的现状 中国最大的网络卖场,网上的沃尔玛 拥有中国最为浩大的网络卖家群体 拥有中国最为浩大的网络购物群体 l 淘宝网的战略 电子商务基础服务供应商 l 淘宝网的市场策略 对于卖家:免费进入、服务收费 对于买家:广告招募、服务保证、口碑发展 淘宝网的产品优点 融合的电子商务平台 l 电子商务正处于商业模式融合的时代 电子商务的本质就是通过互联网实现商
2、务交易,所谓的商 业模式,无论是B2B、B2C、C2C其区分仅仅在于交易对 象的不同。 对于B2C和C2C来说,最终消费群体的一样性确定了它 们平台体系将领先走向融合,淘宝网的产品策略适应了这 一潮流。 淘宝网的C2C其卖家群体大多都已是职业卖家,已经不 能简洁称为C;淘宝的B2C Mall则更多是拥有实体店铺 的企业,淘宝的开放API将带动更多的企业加入这个电 子商务平台。 通过淘宝网实现B2C和C2C融合案例:绿森商城 () 完善的支付体系(电子商务基础服务之一) l 淘宝网(通过支付宝)支付平安体系已接近银行系统。 1.密码平安控件 2.手机验证支付 3.账户CA验证 l 丰富的支付方式
3、:支持网银支付、信用卡直付、网点支付、货 到付款四种类型的支付方式。 合理的交易保障制度 l 交易评价体系 l 交易资金监管服务 l 售后服务保障 u 先行赔付 u 七天无理由退货 u 家电30天修理 u 假一赔三 u 虚拟物品闪电发货 交易评价体系 l 交易评价制度解决了互联网如何建立信任的问题 互联网交易最大的问题之一就是交易双方如何建立互信,交易评价制度的本质是通过向新用户展示真实交易结果来建立买卖互信,这是目前得到大多数用户认可的一种卖家认证指标。 l 卖家购买炒作虚假交易评价的缘由 卖家之所以炒作虚假交易评价其本质源于交易评价对卖家的商业价值,没有信誉的商家将无法销售出任何商品。在互
4、联网这样一个透亮的商业环境中,卖家为了生存就必需适应网络的嬉戏法则。因此交 易平台的供应商不应当把炒作虚假交易评价作为问题,更应当看作一个浩大的商业机会,假如交易平台本身可以出售商业信誉或对商业信誉作出担保,那么网络平台的收益是无限的。淘宝网的商城可以说是交易平台销售信誉的雏形。 交易资金监管服务 u 淘宝网在交易流程中通过资金监管服务既保证了买家要先付款 卖家才会发货,又保证了买家在确认收到货物前,卖家无法获得货款,这种机制降低了网络诈骗行为发生的几率。在这种机制出现之前,网络购物的买家大多只能选择当面交易或大型B2C电子商务网站。这种交易模式的出现促进了网络交易市场的旺盛。 u 第一个交易
5、资金监管服务是易趣安付通。 售后服务保障制度 l 先行赔付 l 七天无理由退货 l 家电30天修理 l 假一赔三 l 虚拟物品闪电发货 便捷的交易沟通手段 l 淘宝网允许卖家干脆向买家公布各种联系方式。 这个规则使得淘宝网更加的卖场化,这个规则是交易模式的重大变革,是淘宝网对易趣网曾经最大的竞争优势之一,目前全部的网络 交易平台都顺应了这一潮流。 l 淘宝网免费向买卖双方供应了旺旺即时信息工具。 对于买卖双方,不用打电话就可以和卖家谈妥交易,并保留了交易条款的凭证。 用户还可以通过旺旺实时监控交易状态,并依据交易状态进行必要的操作,这肯定程度上降低交易风险。 对于商城用户,旺旺还可以注册多个子
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